11级质量管理作业

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质量管理学作业

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质量管理学作业班级: 姓名:一、选择题1、标准型抽样检验对()提供保护。

A、生产者B、生产者和使用者C、生产者或使用者D、使用者2、在正交试验设计中,因素数为3,每个因素都取3个水平,应该选择的正交表为()。

A、L4(44) B、L6(34) C、L9(34) D、L16(45)3、在《全面质量管理》一书中,全面系统地提出全面质量管理概念的是()。

A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明4、因果图是由()最早提出的。

A、戴明B、费根堡姆C、石川馨D、田口玄一5、2828计数调整型抽样检验国家标准规定了()检验水平。

A、4种B、5种C、6种D、7种6、在质量管理中,不合格品数一般服从()。

A、正态分析B、泊松分布C、二项分布D、F分布7、下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是()。

A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图8、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家()。

A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰9、统计过程控制是由()首先提出来的。

A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨10、提出循环的是()。

A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明11、提出质量就是符合性观点的是美国质量管理专家()。

A、田口玄一B、石川馨C、朱兰D、克劳斯比12、统计过程控制是由()首先提出来的。

A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨13、提出循环的是()。

A、朱兰B、休哈特C、克劳斯比D、戴明14、()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证15、关于七大手法,下列说法正确的是()。

A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目;B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因;C、直方图是对综合性的数据进行分层;D、以上说法都正确。

16、在《全面质量管理》一书中,全面系统地提出全面质量管理概念的是()。

A、石川馨B、费根堡姆C、克劳斯比D、戴明17、在5S现场管理中,将现场的东西区分为需要的和不需要的是()。

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案

质量管理学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 质量管理的首要目的是:A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 满足客户需求D. 提升企业形象2. 以下哪项不是全面质量管理的特点?A. 全员参与B. 全过程控制C. 只关注结果D. 持续改进3. 六西格玛管理法中的“西格玛”是指:A. 过程能力B. 质量标准C. 质量成本D. 质量等级4. PDCA循环中的“P”代表:A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动5. 质量控制图主要用于:A. 过程分析B. 过程控制C. 过程改进D. 过程设计6. 以下哪个是质量改进的常用工具?A. SWOT分析B. 5W2H分析C. 鱼骨图D. 甘特图7. 质量管理中的质量成本包括:A. 预防成本和鉴定成本B. 预防成本和内部故障成本C. 预防成本、鉴定成本和内部故障成本D. 预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本8. 质量管理体系ISO 9001标准的核心是:A. 过程方法B. 风险管理C. 持续改进D. 顾客满意9. 以下哪项不是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 过程方法D. 质量第一10. 质量功能展开(QFD)主要用于:A. 产品设计B. 过程控制C. 质量改进D. 质量保证答案:1-5 CADBA 6-10 CCADD二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 以下哪些是质量管理的基本原则?A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 员工参与D. 过程方法E. 持续改进2. 质量管理的七种基本工具包括:A. 因果图B. 流程图C. 直方图D. 散点图E. 控制图3. 以下哪些是六西格玛管理法的主要组成部分?A. DMAICB. DMADVC. DFSSD. DFSSE. PDCA4. 质量控制的三个阶段包括:A. 预防B. 鉴定C. 纠正D. 反馈E. 改进5. 以下哪些是质量改进的策略?A. 持续改进B. 突破性改进C. 根本原因分析D. 质量成本分析E. 质量功能展开答案:1. ABCDE 2. ABCE 3. ABC 4. ABE 5. ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述质量管理的重要性。

2011年12月考试质量管理第三次作业.doc

2011年12月考试质量管理第三次作业.doc

2011年12月考试质量管理第三次作业一、名词解释题(本大题共50分,共 10 小题,每小题 5 分)1. 过程能力:就是过程处于统计控制状态下,加工产品质量正常波动的经济幅度,通常用质量特性值分布的6倍标准偏差来表示,记为6σ。

2. 质量功能展开:质量功能展开是采用一定的规范化方法将顾客所需特性转化为一系列工程特性。

所用的基本工具是“质量屋”。

3. 批、批量:为实施抽样检查汇集起来的单位产品称为检查批,简称为批。

批中所包含的单位产品数称为批量,通常记作N。

4. 全面质量管理:一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在:于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

