质量管理作业

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质量管理学作业

班级: 姓名:

一、选择题

1、标准型抽样检验对（）提供保护。

A、生产者

B、生产者和使用者

C、生产者或使用者

D、使用者

2、在正交试验设计中，因素数为3，每个因素都取3个水平，应该选择的正交表为（）。

A、L

4（44） B、L

（34） C、L

（34） D、L

（45）

3、在《全面质量管理》一书中，全面系统地提出全面质量管理概念的是（）。

A、石川馨

B、费根堡姆

C、克劳斯比

D、戴明

4、因果图是由（）最早提出的。

A、戴明

B、费根堡姆

C、石川馨

D、田口玄一

5、2828计数调整型抽样检验国家标准规定了（）检验水平。

A、4种

B、5种

C、6种

D、7种

6、在质量管理中，不合格品数一般服从（）。

A、正态分析

B、泊松分布

C、二项分布

D、F分布

7、下面的质量管理工具可以用来查看数据分布形状的是（）。

A、直方图

B、控制图

C、排列图

D、散布图

8、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。

A、田口玄一

B、石川馨

C、克劳斯比

D、朱兰

9、统计过程控制是由（）首先提出来的。

A、戴明

B、休哈特

C、爱德华兹

D、石川馨

10、提出循环的是（）。

A、朱兰

B、休哈特

C、克劳斯比

D、戴明

11、提出质量就是符合性观点的是美国质量管理专家（）。

A、田口玄一

B、石川馨

C、朱兰

D、克劳斯比

12、统计过程控制是由（）首先提出来的。

A、戴明

B、休哈特

C、爱德华兹

D、石川馨

13、提出循环的是（）。

A、朱兰

B、休哈特

C、克劳斯比

D、戴明

14、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A、质量策划

B、质量控制

C、质量改进

质量管理体系作业文件

1. 引言

本文档旨在介绍质量管理体系作业文件的内容和要求。质量管理体系是一种有

效的管理体系，用于确保组织的产品和服务符合顾客和利益相关方的要求。作业文件是质量管理体系中的重要组成部分，通过明确的文件化要求和规范文件的编写，可以确保质量管理体系的有效运行和持续改进。

