电子商务案例分析第4章内容经营模式案例分析

内容提供商模式

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4.2.5盛大的管理模式
（1）服务流程
1）盛大的呼叫中心 2）公平合理的游戏秩序
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（2）订单处理流程
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（3）销售流程
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（4）管理流程
1）内部员工管理 2）安全管理 3）人力资源管理 4）财务管理
在我国网络游戏市场占主流地位有四大类企业：
（1）自主开发型企业（2）代理运营型企业（3）门户型企业（4）电信型企业
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图4.1 盛大网络的主页
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4.2.2盛大的商业模式
（1）战略目标
1）产品多样化经营 2）游戏本土化 3）实现多方合作 4）保障渠道通畅
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（2）中华网的盈利模式
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“三位一体”盈利模式是指中华网公司透过旗下的城网联系公司拓展电子商务策略
及方案；透过中华网、香港网、台湾网、
国中网等家族网站提供信息服务、技术服务和电子商务服务；透过旗下的24/7亚洲互动传媒广告公司提供网上广告销售服务，
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（2）中华网的功能结构
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4.3.2中华网的商业模式
（1）中华网的战略
中华网的动力——超越自我，追求卓越；
中华网的宗旨——架设网上桥梁，让中国走向世界，让世界了解中国；

电子商务案例分析第四章电子商务市场细分与领域深耕案例分析课件

视频位
主讲：周雪菲
4.1.3生鲜电子商务领先者：天天果园
天天果园是一家基于互联网技术的现代鲜果服务供应商，成立于2009年4月，前身为传统水果商，拥有多年生鲜行业从业经验，拥有多元供应渠道：网站订购、移动端APP、电话订购、实体服务点等。
视频位
主讲：周雪菲
4.1.3 生鲜电子商务领先者：天天果园
此外,贝贝网推出了拥有百万在线早教内容的“早教宝”,并为此研发了与之相匹配的人工智能故事早教机。
同时,截止到2017年第三季度,贝贝亲子业务已涵盖了超70万的亲子服务商户信息,累积点评信息库达到百万条
如果以往贝贝电子商务业务的王牌是“非标策略+供应链打造”,那么以后“大母婴”布局的关键便在于“社群化运营”。贝贝网“社群模式” 三个核心点:以人为中心、以信任为纽带、以场景为抓手,三点同时发力,围绕妈妈购物、情感、知识、生活需求展开业务的延伸,并借助社群力量,实现内容、产品的众包。
贝贝网也是在重重竟争中切人母婴领域，且不限于母婴产品，而是想把所有的产品卖给妈妈这一群体，从而扩展了经营的范围，直至成为这一领域较大的平台;
天天果园在生鮮电子商务当中，以水果作为主打，切入进口水果这一非常细分的领域，凭借着专业水平，在这个领域中深耕细作，最后成为这一领域的领军企业;
吴酒是细分到不能再细分的领域一杨梅酒，这是源于我国江南一带的小众酒类，创始人吴晓波凭借个人的知名度和公信力，将这一产品在短期内迅速“打爆”，可谓切入精准，细分至极。
携程跟去哪儿开启了价格战式将去哪儿纳入携程系版图，成为中国OTA行业无可争议的“王者”
视频位
主讲：周雪菲
（3）融资上市，并购布局如今携程参股或控股的企业已超过20家