具体地说,全面质量管理就是以质量为中心,全体职工以及有关部门积极参与,把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来,建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量体系,从而有效地利用人力、物力、财力、住处等资源,以最经济的手段生产出顾客满意的产品,使组织、全体成员及社会均能受益,从而使组织获得长期成功和发展。

5. 过程方法:系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用。

6. 水平对比法: 又称“标杆法”,指将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较,以识别自身质量改进的机会.7. PDCA循环: 质量改进活动中所必须经历的四个阶段.是质量改进活动的一般方法或程序.P——计划,D——执行,C——检查,A————总结.8. 质量体系: 国际CB/T6583给质量体系下的定义是:为了实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源.它是质量管理的核心,质量方针和质量管理需要通过它来贯彻和实施.9. 质量控制点: 在质量活动中需要重点进行控制的对象或实体.具体地说,是生产现场或服务现场在一定的期间内、一定的条件下对需要重点控制的质量特性、关键部位、薄弱环节,以及主导因素等采取特殊的管理措施和方法,实行强化管理,使工序处于良好控制状态,保证达到规定的质量要求.10. 统计方法: 有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题作出一定结论的方法.二、计算题(本大题共10分,共 1 小题,每小题 10 分)已知一批零件的标准偏差S=0.056毫米,公差范围T=0.35毫米,从该批零件的直方图中得知尺寸分布中心与公差中心偏移0.022毫米,求Cpk的值。

质量管理形考作业1234[001]

质量管理形考作业1234[001]

《质量管理》平时作业1234 [2011春]2011年4月教材实训科转自省电大在线学习平台注意事项:请各位学员按作业次序,将作业答案(标明题号)写在“湖州广播电视大学形成性考核专用纸”上,注明班级、学号、姓名、课程名称。

适用班级:10春工商本科《质量管理》平时作业(一)(第一章——第三章)一.名词解释1.工作质量2.PDCA循环3.全面质量管理4.质量管理5.对策表二、填空题1.分层法在分层的时候,要求同一层数据波动,而不同层的数据间的波动。

2.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的__________。

3.质量是一组__________满足要求的程度。

4.全面质量管理是一个组织以__________为中心,以__________全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理者。

5.质量管理的基本要求为:全员参与的质量管理;;;__________。

三.单选题1.()常用于归纳整理由头脑风暴法所产生的意见、观点和想法等语言资料,因此在质量保证和质量改进活动中经常用到。

A、亲和图B、水平对比C、流程图D、对策表 2. 下列不属于ISO9000系列标准产生背景的是()。

A、质量保证活动的成功经验B、顾客对产品质量的重视C、质量管理的发展D、贸易国际化3.()是用来系统地收集和整理质量原始数据,确认事实并对质量数据进行粗略整理和分析的统计图表。

A、调查表 B、排列图C、因果图 D、直方图 4.产品质量在物质方面的特色是()。

A、安全B、效率C、性能D、轻便5.下面所列的特性中属于产品质量在经济方面的特性是()。

A、性能 B、效率 C、可靠 D、安全 6. 质量定义中“特性”的含义指( ) A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的7.PDCA循环的四个阶段七个步骤的第四个步骤是( ) A、总结B、拟订对策并实施 C、分析问题原因 D、效果的确认8.只能事后“把关”的质量管理阶段是( ) A、产品质量体验阶段 B、全面质量管理阶段 C、统计质量管理阶段 D、现代化管理阶段9.把不同材料、不同加工者、不同操作方法、不同设备生产的两批产品混在一起时,直方图形状为( ) A、双峰型 B、孤岛型 C、对称型 D、偏向型10.工作质量取决于( ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员四.简答题1.什么是质量?你认为应当如何理解质量的概念。

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》形成性作业及参考答案第一次作业1、什么是质量?答:一组固有特性满足要求的程度。

2、什么是工作质量?它与产品质量的相互关系是什么?答:同产品质量直接有关的各项工作的好坏,是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

产品质量取决于工作质量,工作质量是保证产品质量的前提条件,而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

3、什么是质量管理?什么是全面质量管理?答:在质量方面指挥和控制组织协调的活动。

活动包括:质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理是一个以组织为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么?答:基本观点:(1)质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣;(2)系统的观点;(3)“用户至上”,用户第一,下道工序就是用户;(4)质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的;(5)预防为主的观点;(6)数据是质量管理的根本,一切用数据说话;(7)经济的观点;(8)突出人的积极因素。

