办公人员职业礼仪规范
办公室工作基本礼仪
办公室工作基本礼仪
第一,着装得体。
在办公室工作时,员工要根据公司的规定着装,不
得穿着过于随便或暴露的衣物,要穿戴整洁,不得梳理过于花俏的发型,
也不得擦拭太浓的香水。
着装得体可以给人留下良好的第一印象,并且能
够展示出自己的职业形象。
第二,尊重他人。
在办公室中,员工应尊重他人的隐私和个人空间。
不得随意拿取他人的物品,不得在他人的座位上随意坐下。
在需要与他人
交流时,要注意使用正确的称呼,不得随意使用昵称或对他人进行不尊重
的评价。
第三,保持良好的沟通。
办公室是一个团队合作的地方,良好的沟通
是非常重要的。
员工要学会与同事合作,尊重他人的意见,虚心听取他人
的建议。
在书写邮件或办公室内部文件时,要注意语句的准确性和清晰性,不得使用不雅词汇或造成歧义的措辞。
第四,保持办公室的整洁。
工作环境的整洁可以提高工作效率和积极性。
员工要将个人物品放置整齐,不得将私人物品摆放在公共区域。
使用
完公共设施后,要及时清理干净,保持干净的办公场所。
第五,遵守工作规定。
员工要严格遵守公司的工作规定,按时上下班,按时完成工作任务。
不得私自外出或休息,不得滥用公司资源。
如有必要
请假,要提前向上级汇报并获得批准。
综上所述,办公室工作基本礼仪是办公室员工应遵守的基本行为准则。
通过遵循这些礼仪规范,可以维护良好的工作氛围,提高工作效率,促进
良好的人际关系,提升个人和团队的形象。
所以,每个员工都应该养成良
好的办公室礼仪习惯。
日常办公室礼仪范文
日常办公室礼仪范文1. 服装得体:穿着要整洁,衣着要得体。
根据公司的 dress code,选择适合的服装。
不要穿着太过休闲或暴露的衣物。
注意个人卫生,保持衣物的清洁。
2.准时到岗:办公室是一个需要高效协作的环境,迟到会影响整个团队的工作进度。
所以要尽量准时到岗。
如果有突发情况导致迟到,要提前通知相关人员,并尽快补救。
3.尊重他人的工作空间:办公室是一个共享的工作空间,要尊重他人的隐私和工作环境。
不要随意搬动别人的物品或触碰他人的工作区域。
4.保持办公室的整洁:每个人都有责任保持办公室的整洁。
保持自己的工作区域整洁有序;使用公共设施时要保持清洁;离开办公室时记得关闭电源、灯等设备。
5.谦虚和尊重他人:在办公室中要保持谦虚、尊重和友好的态度。
不要嘲笑或讽刺他人的缺点或错误。
尊重他人的观点和意见,倾听他人的意见。
6.遵守公司的规章制度:不同公司有不同的规章制度,要遵守公司制定的规章制度,如迟到早退规定、休假制度等。
7.注意沟通礼仪:在办公室中,沟通是非常重要的。
要尊重他人的意见,避免争论和分歧。
使用得体的语言和音量,确保清晰的沟通。
8.尊重他人的时间:要尊重他人的时间,不要打断别人的工作或会议。
如果需要在别人忙碌时与其交流,可以先询问是否方便并尽量选择合适的时间。
9.积极参与团队活动:参与团队活动可以增进同事间的关系,提高团队合作精神。
可以参加团队建设活动、座谈会、聚餐等,与同事们进行交流和互动。
10.保护公司机密信息:办公室中可能会涉及到一些机密信息,要妥善保护公司的机密。
不要随意泄露公司的机密信息,不要携带公司资料离开办公室。
总之,遵守办公室礼仪是每个员工的责任。
通过遵守这些礼仪规范,可以营造一个和谐、高效、积极的工作氛围,在工作中取得更好的成效。
同时,也能树立一个良好的个人形象,提升职业发展。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下几点:
1. 穿着整洁:员工应注意穿着整洁,服装干净整齐。
避免穿着过于暴露或不当的服装。
2. 维持个人卫生:员工应保持良好的个人卫生,包括干净整洁的发型、干净的指甲和
清洁的皮肤等。
3. 准时到岗:员工应准时到达工作岗位,避免迟到或早退。
如果因特殊情况需要请假
或调休,应提前向上级或相关部门请示,并尽可能提前通知。
4. 礼貌待人:员工应对同事、上级和客户保持礼貌。
避免使用粗鲁或冒犯性的语言行为,尊重他人的权益和个人空间。
5. 遵守公司规章制度:员工应遵守公司的规章制度,包括遵守上班时间、休假制度、
保密协议、知识产权等。
6. 尊重他人工作:员工应尊重和支持同事的工作。
避免打断别人的工作进程或干扰他
人的工作环境。
7. 保持专业形象:员工在工作中应保持专业形象,包括言行举止端庄、语言流利、沟
通能力良好等。
8. 保持工作场所整洁:员工应保持工作场所的整洁和卫生。
遵守公司的环境保护政策,垃圾分类和定期清洁工作区域。
这些礼仪规范是为了创建一个良好的工作环境,提升员工的职业形象和工作效率,并且能够与同事、上级和客户保持良好的关系。
办公文员礼仪规范
办公文员礼仪规范
作为办公文员,遵守礼仪规范是非常重要的,以下是一些常见的办公文员礼仪规范:
