联合代理销控管理规则
联合代理案场管理制度
联合代理现场管理指引为规范售楼秩序，更好体现联合销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，本着公平、公正的原则，特制定以下规章制度，望双方公司遵照执行。
一、管理原则1、销控：销控统一由营销部管理。
2、优惠折扣：折扣优惠统一口径，公开、公平、公正。
3、业务团队单独管理。
二、业绩指标下的人员调整将按照项目销售进度需要，对双方团队下达每月销售指标。
1、业绩指标下的人员调整双方团队中任意团队连续三个月或是一年累计四个月没有完成销售任务的，给予团队内强制一名销售人员调离分流处理。
三、认购规则：①成交流程：问销控填认购书交定金销控确认预约签约时间（备注：以认购书与定金收据为准，缺一不可，否则视为无效成交。
）②双方不得以任何借口与原因而预留在售的单位。
③临定规则：临定金额由甲方确认，必须在24小时内补齐，否则作挞定处理，双方有权出售该单位。
临定须在定金收据上注明，销售人员须向客户解释，强调逾期作挞定处理，此单位不作保留可出售。
（补定时间超出24小时需特殊申请）④临定挞定规则：当有客户下临定预留单位，按成交流程操作，并要客户签署《认购书》，由客户确认清晰预留单位的条件及逾期作挞定的处理规定，待客户齐定后《认购书》交客户。
⑤发短信规则：为了能准时每天发短信报数，双方须于每天18：00点前将客户来访、来电、成交数据报给营销部指定对接人。
⑥每天报表及一周总结：特殊申请表及认购书统一做完报表交给对接人，双方须将每天来访数据交于对接人以便完成一周总结。
四、售楼现场管理及佣金分配暂行办法：第一部分：现场轮接制度，乙方须遵循甲方的销售流程1、来电、来人接待标准：客户进入后需礼貌用语“欢迎参观”2、接待流程客户来访→询问客户之前有无来访，来电→核实客户归属→由归属团队热情迎接，自我介绍，了解称呼→对项目总体规划进行基本介绍并对周边配套进行充分介绍→对客户需求产品进行整体介绍→结合销售资料，细致介绍客户需求的产品信息→带客户参观会所、样板房→回顾项目整体情况，做好客户的接待登记，送客户→及时录入销售系统并积极做好跟进服务。
联合代理销售管理制度1.doc
联合代理销售管理制度1联合代理销售管理制度目录第一章入职/离职/调职管理第二章基本工作要求第三章现场秩序及接待流程第四章客户权属确认制度第五章客户跟进及签约管理制度第六章销售奖励第一章入职/离职/调职管理一、入职管理1、销售人员上岗需要经过代理公司销售经理考核后方可正式上岗；2、新销售人员上岗后须为其指定指引人；3、未经考核确定，擅自进行接待客户者，停盘一周处理。
二、离职管理1、离职销售人员需要将其工作事项（包括客户资料、客户跟进情况、现场公共物料等）正式移交后方可离职；2、离职销售人员不得将客户资料带至其他售楼处，否则一经查实将追究其法律责任。
三、调职管理1、如在职人员岗位职责发生变化，代理公司销售经理需提前三天知会开发商；2、如遇销售经理因公司调配，需提前一周知会开发商销售负责人；3、被调离的销售经理离岗前必须积极配合未完成工作的交接与跟进，并在调整后对未尽事宜进行跟进。
第二章基本工作要求一、礼仪形象：1、所有销售人员在售楼现场必须穿着统一制工作装、男性统一穿西装、打领带、黑色皮鞋，并将胸卡佩带于左胸前，违者每次处以20元罚款。
2、所有销售人员必须衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶，衣领袖口要干净。
扣好纽扣、结正领带，不可将袖口叠起，衣袋中不要有过多物品；衣服应熨平整，裤子应熨出裤线；皮鞋要保持干净、光亮，违者每次处以20元罚款。
3、工作期间女员工切忌浓妆艳抹，不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物；忌用过多的香水或使用刺激性气味强的香水，不可染较明显夸张颜色的头发，违者每次处以20元罚款。
4、站位时需躯干站直，头部端正，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂。
多次未达到要求的，一经发现，处以20元处罚。
5、禁止扭臂寻座、不得靠依椅背、与客户交谈时不可东张西望或显得心不在焉、落座后不得跷二郎腿，以上行为，一经发现，予以20元处罚。
6、禁止盘客或在客户面前出现“你们（我们）的、你们（我们）那边、你们（我们）公司、你们（我们）接待”等影响销售团队形象的说辞，违者处以20元处罚。
联合代理管理办法