基本要求:1)全员的质量管理。

2)全过程的质量管理。

3)全企业的质量管理。

4)全社会推动的质量管理。

5、质量螺旋中的过程有哪些?答:是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式,又称质量螺旋。

产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。

这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。

人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。

我们将这一圆环称为质量环。

6、质量管理包括哪几个发展阶段?答:质量检验阶段;统计质量控制阶段;全面质量管理阶段。

7、试述PDCA循环工作方法的步骤。

答:(1)计划阶段:①分析现状、找出存在问题,确定目标;②分析影响质量问题的各种原因;③从影响质量的原因中找出主要原因;④针对影响质量的主要原因,拟定措施计划;(2)执行阶段:⑤执行措施,实施计划;(3)检查阶段:⑥检查效果,发现问题;(4)处理阶段⑦总结经验,把成功的经验肯定下来,纳入标准。

11级《企业管理》案例期末复习

11级《企业管理》案例期末复习

11级汽营、汽检、模具《企业管理》案例期末复习一、计划与决策类案例1新民钟表公司新民钟表公司位于W市城乡结合部,约有固定资产5 000万元,是一个拥有l 000人的国有中型企业。

公司自20世纪50年代成立以来,有过辉煌的历史。

进入90年代后,全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外,大多数企业经营状况都不好,新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。

市轻工局撤换了企业原领导班子,经过竞选,李茂盛担任了公司总经理。

李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构,把公司科室人员由80人精简到40人,加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。

经市场调查,机械表在国内市场已不受欢迎,全行业销售额呈逐年下降趋势。

公司年产机芯100万只,主要卖给香港的中间商,每个机芯的售价在12.60~12.70元之间。

由于没有达到约l 000万只的经济规模,每个机芯的成本为12.50元左右,比同行厂家高许多。

公司生产的低档力l械表在省外根本卖不出去,在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%,并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。

李总经理担心,一旦香港中间商停止订货,企业将陷入更大困境。

公司经过多次研究,认为必须搞多角化经营。

为此,公司在厂区外租了几间房和一块空地,开设了餐厅与卡拉OK厅,建造了钓鱼池和游泳池,并办起了一个“新民度假村”。

公司还进入第一产业,办起了养猪场、养鸡场和养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区,许多农民开采铁矿砂非常赚钱。

李总经理通过亲自考察,并经全体员工讨论,决定开办新民铁矿砂厂。

在征得有关金融管理部门同意后,公司召开了全体职工大会。

李总经理在会上说:“当前公司严重亏损,机芯和机械表销售情况不好,资金极为短缺。

我们每个职工一定要认清形势,团结一心,黄土变成金。

今天我动员大家集资自救,自力更生。

我本人愿出1万元。

希望同志们在保证生活不受影响的情况下,自愿集资,不要勉强。

小学作业管理制度(11篇)

小学作业管理制度(11篇)

小学作业管理制度(11篇)小学作业管理制度1作业是检测教师教与学生学习效果的中介,是师生之间交流的工具,是教师常规教学工作中的重要组成部分,是全面提高教学质量的重要保证,为了加强质量管理,规范对学生作业的管理,根据本校实际情况,特制定本管理制度:1、加强学科组和年级组统筹,科学控制作业总量,严格落实“小学阶段作业不出校门,随堂作业在校内完成”的要求;2、要切实提高作业设计质量,确保作业难度符合学生实际,不得超过课程标准要求;3、将作业设计纳入校本教研工作内容,指导教师从作业设计理念、作业内容的类型、作业批改与反馈、作业书写与数量等维度引导教师开展作业实践探索,力求系统设计符合学习规律、体现素质教育要求、覆盖德智体美劳各学科全面育人的基础性作业;4、鼓励教师根据学生学习的不同程度分层次布置作业,布置弹性作业、注重设计个性化作业,探究性作业、实践性作业,探索跨学科作业、综合性作业,以适应不同学习需要的作业形式;5、坚决克服机械的、无效的作业,杜绝重复性的、惩罚性的作业,加强作业批改、反馈、讲解、答疑等工作。

