对客户分类管理提高电费回收率
供电所各岗位职责工作标准
供电所各岗位职责工作标准值班制度一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。
二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。
三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。
四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。
五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。
六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。
七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。
营销员岗位职责一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。
二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。
三、负责组织开展用电检查工作。
四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。
五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。
六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。
七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。
八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。
九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。
十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。
十一、完成所长安排的各项临时性工作。
营销员工作标准一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。
二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。
三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库
电力系统营销岗位培训综合知识考试题库-基本业务和法律法规一、选择题1、《规定营业规则》第十九条规定供电企业对已受理的用电申请，书面通知客户确定供电方案的期限为高压单电源用户最长不超过；高压双电源用户最长不超过。
（答案：C）A、15和30；B、30和45；C、30和60；D、45和60。
2、《规定营业规则》第十九条规定用户对供电企业答复的供电方案有不同意见时，应在月内提出意见，双方可再行协商确定。
（答案：B）A、半个；B、一个；C、一个半；D、两个。
3、《规定营业规则》第二十一条供电方案的有效期，是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。
高压供电方案的有效期为，低压供电方案的有效期为，逾期注销。
（答案：C）A、半年和一个月；B、一年和六个月；C、一年和三个月；D、一年半和六个月。
4、减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于，最长期限不得超过。
（答案：D）A、一个月和半年；B、二个月和半年；C、三个月和一年；D、六个月和二年。
5、用户在每一日历年内，可申请全部（含不通过受电变压器的高压电动机）或部分用电容量的暂时停止用电两次，每次不得少于，一年累计暂停时间不得超过。
季节性用电或国家另有规定的用户，累计暂停时间可以另议。
（答案：A）A、15天和6个月；B、15天和3个月；C、30天和6个月；D、30天和9个月。
6、《规定营业规则》第五十一条规定：在供电设施上发生事故引起的法律责任，按确定。
（答案：A）A、供电设施产权归属，B、维护工作归属，C、设施所在位置的地理归属，D、设施承建单位归属。
7、有下列情形之一的，供电企业相关工作人员不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。
（答案：A和C）A、不可抗力和紧急避险；B、拖欠电费经通知催交仍不交者；C、确有窃电行为；D、拒不在限期内拆除私增用电容量者。
8、《供电营业规则》第九十五条规定：由于供电企业电力运行事故造成用户停电的，供电企业应给予赔偿；其用户在停电时间内可能用电量，按照乘以停电小时求得。
电力系统工作总结范文(3篇)