2. 质量管理体系作业文件的定义和作用

质量管理体系作业文件是指由组织编写和维护的文件，用于记录和描述质量管

理体系的各个方面，包括政策、目标、程序、规程、工作指导书、工作单、记录等。作业文件的作用主要包括以下几个方面：

•明确要求：作业文件明确了质量管理体系的要求，帮助组织了解并执行相应的管理规定。

•简化工作流程：作业文件规范了各项工作的执行过程，使工作流程更加清晰和高效。

•保障质量：作业文件详细记录了相关信息和要求，有助于确保产品和服务的质量符合标准和客户需求。

•持续改进：作业文件可以被用作持续改进的依据，通过对作业流程和记录的分析，发现并纠正问题，提高组织绩效。

3. 质量管理体系作业文件的内容要求

质量管理体系作业文件的内容应与组织的实际情况和质量管理体系的要求相符。以下是常见的质量管理体系作业文件的内容要求：

3.1 质量管理体系文件结构

质量管理体系作业文件应按照逻辑和结构进行组织，以便于查找和使用。常见

的文件结构可以包括政策和目标、程序和规程、工作指导书、工作单、记录等。

3.2 文件控制和版本管理

为确保作业文件的准确性和一致性，在控制和管理文件时需要考虑以下要点：•文件编号和版本管理：每个文件应有唯一的编号和版本标识，以避免混淆和错误使用过期的版本。

质量管理形考作业1答案

《质量管理》形考作业1

一、判断题

1.有效性是完成策划的活动并得到策划结果的程度。（ T）

T、√

F、×

2.为消除不合格的原因并防止再次发生不合格所采取的措施称为纠正。（F ）T、√

F、×

3.质量策划是质量管理的一部分。（ T）

T、√

F、×

4.不合格的产品不可使用。（）不合格的产品不可使用。（F ）

T、√

F、×

5.朱兰三部曲就是零缺陷理论。（ F）

T、√

F、×

6.ISO9004是第三方认证的依据。（ F）

T、√

F、×

7.“新七种工具可以替代”“老七种工具”。（F ）

T、√

F、×

8.控制图是控制生产过程的。（T ）

T、√

F、×

9.ISO19011是ISO9000族的核心标准之一。（ T）

T、√

F、×

10.ISO9001要求组织必须规定质量目标，可以不规定质量方针。（F ）T、√

F、×

11.组织的生产现场必须标识产品和产品状态。（F ）

T、√

F、×

12.随机性因素是影响生产过程的因素之一。（T ）

T、√

F、×

二、单选题

目前的质量管理的发展阶段是（C ）

A、统计控制的管理；

B、操作者的管理；

C、全面质量管理和标准化管理；

D、质量检验的管理。

以下所述，那一项不是汽车的质量特性？（ D）

A、动力性；

B、耗油率；

C、舒适性；

D、修理工具。

PDCA循环的第三阶段是（C ）。

A、处置；

B、实施；

C、检查；

D、计划。

直方图出现“孤岛形”形状的原因是什么？（ D）

A、可能是数据分组过多、测量读数有误等人为所致；

B、数据分层不当；

C、加工习惯影响所致；

D、过程条件曾一度发生较大变化，因此，造成过程、结果的质量特性出现了暂时偏离的情况。

质量管理第二次作业题及答案

第2次作业

一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）

1. 在（），质量管理的重点主要在于确保产品质量符合规格和标准。

A. 质量检验阶段

B. 统计质量控制阶段

C. 面质量管理阶段

D. 全面质量改进阶段

2. 水平对比法的用途是（）。

A. 有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位

B. 用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程

C. 确定新的方法，创造新的思想

D. 从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致

3. ISO9000族标准中阐述了质量管理体系的基本原理并定义了质量管理体系的术语的是（）。

A. ISO9000：2005 《质量管理体系基础和术语》

B. ISO9001：2008 《质量管理体系要求》

C. ISO9004 ：2009 《组织持续成功的管理一种质量管理方法》

D. ISO19011：2011 《管理体系审核指南》

4. 在质量管理活动中，最积极、最重要的因素是（）。

A. 资金

B. 物资

C. 人

D. 标准

5. 质量控制环环相扣，在企业各工作环节应树立（）的思想。

A. 原则第一

B. 为下道工序服务

C. 效率第一

D. 安全第一

6. 与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息是（）。

A. 审核方案

B. 审核证据

C. 审核发现

D. 审核结论

7. （）是QC小组活动最基层的推进者，是QC小组的核心人物。

A. QC小组全体成员

B. 上级主管部门

C. QC小组组长

D. 企业领导者

8. 对这11件产品的自径从低到高进行排序，结果为：5.31，5.34，5.34，

质量管理作业答案

部门： xxx

时间： xxx

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质量管理作业答案

作业练习一

一、简答题：

1.简述全面质量管理的含义及特点。

答题要点：

<1）含义：全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。是从战略的高度，强调以顾客为导向，通过企业高层的亲自领导、全员的共同努力，通过对质量的重视，以最经济的方式来追求企业的长期成功的。b5E2RGbCAP

<2）特点：①全面质量的管理。全面质量管理是针对广义质量概念而言的。它不仅要对产品质量进行管理，还要对过程质量、工作质量进行管理；不仅要对产品性能进行管理，也要对安全性、经济性、时间性和适应性进行管理；不仅要对物进行管理，也要对人进行管理。是对与产品质量有关的人、财、物的全方位管理。②全过程的质量管理。全面质量管理要求对产品质量形成的全过程进行有效管理，杜绝不合格品产生，做到防检结合，以防为主。③全员的质量管理。产品质量是企业各个生产环节和各个部门工作的综合反映。企业中每一个人的工作质量都会以各种方式不同程度地影响产品质量。因此，全面质量管理要求在企业个的亲自领导下，把各部门工作有机地结合起来，充分调动所有人员的积极性和创造性，人人做好本职工作，各个关心产品质量，才能生产出优质产品。④综