C2C电子商务案例分析

。而这些嵌入恰恰因淘宝开放平台等的初现而得以实施。
最重要的是，无论在哪里购物，都能享受淘宝超越线下的保障体
系：包括以诚信为衡量标准的、透明的口碑评价系统，安全可靠的第
三方担保交易系统，以及由“消费者保障计划”、“风险控制系统”
、“运营监察系统”和“消费者监督系统”等构成的安全交易系统等
。
今年2月2日，淘宝网宣布，作为2010年淘宝消费者年重要举措，即日启动网购纠纷首问责任制。淘宝网承诺：只要在淘宝网网购出现交易纠纷，买家和卖家未达成有效协商的，淘宝网将一律先行垫赔消费者。今年年初，淘宝网宣布2010年为消费者年，并在1月15日先行启动全网购物保障计划，同时在年后消费者维权平台也正式上线。
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网站定位
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商业模式
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盈利模式
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网站营销策略
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经营策略
淘宝网概况
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过6年的发展，截至2009 年底，淘宝拥有注册会员1.7亿；2009年全年交易额达到2083亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
4.3.1 网站定位
成立之初
定位在C2C
4.1.2 网络消费需求的特征
1、个性消费的回归。
过去：将消费者作为单独个体进行服务
近代：
工业化、标准
现代：
个性化消费
2、消费需求的差异化
个性化消费、不同的时代/环境使网络消费需求呈现出差异性。
针对性的方法和措施包装、运输、销售
构思、设计、制造、
3、消费的主动性增强
4、对购物方便性的需求与对购物乐趣的追求并存
（11）软件销售一种是在淘宝箱中进行销售；一种是通过自己的营销渠道自行销售。TOP开发者使用OpenAPI开发自己的独立软件产品，并自行负责产品营销。与为淘宝插件平台开发插件相比，其缺点在于需要TOP开发者自行负担产品营销成本、推广成本，考虑产品部署，和收费等方面的开发。

电子商务案例分析AnalysisofE-Commerc.

4）财务管理
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4.2.6盛大的资本模式
（1）第一次融资——盛大起步（2）第二次融资——盛大完成创业（3）第三次融资——盛大再创辉煌
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4.2.7 结论与建议
通过代理《疯狂坦克》、《泡泡堂》等易智类、体育类游戏，以及亚联正在测试的休闲游戏《百战天虫》等，都表明了盛大正在试图通过游戏产品的引入，完善产品体系。在产品引入方面，代理运营商是有一定经验和优势的。同时，能够根据市场热点，对游戏产品进行调整。由于不牵涉到游戏的开发成本，游戏调整灵活。如果定位准确，与开发商谈判有利，可获得较高的市场利润。
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但是，这类商业模式劣势也很突出：最大的缺点就是受游戏开发商制约严重--在产品维护、升级以及利益关系中，受制于开发商，并很难达成充分协调。
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4.3 案例2：中华网架和功能
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凭着成功上市募到的巨资，中华网开始大规模展开并购，以扩展公司的事业。但由于其投资的范围过于广泛，在对网站的并购上也是贪求数量，看到当时哪些网站稍有赢利便砸下大量资金进行收购或参股，中华网当时的资本运作就显得颇凌乱。投资不当，疏于业务，中华网因此离网络霸主的位置越来越远了，其在网民心目中的地位也慢慢被三大门户网站取代了。
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电子商务案例分析 Analysis of E-Commerce Cases
第4章内容提供商模式
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电子商务概论与案例分析(微课版)第4章

4.4.2 B2B电子商务的业务流程及其优势
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1. B2B电子商务的业务流程
4.4.2 B2B电子商务的业务流程及其优势
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2. B2B电子商务的优势
（1）降低商务成本
（2）强化供应链管理
（3）缩短产销周期
4.4.3 企业开展B2B电子商务的基础及盈利模式
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1. 企业开展B2B电子商务的基础
9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。2 1.6.27 21.6.2 7Sund ay, June 27, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14 :04:52 14:04: 5214: 046/2 7/202 1 2:04:52 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。21 .6.271 4:04:5 214:0 4Jun-2 127-J un-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。14:0 4:521 4:04:5 214:04 Sunday, June 27, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.6.2721. 6.271 4:04:5 214:0 4:52Ju ne 27, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。20 21年6 月27 日星期日下午2 时4分5 2秒14 :04:52 21.6.2 7 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。202 1年6月下午2 时4分2 1.6.27 14:04J une 27, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。202 1年6月 27日星期日2 时4分5 2秒14 :04:52 27 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。下午2时4 分52 秒下午2 时4分 14:04: 5221.6 .27