1. 穿着得体:办公文员应该穿着整洁、得体的工作服装,避免穿着过于暴露或不合时宜的服装。
2. 端正坐姿:办公文员在办公室工作时,应保持端正的坐姿,不要摆弄手机、玩具等物品,以免给他人留下不专业的印象。
3. 注意言辞:在与同事、上级和客户交流时,要注意措辞得体、言辞礼貌,不携带个人情绪和偏见,避免使用粗俗、侮辱性的语言。
4. 敬业态度:办公文员应该对工作充满热情和敬业精神,积极主动地完成工作,不推卸责任,尽量避免迟到、早退和请假等情况。
5. 礼貌待人:办公文员应尊重每位同事和客户,尽量避免批评、嘲笑或冷落他人,保持友好和谦逊的态度。
6. 电话礼仪:接听电话时要用礼貌的语气回答,并在电话结束前表示感谢或道别。
在需转接电话时,应先征得对方的同意。
7. 电子邮件礼仪:在编写电子邮件时,要注意语言得体,不使用缩写或拼写错误,避免使用大写字母表示愤怒或不满。
8. 保护机密信息:办公文员应严格保护公司和客户的机密信息,不要将机密信息外传或泄露给未经授权的人员。
9. 文档整理与归档:办公文员需要负责整理和归档文件,保持文件的秩序和安全,确保能够方便地查找和取用。
10. 礼貌出行:在办公地点的走廊、电梯等公共场所,办公文员要注意礼貌和谨慎,尽量避免阻碍他人的通行。
以上是办公文员常见的礼仪规范,希望对你有帮助。
某公司员工礼仪规范
某公司员工礼仪规范一、综述员工礼仪对于公司的形象建设以及员工间的和谐相处起着重要的作用。
它不仅体现了一个企业的文化理念,也代表了员工的素质和修养。
因此,公司制定了以下员工礼仪规范,以营造良好的工作氛围和提升企业形象。
二、言行规范1.言辞文明:员工在与同事、上级、客户之间的交流中,应使用文明、得体的言辞,避免使用粗俗、攻击性言语,尊重对方的感受。
2.注意声音和音量:工作场所是一个共享的空间,员工应尽量保持自己的声音适中,并关注噪音以免干扰他人的工作。
3.避免争吵和冲突:在遇到意见不合或产生冲突时,员工应冷静、理性地表达自己的观点,并尊重他人的意见和决策。
4.尊重他人的个人空间:员工应尊重他人的私人物品和工作区域,不得随意借用或触碰他人的物品,保持工作环境的整洁和安宁。
三、着装规范1.清洁整齐:员工应保持个人形象整洁干净,穿着符合职业要求的衣服。
不应穿着过于花哨或暴露的服装,以免影响公司形象。
2.遵循企业指定的着装要求:员工应遵守公司规定的着装要求,在正式场合穿着职业装,不可穿着过于休闲或运动装备。
在非正式场合穿着得体,符合礼仪规范。
3.注意个人卫生:员工应每天保持个人卫生,保持整洁的发型和干净的指甲。
此外,应佩戴适当的香水或香氛,但不得过度使用。
四、办公室规范1.准时上班:员工应按照公司规定的工作时间准时上班,不得迟到或早退。
如果因事不能准时到达,应提前请假或通知上级,并确保自己的工作不会受到影响。
2.保持办公室整洁:员工应保持个人工作区域的整洁,自觉清理垃圾并妥善处理废纸、饮料瓶等。
同时,不得将个人物品及文件随意堆放在公共区域。
3.尊重他人的工作:员工应尊重他人的工作和专项领域,不得随意干扰他人的工作,如在工作期间大声喧哗、打闹或无关警事,应保持室内安静。
4.保护公司设施设备:员工应正确使用和维护公司的设施设备,同时做好保存和保护工作,不得私自拆除或丢弃旧设备,要敬重和爱惜公司的财物。
五、会议和商务沟通规范1.准时参加会议:员工应按时参加公司组织的会议,不得无故缺席或迟到。
办公工作礼仪
办公工作礼仪
办公工作礼仪是指在办公场所进行工作时应遵守的一系列规范和规定,主要包括以下几个方面:
1. 仪容仪表:在办公场所,员工应保持整洁、干净的仪容仪表,不得穿着不当或不整洁的服装,头发要梳理整齐,不得涂抹过多的化妆品。
2. 会议礼仪:在参加会议时,要注意遵守会议的规定和安排,不得迟到或早退,要积极参与讨论,遵守会议主持人的规定,不得打断他人发言,要注意礼貌和尊重。
3. 电话礼仪:在接电话或打电话时,要注意用语文明、礼貌,讲话声音要适度,切勿大声喧哗或吃东西。
4. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时,要注意用语准确、简明,不使用不雅或侮辱性语言,遵守邮件的主题,避免发送垃圾邮件或群发邮件。
5. 礼貌用语:在与同事或上级进行交流时,要使用礼貌、尊重的用语,不使用粗俗或侮辱性语言,要注意口头禅的使用,不得滥用或乱用。
6. 会客礼仪:在接待客人或外来人员时,要主动热情地迎接和问候,提供必要的帮助和指引,尊重客人的需求和意见。
7. 礼品交换:在特殊场合或节日时,交换礼物是一种常见的社交方式,要注意选择合适的礼品,并遵循相关礼仪规定。
总之,办公工作礼仪是维护工作场所秩序和良好人际关系的重要一环,员工应时刻注意自己的言行举止,遵守礼仪规范,以提高工作效率和人际关系的质量。
集团公司办公礼仪规范
