2010年9月2日卷烟营销员高级技能模拟题
高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷(答案版)
2010年高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷答案（技能鉴定部分）四. 市场调查与市场预测（满分30分） 第一题：市场调查（15分）某次卷烟消费者问卷调查中，一位被调查者的调查资料如下表，请对该调查资料进行逻辑检查。
若有逻辑问题，请指出其逻辑错误。
答案：有以下逻辑问题：⑴文化程度（初中）与职业（大学讲师）矛盾。
⑵吸烟消费水平（10元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。
⑶年龄（45岁）与烟龄（40年）矛盾。
⑷常吸卷烟类型（混合型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。
⑸吸烟频率（每天2包）与购烟频率（每年一次）矛盾。
评分标准：每点3分。
满分15分第二题：市场预测（15分）某烟草公司去年下半年销售某牌号卷烟的资料如下表（单位：万支）：（计算结果保留一位小数）1．写出一次指数平滑法的预测模型公式。
2．计算初始平滑值（选前三期数据计算）。
3．分别取 ，预测今年1月份的销量，并将结果填入表中空白处。
4．如何对两个预测值进行取舍？答案：1。
一次指数平滑预测法的预测模型公式：11(1)t t t S X S αα--=+- （2分）2．根据题意，选前三期的算术平均数作为初始平滑值，所以：1230132130150137.333X X X S ++++=== （2分）3．代入指数平滑公式11(1)t t t S X S αα--=+-，依次计算各期一次指数平滑值，计算结果列于表中。
4、应选取预测误差绝对值合计较小对应的预测值，舍弃预测误差绝对值合计较大对应的预测值。
评分标准：第一小题：写出预测模型2分；第二小题：计算初始平滑值2分；第三小题：表中每月份数值错扣1分，全对得7分；第四小题：叙述正确得4分；满分15分。
五．品牌培育(满分20分)第一题：分析品牌（10分）为了满足消费者的需求，改变过去卷烟销售“省内依赖型”的局面，J市烟草公司决定逐步扩大省外卷烟的市场份额。
现阶段在J市市场上零售价100元/条的卷烟一直是由省产卷烟甲品牌占据主导地位，消费者对该品牌的认知度也较高，诸多同等价位的省外名优品牌在市场上皆未能取得好的业绩。
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷一答案
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷（一）参考答案一、市场营销（满分20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1.中华（软）八月存销比=30/100=0.30九月存销比=28/120=0.23十月存销比=30/150=0.20云烟（印象）八月存销比=50/150=0.33九月存销比=60/120=0.50十月存销比=55/100=0.55芙蓉王（硬）八月存销比=400/1200=0.33九月存销比=380/1000=0.38十月存销比=390/950=0.412.三种卷烟的市场供需情况分析如下：A、中华（软）社会销售和市场价格齐升，高动销、高价格，代表市场需求旺盛；B、云烟（印象）存销比上升，社会销售下降的同时市场价格上升，数据本身存在信息矛盾，应进一步确认数据的准确性，了解市场需求的真实状况；C、芙蓉王（硬）社会销售和市场价格齐跌，表明市场需求疲软，市场存在滞销情况。
3.户均库存量；存销比稳定指数；库存可销天数。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1、该品牌卷烟的上柜率=(销售该单品的客户数/总客户数)*100%=(5000/8000)*100%=62.5% (2分)该品牌规格的重需率=(该单品本周有需求记录的客户数/前三周有该品订单记录的客户数)*100%=(4000/6000)*100%=66.67% (2分)该品牌规格的订足面=(该单品当周订足率为100%的客户数/总客户数)*100%=[(3000-800-700)/8000]*100%=18.75% (2分)2、该单品的单周上柜率、重需率较高，但订足面有限。
建议在现有供货持续稳定的有力条件下，继续保持并增加上柜率，进一步巩固市场份额，提高订足面。
(2分)二、品牌营销（满分30分）第一题、品牌战略规划（15分）1.本省市场为成熟型市场。
H中烟应该采取品牌全面布局的方式，也就说使本企业的每个产品在这个市场上都能占据一定的地位与角色，实施高、中、低全方位的包围，使对手根本没有介入本市场的缝隙。
卷烟商品营销员高级模拟卷二职业技能-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定模拟卷二营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案与评分标准一. 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）答案：（1）甄别部分：借此过滤不合格的应答者（2）是描述性问题，它用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。
（3）问题的措辞应符合被调查者理解能力、问题应尽量使用被调查者熟悉的词语、问题应尽量简短第二题：货源组织与货源投放（8分）答案：（1）老张7月份A品牌的单品订足率=老张7月份订货数量/老张7月份的投放限额×100%=8/10×100%=80%评分标准：每个划线部分1分，共2分。
（2）7月份A品牌的上柜率=销售A品牌的客户数/总客户数×100%=19700/(18560-1350+18560) ×100%（或19700/35770×100%）=55.07%7月份A品牌的重需率= 7月份有需求记录的客户数/4、5、6月份有订单记录的客户数×100%=19700/（19700+750）×100%（或19700/20450×100%）=96.33%7月份A品牌的订足面=7月份订足率为100%的客户数/总客户数×100%=14300/（18560-1350+18560）×100%（或14300/35770×100%）=39.98%评分标准：每个划线部分1分，共6分。
