新员工成长地图

管理岗位学习成长地图(精品首发)

学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源公司知识(gs)记忆理解室内培训+自我学习01-《公司知识培训课件》(建议)、02-公司发展历史、业务介绍等相关资料记忆理解室内培训+自我学习同左记忆理解室内培训+自我学习同左岗位知识(gw)记忆理解自我学习+教练指导01-岗位说明书、02-岗位手册等相关资料记忆理解自我学习+教练指导同左记忆理解自我学习+教练指导同左管理类职位学习成长地图管理类三级管理类四级管理类五级通用知识(G)学习内容学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源管理类三级管理类四级管理类五级学习内容知识(M)标准(k)学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源管理类三级管理类四级管理类五级学习内容安全管理知室内培训+01-《安全生产管理知识》、02-《图说工厂设备室内培训+室内培训+专业知识学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源管理类三级管理类四级管理类五级学习内容授权控制能室内培训+01-《授权时代的控制》、02-《不懂授权你会把室内培训+室内培训+技能（M)(G)标准(S)(S)学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源学习目标学习方式学习资源管理类三级管理类四级管理类五级学习内容信息收集与室内培训+室内培训+室内培训+关于学习内容及其学习目标详细内容见《任职资格标准通用技能技能标准。

SME直销新员工三个月成长路线图

金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图目录一总述.........................................................................................................................................- 1 - 二SME直销新员工素质模型 ....................................................................................................- 2 -2.1 SME直销新员工岗位职责.............................................................................................- 2 -2.2 SME直销新员工素质模型图.........................................................................................- 3 -2.3 SME直销新员工能力模型.............................................................................................- 4 -2.4 SME直销新员工知识模型.............................................................................................- 5 - 三SME直销新员工三个月成长路线.........................................................................................- 6 -3.1 SME直销新员工三个月成长路线总览.........................................................................- 6 -3.2 SME直销新员工第一周成长路线.................................................................................- 7 -3.2.1 产品学习.............................................................................................................- 7 -3.2.1.1 课程一：公司简介和文化......................................................................- 7 -3.2.1.1.1 培训目的.......................................................................................- 7 -3.2.1.1.2 课程及课件...................................................................................- 7 -3.2.1.1.3 考核标准.......................................................................................- 7 -3.2.2 销售能力.............................................................................................................- 8 -3.2.2.1 课程一：电话营销..................................................................................- 8 -3.2.2.1.1 培训目的.......................................................................................- 8 -3.2.2.1.2 课程及课件...................................................................................- 9 -3.2.2.1.3 考核标准.......................................................................................- 9 -3.2.2.2 课程二：销售流程............................................................................... - 10 -3.2.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 10 -3.2.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 10 -3.2.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 10 -3.3 SME直销新员工第二周成长路线.............................................................................. - 11 -3.3.1 产品学习.......................................................................................................... - 11 -3.3.1.1 课程一：产品体系及亮点和竞争分析............................................... - 11 -3.3.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 11 -3.3.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 11 -3.3.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 12 -3.3.2 销售能力.......................................................................................................... - 12 -3.3.2.1 课程一：经典12问及销售21问....................................................... - 12 -3.3.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 12 -3.3.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 12 -3.3.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 13 -3.4 SME直销新员工第三周和第四周成长路线.............................................................. - 13 -3.4.1 产品学习.......................................................................................................... - 13 -3.4.1.1 课程一：财务和供应链产品功能及价值........................................... - 13 -3.4.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 13 -3.4.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 14 -3.4.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 16 -3.4.2 销售能力.......................................................................................................... - 16 -3.4.2.1 课程一：商务礼仪............................................................................... - 16 -3.4.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 16 -3.4.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 17 -3.4.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 17 -3.4.2.2 课程二：商务技巧............................................................................... - 17 -3.4.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 17 -3.4.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 17 -3.4.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 18 -3.4.2.3 课程三：客户角色认知....................................................................... - 18 -3.4.2.3.1 培训目的.................................................................................... - 18 -3.4.2.3.2 课程及课件................................................................................ - 18 -3.4.2.3.3 考核标准.................................................................................... - 18 -3.4.3 业务开展.......................................................................................................... - 19 -3.4.3.1 电话营销............................................................................................... - 19 -3.4.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 19 -3.4.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 19 -3.4.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 20 -3.4.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 20 -3.4.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 20 -3.4.3.3 老客户拜访........................................................................................... - 20 -3.4.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 20 -3.4.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 21 - 3.5 SME直销新员工第二月成长路线.............................................................................. - 21 -3.5.1 产品学习.......................................................................................................... - 21 -3.5.1.1 课程一：产品进销存模块................................................................... - 21 -3.5.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 21 -3.5.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 22 -3.5.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 22 -3.5.2 销售能力.......................................................................................................... - 23 -3.5.2.1 课程一：金蝶成功案例....................................................................... - 23 -3.5.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 23 -3.5.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 23 -3.5.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 23 -3.5.2.2 课程二：用友失败案例....................................................................... - 24 -3.5.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 24 -3.5.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 24 -3.5.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 24 -3.5.2.3 课程三：客户数据库建立及商机挖掘方法....................................... - 24 -3.5.2.3.1 培训目的.................................................................................... - 24 -3.5.2.3.2 课程及课件................................................................................ - 25 -3.5.2.3.3 考核标准.................................................................................... - 25 -3.5.3 业务开展.......................................................................................................... - 26 -3.5.3.1电话营销................................................................................................ - 26 -3.5.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 26 -3.5.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 26 -3.5.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 26 -3.5.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 26 -3.5.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 27 -3.5.3.3 扫楼....................................................................................................... - 27 -3.5.3.3.1 工作要求.................................................................................... - 27 -3.5.3.3.2 考核标准.................................................................................... - 27 - 3.6 SME直销新员工第三月成长路线.............................................................................. - 28 -3.6.1 产品学习.......................................................................................................... - 28 -3.6.1.1 课程一：HR和OA产品学习 .............................................................. - 28 -3.6.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 28 -3.6.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 28 -3.6.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 28 -3.6.2 销售能力.......................................................................................................... - 29 -3.6.2.1 课程一：金蝶成功案例....................................................................... - 29 -3.6.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 29 -3.6.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 29 -3.6.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 29 -3.6.2.2 课程二：用友失败案例....................................................................... - 30 -3.6.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 30 -3.6.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 30 -3.6.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 30 -3.6.3 业务开展.......................................................................................................... - 31 -3.6.3.1电话营销................................................................................................ - 31 -3.6.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 31 -3.6.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 31 -3.6.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 31 -3.6.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 31 -3.6.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 32 -3.6.3.3 扫楼....................................................................................................... - 32 -3.6.3.3.1 工作要求.................................................................................... - 32 -3.6.3.3.2 考核标准.................................................................................... - 32 -一总述“新四年，新征程”，未来四年，是金蝶跨越式发展的最重要时期，为了保障集团战略的实现，在SME直销业务线，我们必须实现人员规模的快速扩展，占据ERP市场更大的市场份额；而人员规模的扩张，绝对不是简单的数量扩张，更重要的是在数量扩张的基础上，加强人员能力的建设，为此知识的提炼和传播也就越来越重要。