合性的质量管理。全面质量管理用以管理质量的方法是多种多样的，由多种管理技术与科学方法组成，形成综合性的方法体系。p1EanqFDPw

2.质量管理经历了哪些发展阶段，各阶段有何特点？

(模板)质量管理作业指导书

1. 引言

本文档旨在为质量管理作业的完成提供指导和引导。质量管理

是一项重要的任务，它涉及识别和解决可能影响产品或服务质量的

问题。本指导书将帮助你完成质量管理作业，并确保你了解和应用

质量管理的基本概念和实践。

2. 质量管理概述

在本节中，你将了解质量管理的基本概念和重要性。质量管理

是组织中对产品或服务质量实施的系统化方法。它包括识别质量目标、制定质量计划、执行质量控制和进行质量改进。

3. 质量管理流程

本节将介绍质量管理的基本流程。质量管理流程包括以下步骤：

1. 确定质量目标：为了实现质量管理目标，首先需要明确质量

目标。质量目标应该是具体、可衡量和可以实现的。

2. 制定质量计划：质量计划包括确定质量控制活动、分配资源

和制定时间表等。制定质量计划是达到质量目标的关键步骤。

3. 执行质量控制：质量控制是确保产品或服务符合质量标准的

过程。通过检查、测试、评估等活动，确保产品或服务的质量符合

要求。

4. 质量改进：质量改进是持续提高产品或服务质量的过程。通

过收集和分析数据，识别质量问题，并采取措施改进产品或服务的

质量。

4. 质量管理工具和技术

本节将介绍一些常用的质量管理工具和技术。这些工具和技术

可以帮助你提高质量管理的效率和效果。一些常用的质量管理工具

和技术包括：

- 流程图：用于描述质量管理流程的图形表示方式。

- 样本分析：对抽样进行定量或定性分析，以评估质量。

- 散点图：用于显示两个变量之间的关系。

- 控制图：用于监控质量变化的趋势。

5. 结论

本文档提供了一份简单的质量管理作业指导书，介绍了质量管

质量管理学作业

一、PDCA循环的主要内容和特点是什么？

1.PDCA循环的主要内容：PDCA循环是由美国质量管理统计学专家戴明

（W.E.Deming）在20世纪60年代初创立，故也称为戴

明环活动。它反映了质量改进和完成各项工作必须经

过的4个阶段。这4个阶段不断循环下去，周而复始，

使质量不断改进。P 表示计划(Plan)——根据产品的要

求，制定改善计划；D 表示执行(Do)——实施计划；C 表

示检查(Check)——根据产品要求，对过程和产品进行检

验；A 表示处理(Action)——采取措施，以持续改进产品

品质。包括八个步骤：第一，对质量现状进行分析，找

出存在的质量问题；第二，分析造成产品质量问题的各

种原因和影响因素；第三，从各种原因中找出影响质量

的主要原因第四，针对影响质量问题的主要原因制订对

策，拟定相应的管理和技术组织措施，提出执行计划。

第五，按照预定的质量计划、目标和措施及其分工去实

际执行。第六，对实际执行情况进行检查，寻找和发现

计划执行过程中的问题。第七，对存在的问题进行剖析，

确定原因，采取措施。总结经验教训，巩固成绩，防止

发生的问题再次发生。第八，提出这次循环尚未解决的

问题。

2.PDCA的特点是：①大环套小环，互相衔接，互相促进。

②如同爬楼梯，螺旋式上升。

二、质量方针和质量目标的区别和联系。

“质量方针”(quality policy)ISO8402对质量方针的定义是：由最高管理者正式颁布的本组织在质量方面的全部宗旨和目标。质量目标的定义是：“在质量方面所追求的目的”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。