电子商务案例分析

同变化来制定相应的推广策略。
提供丰富的物流API借口，尝试构建一站式电子扇给物流配送外包服务— —淘宝合作物流配送中心。
淘宝网的管理模式
企业文化——淘宝倡导诚信、活泼、高效的网络文化交易。支付管理——淘宝打造的“支付宝服务”技术平台解决了在买卖过程中双方不信任的问题。信用管理——推出了卖家开店需要通过支付宝认证，并有手机和信用卡认证；简历卖家信用评价系统。
案例三携旅网的商业模式：
1)
战略目标：中国旅游龙头企业，中国最大商务以及度假旅行服务公司 2) 目标客户：企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者 3)
收入和来源：通过酒店预订、机票预订等收取佣金，另外，还有网络广告收入
4)
营销策略：以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲切、专业的服务，而且利用先进的技术提供网上、网下 24 小时服务。
4.2 案例1：淘宝网
图为淘宝网首页
淘宝网基本情况
图为阿里巴巴中国站价值网
淘宝网商业模式
愿景与使命——淘宝在成立五周年是，将目标定位超越沃尔玛和
eBay，现在我们可以看出淘宝的使命就是建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统，促进新商业文明。
目标客户——淘宝网的目标客户分为三类，即买家、个人卖家和两类，即为买家提供
的服务和为卖家提供的服务。
盈利模式——虽然淘宝是免费的，但其收入来源非常广，主要来源有广告收入、增值服务收入以及支付宝收入三大板块。
核心能力——其中商业生态系统的形成让淘宝改变了传统企业做
生意的方式，也改变了消费者的消费行为模式；而阿里巴巴的支撑为淘宝提供了大量的资金和管理经验，也提供了大量的货源。
平台化治理——解决了淘宝淘宝网自治阶段层面的发展与规范统一的问题，在整个电子商务发展中起到了重要的作用。

电子商务案例分析第4章垂直门户模式案例分析

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4.2.4
管理模式
（1）创新管理天极网从发展到现在一直坚持创新，创造出了许多的产品和服务。天极网的思路就是用户需要什么，天极网就围绕着用户的需求去做创新。比如，天极网产品库将许多不同属性的信息（文章、互动、评测、参数）整合到一个产品页面提交给用户，这种创新就是整合，既方便了用户，又带来天极网访问量的倍增。产品和技术的创新已经成为一种日常性的企业行为。
3
4.1.2
垂直门户特征
相比综合性门户网站，垂直门户的特征包括以下几个方面。（1）专业（2）目标精准（3）竞争弱化
4
4.1.3
垂直门户分类
对于垂直门户，可以按行业和目标用户的性质来划分。（1）按行业划分（2）按目标用户的性质划分
5
4.2 案例1: 天极网 4.2.1 基本情况
天极网（，首页如图4.1所示）是天极传媒集团旗下网站，中国首家IT消费门户，其前身《电脑报》网站成立于1997年2月。当时，为适应互联网发展的需要，电脑报开通电子版，后来又开通了电脑报BBS，曾经是网上最有名的IT论坛之一。1998年底，电脑报决定大力发展电脑报网站，形成新的经济增长点。 1999年11月，天极公司正式注册，12月，北京天极公司启动全国市场活动。
1
突破亿元，在中国互联网络产业中形成“垂直网站热潮”，例如，专注IT行业的天极网、专注汽车行业的汽车之家、专注农业的农博网、专注财经的和讯网等，垂直网站迎来发展的黄金时期，也成为目前重要的门户网站和互联网商务应用模式。
2
4.1 垂直门户概述 4.1.1 垂直门户定义
垂直门户是指专注于某一业务领域，为该领域内的人提供专业、权威的信息资讯的专业化、细分化的网络平台或网络信息服务提供者。与综合门户网站相比，行业垂直门户网站更专注于某一业务领域，例如IT、房地产、体育、旅游等，这些网站都是各自行业的权威和专家，可以为特定用户提供更专业和深入的行业知识。与行业电子商务平台相比，行业垂直门户主要提供的是某行业的咨询信息，很少提供行业内企业和产品的信息，即使有产品信息也大多是评价类的信息，而不是详细的产品介绍，也不提供交易相关的功能。

《电子商务案例分析》课程标准

《电子商务案例分析》课程标准一、课程名称：电子商务案例分析二、设计学时：54三、课程的性质和内容电子商务案例分析是电子商务专业的一门专业理论课。

通过本课程的学习，使学生能够对互连网电子商务产生更为实际的感性认识、和兴趣，能够对各行业电子商务的发展有一个完整的了解, 并可以把握国内电子商务的发展动态，通过课程学习能在实际操作中，学会借鉴电子商务应用的成功经验并加以实际运用，为将来从事电子商务的相关工作打下坚实的基础。