联合代理管理办法制度目的：为维护项目在市场的品牌形象，树立项目良好的市场口碑，更好地体现联合销售的竞争优势，保证项目销售及签约的顺利进行，特制定以下规章制度，望双方代理公司在项目代理销售过程中应严格遵守如下规定：一、人员进场基本要求1、人员考核所有代理公司员工上岗前需经开发商现场负责人考核通过。
开发商可以随时对代理公司销售员进行营销人员能力抽查，经抽查不合格者结合实际情况给予停岗。
2、人员变动代理公司销售主管及以上职位变动情况需提前一周通知开发商现场负责人，并获得开发商现场负责人的同意。
3、进场员工对现场秩序的遵守所有代理公司人员均需要遵守现场管理规定和开发商制定的各项下发的制度、规定、要求，服从开发商现场人员管理。
销售员同时不得随意越级报告。
4、排班及请假代理公司应在每周一12：00前将现场工作人员本周排班表交至开发商现场负责人处报备，代理公司销售经理如需调休，需跟开发商现场负责人报备。
5、人员数量各代理公司现场正式上岗销售人员人数以合约约定为准。
除非因实际业务需要甲方要求调配人数，人数配置范围的变化须接到甲方书面下达通知。
二、进场员工仪表仪容1、男士头发必须修剪整齐、长度适中，以不触衣领、不盖耳朵为宜；不准留须、不准剃光头。
女员工头发要梳理整齐，修饰简洁；要求化淡妆上岗，装饰物佩带要适当，不可浓妆艳抹。
2、注意保持个人卫生，无汗味。
上班时不得食用有异味的食品（如葱、蒜），保持口腔清洁；不得在工作日的早餐和午餐时饮酒。
3、不准随地吐痰，乱扔纸屑、烟头、杂物。
上班时间严禁在办公区域内吸烟，接待客户前必须清除口腔异味。
4、员工上班时，要精神振作、热情饱满，以整洁的装束和端正的仪容进入工作岗位。
不得面带倦容。
坐态、立态、行走举止都要讲究典雅大方的气质、风度。
5、在客人面前不得修指甲、剔牙、掏鼻子、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼小调、化妆等。
三、进场员工礼节、礼貌1、员工要讲究文明礼貌，待人热情友好，不讲粗话、脏话。
联合代理操作制度(范例)
香溢紫郡联合代理销售管理制度一、目的：规范销售现场采用联合代理下的现场管控。
二、适用范围:南京新城香溢紫郡项目，各团队人员日常管理规范以《香溢紫郡案场日常管理制度》为准，业务接待流程和客户分配规则以本制度为准。
三、销售团队人员配置每个团队用A、B表示：甲方A：销售主管一名、销售员至少8名、助理一名；代理B：项目经理一名、销售员至少8名、助理一名；四、业务接待流程规定（一）接电●控台内控台内电话接听岗由A、B团队销售员轮换接听。
A、B团队以半天为轮换频率，交替接听。
上午时间段为9:00—13:30,下午时间段为1:30至当日晚上下班前。
示例：2013年7月1日上午来电由A团队销售员接听；下午则由B团队销售员接听。
次日上午和下午接听公司须轮换，则7月2日上午来电由B团队销售员接听，下午由A团队销售员接听。
对于单个公司，销售员接听电话顺序须按照轮接表中的倒置顺序进行接听，同时做好来电登记表及明源系统录入。
接电标准动作必须符合《香溢紫郡案场日常管理制度》相关规定。
（二）接访●两个团队销售员轮流接待，示意图如下：客户确认岗标准模式：轮接台每次仅允许2个团队各一名销售人员进行客户确认。
A B （甲方团队A 、新景祥团队B ）制作轮接表，早晨第一班开始，对于来访客户，先由B 对客户简单寒暄时对于如下几个问题进行询问：①您是否是第一次来？②我们有业务员之前给您打过电话或发短信吗？③您的家人之前有来看过吗？此时，A 在旁倾听。
经过以上问题询问，判断客户是新客户之后，B 并不接客户，而是将客户移至A ，让A 接待 ，B 在轮接表上填写A 所接待客户的开始时间，客户性质，A 接待完客户后填写客户接待的结束时间，若A 接待完客户后未在轮接表中看到所接客户的信息，则可再进行轮位。
此时控台A 所在的公司销售员A ’补位，形成：轮接台 B A ’甲方销售主管负责每日客户确认岗首次轮接业务员顺序，原则上前日首次接待若为A 团队销售员，次日则为B 团队销售员，轮换排班。
联合代理销售案场管理细则(1)
联合代理销售案场管理细则一、来电接听细则1、来电试行轮值接听制度；每天各代理公司各派两名销售人员进行固定接电，现场实行，［穿插接电的方式，接听电话后询问相关信息，在来电登记本上进行登记；2、电话响铃3声内需接起电话，如3声仍未接听，视为自动放弃该电话的接听权利，由另一方接听，过后不补；3、如乙方出现空岗，也视为一方放弃，由另一方接听，过后不补；二、关于客户受到干扰1、客户（如万科销售回访反馈、或代理公司直接举报）接到骚扰，导致客户退订或退房，骚扰方罚款10000元/套，情节严重，销售人员立即调盘处理。