质量管理作业

质量管理作业1

一．不定项选择题（每题有1~5个正确答案）

1．顾客和其他相关方对产品、体系或过程的要求是（）

A、动态的

B、发展的

C、相对的

D、静态的

E、绝对的

2．当前情况下，影响顾客购买的三因素中，最主要的因素是（）

A、价格

B、质量

C、交货方式

D、交货时间

E、售后服务

3．我们通常所说的工业“三废”指的是（）

A、废水

B、废气

C、废渣

D、废油

E、废品

4．产品质量检查阶段的三个典型部门包括（）

A、设计

B、运输

C、检验

D、制造

E、售后服务

5．工业产品的“三包”指的是（）

A、包赔

B、包修

C、包换

D、包

维修 E、包退

6．下列符号表示全面质量管理的是（）

A、TQC

B、TQM

C、CWQC

D、TQ

E、QM

7．生产力的三要素中，最活跃、最重要的因素

是（）

A、人

B、生产关系

C、生产工具

D、生

产时间 E、生产效率

8．调查表可以分为三类，它们是（）

A、点检用调查表

B、记录用调查表

C、缺陷位置调查表

D、决策用调查表

E、分类用调查表

9．因果图中的五个主要因素“5M”指的是（）

A、人员

B、设备

C、材料

D、方法

E、测量

10．散布图上Y的值随X的增大而减小，这说明X与Y（）

A、正相关

B、负相关

C、强正相关

D、强负相关

E、不相关

二．判断题正误，错误的请说明理由。

1．产品质量特性的含义很广泛、它可以是技术 30

的、经济的、社会的、心理的和生理的。

2．ISO9000：2000对质量的定义没有作界定，这说明质量没有载体。

3．工业产品的质量特性都可以直接定量的。4．质量有两层含义：适用性和符合性

5．全面质量管理包括产品质量和工作质量，并以工作质量为重点。

质量管理形考作业2答案

《质量管理》形考作业2

一、判断题

1.朱兰三部曲就是质量策划、质量控制和质量计划。（ F）

T、√

F、×

2.最高管理者一定是指组织中的一组人，具有决策权限。（ F）T、√

F、×

3. “新七种”和“老七种”都是有效的质量管理工具。（ T）T、√

F、×

4. 由控制图可以发现生产过程的控制状态。（T ）

T、√

F、×

ISO9000是ISO9000族的核心标准之一。（ T）

T、√

F、×

二、单选题

1. “三检制”包括：（A ）

A、互检；

B、顾客检；

C、供应商检；

D、商检。

2.潜在失效模式及后果分析中严重度最大的数是多少？（ A）。

A、10；

B、100；

C、1000；

D、10000

3.从物理层次类别上看，信息化质量管理系统一般包括支持层、访问层和（D ）。

A、信息；

B、人员；

C、数据；

D、应用层。

以下所述，那一项可以是汽车制造公司的供应商? （ D）

A、饭店；

B、文具厂；

C、养殖场；

D、轮胎厂。

5.管理评审的目的之一是什么？（A ）

A、评审质量管理体系的充分性；

B、评审人员；

C、评审设备；

D、评审产品。

6.“三检制”不包括：（D ）

A、专检；

B、自检；

C、互检；

D、商检。

三、多选题

1.以下所述属于与APQP有关的术语有哪些？（ ABCD）。

A、顾客呼声；

B、多方论证小组；

C、控制计划；

D、初始过程能力。

2.测量系统分析包括：（AB ）

A、线性；

B、偏移；

C、零件重量；

D、零件尺寸。

质量管理学(作业)

题号:1题型：是非题本题分数:5

内容：

以顾客为关注焦点是质量管理8项原则的核心

1、错

2、对

标准答案:2

学员答案：2

本题得分：5

题号:2题型：是非题本题分数:5

内容：

IS09000族核心标准包括IS09000质量管理体系-基础和术语、IS09001质量管理体系-要求、IS09004质量管理体系-业绩改进指南和ISO19011质量和（或环境管理体系。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：3题型：是非题本题分数：5

内容：

六西格玛管理中的六西格玛设计指的是全业务流程的重组与优化

1、错

2、对

标准答案:2

学员答案：1

本题得分：0

题号:4题型：是非题本题分数:5

内容：

质量不是检验出来的，而是设计、制造出来的。

1、错

2、对

标准答案：2

学员答案：2

本题得分：5

题号：5题型：是非题本题分数：5

内容：

质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系。

1、错

2、对

标准答案:2

学员答案：2

本题得分：5

题号:6题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案内

容：

（是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A 、质量控制

B 、质量策划

C 、质量改进

D 、质量检验

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5 题号:7题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案内容：

六西格玛管理起源于（。

A 、美国通用电气公司

B 、日本松下公司

本题分数：5 本题分数：5

C、美国摩托罗拉公司

D、日本施乐公司

标准答案:C

学员答案:C

本题得分：5

题号:8题型：单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案本题分数:5

《质量管理作业设计方案》

《质量管理》作业设计方案

一、课程背景

《质量管理》是一门重要的管理学科，旨在帮助学生掌握质量管理的基本观点、方法和工具，提高其在质量管理领域的实践能力和决策能力。通过本门课程的进修，学生将能够深入了解质量管理的原理和实践，掌握质量管理的关键技术和方法，提高企业的质量管理水平。

二、课程目标

1.了解质量管理的基本观点和原理；

2.掌握质量管理的方法和工具；

3.提高质量管理的实践能力和决策能力；

4.培养学生的团队合作能力和创新能力。

三、作业设计方案

1.作业一：质量管理案例分析

要求学生选择一个实际的质量管理案例，对其进行分析和评判。学生需要结合教室所学知识，分析案例中存在的问题和挑战，提出改进方案和建议。作业要求学生能够运用质量管理的理论和方法，深入分析案例，提出可行的解决方案。