本课程通过建立案例分析的基本框架，系统分析案例的电子商务模式，成功人士的发展背景，草根创业者白手起家的案例作分析;旨在学生在知道这些名人时，能够理解每四、课程的任务和要求一个成功的电商人士背后都已-段辛酸而有趣的历程，懂得确定目标，向着目标发展而努力实现成功的道理。

课程还可以让学生掌握电子商务案例分析方法，为策划和运行电子商务项目提供借鉴;本课程对精选出的各种电子商务不同的创业类型案例有针对性地从品牌发展定位、人物探索、商业模式、技术模式、经营模式、管理模式和资本模式等方面进行综合分析，使学生熟悉不同类型的电子商务运营模式的同时，了解不同类型电子商务的不同发展，从而学会撰写电子商务的案例分析报告。

四、课程的任务和要求课程以掌了解电子商务相关行业的发展历程，促进培养与电子商务行业领域相关的职业岗位人才，增强学生学习期间对专业课学习的兴趣，并通过案例分析，找到自己的定位和信心。

通过理论学习和课堂互动提问的模式，激发学生的大脑思考与沟通能力。

学生能够知道互联网为电子商务诸多领域包括阿里巴巴、百度、腾讯、微信、新媒体等平台背后的故事。

了解电子商务的过去、现在和未来的发展趋势；学生能够根据案例找到兴趣，把握不同行业的平台学习，进行自我定位、自我宣传、运用平台优势，找到适合自己的那种方式。

突出能力“分析性”和事物“观察性”，学生通过该课程的学习，能具备对不同类型电子商务平台的定位分析，具备案例观察、学会借鉴成功经验并应用到学习和生活当中去，具备对基本平台的演说技能，能有效排除无想法、不敢想、不敢做、有顾虑的心态，以及根据实现零基础创业成功案例，激励学生对未来的畅想。

