试论旅游管理实践中的人本管理
人本管理主要内容
人本管理主要内容
人本管理是指在管理过程中注重关注和尊重人的尊严和价值，强
调员工作为组织重要的一环，应该得到关注和尊重的理论和实践。
以
下为人本管理的主要内容：
一、尊重人的个性与需求
在人本管理中，强调员工是独立的社会人，在组织中具有自己的
价值和独特的个性。
因此，应该关注并尊重员工的需求，提高员工的
满意度和忠诚度，同时也能够提高组织的效益。
个性化管理、关注员
工福利和提供发展机会等都是人本管理落实尊重人个性和需求的具体
措施。
二、依靠人的智慧与创造力
人本管理倡导发挥员工的智慧和创造力，认为员工是组织中最主
要的生产要素和创新源泉。
因此，人本管理注重激发和发挥员工的创
造力，通过设立奖励机制、加强培训等手段来促进员工的创造性工作。
三、建立人与人之间的信任和沟通
人本管理强调建立员工之间的信任和沟通，以及员工与管理层之
间的有效沟通。
因此，人本管理采用多种手段建立员工之间的联系，
如组成团队、定期开展员工活动等，以此来建立员工之间的信任与合作。
四、关注员工的心理需求
人本管理注重关注员工的心理需求，建立和谐的工作环境。
可以
通过提供员工心理健康咨询和辅导、营造和谐的工作氛围、确保员工
的工作与生活平衡等手段来满足员工的心理需求。
以上是人本管理的主要内容，通过这些措施，能够增强员工的归
属感、认同感和自我实现感，提高企业的绩效和竞争力，实现人与组
织共同发展的目标。
什么是人本管理
什么是人本管理
什么是人本管理所谓人本管理就是基于科学的人性观基础上的以人为中心的管理，人本管理是文化管理运作和实践的核心，它要求理解人，尊重人，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。
作为一种现代管理方式，相对于传统的管理方式而言，它是一种根本性的跨越，是更高层次的管理方式。
人本管理的产生，不仅受社会思想的影响，更是与组织生产方式的变化密不可分。
在当代，组织的发展已经不再是生产规模的简单扩大，组织的竞争力突出地体现在科技、管理水平的高低，而科技、管理要素的主要载体是人。
人是最积极、最活跃、最关键的因素，是创造力的源泉。
人的主观能动性发挥得如何，直接关系到组织生产经营效率的大小和经济效益的高低。
以人为本，就是把人作为组织管理的出发点，把做人的工作、充分调动人的积极性作为组织管理的根本任务和指导思想。
在组织中，无论多么先进的机器设备都是由人设计和操作的，无论多么优质的服务都是通过人的行为来体现的。
尤其是当今一些新兴的高科技产业，许多公司几乎没有什么物质资产，公司的财富就是人知识和创造能力。
比如微软公司，没有高大的厂房，没有轰鸣的设备，只有高素质的员工队伍才是其真正的价值来源。
因此，人是组织最重要的资源，是组织的第一财富。
在这种情况下，实行人本主义也就成为组织管理的必然选择。
正如索尼的创始人盛田昭夫所说：主宰企业命运的，正是我们企业的员工们！以人为中心开展工作就是我们的真谛所在。
浅析旅游企业 “人性化” 管理
多方面关心每一位员工，让员工树立起“以企业为家”的思想
做到工作上支持员工，生活上关心员工，人格上尊重员工，心理上满足员工，以情感人，以情留人。传统的经营管理观念认为：企业不能成为管吃、管住、还得管婚姻家庭的“小社会”。笔者以为员工一旦进入企业，实际上已经把希望都寄托在企业，员工的生存和发展离不开家庭，更离不开所就业的单位。所以员工有困难，企业要尽力为其克服，做到员工的事就是企业的事，使员工享受到企业这一大家庭的温暖，消除员工的后顾之忧。
实行员工终生管理，达成员工与企业长期的荣辱与共
企业要设计职业及其发展方向、岗位要求，制定岗位培训和发展计划，并根据企业发展要求定期更新各种计划、方案，引导员工自我定位、设计个人发展目标、检查目标实现进度。
实行民主管理，调动全体员工表达意见、参与管理的积极性
如建立职工代表大会、工会组织，建立员工信息反馈机制；召开座谈会，企业负责人或部门经理定期征求员工意见，特别是要多听听员工的抱怨和批评意见；设立意见箱，方便员工发表建议，同时收集顾客意见；设立奖励制度，鼓励员工多提合理化建议；克服领导干部的官僚作风，消除员工因职位不同产生的戒心，企业要像对待客人一样对待自己的员工，拉近领导与普通员工的感情距离，为员工提供一个宽松和谐的工作环境。