2、客户接到骚扰（如万科销售回访反馈、或代理公司直接举报），但客户最终签约了，骚扰方罚款5000元/套，情节严重，销售人员立即调盘处理。
被举报方该套房屋佣金停发。
三、来访客户接待细则1、轮岗细则：销售人员上班到售楼处时，每天上午9点钟正式开始排位；2、前一天17点前各代理公司销售经理将排位表复印一份递交给万科项目负责人，并说明排位原则；3、双方各派一名销售人员站位，按日两代理公司交叉轮换。
排轮过程中不得随意变更排位，如需变更排需经销售人员所在代理公司销售经理同意方可变更；当第一次来的客户指定要某销售人员接待时可按客户要求作特殊处理，该销售员接待完后仍可参加排序，如被跳过则不补；4、客户进门时轮到排位第一的销售人员接待，则应由排位第二的销售人员询问客户是否第一次到现场看房：（1）如是老客户，应主动询问第一接待人，如原销售人员在接待台则由原销售人员接待，销售人员回到接待台等待下一批客户；如果原销售人员不在接待台则由该方同事接待。
（2）如是老客户但不记得曾经由哪位销售人员接待过，则由排轮第一的销售人员进行接待；（3）且如客户是第一次来访则又排轮第一的销售人员进行接待；5、排位第二的销售人员问岗，必须在排位第一的销售人员监督下进行，且不超过接待台位置。
排位第一的销售人员必须监督完整个询问过程。
第二岗同事询问完毕后由第一岗同事接待。
联合代理管理制度(定稿)
联合销售管理规定海德公园海德公园联合销售管理规定第一章销售业务流程及规定一、来电接听1、流程：1)原则上电话铃响3声内应接听电话；2)接听电话标准用语：“您好，长投·海德公园（项目名称）”，须使用普通话；3)如客户为初次来电，销售人员应尽量询问客户信息，按规定切实填写来电表；4)对于客户的疑问或要求，应给予回复或积极帮助达成；5)标准结束语：“感谢您的来电，再见”，在客户挂断电话后，再轻放话筒挂机。
2、服务标准：1)接听电话要求声音洪亮，吐字清晰，活力热情；2)每个电话接听均应有记录，填写在统一的《来电客户登记表》上，下班后交由代理公司案场经理保存；3)不得用敷衍或傲慢的态度接听电话；4)如遇自己无法回答的问题，立即记录，向客户致歉并告知客户稍后回复；事后第一时间向案场经理询问回复意见并于当天内尽快回复客户；5)如遇当天无法解决的问题，需在请示案场经理后，当天回复客户问题能解决的预计时间，并在过程中阶段性向客户去电告知事情进展；6)对于电话中询问销控者，一律不予回答；如牵涉到敏感话题，则需谨慎处理并及时报备于销售主管；7)代接同事电话，须做好必要记录并及时转达；8)接听私人电话不得超过3分钟，严禁煲电话粥或拨打声讯电话。
二、来访接待1、流程与服务标准流程1).站位服务标准：➢站位迎宾位置为销售大厅大门入口处；➢站姿端正，合手放于身前，微笑平视前方；➢销售人员应按代理公司规定顺序轮流站位，并始终保持1～2名销售人员站位，进行客户接待准备工作；➢站位时不得聊天，不得用手机通话超过1分钟（如遇客户电话须长时间交谈，立即示意下一位站位同事到位，自己到站位岗以外位置通话）；➢注意站位人员的衔接，不得出现空位现象。
流程2).迎宾服务标准：➢站位销售人员应随时关注是否有客户走近，如有客户走近，微笑相迎，立即主动上前；➢平手指引客户进入销售大厅，标准用语：“您好，欢迎参观”；➢轮到接待的销售人员应主动、迅速、积极地接待到访客户，不得拖拉推诿；➢客户进门，严禁站位销售员抢客挑客，严格按照轮拍顺序上前接待；➢严禁以貌取人，或以任何方式冷落客户。
联合代理销售案场管理制度
联合代理销售案场管理制度一、总则:1、本着公平公正、诚实信用的原则, 为明确各方的责任与义务, 保障各方利益, 确保广厦·久府和园江山悦项目销售顺利推进, 现制定销售现场管理制度。
2.本制度自下发之日起, 各代理机构共同遵守执行。
二、管理要求:1、各代理机构必须服从项目公司统一管理, 遇有争议事项需寻求项目公司协调处理。
2.各代理机构自行负责各自团队内部管理。
3.执行统一的销售价格、优惠折扣及销控。
4.坚决杜绝恶意抢单等违规操作现象发生。
三、现场来电、来访接待:1、实行轮访制, 每个代理机构坐班一天, 时间为早点8点至晚上8点, 按固定排序轮流进行。
2.轮流顺序的更换各代理机构间可自行协商解决。
事先未协商妥的, 早点8点以后, 当值机构未安排人员坐班的则视为放弃当次轮访坐班, 由下一轮班机构接替, 依次递推。
3.机构间轮访顺序的变更或临时更换坐班需报备项目公司。
4、不当值机构人员在没有客户接待情况下, 不准在销售大厅逗留, 否则视为抢单。