电力系统工作总结范文一、指标完成情况（截至____月____日）1、售电量：售电量完成____万kwh，比去年增长____个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成____%，比年初中心下达的线损指标____%，下降1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成____%，旧欠电费回收率完成____%。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，____月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。
创建五星级供电所工作汇报
创建五星级供电所工作汇报XXX创建五星级供电所工作汇报各位领导、各位专家，大家上午好！首先我代表XXX全体干部员工向各位领导、各位专家莅临检查指导工作表示由衷的感谢。
在XXX“努力超越，追求卓越”企业精神的指引下，按照XXX建设“一强三优”现代公司的发展目标和“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，我所积极开展星级供电所建设，取得了阶段性成果。
下面，将我所建设情况汇报如下：一、供电所基本概况XX供电所位于天津市津南区，现有职工56人，肩负着XX镇、北闸口镇、八里台镇双闸地区近150平方公里，666个台区，户的供电任务。
2016年，业扩报装规范率100%，远程抄表核算比率99.85%，日均采集成功率99.62%，线损率3.29%，电费回收率100%，客户满意率100%。
近年来，XX供电所在XXX及城南供电公司的正确领导下，各项工作持续提升。
先后获得了全国工人先锋号、XXX 营销管理标杆、XXX等荣誉称号。
1二、“一个中心，四个支撑点”运行体式格局XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。
图1 XX所运行方式示意图1）一个核心以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。
2）四个支撑点将营销工作分为服务、管控、运维、检查四个专业，对应设置四个营业班。
营业专业（营业一班）：负责营业收费、业务受理、优质服务。
低压信息数据管控专业（营业二班）：负责信息数据监控，根据监控信息进行异常统计分析并派工。
低压计量运维专业（营业三班）：负责现场计量装置装拆、现场补抄、异常核查、故障处理等。
低压用电检查专业（营业四班）：负责低压客户用电检查、低压台区线损办理等。
浅析电费回收与客户细分管理
的 结算 方 式 。目前 采 用 的 结 算方 式 主 要 有 预 付 购 电 费 、 行 托 收 无 承 付 、 行 托 收 银 银 承 付 、 电联 网 代 收 电 费 、 收 、 收 、 银 坐 走 网
上 银 行缴 费等 。 １ ． ２电费 回 收 的过 程 管 理 电 费 回 收 的过 程 管 理 就 是 对 合 同 或
系 ， 化 电费 回 收 环境 优
空 调 节 电 措 施 ， 明 节 电措 施 ， 学 设 备 照 教 节 能 措 施 ， 公 室 节 水 节 电 措 施 ， 研 实 办 科 验 楼 节 水 节 电 能 措 施 ， 学 生 宿 舍 节 水 节
电 措 施 ， 堂 节 水 节 电措 施 ， 室 节 水 节 食 浴 电 措 施 ， 校 园 分 散 设 施 节 能 耗 措 施 和 师
１ ． 收 中 的优 质 服 务 风 险 防 范 ４回
响供 电企 业 的经 济 效益 。 电企 业 营 销 部 供 门 有针 对 性 地采 取 有效 措 施 ， 电 费 回 收 对 实 行 全 过 程 管 理 ， 即 从 用 电前 的 合 同 签 订 、 电 中 的 日常 管 理 ， 欠 费 发 生 后 的 用 到 催 收各 个 环 节 实 施 全 过程 管理 。 行 客 户 实 信 用 等 级 管 理 ， 面 、 性 地 评 价 各 客 户 全 定 的 履 约 能 力 和潜 在 风 险 ， 而 采 取 不 同的 进
１ ． 程 控 制 中 的信 息 沟 通 和 建 设 ５过
由于 电力 企 业 销 售 方 式 的 特 点 ， 大 绝
多数都是 以赊销的方式完成的， 电费叫收
面 临着 很 大 风 险 。 是 如 果将 客户 按 照 信 但 用 状 况 进 行 细 分 ， 户 信 用 不 同 ， 费 回 客 电
供电所专业化管理“一长三员”及“一室两组”职责及工作标准
供电所专业化管理“一长三员”及“一室两组”职责及工作标准一、“一长三员”职责及工作标准(一)所长职责：1、认真学习上级有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。
负责上级下达的各项生产、经营任务和安全、经济技术指标的落实。
2、负责制定和完善各项规章制度。