2.作业二：质量管理实践调研

要求学生选择一个行业或企业，进行质量管理实践调研。学生需要了解该行业或企业的质量管理现状、存在的问题和挑战，

提出改进建议和措施。作业要求学生能够深入实地调研，掌握实际质量管理情况，提出切实可行的改进方案。

3.作业三：质量管理团队项目

要求学生组成团队，选择一个实际问题或挑战，进行质量管理改进项目。团队需要制定项目计划、分工合作，实施项目并评估效果。作业要求学生能够团队合作，运用质量管理知识和方法，解决实际问题，提高团队的创新能力和实践能力。

四、评分标准

1.作业一：质量管理案例分析

内容完备、分析深入、提出建议可行，得分占比30%。

2.作业二：质量管理实践调研

调研全面、分析透彻、提出改进措施，得分占比30%。

《质量管理》作业及参考答案

《质量管理》形成性作业及参考答案

第一次作业

1、什么是质量？

答：一组固有特性满足要求的程度。

2、什么是工作质量？它与产品质量的相互关系是什么？

答：同产品质量直接有关的各项工作的好坏，是企业或部门的组织工作、技术工作和管理工作对保证产品质量做到的程度。

产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件，而产品质量则是企业各部门、各环节工作质量的综合反映。

3、什么是质量管理？什么是全面质量管理？

答：在质量方面指挥和控制组织协调的活动。活动包括：质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

全面质量管理是一个以组织为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。

4、全面质量管理的基本观点和基本要求是什么？

答：基本观点：（1）质量第一、以质量求生存、以质量求繁荣；（2）系统的观点；（3）“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户；（4）质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的；（5）预防为主的观点；（6）数据是质量管理的根本，一切用数据说话；（7）经济的观点；（8）突出人的积极因素。

基本要求：1）全员的质量管理。2）全过程的质量管理。3）全企业的质量管理。4）全社会推动的质量管理。

5、质量螺旋中的过程有哪些？

答：是指从最初识别需要到最终满足要求和期望的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式，又称质量螺旋。

产品质量也相应有一个产生、形成和实现的过程。这一过程是由按照一定的逻辑顺序进行的一系列活动构成的。人们往往用一个不断循环的圆环来表示这一过程。我们将这一圆环称为质量环。

质量管理作业制度规范

一、制度概述

1.1 为了确保质量管理工作的规范化、标准化和可执行性，保障公司的品质口碑

和广大消费者的利益，制定质量管理作业制度规范。

1.2 本制度适用于公司内所有质量管理相关部门和人员，包括生产、质检、售后、营销等。

1.3 部门负责人应当对本制度的执行和监督负总责，并要求其下属员工严格按照

本制度执行工作。

1.4 对于本制度中未涉及的事项，应当根据公司的质量管理制度规定统一处理。

二、内部管理

2.1 生产过程中，各部门的质量管理人员应当及时进行抽样检测，记录测试结果，并采取相应的措施改进。

2.2 工艺控制流程记录应当详细且准确，检验数据应当真实可靠。

2.3 记录应当按照时间顺序排列，以便核查和溯源。

2.4 质量管理人员应当定期审查生产过程记录，以便及时发现和解决质量问题。

2.5 生产过程中出现的问题，各部门应当及时向上级汇报，协助上级对问题进行

分析和处理。

三、外部管理

3.1 公司向外界发布的产品信息应当准确无误，不能有虚假宣传。

3.2 产品生产过程中使用的原材料应当符合国家质量标准，严格遵守安全生产制度。

3.3 公司应当建立完善的售后服务体系，及时接受消费者的意见和建议，解决消

费者的问题。

3.4 公司要定期开展质量检查和产品检测，确保产品的质量和安全。

四、责任和处罚

4.1 对于不遵守本制度的人员，将根据不同情况采取不同措施。

4.2 如有严重质量问题，将由公司领导层进行终止合同、责任追究等处理。

4.3 如有损害消费者利益的行为，将严厉批评、纠正，并根据情节轻重进行相应的处罚。

质量管理三七作业

质量管理实践作业

结合企业实际情况,谈谈你对质量管理八项原则的理解;

