3社区服务站规范性工作内容明细表
社区卫生服务站岗位职责及操作规范
社区卫生服务站岗位职责及操作规范一、岗位职责1. 负责开展基本医疗卫生服务工作，为居民提供健康咨询、健康体检、传染病防治等方面的服务。
2. 对社区卫生常见病、多发病、慢性病、孕产妇和儿童等重点人群实施全面健康管理。
3. 配合领导指挥，为日常活动、紧急救援等提供卫生支援。
4. 负责社区卫生管理工作，做好医疗器械及药品管理，维护卫生站正常运行。
5. 配合上级部门开展疾病预防控制及突发公共卫生事件应急处理工作。
二、操作规范1. 医疗器械管理社区卫生服务站的医疗器械管理必须遵守以下规定：（1）制定医疗器械使用和管理制度。
（2）保证医疗器械的完好性、可适用性和卫生条件。
（3）严格执行医疗器械的购进、验收、入库、出库、保管、清洗、消毒和维修等全过程管理要求。
（4）做好医疗器械管理台账和使用记录，实现药品和器械的分类管理、信息化管理。
2. 药品管理社区卫生服务站的药品管理必须遵守以下规定：（1）制定药品管理制度和药物配置制度。
（2）采购药品应具有高度的规范性，确保质量、数量、种类符合标准。
药品在采购、收货、验收、分包、配给、存储等环节应该严格按照规定落实。
（3）做好药品库房的药品保管、温湿度控制等工作，确保药品质量不受影响。
（4）严格按照规定开具、发放、记载药品处方。
（5）落实药品失效及过期药物的回收、销毁、处理等制度。
3. 疾病预防控制和传染病防治（1）了解、学习和掌握疾病防控的基本理论和政策法规。
（2）参与当地卫生部门组织开展的常见传染病的防治工作，做好疫情汇报、病例监控、隔离治疗等工作，避免疫情扩散。
（3）在落实预防接种工作中，做好疾病信息录入、疫苗安全管理、疫苗冷链管理、疾病防控资料的登记和报告等工作。
（4）加强对病媒生物、卫生环境、卫生行为等的监测和管理工作，防止疾病的发生和传播。
4. 社区卫生管理（1）严格执行公共卫生法和相关规定，做好社区卫生工作的组织、协调、指导和监督管理。
（2）深入掌握社区卫生常见病、多发病和慢性病的监测和管理工作，对人群的健康状况、疾病情况以及医疗卫生需求情况开展调查或研究。
社区便民服务站职责
社区便民服务站职责社区便民服务站作为社区居民日常生活的重要组成部分，承担着一系列责任和职责。
本文将详细探讨社区便民服务站的职责，旨在提升社区便民服务的效率和质量。
一、为居民提供基本生活服务社区便民服务站的首要职责是为居民提供基本生活服务。
这包括但不限于为居民提供清洁卫生、环境整治、垃圾处理等基础设施和服务。
服务站应及时清理社区内的垃圾并确保垃圾分类的有效实施，保持社区整洁、宜居。
二、提供安全保障与紧急救助社区便民服务站应发挥安全隐患排查和预防的作用，及时制定相应的安全预案。
此外，服务站应配备专业的急救人员和设备，及时对社区居民遇到的意外伤害、急病等紧急情况进行救助和处理，确保居民生命安全。
三、提供贴心的便民服务社区便民服务站除了提供基本生活服务外，还应为社区居民提供一系列贴心的便民服务。
例如，为居民提供快递代收、送水上门等服务，方便居民的日常生活。
同时，服务站还可以组织一些有益的社区活动，如健康讲座、亲子活动等，增进居民之间的交流和友情。
四、提供咨询和法律援助服务社区便民服务站应设立咨询服务窗口，为居民提供各种方面的咨询服务，如就业信息、社保政策、法律法规等。
此外，服务站还应配备专业的法律工作者，提供法律援助，帮助居民解决各类法律问题，维护他们的合法权益。
五、提供社区居民之间的沟通渠道社区便民服务站应积极搭建社区居民之间的沟通渠道，促进居民之间的交流与互动。
服务站可以定期组织居民代表会议，听取居民的意见和建议，推动社区问题的解决。
同时，服务站还应积极倡导社区居民参与社区事务，共同打造和谐的社区环境。
六、提供志愿者及社会组织支持社区便民服务站应积极引导和支持社区居民参与志愿活动和社会组织，激发社区居民的参与意识和社会责任感。
服务站可以与志愿者组织合作，共同开展社区志愿者培训、义务劳动等活动，共同为社区发展做出贡献。
七、疫情防控与健康宣教工作在疫情防控时期，社区便民服务站肩负着重要的社区健康宣教工作。
社区卫生服务中心工作制度（4篇）
社区卫生服务中心工作制度社区卫生服务中心的工作制度如下：1. 工作时间：- 上班时间：早上9点到下午5点，每天工作8小时；- 休息时间：中午12点到下午1点，共1小时；- 上班日：周一至周五，共5天；- 节假日：按国家法定节假日执行。
2. 考勤规定：- 准时上下班，不得迟到早退；- 工作期间不得擅自离岗；- 需要请假的，提前向上级主管申请并获得批准；- 迟到早退、旷工、不合理请假等行为将受到相应的处罚。
3. 岗位职责：- 根据工作分工，承担相应的职责和工作任务；- 配合上级主管完成相关工作；- 保证服务中心的正常运营。
4. 工作纪律：- 服从组织安排，做好本职工作；- 保持工作区域的整洁和卫生；- 保护服务中心内的公共设施和财物，遵守保密规定；- 与同事和谐相处，遵守企业的行为准则和职业道德。
5. 奖惩制度：- 表现良好的员工将获得相应的奖励，如奖金、表彰等；- 违反工作制度和纪律的员工将受到相应的处罚，如警告、罚款、停职等；- 严重违纪的员工将受到辞退或调离岗位等处罚。
以上是社区卫生服务中心的工作制度的基本内容，具体执行细则可以根据实际情况进行制定和修订。
社区卫生服务中心工作制度（2）1.开展社区残疾人健康状况调查，掌握残疾人的基本状况和康复需求，并建立社区残疾人基本数据档案，实施动态管理。