办公礼仪规范1、工作时要全身心地投入,高效有序。
与他人进行语言沟通时,要低声细语,不要影响别人的工作。
不在工作岗位上做吃零食、看报纸、听音乐、打瞌睡、聊天等与工作无关的事情。
2、电话礼仪:●接电话:来电必接,接电及时。
语气要客气、礼貌、热情。
●打电话:要主动回避对方精力可能松懈的时间。
尽量避开影响对方生活、休息的时间。
●手机:注意文明使用手机,办公区内手机铃声要调小或震动。
上班时间接听私人电话要简短。
3、出入房间礼仪:进入房间,要先轻轻敲门,得到允许方可入内。
4、会议礼仪:●参加会议的人员要准时入场,进出有序,按照会议安排落座。
●座位安排:面对会议室正门之位为会议主持的位置。
主持右侧第一个位置为首位,左侧第一个位置为次位,其余位置依次排列。
5、待客礼仪●有客人来访时,应请客人登记,为客人联系所预约的人员。
如需等候,应指引客人落座,并送上饮用水。
应将客人安排在会客室或者会议室,尽量不要让外来客人进入工作区域。
●在握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。
●在交换名片时,应将名片双手呈递,将正面朝向接受方。
接受名片时态度一定要恭敬,接受后要仔细看一遍,有不明之处可向对方请教。
名片应放到名片夹或者上衣口袋中,放在桌子上时,切忌随手乱放或在上面压上杯子、文件夹等东西。
6、电梯礼仪:乘坐电梯时,应尽量让领导、女士先行。
在引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,让客人先走出电梯;7、网络礼仪:工作时只发与工作有关的电子邮件,秘密邮件要通过特殊的方式发送,注意保守工作秘密和个人隐私。
收到要求回复的邮件,要及时给予答复。
工作时不应上网聊天,工作电脑不能安装聊天工具。
职业礼仪规范
职业礼仪规范职业礼仪是指在职场环境中,员工应遵守的一系列行为准则和规范。
良好的职业礼仪可以增强个人形象、提升职场竞争力,并有助于建立良好的工作关系。
本文将详细介绍职业礼仪的规范要求,以帮助读者在职场中合理运用礼仪规范。
1. 仪容仪表在职业环境中,适当的穿着和整洁的仪容是树立个人形象的重要方面。
员工应该根据公司的行业和文化特点,遵守适当的着装要求。
衣着应整洁、得体,不应过于暴露或奇装异服。
此外,个人卫生也是仪容仪表的重要组成部分,员工应保持干净整洁、清爽宜人的形象。
2. 礼貌待人在职场中,与同事、领导以及其他相关人员进行交流时,应始终保持礼貌。
礼貌的表现方式包括友善的问候、尊重他人的意见和行为,以及积极倾听对方的观点。
避免使用粗俗或冒犯性的语言,坚持用友好和尊重的态度对待他人,建立和谐的人际关系。
3. 注意身体语言身体语言可以传递出对他人的尊重和关注。
在与他人交流时,应注重肢体姿势和面部表情的控制。
保持直立的姿态、放松的面部表情,并保持适度的眼神接触,可以让对方感到你的专注和诚意。
4. 有效沟通在职场中,有效的沟通是取得成功的重要因素。
沟通时要注意用清晰明了、准确的语言表达自己的意思,避免使用含糊不清或模棱两可的表达方式。
同时,应积极倾听他人的观点,并及时做出适当的回应。
适当运用正式的书面沟通方式,如电子邮件,可以增加沟通的准确性和权威性。
5. 尊重他人的时间和空间在职业环境中,尊重他人的时间和空间是维持良好工作关系的重要方面。
遵守会议开始时间、遵循会议议程,并注意不在会议或工作期间进行不相关的打扰,都是尊重他人时间的表现。
此外,保持工作区域整洁,不干扰他人的工作,也是尊重他人空间的体现。
6. 使用正确的职场用语在职业环境中,应避免使用俚语、粗话或不恰当的词汇。
使用正确的职场用语表明对职业礼仪的尊重,并提升个人的专业形象。
遵守正式的称谓和用语习惯,适时使用礼貌用语,如请、谢谢等,可以让人感受到你的尊重和关心。
员工礼仪规范
员工礼仪规范第一条着装、仪容礼仪1.工作时间、工作场合(主要指办公室、卖场、参加会谈、面见客户、公司考察等场合),所有人员必须穿着公司统一制服,并佩戴工作证。
2.公司的制服目前只有上衣,员工应根据上衣的款式,搭配不同的服饰。
(1)男士衬衫,应搭配长裤及正装皮鞋;(2)女士衬衫,应搭配长裤、七分裤或裙装,配正装皮鞋;(3)T恤,可搭配牛仔裤、长裤,休闲皮鞋或运动鞋;(4)冬装外套,可搭配牛仔裤、长裤,休闲皮鞋或运动鞋;(5)手包的款式与制服的款式应整体搭配、协调。
3.穿着制服,代表公司职业的神圣性,服装搭配应讲究整体协调,不得过于花哨、暴露,有碍观瞻,破损及污浊的衣物不能穿着。
4.服装的配饰应尽量简洁、协调,颜色、款式要与制服匹配。
男士除手表、简约型的戒指或项链外,尽量不佩戴多余的饰品。
女士配饰也应尽量简约,不得使用夸张、发出较大响动的饰品。
5.工衣分夏、冬装两款,款式按照岗位不同,有所不同。
具体参考《制服管理办法》。