两年
• 司龄矩阵是底限，单月破千万 • 每月持续新增客户 • 会员累计20 个以上 • 成立团队 • 公司讲师
三个月
• 业绩破冰 • 司访目标每月3个 • 熟练讲解产品 • 有效潜客积累30司访持续每月3个 • 有效潜客积累70-80个 • 营销技能熟练 • 全面知识体系
一年
• 连续达成司龄矩阵 • 每月持续新增客户 • 会员客户积累12个 • 有志者准备筹备团队
新员工成长地图
一个月
• 熟练拨打陌生电话，话术成熟，企业介绍熟练 • 学会寻找客户资源 • 能够甄别有价值客户客户 • 会简单的向客户推荐产品推荐产品 • 约访破冰
两个月
• 掌握回访约访技能 • 约访目标2 个 • 熟练讲解信托项目信托项目 • 简单讲解资本市场产品产品 • 有效潜客积累20个

HR学习成长知识地图(三茅)

希望：精准有逻辑的方法驱力：把事做好面对生活压力可能会：慢半拍、退缩希望别人：提供完整说明以详细资料害怕：被批评
乐观且情绪化
希望：认同、友好关系驱力：社会认同面对生活压力可能会：杂乱无章、口出恶语希望别人：讲优先级、讲信用、给予声望害怕：失去社会认同
讲关系以人
稳健/支持型Steadiness
Ⅲ：奶牛
Ⅰ：问题 Ⅳ：瘦狗
低
相对市场份额：为分布在其本产业的市场份额与该产业最大竞争公司的市场份额之比圆圈的大小：代表该业务单位的收入占公司总业务收入的比例圆圈中阴影：部分代表该业务单位所创利润占公司总利润的比量
17
二、人力资源战略与规划学习地图
图5.GE矩阵
高
产业中吸引力
低
尽量扩大投资，谋求主导地位
总体战略：发展战略+稳定战略+放弃战略竞争产略：成本最小化+差异化战略+集中化战略职能战略：营销战略+财务战略+人力战略+其他战略
战略实施：战略执行+预算控制+业绩控制+战略纠正+报告分析
11
二、人力资源战略与规划学习地图
2.人力资源规划内容
人力资源战略发展规划（广义）
发展规划
战略规划
组织规划
HR学习成长知识地图
1
目录
一、思维重构 1. 用运营思维做人力资源管理的三个要素 2.1 用产品思维架构人力资源体系 2.2 用产品思维做人力资源体系 3. 人力资源从业者的最新五角模型二、人力资源战略与规划学习地图 1. 战略分析工具 2. 人力资源规划内容 3. 人力资源战略调整
三、招聘与岗位分析实战学习地图