3、作为安全第一责任人，负责抓好全所的安全工作。
4、负责全所的营销抄、核、收管理工作。
5、负责主持召开经济活动分析例会工作。
6、负责全所的财务管理工作。
7、负责全所的行风建设工作。
8、负责全所人员的业务技术培训工作。
9、负责督促有关业务报表、台帐、资料完成工作。
10、负责完成公司下达的其它各项工作任务工作标准：1、严格执行上级有关电力方针、政策、法律、法规和主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益。
带领全所职工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。
2、制定本所年、季、月的工作计划，并组织实施。
抓好综合管理，建立和完善各项规章制度，确保各项工作计划落到实处。
3、坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，加强全所设备运行、维护管理工作。
落实安全生产责任制，定期组织安全检查，严格制定和落实防范事故措施，做到安全、可靠、经济供电。
4、加强电力营销管理，严格执行电价政策，认真落实“三公开”、“四到户”、“五统一”管理。
5、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、平均电价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果进行考核。
6、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。
7、积极加强行风建设，提高服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定处理好客户的来信、来访和投诉。
8、定期组织技术业务、安全规程、职业道德培训，提高人员素质。
9、督促有关业务报表、台帐、资料按时、准确报送。
10、完成公司下达的其它各项工作任务。
(二)安全员职责:1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。
浅谈供电企业大客户电费回收管理措施
浅谈供电企业大客户电费回收管理措施供电企业的电费回收是一项很重要的任务，对于供电企业的健康运行起着重要作用，作者主要介绍了大客户电费回收的困难，并提供了解决电费回收难的改进措施，以降低供电企业电费回收风险。
标签：供电企业；电费回收；客户用电管理前言对于供电企业来说，收电费是其一项很重要的工作，相当于制造企业出售产品时向客户索要的产品价格，这些费用回收的快慢直接影响着企业资金的运转，严重时可能将企业拖欠破产。
对于供电企业来说，输送用电是他们的服务，也是他们的商品，而电费就是商品的价格，电费回收问题对于供电企业来说是一项重要的课题，尤其对于用电企业大客户的电费回收困难问题，需要采取切实可行的措施，以降低供电企业的资金风险。
通过作者多年的工作经验和研究，总结出用电企业大客户电费回收主要存在三个特点，一是用电企业大客户少，但其用电设备多，企业中往往有一些专业的电力技术人员；二是大客户企业的用电量大，导致电费金额高，对电费价格十分关注，甚至很敏感；三是电力大客户企业往往受着国家政策的保护，电费资金回收往往遇到困难而供电企业却没有办法解决，所以说这类用电大户即是供电企业的优质客户，也是高风险客户，当电费回收困难时，往往产生不良后果，对供电企业，甚至社会都可能产生不良影响。
所以说，用电大客户的电费回收十分重要，有效预防电费回收风险是供电企业一项长期而艰巨的任务。
1 大客户电费回收面临的主要困难1.1 受经营情况影响企业的运转离不开资金，产品销售是资金回笼的一项很重要措施，一些用电大客户当其自身经营管理出现问题时，生產遇到困难，或是产品无处销售，资金难以筹集等，就可能造成拖欠电费情况。
1.2 受国家政策影响企业的生产和运转要遵守国家和地方政府的法规政策，而国家政策不是一成不变的，当其在经济、电价、金融、环保等多方面政策进行调整时，就可能造成用电企业资金周转困难，企业产品成本加大，利润降低，迫使用电企业无力偿还电费。
信贷工作计划通用
信贷工作计划通用信贷工作是金融领域中的重要环节，对于金融机构的稳定运营和经济发展的推动起着至关重要的作用。
为了确保信贷业务的顺利开展，提高信贷资产质量，降低信贷风险，实现信贷业务的可持续发展，特制定本信贷工作计划。
一、工作目标1、提高信贷业务量，实现年度信贷投放增长_____%。
2、优化信贷结构，加大对重点领域和优质客户的支持力度。
3、降低不良贷款率，控制在_____%以内。
4、提高信贷审批效率，确保贷款审批时间不超过_____个工作日。
5、加强信贷风险管理，完善风险预警机制，及时发现和处置潜在风险。
二、工作原则1、合规经营原则：严格遵守国家法律法规、金融监管政策和内部规章制度，确保信贷业务合法合规。
2、风险可控原则：在追求业务增长的同时，注重风险防范，确保信贷资产质量安全。