6.员工应讲究个人卫生,精心打理职业形象。
主要注意如下细节:(1)头发,应勤洗,不得有头屑。
男士不得留长发。
女士可以根据职位、性格、年龄、季节,打理适合的发型。
(2)胡子,男士应尽量每天刮胡子,不提倡留长胡子。
(3)化妆,男士保持面部等整洁即可。
提倡女士化淡雅的职业装。
(4)指甲,除非工作需要,正常情况下应勤剪指甲。
不留长指甲,女士涂染手指甲应选择淡雅、浅色系。
禁止男士留长指甲及涂染指甲,禁止女士涂染过于夸张的手指甲。
第二条行为语言礼仪1. 微笑,嘴角上扬15度,真心表达喜欢的心情,充分体现热情、修养和魅力。
2.目光,与人谈话时,大部分时间应看着对方;正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区,不能左顾右盼,也不能紧盯着对方。
3.表情,要真实,不要做作或假装。
4.肢体语言,主要表现为不使用夸张的手势,不做对人不敬或易引起误解的小动作,行如风、坐如钟、立如松。
5.握手,通常距离受礼者约一步,两足定立,上身稍微向前倾,伸出右手,四指并拢,拇指张开与对方相握,持续3-5秒。
职业形象礼仪规范
职业形象礼仪规范1.仪表整洁:员工应该保持整洁的仪表,包括衣着干净整洁,发型整齐,面部清洁等。
衣着应该适合工作环境,避免穿着过于暴露或夸张的服装。
2.言谈举止得体:在工作场合中,员工应该保持适当的言谈举止。
避免使用粗俗的语言或冒犯他人的言辞。
尊重他人的观点和意见,遇到问题时应保持冷静并以积极的方式解决。
3.用语规范:在写邮件、发短信或沟通时,员工应该使用正确的语法和拼写,避免使用缩写或不正式的语言。
避免使用大写字母或过多的标点符号,以免给人以不礼貌或冲动的印象。
4.态度友好:员工应该对同事、客户以及其他与之有接触的人保持友好和善意的态度。
展示出积极的工作态度和团队精神,愿意帮助他人解决问题。
5.尊重他人私人空间:工作场合中应尊重他人的私人空间和隐私。
不盗窃或侵犯他人的个人物品,不擅自查看他人的文件或资料。
6.遵守工作时间和准时出勤:员工应按时上班并准时出勤。
如果因特殊原因需要迟到或提前离开,应事先通知上级或相关人员。
在工作时间内应专注于工作,避免刷社交媒体、打游戏等与工作无关的活动。
8.电子邮件礼仪:在撰写电子邮件时,应使用正确的称谓和礼貌用语。
邮件内容需要清晰、简洁、明了,用词要准确,并在邮件结尾处表示感谢和良好的祝愿。
9.商务谈判礼仪:在商务谈判中,员工应该保持冷静,尊重对方的意见,并能够理智地表达自己的观点。
遵守商务谈判的基本原则,如平等、公正、互利和诚实。
10.职场礼仪:员工应遵循职场礼仪,如不吃出声音、尊重长辈和上级、尊重知识产权等。
遵守公司的规章制度,不参与流言蜚语、公司内部的政治纷争等负面行为。
通过遵守职业形象礼仪规范,员工能够树立良好的职业形象,提高企业的整体形象和信誉度。
职业形象礼仪规范不仅仅是一种规定,更是一种价值观和态度的体现,通过积极遵守并践行,员工能够提升个人职业素养和职场竞争力,为自己的职业生涯打下良好的基础。
办公室行为规范
办公室行为规范一、引言办公室是一个工作场所,为了保持良好的工作环境和工作效率,每一个员工都应该遵守一定的行为规范。
本文将介绍办公室行为规范的标准格式,以便员工参考和遵守。
二、办公室礼仪1. 穿着规范:员工应该穿着整洁、得体的服装。
避免穿着过于暴露或者不适当的衣物,以保持专业形象。
2. 注意卫生:保持办公桌、办公室和公共区域的整洁和清洁。
及时清理垃圾,保持环境清新。
3. 尊重他人:与同事、上级和下级保持友好、尊重和礼貌的交往。
避免使用侮辱性、歧视性或者冒犯性的语言。
4. 遵守时间:准时上班,遵守工作时间。
如果需要请假或者迟到,应提前通知上级或者相关部门。
5. 遵守电话礼仪:接听电话时,应用礼貌的语气和专业的态度。
保持电话简洁明了,避免长期的闲聊。
6. 保护隐私:尊重他人的隐私,不要在办公室传播他人的个人信息或者谣言。
三、办公室沟通1. 清晰明了:在沟通中使用简洁明了的语言,确保信息传达准确无误。
2. 积极倾听:在与同事或者上下级的交流中,要积极倾听对方的观点和意见,尊重他人的意见。
3. 避免冲突:如果发生意见分歧或者冲突,应以理性和镇静的态度解决问题,避免情绪化的行为。
4. 使用适当的沟通工具:根据不同的情况选择合适的沟通方式,可以是面对面交流、电话、电子邮件或者会议等。
5. 及时回复:对于重要的邮件或者消息,应尽快回复,避免迟延或者忽视他人的需求。
四、办公室合作1. 团队合作:积极参预团队活动,与同事合作完成工作任务。
分享经验和知识,互相支持和匡助。
2. 分工合作:根据各自的职责和能力,合理分配工作任务,确保工作的高效完成。
3. 尊重他人的工作空间:避免随意干扰他人的工作,尊重他人的工作习惯和工作方式。