二. 品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）答案：（1）运用较多的品牌定位分析工具主要有品牌定位知觉图、品牌定位排比图、品牌定位配比图。
小赵所绘制的图表为品牌定位排比图。
（2）该品牌定位排比图全面地分析了四个卷烟品牌在口味、价格、品质等决策关键因子上的相对表现，清晰地展示了各品牌的优势和定位。
从对比中可以看出，卷烟品牌B相对于其他三个品牌来说，在品质和新颖时尚、显档次的包装方面有突出表现。
高级卷烟商品营销员技能试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。
（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢A品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）答案：所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算：与B 品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯ 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560400=⨯评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。
分析重叠率得知：①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。
②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。
③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
评分标准：分析正确得3分。
第二题：市场预测（15分）某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期3n =和 5n =时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
2010年高级卷烟商品营销员技能试卷及答案(模拟)
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。
（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢A 品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）答案：所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算：与B 品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯ 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯ 与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯ 不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560400=⨯ 评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。
分析重叠率得知：①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。
②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。
③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
评分标准：分析正确得3分。
第二题：市场预测（15分）某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期3n =和 5n =时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
卷烟商品营销员高级模拟卷二理论知识-试卷正文
职业技能鉴定模拟卷二营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定理论知识试卷注意事项1、考试时间：90分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。
4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。
5、文明答卷，试卷满分100分。
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)1. 根据菲利普·科特勒的观点，一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态是指（）A. 客户满意B. 客户价值C. 客户忠诚D. 客户期望2. 客户价值管理理论的基本假设是（）A. 客户价值最大化B. 不同客户具有不同价值C. 客户期望最大化D. 客户满意度最高3. （）是由任务、工作流、责任关系和链接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。
A. 营销管理B. 组织结构C. 营销组织D. 营销部门4. 第一提及知名度是在没有品牌提示的情况下，消费者（）的品牌。
A. 最先想起B. 唯一想起C. 主动联想到D. 最先想起或唯一想起5. 企业的（）是执行营销计划、服务市场购买者的职能部门。
