销售之心态篇_图文.ppt
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销售人员心态培训PPT课件
销售人员心态重要性
心态决定行为，行为决定结果 良好的心态是成功的基石
心态调整对于销售人员至关重要
培训内容与安排
认知心态
调整心态
应用心态
案例分析
了解心态对销售的影响
学习如何调整自己的心 态
将所学心态应用到实际 工作中
分享成功案例，加深理 解与应用
02
CATALOGUE
销售人员应具备的心态
积极乐观的心态
提升沟通能力与谈判技巧
通过模拟练习、角色扮演等方式，提高与客户的沟通能力和谈判技 巧。
学习运用销售பைடு நூலகம்具
熟练掌握CRM系统、销售数据分析工具等，提高销售效率和客户 满意度。
保持身心健康与平衡
01
02
03
培养积极心态
面对挫折和困难时，保持 乐观向上的心态，积极寻 求解决方案。
注重身体健康
合理安排作息时间，保持 良好的生活习惯，加强体 育锻炼，提高身体素质。
个性化激励、及时反馈、关注成员心态变化。
THANKS
感谢观看
心态在团队合作中的作用 积极心态促进团队协同、消极心态阻碍团队发展。
3
培养团队合作心态 树立团队意识、强化责任感、学会倾听与理解。
团队激励与心态调整的互动
激励对心态的影响
正向激励提升成员积极性、负向激励可能导致心态失衡。
心态调整对激励的响应
积极心态更易接受激励、消极心态可能抵触激励。
团队激励与心态调整的互动策略
平衡工作与生活
合理安排工作和休息时间， 与家人朋友保持联系和互 动，避免过度投入工作而 忽略生活。
05
CATALOGUE
心态调整方法与技巧
面对挫折与困难的心态调整
销售人员良好心态培训(PPT 36张)
心态的分类
1、学习的心态 2、归零的心态 3、积极的心态 4、付出的心态 5、坚持的心态 6、合作的心态 7、谦虚的心态 8、感恩的心态
心态决定成功，无论情况好 坏都要抱着积极的心态，莫 让沮丧取代热心。生命可以 价值很高，也可以一无是处， 随你怎么选择。世界上最重 要的人就是你自己，你的成 功、健康、幸福、财富依靠 你如何应用你看不见的法 宝—— ——（美）拿破仑 希尔
导致消极心态的八个原因
缺乏目标 害怕失败 害怕被拒绝
否定现实 做事半途而废 对未来悲观
埋怨与责怪
好高骛远
消极心态为什么使人不能成功？ 令我们丧失机会
令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90%的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
付出的心态
付出的心态是一种因果关系。舍就是 付出，付出的心态是老板心态。是为 自己做事的心态，要懂得舍得的关系。 舍的本身就是得，小舍小得，大舍大 得，不舍不得。而打工的心态是应付 的心态。不愿付出的人，总是省钱， 省力，省事，最后把成功也省了。
谦虚的心
李嘉诚：谦虚的心 是知识之源, 我有 一个“自负指数”
“自负指数”是一套 衡量检讨自我意识、 态度和行为的简单心 法
感恩的心态
感恩周围的一切，包括坎坷、困难和我们的 敌人。事物不是孤立存在的，没有周围的一 切就没有你的存在。首先感恩我们的父母， 是他们把我们带到了这个世界，其次感恩公 司给了我们这么好的平台，再感恩我们的上 属，是他给了你这么好的信息，并不但的帮 助你，鼓励你．还要感恩我们的伙伴，是大 家的努力才有我们的成功．要感恩一切．
“我已准备好要全心全力地服务我的客户”
“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家”
《销售心态培训》PPT课件
如何树立正确的销售心态
中网科技（苏州）有限公司 培训讲师：韩朝中
目录
一、什么是销售？ 二、销售的心理障碍 三、目标与欲望的关系 四、制定目标的技巧 五、目标的执行流程 六、销售人员工作状态的变化规律 七、销售人员个人价值体现
什么是销售
需求
目前状况
理想状况
满意砩
解决方法
你眼中的销售是？
表达沟通能力 专业知识 人际交往能力 销售技巧 心理承受能力 自我调节能力 心理学知识。。。。。。。。
2H分别是：
1. How：怎么做？ 2. How much：要花多少时间或其他资源？
• 目标： • Why • what • Where • When • Who
当月目标制定（x月x日---- x月x日）
必填 必填 必填 必填 必填 必填
• How • How much
口述 口述
DO—执行
1. 实施前之准备工作 2. 依计划实施方案进行（100%还是80%，
