房地产线下派单方案.doc

中国水电盛世江城执行方案
实效渠道服务KPI指标：（考评时间周期为一个月，即30天，如若雨雪天气时间顺延）
属性指标任务
分解
（月
)
呼叫
中心
行
销
团
队
数据库
营销团
队（短
彩信，
语音短
信）
保底目标
(100%)
绩效考评（80%/
月）
到访客户70 10 60 10（赠
送，不
计入
考核）
70组56组
考评费用
(元)
/ / / / 60000元48000元
注：
1.此报价不包含销使带客的奖励、带客的交通费用以及销使成交的奖金
2.此报价不包含宣传单页的设计、印刷、运输等费用
超出任务指标奖励：
属性
指标
保底目标(100%) 每超出一组奖励
到访客户70组20元
拟定具体执行如下：
执行部门执行人数(日) 工作量化（日/人）执行费用
(月/元)
呼叫中心5人座席接通量300组以上/有效呼叫
220组以上（包括一名电销主
管）
20000
行销团队11人(含10人销使及1名
管理)
每人每月均带客上访量15组39600
数据库营销团队5人专属项目团队潜在意向客户推荐,公司资源
库筛选
15000
合计21人74600元
优惠后合计60000元
带客上访的确定方法：
一、销使带客上访
1、销使在竞品项目截客后，直接带到售楼部
2、销使在目标区域主动寻找意向客户，把意向客户带到售楼部
3、意向客户拿着印有销使号码的单页直接去售楼部
二、我司资源邀约客户上访
1、通过我司电销部座席人员邀约到的意向客户，如有意向去售楼部，但没有确
定具体时间，我司会当天把意向客户的资料向甲方报备，由我方继续跟进，
如意向客户自己直接去售楼部，则算为我司的到访
2、通过我司数据库资源推广，我司会独立用400系统监控，以保证客户来电及
资料的真实性，覆盖到的意向人群，我司会及时向甲方报备，我方继续跟
进，如意向客户自己直接去售楼部，则算为我司的到访
到访人群真实性的甄别：
1、到访人群的区域位置（含居住和工作）符合项目人群的定位
2、到访人群有相应的经济实力和购买能力
3、到访人群对购买住房有一定的意向性，并有意向进一步了解
盛世江城销使拓客执行方案
一、派单时间：9:00-17:00
二、派单任务：以拦截竞品项目客户和主动拓客为主，派发宣传单页为辅
三、效果预测：
1. 拦截竞品项目客户，预估每人每月截客8组
2.主动拓客，预估每人每月拓客4组
3.提升项目知名度，预估曝光次数 30000 人次。

4.有效覆盖潜在意向人群,预估到达 30000-50000 人次。

四、派单区域：（详细见执行计划）
五、每日工作安排: 8：50集合，由督导统一安排工作内容与派单地点；
9：00开始派单
12:00—13:30 为午休时间
13:30 开始派单
17:00 结束工作
17:00—17:30 对当日的工作进行总结，准备次日工作（由督导统一安排进行）
附件1：
渠道客户来访确认表
客户姓名
客户电话
渠道人员姓名
渠道人员电话
销售经理签字
执行计划
一、武汉市项目地点：
二、武汉市暂定10人，分在不同的地方轮流进行派单发放。

（视项目需要
人数可增加或减少）
时间9:00——17:00
地点待定
地点待定
地点待定
地点待定
常见客户提问
1.位置:
2.项目价格：待定：
3.项目详细情况
你好，看您也是想详细了解下，这样，我带您去项目部吧（如果拒绝：那您留个联系
方式我后期联系您，给您做个介绍或者是给您发一条我们该房地产的详细信息）
转介来访客户细则
1)所有销使当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下经理联系方式；
2)销使工作中遇客户表示想到项目现场了解时，马上致电经理，告知客户姓名和自己姓名，
通知经理后送客户前往售楼部。

- 3) 销使将来访客户带至售楼部，交给经理，填写《渠道来访客户确认表》基本信息，等待客
户了解；
4) 客户了解完毕后，经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户，经理签发《渠道来访客户确认单》，一式两份，销售经理一份，销使一份；若是伪装客户，通按处罚制度处罚；
5) 若是真实客户，当天工作结束后，销使本人凭《渠道来访客户确认单》向督导领取来访客户奖励。

2014年销使执行细则
销使总负责人：
一、 甲方对接人： 经理（负责沟通、统计来访奖励和成交奖励、安排销使每日工作、结算销使工资及奖励）
二、销使总人数： 10 人（自备提包）；（注：视具体工作情况进行人数增减；）
三、工作时间： 月 日—— 月 日 ，派单时间根据该项目具体时间和天气状况进行适度调整；
销使每日计划工作安排
电销执行方案
我公司电销意向客户确认：
时间 区域 人数
任务
素质要
求
位置要
求
2014年 月 日
2014年 月 日
待
定
10人
派单、扫楼，拦截周围人群、 获取客户姓名与电话 （注：具体每日安排将有细则）
机灵、老练，表达能力强 在指定项目方圆30m 之内，如遇保
安驱赶可适当远离，但必
须在项目周边1㎞之内 总计:10人（暂定）
时间：9点整地点：
内容：登记销使姓名及联系方式；确认资料数目；分配当日工作内容；讲解当日工作要求。

