民生银行市民卡简介.ppt

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2020/10/20
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市民卡解决方案简介

目录第一章市民卡与市民卡工程简介 (2)1.1建设背景 (2)1.2市民卡简介 (2)1.3建设意义 (4)1.4建设模式 (5)1.5投资和收益 (5)第二章市民卡解决方案 (6)2.1设计理念 (6)2.2应用框架 (7)2.2.1市民卡的政府应用 (8)2.2.2市民卡的公共事业应用 (12)2.2.3市民卡的商业应用 (13)2.2.4市民卡的金融应用 (13)2.2.5市民卡的衍生应用 (14)2.3实践经验 (16)2.3.1概述 (16)2.3.2案例简介－扬州市民卡 (16)2.3.3案例简介－无锡市民卡 (18)2.4主要特色 (20)第一章市民卡与市民卡工程简介1.1 建设背景IC卡在各领域的广泛应用，对推动城市个人消费结算向电子化迈进起到了积极的作用，但也存在：（1）应用规模较小，不能满足百姓日常生活需要；（2）已建成的系统没有实现互联互通，使用不便；（3）有些行业仍然考虑独自发卡，一卡一用，不符合国家总体要求；（4）各个独立的“部门级”卡系统（如社保卡、公交卡、校园卡），无论规模大小，都重复建设了发卡体系、服务体系、应用体系和技术支撑体系，从整个城市管理来看，不利于资源整合和整体效能的提升。

与其等许多功能单一的IC卡出现后，政府费力去再疏导和协调，不如在发行前就实现统筹规划、兼收并蓄，建设“城市级”市民卡系统，实现统一的发卡、服务和技术支撑体系，这样不但有利于节约社会成本，更能有效推动政府职能部门间资源共享和协同服务。

市民卡作为“城市名片”，为维护其政府公信力，要求市民卡发卡体系有权威、一致和更新及时的市民基础信息支撑。

但由于市民基础信息分散在劳动、社保、公安、民政、计生、教育等不同部门，用传统手段很难得到满足要求的基础信息。

必须进行市民信息资源的跨部门整合，建立市民信息交换平台和基础信息库。

一方面，从相关部门获取市民相关的身份信息和办理政府业务产生的业务基础信息，供发卡使用。

市民卡介绍正式模板

当在满龄一年内及时到原关联银行服务点申请换领印有
照片的社会保障市民卡。
注意事项五
新卡领取后，原社会保障卡持有人可办理注销手续，
原社会保障卡上所签的代扣代缴协议改签到新领的社会保障市民卡上。
注意事项六
申领人可登录绍兴市社会保障市民卡公司网站
（）查询制卡进度，便于及时领用。
先上传白底1寸电子照片 [电子照片要求:精度300dpi,大小236*295像素的jpg文件]后方可到各市民卡服务点办理。
注意事项三
申领人提供的参保信息未能通过公安身份核查或开户
银行信息比对，或未能提供电子照片，则无法制发社会
保障市民卡。
注意事项四
未满7周岁的无需提供电子照片，年满7周岁的儿童应
线消费与离线小额消费等。
特点三：一卡通用
全市一卡通：公交、自行车、出租车等
全省一卡通：就医结算
如何申领社会保障市民卡？
一、单位批量申领社会保障市民卡二、个人申领社会保障市民卡
单位批量申领
1、存量的批量换发（原来有社会保障卡的人员由单位集体换发）
2、单位新增人员的批量申领（未在绍兴市人力社保
2. 所需材料：
本人有效证件原件[未成年人可使用户口本原件 ]。
挂失补卡流程
关联银行服务点临时挂失
正式挂失
关联银行客服电话
注意事项一
社会保障市民卡遗失后第一时间，拔打12333热线电
话进行社保功能和联机账户挂失，临时挂失有效期为5
天，5天后临时挂失将自动解除挂失。
同时拔打社会保障市民卡关联银行的客服热线申请临时挂失，银行卡临时挂失的程序和有效期按发卡银行相关规定执行。
部门申领过绍兴市社会保障卡的人员）

市民卡发展背景

市民卡发展背景市民卡作为政府为民提供各类公共服务的信息化载体，市民可通过市民卡适时地感知政府提供的社会保障、公共交通、公共应用等方面的服务，为市民生活创造便捷。

市民卡作为市民的电子标签，是政府感知市民行为特征的传感器，政府部门可通过市民刷卡应用记录，实现对公共服务管理信息化通过对刷卡数据的挖掘处理，预测市民和社会对公共服务的需求趋势，实现决策科学化。