2.对有康复需求的残疾人，建立康复档案，进行功能评估，制定康复计划，实施康复治疗和功能训练。
3.积极开展家庭康复训练指导工作，对残疾人及亲友开展康复知识培训和指导。
4.对于在社区卫生服务机构无法满足的康复需求，向设有康复科的上级综合医院或康复服务机构进行转诊。
5.利用各种方式宣传康复和残疾预防知识，动员社会力量参与社区康复服务。
社区卫生服务中心工作制度（3）社区卫生服务中心是为社区居民提供基本医疗保健和卫生服务的机构，其工作制度应该包括以下内容：1. 工作时间：确定每天的上班时间和下班时间，一般以社区居民的就诊需求为基础，确保能够提供足够的服务时间。
社区卫生服务站规章制度模版
社区卫生服务站规章制度模版一、总则1. 为了规范社区卫生服务站的管理，提高服务质量，保障社区居民的健康和利益，制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于社区卫生服务站的所有工作人员及服务对象。
3. 社区卫生服务站的工作人员应严格遵守本规章制度，服从管理，保持良好的工作态度和职业道德。
二、工作职责1. 社区卫生服务站是居民健康服务的基础单位，负责提供基本医疗和健康咨询服务。
2. 社区卫生服务站应定期开展健康教育活动，提升社区居民健康意识和自我保健能力。
3. 社区卫生服务站应做好基本公共卫生工作，如疫情防控、流行病监测等。
4. 社区卫生服务站应配备充足的医疗设备和药品，并进行合理管理和使用。
5. 社区卫生服务站应建立健全的档案管理制度，妥善保存居民的健康档案。
三、工作流程1. 社区卫生服务站应制定科学合理的门诊安排，确保居民能够及时就诊。
2. 社区卫生服务站应设立预约挂号制度，防止大量患者聚集和排队等候。
3. 社区卫生服务站应设立医疗急救中心，提供紧急医疗救治和抢救服务。
4. 社区卫生服务站应设立接诊台，工作人员应礼貌热情地接待患者，提供必要的指导和咨询。
5. 社区卫生服务站应设立药房，并按照规定的程序发放药品。
四、工作纪律1. 社区卫生服务站的工作人员应严守职业道德，保护患者隐私，不泄露患者个人信息。
2. 社区卫生服务站的工作人员应遵守工作纪律，遵守工作时间和工作岗位要求。
3. 社区卫生服务站的工作人员应保持良好的工作态度，服务对象的需求放在首位。
4. 社区卫生服务站的工作人员应讲究卫生，保持清洁、整洁的工作环境。
5. 社区卫生服务站的工作人员应听从上级的工作安排和指导，不得擅自行事。
五、服务质量1. 社区卫生服务站应建立投诉处理机制，及时处理患者的投诉和意见。
2. 社区卫生服务站应定期进行服务质量评估和满意度调查，改进服务不足的地方。
3. 社区卫生服务站的工作人员应接受持续的培训和学习，提高专业水平和服务能力。
社区窗口服务项目明细
社区窗口服务项目明细一、民政窗口代办项目及流程1、城镇居民最低生活保障申报：流程：户主向社区居委会提出书面申请→居委会入户调查核实→居民代表会议评议或低保评议小组评议→填写低保审批表并张榜公示→居委会提出初审意见上报街道民政办审核→区民政局审核、审批并委托居委会张榜公布→发放《城镇居民低保金领取证》。
2、兵役登记办理：流程：设立兵役登记站，对适龄青年进行目测登记，区征兵办发放兵役登记证，确定预征对象后通知本人→对预征对象进行体检，合格后进行政治、文化审查，区征兵办发放征兵体检通知书→对初审、复审双合格人员进行张榜公布，接受监督，街道征兵办和军地组织走访双合格人员家庭并确定征兵对象→街道党工委、办事处预定新兵名单后张榜公布，接受监督→向区政审组移交政治审查材料，区征兵办组织审定新兵。
3、老年证办理：流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→由居委会初审后，送交街道有关部门→街道负责用钢笔或签字笔按本人身份证提供的信息资料填写优待证卡片（粘贴照片）→统一编号后上交区县老龄办核准办理。
4、残疾证办理：流程：提出办证要求，将近期一寸照片和身份证交居委会→由居委会初审后，送交街道有关部门→街道负责按本人身份证提供的信息资料填写残疾证信息→统一编号后上交区残联核准办理。
二、劳动保障窗口代办项目及流程1、城镇居民医疗保险申报：流程：城镇居民以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保→在校生以学校为单位，由学校组织在学校所在地医疗保险经办机构申报参保→非在校生、学龄前儿童以个人形式在街道（社区）劳动保障事务所申报参保。
2、《再就业优惠证》申报：流程：社区居委会领取《再就业优惠证》申请表→社区居委会审查、公示、盖章并出具就业（失业）状况证明→街道劳动保障事务所审核、报批→区劳动和社会保障局审批、发证。
4、“4050”人员再就业援助申报：流程：社区居委会领取《南平市再就业重点援助对象登记表》填写→社区居会审查并盖章→街道劳动保障事务所审核并盖章→市区劳动就业中心审批。
社区卫生服务中心各种职责模版
社区卫生服务中心各种职责模版一、健康教育与普及社区卫生服务中心作为居民健康的宣传者和教育者，承担着以下职责：1. 组织开展各类健康教育活动，提升居民的健康意识和健康素养；2. 制定并推广健康教育宣传材料，如手册、宣传册等，向居民普及健康知识；3. 开展针对不同年龄、性别、职业等群体的健康教育活动，满足不同人群的健康需求；4. 组织开展健康讲座、健康咨询等形式的健康教育活动，提供专业的健康咨询服务。