电子商务平台内容营销的成功案例分析

电子商务平台内容营销的成功案例分析随着互联网的迅猛发展和用户对信息获取的需求不断增长，电子商务平台已成为了现代商业活动的重要组成部分。

在电子商务平台中，内容营销已经逐渐成为吸引用户和提高销售的关键策略。

本文将通过分析一些成功的案例，探讨电子商务平台内容营销的策略和方法。

一、知乎商城的内容付费知乎商城是中国知名的内容社区平台知乎推出的电商平台，其内容付费功能成为了其成功的关键。

通过内容付费，知乎商城打破了传统电商平台只卖产品的模式，将内容与商品有机结合。

用户不仅可以购买自己感兴趣的商品，还可以购买专业知识和优质内容，进行知识付费。

这种模式不仅为用户提供了有价值的内容，也为知乎商城带来了巨大的商机，并增加了用户粘性。

二、小红书的社区引流小红书是一个以分享购物心得和生活方式为主题的社区电商平台。

在内容营销方面，小红书非常擅长通过社区引流的方式吸引用户。

平台上的用户喜欢分享自己的购物心得和体验，并通过图片和文字的形式呈现给其他用户。

这种独特的社交分享方式吸引了大量用户的关注，同时也为商家提供了一个展示产品和推广的平台。

小红书通过与用户的互动和参与，建立了活跃的社区氛围，提高了用户的参与度和粘性。

三、拼多多的社交电商拼多多是一家以社交电商为特点的电子商务平台。

该平台通过团购和分享的模式，实现了用户之间的社交购物。

在内容营销方面，拼多多通过邀请好友参团、分享商品和评论等方式，引导用户进行社交互动。

通过社交的力量，拼多多扩大了用户范围，提高了用户参与度，并极大地提高了销售效果。

拼多多通过社交电商模式的创新，成功地打破了传统电商平台的壁垒，取得了巨大的成功。

四、京东的内容推荐作为中国最大的综合电商平台，京东在内容营销方面也非常成功。

京东通过智能算法，根据用户的历史购买记录和浏览信息，为用户推送个性化的商品和内容推荐。

这种精准的推荐方式不仅提高了用户的购物体验，还为用户提供了有价值的内容。

通过优质的内容推荐和个性化的购物体验，京东成功地吸引了大量用户，并建立了自己的品牌形象。

亚马逊电子商务案例分析

2005年，客户数高达4000万。
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亚马逊的经营业绩
亏损
有史以来最成功的赔钱公司： 1997年第二季度亏损额为2260万美元； 1998年第二季度亏损额增加到1.38亿美元； 2000年第四季度，亚马逊的股价跌至1997年以来的
最低点，亏损超过了5亿美元； 2001年第三季度亏损1.7亿美元； 2002年第一季度亏损2300万美元，第三季度亏损
特色的服务
推荐中心畅销书窗口帮助信息
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亚马逊电子商务策略
之二：求快
搜索快速
不断更新技术设备
订购快速
1-Clicksm（一点通）
送货时间的快速
一恒等式：找到订货商品+装运时间 =所需的送货时间
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亚马逊电子商务策略
之三：求实
低廉的折扣价格
关于错误索价的处理
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亚马逊电子商务策略
问题
你认为亚马逊电子商务策略能给它带来什么样的效果？
如果你是亚马逊公司的决策者，你认为亚马逊电子商务策略还需要什么改进？
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第三部分
亚马逊的经营业绩
成果
1995年7月，融资数百万美元，网站正式开通； 1996年底，客户数达20万人，年收入1560万美元； 1997年5月，上市融资5000万，年底，客户数达
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第22页/共28页
对亚马逊的评价
亚马逊的失误
亚马逊迅速的扩展不仅花费了亚马逊大量的现金，而且这些新拓展的业务领域都无法赢利。
迅速的扩展带来的另一个问题是：低效率的货品管理，致使存货周转速度大大放慢，库存积压率增高，并且送货速度开始越来越慢了。

电子商务案例分析_大全电子商务案例

费即信息费、物流仓储配送费、商检海关服务费、电子招投标费用、业务培训费。
休息一下
作业要求：
1.统一以单页纸上交，一题一页。 2.必须有自己主动搜索查找的内容，并加下
划线注明。 3.可交手写纸质版和电子打印版两种形式。
作业内容：
2.1阿里巴巴课后总结第一题P30 2.3淘宝网课后总结第一题 P53 3.5高教社课后总结第三题 P120
收入来源
电子商务如何影响企业的收入来源？是否出现了新的收入来源？
实现
电子商务对企业经营战略、竞争策略、组织结构、业务流程、人力资源和发展环境有什么影响？企业如何通过自我创新来适应这些变化的要求？
持久性
电子商务增强还是削弱了企业的持久盈利能力？企业如何通过电子商务提高持久的盈利能力？
供应链被分为三个部分：上游活动，包括供应商的原材料和服务内部活动，包括生产和包装下游活动，包括产品分配和将产品销售给分销商和顾客。
3. BtoB营销
BtoB营销有以下五种模式：（1）对功能范围内的顾客的直销（2）关系营销（3）邮件列表（4）电子/互动媒体（5）互联网营销战略
在BtoB电子商务中一般包括以下主要实体：销售商、采购商、电子中介（第三方中介服务提供者）承运商（实现准时交货）、网络平台（例如互联网、局域网和外部网）、传输和通信（例如EDI）、后端信息系统（可能依靠局域网和企业资源计划）。
2.供应链
供应链包括货物从原材料阶段到最终有消费者购买整个过程的所有流动和运输活动。
商丘工学院管理系商务教研室曹亚景
电子商务BtoB交易
BtoB电子商务是指企业与企业之间的电子商务。基于互联网的BtoB的出现和各种网络支付手段的建立和完善，使得中小企业进入这一领域成为现实。从参与交易的主体来看， BtoB模式代表着电子商务的未来。