6、严禁教师在微信群、QQ群内布置作业,严禁教师使用教学APP软件布置家庭作业。

小学作业管理制度2为全面贯彻落实教育部“双减”工作相关要求,进一步规范中小学生作业管理,根据教育部等九部门《关于印发中小学生减负措施的通知》《中小学教师减负清单》等文件相关要求,加强并优化学校作业管理,探索减负增效新举措,科学有效地提高教学质量,为学生的综合素质提升、可持续发展打下坚实的基础。

现就进一步加强我校作业管理特制定我校作业管理实施细则。

一、指导思想全面落实国家关于减轻学生过重学业负担有关规定,坚持“以生为本”的教育理念,准确把握作业的性质和功能,提高学校作业管理能力,提高教师设计作业和运用作业改进教学的能力,提高学生学习的有效性,促进学生健康成长。

二、工作目标通过对作业的科学规范管理,明确作业规范要求,形成得力高效的运行措施,建立健全可操作的作业监管与考核机制,从而形成一套完善有效的作业管理体系,助推我校良好教育生态的构建。

质量管理作业.doc

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基于食品安全危机的质量体系建设一、食品安全现状:我国对食品安全历来十分重视,特别是加入世贸组织后,食品安全问题已成为面临的挑战之一,主要是由于食品在生产、加工、运输、储存和销售过程中人为改变其天然性而造成,无论对农民、消费者,还是食品加工业它都至关重要。

而食品安全的管理涉及到卫生、农业、工业、工商、质检等众多部门,管理重复交叉,且我国地域广阔,人口众多,受传统观念束缚,食品业发展缓慢。

“国以民为本,民以食为天”,中国的老百姓一直都把食物当成无尚崇高的天一样的尊敬,而且“吃”或者说是“食”在我们的历史进程中又起着载舟覆舟的重要作用,那么我们的食品安全的现实究竟又是何状况呢[1]?2001年1月,浙江省杭州市60多人到医院就诊,症状为心慌、心跳加快、手颤、头晕、头痛等,原因是食用了含有“瘦肉精”的猪肉。

2001 年,江苏、安徽等地爆发了出血性大肠杆菌O157:H7 食物中毒,造成177 人死亡,中毒人数超过2 万人。

2003年3月19日,辽宁省海城市部分小学生及教师饮用豆奶引发食物中毒,其中涉及2556名小学生(中毒人数达292人),豆奶食物中毒的原因是,活性豆粉中的胰蛋白酶抑制素等抗营养因子未彻底灭活。

2005年7月,四川省资阳市和内江市爆发猪链球菌疫情,目前已有38人死亡。

2006年使全国人民担心的“苏丹红”事件。

2008年“三鹿奶粉”事件,让人民对国产品牌产生动摇心理。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中,当地的假葡萄酒业存在多年,形成了“造假一条龙”,甚至带火了当地的酒精、食品添加剂及制作假冒名牌葡萄酒标签厂家。

2011年,疑云未散的“瘦肉精”事件中,有关部门排查后对外界称,确认的“瘦肉精”阳性生猪主要集中在河南济源周边四县市。

“巧合”的是,媒体所曝光的也是这四县市。

“搞调查的媒体掌握得这么准?没被曝光的就全都让人放心吗?”一些老百姓仍心存疑虑。

二、问题症结:食品安全中出现问题,人们都会首先想到出售商和制造商。

质量考试题库及答案解析

质量考试题库及答案解析

质量考试题库及答案解析一、单选题1. 质量管理体系的国际标准是:A. ISO 9001B. ISO 9002C. ISO 9003D. ISO 14001答案:A2. 以下哪项不是质量控制的基本要素?A. 过程B. 产品C. 人员D. 环境答案:D3. 六西格玛管理法中,σ代表的是:A. 标准差B. 均值C. 中位数D. 变异系数答案:A二、多选题1. 质量控制的常用工具包括:A. 因果图B. 散点图C. 控制图D. 甘特图答案:A, B, C2. 以下哪些是质量管理的原则?A. 以顾客为中心B. 持续改进C. 过程方法D. 事实决策答案:A, B, C, D三、判断题1. 质量是免费的,不需要成本。

