企业软实力的构成

企业软实力的构成作者：邓正红来源：《现代企业文化·综合版》2012年第02期企业软实力架构由纵横两轴组成，横轴是企业软实力价模公式，纵轴是企业软实力金字塔模型，由此就构成了企业软实力特有的“1+5+4”力量体系。

世界的繁荣，社会的发展，文明的衍进，都有一种内在的力量在推动。

每一次世界格局陷入僵局之时，必然引发政治、经济、文化乃至军事等方面的新的生态重构，由此就必然兴起一种新的推动力主导前进的潮流，而这种新生力量会随着新思想新观念新理念的觉醒和普及，像流水一样绵绵渗透到世界的各个角落、社会的各个领域，并绽开出朵朵新鲜的浪花，而这些浪花又会顺势汇集，最终形成一股强大的席卷世界的新生浪潮，使世界发生翻天覆地的革命。

这种顺势而动的力量，就是我们所要接受的新思想，称之为软实力。

软实力之于国家，谓之国家软实力；软实力之于地区，谓之地区软实力；软实力之于企业，谓之企业软实力。

所谓企业软实力，就是企业以核心价值为准绳，遵循规律，把握趋势和商机，按照自己的战略意图，以特有的做人做事的方式持续整合各类要素资源，持续进行改造、变革、创新，持续实现增值盈利，确保企业持续发展的能力总称。

企业软实力架构由纵横两轴组成，横轴是企业软实力价模公式：企业软实力=核心价值+商业模式；纵轴是企业软实力金字塔模型，即塔身和塔基，塔身部分的企业软实力按照由下向上递升的顺序包括五个层级：趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力；塔基部分的企业软实力包括四个基础力：学习力、专注力、协同力、执行力。

横轴价模公式是企业软实力的灵魂，贯穿于企业软实力运作全过程。

纵轴金字塔围绕价模公式发力，四个基础力是企业软实力的辅助部分，五个层级力是企业软实力的主体部分，价值创新是企业软实力的最高形态。

一个价模公式，五个层级力，四个基础力，由此就构成了企业软实力特有的“1+5+4”力量体系。

价模公式——企业软实力的横向构成为了阐述“企业软实力=核心价值+商业模式”这一价模公式，我们引入“混凝土模型”。

普通混凝土是由水泥、粗骨料（碎石或卵石）、细骨料（砂）和水拌合，经硬化而成的一种人造石材。

砂、石在混凝土中起骨架作用，并抑制水泥的收缩；水泥和水形成水泥浆，包裹在粗细骨料表面并填充骨料间的空隙。

水泥浆体在硬化前起润滑作用，使混凝土拌合物具有良好工作性能，硬化后将骨料胶结在一起，形成坚强的整体。

“混凝土模型”与企业实力相关要素的比对如下：骨料——企业硬资源；水泥浆——企业软资源；水泥浆填充骨料间空隙——企业软资源作用企业硬资源；形成坚强的整体——企业核心实力；配比——企业核心价值、行为准则；混凝土模具——商业模式；凝固反应——企业软实力对企业硬实力的作用。

在“混凝土模型”中，水泥浆等软资源通过配比形成可以整合骨料等硬资源的软实力，硬资源通过配比与软资源发生凝固反应形成新的硬实力，而通过凝固反应即企业软实力对硬实力的作用，达到软实力与硬实力融于一体，持续形成坚强的整体，就是企业核心实力。

混凝土模具就是运作软资源和硬资源的平台，即商业模式。

企业软实力对硬实力的作用，最关键的要素是核心价值和商业模式，其中核心价值代表企业的个性基因，是永恒不变的，商业模式是企业根据市场需求创造的整合资源的程序和方法，是随需应变的，需要持续创新。

由“混凝土模型”的模式可知，企业实力有两种表达：一种是“软实力+硬实力”，另一种是“软实力×硬实力”。

“软实力+硬实力”代表资源性企业实力，即企业拥有现实资源及能调动的潜在资源的总量。

“软实力×硬实力”代表能力性企业实力，即企业将软实力与硬实力持续结合，不断创造先进硬实力，推动企业科学发展的独特能力。

在核心实力中，硬实力只是企业运用软实力整合、改造、创新的对象，软实力则是核心实力的灵魂，是拉动企业持续成长发展的引擎。

从“核心实力=软实力×硬实力”来看，软实力相当于一个动态的配比系数，这个系数越大，企业核心实力也就越强。

这个系数是动态的，说明企业软实力在持续积累，不断变化，一旦软实力减弱，企业核心实力就呈萎缩的态势。

价模公式所定义的“核心价值”，是企业为他人创造价值，而不是为自己创造价值。

价模公式所定义的“商业模式”，是企业做人做事的方式，即经营管理模式。

核心价值是企业软实力的灵魂，包括企业宗旨（或使命）、企业愿景、企业核心价值观。

企业软资源是构成企业软实力的基础。

软资源包括商誉、品牌、企业形象、专利权、商标权、团队精神、客户忠诚度、信息管理系统等。

企业软资源变成企业软实力，一个重要标志是软资源对企业增值盈利的贡献不少于50%。

先进的企业无形资产价值一般占总资产价值的50％～60％，一个企业拥有的无形资产数量多少、价值高低决定了企业软实力水平。

五个层级力——企业软实力的主体部分按照企业软实力金字塔模型，企业软实力主体操作部分是五个力的聚合，从低到高依次为趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力。