员工职业发展矩阵示意图).pptx

5 较难转入和转出，如转到其他组别，可能要从专员开始
晋升类职业发展路线图
员工层
主管层
1
6
三级机构管理层二级机构管理层
9 10
副总裁层
2
6
7
3
6
4
7
6
9 10
11
9 10
9 10
5
8
财务部经理：必定要在其中3个科室担任过主管岗位，但若在4类员工层轮过岗，则只需提任过1个岗位主管即可晋升部门经理投资发展部经理：相对独立，难以从别的主线上调到或晋升
6
2
1
4
•现场工程师
•质检工程师
•计量员
•设计工程师 •工艺工程师
•技术服务工程师 2•设计工程师
•标准化工程师 5•科技管理
6
•现场调度员 •统计员 •检验员
3 •资料管理员
3 •档案管理
3 •信息资料管理 •档案管理
营销副总裁
营销公司总经理
营销公司副总经理
营销培训部经理
－－－－－－
技术经理－－－服务站站长
技术制造
14 营销副总裁
13 12 11
营销培训部经理－－－
－－－ 1 •培训工程师
营销公司总经理
营销公司副总经理
10 营销行政部经理
9 营销管理部经理
8 市场策划部经理
－－－
9
8
营销管理部副经理
市场策划部副经理
－－－
2•公关员 •内勤员
2+ •车辆管理员 •驾驶员
7
7
6-
6+
销售事务室售后服务市场调研室产品广告主管管理室主管主管策划室主管