二、健康体检与评估社区卫生服务中心作为居民健康管理的主要承担者，承担着以下职责：1. 组织开展定期的健康体检活动，协助居民进行身体健康检查；2. 准备和分发相关的体检材料，如体检表、体检报告等，便于居民了解自身健康状况；3. 提供体检结果的解读和咨询服务，帮助居民了解体检结果并提供相应的健康建议；4. 对高风险人群进行重点检查和跟踪管理，及时发现和处理潜在的健康问题。
三、疫情防控与传染病监测社区卫生服务中心作为社区疫情防控的重要工作单位，承担着以下职责：1. 组织开展疫情防控活动，包括疫苗接种、健康宣传等，提高居民的防控意识和能力；2. 落实传染病报告制度，及时上报和处理社区内的传染病疫情；3. 开展疫情调查和防控措施的评估工作，确保社区内的疫情得到有效控制；4. 协助卫生部门进行传染病监测和流行病学调查工作，为疾病预防和控制提供科学依据。
四、慢性病管理与健康干预社区卫生服务中心作为慢性病管理的重要执行机构，承担着以下职责：1. 组织开展慢性病筛查和评估工作，帮助居民及早发现和诊断慢性疾病；2. 制定个体化的慢性病管理计划，包括饮食、运动、用药等方面的干预措施；3. 进行慢性病患者健康教育，提供慢性病管理的相关知识和技能；4. 开展慢性病随访和评估工作，及时调整和完善治疗方案。
五、家庭医生签约服务与健康档案管理社区卫生服务中心作为社区家庭医生签约服务的主要提供者，承担着以下职责：1. 组织开展家庭医生签约服务活动，引导居民建立健康档案并签约家庭医生；2. 提供基本的家庭医疗服务，包括常见病、慢性病等的诊疗和管理；3. 积极管理和维护居民的健康档案，及时更新和整理居民的健康信息；4. 定期回访和跟踪签约居民，了解其健康状况，提供个性化的健康管理服务。
服务站有什么规章制度
服务站有什么规章制度一、总则服务站是一个为客户提供各种服务的地方，为了保证服务的质量和顺利进行，特制定以下规章制度。
二、服务时间1. 服务站的营业时间为每天上午8:00至晚上8:00，如需加班服务需要提前告知服务站管理员并得到许可。
2. 节假日服务时间根据具体情况进行调整，提前通知客户。
三、服务内容1. 服务站主要提供汽车维修、加油、洗车等服务，客户可以根据需求选择相应的服务项目。
2. 在服务站内禁止进行违法活动，如吸烟、赌博等，如发现违规行为将会受到处罚。
四、服务流程1. 客户到达服务站后，需先进行登记并选择所需服务项目。
2. 服务站工作人员将客户的车辆送至指定区域进行维修或加油等服务。
3. 客户可以选择在服务站内等待或在周边活动，但需在规定时间内返回取车。
五、服务质量1. 服务站保证提供优质的服务，确保客户的车辆在最短的时间内得到修复或加油。
2. 如客户对服务质量有任何疑问或意见，可随时向服务站管理员反馈，我们会尽快处理并作出解决方案。
六、收费标准1. 服务站的收费标准公开且透明，客户可以在服务站内随时查阅。
2. 客户需按照服务项目的实际消费金额支付服务费用，不得私自减免或逃避支付。
七、员工行为规范1. 服务站员工需穿着整洁的工作服并佩戴工作牌。
2. 员工需热情、礼貌地对待客户，不得有任何不友善的言行。
3. 员工需遵守工作纪律，不得迟到早退或擅离职守。
八、安全管理1. 服务站保证车辆及客户的安全，严禁使用不合格的设备和工具。
2. 服务站应配备消防设施，并定期进行安全检查，确保安全措施得到有效执行。
九、违规处理1. 如客户在服务站内制造噪音、打闹、擅自进入维修区等违规行为，将会被责令离开并记录个人信息。
2. 如服务站员工发生违规行为，将会按照公司规定进行处罚并纪律处理。
十、附则1. 服务站规章制度经服务站负责人审核后正式生效，客户和员工必须遵守并执行。
2. 服务站保留对规章制度进行调整和修改的权利，如需变更将提前通知相关人员。
社区工作者工作服务规范
附录E
（规范性附录）
社区工作者岗位行为规范
E.1 岗位行为规范
D.1.3.1首问责任
1）凡第一位接待居民的社区工作者为首问责任人。
2）首问责任人有责任对居民提出的问题及求助提供热情周到的服务。
3）属首问责任人办理的事项，必须按照工作程序为居民办理，暂不能办理或无法办理的事项，应耐心解释说明原因。
4）不属首问责任人办理的事项，应指明承办部门或人员，给予引导或帮助联系落实责任人，如特殊原因，一时无法联系上应耐心做好解释工作，并提供相关部门和人员的办公联系方式。
D.1.2 居民接待
D.1.2.1来访
1）居民来访时，社区工作者首先应主动热情问候，问清来访事由，做好办理、答复事宜，并做好相关记录。
2）对待居民来访必须做到有问必答，接待的行为要求按照附录E《社区工作者岗位行为规范》规定执行。
D.1.2.2 来电
1）应在来电响3声以内接起电话，耐心回答来电。
3）认真执行廉政建设的有关规定，不得接受申请人的宴请，不得收受任何礼品和有价证券，因各种原因未能拒收的，按有关规定上交。
4）妥善化解、解决矛盾，避免直接与服务对象发生争执。
5）工作时间不准吃零食，严禁玩电脑游戏、炒股。
6）工作时间不扯闲言，保持办公场所的安静，不随意离开自己的工作岗位。若遇外出开会或走访居民等情况要告知社区负责人，并在社区“社工去向指示牌”的在岗、开会、外出、走访、休息等栏上及时标明。
D.1.4 走访
社区卫生服务站规章制度(3篇)
社区卫生服务站规章制度社区卫生服务站是城市社区的基层医疗机构，负责为社区居民提供基本的医疗服务和健康管理。
为了保证卫生服务站的正常运营和服务质量，有必要制定一套规章制度，规范其工作流程和行为准则。
以下是一份____字左右的社区卫生服务站规章制度范本，供参考使用。