美团网电子商务案例详细分析

人才招聘也是美团网所需要的，也是提高竞争力的手段之一，加强人才培养和招募，可以为企业注入一股新的活力。同时加强公司员工的培训，培养高素质、高技能、高服务意思的人才。这才能让企业的竞争能力更加持久、更有力量
广告收入
广告收入将是美团网未来收入的一部分。基于美团网的高流量多会员的情况，美团网的广告的功能也得到了极大的凸显。对于商家来说是一个非常好的广告平台
VIP会员卡
通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠。收取会员费本身就是一笔非常庞大的收入，是美团网的一股强大的资金动力。个人认为这会是美团网以后将采取的一种盈利方式，以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小，虽然会员卡的盈利不会很多，也不会成为主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的买家，从而加快了成交费的增长，一举两得。
商业模式之盈利模式
成交提成
这是团购网站最基本的一项服务，但与国外的团购网站又有不同之处，国外的团购网站一般是自己向商家进货，然后负责把商品卖出去，赚取其中的差价，也就是直销。而美团网不同，它基本上只充当组织者的作用，然后收取交易的佣金，听起来似乎这样的钱赚得更加轻松。佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网主要的盈利模式。美团网为商家进行折扣促销后，收取10%左右的销售佣金。
信用管理
美团以银行核心业务为基础，以互联网技术为手段，为其电子商务构建一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。
技术模式
服务器
给用户提供静态页面
支付功能
完成网络支付结算
物流系统
主要通过邮件，短信等渠道下达到消费者手中

电子商务案例分析范文

某某企业案例分析报告摘要北京亿国天地电子商务有限公司成立于1999年，由美国麻省理工学院留学博士张永青先生创办，是中国成立较早、发展较成熟的电子商务公司。

希望对该公司的发展状况和模式所进行的分析，能对其它电子商务公司有一定的借鉴意义，对电子商务领域的学者和学生有一定的参考价值。

北京联合大学调研小组于2006年8-11月间多次到亿国天地电子商务有限公司进行调研，经整理形成了此案例分析报告。

在整个调研过程中，调研小组采用了电话访问、邮件访问、传真联络、实地访问及问卷调查等方法，调研内容包括企业基本情况、企业电子商务应用状况等。

调研小组对收集整理的第一手资料进行了具体的案例分析（主要包括经营模式、技术模式、管理模式、资本模式分析等），最后在系统分析和全面研究的基础上，并结合现在电子商务企业的发展趋势，对该公司存在的主要问题提出了一些改进建议。

关键词：亿国天地电子商务网上商城网络销售系统经营模式一、亿国公司概况（一）公司简介北京亿国天地电子商务有限公司（以下简称“E国”）是一家从事Internet服务、零售、物流、资讯传播、技术服务等众多业务的电子商务公司。

公司成立于1999年，由美国麻省理工学院留学博士张永青先生创办，是中国成立较早、发展较成熟的电子商务公司。

E 国拥有长期的网上经营实践经验，其网站（）销售4万多种商品，涵盖食品、日用品、办公用品和文化用品等十八大类商品，网站日访问量20万人次，拥有注册会员200多万，全球网站访问量排名3000多位，月销售额300多万元。

（二）业务发展●1999年11月，E国正式开展为中小企业建立网站的业务。

●2000年4月，E国网上商城免费送货服务正式推出。

●2000年5月，E国与百事合作的“E国－百事，清凉一小时活动”正式展开，开创了电子商务公司与传统企业合作的崭新模式。

●2000年7月，E国和统一企业达成合作协议，统一方便面内全部贴有“E国网上商城标签”。

此合作是继百事之后，E国在品牌合作方面所取得的又一重大成果。

第四章电子商务典型案例分析共44页文档

02.06.2020
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图4.1 海尔集团网站首页
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（2）海尔电子商务的功能结构
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海尔电子商务的应用
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1）以定制服务为主的网上商城 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 3）以顾客满意为目标的客户关系管理
海尔电子商务非常重视客户关系管理，在网上商城设置了顾客服务中心，购物常见问题、购物指南等功能，为客户提供了方便。
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4.2.2 海尔电子商务的商业模式
（1）战略目标
1）速度创造用户资源 2）创新创造用户价值 3）SBU创造用户忠诚度
（2）目标客户群
海尔电子商务面对的不仅仅是中国的客户，还有全世界的客户，主要是文化知识水平较高的具备网上购物客观条件的工薪阶层以及大众网络用户，包括大学生，高级知识分子等等。
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图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
4.1 企业整体电子商务模式概述
4.1.1 定义与特征
企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大型企业组织进行内部业务信息化和客户关系管理而采用的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使企业不同业务单位的信息统一在一个电子商务平台上，建立起客户同企业的单点联系。
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在企业整体电子商务模式中,企业整体服务的目标是将每个客户购买的服务范围最大化，企业客户可以
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4.2 案例1 海尔电子商务模式分析
4.2.1 海尔电子商务的基本框架和功能
（1）基本情况
创立于1484年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。