SME直销新员工三个月成长路线图

SME直销新员工三个月成长路线图金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图目录一总述 ............................ -1 -二 SME直销新员工素质模型 ........... -4 -2.1 SME直销新员工岗位职责 ...... - 4 -2.2 SME直销新员工素质模型图 .... - 5 -2.3 SME直销新员工能力模型 ...... - 8 -2.4 SME直销新员工知识模型 ...... - 8 -三 SME直销新员工三个月成长路线 .... -11 -3.1 SME直销新员工三个月成长路线总览 -11 -3.2 SME直销新员工第一周成长路线- 12 - 3.2.1 产品学习 ............ - 12 -3.2.1.1 课程一：公司简介和文化..... ................. - 12 -3.2.1.1.1 培训目的 - 12 -3.2.1.1.2 课程及课件- 13 -3.2.1.1.3 考核标准 - 14 -3.2.2 销售能力 ............ - 15 -3.2.2.1 课程一：电话营销- 15 -3.2.2.1.1 培训目的 - 15 -3.2.2.1.2 课程及课件- 16 -i金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图3.2.2.1.3 考核标准 - 16 -3.2.2.2 课程二：销售流程- 18 -3.2.2.2.1 培训目的 - 18 -3.2.2.2.2 课程及课件- 18 -3.2.2.2.3 考核标准 - 18 -3.3 SME直销新员工第二周成长路线- 20 - 3.3.1 产品学习 ............ - 20 -3.3.1.1 课程一：产品体系及亮点和竞争分析 ............ - 20 -3.3.1.1.1 培训目的 - 20 -3.3.1.1.2 课程及课件- 20 -3.3.1.1.3 考核标准 - 21 -3.3.2 销售能力 ............ - 23 -3.3.2.1 课程一：经典12问及销售21问 ............... - 23 -3.3.2.1.1 培训目的 - 23 -3.3.2.1.2 课程及课件- 23 -3.3.2.1.3 考核标准 - 24 -3.4 SME直销新员工第三周和第四周成长路线 ............................ - 25 - 3.4.1 产品学习 ............ - 25 -3.4.1.1 课程一：财务和供应链产ii金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图品功能及价值 .......... - 25 -- 25 - 培训目的 3.4.1.1.1- - 25 3.4.1.1.2 课程及课件- 30 -考核标准 3.4.1.1.3- 32 -............ 3.4.2 销售能力-32 3.4.2.1 课程一：商务礼仪-- 32 - 3.4.2.1.1 培训目的- 32 课程及课件- 3.4.2.1.2- 32 - 3.4.2.1.3 考核标准-- 课程二：商务技巧33 3.4.2.2- 33 - 培训目的 3.4.2.2.1- - 33 3.4.2.2.2 课程及课件- 34 - 考核标准3.4.2.2.3- 3.4.2.3 课程三：客户角色认知34 - - 34 - 3.4.2.3.1 培训目的- - 35 课程及课件3.4.2.3.2- 35 -考核标准 3.4.2.3.3- 37 -............ 3.4.3 业务开展- 37 -...... 电话营销3.4.3.1- 37 - 3.4.3.1.1 工作要求- 37 -考核标准3.4.3.1.2iii金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图3.4.3.2 陌拜客户 ...... - 38 -3.4.3.2.1 工作要求 - 38 -3.4.3.2.2 考核标准 - 38 -3.4.3.3 老客户拜访 .... - 39 -3.4.3.1.1 工作要求 - 39 -3.4.3.1.2 考核标准 - 39 -3.5 SME直销新员工第二月成长路线- 41 - 3.5.1 产品学习 ............ - 41 -3.5.1.1 课程一：产品进销存模块..... ................. - 41 -3.5.1.1.1 培训目的 - 41 -3.5.1.1.2 课程及课件- 41 -3.5.1.1.3 考核标准 - 42 -3.5.2 销售能力 ............ - 44 - 3.5.2.1 课程一：金蝶成功案例 -44 -3.5.2.1.1 培训目的 - 44 -3.5.2.1.2 课程及课件- 45 -3.5.2.1.3 考核标准 - 45 -3.5.2.2 课程二：用友失败案例 -46 -3.5.2.2.1 培训目的 - 46 -iv金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图3.5.2.2.2 课程及课件- 46 -3.5.2.2.3 考核标准 - 46 -3.5.2.3 课程三：客户数据库建立及商机挖掘方法 ........ - 47 -3.5.2.3.1 培训目的 - 47 -3.5.2.3.2 课程及课件- 47 -3.5.2.3.3 考核标准 - 48 -3.5.3 业务开展 ............ - 50 -3.5.3.1电话营销 ....... - 50 -3.5.3.1.1 工作要求 - 50 -3.5.3.1.2 考核标准 - 50 -3.5.3.2 陌拜客户 ...... - 51 -3.5.3.2.1 工作要求 - 51 -3.5.3.2.2 考核标准 - 51 -3.5.3.3 扫楼 .......... - 52 -3.5.3.3.1 工作要求 - 52 -3.5.3.3.2 考核标准 - 52 -3.6 SME直销新员工第三月成长路线- 53 - 3.6.1 产品学习 ............ - 53 -3.6.1.1 课程一：HR和OA产品学习 .................... - 53 -3.6.1.1.1 培训目的 - 53 -v金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图3.6.1.1.2 课程及课件- 54 -3.6.1.1.3 考核标准 - 54 -3.6.2 销售能力 ............ - 55 -3.6.2.1 课程一：金蝶成功案例 -55 -3.6.2.1.1 培训目的 - 55 -3.6.2.1.2 课程及课件- 56 -3.6.2.1.3 考核标准 - 56 -3.6.2.2 课程二：用友失败案例 -57 -3.6.2.2.1 培训目的 - 57 -3.6.2.2.2 课程及课件- 57 -3.6.2.2.3 考核标准 - 57 -3.6.3 业务开展 ............ - 59 - 3.6.3.1电话营销 ....... - 59 -3.6.3.1.1 工作要求 - 59 -3.6.3.1.2 考核标准 - 59 -3.6.3.2 陌拜客户 ...... - 60 -3.6.3.2.1 工作要求 - 60 -3.6.3.2.2 考核标准 - 60 -3.6.3.3 扫楼 .......... - 61 -3.6.3.3.1 工作要求 - 61 -vi金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图3.6.3.3.2 考核标准 - 61 -vii金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图一总述“新四年，新征程”，未来四年，是金蝶跨越式发展的最重要时期，为了保障集团战略的实现，在SME直销业务线，我们必须实现人员规模的快速扩展，占据ERP市场更大的市场份额；而人员规模的扩张，绝对不是简单的数量扩张，更重要的是在数量扩张的基础上，加强人员能力的建设，为此知识的提炼和传播也就越来越重要。