销售无极限，利用你的企图心不攀越一座座山峰
马上行动 坚持到底
清晰还是模糊？长期还是短期？
哈佛的调查
有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标
3% 10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
25 年后……
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一
个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖
工作
能力
成
成
长
熟
期
期
黑
兴
暗
• Time bound –有时限的(Traceable－可追踪的)
远景 1年目标
3个月月目标 现
状
2个月目标
中网科技（苏州）有限公司 培训讲师：韩朝中
目录
一、什么是销售？ 二、销售的心理障碍 三、目标与欲望的关系 四、制定目标的技巧 五、目标的执行流程 六、销售人员工作状态的变化规律 七、销售人员个人价值体现
什么是销售
需求
目前状况
理想状况
满意砩
解决方法
你眼中的销售是？
表达沟通能力 专业知识 人际交往能力 销售技巧 心理承受能力 自我调节能力 心理学知识。。。。。。。。
2H分别是：
1. How：怎么做？ 2. How much：要花多少时间或其他资源？
• 目标： • Why • what • Where • When • Who
当月目标制定（x月x日---- x月x日）
必填 必填 必填 必填 必填 必填
• How • How much
口述 口述
DO—执行
1. 实施前之准备工作 2. 依计划实施方案进行（100%还是80%，
销售无极限，利用你的企图心不攀越一座座山峰
马上行动 坚持到底
清晰还是模糊？长期还是短期？
哈佛的调查
有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标
3% 10%
有较模糊目标
60%
无目标
27%
25 年后……
25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一
个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖
工作
能力
成
成
长
熟
期
期
黑
兴
暗
• Time bound –有时限的(Traceable－可追踪的)
远景 1年目标
3个月月目标 现
状
2个月目标
销售人员心态培训PPT(共 67张)
毁坏你人生的十大消极心态（NMA）
（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺 乏信心，不敢接受任务和挑战。
（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。
六、和谐平衡，多元成功
规划平衡和谐的人生目标系统
个人发展目标： 健康 发展
事业经济目标： 理财 事业
和谐关系目标： 家庭 人脉
兴趣爱好目标： 休闲 心灵
20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。
快乐生活每一天 心情愉快，工作顺利
销售人员心态培训
---人力资源部
心态决定人生成败
62.28%职场人的快乐指数令人担忧
37.72%的网友选 择了"总的来说是
快乐的"
41.64%的网 友表示"不快 乐的时候多"
20.64%的网友 表示"很痛苦，
想换工作"
和谐的要义
自然
社会 （他人）
自己
地球毁灭
战争灾难
自杀与精神 病
不同的人 对待同一个事物会有不同的心态
不要说“我办不到”——积极与消极语态对照
销售心态篇PPT课件
自信来源于什么?
2021
7
包容的心态
满足客户需求的，这就要求我们学会包 容，包容他人的不同喜好，包容别人的 挑剔
我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳 差异，我们需要包容差异
2021
8
行动的心态
行动是最有说服力的
我们需要用行动去证明自己的存在，证 明自己的价值；我们需要用行动去真正 的关怀我们的客户；我们需要用行动去 完成我们的目标
——乔·吉拉德
2021
19
什么是客户
1）客户是我们企业最重要的人； 2）客户并不依赖我们； 3）我们的工作就是满足客户的需求； 4）客户是我们的服务对象； 5）客户是销售工作的生命线。
2021
20
对自己 — 信心 — 把信心留给 自己
自信产生力量---不管你相信你能还是不 能，你都说对了!