趋势预见力——看准经济发展的大方向，提前确定企业在产业趋势下努力的目标。

环境应变力——按照企业确定的产业发展目标，挖掘经济大趋势下市场中的潜在需求，找准商机，制定应对之策。

资源整合力——为新业务运作创建相匹配的流程模式，确保资源配置优化、规范、有序、高效、增值。

文化制导力——用企业价值系统控制和引导全体员工及相关利益方的思想和行为，减少或避免人为风险，实现规范运作、业务协同、合作共赢。

价值创新力——在发挥前面四力的基础上，按照效能、效率、效绩的要求，创造符合市场个性需求的新价值，使资源得到最佳利用和最大增值，获取超额利润。

趋势预见力是企业第一软实力，因此，企业软实力在某种程度上也称之为企业软“势”力。

“势”是一种发展的潜在能量。

建立在趋势基础上的软实力，其内在能量也是依托趋势的发展冲量，是乘势而上的，借势发挥，其发展势不可挡，是揽天下资源而一统天下。

这种“势能”保证了企业软实力对资源整合的大方向，就是管理效能。

环境应变力是企业第二软实力，走什么样的路由企业第一软实力决定，如何走路由企业第二软实力决定。

从企业生命体功能来讲，企业对环境变化的适应能力或者应变性，对环境变化事件的处理能力，具有能动性特征，属于企业思维活动，更多地体现在战术行动上。

企业对环境变化的反应能力也是对企业趋势预见能力的检阅。

资源整合力是企业中间软实力，是企业软实力作用于硬实力的落脚点，是企业战略与战术相结合的契合点，也是企业在环境生存与基本生存阶段的最根本任务。

跨国公司能占据各个产业的龙头地位，是它对所在产业有强大的重组和集成能力，而这种“系统集成能力”正是它们利用的软实力，集成和整合全球资源，才登上了所在产业的领导地位。

文化制导力是企业第四软实力，是企业追求核心生存的起点，超越活得下和活得好，目标是活得久。

文化制导重在整合人力资源，养成和强化企业良好习惯，加固企业个性基因，为价值创新做好铺垫。

文化的整合就是让企业全体员工就企业使命、愿景、价值观达成共识，沟通一致，作为今后经营运作的行动纲领，由它解释、规范企业的一切行为。

价值创新力是企业最高层次的软实力，是用未来的眼光指导现在的经营管理，为企业未来生存做准备。

所谓未来的眼光，就是用独特的价值理念来控制和引导当前的资源整合，使资源整合超越利润回报，实现价值创造最大化。

对于未来之路还处于一片空白的企业来说，当务之急是要跳出惨烈竞争，谋求价值创新，开创属于自己的一片新天地。

四个基础力——企业软实力的辅助部分企业软实力金字塔好比企业的一座力量大厦，企业软实力能否持续运行，确保企业持续发展，取决于金字塔的基础是否牢固。

基础力之一：学习力。

当今世界，企业之间的竞争本质上是学习速度的竞争。

企业要想有持久的竞争力，唯一的办法就是比对手学得更快。

学习力是创造一切物质和精神财富的源动力。

提高学习力，关键是要发掘学习的潜能，把这种潜能当作一种稀缺资源进行整合，从而提升企业软实力。

信息时代有一条“知识折旧”的定律：一个人所拥有的全部知识，一年之后就会折旧80％。

企业要以科学发展为指导，提升员工持续学习力，像山雀一样及时掌握新技术、运用新工艺，推进自主创新和科技成果产业化，跟上新技术、新工艺发展的步伐，实现企业进又好又快发展。

基础力之二：专注力。

市场无常，胜算难料，惟专注方能独步。

专注力就是学习创新集中于某个问题、某一领域，并长期深入下去，做精做强做优，创造企业专门的核心优势，成为行业的领先者，进而转化为企业软实力，达到以少博多的效果。

基础力之三：协同力。

协同力是指企业综合利用组织内外部的各种资源，使之发挥超强效用的能力。

它通过对组织、人员、流程、战略的整合，既保证企业自身的运营健康，又能快速适应环境的变化。

协同力效应主要体现在人力、设备、资金、知识、技能、关系、品牌等资源的共享、互补、协同，从而降低成本、分散风险、实现规模效益和提升应变能力。

基础力之四：执行力。

企业软实力强调战略、战术、执行的统一，战略代表方向，战术代表方法，执行讲究高效。

执行不力是企业最大的成本，甚至导致企业破产；执行有力可使企业省去很多成本，赢得更多的商机和利润。

纵观那些倒下的企业，三分是“天灾”，七分是“人祸”。

“天灾”比如市场萎缩，“人祸”则是因长期管理水平不高、执行力不强而积累大量问题，一经不景气市场刺激就被暴露无遗。

只要有一个环节和细节执行不到位，就有可能造成满盘皆输。

西方有谚语：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。

可见，执行决定企业软实力成败。

企业软实力的构成是一门新兴的战略体系，其组成因子是我们经常强调的经营管理和战略要素，只不过是在新的经济大趋势下，笔者对这些要素按照软实力思维重新整合，就形成了一个系统的企业软实力架构。

企业把握软实力构成，关键要用软实力思维审视已有的观念和行为，通过变革、优化和创新，形成软实力经营机制，这样才能集成企业全部的资源和力量，创造最大的价值，持续赢得理想的回报。

（作者系中国软实力建设委员会常务副主任）。