5.在轮访规定时间以外, 即早8点之前、晚8点之后, 如为首次来电来访客户, 按“谁接待谁得”原则, 即客户归属当时接待人员。
四、客户归属:1.实行客户报备登记制, 各代理机构于每天17:00-24:00报备首次接触客户信息, 将报表发送至项目公司公共邮箱: @ 。
客户归属按“先报备先得”原则, 时间以邮件发送时间为准。
2.来访新老客户的确认与归属:（1）统一由物业导台进行询问, 一问客户是看房还是找人；二问客户是否第一次来访；三是客户是否有接触过的销售人员。
（2）第一次来访客户归属坐班机构人员, “谁接待谁得”。
（3）有接触过的销售人员的客户, 由相应接触人进行接待, 如相应接触人无法接待的, 应交由其所在机构人员进行接待, 其所在机构无法接待的, 最后交由坐班机构人员接待。
（4）来电、来访人员的接待必须按《来电客户登记表》和《来访客户登记表》要求登记在册, 作为客户归属主要判定依据之一。
联合销售管理制度
联合销售管理制度第一章总则第一条为规范公司联合销售业务，提高销售绩效，保障公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员，包括但不限于渠道合作伙伴、代理商、销售团队等。
第三条公司联合销售主要包括与合作伙伴合作销售产品、代理商销售公司产品等。
第二章联合销售管理目标第四条公司联合销售管理的目标是建立稳固的合作伙伴关系，提高销售绩效，实现销售目标。
第五条公司联合销售业务的目标是在维护公司品牌形象和质量的前提下，拓展销售渠道，增加销售额，提高市场占有率。
第六条公司联合销售业务的目标是提高客户满意度和销售服务水平，提供良好的售后服务，促进客户关系的稳固发展。
第三章联合销售合作伙伴的选择与管理第七条公司联合销售合作伙伴应具备良好的商业信誉和合作意愿，有一定的市场影响力和销售能力。
第八条公司联合销售合作伙伴应符合公司产品定位和销售政策，认同公司的发展理念和合作愿景。
第九条公司联合销售合作伙伴应签订合作协议，明确双方的权利义务和责任，建立稳定的合作机制。
第十条公司联合销售合作伙伴应定期进行业务培训和市场推广，提高销售人员的专业水平和销售技能。
第四章联合销售业绩考核与奖惩机制第十一条公司联合销售业绩考核应按照销售目标和绩效标准进行评定，建立科学的考核体系。
第十二条公司联合销售业绩考核应注重销售额、市场份额、销售渠道等关键指标，确保销售目标的达成。
第十三条公司联合销售业绩优秀者应给予一定的奖励和表彰，激励其提高销售绩效，促进业务发展。
第十四条公司联合销售业绩不佳者应根据实际情况进行适当的惩罚和整改，确保销售绩效的稳步提升。
第五章联合销售合作伙伴风险管控与合规管理第十五条公司联合销售合作伙伴风险管控应建立完善的风险评估和管理机制，确保合作的稳定和安全。
第十六条公司联合销售合作伙伴风险管控应进行定期的风险排查和评估，及时发现和解决存在的风险隐患。
第十七条公司联合销售合作伙伴应严格遵守相关法律法规和公司销售政策，不得违法违规经营。
联合代理管理制度
联合代理管理制度第一章总则第一条为了规范联合代理的行为，保护联合代理的利益，提高联合代理的工作效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有联合代理人员。
第三条联合代理是指两个或两个以上的代理人共同代理一个委托人的行为，联合代理人各自按比例对委托事务承担连带责任。
第四条联合代理管理制度是公司的一项基本制度，联合代理人员必须严格遵守。
第二章联合代理人员的基本要求第五条联合代理人员应具备良好的信誉和职业道德，遵纪守法，熟悉相关法律法规和公司规章制度。
第六条联合代理人员应具备较强的沟通能力和协调能力，能够有效解决委托人所委托的事务。
第七条联合代理人员应具备勤奋、细心、耐心、负责的工作作风，正确处理委托事务。
第八条联合代理人员应具备学习和进步意识，能够不断提升自身的专业素质和工作能力。
第三章联合代理人员的权利和义务第九条联合代理人员有依法享有代理费用的权利，有权利向委托人要求支付合理的代理费用。
第十条联合代理人员有义务遵守公司的有关规定，服从公司的管理和安排，认真履行委托事务。
第十一条联合代理人员有义务保守委托人的商业秘密。
第十二条联合代理人员有义务向委托人提供真实的、客观的、准确的信息，将委托人的利益放在首位。
第十三条联合代理人员应当积极主动地收集和反映委托事务的相关信息，并及时向委托人汇报工作进展情况。
第十四条联合代理人员有义务维护委托人的合法权益，对于产生的纠纷要及时协助委托人妥善解决。