4. 公平公正:在工作中坚持公平公正的原则,不偏袒个人或者小团体,遵守公司的规章制度。
五、办公室安全1. 注意安全:遵守公司的安全规定,确保自己和他人的安全。
不随意触碰危(wei)险物品,如电线、机器等。
办公礼仪行为规范
办公礼仪行为规范1.穿着得体:在办公场合,穿着整洁、得体是很重要的。
遵守公司的着装规范,不过分张扬或过于随意。
注意个人卫生,保持服装的清洁和整洁,避免身上有异味。
2.准时到达:准时是办公礼仪的基本要求。
对于会议、约见等活动,准时到达体现了你的专业素养和对他人时间的尊重。
如果不可避免地迟到,应提前通知并给出合理的解释。
4.守信用:遵守承诺和约定是维护工作信誉和人际关系的重要方面。
如果答应他人的事情无法按时完成,要提前沟通并给出解释或寻求帮助。
5.尊重他人:办公礼仪要求我们尊重他人的观点和意见,不打断他人发言,尊重不同意见的存在。
如有争议或冲突,要以友好和建设性的方式解决。
6.保持良好沟通:办公礼仪要求我们以积极主动的态度与同事、客户保持良好的沟通。
学会倾听他人的需求和问题,并提供积极的帮助和解决方案。
7.注意用语和表达:在办公场合,要注意用语得体,尊重他人的隐私和感受。
避免使用粗俗或冒犯性的语言,避免使他人尴尬或不安。
9.遵守办公区域秩序:在办公区域,要保持室内清洁整齐,不摆放过多个人物品,不在桌面上吃零食或嗑种子。
在离开办公室时,应将个人物品、电器设备关闭,桌面整理干净。
10.尊重知识产权:遵守知识产权是维护个人和企业形象的重要方面。
不使用非法或未经授权的软件、照片、视频等,尊重他人的版权权益。
以上是一些常见的办公礼仪行为规范。
通过遵守这些规范,我们能够营造良好的工作环境,建立良好的人际关系,提高自身的职业形象和素养,为个人和团队的成功做出贡献。
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室文明礼仪规范标准要求
办公室的文明礼仪规范标准要求可以包括以下内容:
1. 穿着得体:穿着整洁、得体,符合职业形象,避免过于暴露或夸张的服饰;遵守公司的着装规定。
2. 礼貌用语:与同事、上下级、客户交流时使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,表现出对他人的尊重和友善。
3. 尊重他人:不在办公室大声喧哗、不随意进入他人办公区域,尊重他人的工作和隐私。
4. 礼让他人:遇到需要帮助的同事主动伸出援手,对于需要借用共享设备的时候,应事先征得同事的同意。
5. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,如准时上班、不迟到早退、手机静音或关闭等。
6. 保持办公环境整洁:保持个人工位和公共区域的整洁,不乱丢垃圾,及时清理使用完的餐具。
7. 注意个人形象:保持良好的个人卫生习惯,如保持口气清新、勤洗手等,不吸烟、不喧哗。
8. 尊重多样性:尊重并接纳来自不同文化背景的同事,避免言语或行为上的歧视。
9. 保密工作信息:保护公司和同事的商业机密,遵守公司保密规定,不随意透露或传播未经授权的信息。
10. 管理会议礼仪:遵守会议的流程和礼仪规定,遵循发言顺序,不打断他人发言,尊重会议主持人和其他与会人员。
这些规范标准要求有助于提高办公室的和谐氛围,促进同事之间的积极互动,提高工作效率。
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范
公司文明礼仪规范是指在公司内部,员工应当遵守的社交行为规范,以促进良好的工
作环境和公司文化。
以下是一些常见的公司文明礼仪规范:
1. 穿着得体:员工应该根据公司的职业形象要求,穿着整洁、得体。
要避免过于暴露
或不雅的服装。
2. 迟到早退:尽量避免迟到和早退。
若有特殊情况,请提前告知领导或相关人员,并
请假。
3. 礼貌用语:与同事、上级、下级沟通时,要使用礼貌、尊重的用语。
避免使用粗俗
或冒犯性的言辞。
4. 保持卫生:办公区域要保持整洁和卫生。
使用公共设施后,要及时清理干净。
5. 电话礼仪:接电话时要有礼貌,用大写的声音介绍自己的姓名和公司。
避免在办公
区域大声喧哗。
6. 电子邮件礼仪:在发送电子邮件时要注意用语准确,措辞得体。
避免使用过于亲密
或不礼貌的语言。
7. 会议礼仪:在参加会议时要尊重会议主持人和其他与会人员。
不插话、不打断别人
发言。
8. 私人空间尊重:尊重同事和他们的私人空间。
不随意触碰或使用其他人的私人物品。
9. 员工关系处理:与同事之间发生矛盾或纠纷时,要以和解和解决问题为目标,避免争吵和攻击。
10. 保密相关规定:员工要遵守公司的保密政策,不得泄露公司的商业机密和他人的个人信息。
这些公司文明礼仪规范旨在促进员工之间的尊重、合作和和谐,提升公司整体形象和工作效率。