3、客户至上原则：以客户需求为导向，提供优质、高效的信贷服务，提高客户满意度。
4、创新发展原则：积极探索信贷业务创新，不断优化信贷产品和服务，提高市场竞争力。
三、工作措施（一）客户拓展与营销1、制定客户拓展计划，明确目标客户群体，加大对优质客户的营销力度。
通过市场调研、行业分析等手段，挖掘潜在客户需求，提供个性化的信贷解决方案。
2、加强与政府部门、行业协会、商会等机构的合作，获取优质客户资源。
建立客户信息库，对客户进行分类管理，定期跟踪回访，提高客户转化率。
3、创新营销方式，利用互联网、社交媒体等渠道，开展线上营销活动，提高信贷产品的知名度和影响力。
（二）信贷审批与风险管理1、优化信贷审批流程，提高审批效率。
建立信贷审批绿色通道，对优质客户和紧急项目实行优先审批。
2、加强信贷风险评估，完善风险评估模型和指标体系。
对客户的信用状况、财务状况、经营状况等进行全面分析，准确判断风险水平。
3、强化贷后管理，定期对贷款客户进行跟踪检查，及时发现和处置风险隐患。
建立风险预警机制，对可能出现的风险提前预警，采取相应的风险化解措施。
4、加强不良贷款清收处置，制定清收计划，明确责任人和时间节点，采取多种手段加大清收力度，提高不良贷款回收率。
小议电费回收典型经验
小议电费回收典型经验作者：叶晓燕来源：《科技与创新》2014年第07期摘要：电费回收是供电企业一项重要的经营工作，供电企业既要遵循商品经济原则，想方设法及时足额回收电费，又要贯彻“人民电业为人民”的服务宗旨。
结合多年的工作经验，谈谈电费回收工作中的困难和对策。
关键词：电力企业；电费回收；供电所；常见困难中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：2095-6835（2014）07-0052-02电费回收是电力企业的生命线，电力企业的各项工作最终都是围绕着“电费回收”这个核心展开的。
变电站的建设、高压线路的架设、配网改造、各种大修、技改、营业厅供电所的建设、优质服务的提升等，归根结底，都是为了让用户“供好电、交好费”。
没有了电费回收的保证，往大处说，就没有了企业的可持续发展，往小处说，企业就没有了收益，就如工厂一样，一切的工作都是为了产品能销售出去，而销售后更关键的是货款的回收。
电费回收如此重要，各级领导和每位员工上下一心、努力工作，但为何每年、每月的电费回收率却不高，回收情况不理想，这其中都存在着哪些困难呢？根据十几年的电费回收工作经验来看，主要有以下几点：①大环境的影响。
经济不景气时，往往也是电力企业电费回收最艰难的时候。
对工厂、企业来说，当收益不佳，面对欠债、税收、员工工资等入不敷出时，电费是最后考虑缴交的。
②先用电后交费的模式。
这种模式造成在用户确实无力缴交时，欠款已经产生了。
对用户实施停电，即便不再产生新的电费，但已产生的无力缴交的电费往往成了呆坏账。
③随着经济发展，人口流动性加大，有些房屋不定期无人居住，催讨已经产生的这部分电费，也十分困难。
④电力是商品的概念尚未深入人心。
目前仍有部分用户，没有意识到用电交费就如同买卖商品一样，买了商品就要交钱，用了电就要交费。
⑤随着城市、村镇的建设，道路拓宽、民房拆迁等造成了电费尾款，催收时，催讨对象相互推拖，造成收费困难。
路灯、夜景工程等的用电，常需要和政府部门多方协商，回收不易。
费控电能表改造提升供电企业电费自然回收率机制
费控电能表改造提升供电企业电费自然回收率机制云南电网有限责任公司楚雄供电局，云南楚雄 675000摘要：在当前已全面实现低压集抄和智能电表“两个全覆盖”的背景下，仍然有部分计量装置不具备费控功能（无法远程拉合闸），自动抄表成功率低，抄表不稳定等问题。
文章主要针对目前低压集抄和智能电表实施后实用化应用水平低、电费催收工作难等问题进行研究和分析，阐述实施费控电能表改造和提升供电企业电费自然回收率措施，提出在当前低压集抄模式下通过费控电能表改造，提升电费自然回收率的新思路和方法，逐步扭转用户电费缴费习惯，让用户从“先用电、后交费”向“先交费、后用电”模式转变，在减轻基层供电所电费催收压力的同时，提高供电企业电费自然回收率。
关键词：费控电能表自动停复电电费自然回收率目前主流低压集抄主要依靠低压电力线载波通信技术，低压电力线载波抄表系统由主站、数据采集层、计量监控设备三部分组成。
低压电力线载波集中抄表系统是集电表数据采集、载波传输、数据存储、数据通信、数据处理及断电控制等功能于一体的自动化系统；低压载波通信设备可以使供电部门及时掌握用户用电情况，监测有无窃电行为；根据需要进行供电控制（如用户长时间欠费后断电）；通过远程抄表，节省抄表的人力物力。
1费控电能表运行管理及电费催收工作现状1.1费控电能表运行管理现状实现低压集抄和智能电表“两覆盖”后，供电企业逐步推动电力营销工作数字化转型，实现高、低压用户智能交费（费控）业务是主要工作目标。