市民卡为电子政务建设搭建平台，促进了政府与市民的"双感知"，为政府部门与公众沟通架起桥梁，并将市民行为与政府部门的信息系统连接起来，推进物联网技术在电子政务及公共服务中的应用，促进了公共服务模式创新。

市民卡可以应用于"大社保"领域的个人事务办理，如养老、工伤、失业、民政低保优抚、社会求助、卫生健康档案等，也可以作为政府各部门为市民提供公共服务的载体，如住房公积金查询办理、经济适用房(廉租房)办理审核等。

刷市民卡乘坐公交可以享受公交优惠，还可用于乘坐水上巴士、出租车、租用公共自行车、道路泊车，将来还可以乘坐地铁，为市民出行带来便捷，又为政府管理和决策提供数据支持。

此外，市民卡可以作为公园年卡、借书证等用于各种公共服务场合，还可以作为支付工具缴纳交警罚款、汽车加油，缴纳水、电、煤气、手机话费等各类公共事业费用的功能。

市民卡已建成包括市民卡服务窗口、服务热线、服务网站、短信平台、自助服务机等公共服务体系，为广大市民查询、充值、圈存等业务办理提供了便捷，进一步优化了市民卡的应用环境。

让市民既享受到公共服务创新带来的高品质生活，又提高了政府部门的办事效率。

目前大部分城市发卡比较混乱，一般市民身上带着多张由不同机构发出的卡，使用上（申请，充值，挂失，补领）极为不便。

作为政府，管理发卡固然有一定的困难和成本，但最重要是由于多张卡上的信息不能共享，信息化的好处大部分给浪费掉。

市民卡的出现，就是企图把目前的局面扭转，而且结合政府服务和消费功能于一身。

市民卡功能介绍

市民卡功能介绍宣传单文字镇江市民卡是具有居民健康功能、公交IC、旅游年卡、公共自行车租赁、银行金融服务等功能，下一步将逐步拓展到教育、水电气、公共停车收费、出租车、图书馆等应用领域。

市民卡居民健康功能：市民卡已默认开通此功能，主要记录市民基本健康信息、居民个人电子健康档案、医疗机构电子病历和诊疗信息，可在全市各大医院（首批开通7家医院：江苏大学附属医院、第一人民医院、第二人民医院、第三人民医院、第四人民医院、第五人民医院、市中医院）和卫生诊疗机构刷卡挂号、就诊，市民对市民卡账户充值后即可实现在医院缴纳诊疗费（自费部分）。

具体参照《居民健康卡管理办法》执行。

市民卡公交IC卡功能：市民卡已默认开通此功能，使用前需对市民卡钱包进行充值，使用方法和乘车优惠同原公交A卡。

原公交IC卡A卡用户和市民卡公交功能可并行使用，卡内金额不可互转。

市民卡旅游惠民一卡通功能：“旅游惠民一卡通”涵盖9个景区：三山景区( 含金山、焦山、北固山)、南山景区、宝塔山公园、西津渡历史文化街区(含救生会、观音洞、云台阁)、中国米带书法公园；句容宝华山国家森林公园；丹阳天地石刻园、丹阳九里景区；新区圌山景区（含绍隆寺）。

此功能面向我市统计部门统计的镇江市域（含辖市）范围内的常住人口办理，需缴纳旅游年票费90元开通，自办卡之日第二天计算，有效期一年，可不计次数免费刷卡入园，有效期满后可直接凭卡续费开通。

●办理对象：我市统计部门统计的镇江市域（含辖市）范围内的常住人口。

包括镇江市域（含辖市）内户籍居民、在镇的大中专学生和在镇江居住的其他人员。

符合以上条件的对象需携带二代身份证原件以及户口簿、居住证或暂住证、单位或学校证明至服务网点或市民卡网站办理开通。

●免费对象1、年满60周岁以上本市户籍居民；2、本市户籍低保居民（以民政系统信息为准）、在镇高校特困学生；符合以上条件可凭本人二代身份证原件以及户口簿、城市（农村）低保家庭证明、学校出具的特困学生证明至市民卡服务网点办理。