A. 营销部门B. 生产部门C. 分销中心D. 市场部6. 一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关定位的问题的工具为（）。
A. 品牌定位配比图B. 品牌定位排比图C. 品牌定位知觉图D. 品牌定位权重图7. 一个组织设立的行政层级的数目为（）。
A. 管理幅度B. 管理宽度C. 管理深度D. 管理尺度8. 客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的（）承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。
A．商品 B．服务 C．产品和服务 D．商品和服务9. 通常，消费档次越高，消费者对卷烟需求的多样性也（）。
2010年高级商品(卷烟)营销员理论与实操模拟试题(含答案)
高级商品（卷烟）营销员理论知识模拟题一、单项选择(第1题～第60题。
每题选择一个正确的答案，每题1分，满分60分。
)1. 《卷烟》国标规定，卷烟烟气一氧化碳量"低"是指一氧化碳量( )。
A、≤10 mgB、11~15 mgC、＞15 mgD、≥25 mg2. 客户可以以( )为基础来判断服务的有效性。
A、对客户提出问题的理解力B、某一卷烟品牌是否畅销C、解决问题的能力D、谦逊的态度3. 过程质量( )被卷烟零售客户客观地评价，它更多地取决于客户的主观感受。
A、便于B、难以C、可以D、易于4. 不属于结案处理要考虑的内容的是( )A、违法情节轻重、危害大小B、认错态度C、退赃情况D、职务高低5. 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的( )体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。
A、调查B、测评C、考核D、考评6. 调查数据的( )是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。
A、数学检查B、逻辑检查C、例行检查D、深入检查7. 品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流渠道客户的进货周期、客户盈利水平等是( )调查分析的主要内容。
A、品牌竞争力B、经济环境C、品牌替代性D、典型消费者8. 2005年8月28日，十届全国人大常委会第十七次会议经过表决，批准了《烟草控制框架公约》，标志着《公约》自批准之日后( )天起在我国生效。
A、90B、60C、30D、109. 下列关于职业道德作用的说法中，你认为正确的是( )。
A、有职业道德的人能够胜任一切工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无10. 成语"拍案叫绝"是表示( )的体态语。
A、同意B、赞成C、夸奖D、鼓励11. 顺序选择题是( )的一种常用形式。
A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷12. 通过品牌周期性调查分析对品牌进行( )评价。
卷烟营销员高级技能模拟题
高级卷烟商品营销员技练习（一）一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。
⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元以下B、600-1499元C、1500-3000元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟?A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:A、价格B、包装C、劲头D、其它(请注明)⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?A、介意B、不介意⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或大专C、高中、中专、技校D、初中及以下第二题：市场预测（15分）某烟草公司2000～2005年的卷烟销售额分别为43930万元、48400万元、52900万元、57360万元、59880万元、61960万元，请用直线趋势延伸法预测该烟草公司2006年卷烟销售额。
（时间序列t 值分别为531135---、、、、、）（要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。
）二. 品牌培育 (满分20分)第一题：分析品牌（10分）Y烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理小李拟安排一次问卷调查活动。
从各种零售业态类型中各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。
同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。
卷烟商品营销员高级模拟卷一职业技能-试卷正文
烟草行业职业技能鉴定模拟卷一 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 能 力 部 分 试 卷 注 意 事 项 1．考试时间：120分钟。
2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（共20分） 第一题：市场调研、分析与预测（12分） 为了更好地推进“卷烟上水平”工作的开展，X 地市开展了大规模的品牌调研活动。
为更好地监测库存水平，X 地市烟草公司对各个品牌的各项指标进行跟踪分析，近几期采集的A 品牌存销比数据如下：（12分） （1）请根据上表数据计算存销比稳定指数。
（5分） （2）请说明存销比稳定指数的作用，其值的变化分别反应了什么现象。
（3分） （3）存销比为体现动销波动程度的指标，为更全面分析库存，请列出体现基本社会库存信息、体现时点动销情况各有哪些指标。