通过费控业务的实施，发挥技术引领和保障作用，依托具备费控功能（远程拉合闸功能）电能表，建立售电营销模式和快速停复电模式，提升电网企业经营效益和客户服务能力，实现企业与用户的双赢。
经现场调研，目前部分供电企业因集抄建设时间早（如2010年试点启动的低压集抄项目），部分电能表还不具备费控功能，要实现远程停送电功能需加装外置断路器；部分电能表为普通载波电能表，运行年限已经7年，表计已老化，故障较多。
国有企业合规管理体系建设案例
国有企业合规管理体系建设案例一、背景。
二、合规管理体系建设的启动。
1. 高层觉醒。
钢企的高层领导就像一群掌舵人，终于意识到必须要做出改变。
他们看到其他企业因为合规问题栽了大跟头，有的被巨额罚款，有的甚至直接倒闭。
于是，领导们一拍桌子，决定启动合规管理体系建设。
这就像是决定给企业这艘大船来个全面检修，换个新的导航系统。
2. 组建合规团队。
说干就干，首先就是组建一支强大的合规团队。
从企业内部挑选了那些懂法律、懂业务、还懂管理的精英，就像从一群武林高手中选出最厉害的几个来组成特种部队。
这个团队里有经验丰富的法务人员，他们就像企业的法律卫士，还有业务骨干，他们知道企业运营的各个环节，能把合规要求融入日常工作。
同时，还从外面聘请了一些专家顾问，就像请了几个武林前辈来当指导。
三、合规管理体系的内容构建。
1. 制度梳理与完善。
这个钢企以前的制度就像一盘散沙，有的还相互矛盾。
合规团队开始对所有的制度进行大梳理，就像整理一个杂乱无章的仓库。
把那些过时的制度扔出去，把有漏洞的补上。
比如在采购环节，以前采购流程比较模糊，这就容易滋生腐败和浪费。
现在制定了详细的采购合规制度，从供应商的选择、招投标的流程到合同的签订和执行，每一步都规定得清清楚楚。
这就好比给采购人员画了一个清晰的跑道，只能在这个跑道里跑，不能乱跑。
2. 风险识别与防控。
合规团队像一群侦探一样，对企业可能面临的风险进行全面识别。
在生产环节，他们发现如果环保设备不达标，就可能面临巨额罚款和停产整顿的风险。
于是，制定了严格的环保设备检查和维护制度，定期检查，确保设备正常运行。
在销售环节，存在应收账款回收难的风险，那就建立信用评估体系，对客户进行分类管理，对于信用不好的客户，要么不合作，要么采取更严格的付款方式。
3. 合规培训与文化建设。
光有制度还不行，得让全体员工都知道什么是合规，为什么要合规。
于是开展了大规模的合规培训。
就像给每个员工都发了一本武功秘籍，让他们学习合规的招式。
收帐年度工作总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，企业间的商业往来日益频繁，应收账款的管理成为企业财务管理的重要组成部分。
在过去的一年里，我司在应收账款管理方面取得了一定的成绩，现将本年度收帐工作总结如下：一、工作回顾1. 加强应收账款制度建设本年度，我司进一步完善了应收账款管理制度，明确了应收账款的管理流程、责任分工和考核标准。
通过制度约束，提高了员工对应收账款管理的重视程度。
2. 提高客户信用评估能力为降低坏账风险，我司加强了客户信用评估工作。
通过收集客户信息、分析客户信用状况，对客户进行分类管理，有针对性地采取收款措施。
3. 强化收款措施针对不同客户，我司采取了多种收款措施，如电话催收、短信催收、上门催收等。
同时，加强与客户的沟通，了解客户需求，为客户提供便捷的付款方式。
4. 优化内部流程我司对内部流程进行了优化，缩短了应收账款回收周期。
通过加强与财务、销售、客服等部门的协同配合，提高了收款效率。
5. 加强坏账处理对于无法收回的坏账，我司及时采取法律手段进行追讨。
同时，总结经验教训，防止类似情况再次发生。
二、工作成果1. 应收账款回收率提高本年度，我司应收账款回收率达到95%，较去年同期提高了5个百分点。
2. 坏账损失减少通过加强应收账款管理，本年度坏账损失较去年同期减少了20%。
3. 客户满意度提升客户对我司应收账款管理工作的满意度较高，有助于提升企业品牌形象。
三、不足与改进1. 部分客户信用评估不够准确在客户信用评估方面，仍存在一定程度的偏差。
今后，我们将进一步完善客户信用评估体系，提高评估准确性。
2. 收款力度不够部分客户收款难度较大，收款周期较长。
今后，我们将加强与客户的沟通，采取更有针对性的收款措施。
3. 员工应收账款管理意识有待提高部分员工对应收账款管理的重要性认识不足，导致收款工作不够积极主动。
今后，我们将加强员工培训，提高员工应收账款管理意识。
四、展望在新的一年里，我司将继续加强应收账款管理工作，努力实现以下目标：1. 提高应收账款回收率，降低坏账风险。
融资租赁市场竞争策略考核试卷
考生姓名：__________答题日期：_______年_____
得分：____________判卷人：__________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
1.以下哪项不是融资租赁业务的主要模式？（）
A.宏观经济环境
B.政策法规
C.技术进步
D.企业盈利能力