民生银行

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市民卡解决方案

市民卡解决方案一、背景介绍市民卡是一种智能卡，旨在为市民提供便捷的支付和身份认证服务。

它可以在各种场景中使用，如公共交通、商场购物、医疗服务等。

市民卡的引入可以提高市民生活质量，促进城市的数字化发展。

二、市民卡功能特点1. 支付功能：市民卡可以与银行账户绑定，实现无现金支付。

市民可以通过刷卡、扫码等方式进行支付，方便快捷。

2. 交通服务：市民卡可以作为公共交通卡使用，实现乘车刷卡支付。

市民可以通过市民卡在地铁、公交车等交通工具上刷卡，无需购买纸质车票。

3. 身份认证：市民卡可以作为市民身份的一种认证方式，方便市民在各种场景中进行身份验证，如医院就诊、办理证件等。

4. 优惠活动：市民卡可以与商家合作，提供特定的优惠活动。

市民可以通过市民卡享受商家提供的折扣、积分等福利。

三、市民卡的应用场景1. 公共交通：市民可以使用市民卡在地铁、公交车等交通工具上刷卡支付，无需购买纸质车票，提高了乘车的便捷性。

2. 商场购物：市民可以在合作商场使用市民卡进行支付，享受优惠活动，并积累消费积分。

3. 医疗服务：市民可以使用市民卡在医院就诊时进行身份认证，方便快捷地办理挂号、缴费等手续。

4. 政务服务：市民可以使用市民卡进行政务办理，如办理证件、缴纳水电费等，避免了繁琐的排队等候。

四、市民卡的优势1. 便捷性：市民卡可以代替传统的纸质卡券和现金支付，提供更加便捷的支付和身份认证方式。

2. 安全性：市民卡采用先进的加密技术，保障市民的支付和个人信息安全。

3. 互联互通：市民卡可以与各种系统对接，实现多功能的一卡通服务，方便市民在不同场景中使用。

4. 促进消费：市民卡与商家合作，提供优惠活动，鼓励市民消费，促进经济发展。

五、市民卡的推广策略1. 宣传推广：通过媒体、宣传栏等渠道宣传市民卡的功能和优势，吸引市民的关注和使用。

2. 合作推广：与银行、商家、政府等机构合作，共同推广市民卡的使用，提供更多的优惠和服务。

3. 便民推广：在公共场所设置市民卡办理点，方便市民办理市民卡，并提供相关咨询和服务。

市民卡方案

一、推广市民卡的目的市民卡工程是建设数字化城市的重要项目，是现代服务业的综合体现。

该项目通过向市民发放市民卡，建立城市公共事业管理基础信息的采集平台。

将市民每日的生活信息和消费信息、生活需求和生活的偏爱，通过使用市民卡进行数字化记录，反映到城市的相关的信息系统中，为城市信息的综合管理提供必要的数据与分析，依托市民卡系统平台全面开展电子商务。

有了这些信息，辅以其他手段，如：查询、发表统计，间接测算、决策分析等方法，所得到的信息相当真实、可靠，具有真实的时间和及时性，大量的信息每日汇总，勾画出城市的生活脉络，为城市中的个人消费、企业经营及城市管理者的活动决策，提供了多方面有力的分析基础和指导依据，以达到便于市民办理个人事务和商业应用、也便于政府管理的目的。