第一章总则第一条为规范社区卫生服务站的管理和服务，保障社区居民的健康权益，根据相关法律法规和政策规定，制定本规章制度。
第二条社区卫生服务站是属于市级医疗卫生服务体系的基层医疗卫生机构，负责提供基本的医疗服务、疾病预防控制与健康管理工作。
第三条社区卫生服务站的工作原则是以居民为中心，服务为重点，质量为保障，安全为底线。
第二章组织和管理第四条社区卫生服务站的管理层由服务站站长或主任负责，实行集体领导、民主决策、依法行政的管理体制。
第五条社区卫生服务站应当建立健全管理机构，包括组织架构、岗位设置、人员配备等，确保工作职责明确、责任到岗。
第六条社区卫生服务站应根据工作需要，合理安排医生、护士、保健医生、公共卫生技术人员等专业人员，保证医生和护士的专业执业资格符合规定。
第七条社区卫生服务站应做好员工的培训和学习，提高工作能力和专业水平，为居民提供专业、高效的健康服务。
第八条社区卫生服务站应建立健全信息化管理系统，保护患者的隐私，确保医疗信息的安全和完整。
第九条社区卫生服务站应定期开展绩效考核，对优秀人员进行奖励，对工作不达标人员进行培训和处罚。
第三章服务内容和质量管理第十条社区卫生服务站的服务内容主要包括常见病、多发病和慢性病的诊疗、健康咨询、健康体检、预防接种、药物配送等。
第十一条社区卫生服务站应建立健全内部质量管理体系，制定和执行标准化、规范化的工作流程，确保服务质量。
第十二条社区卫生服务站应加强与上级医院和相关部门的协作和合作，建立良好的转诊与转运机制，确保复杂病例的及时转诊。
第十三条社区卫生服务站应定期组织健康教育和宣传活动，提高居民健康素养和健康意识。
社区便民服务工作制度范本（2篇）
社区便民服务工作制度范本一、工作目标与原则1. 机构的目标：通过建立并完善便民服务机构，提供全面、高效的社区便民服务，满足居民的各类需求，促进社区的和谐发展。
2. 原则：公正、公平、高效、便捷是我们服务的原则，以居民的利益为首要考虑，为居民提供优质、快捷的服务。
二、服务内容1. 居民信息服务：负责居民基本信息的录入、更新、查询和管理，保护居民信息安全，提供便捷的信息咨询服务。
2. 社区活动服务：组织、协调社区各类文体、娱乐活动，满足居民的精神文化需求，促进社区居民的交流与互动。
3. 社区资源整合服务：整合社区内外资源，推动社区内服务设施的合理配置，为居民提供更多的便利设施。
4. 居家养老服务：为居民提供养老咨询、居家护理、便利设施安装等服务，帮助老年人和特殊群体居民解决生活中的问题。
5. 便民事务服务：办理居民的各类证件、户籍、社保等事务，提供便捷的办事服务，减少居民的办事时间与成本。
三、工作流程1. 接待服务：接待居民前来咨询、办事，提供准确、有序、快捷的服务，合理安排等候时间，确保居民的权益。
2. 信息录入与管理：严格遵循个人信息保护法规，准确录入、更新、管理居民信息，确保信息的安全与可靠性。
3. 服务咨询与引导：根据居民的需求，提供准确的咨询和引导，解答居民的疑问，确保居民得到满意的答复。
4. 服务监督与改进：建立健全的监督机制，定期对服务质量进行评估，及时发现问题并采取改进措施，提高服务水平。
四、工作时间与人员配置1. 工作时间：便民服务机构将根据社区居民的实际需求，合理安排工作时间，确保服务覆盖率和服务的连续性。
2. 人员配置：便民服务机构将根据服务需求，配置专业化的工作人员，包括行政人员、咨询人员、技术人员等，确保服务的专业化和高效性。
五、工作考评与奖励1. 工作考评：定期对便民服务机构进行考核评估，包括服务量、服务质量、服务满意度等方面，及时发现问题并提出改进措施。
2. 奖励制度：根据工作考评结果，对表现出色的便民服务机构和个人进行奖励，激励工作人员提供更好的服务。
服务点工作制度内容
服务点工作制度内容一、总则第一条本制度旨在规范服务点的工作，提高服务质量，为用户提供优质、高效的服务。
第二条服务点应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规定，确保服务点的正常运行。
第三条服务点应坚持以用户为中心，以提高用户满意度为目标，不断优化服务流程，提升服务水平。
第四条服务点工作人员应具备良好的职业素养，遵守职业道德，尊重用户，热情服务。
二、服务内容第五条服务点应根据用户需求，提供相应的服务，包括但不限于：信息咨询、业务办理、售后服务等。
第六条服务点应明确服务项目、服务流程、服务时限等，并向用户公示。
第七条服务点应建立健全用户档案，对用户信息保密，不得泄露用户隐私。
第八条服务点应定期收集用户反馈，对用户投诉及时处理，不断提高服务质量。
三、服务流程第九条服务点应建立完善的工作流程，明确各环节的责任人和工作时限。
第十条服务点工作人员应主动迎接用户，了解用户需求，提供针对性服务。
第十一条服务点应设立排队叫号系统，合理分配服务资源，减少用户等待时间。
第十二条服务点应提供便捷的支付方式，确保用户支付安全。
第十三条服务点应建立健全业务办理流程，确保业务办理准确无误。
第十四条服务点应设立售后服务专区，为用户提供便捷的售后服务。
四、服务规范第十五条服务点工作人员应着装整洁，语言文明，态度热情，礼貌待人。
第十六条服务点工作人员应熟悉业务知识，提高业务能力，为客户提供专业服务。
第十七条服务点工作人员应遵守服务纪律，不得迟到、早退、擅自离岗。
第十八条服务点工作人员应遵守保密规定，不得泄露用户信息和公司内部信息。
第十九条服务点应定期对工作人员进行培训，提高服务质量。