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范
公司员工上班礼仪规范可以包括以下内容:
1. 穿着整洁得体:员工应该穿着干净整洁的服装,避免穿着过于花哨或暴露的衣物。
2. 维护个人卫生:员工应该注重个人卫生,保持整洁的发型、干净的手指甲和清爽的
口气。
3. 准时到达:员工应该准时到达工作岗位,避免迟到或早退。
如有特殊情况,应提前
请假或报备。
4. 礼貌待人:员工应以友善和礼貌的态度对待同事、领导和客户。
遵守公司的公民道德,尊重他人的权利和观点,避免过度争吵或争执。
5. 使用手机的规定:员工应在工作时间内遵守公司关于手机使用的规定。
避免在工作
期间频繁使用手机,影响工作效率。
6. 会议礼仪:员工在参加公司会议时应注意礼仪。
对发言者保持注意力集中,避免打
断或纷扰。
在发言时应有条理、清晰地表达自己的观点。
7. 办公场所的整洁:员工应保持办公场所的整洁。
工作结束后,要及时清理自己的办
公区域,保持整洁的工作环境。
8. 合理使用办公设备:员工应合理使用公司提供的办公设备和资源,避免滥用或浪费。
9. 遵守保密规定:员工应遵守公司的保密规定,不得泄露公司的商业机密或客户信息。
10. 遵守休假规定:员工应按照公司的休假规定请假,避免擅自离开工作岗位。
以上是一些常见的公司员工上班礼仪规范,具体规定可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
职场员工的仪容仪表规范
职场员工的仪容仪表规范职场员工的仪容仪表规范仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛、档次、规格,员工必须讲究仪表,下面是小编给大家整理的职场员工的仪容仪表规范,欢迎阅读参考。
职场员工的仪容仪表规范1、仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下:① 着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。
工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。
系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。
② 仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式按中心的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。
③ 注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱口。
勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
④ 注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班是脸带倦容。
⑤ 女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。
⑥ 每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公共场所整理。
2、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几点:① 要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。
② 要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心,给顾客以不受重视感。
③ 要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。
办公室礼仪礼貌
办公室礼仪礼貌在现代社会中,办公室礼仪礼貌是一种重要的职场素养,它不仅能够提升工作效率,还能够建立良好的职业形象和人际关系。
以下是办公室礼仪礼貌的一些标准和要求,希望对您有所帮助。
一、着装规范1. 衣着整洁:在办公室工作时,应注意着装整洁,衣物要干净、整齐,不要有明显的皱褶或破损。
2. 适度保守:办公室是一个正式的工作场所,应避免过于暴露或过于花哨的服装,以免给他人带来不适。
3. 注意色彩搭配:选择适合职场的色彩,避免过于鲜艳或夸张的颜色,以保持整体的职业形象。
4. 注意个人卫生:保持良好的个人卫生习惯,包括洁净的头发、干净的指甲和清新的口气。
二、言行规范1. 礼貌用语:在与同事、上级或客户交流时,要使用礼貌用语,如请、谢谢、对不起等,以展现出对他人的尊重和关心。