二、市民卡的定位市民卡是一张支持政府应用和增值应用的多功能智能卡（IC卡）。

其涵盖以社会保障为代表的政府应用、以金融电子钱包为代表的金融支付应用、以城市交通为代表的公用事业应用等功能。

市民卡是由市人民政府授权发放给市民用于办理个人社会事务和享受公共服务的集成电路卡（IC卡）。

市民卡具有信息记录、身份识别、电子凭证、信息查询和电子支付等基本功能，应用于政府公共管理和城市公用事业服务等方面。

市民卡发放对象为具有本市常住户口、年满16周岁的市民。

未满16周岁的本市民，可以依照本办法的规定申请领取市民卡。

非本市常住户口人员申领、使用市民卡的办法另行规定。

市民有义务向卡服务中心提供真实、有效的个人信息；各政府职能部门无偿向资源管理中心提供所掌握的个人信息。

资源管理中心、卡服务中心及其他部门采取必要的技术手段和管理措施，在信息的采集、存储、传输和应用等各个环节中保证信息安全，保护市民隐私。

市民卡的技术选型符合国家有关标准规范。

卡正面印刷“中华人民共和国社会保障卡”图样，背面印刷持卡人姓名、性别、卡号、公民身份证号码、个人照片，有效期、服务电话和发卡机构等信息。

市民卡解决方案

市民卡解决方案市民卡是一种智能卡，旨在为市民提供方便快捷的支付和身份认证服务。

本文将详细介绍市民卡的解决方案，包括市民卡的功能、技术架构以及应用场景等。

一、市民卡的功能市民卡作为一种多功能卡片，具备以下主要功能：1. 支付功能：市民可以通过市民卡进行电子支付，包括购物、公共交通费用支付等，实现无现金支付，提高支付效率和便利性。

2. 身份认证功能：市民卡可以用于身份认证，替代传统的身份证，提供更加安全和便捷的身份验证方式。

3. 信息存储功能：市民卡可以存储个人信息和相关数据，如个人健康信息、社保信息等，方便市民随时查阅和管理个人数据。

4. 社会福利功能：市民卡可以与社会福利系统进行对接，实现福利发放、社保查询等功能，提高社会福利的管理和服务水平。

二、市民卡的技术架构市民卡的技术架构主要包括以下几个方面：1. 卡片芯片：市民卡采用高性能的芯片作为核心处理器，实现卡片的各项功能，同时具备安全性能，保护用户信息的安全。

2. 通信接口：市民卡通过与读卡设备进行通信，实现与系统的数据交互，包括支付数据传输、身份认证数据传输等。

3. 数据存储：市民卡内置存储芯片，用于存储个人信息和相关数据，同时可以进行数据的加密和解密，保护数据的安全性。

4. 安全算法：市民卡采用先进的加密算法，保证卡片数据的安全性，防止数据泄露和篡改，提高用户的信任度。

三、市民卡的应用场景市民卡的应用场景多种多样，主要包括以下几个方面：1. 政府服务：市民卡可以作为市民与政府之间的桥梁，实现政府服务的数字化和智能化，包括办理各类证件、缴纳税费、查询社保信息等。

2. 公共交通：市民卡可以作为公共交通的支付工具，实现刷卡乘车、自动扣费等功能，提高乘客的出行便利性。

3. 商业消费：市民卡可以在商业场所进行支付，包括超市购物、餐饮消费等，方便市民的日常生活。

4. 社会福利：市民卡可以与社会福利系统进行对接，实现福利发放、社保查询等功能，提高社会福利的管理和服务水平。

民生银行

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看得见的精细本模板主要元素为竹子，是民生银行的精神象征，版面整体采用简约设计，用色及排版符合民生银行的惯例。LOGO及其动画请到幻灯片母版里修改。
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市民卡医保卡办理与应用指南ppt课件

卡”字样；技术功能结构与杭州市民卡基本一致。因公司大部份员工为非杭州市户籍，只能办理社会保障卡（杭州市区户口
可办理市民卡）。
4
市民卡（社会保障卡）介绍（二）
■市民卡（社会保障卡）的有效期限：市民卡（社会保障卡）有效期为10年。有效使用期届满前3个月内，持卡人
应及时办理换领手续。
■市民卡（社会保障卡）制作成本：首次申领时免费；补、换卡每张收取25元费用；免费开通社会保障类功能，
4 照片命名：15位或18位身份证号码
二、填写本人相关信息（详见附件格式）
提示：在杭参保人员需要办理市民卡的须按要求递交材料，并由部门统一发送至人力资源管理部，邮件主题须标注市民卡办理字样。前几批办理时，因照片不符合要求被退回，修改过好几次，造成办理时间延长。
7
市民卡的应用
市民卡（社会保障卡）
（灵活就业人员两段式）
支付阶段
个人帐户当年资金支付阶段
门诊起付标准内（含）支付阶段
支付资金
个人帐户当年资金个人现金或个人帐户历年资金
个人支付比例
100%
100%（在职1000元，企业退休300元，机关事业退休700元）
门诊起付标准以上支付阶段
基金（含个人帐户历年资金）和个人共同支付
在职一般为20%，退休为15%
66
杭州市民卡（社会保障卡）办理
考虑员工本人到市民卡服务中心办理市民卡（社会保障卡）不方便，经人力资源管
理部与市民卡办理中心沟通后，市民卡服务中心同意由公司相关负责人统一办理，但须员工本人准备好以下相关材料才可办理。
1 照片颜色：白底
1
一、递交电子照片
2 照片大小：358×441 40KB以内