其次，建立信息档案，便于信息交流。让员工每天都收集并使用与服务质量有关的信息，对重点单位客户的所有制性质、规模、管理层成员资料以及客户个人的嗜好、特征等要建立客户档案，以便员工有针对性的提供服务，促进客人的回头率。
再次，实行现场巡视管理，激励和强化员工工作责任心。旅游企业可以成立专门巡视部门或设专职巡视经理，景区、旅行社、宾馆、况，倾听员工和客人的意见和评价，跟员工和客人面对面沟通思想，联络感情；发现问题，解决问题，纠正偏差，消除员工在工作中的障碍，保障员工顺利完成工作任务；向员工灌输企业发展目标，指导员工在具体工作中实现自己的价值和目标。
旅游管理中的人力资源开发
旅游管理中的人力资源开发旅游业作为一种重要的经济活动，对于一个国家或地区的发展起着举足轻重的作用。
然而，要保持旅游业的可持续发展，一个重要的因素就是人力资源的开发与管理。
本文将探讨旅游管理中的人力资源开发，并提出一些相关的观点和建议。
一、人力资源的重要性人力资源是旅游业的核心资源之一。
在旅游管理中，人力资源的开发和管理是至关重要的。
首先，旅游业是服务业，服务质量直接关系到旅游者的满意度和旅游业的发展。
而服务质量的提升离不开专业素质高、服务意识强的员工。
其次，旅游业的发展需要大量的劳动力，人力资源的供给充足与否将直接影响到旅游业的发展速度和质量。
二、人力资源开发的挑战在旅游管理中，人力资源开发面临着一些挑战。
首先是人才培养的问题。
旅游业是一个多元化的行业，需要各类专业人才的支持，如导游、酒店管理人员、旅游规划师等。
然而，当前的人才培养体系还不够完善，培养出来的人才与旅游业的需求存在一定的差距。
其次是人才流失的问题。
由于旅游业的工作性质特殊，员工流动性较大，特别是一些优秀的人才容易被其他行业挖走，这给旅游业的人力资源开发带来了一定的困难。
三、人力资源开发的策略为了解决旅游管理中的人力资源开发问题，可以采取一些策略。
首先是加强人才培养。
政府和相关机构应加大对旅游专业的培训力度，提高培训质量，与旅游企业合作，根据市场需求培养出更多的专业人才。
其次是加强人才留住。
旅游企业应提供更好的薪酬待遇和发展机会，激励员工的工作积极性和创造力，减少人才流失。
此外，可以加强与高校的合作，建立实习基地和人才储备库，为旅游业提供更多的人才资源。
四、人力资源开发的案例为了更好地理解旅游管理中的人力资源开发，我们可以看一些成功的案例。
例如，某旅游企业在人才培养上采取了多种措施。
首先，与高校合作，建立了实习基地，为学生提供实践机会。
其次，与行业协会合作，开展培训课程，提高员工的专业素质。
此外，该企业还注重员工的激励和发展，通过设立奖励制度和晋升机制，激发员工的工作积极性。
旅游管理专业教学中以人为本思想应用探究
积极探 索新 的创新性教 学方法， 综合利用各种现代教 学手段提高教学效果； 化调整专业课 程教 学 内容 ， 优 科学安排 实践 活动 ， 倡导培养 学生的创新能 力和创新 思维； 在教 学、பைடு நூலகம்管理、 服务等环 节上全 面优 质地为 学
生 服 务 ， 造 良好 的 大 学 学 习环 境 氛 围 。 创
高校旅游管理专业教学 中 “ 以人为本 ” 思想 的实际应 面提高素质。以人为本 思想要求确立学生的教育主体地
用， 以期 抛 砖 引 玉 。
位 ， 重每 个学生个体 的发展 。千百年来我 国传统 的师 注
生关系 表现为典 型的 “ 威命令一 权 幼 者服从 ” 式 ， 形 学生无 独立的人格或 尊严 ，真 正针 对学生个 性发展 的 “ 因材 施教 ” 极少。“以人为本” 则要求教师摈弃传统的
社会和人 的全面 、 协调 和可持续 发展 ， 均具有 极其 重大 的意义 。
是社会发展 的需要 高等教育应坚持 以人为本， 努力培
晗］
。
党的十六届三 中全会提 出 “ 持 以人为本 ， 立全 养 “ ” 坚 树 Ｔ 型结构 的人才 ， 人能够 得到全面而 自由的发展 使 努力在规 范要求的基础上发展个性， 承认并关注主体 的差异性， 改变 以往标准化教育对人才培养 的束缚［。 ３ ］