时间：12点-13点30 地点：各自岗位 内容：工作，中午12:00—13:50为休息吃饭时间； 时间：17：30点整地点：公司聚合
内容：所有销使返回公司开会，汇报工作情况；有奖励的销使，发放奖励金额。

-
⏹A类：客户正在准备购买住房，并已约定来访时间。

⏹B类：目前正在准备购买住房，没有约定来访时间。

⏹C类：目前有购买住房需求，没有约定要来访。

示例表格如下：
-
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【朗诗绿色街区】电销日报表
营销区域 武汉市（汉阳区） 服务公司 西冠科技发展有限公司武汉分公司
执行日期 项目名称 座席人数 呼出量 接通量 接通率 意向性 意向率 短信发放 呼叫时间 2013年12月2日 朗诗绿色街区 5 1100 861 78% 26 2.3% 3人
10：00-17：00
1 1590711**** 先生 已接通 有时间回去看，短信告知地址
2 1362865**** 先生 已接通 有意向，需要置业顾问联系
3 1399551**** 先生 已接通 有意向，需要置业顾问联系
4 1592705**** 先生 已接通 有意向，需发短信
5 1347623**** 陈先生 已接通 准备购房，在外地出差，后期置业顾问联系
6 1580277**** 女士 已接通 周边朋友有意向，需置业顾问联系
7 1354515**** 杨先生 已接通 有意向，觉得价格有点高，需要置业顾问联系
8 1343728**** 女士（不说姓） 已接通 有意向，但年后考虑买房 10 1590718**** 男士（不说姓） 已接通 有意向，但年后考虑买房 11 1347615**** 李女士 已接通 正在看房，后期需置业顾问联系 12 1350713**** 肖先生 已接通 后期有商业住宅可以联系 14 1346997**** 颜先生 已接通 有意向，需置业顾问联系 18 1366724**** 伍先生 已接通 没有2年社保，能解决可以考虑 1
9 1397123**** 女士 已接通 朋友想买，周五下午联系看要不要过去 20 1351726**** 邓先生 已接通 有意向，需发信息 21 1347700**** 先生 已接通 有意向，了解了价格，需置业顾问联系 22 1355467**** 先生 已接通 有意向，有时间过去看一下 23 1580273**** 胡女士 已接通 有意向，需置业顾问联系 24 1355454**** 先生 已接通 有意向，需后期联系 25 1354523**** 天女士 已接通 考虑30㎡公寓，后期联系 26 1580277**** 女士 已接通 年后考虑买房
注：2013年12月2日 意向客户共计 26 组 执行督导:吴建龙
甲方代表（签字）： 乙方代表（签字）：
-
日期：年月日日期：年月日
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数据库营销团队服务介绍
基于对中国水电盛世江城项目的重视，我司成立专职数据库项目部，由公司负责人牵头，集合骨干人员组成专项小组，全力为项目服好务，人员组成如下：
负责人 / 方庆尧 Martin
简介：5年以上地产媒体从业经验，4年以上数字化渠道营销及项目服务经验。

曾为包括招商地产、万科地产、武汉地产、沿海地产、统建地产等多家国内一流品牌地产商提供持续优质的服务。

熟悉房地产市场，对房地产数字化营销及实效渠道营销有深入的认识和理解。

专注于客户及潜在客户需求，致力于房地产数字化营销领域和实效渠道营销服务。

媒介渠道经理/ 闫星明tony
简介：4年渠道建设及服务经验，为朗诗、保利地产、统建地产、保利、朗诗地产等多个客户提供渠道营销服务，专注于线下渠道建设和开拓，致力于实效效果的打造。

技术总监/ 叶玲 lucy
简介：4年以上地产媒体精准数据营销经验，为瑞安武汉天地、三江地产、保利地产、万科地产、泛海地产等知名地产集团提供数据库营销服务，擅长于前期数据库的搭建，包括数据采集、数据分类管理、数据优化处理等，后期数据定向筛选及复合匹配，以及丰富的数据投放和监测经验，专注为客户提供动态精准数据营销服务。

执行人员/ 将霓 Jane
简介：2年以上品牌推广项目执行服务经验。

曾为包括朗诗地产、保利地产、统建地产等商业项目品牌推广服务。

执行人员/ 伍晨Lisa
简介：具备丰富的团队执行经验，曾参与朗诗地产、保利地产、统建地产等知名集团项目并提供优质的服务。

熟悉项目组建、计划、执行过程、线上线下活动组织。

贯彻项目核心理念，进行合理、有依据的执行。

数据库资源一览表
分类数据类型
数量
（万）
更新周期备注
基础数据库移动基础
数据库
550 每月更新一次
对消费值200元以上
用户每月更新，其余
用户三个月更新一次移动基站
数据库
270 每三个月更新一次
对区域、消费值、流
量更新
移动集团
数据-V网
120 每半年更新一次
对新增单位或原有数
量增减的单位更新
电信基础数据库240 每半年更新一次
对区域、消费值、流
量更新
联通基础数据库210 每半年更新一次
对区域、消费值、流
量更新
核心优质资源私家车主65
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
企业法人38
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
百货VIP
会员
87
每一季度更新一次，新增用户
每月采集入库
银行VIP
储户
95
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
中高端小
区业主
72
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
行业数据高端娱乐
会所会员
12
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
高尔夫球
会会员
7
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
金融投资
人群
62
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
企事业单
位人群
45
每一年全库更新一次，新增用
户每月采集入库
房地产咨
询数据
15 每月更新一次。