五、监督与考核第二十条服务点应建立健全监督机制，对服务过程进行监督，确保服务合规。
第二十一条服务点应设立考核制度，对工作人员的服务质量进行评价，激励工作人员提升服务水平。
第二十二条服务点应定期对用户满意度进行调查，了解用户需求，改进服务工作。
六、附则第二十三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
社区管理服务站六项基本工作制度
社区管理服务站六项基本工作制度一、工作时间制度：1.1 工作日正常上班时间为每天早上9点至下午6点，中间包含1小时的午餐休息时间。
1.2 值班时间根据工作量和需要调整，保证服务站全天候开放，以满足居民的需求。
1.3 节假日根据社区活动和特殊情况安排工作人员值班，确保社区服务不间断。
二、工作纪律制度：2.1 工作人员需按时到岗，并在服务站上班期间集中精力进行工作，不得私自离岗或进行无关工作。
2.2 工作人员应保持良好的仪表仪容，不得随意穿着不整洁的衣物。
2.3 工作人员需遵守服务站的规章制度，不得私自决策或泄露居民隐私，保护居民权益。
三、工作任务分配制度：3.1 根据服务站的工作需要，进行合理的工作任务分配，确保每位工作人员按照自己的职责进行工作。
3.2 工作任务分配应公平合理，避免出现一人承担过多工作或某些工作人员闲置的情况。
3.3 工作人员需按时完成所分配的任务，确保服务站的正常运行。
四、工作流程规范制度：4.1 服务站应建立完善的工作流程，包括接待居民、咨询服务、投诉处理、信息记录等方面。
4.2 工作人员需要熟悉并遵守工作流程，确保居民能够顺利使用服务站的各项服务。
4.3 工作流程应不断优化和完善，提高工作效率和服务质量。
五、工作考核制度：5.1 服务站应根据工作任务和居民评价等多方面因素进行工作考核，以评估工作人员的绩效。
5.2 工作考核应公正客观，避免以个人喜好或偏见来评价工作人员的表现。
5.3 工作人员根据考核结果进行奖励或处罚，以激励和约束工作人员提高工作质量。
六、工作培训制度：6.1 服务站应定期组织工作培训，包括新员工培训、岗位技能培训和专业知识更新等。
6.2 工作人员需积极参加培训，提升自己的职业能力和业务水平。
6.3 培训内容应根据工作需要和时事动态进行调整，确保培训的实用性和针对性。
以上是社区管理服务站的六项基本工作制度，通过规范工作时间、纪律、任务分配、流程、考核和培训等方面，确保服务站的高效运行和居民的满意度提升。
社区卫生服务站制度范本（4篇）
社区卫生服务站制度范本第一章总则第一条为了提高社区卫生服务的质量，保障居民的健康权益，根据国家法律法规和相关政策，制定本制度。
第二条社区卫生服务站（以下简称卫生服务站）是社区卫生服务的基层机构，负责提供基本医疗服务、健康咨询、疾病预防和健康教育等服务。
第三条卫生服务站的任务是履行居民的健康管理职责，提供优质、便捷、高效的卫生服务，包括但不限于日常门诊、家庭医生签约、健康检查等。
第四条卫生服务站的管理机构是社区卫生服务中心，负责协调、监督和评估卫生服务站的工作。
第五条卫生服务站应遵守国家卫生计生部门的管理制度，保证服务的安全、有效和规范。
第二章卫生服务站设置与配备第六条卫生服务站的设置应根据社区人口规模、居民需要、卫生资源等因素进行合理规划。
第七条卫生服务站应配备合格的医生、护士和其他卫生管理及服务人员，确保人员数量和专业能力的充足。
第八条卫生服务站应配置一定的基础设施和设备，包括但不限于诊室、检查室、药房等。
第九条卫生服务站应建立健全的病历和档案管理制度，确保病历和档案的完整、准确和保密。
第三章服务内容和方式第十条卫生服务站应提供日常门诊服务，包括常见病、多发病的诊治和咨询。
第十一条卫生服务站应开展家庭医生签约服务，为签约居民提供全程、全面的健康管理服务。
第十二条卫生服务站应组织健康检查，包括体格检查、常规检查、健康评估等。
第十三条卫生服务站应开展健康教育和健康促进活动，提高居民的健康意识和健康素养。
第四章质量管理和监督评估第十四条卫生服务站应建立健全的质量管理制度，制定相关规章制度，确保服务质量的提升。
第十五条卫生服务站应定期进行内部和外部的质量评估，及时发现问题和不足，并采取相应措施予以改进。
第十六条社区卫生服务中心和相关职能部门应加强对卫生服务站的监督和指导，确保卫生服务站的工作符合相关要求和标准。
第五章法律责任和处罚第十七条卫生服务站的违法违规行为，将依法受到相应的处罚和纠正措施。
第十八条对于社区居民的投诉和举报，社区卫生服务中心应及时处理，并妥善解决相关问题。
2024年社区居家养老服务站工作各项制度范文
2024年社区居家养老服务站工作各项制度范文社区居家养老服务站工作制度范文第一条总则为了给社区居民提供优质的居家养老服务，提高老年人的生活质量，根据相关法律法规和社区实际情况，制定本工作制度。
第二条服务内容1.居家护理服务：提供生活助理、健康监测、药物管理、饮食营养指导、康复护理等服务。
2.居家照料服务：提供清洁卫生、洗衣熨烫、购物代劳、陪伴聊天、代办事务等服务。
3.心理关怀服务：提供心理咨询、陪伴支持、社交活动组织等服务。
4.紧急援助服务：提供紧急救助、危机预警、紧急医疗转运等服务。
第三条服务对象1.年满60周岁，有居住证明的社区居民。
2.行动不便、生活自理能力较差的老年人。
第四条服务流程1.老年人或其家属提出申请，填写《居家养老服务申请表》并提交相关证明材料。
2.社区居家养老服务站组织工作人员进行评估，确定服务内容和服务时间。