第四章联合代理人员的管理与考核第十五条公司应当对联合代理人员的日常工作进行定期和不定期的考核。
第十六条对于工作业绩突出的联合代理人员，公司应该给予适当的奖励和表扬。
第十七条对于工作业绩不佳的联合代理人员，公司应该采取相应的纠正措施，并提出改进建议。
第十八条公司应当不定期组织联合代理人员进行专业知识的培训和学习，以提高其工作水平和综合素质。
第五章联合代理风险防控第十九条公司应当建立完善的联合代理风险防控体系，定期进行风险评估和控制。
联合代理销售管理制度范文
联合代理销售管理制度范文联合代理销售管理制度范文第一章总则第一条为了规范联合代理销售活动，提高销售管理效率，保护代理商和企业的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司与代理商之间的联合代理销售业务，双方应当共同遵守。
第三条公司与代理商应当建立互信、互利、互惠的合作关系，共同推动销售业务的发展。
第四条本管理制度内容包括联合代理销售业务的洽谈、签约、履行、分成、终止等相关事宜。
第五条公司对代理商有权进行培训、指导、检查和考核，代理商应当积极配合完成相关工作。
第六条代理商应当遵守国家相关法律法规，遵守公司的各项规章制度，维护公司的声誉和利益。
第七条公司对代理商享有保密和竞争限制的权力，代理商应当妥善保管公司的商业秘密，不得泄露给他人。
第二章联合代理销售业务的洽谈与签约第八条公司与代理商在进行联合代理销售业务洽谈前，双方应当签署保密协议，明确保密责任和义务。
第九条双方在洽谈过程中应当真实相对，提供准确的市场情报和销售预测数据，促成合作达成。
第十条双方在洽谈阶段要明确分工和责任，建立联合代理销售计划和目标，制定销售策略和方案。
第十一条在洽谈阶段要确定销售区域、销售渠道、销售价格和销售政策，明确双方的权利和义务。
第十二条经过洽谈，双方达成合作意向后，应当进行正式签约，签订联合代理销售合同。
第十三条联合代理销售合同应当包括以下主要内容：合同的有效期、代理产品与服务、销售价格与政策、销售目标与责任、违约责任与补偿等。
第十四条双方签约后，应及时按合同约定的方式和时间开始履行联合代理销售业务。
第三章联合代理销售业务的履行第十五条代理商应当建立健全的销售团队和销售网络，提供专业的技术支持和售后服务。
第十六条代理商应当制定销售计划和目标，合理安排销售人员，确保销售目标的完成。
第十七条代理商应当积极推广公司的产品和服务，充分发挥市场优势，提高销售业绩。
第十八条代理商应当及时向公司报告销售情况和问题，并提出合理化建议和改进措施。
联合代理项目销售管理规范
销售代表规范管理手册(联合代理)第一章销售代表工作纪律◎三大纪律：■不能利用岗位之便获取未经开发商许可的任何个人收入。
■不能在售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵。
■杜绝客户投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。
◎八项注意：■不能做任何未经开发商许可的超范围承诺。
■不得向外界透露业务数据。
■不得不按期跟踪客户，与同事恶意争单、争客。
■不得变相拣客，打乱轮序，影响项目的服务水准。
■不得对客户冷面相对或取笑、议论客户。
■轮到站岗的销售代表，不得以任何理由不在岗等候客户。
■不得违反售楼处销售代表形象要求。
■为有效利用客户资源，没有完成阶段性销售任务的或成单率低于8%，项目经理有权做停岗处理，即在停岗期内只能跟踪老客户、接待自已的老客户。
◎三种情况（追究法律责任）■收取客户非法收入，自行加价或减价销售，造成开发商直接经济损失与损害开发商形象声誉的，除在上述纪律处分的基础上，开发商可追究销售人员、管理人员相关法律责任；■故意泄露客户资料收取非法收入的，对销售人员与管理人员进行处分外，开发商可追究代理商、销售人员、管理人员法律责任；■销售过程由于业务操作流程不当，造成开发商直接经济损失与声誉损害的，开发商可向相关工作人员索赔并追究法律责任。
第二章、销售代表在岗行为指引◎上岗前的专业准备■对销售楼盘所在区域的调查■销售楼盘与周边竞争楼盘的比较（表格作业）■项目百问笔试（对销售楼盘的掌握）■模型讲解、户型图默写■法律文件签署■考试合格后上岗◎销售代表必须严格遵守考勤制度，并在上班前按照轮序表顺序签到■上班时间不得擅离工作岗位■月累积迟到、早退三次者按旷工一日处理■请假须提前一日书面报项目经理批准，否则视同旷工◎上班时必须统一工作形象■着统一工装、佩戴工牌■工装需整洁■仪表具有较高的职业形象要求■未着装或仪表不符合要求者不允许接待客户，如发现即时停盘要求改正◎销售代表必须掌握相应的地产专业知识并及时完成销售所需的市场调查■销售团队进行的地产专业知识考试不合格者即时下岗，补考合格后方能上岗。