自信达成结果---你只有先相信，才可能 创造出绩效来！
2021
22
讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好 的业绩？
2021
23
对失败— 恒心 —用恒心战胜 挫折
别有失 的它败 方，并 式它不 去只意 做意味 ！味着
着你 你不 要能 用拥
即使摔倒了，也要抓一把沙子！
2021
24
结束语
只有经历不断的挫折和失败，在挫折和 失败中不断调整、学习和进步，才能最 终成为一名成功的销售人员
如果一切计划、一切目标、一切愿景都 是停留在纸上，不去付诸行动，那计划 就不能执行，目标就不能实现
2021
9
学习的心态
学习可以提高，学习可以创新 同事是老师；上级是老师；客户是老师；
竞争对手是老师 学习不但是一种心态，更应该是我们的
一种生活方式
2021
7
包容的心态
满足客户需求的，这就要求我们学会包 容，包容他人的不同喜好，包容别人的 挑剔
我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳 差异，我们需要包容差异
2021
8
行动的心态
行动是最有说服力的
我们需要用行动去证明自己的存在，证 明自己的价值；我们需要用行动去真正 的关怀我们的客户；我们需要用行动去 完成我们的目标
——乔·吉拉德
2021
19
什么是客户
1）客户是我们企业最重要的人； 2）客户并不依赖我们； 3）我们的工作就是满足客户的需求； 4）客户是我们的服务对象； 5）客户是销售工作的生命线。
2021
20
对自己 — 信心 — 把信心留给 自己
自信产生力量---不管你相信你能还是不 能，你都说对了!
自信达成结果---你只有先相信，才可能 创造出绩效来！
2021
22
讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好 的业绩？
2021
23
对失败— 恒心 —用恒心战胜 挫折
别有失 的它败 方，并 式它不 去只意 做意味 ！味着
着你 你不 要能 用拥
即使摔倒了，也要抓一把沙子！
2021
24
结束语
只有经历不断的挫折和失败，在挫折和 失败中不断调整、学习和进步，才能最 终成为一名成功的销售人员
如果一切计划、一切目标、一切愿景都 是停留在纸上，不去付诸行动，那计划 就不能执行，目标就不能实现
2021
9
学习的心态
学习可以提高，学习可以创新 同事是老师；上级是老师；客户是老师；
竞争对手是老师 学习不但是一种心态，更应该是我们的
一种生活方式
成功的销售心态(PPT 35张)
销售金句
• 9、所有的一切事物，都要学会去链接。 情感的 关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层 次的情感交流。 • 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的 及额外的服务。 • 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命 脉。 • 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第 一印象。 • 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是 销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时， 你想穷都穷不了。
谢谢大家聆听
•
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
46．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ 47．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． 48．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． 49．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． 50．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 51．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． 52．为成功找方法，不为失败找借口． 53．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 54．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ 55．不一定要做最大的，但要做最好的． 56．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ 57．成功是动词，不是名词！ 28、年轻是我们拼搏的筹码，不是供我们挥霍的资本。 59、世界上最不能等待的事情就是孝敬父母。 60、身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也； 立身行道，扬名於后世，以显父母，孝之终也。——《孝经》 61、不积跬步，无以致千里；不积小流，无以成江海。——荀子《劝学篇》 62、孩子：请高看自己一眼，你是最棒的！ 63、路虽远行则将至，事虽难做则必成！ 64、活鱼会逆水而上，死鱼才会随波逐流。 65、怕苦的人苦一辈子，不怕苦的人苦一阵子。 66、有价值的人不是看你能摆平多少人，而是看你能帮助多少人。 67、不可能的事是想出来的，可能的事是做出来的。 68、找不到路不是没有路，路在脚下。 69、幸福源自积德，福报来自行善。 70、盲目的恋爱以微笑开始，以泪滴告终。 71、真正值钱的是分文不用的甜甜的微笑。 72、前面是堵墙，用微笑面对，就变成一座桥。 73、自尊，伟大的人格力量；自爱，维护名誉的金盾。 74、今天学习不努力，明天努力找工作。 75、懂得回报爱，是迈向成熟的第一步。 76、读懂责任，读懂使命，读懂感恩方为懂事。 77、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。 78、技艺创造价值，本领改变命运。 79、凭本领潇洒就业，靠技艺稳拿高薪。 80、为寻找出路走进校门，为创造生活奔向社会。 81、我不是来龙飞享福的，但，我是为幸福而来龙飞的！ 82、校兴我荣，校衰我耻。 83、今天我以学校为荣，明天学校以我为荣。 84、不想当老板的学生不是好学生。 85、志存高远虽励志，脚踏实地才是金。 86、时刻牢记父母的血汗钱来自不易，永远不忘父母的养育之恩需要报答。 87、讲孝道读经典培养好人，传知识授技艺打造能人。 88、知技并重，德行为先。 89、生活的理想，就是为了理想的生活。 —— 张闻天 90、贫不足羞，可羞是贫而无志。 —— 吕坤
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