2. 注意声音控制:在办公室中,要注意控制自己的声音,避免大声喧哗或嘈杂的行为,以免影响他人工作。
3. 尊重他人隐私:办公室是一个共享的空间,要尊重他人的隐私,避免窥探或干扰他人的工作。
4. 遵守规章制度:遵守公司的规章制度,包括准时上下班、不迟到早退、不擅自离开工作岗位等,以展现出对工作的认真态度。
三、会议礼仪1. 准时参会:在参加会议时,要准时到达会议室,不要迟到或早退,以表现出对会议的重视。
2. 注意言谈举止:在会议期间,要注意自己的言谈举止,不要打断他人发言,要尊重每个人的意见。
3. 注意听取他人意见:在讨论和决策过程中,要积极倾听他人的意见,不要妄自尊大或一意孤行。
4. 笔记记录:在会议中,要做好笔记记录,以便后续的整理和回顾。
四、电子邮件礼仪1. 清晰简洁:在撰写电子邮件时,要注意语言简洁明了,避免冗长的句子和多余的废话。
2. 注意礼貌用语:在电子邮件中,要使用礼貌用语,如称呼对方的姓名、用请、谢谢等词语,以展现出对他人的尊重。
3. 注意邮件格式:在撰写邮件时,要注意邮件格式的规范,包括标题的清晰、段落的分明、字体的合适等,以提高邮件的可读性。
办公室文员办公礼仪
办公室文员办公礼仪在现代社会中,办公室作为一个重要的工作场所,对办公室文员的办公礼仪要求越来越高。
正确的办公礼仪不仅可以提高工作效率,还能够展现个人的职业形象和素养。
本文将介绍办公室文员在工作中应该遵循的办公礼仪规范。
1. 着装整洁大方作为一个办公室文员,我们应该时刻保持整洁大方的着装。
男士应穿着正式西装和领带,并保持衣物的整洁;女士应穿着得体的职业装,避免暴露和过于花哨的装饰品。
此外,注意衣物的清洁和整理,保持工作场合的整洁和专业形象。
2. 注意言谈举止在办公室中,我们应该遵守基本的礼貌规范,保持友好和谦虚的态度。
不管是与同事还是上级领导沟通,我们应该总是用尊重的语气交流,并且避免使用粗俗或不恰当的语言。
同时,注意说话声音不要太大,以免打扰到办公室内其他人的工作。
3. 注意接待来访者作为办公室文员,我们可能需要接待来访者,包括客户、供应商等。
在接待过程中,我们应该主动出来迎接客人,并礼貌地引导他们到指定的办公区域。
同时,注意与对方眼神交流,微笑并友好地与对方交谈,给予对方良好的第一印象。
4. 注重电子邮件礼仪在现代办公室,电子邮件成为日常工作中必不可少的沟通工具。
因此,我们在发送电子邮件时应该注意以下几点:首先,邮件标题要简明扼要,准确表达邮件的内容;其次,邮件内容要清晰明了,语句通顺,并且注意检查拼写和语法错误;最后,在邮件结束时要恰当地使用礼貌用语,如“谢谢”、“祝好”等,以体现尊重和友善。
5. 保持办公区域整洁办公区域的整洁度不仅关乎个人形象,还关系到整个办公室的工作环境和效率。
因此,我们应该保持办公桌面的整洁,将文件和文具摆放整齐,避免杂物的堆积。
此外,注意回收废纸和垃圾,保持办公环境的清洁和舒适。
6. 遵守会议礼仪在参加各种工作会议时,我们应该遵守会议礼仪,如准时参会、注意听讲、尊重他人发言等。
在会议上,我们应该避免打断他人发言,并且能够适当地提出自己的意见和建议。
在会议结束后,及时整理好相关文件和笔记,并将必要的信息进行记录和分发。
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——交际要素
沟通
沟通就是相互理解,它包含两个方 面的问题,一是你知道别人不知道 ,而是别人知道你不知道。
要素 互动
所谓互动,就是要获得对方 的反馈,产生结果。
认知
所谓内行看门道,外行看热 闹。对规矩的认知不足,不 仅有损你的个人形象,也有 损杜亚公司的形象。
第三讲
商务交际中的礼仪互动 ——角色定位
办公人员商务礼仪与沟通
主讲:王晓冬
目录
1 1 2
第一讲 商务交往艺术与沟通技巧 第二讲 商务交际中的礼仪重点
3
第三讲 商务交际中的礼仪互动
第四讲 商务交际中的礼仪理念 第五讲 服务与接待礼仪
2
4 5 6
第六讲 商务社交礼仪
第一讲 商务交往艺术与沟通技巧 ——商务交际场合中的交往艺术
• 使用称呼就高不就低
休闲场合
女士着装四大禁忌:
穿着黑色皮裙
裙、鞋、袜不搭配 光脚
三截腿
穿西服的讲究:
Text 三色原则 in here
三一定律
三大禁忌
——职场着装六忌
过于鲜艳
过于杂乱
过于紧身
办公人员不宜
过于透视
过于暴露
过于短小
佩戴饰品的注意事项
饰品的作用: 1)实用性 2)装饰性
以少为佳
同质同色
符合习俗
搭配适当
第六讲 商务社交礼仪
——服饰礼仪
1、符合身份
男女之别 职级之别 商务人员职场着装注意事项 身份之别 职业之别 岗位之别 民族之别
2、扬长避短
商务场合重在避短不在扬长。
3、区分场合
在日常工作与生活中,商务人员的着装应当因场合不同而异, 以不变应万变显然大为不妥。
1.