联合代理管理条例(DOC)
联合销售现场管理条例1、工作规范3.1、日常服务注意事项3.2、仪容仪表规范3.3、考勤制度3.4、电话接听的管理规范3.5、客户登记管理规范3.6、客户接待及权属规范2、销售人员职责●来电、来访客户接待，确保完成个人销售业绩指标；●做好客户登记及回访，并按要求录入销售管理系统；●协助客户办理认购、交款、按揭、签约等购房手续；每位销售员应积极做好来访客户的接待工作并及时的进行有效跟进。
成交客户应做好客户的售后服务，如认购书、买卖合同的签署，资料变更的相关申请、付款情况及按揭资料的及时跟催，工程需跟进的整改项目及入伙收楼的相关细节。
3、工作规范3．1、日常服务注意事项●客户等候区不可玩手机或做与等待客户无关的事情，销售前台及办公区域的桌面上不能吃东西，放与销售无关的物品，不允许聚众聊天。
●在销售前台站立等候接待客人时，应该保持良好站立姿势，不可左右摇晃或聚群聊天；●在销售前台接听电话的同事，应保持良好的坐姿，不可趴在桌子上或用双手拖腮，发呆；●行走过程中遇到公司高层主管及客户，应礼貌问好后，靠一边站好，待高层走过后，再自行走开；●上班时，应注意佩戴项目铭牌、射灯、笔、资料夹、对讲机等销售工具，以饱满、热情的姿态接待每一个客户；●接待台人员及前台人员见到上层主管及客户应主动微笑并问好，打电话时应终止电话，先打招呼问好后再继续通话，或选择主动离开现场，（接热线电话者可无需打招呼）在销售中心范围内，非工作需要，严禁煲电话粥；●不得在销售现场嚼口香糖、抽烟或饮食。
●女同事在中午吃饭后，应及时补妆；1、2仪容仪表规范女士：●衣着：上班应着各公司统一制服，衣服烫平、整洁，穿黑色丝袜，黑色皮鞋（前不露趾、后不露跟，并尽量确保鞋面随时光亮）；●头发：头发应梳整齐，配带各公司统一头花，不可配带其它形式的装饰物（如需要，可用黑色发夹）；短发不可以做另类的发型及颜色；●化淡妆：打粉底，眼影、腮红、口红男士：●衣着：上班应着各公司统一制服，衣服烫平、整洁，穿深色袜子，黑色皮鞋（前不露趾、后不露跟，并尽量确保鞋面随时光亮）；●头发：头发应梳理整齐，适当涂抹一些定性发胶，不可过长或做另类造型及颜色。
联合代理销售模式管理制度
联合代理销售模式管理制度联合代理销售模式是一种市场开发模式，它由多个代理商组成联盟，共同开发市场、销售产品并分享利润。
与传统的单一代理模式相比，联合代理模式具有市场覆盖范围广、销售渠道多、风险分散、人力资源共享等优势。
然而，在实施联合代理销售模式时也需要建立完善的管理制度，以确保代理商之间的合作效率和商业信誉，促进联盟的稳健发展。
一、联盟组建和成员管理1. 联盟组建：联盟成员应具备一定的市场经验和销售能力。
组建联盟前应与市场调研公司合作，了解市场的需求情况和潜在目标客户。
联盟应设立联盟理事会，制定联盟章程，明确各方的权利义务、目标任务、利益分配等内容。
2. 成员管理：联盟成员之间应遵循公平竞争的原则，不得互相侵害市场份额。
联盟应设立管理机构或委员会，负责联盟成员管理和日常协调。
成员之间应签订联盟协议，明确双方权利义务，如代理范围、市场拓展计划、销售目标和利益分配等内容。
同时还应制定例如商业保密协议、商标使用协议、品牌形象协议、市场活动协议等具体的合作协议，具体规范合作各方的行为。
二、销售渠道管理1. 产品市场策略：联盟应与品牌方合作，制定产品市场策略，包括产品定位、市场定位、营销策略等。
联盟成员应按照市场策略实施销售活动，确保成员之间的销售行为相互协调。
2. 销售渠道建设：联盟应基于市场调研的结果，协同采取多样化的销售渠道，如市场营销、电子商务、线上线下渠道等。
建议成员建立门店，实体店及加盟店等，形成联盟销售的统一形象。
3. 渠道管理：联盟应制定适合市场需求和联盟定位的销售计划和活动策略。
联盟管理机构应对销售渠道进行监督和管理，确保渠道经营稳定，同时需要制定量化指标，根据参与成员的相应销售额、利润等，进行奖励或扣罚。
三、广告促销管理1. 广告策略：联盟应根据品牌定位和市场特征，制定统一的广告策略和营销方案。
联盟成员在广告宣传和促销活动中应注意统一形象，遵循联盟管理机构的要求。
2. 广告质量管理：联盟应建立统一的广告审核和监督机制，确保广告质量和内容的规范化。
联合代理管理制度范文
联合代理管理制度范文联合代理管理制度第一章总则第一条为了加强对联合代理行为的管理，保护合法权益，维护公平竞争，根据有关法律法规和规章制度，制定本制度。