()答案:错误2. 质量控制只适用于制造业,不适用于服务业。

()答案:错误四、简答题1. 简述什么是全面质量管理(TQM)?答案:全面质量管理(TQM)是一种组织管理哲学,它强调组织内所有成员的参与,通过持续改进过程,提高产品和服务的质量,以满足顾客需求和期望。

2. 描述PDCA循环的四个阶段。

答案:PDCA循环包括四个阶段:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、行动(Act)。

这四个阶段是一个循环过程,通过不断的循环,实现质量的持续改进。

五、案例分析题某公司生产的产品在市场上出现了质量问题,顾客投诉率上升。

请分析可能的原因,并提出相应的改进措施。

答案:可能的原因包括原材料质量不稳定、生产过程中的质量控制不严格、员工技能不足等。

改进措施可以包括:加强原材料的检验和供应商管理、优化生产流程和加强过程监控、对员工进行技能培训和质量意识教育等。

11级质量管理作业

11级质量管理作业

以下作业请在第10周内完成,写在作业本上:1、点焊是电器生产必不可少的工序,某厂为了提高对电路元件点焊的质量,对焊接有质量问题的电器元件进行统计分析,发现不合格的焊点主要来自一下6个方面,统计数据如表1,试画出其排列图。

2、某金工车间加工某种滚珠要求其直径x为45.045+Φ(mm),现在随机地从一批产品中抽取100个进行检验,测得的数据如下表2所示,试画出直方图。

3、对某一产品的质量进行检查,假设 p0 =1%, p1=4%,同时规定α=5%,β=10%,求标准型一次抽样方案。

4、现假设N=1600,AQL=1.5%,检验水平为Ⅰ,试用MIL-STD-105E方案求抽样形式为二次的加严检验与放宽检验方案。

5、用计量方法验收某种产品,如果单位产品的某个特性值不超过350时为合格品,已知σ=5,p0=0.02,p1=0.1,α=0.05,β=0.10,求满足上述条件的计量一次抽样方案。

6、某车间对某工序用控制图进行螺栓外经加工的控制,每次抽样5件,共抽样20次,已测算出样本平均数的总和∑x=158.5 mm,样本极差总和∑R=0.212。

试计算控制图的中心线和上下控制界限值。

(注:当样本量n=5时,A2=0.557,D4=2.115,D3=0)7、某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是:每百克奶粉中的含水量不得超过3克。

目前抽验结果表明,每百克奶粉中平均含水2.75克,标准差为0.05克。

试计算此时的过程能力指数,并作出判断,指出应采取的措施。

8、某车床加工机轴,机轴的技术要求为50±0.05mm。

若在一定工序生产条件下,随机抽样100件,测得机轴的平均值为 50mm,样本标准偏差S为0.014mm。

试计算该工序的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。

9、某零件加工要求为140±1.5mm,经抽样50件,计算样本平均值X=140.3mm,标准差s=0.50mm,求Cp和Cpk。

质量管理学作业

质量管理学作业

质量管理学QFD的最关键也是最困难的环节就是了解顾客的(。

B、真实需要和期望团队在(阶段己经成为一个具有高度凝聚力的整体。

D、执行在服务过程设计中的三个维度,与顾客的接触程度、(、个性化程度。

B、劳动密度组织的知识管理是指组织从整体上对知识的获取、(、学习、共享和创新进行管理的活动过程。

B、储存类国管理人师彼得•圣吉在(中所指出:如果一个团队能够真正凝成一体,由此带来的体验将是一个人职业生涯中的亮点。

A、《第五项修炼》过程管理是指过程的设计、(和改进等活动C、控制直接管理所在过程或部门的H常运作的员工群体称为(c、自我管理团队质量、成本、交货期等通常是指哪方面的指标?(。

c、与供应商关系活性化概念可以用以下公式描述:(A、活性化二协调一致x职权X能力x投入一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动,就是(。

A、过程性化组织中,管埋者的角色在技能和关注点方面表现为(。

C、改进技能,做正确的事废甜损失是属于哪一类的质暈成本(。

A、内部故障成本(是用一系列矩阵把顾客需要转换成产品技术需要,把过程控制计划操作加以规范的过程方法。

A、质量机能展开进货测试费是属十哪一类的质量成本(。

C、鉴定成本卜列属于团队震荡阶段成员的表现的是(D、个人主义的思考属于团队建设的技巧的是(B、提供建设性反馈的能力把外显知识转换为内隐知识的过程是哪种转换模式(。