16.以下哪个策略不是融资租赁公司应对市场风险的方法？（）
A.多元化投资
B.建立风险预警机制
C.购买保险
D.提高租金回收率
17.在融资租赁市场竞争中，以下哪个指标不能反映企业的财务状况？（）
A.资产负债率
B.净利润
C.租赁收益率
D.市场份额
18.以下哪个行业在融资租赁市场的发展潜力较大？（）
C.专注策略
D.竞争对手合作策略
10.以下哪个因素不会影响融资租赁公司的融资成本？（）
A.资信等级
B.市场利率
C.融资渠道
D.租赁期限
11.以下哪个行业在融资租赁市场的风险相对较高？（）
A.能源行业
B.房地产行业
C.高端制造业
D.服务业
12.以下哪个策略不属于融资租赁公司的产品创新策略？（）
A.开发新型租赁产品
4.融资租赁公司进行风险管理的措施包括哪些？（）
A.信用风险评估
B.市场风险评估
C.操作风险评估
D.法律合规性评估
5.以下哪些策略可以作为融资租赁公司的市场拓展手段？（）
A.合作伙伴关系建立
B.新市场开发
C.产品创新
D.价格竞争
6.融资租赁公司的资金来源主要包括哪些？（）
工业制造企业绿色供应链管理创新实践案例
工业制造企业绿色供应链管理创新实践案例第一章绿色供应链管理理念导入 (2)1.1 绿色供应链管理概述 (2)1.2 企业绿色发展战略制定 (2)1.3 绿色供应链管理理念的实施 (3)第二章绿色采购与供应商管理 (3)2.1 绿色采购策略制定 (3)2.2 供应商绿色评价体系构建 (4)2.3 供应商绿色协同发展 (4)第三章绿色生产过程优化 (4)3.1 生产过程绿色化改造 (4)3.2 生产设备绿色升级 (5)3.3 生产废弃物资源化利用 (5)第四章绿色物流与配送 (5)4.1 绿色物流体系构建 (6)4.2 绿色配送中心建设 (6)4.3 绿色运输工具应用 (6)第五章绿色包装与产品生命周期管理 (7)5.1 绿色包装材料选用 (7)5.2 产品生命周期绿色管理 (7)5.3 绿色包装废弃物回收利用 (7)第六章绿色售后服务与客户关系管理 (8)6.1 绿色售后服务体系构建 (8)6.2 客户绿色需求识别与满足 (9)6.3 绿色客户关系管理策略 (9)第七章绿色供应链风险管理与内部控制 (10)7.1 绿色供应链风险识别 (10)7.1.1 风险类型 (10)7.1.2 风险识别方法 (10)7.2 绿色供应链风险防范与应对 (11)7.2.1 风险防范策略 (11)7.2.2 风险应对措施 (11)7.3 绿色供应链内部控制体系构建 (11)7.3.1 内部控制体系框架 (11)7.3.2 内部控制关键环节 (11)第八章企业绿色供应链管理绩效评价 (12)8.1 绿色供应链管理绩效评价体系构建 (12)8.2 绿色供应链管理绩效评价方法 (12)8.3 绿色供应链管理绩效评价实证分析 (13)第九章绿色供应链管理政策与法规支持 (13)9.1 绿色供应链管理政策环境分析 (13)9.1.1 政策背景 (13)9.1.2 政策内容 (14)9.2 企业绿色供应链管理法规遵循 (14)9.3 绿色供应链管理政策建议 (14)第十章企业绿色供应链管理创新实践案例 (15)10.1 案例一：某工业制造企业绿色供应链管理实践 (15)10.2 案例二：某工业制造企业绿色供应链管理创新举措 (15)10.3 案例三：某工业制造企业绿色供应链管理绩效评价 (15)10.4 案例四：某工业制造企业绿色供应链管理政策支持与法规遵循 (15)第一章绿色供应链管理理念导入1.1 绿色供应链管理概述我国经济的快速发展，工业制造企业在供应链管理中面临的环保压力逐渐增大。
清收季度总结
清收季度总结引言本文是关于公司在过去一个季度所进行的清收工作的总结报告。
清收工作始终是公司业务运营中非常重要的一个环节，对于维护公司财务稳定和提升企业信誉度具有重要意义。
在过去的这个季度里，我们全力以赴，不断优化清收流程，提高清收效率，取得了一定的成绩。
清收情况分析欠款客户分类在过去的一个季度里，我们对于欠款客户进行了详细的分类和统计。
根据欠款金额的不同，我们将欠款客户分为以下几个类别：1.高风险客户：欠款金额较大，对公司的财务状况造成了较大的压力。
2.中风险客户：欠款金额适中，对公司的财务状况造成了一定的压力。
3.低风险客户：欠款金额较小，对公司的财务状况影响较小。
清收方式针对不同类别的欠款客户，我们采取了不同的清收方式：1.高风险客户：采取主动追讨的方式，与客户进行积极沟通，协商还款计划，并采取法律手段威胁违约客户。
2.中风险客户：采取电话催款、上门催收等方式，强调债务的紧迫性，争取尽快收回欠款。
3.低风险客户：通过邮件、短信等方式进行提醒，督促客户按时还款。
清收工作成果在过去的一个季度里，我们取得了以下几个方面的清收工作成果：欠款回收率提升通过优化清收流程和采用科学有效的催收手段，我们成功提升了欠款的回收率。
在一个季度的时间里，我们回收了约80%的欠款金额，相比于上一个季度，回收率有明显的提高。