第二条本制度适用于联合代理行为的管理。
第三条联合代理行为是指两个或多个经济组织在共同合作的前提下，以联合代理合同为依据，共同开展产品销售、项目投资等活动的行为。
第四条联合代理行为应当依法合规，秉持公正、公平、诚信的原则，保护合法权益，维护市场秩序。
第二章联合代理行为的合作原则第五条联合代理合作应当遵循自愿原则，经济组织可以根据自身需求和资源优势自愿选择合作伙伴。
第六条联合代理合作应当遵循公平竞争原则，各参与经济组织在合作过程中应当公开、透明地进行竞争，不得采取不正当手段限制竞争。
第七条联合代理合作应当遵循互利共赢原则，各参与经济组织应当在合作过程中共同分享资源、风险和利益，共同推动合作项目的顺利进行。
第三章联合代理合同的签订和履约第八条参与联合代理合作的各方应当根据协商一致原则，签订联合代理合同，并明确合作目标、责任分工、权益分配、风险管理等内容。
第九条联合代理合同应当详细注明各方的权利和义务，包括但不限于产品定价、销售范围、销售渠道、销售任务、市场宣传等事项。
第十条参与联合代理合作的各方应当按照合同约定履行各自的责任和义务，确保合作目标的顺利实现。
第十一条联合代理合作的各方应当保持良好的沟通和协调，及时解决合作中的问题和争议，确保合同履约。
第四章联合代理行为的监督和管理第十二条相关主管部门应当加强对联合代理行为的监督和管理，主要包括：（一）加强对联合代理合同的审查，确保合同内容合法合规；（二）加强对联合代理合作过程的监督，发现并处理违法违规行为；（三）采取适当的措施，防范和打击串通投标、垄断竞争等不正当行为；（四）组织开展联合代理行为的专项检查，发现问题及时纠正。
第十三条参与联合代理合作的经济组织应当主动接受相关主管部门的监督和管理，及时履行信息报告和数据披露的义务，配合相关主管部门的工作。
联合销售管理制度
联合销售管理制度为树立项目良好的市场形象，规范绿宸万华城售楼处现场的秩序，发挥联合代理销售的优势，确保销售以及签约指标的如期完成，各代理公司本着公平、公正、互助、互让的原则，特制订以下规章制度，各代理公司需严格遵守：一、销售团队的组成和称呼销售团队有多家代理公司共同组成。
为保持对外一致的形象，在销售现场不再以公司名称来称呼双方，而统一改为A组、B组、C组、D组来称呼，不得出现自称“开发商代理公司”或有贬损他家公司的言语。
二、客户接待条例(一)接待顺序及原则1、开发商管控中心分访人员负责顺序的安排，并负责登记客户信息后，统一配给各组销售人员接待；2、销售接待客户顺序以A、B、C、D┉组进行轮序，具体规定如下：1）各组上岗置业顾问最低指标每组销售团队上岗置业顾问最低指标为10人，上不封顶；达不到最低指标的销售团队，视为自动放弃当日接电、接访机会，将不参与接电、接访大轮。
2）接电接访顺序以各组实际具备上岗条件的置业顾问数(不低于10人)，进行接电、接访的大轮。
举例说明：A组“上岗置业顾问20人”B组“上岗置业顾问12人”C组“上岗置业顾问11人”D上岗置业顾问10人”那么接电、接访均以53人为标准进行大轮，各组置业顾问销售机会均等。
备注：A、以上“置业顾问”为泛指，包括“销售主管及置业顾问”。
B、“接电”特指“销售热线接听”；“接访”特指“前台接访”。
C、“置业顾问上岗条件”以通过销售总监考核为准，并在管控中心备案；凡在绿宸·万华城售楼处每月工作时间少于20天的，视为未上岗，休年假除外。
3、各组销售团队每日上午8：00前将当日接电、接访销售轮位明细交甲方管控中心备案，否则不予安排接待。
4、非工作时间非一组相关人员在场，在场小组按以上述顺序为准；如只有一组在场，接待客户（确定为新客户）归属为接待方；（二）接待轮位制度1、轮位1）新客户：A.无论任何其他因素与牵扯的，按照正常轮位原则；B.老客户先到场，新客户后到访但未指认，新客户按1）‐A情况执行；老客户未到场，新客户到访后未指认，新客户按1）‐A情况执行;C.客户为老客户的家属，若老客户已超出有效保护期限或新客户是老客户的旁系亲属，则按1）‐A执行；D.客户已超过有效期保护期限，则按1）‐A执行；E.客户进场后未能明确销售员，或否认曾经致电或到访但后接待客户的销售无法将客户录入系统或录入系统时发现为未超期的老客户，则后接待该客户的销售员应主动将该客户归还原销售员，原销售员所在代理公司补偿后者一个头位；F.只要对本楼盘感兴趣，包括咨询商场、商铺、市调（分访前主动明确市调身份除外）、同行或愿意接受置业顾问介绍的来访人员为客户，作为一个接待名额，按1）‐A执行，明调客户由一访负责安排接待。
联合代理销售模式管理制度