D、内隐化质量机能展开的英文缩写是(。

C、QFD通常使用演绎、归纳法的是哪种转换模式(。

B、外显化以下关于认证的说法错误的是(。

C、合格认证只适用于产品(是指有关识别顾客需要、分析和制订满足这些需要的供应策略方面的活动。

C、供应商关系的计划质量改进项目团队的成员一般由发起者与有关主管协商后选定,团队通常由(个人组成。

B、6到8(提出了质量改进的14个步骤。

B、菲利浦•克劳期比戴明环也被称为(循环。

D、PDCA质量管理小组活动最先出现在(°C、日本现代战略采购观点认为,采购成功的关键是(。

山东建筑大学质量管理考试题工商11级

山东建筑大学质量管理考试题工商11级

山东建筑大学质量管理考试题工商11级第一篇:山东建筑大学质量管理考试题工商11级学年工商11级《考试形式:开卷考试时间:100 分钟考试日期:2014年6月日班级:姓名:学号:成绩一、解释术语并举例(30*1=30分)质量、质量管理、质量管理体系、产品、特性、要求、供方、顾客、顾客满意、相关方、组织、管理、最高管理者、过程、程序、信息、文件、记录、审核、审核准则、审核发现、审核结论、评审、符合、不符合、有效性、效率、持续改进、纠正措施、预防措施二、问答题(10*4=40分)1.写出2008版ISO9000族核心标准的国际标准和国家标准的名称2.八项质量管理原则是什么?其中哪两项原则更为关键,为什么?3.质量管理体系文件都包括哪些类型?质量手册的作用是什么?4.请区分产品要求和质量管理体系要求。

相互之间有什么关系?5.质量管理体系的总要求是什么?关键是什么?重点是什么?6.质量管理体系审核有哪几种类型?审核的一般流程是什么?7.质量管理体系要求由哪个标准规定,为什么称其是“通用的”?8.ISO9001:2008“允许的删减”的含义是什么?9.ISO9001:2008标准要求的六个程序文件是什么?程序文件的一般格式是什么?10.质量管理体系审核应遵循什么原则?有哪些分类?三、课程设计(30分)1.某公司组织结构图(10分)2.某公司质量管理体系职能分配表(10分)3.典型工作程序文件(10分)附加要求:1、个人承诺:本试卷全部为本人独立完成!!2、答卷请手写并使用《山东建筑大学信笺(单格)》3、答卷在2014年6月日上课时上交。

第二篇:山东建筑大学就业情况创新促进就业以创新带动就业积极采取措施促进学风建设学院就业工作简介编者按:近几年,信息与电气工程学院一直走在我校就业工作的前列,曾连续三次被评为校级“就业先进单位”,一次荣获“就业进步奖”。

2008年信电学院就业工作再创佳绩,截止到5月15日电气自动化专业网上签约率已达到59.6%,其他没有网上签约的学生也全部有就业意向。

现代质量管理大作业

现代质量管理大作业

班级学号现代质量管理大作业题目现代质量管理的质量情报工作学院电子工程学院专业智能科学与技术学生姓名导师姓名一、何谓现代质量管理中的质量情报工作。

质量情报,指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的信息、基本数据、原始记录以及产品使用过程中反映出来的各种技术经济资料。

质量情报工作是质量管理的耳目。

通过收集质量情报,可以及时掌握影响产品质量的各种因素和生产技术经营活动的原始动态、产品的使用状况以及国内外产品质量的发展动向.它们是改进产品质量,组织厂内厂外两个反馈,改善各环节工作质量最直接的原始资料和信息来源,是正确认识影响质量各因素变化和质量波动的内在联系,掌握提高产品质量规律性的基本依据.二、如何在企业展开质量情报工作.在生产活动中,每时每刻都在产生和传递各种各样的质量信息,质量情报工作就是要疏通各方面渠道,使质量信息畅通无阻。

对质量情报的要求是:准确、及时、全面;做好收集、整理、分类、立档等工作;力求情报的系统化并使之成为质量管理的一环.质量管理注重顾客的需要,强调参与团队工作,并力争形成一种文化,以促进所有的员工设法并持续改进组织所提供产品或服务的质量等。