还款率改善通过与客户进行积极沟通，我们有效改善了还款率。
在一个季度的时间里，客户按时还款的比例有了明显的增加，这为公司的财务状况提供了良好的支持。
欠款风险控制通过对欠款客户进行详细分类和分析，我们能更好地控制欠款风险。
对于高风险客户，我们及时采取了相应的风险应对措施，有效降低了财务风险。
经验总结在过去一个季度的清收工作中，我们积累了宝贵的经验和教训：1.加强客户关系管理：与客户建立良好的沟通与合作关系，能够更好地催促客户还款，并提升客户还款意愿。
2.风险分类管理：对欠款客户进行分类管理，能够更好地控制欠款风险，并采取相应的风险应对措施。
如何从加强优质服务着手,提高电费回收率
如何从加强优质服务着手，提高电费回收率摘要：提高电费回收率是促进电力企业经济效益增长的关键措施。
提升电费回收率能够缓解电费资金上缴拖延现象，减轻工作人员的劳动强度。
电费回收机制的完善要在监督管理下进行，这样能够激发工作人员的工作积极性，营造积极向上的工作氛围。
改善员工基础管理工作环境充分的体现员工的价值优点。
电费回收流程管理标准的建立是管理机制完善的重要保障，能够理清电费账目混乱情况，使电费管理工作能够精细化发展，规范市场现象，强化制度建设对电费回收情况的影响。
为电力企业经济效益与社会效益的共同提升创造良好的市场环境。
关键词：电力企业；优质服务；电费回收率前言：伴随我国经济的快速发展，我国电力市场也呈现出蓬勃发展的态势，而对电力企业来讲，电费管理工作直接的影响着企业的生存与发展。
电费回收工作是供电企业的保障，在未来我们更应加大力度，严格管控电费回收风险带来的不利因素，不断的推进我国电力事业的健康发展。
1、当前电费回收难的表现和成因传统上客户欠缴电费的原因有以下方面：一是客户忙，不能及时存款而导致欠费；二是客户没能及时了解自己当期的用电情况而不能及时缴费；三是用电量较大的用户在资金周转不畅时，无法按时交电费；四是客户用电后不守信用，故意拖欠电费或不交电费等，除以上情况外，当前以下情况造成欠费十分突出：① 因客户不理解造成拖欠电费。
近年来，供电企业加大对计量装置的管理力度，严格执行计量轮换制度，同时随着计量设备生产技术和工艺的不断提高，计量装置精度更高，大量无损耗电子式电能表的应用，又使计量更加准确，因此完成电能表轮换后的客户与过往相比，客户认为我们多收了电费，产生拒交电费的情况经常发生，特别是一些农村地方，轮换电表后，多次出现集体拒交电费问题，需要政府协调，相关技术部门出检测证明才追回电费。
②近年来政府加大对三旧改造，以及大规模的环境综合治理、三无整治、违规建筑整治等，涉及拆迁、整治、三旧改造的用电客户数以千计，其电费数额较大，若发生逃欠电费，对我们影响很大。
开拓多渠道缴费方式方便客户
企 业 管 理133 科技资讯 S CI EN CE & T EC HNO LO GY I NF OR MA TI ON 1 多种缴费方式及优点(1)采取了银行批量代扣电费的方式。
用电户携带本人身份证、电力缴费收据到中国建设银行、农村商业银行以及各电力营业网点,填写由银行或电力营业厅提供的电力客户、机构、银行三方协议,明确各自的权利和义务,并确保储蓄卡余额足够当月电费,将在次月成功代扣电费。
代扣电费的优点,使客户方便、快捷、省时间,免去排队、忘记缴费或逾期缴费等烦恼;准确、保密、安全,确保划付金额准确无误,用户信息保密,无需随身携带过多现金而安心;明白消费,账户更清晰,理财更方便;提高资金利用率,增加利息收入;节约社会资源;轻松无忧,享受电费账单、电话短信通知提醒等VIP式的服务,体验休闲的新生活。
(2)采取了网上银行、“支付宝”交纳电费的方式。
用户储蓄卡开通网上银行功能后,利用中国工商银行、中国建设银行等第三方网络交费平台,登录支付平台,选择电费交费业务进行查询并交纳电费。
网上交纳电费,缴费时间短,不需要排队;可及时获知充值结果;不使用现金缴费,安全系数高;24小时营业,没有充值时间限制。
(3)采取电话银行交费的方式。
客户利用电信、移动、联通电话银行功能,按照语音操作提示进行电费交纳。
电话银行交费,不需要排队,没有充值时间限制,充值后及时到账。
(4)采取银行营业网点柜台缴费的方式。
电力客户携带电力客户号在中国建设银行、农村商业银行、邮政储蓄银行各个营业厅,用现金、票据进行缴纳电费,第三方缴费营业网点多,方便广大电力客户。
(5)采取了银行柜台刷卡缴费的方式。
用电居民在各银行营业厅网点,在柜台处使用银行卡进行电费缴纳。
银行柜台刷卡缴费,网点多,不使用现金缴费,安全系数高(6)采取便民缴费“一站通”方式。
利用设置在社区、超市等地方的POS机进行电费缴纳。
(7)采取供电营业厅柜台现金(支票)缴费的方式。
提高物业大客户电费回收率
提高物业大客户电费回收率摘要：随着电网发展的逐步成型，电力大客户也随之增多，随之电费回收的难度也相应增加，目前电费回收已被纳入国网公司重大工作之一，各类欠费也引起了公司高度重视，电费及时回收，为电力企业及用户双方减少了经济利益的损失，避免了矛盾，真正意义上地做到了以人为本，发展和谐社会的经营理念。