答:无论是由各国质量奖所体现的卓越绩效模式,还是近十多年来在全球企业界独领风骚的ISO9000租标准,或是其他各种形式的质量管理模式,如六西格玛管理、精益制造模式等,均体现了质量管理的八项原则;质量管理的八项原则构成了现代企业管理的各种模式的精神实质;

质量管理的八项原则包括：一、以顾客为关注焦点

“组织依存于顾客;因此,组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望;关注顾客或以顾客为中心是全面质量管理的一个基本的概念;组织自由为顾客提供产品和服务才能生存;从顾客的角度出发来思考问题,这是管理企业的立场问题,也是思考其他问题的出发点和前提;施乐公司的一项调查发现,对现有顾客的销售要比对新顾客的销售多获利20%以上;赢得顾客的忠诚正在成为企业经营战略的基石;

二;、领导作用

“领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工充分参与实现组织目标为实现组织目标充分发挥作用的积极的内部环境;

与传统的做法的最大区别在于,全面质量管理的战略计划过程中包括了多重的参与者,他们是雇员、顾客、供应商甚至还有竞争者在内;组织与顾客、供应商以及竞争者之间建立起了一种全新的关系网络,目的在于获得新的竞争优势、新的市场和新的机会;

三、全员参与

“各级人员是组织之本;只有他们的充分参与,才能是他们的才干为组织带来最大的收益”;组织是认的集合;企业组织要实现向以顾客满意为宗旨的组织的转变没有人员的转变是不可想象;员工的参与是全面质量管理的最基本的特征之一;丰田汽车公司每年从它的8万名雇员中改进的建议数为400万条,这些改进建议95%以上都会被采纳,这意味着每年每个雇员被采纳的建议数达46条之多;

质量管理作业答案范文

中南大学网络教育课程考试（专科）复习题及参考答案

《质量管理》

一、名词解释：

1.质量

2.全面质量管理

3.质量目标

4.亲和图法

5.质量策划

6.认证

7.内部故障成本

8.外部质量保证成本

9.质量改进

10.质量管理体系

11.质量审核

12.因果图

13.过程能力指数

14.质量效益

15.计量值

二、、判断题：判断对错，在每小题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。

1、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）

3、平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）

4、履行生产制造的质量职能，目的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相一致。（）

5、开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）

6、企业为了满足顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代用质量特性。（）

7、质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）

8、全面质量管理与ISO9000系列标准的目标不一致。（）

9、“三包”是生产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）

10、质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）

11、强制性认证适用于一般性产品。（）

12、质量管理必须由企业的最高管理者领导。（）

13、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（）

14、质量保证关注的是已经生产的产品而不是预期的产品及预防行动。（）

15、6σ推动方式是用统计技术推动6σ的实施.。（）

16、质量改进是通过改进生产来实现的。（）

质量管理作业答案

中南⼤学⽹络教育课程考试（专科）复习题及参考答案

《质量管理》

⼀、名词解释：

1.质量

2.全⾯质量管理

3.质量⽬标

4.亲和图法

5.质量策划

6.认证

7.内部故障成本

8.外部质量保证成本

9.质量改进

10.质量管理体系

11.质量审核

12.因果图

13.过程能⼒指数

14.质量效益

15.计量值

⼆、、判断题：判断对错，在每⼩题后的括号内对的打“√”，错的打“×”。

1、直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代⽤质量特性。（）

2、质量体系审核只能由企业外部的专职机构进⾏。（）

3、平顶型直⽅图可能由单向公差要求或加⼯习惯等引起。（）

4、履⾏⽣产制造的质量职能，⽬的在于确保为顾客提供的产品和设计的特性和要求相⼀致。（）

5、开展质量成本分析，研究本⾝并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）

6、企业为了满⾜顾客期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数，称为代⽤质量特性。（）

7、质量分布调查表是计数值数据进⾏现场调查的有效⼯具。（）

8、全⾯质量管理与ISO9000系列标准的⽬标不⼀致。（）

9、“三包”是⽣产企业对产品质量和功能做出的保证和承诺。（）

10、质量⽅针是企业在⼀定时期内在质量⽅⾯所要达到的预期成果。（）

11、强制性认证适⽤于⼀般性产品。（）

12、质量管理必须由企业的最⾼管理者领导。（）

13、质量保证分为内部质量保证和外部质量保证。（）

16、质量改进是通过改进⽣产来实现的。（）

17、供⽅是指提供产品的组织或个⼈，可以是组织内部的或外部的。（）

18、质量是⽆形的，⽆法评估或测试。（）

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