职场人员的成长曲线

职场人员的成长曲线1职场人员的成长曲线是指在职业生涯中，个体在各个阶段所表现出的能力和素质的变化趋势。

一般来说，职场人员的成长曲线分为五个阶段：初入职场、稳定成长、瓶颈期、突破期和成熟期。

以下将详细介绍这五个阶段的特点及应对策略。

1.初入职场：这个阶段通常是新入职场的员工，他们对职场环境和行业规则还不太熟悉。

在这个阶段，职场人员需要通过学习和实践来适应新的工作环境，建立人际关系，了解行业动态。

初入职场的人员应保持谦虚、好学的态度，多向同事请教，提升自己的专业能力和综合素质。

2.稳定成长：经过一段时间的适应和努力，职场人员逐渐进入了稳定成长的阶段。

在这个阶段，职场人员已经熟悉了工作环境和工作内容，开始积累经验和技能，为今后的发展奠定基础。

稳定成长的职场人员应该进一步提升自己的专业能力，同时关注行业动态和市场变化，为自己的职业发展做好规划。

3.瓶颈期：职场人员成长到一定阶段，可能会遇到瓶颈期。

这个阶段的特点是职业发展速度放缓，个人能力提升困难。

瓶颈期的职场人员需要冷静分析原因，找准自己的定位，制定合适的发展策略。

同时，保持积极的心态，勇于接受挑战，寻求突破。

4.突破期：突破期是职场人员经过瓶颈期后，重新找到职业发展方向的阶段。

在这个阶段，职场人员需要根据自己的能力和兴趣，调整职业规划，寻找新的发展机会。

突破期的职场人员应该勇于尝试新事物，抓住机遇，为自己的职业发展创造更多可能性。

5.成熟期：成熟期是职场人员职业生涯的最后一个阶段，也是个人能力、经验和成就的巅峰。

在这个阶段，职场人员需要关注自己的身心健康，保持良好的心态，同时注重培养新一代职场人才，传承自己的经验和技能。

总之，职场人员的成长曲线是一个不断变化的过程，每个阶段都有其特点和挑战。

要想在职场取得成功，关键在于找准自己的定位，制定合适的职业发展策略，并不断调整和优化。

在这个过程中，保持积极的心态，勇于接受挑战，不断学习和成长，是职场人员必备的品质。

SME直销新员工三个月成长路线图

金蝶西部区SME直销新员工三个月成长路线图目录一总述.........................................................................................................................................- 1 - 二SME直销新员工素质模型 ....................................................................................................- 2 -2.1 SME直销新员工岗位职责.............................................................................................- 2 -2.2 SME直销新员工素质模型图.........................................................................................- 3 -2.3 SME直销新员工能力模型.............................................................................................- 4 -2.4 SME直销新员工知识模型.............................................................................................- 5 - 三SME直销新员工三个月成长路线.........................................................................................- 6 -3.1 SME直销新员工三个月成长路线总览.........................................................................- 6 -3.2 SME直销新员工第一周成长路线.................................................................................- 7 -3.2.1 产品学习.............................................................................................................- 7 -3.2.1.1 课程一：公司简介和文化......................................................................- 7 -3.2.1.1.1 培训目的.......................................................................................- 7 -3.2.1.1.2 课程及课件...................................................................................- 7 -3.2.1.1.3 考核标准.......................................................................................- 7 -3.2.2 销售能力.............................................................................................................- 8 -3.2.2.1 课程一：电话营销..................................................................................- 8 -3.2.2.1.1 培训目的.......................................................................................- 8 -3.2.2.1.2 课程及课件...................................................................................- 9 -3.2.2.1.3 考核标准.......................................................................................- 9 -3.2.2.2 课程二：销售流程............................................................................... - 10 -3.2.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 10 -3.2.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 10 -3.2.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 10 -3.3 SME直销新员工第二周成长路线.............................................................................. - 11 -3.3.1 产品学习.......................................................................................................... - 11 -3.3.1.1 课程一：产品体系及亮点和竞争分析............................................... - 11 -3.3.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 11 -3.3.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 11 -3.3.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 12 -3.3.2 销售能力.......................................................................................................... - 12 -3.3.2.1 课程一：经典12问及销售21问....................................................... - 12 -3.3.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 12 -3.3.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 12 -3.3.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 13 -3.4 SME直销新员工第三周和第四周成长路线.............................................................. - 13 -3.4.1 产品学习.......................................................................................................... - 13 -3.4.1.1 课程一：财务和供应链产品功能及价值........................................... - 13 -3.4.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 13 -3.4.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 14 -3.4.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 16 -3.4.2 销售能力.......................................................................................................... - 16 -3.4.2.1 课程一：商务礼仪............................................................................... - 16 -3.4.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 16 -3.4.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 17 -3.4.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 17 -3.4.2.2 课程二：商务技巧............................................................................... - 17 -3.4.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 17 -3.4.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 17 -3.4.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 18 -3.4.2.3 课程三：客户角色认知....................................................................... - 18 -3.4.2.3.1 培训目的.................................................................................... - 18 -3.4.2.3.2 课程及课件................................................................................ - 18 -3.4.2.3.3 考核标准.................................................................................... - 18 -3.4.3 业务开展.......................................................................................................... - 19 -3.4.3.1 电话营销............................................................................................... - 19 -3.4.