市民卡银行培训课件

同客户的需求。
渠道拓展
02
积极发展线上和线下渠道，提升客户体验和服务覆盖面。
跨界合作
03
与其他产业进行合作，探索新的商业模式，实现共赢。
市民卡银行的合作伙伴发展计划
建立战略合作伙伴关系
与知名企业和机构建立战略合作伙伴关系，共同推进市民卡银行在各领域的应用。
加强与中小企业的合作
与中小企业合作，共同开发市民卡银行的新应用场景和商业模式。
04
市民卡银行客户服务
市民卡客户服务渠道
1 2
电话服务渠道
建立专业客服团队，提供24小时电话咨询服务，确保客户问题及时得到解答。
网络服务渠道
开通在线客服、社交媒体客服等，提供即时通讯和问题解决服务。
3
实体店服务渠道
设立实体店客服中心，提供面对面沟通和解决问题的机会。
市民卡客户服务规范
服务流程规范
市民卡银行业务范围
市民卡银行的传统业务范围，如个人储蓄和企业存款等。
市民卡银行的特色业务和服务，如信用卡、贷款、投资理财等。
市民卡银行市场定位
市民卡银行的市场定位和竞争优势，如客户群体和市场份额等。
市民卡银行在市场中的战略地位和发展方向，如业务拓展和国际化等。
02
市民卡银行业务流程
市民卡开卡业务流程
对钞票真伪，确保资金安全。
市民卡取款业务流程
总结词：安全可靠
VS
详细描述：取款业务流程是市民卡银行业务流程的核心环节之一，需要为客户提供安全可靠的取款服务。银行工作人员需要熟练掌握不同取款方式的操作流程，包括柜台取款、自动取款机等。在处理客户取款时，要认真核对取款金额、钞票真伪等，确保客户资金安全。

市民卡(卡片)基础知识介绍

PSAM卡协同CPU卡工作机制
CPU卡
对CPU卡进行操作
终端（读卡器）
PSAM卡
返回：安全性验证不过取随即验证数返回：随机数D1 发送D1 返回：加密后数据D2
发送D2
解密D2，验证是否=D1
成功后即可对CPU卡进行第一步操作

CPU卡文件类型
附件为复旦微电子的COS文档

PSAM卡-CPU卡的一类
PSAM卡：终端安全控制模块，也是CPU卡的一种，不同之处： 1.接触式连接，只采用ISO7816接触式连接标准和终端进行通讯； 2.功能：PSAM卡用于终端设备上，负责终端的安全控管。在对CPU卡进行操作时，为确保数据的安全性，数据在 PSAM卡按照加密算法进行加密，之后CPU卡再对数据进行解密，CPU卡验证通过之后才能正常操作。利用PSAM 卡，可以实现终端的多样性，任意厂家的读卡器插入 PSAM卡后方可对齐管辖内的CPU卡文件进行操作，类似于一张手机卡，放在任何手机里面都能打电话。
CPU卡功能模块
CPU卡主要由4个功能模块组成： 1. 传输管理模块：按 ISO7816-3(接触式）、ISO14443-4（非接触式）标准建立卡与终端之间的通信，保证数据正确地传输，防止卡与终端之间通讯数据被非法窃取和篡改。 2. 文件管理模块：将用户数据以文件形式存储在 EEPROM 中，保证访问文件时快速性和数据安全性。 3. 安全体系模块：安全体系是 COS 的核心部分，它涉及到卡的鉴别与核实，对文件访问时的权限控制机制。 4. 命令解释模块：根据接收到的命令检查各项参数是否正确，执行相应的操作。

COS与CPU卡的关系
1. CPU卡的核心是卡片操作系统COS（Chip/Card Operation System); 2. COS是一个比较小的非常完整严密的系统； 3. 管理着卡片的一举一动； 4. 外界对CPU卡发布的所有命令都需要通过 COS才能对卡起作用； 5. COS控制CPU卡和外界的信息交换、管理CPU卡内部的存储器并在卡内完成各种命令的处理