3.签订服务合同，规定服务内容、服务费用、服务时间等。
4.服务人员按照合同约定进行服务。
5.每月进行服务评估和反馈，根据评估结果调整服务计划。
第五条服务人员1.具备居家护理、照料、心理关怀或紧急援助等相关专业知识和技能。
2.具备较强的责任心和服务意识。
3.经过合格的培训并取得相应的职业资格证书。
4.遵守服务规范，严守职业道德。
第六条服务费用1.服务费用根据服务内容和服务时间等因素确定，由老年人或其家属承担。
2.社区居家养老服务站可以根据老年人的经济状况给予适当的减免或优惠。
第七条服务监督1.社区居家养老服务站设立监督人员，对服务质量进行监督和评估。
2.老年人或其家属可以对服务质量进行投诉和建议，由社区居家养老服务站及时处理并回复。
第八条法律责任对于违反本工作制度的行为，依法进行处理，对给老年人造成损害的，要承担相应的赔偿责任。
第九条附则1.社区居家养老服务站应定期进行业务培训和知识普及，提高服务人员的专业素质。
2.本工作制度由社区居家养老服务站负责解释和修订，经社区居委会批准后生效。
村社区卫生服务站基本公共卫生要求
专用的保存药品的容器 面试下服药
妇女保健
▪ 1、早孕建卡（95%） ▪ 2、叶酸的发放（宣传、走访） ▪ 3、产后访视（3次 3、14、28） ▪ 4、应生对象花名册 ▪ 5、妇幼基本情况表
儿童保健
▪ 1、新生儿访视（3次 ▪ 2、0---7岁儿童分册 ▪ 3、体检单
7、14、28）
重症精神病管理
卫生监督协管（一）
▪ 工作内容 1、食品安全(食品加工经营的含义：加工、销
售、餐饮等） 2、公共场所（理发、浴室） 3、村水厂 4、学校（含幼儿园） 5、医疗市场（重点是非法行医）
卫生监督协管（二）
▪ 工作要求 1、基本情况登记真实、项目填写完整 2、巡查 A、内容：持证情况、存在的卫生问题 B、及时填写巡查记录 C、上报（线索的上报） 3、农村家宴的管理
工作任务（内容）
▪ 1、健康教育 ▪ 2、卫生监督协管 ▪ 3、传染病防治（结防、寄治、疟防）和预防
接种 ▪ 4、妇女保健 ▪ 5、儿童保健 ▪ 6、重症精神病管理 ▪ 7、专栏（1次/月、照片留底样） ▪ 2、宣传板、黑板报、广播、简报、卫生卫生
标语等。 ▪ 3、健康教育活动记录 ▪ 4、健康行为的调查 ▪ 5、个体化健康教育 ▪ 资料收集的规范性、真实性、统一性
▪ 1、重症精神病基本情况 ▪ 2、病人的访视 ▪ 3、体检
慢病管理
▪ 1、高血压病人的管理（发现率18.8%、1次 /2月）
▪ 2、糖尿病的管理（发现率9.8%、1次/3月） ▪ 3、肿瘤病人的管理（1次/3月） ▪ 4、60岁以上老人的健康管理 ▪ 5、65岁以上老人的健康管理 ▪ 6、档案的动态管理
传染病防治和预防接种
▪ 1、未种原因的调查 ▪ 2、流动儿童的登记管理 ▪ 3、传染病疫点的处理 ▪ 4、例会（1次/月） ▪ 5、预防接种通知单
社区卫生服务站工作制度模版
社区卫生服务站工作制度模版一、总则社区卫生服务站是为了提供基本医疗服务，促进社区居民的健康与福祉而设立的医疗机构。
为确保服务站的正常运行、规范工作流程，制定本工作制度。
本制度适用于社区卫生服务站内所有工作人员。
二、岗位职责服务站工作人员根据职位不同，具体岗位职责如下：1.医生：1.1.负责接诊患者，诊断和治疗常见病、多发病；1.2.制定患者的个体化治疗方案，并做好随访工作；1.3.参与卫生教育工作，提供健康咨询与指导；1.4.积极参与医疗质量管理活动。
2.护士：2.1.负责协助医生完成患者的检查、治疗和理疗等工作；2.2.负责患者的护理和健康评估工作；2.3.负责维护医疗器械的清洁、安全和有效性；2.4.参与医疗质量管理活动。
3.药师：3.1.负责患者用药指导和药物供应；3.2.负责药品的储存、分发和管理；3.3.参与临床药学服务和药物不良反应监测；3.4.参与临床用药质量管理活动。
4.行政人员：4.1.负责接待患者和综合性办公事务处理；4.2.负责医疗记录的管理和维护；4.3.负责服务站的日常物资采购与管理；4.4.协助其他工作人员开展各项工作。
三、工作时间1.服务站的工作时间为每天上午8:00至下午6:00（不含法定节假日）。
2.在紧急情况下，必要时工作人员需加班处理相关事务。
四、工作纪律1.工作人员必须按时到岗，不得迟到早退。
2.工作人员需按规定着装，保持整洁工作环境。
3.工作人员不得私自离岗，如需请假需提前向上级领导报备。
4.工作人员禁止携带手机、耳机等与工作无关的物品上班。
5.工作人员禁止擅自泄露患者的个人隐私信息。
五、工作流程1.患者就诊流程：1.1.患者到达服务站后，由行政人员询问患者基本信息，并记录到电子病历系统中；1.2.行政人员安排患者就诊时间，并通知医生；1.3.医生接诊患者，进行病史询问、体格检查、诊断与治疗；1.4.医生根据患者情况开具处方，药师根据处方准备药物，并告知患者用药方法及注意事项；1.5.护士配合医生进行治疗操作，并告知患者注意事项；1.6.医生完成诊疗工作后，与护士、药师一同进行病例讨论和病程记录；1.7.患者离开服务站前，行政人员进行回访，并记录患者满意度。
社区卫生服务站工作制度
社区卫生服务站工作制度社区卫生服务站是社会医疗保健体系的基本组成部分，为居民提供基本的医疗保健服务和卫生教育工作。
为了保障社区卫生服务站的正常运行，建立一套科学合理的工作制度至关重要。
下面将就社区卫生服务站的工作制度进行详细阐述。
一、值班制度社区卫生服务站需要保证全天候服务，因此必须建立严格的值班制度。