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 19 -3.4.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 19 -3.4.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 20 -3.4.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 20 -3.4.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 20 -3.4.3.3 老客户拜访........................................................................................... - 20 -3.4.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 20 -3.4.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 21 - 3.5 SME直销新员工第二月成长路线.............................................................................. - 21 -3.5.1 产品学习.......................................................................................................... - 21 -3.5.1.1 课程一：产品进销存模块................................................................... - 21 -3.5.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 21 -3.5.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 22 -3.5.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 22 -3.5.2 销售能力.......................................................................................................... - 23 -3.5.2.1 课程一：金蝶成功案例....................................................................... - 23 -3.5.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 23 -3.5.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 23 -3.5.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 23 -3.5.2.2 课程二：用友失败案例....................................................................... - 24 -3.5.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 24 -3.5.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 24 -3.5.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 24 -3.5.2.3 课程三：客户数据库建立及商机挖掘方法....................................... - 24 -3.5.2.3.1 培训目的.................................................................................... - 24 -3.5.2.3.2 课程及课件................................................................................ - 25 -3.5.2.3.3 考核标准.................................................................................... - 25 -3.5.3 业务开展.......................................................................................................... - 26 -3.5.3.1电话营销................................................................................................ - 26 -3.5.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 26 -3.5.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 26 -3.5.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 26 -3.5.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 26 -3.5.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 27 -3.5.3.3 扫楼....................................................................................................... - 27 -3.5.3.3.1 工作要求.................................................................................... - 27 -3.5.3.3.2 考核标准.................................................................................... - 27 - 3.6 SME直销新员工第三月成长路线.............................................................................. - 28 -3.6.1 产品学习.......................................................................................................... - 28 -3.6.1.1 课程一：HR和OA产品学习 .............................................................. - 28 -3.6.1.1.1 培训目的.................................................................................... - 28 -3.6.1.1.2 课程及课件................................................................................ - 28 -3.6.1.1.3 考核标准.................................................................................... - 28 -3.6.2 销售能力.......................................................................................................... - 29 -3.6.2.1 课程一：金蝶成功案例....................................................................... - 29 -3.6.2.1.1 培训目的.................................................................................... - 29 -3.6.2.1.2 课程及课件................................................................................ - 29 -3.6.2.1.3 考核标准.................................................................................... - 29 -3.6.2.2 课程二：用友失败案例....................................................................... - 30 -3.6.2.2.1 培训目的.................................................................................... - 30 -3.6.2.2.2 课程及课件................................................................................ - 30 -3.6.2.2.3 考核标准.................................................................................... - 30 -3.6.3 业务开展.......................................................................................................... - 31 -3.6.3.1电话营销................................................................................................ - 31 -3.6.3.1.1 工作要求.................................................................................... - 31 -3.6.3.1.2 考核标准.................................................................................... - 31 -3.6.3.2 陌拜客户............................................................................................... - 31 -3.6.3.2.1 工作要求.................................................................................... - 31 -3.6.3.2.2 考核标准.................................................................................... - 32 -3.6.3.3 扫楼....................................................................................................... - 32 -3.6.3.3.1 工作要求.................................................................................... - 32 -3.6.3.3.2 考核标准.................................................................................... - 32 -一总述“新四年，新征程”，未来四年，是金蝶跨越式发展的最重要时期，为了保障集团战略的实现，在SME直销业务线，我们必须实现人员规模的快速扩展，占据ERP市场更大的市场份额；而人员规模的扩张，绝对不是简单的数量扩张，更重要的是在数量扩张的基础上，加强人员能力的建设，为此知识的提炼和传播也就越来越重要。