联合代理销售模式管理制度【前言】※销售现场是公司对外的形象窗口，现场销售人员在日常销售接待中应以高度的责任心、和蔼可亲的笑容迎接每一位来现场的客户。
每个销售人员都应自觉遵守江海置业的各项规章制度，提高服务质量，争取最优的销售业绩。
※江海儒林新城项日采用联合代理销售，该模式的成功和否绝不是依据个人销售能力，而是依据团队协作，更重要的应该是联合代理销售的各家团队之间的相互配合和良性竞争。
※联合代理销售的各家团队，对江海置业公司及客户均需诚信真挚、守规守法、不贪私利、维护我司及本案形象，言行举止和工作行为符合专业行为规范及公司相关规定。
※所有服务于本案的工作人员必须具备高度的专业精神及工作态度，视集体的成功为第一目标。
案场销售线工作人员需具备专业内涵和素质，准确灵活的运用各种专业术语，熟悉房地产市场动态、房地产销售的相关法律法规及程序。
※案场销售人员，应本着客户至上的精神，依照标准的工作服务程序进行专业、周到、快捷、优质的服务。
以客为尊，认真贯彻售前，售中及售后服务。
充分配合整体销售策略，严格执行公司的规章制度，服从并尊重项目领导的最终决定。
※联合代理销售应本着一个别团队的精神，和案场内部、市场部等各部门及人员之间进行良好、有效的沟通，并高效协作。
销售团队内部，更应充分发挥团队协作技能以达到提高成交效率。
1规范制度的目的1.1营造公平、公正、和谐、良好的销售环境，保障销售率和客户满意度1.2建立有序规范的联合代理销售执行标准，保障代理公司及员工的权益1.3确立奖惩机制，杜绝不合理行为的出现2制度适用条件2.1自2012年9月1 日起，南京五矿·九玺台项目正式启用该联合代理制度3联合代理岗位要求3.1关于销售组岗位规范的要求3.1.1接待客户的人员资格定义：项目销售现场的接待人员定义为内场销售人员，只有双方各自销售团队及甲方案场经理共同确认的内场销售人员方具备在项目销售现场接待客户的资格。
销售代理的各家团队在9月15日前，需提供正式参和项目客户接待及销售的内场销售人员的名单，日后若以上人员出现变动，必须提前3天以上向甲方的案场负责人员进行通报。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
大友中心联合拓客细则补充
1、价格表管理规则
1）双方须同步执行甲方最终确认之价格表，任何一方不得另行制定和对外公布未经甲方批准之价格表。
违者罚款所属公司200元/次起，若再犯则罚款翻倍，不封顶。
2）价格表为甲方商业机密文件，各方应保守甲方的商业机密，对价格表进行严格管理，不得流失、不得随意复印，失效价格表需要及时收回。
违者罚款所属公司200元/次起，若再犯则罚款翻倍，不封顶。
2、销控管理规则
1）销控原则上由甲方销售管理人员统一管理，双方须同步执行甲方最终确认之销控表，各方不应私自留房，不应销售未经甲方批准开放的房源。
违者罚款所属公司200元/次起，若再犯则罚款翻倍，不封顶。
2）两家公司不可独立执行销控策略；
➢纸质销控：由非总值方销售经理负责，供两家使用；
➢电子销控：由总值方的后台负责，并每天提供日报数据；
➢落销控流程必须保证电子销控与纸质销控一致，销控一律以POS单刷卡或银行转账凭证记录时间为准，双方公司管理销控人员均签字，方能视为该房源已售；
➢电子销控与纸质销控按月交换（交换日当天双方核对纸质销控与电子销控的准确性）
➢双方公司管理人员可查销控，销售人员不得自行或带客户查询销控，销售人员只有在客户交纳会员服务费认购房源时才能查询销控。
➢若双方客户同时认购一套房源，以交钱顺序为准，交钱顺序以POS单刷卡或银行转账凭证记录时间为准。
➢甲方销售管理人员销控：甲方销售管理人员及时跟进房源销控，并进行审核，并针对异议房源问题执行最终仲裁。
➢若出现销控错误或一房两卖现象，视情节严重程度，当月总值方罚款500元/次，非总值罚款200元/次, 不封顶。
3、对于甲方之关系客户，若无案场置业顾问接待或来访纪录，双方轮流接待，
且关系客户销控以甲方及双方共同签字为准。
4、关于客户保护：
➢已成交客户（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举报）接到骚扰，导致客户挞定或退房，骚扰方罚款10000元/套，情节严重，置业顾问立即调盘处理；
➢已成交客户接到骚扰（如甲方客服回访反馈、或代理公司直接举报），但客户最终签约了，骚扰方罚款5000元/套，情节严重，置业顾问立即调盘处理。
➢A方置业顾问不允许与B方置业顾问所属客户私下沟通进行变相的价格优惠，导致A方客户不成交，骚扰方罚款10000元/套，情节严重，置业顾问立即调盘处理；。