最核心的一个东西就是整个过程的信息及情报,我们要想做好质量管理,首先要了解我们的产品的基本信息及客户需要,以及其他各种可能导致质量提升或者下降的因数,归结到一点,我们必须要做好质量情报工作。

而要做好质量情报工作,我们需要做的便是:1、质量情报资料的收集与管理积极开辟多种情报渠道.广泛而及时地收集各种高质量的质量情报资料,在此基础上对质量情报进行分类、归纳、整理、编日与管理,是开展质量情报的前提。

这个环节没有抓好,那么势必给其它环节的质量情报工作扮开展带来困难。

例如,质量的情报咨询工作就是根据有关的已经积累的情报文献,针对企业TQC的现状,产品质量的缺陷等薄弱环节,根据企业的条件而开展均一种行之有效的质量咨询服务工作.可见,资料的收集与管理是质量情报工作的基础工作。

质量管理考试作业题

质量管理考试作业题

质量管理考试作业题1. 引言本文档旨在解答质量管理考试的作业题,并对质量管理相关的概念、方法和工具进行探讨。

主要包括四个方面的内容:质量管理的基本概念、质量管理的方法和工具、质量管理的重要性以及质量管理的实施步骤。

2. 质量管理的基本概念质量管理是指通过制定合理的质量标准和采取相应的管理措施,以实现产品或服务符合用户需求和期望的管理活动。

质量管理的基本概念包括以下几点:1.质量:产品或服务符合用户需求和期望的程度。

质量是一个相对的概念,不同的用户可能对质量有不同的要求。

2.质量标准:对产品或服务质量的要求和规定。

质量标准是通过制定相应的指标和要求来衡量和评价质量的依据。

3.质量管理体系:一系列相互关联的质量管理活动和规定。

质量管理体系可以帮助组织建立和维护质量管理的系统性和连续性。

4.质量改进:通过分析问题原因和制定改进措施,以提高产品或服务质量的过程。

3. 质量管理的方法和工具为了保证产品或服务的质量,质量管理需要采用一系列的方法和工具。

以下是常用的质量管理方法和工具:1.质量计划:制定详细的质量计划,明确各项工作的质量要求和控制措施。

质量计划包括质量目标、质量控制点和质量测量指标等内容。

2.质量控制:通过对产品或服务的过程和结果进行监控和检查,确保其符合质量标准和要求。

质量控制可以采用抽样检验、巡检和自动化检测等方法。

3.质量改进:通过分析问题原因和制定改进措施,以提高产品或服务质量。

常用的改进方法包括七步法、PDCA循环和六西格玛等。

4.统计方法:使用统计学方法进行数据分析,帮助了解和控制质量问题的发生和变化。

常用的统计方法包括数据分布分析、假设检验和回归分析等。

5.质量工具:一系列用于解决质量问题和支持质量管理活动的工具。

常用的质量工具包括鱼骨图、流程图和直方图等。

4. 质量管理的重要性质量管理在现代企业管理中具有重要的地位和作用。

以下是质量管理的重要性:1.提高用户满意度:质量管理可以确保产品或服务符合用户需求和期望,提供高质量的用户体验,从而提高用户满意度。

医院不良事件的上报流程

医院不良事件的上报流程

医院不良事件的上报流程
1.1、11级事件报告流程
主管医护人员或值班人员在发生或发现1、11级事件,除了立即采取有效措施,防止损害扩大外,应立即向所在科室负责人报告,科室负责人应及时向医务科、护理部报告。

同时在1个工作日内填报《医疗质量安全(不良)事件报告表》,并提交至医务科或护理部;由其核实结果后再上报分管院领导。

2.IILIV级事件报告流程
主管医护人员或值班人员在发生或发现III、IV级事件时,当事人需及时报告科室负责人,在1-2个工作日内填写《医疗(安全)不良事件报告表》,上交至医务科或护理部,并提出初步的质量改进建议。

3.医务科、护理部接到报告后立即调查分析事件发生的原因、影响因素及管理等各个环节,与相关科室共同分析问题,制定对策及整改措施;在7个工作日内提出建议,反馈给科室,督促相关科室限期整改。