员工职业发展矩阵示意图

员工职业发展矩阵示意图员工职业发展矩阵示意图导言：在现代职场中，员工的职业发展非常重要。

职业发展是员工不断提升自己能力和实现个人目标的过程，也是公司形成强大竞争力的关键之一。

为了帮助员工更好地规划自己的职业发展，并为公司培养出更多的高素质人才，我们设计了一张员工职业发展矩阵示意图。

以下是详细介绍。

一、员工职业发展矩阵示意图该矩阵分为四个象限，横轴代表员工工作能力的增强，纵轴代表员工责任的增强。

整个矩阵形成了四个不同的象限，分别是初级员工、主管、高级管理人员和专家。

1. 初级员工：这个象限中的员工通常是公司的新入职员工，对公司的业务和规则还不太熟悉，工作能力和责任比较低。

他们需要通过接受公司的培训和实践，逐渐提升自己的技能和知识储备，适应公司的工作环境。

2. 主管：这个象限中的员工处于公司的中层管理位置，已经具备了一定的工作能力和责任，但还需要不断学习和提升。

他们需要进一步培养领导能力和项目管理能力，承担更多的责任和管理任务。

3. 高级管理人员：这个象限中的员工是公司的高层管理人员，他们拥有丰富的工作经验和知识，能够为公司制定战略和规划。

他们需要进一步提升自己的领导力和战略眼光，全面把握公司的发展方向和未来趋势。

4. 专家：这个象限中的员工是公司的技术或业务专家，他们在某个领域具有独特的专长和优势。

他们需要不断深化自己的专业知识和技能，成为公司的技术核心和业务支撑。

二、员工发展路径和方法1. 从初级员工到主管的路径：初级员工需要在工作中不断积累经验，了解公司的业务和规则。

他们可以通过参加公司的培训课程、学习相关书籍和文章、观摩他人的工作等方式不断提升自己的能力。

在工作中，他们可以主动接手一些新的项目，增加自己的责任，提升自己的管理能力。

2. 从主管到高级管理人员的路径：主管需要进一步提升领导能力和项目管理能力。

他们可以参加有关领导力和项目管理的培训课程，学习高级管理人员的经验和方法。

他们还可以亲身参与项目，并承担更多的责任，提升自己的管理实践经验。

销售岗新员工成长路线图

讲解销售岗位涉及的流程制度；
行业背景/需求
1.资料存放位置：产品知识库->培训资料->新员工到岗成长学习资料_2013->五个阶段的学习
陪同新员工拜访客户，对当地的市场背景给新员工做介绍，协助其了解当地的行业背景；
第一、二周学习此内容，转正前，无违反流程制度。
2.资料存放位置：产品知识库->行业资料
导师协助提供办事处的相关案例资料
1、通过总部在线考试：新员工AD知识考核>=60分；
2、导师指导下练习讲AD PPT
导师组织AD PPT演讲
2、通过导师组织的AD PPT演讲；
需求挖掘方法
3、导师指导下掌握需求挖掘方法
导师每周至少陪同新员工拜访1次客户，并且指出新员工在需求挖掘方面的问题，并且指出改进的办法。
3、熟练掌握公司渠道操作的基本规范。价格政策、产品、授权等与签约或合作相关的内容；
4、能独立的拓展渠道和客户；
5、独立完成渠道公关、会议或培训安排、项目梳理等工作；
6、独立配合渠道拿下项目；
每周与新员工核对其工作整体进展情况，并且针对其薄弱的方面进行指导
能够独立进行工作规划，项目分析，能够达成每周的结果输出目标
能够完成制定的商机挖掘目标
第7周
AF产品
1、自学AF产品胶片、技术详解、测试方案、招投标资料；
导师协助提供办事处的相关案例资料
1、通过总部在线考试：新员工AF知识考核>=60分；
2、导师指导下练习讲AF PPT
导师组织AF PPT演讲
2、通过导师组织的AF PPT演讲；
渠道培训
3、导师指导下掌握渠道培训方法
1周能够成功约到5个客户以上
第4周
VPN产品（含SSL、IPSEC）

HR成长技能地图

境界修炼
人际理解
领导力
抗压抗挫折
深度思考等
人力资源制度深化建设表
考勤管理制度
社保管理制度
薪酬管理制度
奖罚管理制度
基础人事管理制度
岗位职位管理制度
绩效管理制度
职业发展晋升制度
离职管理制度
招聘管理制度
档案 Байду номын сангаас理制度
人才培养管理制度
人力资源未来5大趋势
快速变革
中台模式
弹性制度
人才平台
SMART 模型
GAPS模柯氏型四级人G才R评O培估W养模类 ADD型IE模
型 KPI法则
企业人力资源系统一体图
管理政策层管理系统层管理基础配置管理服务层系统工具层底层人员配置
人力资源管理方案企业文化与价值观
组织结构设计
内外部人才库内外部讲师库内部知识体系
ERP/OA系统基础人力资源报表人力资源信息化系统
彭剑锋《人力资源管理概论》法定假日加班费-月工资额/21.75/8小时*3倍*法定假日加班时数
彼得德鲁克《卓有成效的管理者》人均人工成本=一定时期内人工成本总额/同期同口径职工人数
HR简易工作流程
招聘简易流程
具体需求→招聘计划→招募人才→邀约面试→面试评估→offer沟通→背调体检→入职培训→ 试用期考核→正式录用
专业通道
人力资源顾问 COE
内部培训师
企业顾问
能力发展
单模块通用能力
多模块管理能力
多模块领导力
战略能力领导力
人力资源专业知识分布
专业知识
六大板块
三支柱
劳动风险

青年员工成长地图设计与应用

摘要：国网上海市电力公司培训中心（以下简称培训中心或中心）是国网上海市电力公司旗下的专业教育培训机构。

近年来，随着新进员工的补充，中心青年员工队伍不断壮大，随之而来的青年员工培养与发展问题也日益突出。

培训中心在借鉴相关组织学习地图实践经验的基础上，对学习地图原有理念和做法进行发展延伸，提出了成长地图的概念，并结合个人成长计划实施落地，在青年员工培养方面进行了有益的探索和实践。

关键词：青年员工；成长地图；个人发展计划中图分类号：f272.92 文献标志码：a 文章编号：1673-291x（2016）14-0065-03一、研究背景近年来，随着培训中心青年员工队伍的不断壮大，青年员工的成长和培养模式问题越来越成为中心人力资源工作关注的焦点，具体体现在：从新生代员工的特点来看，这一代有鲜明特征的青年员工在思维模式和价值观上都突显出鲜明的特色。