具体的值班制度如下：1. 24小时值班。
每天至少安排一名医生和一名护士24小时值班，以保证在紧急情况下能够及时提供医疗救助。
2. 轮班制度。
为了保证医疗人员的休息和工作负荷的平衡，社区卫生服务站实行轮班制度。
每名医生和护士每周工作时数不超过40小时，轮班时间由科室负责人根据人员调配情况进行合理安排。
3. 值班人员的衔接。
每个班次之间需要严格安排人员交接班，确保信息的传递和工作的衔接顺畅。
二、门诊服务制度社区卫生服务站的核心工作是提供门诊医疗服务，为了保证服务质量和效率，具体的门诊服务制度如下：1. 预约挂号制度。
为了避免患者拥挤和排队等候时间过长，社区卫生服务站实行预约挂号制度，患者可以提前电话或通过线上平台进行预约挂号。
2. 分诊制度。
社区卫生服务站实行分诊制度，根据患者病情的轻重缓急进行分诊，确保病人能够得到及时的医疗救助。
3. 医生号源制度。
社区卫生服务站设立医生号源，根据医生的专业特长和患者的需求进行合理安排，确保患者能够看到合适的医生。
三、医疗质量管理制度社区卫生服务站需要建立一套科学有效的医疗质量管理制度，以提高医疗服务的质量和安全。
具体的医疗质量管理制度如下：1. 医疗流程管理。
社区卫生服务站需要建立健全的医疗流程管理制度，包括患者接待、病历记录、诊断治疗等环节的管理。
医生和护士需要按照规定的操作流程进行工作，确保医疗服务的规范性和连续性。
2. 医疗设备管理。
社区卫生服务站需要建立医疗设备购置、验收、维护和报废等全过程的管理制度，确保医疗设备的正常运行和使用安全。
3. 医疗事故报告与处理制度。
社区卫生服务站各种制度（3篇）
社区卫生服务站各种制度社区卫生服务站是国家下沉卫生服务的重要组成部分，有着丰富的制度来确保卫生服务的规范性和高效性。
以下是社区卫生服务站常见的各种制度：1. 卫生服务站管理制度：包括组织架构、人员编制、岗位职责等，明确卫生服务站的管理体系和各个岗位的职责。
2. 服务对象登记制度：要求卫生服务站对社区居民进行登记，建立健康档案，记录个人基本信息、疾病史、药物过敏等，为个性化服务提供基础信息。
3. 服务项目规范制度：规定卫生服务站提供的各项服务项目及标准，如门诊诊疗、健康咨询、健康体检等，确保服务内容的规范性。
4. 服务质量评估制度：建立服务质量评估指标体系，对卫生服务站的服务质量进行评估，包括对医疗技术水平、服务态度、环境卫生等方面进行评估。
5. 财务管理制度：包括财务收支管理、票据管理、费用报销等，确保社区卫生服务站的财务管理规范和透明。
6. 安全管理制度：包括医疗设备安全、药品管理、传染病防控、消防安全等，确保卫生服务站的安全管理，保障服务对象和医务人员的安全。
7. 档案管理制度：规划卫生服务站的档案管理工作，包括档案的整理、存储、查阅、借阅等，确保档案管理的规范性和信息的安全性。
8. 人员培训制度：制定人员培训计划、培训内容和培训机制，提升医务人员的专业素质和服务意识。
以上是社区卫生服务站常见的各种制度，通过制度的建立和执行，可以提高社区卫生服务的质量和效率，满足人民群众对基本医疗卫生服务的需求。
社区卫生服务站各种制度（2）社区卫生服务站是为居民提供基本卫生服务的场所，制度的建立和执行对于保障社区居民的健康至关重要。
以下是社区卫生服务站常见的制度：1. 门诊制度：规定社区居民可以在指定时间内前往服务站进行门诊就医，包括看病、配药等服务。
2. 预约挂号制度：为了避免居民排队等候，社区卫生服务站常常采用预约挂号制度，居民可以提前预约看病时间。
3. 医生值班制度：社区卫生服务站一般都有医生24小时值班，在居民有需要时提供急救和紧急治疗。
社区服务流程规范
社区服务流程规范1.引言社区作为一个团体的基本单位，起着促进社会和谐、培育社会文化、提供居民生活服务的重要作用。
社区服务流程规范是为了保障社区服务的高效性、公正性和规范性而制定的。
本文档旨在规范社区服务流程，提高社区工作人员的服务水平，使社区居民得到更好的服务体验。
2.服务准备阶段在社区服务开始之前，需要进行一些准备工作，以确保服务的顺利进行。
2.1 服务资源规划社区应根据居民的需求和资源的可行性进行服务资源规划。
确定服务项目、服务对象、服务时间等。
2.2 人员培训社区工作人员需要接受相关培训，提高专业技能和服务意识。
培训内容包括服务流程、沟通技巧、服务规范等。
2.3 设备设施准备社区需要提前准备所需的设备设施，确保服务设施的正常运行。
包括办公设备、公共区域设施、通信设备等。
3.服务流程阶段社区服务的流程应遵循以下基本步骤：3.1 服务需求收集社区工作人员要主动与居民沟通，了解他们的需求。
可以通过召开座谈会、发放问卷、上门拜访等方式收集服务需求。
3.2 服务评估在收集到居民的需求后，社区工作人员要对需求进行评估。
评估内容包括需求的紧迫程度、服务的可行性、资源的配备情况等。
3.3 服务规划根据评估结果，社区工作人员制定服务计划。
计划内容包括服务的具体内容、服务的时间安排、服务的资源调配等。
3.4 服务执行社区工作人员按照服务计划进行服务执行。
执行过程中要保持与居民的沟通，并及时解决出现的问题。
3.5 服务监督社区工作人员要对服务过程进行监督，确保服务质量和效果。
监督内容包括服务记录、服务评价、服务改进等。
3.6 服务反馈社区工作人员要及时向居民反馈服务结果，并听取居民的意见和建议。
反馈方式可以是口头反馈、书面反馈或在线反馈等。
4.服务评价阶段社区服务结束后，需要对服务进行评价，以改进服务质量和效果。