医务科、护理部负责备案,每季度进行总结,依据评定标准,提出奖惩意见,经医疗质量管理委员会讨论,上报院长办公会决议。

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以下作业请在第10周内完成,写在作业本上:
1、点焊是电器生产必不可少的工序,某厂为了提高对电路元件点焊的质量,对焊接有质量问题的电器元件进行统计分析,发现不合格的焊点主要来自一下6个方面,统计数据如表1,试画出其排列图。

2、某金工车间加工某种滚珠要求其直径x为45.0
45+
Φ(mm),现在随机地从一批产品中抽取100个进行检验,测得的数据如下表2所示,试画出直方图。

3、对某一产品的质量进行检查,假设 p
0 =1%, p
1
=4%,同时规定α=5%,β=10%,
求标准型一次抽样方案。

4、现假设N=1600,AQL=1.5%,检验水平为Ⅰ,试用MIL-STD-105E方案求抽样形
式为二次的加严检验与放宽检验方案。

5、用计量方法验收某种产品,如果单位产品的某个特性值不超过350时为合格
品,已知σ=5,p
0=0.02,p
1
=0.1,α=0.05,β=0.10,求满足上述条件的计
量一次抽样方案。

6、某车间对某工序用控制图进行螺栓外经加工的控制,每次抽样5件,共抽样20次,已测算出样本平均数的总和∑x=158.5 mm,样本极差总和∑R=0.212。

试计算控制图的中心线和上下控制界限值。

(注:当样本量n=5时,A2=0.557,D4=2.115,D3=0)
7、某奶制品加工厂对某种奶粉加工的质量要求之一是:每百克奶粉中的含水量不得超过3克。

目前抽验结果表明,每百克奶粉中平均含水2.75克,标准差为0.05克。

试计算此时的过程能力指数,并作出判断,指出应采取的措施。

8、某车床加工机轴,机轴的技术要求为50±0.05mm。

若在一定工序生产条件下,随机抽样100件,测得机轴的平均值为 50mm,样本标准偏差S为0.014mm。

试计算该工序的过程能力指数,并判断工序状况及应采取的后续措施。

9、某零件加工要求为140±1.5mm,经抽样50件,计算样本平均值X=140.3mm,标准差s=0.50mm,求Cp和Cpk。

10、计算题:测得一批零件的标准差为S=0.056mm,公差范围T=0.35mm,从该批零件的直方图知其尺寸分布中心与公差分布中心偏移0.022mm,求工序能力指数并判定该工序的能力是否充足?
11、在某外购件的验收抽样检查中,规定AQL=1.5%,批量N=5000件,检查水平为Ⅱ,如果采用一次抽样检查,试求调整型正常、加严和放宽的三个抽样方案。

12、已知批量N=1000,过程平均不合格品率 =1%,β=0.1, 试求LTPD=10%时的挑选型一次抽样方案。

13、某批电子管有100 000只,开始工作到500小时内有100只出现故障,求R(500).
14、某可修复产品发生5次故障,每次修复时间(单位为分)分别为48,27,52,33,22.求平均修复时间MTTR。

15、已知每组样本量为5,X=14, R=1, 求解X-R图的控制限。

(12分)
x-图的系数表
附表:R
16、对于样本容量为5,x=84.5384,s=0.7608,求x-s图的控制限。

x-图的系数表
附表:s
17、从生产螺钉的自动生产线上随机抽取24个容量分别为200或250的样本,并对螺钉的长度进行调查,获得如下的统计数据:
试解答下列各题:
a)用样本容量的平均值n作为代表值,绘制不合格品率控制图(p-图)。

b) 假定每个样本的样本容量都为200,试绘制不合格品数控制图(np-图)
1、某工序测得的125个数据如下表所示,试作图
18、为控制某种零件外观质量而收集的大小为100的样本中的不合格品数数的数据,如下表所示,试作其 图。

19、已知某种产品的不合格品数的统计资料如下表所示,试作P 图。

20、某种铸件的20个样本表面砂眼数,如下表所示,试作C 图。

21、某种织物的20块样品中的疵点数,如下表所示,试作U 图。

P
22、利用利用网络理论去描述及计算系统的可靠性。

其中 :
B 1A B 2
C 1
C 2R A
=0.50 R B1= R B2 =0.40 R C1= R C2 =030。

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