（4分）第二题：货源组织与货源投放（8分）某市烟草商业公司于2010年9月份着手培育新品牌X ，品牌X 至2011年5月份品牌开始被消费者接受，其市场销量和利润呈现大幅度上升，逐步形成较为稳定的销售规模，零售户再购率等相关指标都保持较好的上升趋势。
考 生答题不 准 超过 此 线（1）X品牌于该市正处于哪个品牌发展阶段？（2分）（2）该品牌发展阶段的投放目标是什么？（4分）（3）如果该市要继续培育好、维护好X品牌，那应该采取什么投放策略？（2分）二. 品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）XX卷烟工业企业计划在明年初推出新的卷烟品牌，且对市场上现有的A、B、C、D这四个卷烟品牌进行了品牌定位调查，该企业的品牌经理小王根据对以上四个品牌的调查情况利用品牌定位分析工具绘制了下图，如图1所示：请根据上述材料回答以下问题：（1）请问品牌经理小王所绘制的图表为品牌定位分析工具的哪一种工具？除了这一种工具以外，还有哪些运用得较多的品牌定位分析工具？(4分)（2）请根据上图，分析市场上现有的四个品牌的市场表现情况。
2010年9月2日卷烟营销员高级技能答案
高级卷烟商品营销员技能练习答案（一）一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）参考答案：答：各题不妥之处及修改如下:⑴各备选答案不符合互斥性原则,“吸”与“偶尔吸”相容,“不吸”与“从来不吸”相容,应将备选答案C 、D 删去。
⑵“经常”二字不恰当,不明确。
该题可改为:您一周至少购买一次香烟吗?A 、是B 、不是⑶题干中有诱导性语句,可能会导致调查资料失真。
应将题干中“K 牌香烟在我国受到普遍欢迎,被认为是名牌卷烟”一句删去。
⑷“收入”一词有歧义,问句可改为“您的月总收入是：”⑸备选答案不符合穷尽性原则,未包括20岁以下年龄。
可增加多一个“20岁以下”的备选答案。
⑹备选答案不符合穷尽性原则，部分被调查者将无法回答本题。
可增加多一个“其他”的备选答案。
⑺该问句未考虑时效性，易使被调查者因需要回忆前年情况而产生抵触心态。
该题题干可改为：“在过去的一个月里，您购买了几种品牌的香烟？”⑻备选答案不符合互斥性原则，被调查者可能会出现要多重选择的情况，题干中“您会考虑它的：”可改为“您首先会考虑它的：”⑼题干出现诱导性语句，可能会导致调查资料失真。
“吸烟危害健康已成为共识”一句可删去。
⑽备选答案不符合穷尽性原则，例如博士未包括进去。
备选答案A 可改为： A 、硕士及以上评分标准：第2、3、7、8、9小题其中指出不当之处得1分；修改正确1分。
其余每小题指出不当之处得0.5分；修改正确得0.5分。
满分15分。
第二题：市场预测（15分）参考答案：答：观察所给的资料，可以发现卷烟销售额按大致相同的数额增加，因此拟定直线趋势延伸预测法方程ˆt ya bt =+，由于数据6n =为偶数，根据题意，时间序列t 取值分别为－5、－3、－1、1、3、5, 则ty 依次为－219650、－145200、－52900、57360、179640、309800。
（2分）2t 依次为25、9、1、1、9、25； （1分）2324430 129050 70y ty t ===∑∑∑（2分）（2分） （2分）将有关数据代入计算方程式则：2ˆ324430129050ˆ67054071.71843.6(3)t t y ty y t n ty t t =+=+=+∑∑∑ 分 由于需预测2006年的卷烟销售额，所以 7t =，代入上式，得()7ˆ54071.71843.6766976.9 y=+⨯=万元 （3分） 评分标准：满分15分。
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷二答案汇编
高级卷烟商品营销员技能模拟考试卷（二）参考答案一、市场营销（满分20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1.（1）问卷的开头部分缺少问卷编号，应在问卷页眉处标明问卷编号。
（1分）（2）问卷开头部分的填写说明位置不对，应放在问候语之后，问卷问题之前。
（1分）（3）问卷缺少甄别部分，应在问卷开头部分之后，问卷正文之前设置甄别问题，过滤不合要求的被调查对象。
（2分）2. 问卷中问题3的备选答案存在问题（1分），没有考虑购烟频率在一周以内的情况，不符合完全穷尽的要求（1分）。
备选答案中“一周至两周”和“两周至一个月”两个选项在两周这个时间点上出现双重选择现象，不符合相互独立的要求（1分）。
可将备选答案改为“□两周以下□两周至一个月□一个月以上”（1分）。
3. 问题1、问题3属于描述性问题（2分），问题2属于跟进式问题（1分），问题4属于假设性问题（1分）。
第二题：货源组织与货源投放（8分）1.对A卷烟的要求是零售客户对卷烟产品质量的投诉率低于3%，侧重产品质量稳定的采购目标；（1分）对B卷烟的要求是将其平均采购提前期缩短10%，侧重缩短交付前置期的采购目标；（1分）对C卷烟的要求是其周断货率为0，侧重保持供应连续性的采购目标；（1分）对D卷烟的要求是厂家在有投诉时反馈时间缩短20%，侧重服务响应的采购目标。
（1分）2.A卷烟属于常规类品牌卷烟，其采购策略：将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化，以节省精力为主要原则。
（1分）B卷烟属于瓶颈类品牌卷烟，其采购策略：保证采购安全，即开发备用采购源；将特殊变为通用；持有安全库存或寄销存货；管理并维护与供应商的关系。
（1分）C卷烟属于关键类品牌卷烟，其采购策略：关注采购的总成本；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
（1分）D卷烟属于杠杆类品牌卷烟，其采购策略：建立采购产品的成本模型，降低采购成本，运用达尔文式的采购。
（1分）二、品牌营销（满分30分）第一题、品牌战略规划（15分）1、矩阵图3分，区分标准少一个扣1分;每个规格位置正确各得0.5分；共7分。
高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一答案