4.1 评价方式社区可以通过居民满意度调查、服务统计分析、定期评估等方式对服务进行评价。
4.2 评价结果分析社区要对评价结果进行分析，找出服务存在的问题和不足之处。
2020年(岗位职责)朝阳区社区党委社区居委会社区服务站工作职责
朝阳区社区党委、社区居委会、社区服务站工作职责（试行）为深入贯彻落实市社会建设大会精神，在总结试点街道的经验基础上，对社区党委、社区居委会和社区服务站的工作职责进行了梳理，现将规范性职责明确如下：一、社区党委工作职责社区党组织是党在社区的基层组织，是党在社区全部工作和战斗力的基础，是社区各类组织和各项工作的领导核心。
其主要职责是：1、宣传和执行党的路线方针政策，宣传和执行党中央、上级党组织和本组织的决议，组织干部群众努力完成社区各项任务。
2、讨论决定本社区建设、管理和服务中的重要问题、重大事项。
3、领导社区居民自治组织，支持和保证其依法充分行使职权，完善公开办事制度，推进社区居民自治；领导社区服务站和各类社区服务组织开展社区服务工作，创新社区服务机制，提高社区服务水平；领导社区群众组织，支持和保证其依照各自的章程开展工作。
4、联系群众、服务群众、宣传群众、教育群众，反映群众的意见和要求，化解社会矛盾，维护社会稳定，把工作重点放到凝聚群众力量参与和谐社区建设、共同创造幸福生活上来。
5、加强社区党建协调工作，指导社区社会组织党组织、新经济组织党组织开展党建工作；组织、协调驻区单位党组织开展区域性党建工作，促进资源共享。
6、加强社区党组织自身建设，做好社区党员的教育管理和发展党员工作；搞好社区流动党员的教育、管理和服务工作。
二、社区居委会工作职责（一）社区共建与协调委员会1、负责社区各类资源的整合、开发与利用。
2、负责开展与社会单位的共建协调工作。
3、负责指导、监督业主大会、业主委员会和物业管理工作。
4、负责开展社区双拥工作。
5、按照社区分工，完成其它工作。
（二）社区安全与民调委员会1、负责社区安全宣传教育，增强群众防火、防盗、防灾、交通安全事故等安全防范意识。
2、协助政府建立社区防范网络，健全社区社会治安防范体系，监督社区社会单位安全防范责任制的落实。
3、动员、组织群众开展治安巡逻、看门护院等群防群治工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
社区服务站规范性工作内容明细表
龙锦苑东五社区服务站工作职责（试行）
站长
1、负责社区服务站的全面工作
2、负责组织制定社区服务站发展规划并组织实施
3、负责协调社区服务站与街道职能科室、社区居委会、社区社会单位的关系。
4、负责社区服务站日常工作的安排。
5、负责社区服务站的人员管理。
6、负责街道交办的临时性工作的落实.
一、人口计生与公共卫生专职工作者
1、搜集掌握社区内育龄妇女婚育信息、户籍人口健康信息。
2、负责人口计生各类证明、证件的办理，代发避孕药具。
3、代办、代发计生各类奖励和救助款。
4、协助社区卫生站开展居民卫生保健，流动人口婴幼儿保健免疫、医疗保健调查等工作。
5、负责社区流动人口和无业人员的婚育相关服务工作。
6、负责预防艾滋病相关工作。
7、负责居民中的疾病救助、献血等工作。
8、负责重大动物疫病免疫的组织工作。
9、完成其他临时性工作任务。
二、社区福利与劳动保障专职工作者
1.负责受理享受各类社会福利、优抚政策的申请工作。
2.负责受理、代办老年证、残疾证等各类优待证件。
3.负责接收社会日常捐款、负责救灾物资、资金的募捐。
4.负责残疾人康复、救助工作。
5.负责社区退休人员的社会化管理与服务。
6.协助社保所审核、监督、促进再就业优惠政策的落实。
7.提供劳动政策咨询、提供就业服务。
8.负责受理各类保障性用房相关工作。
9.完成其他临时性工作任务。
三、社区环境环保专职工作者
1、协助街道做好社区环境卫生维护、监督、检查、整治工作。
2、负责组织居民、社会单位爱国卫生工作，负责除“四害”药品的保管、代售工作。
3、负责辖区单位和居民违法建设监督、举报工作。
4、负责社区环境保护相关工作。
5、完成其他临时性工作任务。
四、社区治安综合治理专职工作者
1、协助街道做好社区环境卫生维护、监督、检查、整治工作。
2、负责为社区居民提供免费法律援助和律师咨询服务。
3、协助开展社区出租房屋、流动人口登记管理和服务工作。
4、协助街道做好社区消防、交通、生产、生活安全的检查、监督工作。
5、协助街道开展社区重点区域的监督、整治工作。
6、在重大活动、各敏感期，负责应急值班巡逻工作。
7、完成临时性工作任务。
五、社区公共文化专职工作者
1、协助街道贯彻落实国家文化教育、体育、科普、语言文字等的法律、法规
2、充分利用社区文化教育、体育等服务设施，组织开展形式多样的社区文体、科普等精神文明创建和思想教育活动。
3、积极开展社区教育，协助政府做好老年教育、未成年人校外教育活动，开展经常性的社区科普健康教育。
4、社区文化活动设施与体育健身器材的规划、建设及日常管理。
5、协助政府对社区内文化活动场所、文化市场进行检查监督，积极创建“三无”社区。
6、办理社区流动人员子女在京居住借读手续。
六、社区综合事务专职工作者
1.负责社区服务站有关材料的起草。
2.负责各类会议的组织、记录、工作信息编写、报送工作。
3、协助街道、社区居委会组织各类文体活动，配合社区居委会开展市民学校的教育培训工作。
4、负责社区服务站内部事务及档案资料管理工作。
5、负责社区信息管理系统数据录入与更新工作。
6、完成其他临时性工作。