办公场合
2.
3.
社交场合
迎声
答声
客人离开时
送声
——礼貌待客
问候语
请求语 感谢语 道歉语
礼貌用语
道别语
——热情待客
接待来宾时,光有文明与礼貌还远远不够。更重要 的是应当表现出热情,真心实意。
意到 口到
眼到
注意事项: 1)目视对方 2)目视时间 3)目视部位 注意事项: 1)语言上无障碍 2)说话到位
注意事项: 1)表情、神态 自然 2)注意与交往 对象进行互动 3)表情大方
做任何事情都要有一种刻苦钻研、恪尽职守的 职业道德约束。
尊重自己所 在的单位
萨特:“选择就是你的命运
尊 重 上 级
尊 重 同 事
尊 重 下 级 尊 重 客 户 尊 重 所 有 人
——善于表达
在交际交往中,怎么样做到善于表达呢?首先要有主动沟通的意 识,其次要积极表达。所谓积极表达,就是选择适当的话题。
• 介绍集体
基本原则是:介绍双方时,先卑后尊。
——握手礼仪
01.伸手的顺序
• 职位高与职位低低 • 女士和男士 • 已婚者和未婚者 • 年长者和年幼者 • 长辈和晚辈 • 主人和客人
02.握手的禁忌
• 另一只手不能拿东西 • 手掌要保持清洁 • 握手时不要长篇大论 • 不要用左手与他人握手 • 握手时不要带墨镜和帽子 • 不要握手时争先恐后
• 入乡随俗 •商务交际交往中的沟通技巧 “礼仪也是沟通的技巧”
语言技巧 看名片的技巧
解决问题的技巧
打电话挂机时的技巧 出入电梯的标准顺序
也交 是际 一交 门往 技是 巧一 。门 艺 术 ,
第二讲
商务交际中的礼仪重点 ——摆正位置,端正态度
学习礼仪首要的就是摆正位置,端正态度。
2、涉外交往如何做到入乡随俗?
3、涉外交往还要不要谦虚?
4、涉外交往如何做到热情有度?
5、涉外交往如何做到女士优先?
——办公室里的礼仪 与同事相处的七条法则:
1)互相尊重 2)主动帮忙 3)有好事要通报 4)外出要互相告知 5)热情地帮助同事传话 6)接受同事的小吃 7)对每一个人都持平衡心态
——办公室里的礼仪 办公室里不能做的七件事:
1、干什么要像什么 2、看对象讲规矩 3、乘坐轿车的位次排列 1)社交场合 2)公务场合 3)重要客人
——双向沟通 • 沟通是相互理解,既要了解别人,更要被 对方所了解。
第四讲 商务交际中的礼仪理念 ——尊重为本
尊重自我
所谓尊重自我,就是要求我们在人际交往中约 束自身的行为,举止大方。
尊重自己 的职业
——交谈礼仪
在商务交往中,忌选的话题有六,统称“六不谈”。
不得非议党和政府 不可涉及国家秘密和商业秘密 不得非议交往对象的内部事物 不得涉及格调不高之事 不得涉及格调不高之事
交谈三忌
恶语伤人
三心二意
大声喧哗
——介绍礼仪
一、介绍自己
应注意三点:1) 先递名片 2)时间简短 3)内容完整
姓名
姓名 单位
1)不在办公室里打私人电话 2)不在办公室里打扮、化妆 3)掌握与同事谈话的分寸 4)不在办公室里辩论 5)不做办公室里的“包打听” 6)不向同事倾吐苦水 7)不要做讲大话的吹嘘者
Thank You!
应当一口报出,不可有姓无名,或 有名无姓。 供职的单位及部门,如可能最好全 部报出,具体工作部门有时可以暂 不报出。 报出担负的职务或从事的具体工作。
职务
单位
职务
例子: 您好!我叫王晓冬,是杜亚机电公司的总管理处培训主管。
•介绍他人
1)介绍者的选择:家里的女主人,单位的公关、文秘,重要 的由高层领导担任介绍人。 2)顺序的原则:介绍双方时,先卑后尊。
世界通行礼仪哦!
——名片的索取与接受的礼仪
索取
1)交易法 2)激将法 3)谦恭法 4)联络法
接受
1)有来有往 2)起身站立,面带微笑 3)双手捧接 4)认真观看,细看一遍 5)“请多关照”
——餐桌礼仪
吸烟
餐 桌 五 忌
给他人夹菜
劝酒
整理服饰 吃东西发出声音
——涉外礼仪
1、涉外交往怎么维护自身形象?
拟谈的话题
格调高雅的话题
好的话题
轻松愉快的话题 时尚流行的话题
对方擅长的话题
——形事规范
所谓规范就是标准, 行事规范就是告诉你接 人待物要标准化、正规 化。以标准的做法,避 免交往中的障碍和麻烦, 以标准化做法展示你的 素质。
第五讲 服务与接待礼仪 ——文明待客 “待客三声”
客人来访时
客人提问时