关键词：电网、电力大客户、电费回收一、背景介绍随着“电荒”形势的趋缓，供电压力的逐步缓解，供电公司拉电限电的情况日益减少，一些100KW以上的大客户对“电力吃紧”的恐慌不再，于是拖欠电费的现象不断加剧，电费回收难、压力大成为供电企业将面临的新一轮挑战。
另外国家有关部委加大了亏损企业淘汰力度，地方政府为欠费企业协调资金的意愿也不断减弱，钢铁、电解铝等产品价格不断走低，各单位电费回收压力越来越大，部分单位出现畏难情绪，欠费有蔓延迹象。
在日常电费回收工作中，由于沟通不畅、资料不全、用户变更等一系列的原因而产生的可以避免的欠费，影响了公司电费回收率指标的及时完成，而这些情况往往高发于物业大用户中，我们此次课题主要研究新装大用户中存在影响大用户电费回收率的问题以及原因，通过改进、完善、总结防范措施，以此来提高新装大客户电费回收率。
二、现状分析经大数据统计，2019年某某公司1月份大客户电费回收率是98.706%（其中欠费总额为457.6363万元，应收电费总额为35354.15万元），2月份大客户电费回收率是98.463%（其中欠费总额为415.3203万元，应收电费总额为27019.75 万元），3月份大客户电费回收率是98.646%（其中欠费总额为368.5301万元，应收电费总额为27213.56万元），故整个一季度大客户电费回收率是98.614%（其中欠费总额为1241.4867万元，应收电费总额为89587.46万元）。
再经统计调查后，2019年1月至3月中，该公司1月份物业用户欠费占比是62.204%（其中欠费总额为457.6363万元，物业欠费总额为284.6677万元），2月份物业用户欠费占比是67.5%（其中欠费总额为415.3203万元，物业欠费总额为280.3424万元），3月份物业用户欠费占比是68.993%（其中欠费总额为368.5301万元，物业欠费总额为254.2614万元），故整个一季度物业用户欠费占比是65.991%（其中欠费总额为1241.4867万元，物业欠费总额为819.2715万元）。
供电所所长岗位职责
供电所所长岗位职责1、供电所所长岗位职责一、范围本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。
本标准适用于供电所所长的工作。
二、岗位职责1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益，做好农村供用电工作。
2、抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度和基础资料，搞好文明生产。
3、全面负责供电所的安全、生产、营销、服务等各项工作，带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。
4、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。
5、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。
6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设，提高服务质量和服务水平，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。
7、做好职工培训、考核和思想政治工作，定期组织对供电所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高职工的思想、技术、业务素质。
8、督促有关业务报表的按时、准确报送。
9、完成上级布置的其他工作。
三、工作标准1、坚持工作计划制度。
做到年有目标、季有安排、月有计划。
2、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，加强全所设备和人员的安全管理，每周开展一次安全活动，每月定期召开一次生产和安全工作例会，确保不发生农电人身伤亡事故，有效控制农村触电伤亡事故和设备事故。
3、加强农村电费电价管理，每季组织一次农村电费、电价检查，确保电价执行到位，完成平均电价考核指标，电费做到月结月清、年终结零。
4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查，每季度组织开展一次全面的用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。
5、每月组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究，保证各项指标的完成。
6、每月组织对全所安全生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成情况进行综合考核考评，兑现奖惩。