他们更注重工作带来的体验，期望快速成长与提升自我价值，职业选择不再是终身化的。

针对这一群体，设计清晰的成长路径与培养方案，缩短新生代员工融入企业和岗位的彷徨期，可以促进其能力的快速发展，提升其价值实现的满足感，强化职业对他们的吸引力。

从培训中心的人才需求和长远发展来看，未来对人员的需求不仅是数量上的均衡，更多的是能力结构上的优化和提升。

这种人员能力的提升与优化需要系统规划和相对较长的培养周期，需要有针对性的组织开展。

为青年员工规划成长路径并设计系统的培养方案，以青年员工的自我驱动为核心，以中心资源与制度为保障，发现人才、培养人才，从而为中心的持续性创新发展做好人力资源的开发、储备。

二、成长地图概念的提出成长地图的提出缘于对学习地图概念及其实践的延伸。

学习地图（learning maps）是指企业基于岗位能力而设计的员工快速胜任学习路径图，同时也是每一个员工实现其职业生涯发展的学习路径图和全员学习规划蓝图[1]。

通常，学习地图是按照岗位能力素质要求，结合员工职业发展规划，根据公司现有的学习资源而设计的一系列学习活动。

新员工成长轨迹

新员工成长轨迹
随着时代的变迁，企业招聘的新员工逐渐年轻化，而这些新员工也需要在公司内不断成长，提升自己的专业能力和职业素养。

那么，一位新员工的成长轨迹通常是怎样的呢？
入职阶段：新员工的第一步，是完成公司的入职培训和了解公司的文化、制度、岗位职责等基本信息。

此时，新员工需要尽快适应公司的工作环境，与同事建立良好关系，并尽快熟悉自己的工作内容和目标。

初级阶段：在完成基本培训后，新员工会逐渐开始接触具体的工作内容，需要在实际工作中逐渐熟悉业务知识和技能，同时积累一定的实践经验。

此时，新员工需要努力学习，不断提高自己的工作能力和专业水平，积极请教老师和同事，寻求帮助和指导。

中级阶段：经过一段时间的工作积累和学习，在掌握基本工作技能和知识的同时，新员工开始逐渐承担更多的工作职责和项目任务，需要更多地与客户和同事沟通交流，协调处理各种问题。

此时，新员工需要注重团队合作和协调能力的提升，同时积极探索和研究新的解决方案，为公司的发展和创新做出贡献。

高级阶段：在经过多年的工作和职业生涯中，新员工已经具备了丰富的实践经验和专业知识，也积累了较为广泛的人脉资源和管理经验。

此时，新员工需要更多地关注公司战略和业务发展，参与决策和规划，同时为公司培养和带领新的员工成长，为公司的长期发展和持续创新贡献自己的力量。

总之，新员工的成长轨迹需要不断地学习、实践和探索，需要注重个人的专业能力和职业素养的提升，同时也需要注重团队合作和协调能力的培养，才能在职业生涯中不断成长和发展，为企业的发展和创新做出更大的贡献。

2021新员工职业发展矩阵附图专业资料

员工职业发展矩阵附图
附图一：员工职业发展一览图
企业持继发展
内部竞聘
薪酬级别调整
岗位轮换
行政级别调整
公司提拨
能
力
实施纵向发展
实施横向发展
开展
不
断
实施绩效考评工作
培训
提
工
升
作
定期开展职业发展规划
职业发展实施系统
确定行政路线与专业路线薪酬结构
明确岗位任职资格
确定职业发展矩阵
职业发展基础制度系统
附图二（a)：技术系统岗位管理之路职业发展矩阵
销附售图公六司（总b)：经职理能：2管最、理好培系要养统由高岗营层位销管职管理业理人发部员展或角路市度线场：示策意划9 图部提10拔
1、正常发展： 3、特殊事项：在跨组别转（职相时同通编常号只岗能位作之平间级可调以动轮岗）销售公司总经理：最好要由营销管理部或市场策划部提拔
具2、有培相养当高丰层富管的理相人关员工角作5度经：较验主难，管转在层入本、和专三转业级出领机，域构如有、转较二到深级其的机他造构组诣均别，可，能平可够级能创调要造动从性专地员解开决始十分复杂的问题，业绩突出。
•计量员
•设计工程师 •工艺工程师
•技术服务工程师 2•设计工程师
•标准化工程师 5•科技管理
6
•现场调度员 •统计员 •检验员
3 •资料管理员
3 •档案管理
3 •信息资料管理 •档案管理
营销副总裁
营销公司总经理
营销公司副总经理
营销培训部经理
－－－－－－
技术经理－－－服务站站长
2
2
•售后服 •培训工
15 17 18
19 20 21