高级卷烟商品营销员技能鉴定模拟试卷一及答案注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）下面是一份“K牌香烟消费者调查问卷”中的10个问题，除第（6）、⑼、⑽题外均为单选题。
每个问题都有问句设计上的不当之处，请分别具体指出其不当之处，并说明应如何修改。
⑴您的年龄是：A、20岁以下 B 、20—29岁C、30—39岁D、40—49岁⑵您的职业是：A、知识分子B、军人、警察C、工人D、农民⑶您的收入是：A、800元以下B、800—1999元C、2000—4999元D、5000元及以上⑷您对K牌香烟熟悉吗？A、熟悉B、有点熟悉C、不很熟悉D、不熟悉⑸在过去一年里您购买过K牌香烟吗？A、购买过B、没购买过⑹请根据您对K牌香烟的评价在下面的评价尺度上打钩（未吸过K牌香烟者不必答本题）。
香气------非常好好一般差非常差口感------非常好好一般差非常差包装------非常好好一般差非常差劲头------非常好好一般差非常差丰满度----非常好好一般差非常差⑺假如您第一次吸K牌香烟，您会首先注意它的：A、香气B、口感C、包装D、劲头⑻K牌香烟上市以来，大多数消费者认为它的突出特点是口感较好，您认为：A、较好B、不好⑼您对K牌香烟的印象如何？⑽您觉得K牌香烟的主流烟气有哪些值得改进的地方？答案：满分15分。
⑴备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖50岁以上的人士。
可多增加一个备选答案：E、50岁以上（1分）⑵备选答案不符合穷尽性原则，即备选答案没有覆盖所有职业，可增加一个备选答案：E、其它1分⑶“收入”二字易出现歧义，题干可改为：“您个人的月平均总收入是：”（1分）⑷“有点熟悉”和“不很熟悉”两个备选答案的互斥性不好，可删去其中一个。
2010年9月高级卷烟商品营销职业技能-试卷答案
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷答案一. 市场调查与市场预测（共30分） 第一题：市场调查（15分）1、请根据表1的数据，对价格档次和性别作交叉列表分析，将结果填入表2中空白处（要有计算过程）。
答案：男性烟民样本人数为12000+8000=20000人吸食10元及以上卷烟男性人数=12000×60%＋8000×80%=13600吸食10元及以上卷烟男性占男性烟民的比例为13600÷20000×100%=68% 吸食10元以下卷烟男性占男性的比例为100%-68%=32%或（20000-13600）÷20000×100%=32%同理可得，卷烟女性样本人数为1000人吸食10元及以上卷烟女性占女性的比例为71.1% 吸食10元以下卷烟女性占女性的比例29.9%表2 男性和女性吸烟消费水平情况表评分标准：每个表格数字正确得1分，无相应的计算过程不得分（可使用同理），共6分。
2、由表2可以得出哪一个性别的卷烟消费水平更高？由表1可以得出决定吸烟消费水平的关键影响因素是什么?答案：由表2可得女性卷烟消费水平更高；由表1可以得出决定吸烟消费水平的关键影响因素是地区。
评分标准：表2分析判断正确得2分；表1分析判断正确得3分，共5分。
3、请分别对城镇男性和城镇女性烟民吸食卷烟的价格档次做圆饼图分析。
答案：评分标准：吸食10元以下卷烟区域角度≥90度不得分，未标明具体比例数值或比例数值错误不得分，饼图正确每个2分，；共4分。
城镇男性烟民吸食价格档次圆饼图吸食10元 及以上卷 烟, 80%；吸食10元以下卷烟, 20%第二题：市场预测（15分） 1、写出季节指数的计算公式。
答案：季节指数=(各年同季的季平均值/所有年的季平均值) ×100%或/i i r Y Y评分标准：计算公式2分，共2分。
2、计算同季合计、同季平均数、季节指数，将计算结果填入表中。
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高级卷烟商品营销员技练习（一）
一. 市场调查与市场预测（满分30分）
第一题：市场调查（15分）
下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。
⑴您吸烟吗？
A、吸
B、不吸
C、偶尔吸
D、从来不吸
⑵您经常购买香烟吗？
A、经常
B、不经常
⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？
A、是
B、不是
⑷您的收入是:
A、600元以下
B、600-1499元
C、1500-3000元
D、3000元以上
⑸您的年龄是:
A、20-29岁
B、30-39岁
C、40-49岁
D、50岁及以上
⑹您的职业是:
A、工人
B、农民
C、知识分子
D、军人、警察
⑺前年您购买了几种品牌的香烟?
A、一种
B、两种
C、三种
D、四种及以上
⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:
A、价格
B、包装
C、劲头
D、其它(请注明)
⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?
A、介意
B、不介意
⑽您的学历是:
A、硕士
B、大学本科或大专
C、高中、中专、技校
D、初中及以下
第二题：市场预测（15分）
某烟草公司2000～2005年的卷烟销售额分别为43930万元、48400万元、52900万元、57360万元、59880万元、61960万元，请用直线趋势延伸法预测该烟草公司2006年卷烟销售额。
（时间序列t 值
分别为531135---、、、、、）（要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。
）
二. 品牌培育 (满分20分)
第一题：分析品牌（10分）
Y 烟草公司下半年引进一个新的卷烟品牌M ，在该品牌试销一段时间后，为了解该新品牌的市场反映情况，分析引入的可行性，品牌经理小李拟安排一次问卷调查活动。
从各种零售业态类型中各抽取2%的零售客户，并从消费者样本库中随机抽取5%作为调查对象，由客户经理上门进行问卷调查。
同时电话订货部也随机抽取各种零售业态类型1%的客户进行电话调查。