打造硬队伍 提升软实力

打造硬队伍提升软实力
----记咸宁太平洋站示范站建设（一）“我宣誓：我是中国石油咸宁太平洋加油站的光荣一员，秉承“奉献能源、创造和谐”的崇高使命，发扬“爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，……为把太平洋加油站打造成管理科学、效益显著的万吨站而努力奋斗！”当清晨的第一缕阳光洒在加油机上，激昂洪亮的宣誓声响彻整个太平洋加油站。

在咸宁分公司2011年技术比武中，在各项岗位技能比赛中，太平洋站进入站经理、核算员、加油员等岗位技能比赛前三名，取得计量员岗位及团体总分第一的成绩。

先后培养出站经理4名，核算员3名，为分公司机关及加油站选送了逾10名优秀员工。

在本次湖北公司2011年度技能鉴定考试中，太平洋站全体员工再次整装上阵，展现了他们的精英风采。

自“学”成才
“三基”工作首抓基本功的训练。

在太平洋站，没有死板的照本宣科的讲课，只有一幕幕敞开心扉的谈心、一场场生动活泼的讨论。

一是激发学习兴趣。

作为分公司的内部培训师，该站经理王汉来早已形成了一套详细全面的培训教材。

对于太平洋站员工的培训，他结合各岗位的要求，制定一系列简单明了、图文并茂的课件，明确各业务流程中的关
键点，让新员工自发感兴趣地去了解、去掌握，并在每周的站务会上对新业务知识进行点名考核。

二是丰富学习知识。

太平洋站的员工基本是高中以上的年轻人，他们对工作、对企业、对社会的认识各有感悟。

除了学习课件，站经理还将《道德经》作为他们的生活指导书，晓之以情，动之以理，引导员工树立正确的事业观、价值观、人生观，潜移默化地培养员工“人脉”开发“油脉”的意识。

三是灵活培训方式。

遵循“会做、做达标、做好、坚持做”的原则，在工作中持续地进行现场培训，在休息时间通过聊天谈心带动学习，帮助他们学习有味的，培养他们学有用的。

在工作中学业务，在生活中学做人，做到学以致用，促使员工自发地养成了自“学”成才，自我奋进的习惯。

互“帮”互助
“团结就是力量”，太平洋站的员工们心往一块想，劲往一处使，他们就是一个整体，共同经营着这个大“家”。

一是实施“站长带副站长、核算员带便利店主管、副站长带班长、班长带新员工”的四级“传、帮、带”制度，教者与学者签订协议，通过季度测验，成绩与绩效挂钩，每培养出一名合格者发放奖金300元等方式，将分公司的“导师带徒”活动开展得有声有色。

二是分工明确，责任到人。

在站务管理中，讲究层级观念，上级服务下级，下级服从上级。

对于日常的加油、报表、设备维护、安全巡检等站务事情，各班
保质保量力争第一时间完成，交接班时严格做到相互检查监督，有问题有阻碍及时反映，及时沟通，及时解决，形成“事事有人管，人人都管事”的良好氛围。

三是不准找借口。

在处理矛盾与问题过程中，站里的管理者坚持不责怪，不责备，让员工主动说明原因，查找根源，不准找借口，做到先解决问题，后吸取教训、分享经验。

从而培养了员工敢于承担责任、敢作敢为的勇气和信心，不为犯错找借口，只为问题寻根源，找解决之道。

你“比”我超
在太平洋站，员工们的精神饱满，工作热情，干劲十足。

一是设立劳动竞赛公示栏，每班销量按照“日公布、周对接、月考核”公开竞争。

同时将站务管理也纳入“日巡查，周总结月考核”制度中，工资薪酬公开算，做到无任何异议，将“夺万吨、树样板”这个重任一步一脚印，踏踏实实地完成。

二是班长实施季度竞聘上岗。

为营造融洽的工作氛围，太平洋站充分尊重员工选择，实施员工选班长，班长选员工“双选”搭配班组。

三是奖惩及时。

每逢员工有好的表现和工作效果有新进展时，班会上及时给予通报表扬，并在考核中加分。

当员工出现重复性错误时，严格执行该站处罚条例，现场开具罚单，告知处罚的依据及原因，班会通报批评，让全体员工分享，吸取教训。

我“爱”我家
在团队建设这一块，站经理坚持做到在思想上引导员工积极向上，在生活上关心员工健康，在工作上指导培训。

坚持与员工多沟通，给予他们兄弟姐妹般、子女般的关爱，及时解决员工出现的困难和疑惑。

逐步完善员工之家，让员工们吃的好、睡的舒适、玩的轻松，让他们能有旺盛的体力开展工作，愉快的心情去服务客户，饱满的精神去创造业绩。

当笔者在该站食堂进餐时，听到一员工说昨晚半夜2点跑回站里睡觉，疑问之下去了解，原来该员工昨日因参加技能鉴定住其他站不习惯，折腾到半夜还是回站里睡觉才感觉安心。

这不是一种回家的感觉么？环视他们温馨的就餐环境，笑声连连，我为之感叹：这不就是兄弟姐妹之间的快乐么？都说员工是我们最好的客户，我们把员工队伍带好了，客户有了，销售量自然就有了。