电子商务案例分析第四章 C2C电子商务案例

4.3.2
双管齐下、相得益彰的跨界经营称比较项目难度风险渠道管理难度运营成本
渠道拓展模式
新建品牌模式
完全转型模式最高，往往因缺乏互联网基因而失败最大较低较低
较低较低较高，常出现渠道利益冲突较低
中等中等中等，需同时具备传统与电商渠道的管理能力
3．淘宝村的未来转型之路（1）经营方式由家庭作坊为主向工厂化、公司化转变，特色产业向集约化、规模化发展。（2）一般产品制作向品牌经营转变。（3）单一经营模式向制造与营销的分离转变。（4）基层政府的服务由粗放、单一向多样、精细、中介委托方向转变。（5）自然村落向一定人口规模的村镇转变。
4.4.4
义乌青岩刘村
4.4.5 淘宝村电子商务对我们的启示 1．淘宝村给农村和农民带来的好处（1）淘宝村拓宽了农民致富路。（2）淘宝村打开了农村创业门。（3）淘宝村促进了城乡一体化。
2．淘宝村运作的关键因素（1）很好地依托当地特色资源。（2）靠一批年轻带头人引领示范。（3）离不开基层政府的适时引导。
3.严格成本控制
米兰国际工业园中的五家企业虽然有各自独立的品牌和生产车间，但食堂、员工宿舍等后勤设施都是共用的。这种特别的模式有两大优点：首先，最大程度降低了企业的运营成本。巧妙地分摊了管理费用、行政费用、市场营销费用、工程技术支持费用和信息技术费用等；此外，极大降低了企业的供应链成本。由于五家企业都生产女裤，任何一家供不应求时，都有坚强的后盾支持，产能共享使得米莉雅的供应链成本大幅下降。
4.5
拓展案例
紫魅：只做紫色生意的淘宝店 1. 小到只做紫色的生意 2. “美”到让消费者忘记价格

电子商务模式案例分析

B2C典型代表之戴尔公司
戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。戴尔的模式习惯被称为直销，在美国一般称为“直接商业模式”（Direct Business Model）。所谓戴尔直销方式，就是由戴尔公司建立一套与客户联系的渠道，由客户直接向戴尔发订单，订单中可以详细列出所需的配置，然后由戴尔“按单生产”。戴尔所称的“直销模式”实质上就是简化、消灭中间商。
出版商通过电脑互联网络向消费者提供除传统纸面出版之外的电子刊物。
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C
在线娱乐
一些娱乐网站向消费者提供在线游戏、在线电影、在线音乐等，并收取一定订阅费的电子商务模式。
主要包括应用程序在线服务（电子邮件、WEB服务器等）和人力资源的在线服务（远程电脑维护、远程教育、远程监控等）。
在线出版
b2b典型代表之慧聪网b2b网站服务定位主营业务交易方向收入来源阿里巴巴中小企业外贸服务原材料工业品电子产品等水平型会员收费诚信通中国供应商中国化工网专业网站化工产品垂直型费会员费广告费中国制造网中小企业工业品原材料等水平型会员费敦煌网外贸交易机械美容等水平佣金制慧聪网内贸服务机械工业五金电工汽车配件家电数码等水平型会员收费买卖通在线交易线下展览会b2b典型网站经营模式比较1btoc的含义btocbusinesstoconsumer电子商务指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动btoc电子商务模式主要适用于网上商店在线零售商店
BtoG（Business to Government）电子商务，即企业与政府之间的电子商务，主要是政府实现网上集中采购，以及政府各部门与企业之间通过Internet进行的商务管理活动。