关键词 ：以人 为本 ；高等教育 ； 旅游管理 ； 新培 养 创
新 中国建 立以来， 国高等教育指导思想上相继 出 的 ， 我 也是教育 的出发点和 归宿 ， 还是 教育的基础 和根 本 现过 “ 以政治 为本 、 “以经济为本 ” “ 、 以知识 为本 ” 的 所在 。现代教育应坚持 “ 以人为本 ” 追求并努力促进 个 ，
（ ） 一 以人 为本 思想 的 内涵
旅游管理中的人力资源管理实践
旅游管理中的人力资源管理实践随着旅游业的快速发展，人力资源管理在旅游管理中的重要性也日益凸显。
在旅游业中，人力资源管理实践对于提高员工的工作效率、增强企业的竞争力至关重要。
本文将探讨旅游管理中的人力资源管理实践，并分析其对企业发展的影响。
一、招聘与选拔招聘与选拔是人力资源管理的首要环节。
在旅游业中，招聘与选拔的目标是选择具备相关技能和经验的员工，以适应快节奏的工作环境。
为了确保招聘与选拔的公正性和透明度，旅游企业通常会采取多种方式，如招聘网站、招聘会和校园招聘等。
此外，企业还会进行面试和考核，以确保招聘到的员工能够胜任工作。
二、培训与发展培训与发展是旅游管理中不可或缺的一环。
旅游业是一个服务型行业，员工的专业素养和服务技能对于提供优质的旅游服务至关重要。
因此，旅游企业需要为员工提供定期的培训和发展机会，以提升他们的专业知识和技能。
培训内容可以包括产品知识、沟通技巧、客户服务等方面，通过培训，员工能够更好地适应工作要求，提高工作效率。
三、绩效管理绩效管理是旅游管理中的核心环节之一。
通过对员工的绩效进行评估和管理，旅游企业能够了解员工的工作表现，并对其进行奖励或激励措施。
绩效管理可以通过设定明确的工作目标和指标，进行定期的评估和反馈，以及提供适当的奖励和晋升机会来实施。
通过有效的绩效管理，旅游企业能够激发员工的工作动力，提高整体绩效。
四、员工关系管理良好的员工关系对于旅游企业的稳定发展至关重要。
旅游业的工作环境通常较为紧张，员工之间的合作和沟通能力对于提供优质的旅游服务至关重要。
因此，旅游企业需要建立和谐的员工关系，通过开展团队建设活动、员工福利和奖励制度等方式，增强员工的凝聚力和归属感。
同时，企业还需要建立有效的沟通渠道，及时解决员工的问题和困扰，以提高员工满意度。
五、员工福利与激励员工福利和激励是旅游管理中的重要环节。
旅游业的工作强度较大，员工的工作满意度和福利待遇直接影响其工作积极性和忠诚度。
人本管理理念在我国旅游企业管理中的作用
人本管理理念在我国旅游企业管理中的作用作者：赵路来源：《旅游纵览·行业版》2016年第01期当前我国旅游行业竞争进一步加剧，旅游企业依靠自然资源和文化资源优势结合资金投入来创造效益的经济发展方式已经难以为继，向管理、向服务要效益的时代已经来临。
人本管理理念在旅游企业管理中的运用将有利于提升旅游企业人力资本价值，改善旅游从业人员服务质量，提高旅游企业核心竞争力。
随着经济水平和素质的提高，我国的旅游消费市场逐步趋于理性，旅游产品的个性化、多样化消费渐成主流。
旅行社、酒店服务等相关旅游企业能否提供优质服务与优良管理，同游客的高质量服务需求之间的矛盾愈发凸显。
转变旅游企业管理理念和经济发展方式，已经成为旅游企业发展的战略核心。
一、人本管理理念在旅游企业管理中的必要性在新常态下，旅游企业发展的要素规模驱动力减弱，各旅游企业之间的竞争也应该逐渐转向质量型差异化为主的竞争。
那种依靠价格竞争来招揽顾客的手段，不仅以牺牲服务质量为代价，而且也侵害了消费者的权益，受到国家相关职能部门的制裁，影响了旅游企业的长远发展。
通过提升人力资本价值来创造效益，已经被众多旅游企业的认识，人力资本在旅游企业经济增长中的作用更加突出。
而人力资本价值的提升必须摆脱陈旧的“经济人”管理理念的影响，在管理中既要关心员工的物质利益，又能够以人为本，尊重员工的需求，充分发挥人本管理理念的作用。
历史上的人本管理思想的发展大致经历了X理论、社会人理论、Y理论、Z理论以及复杂人理论等若干不同的发展阶段和演变。
目前我国的许多学者和企业的管理者对“人本管理”也有着不同的认识和理解。
在一些人看来，所谓“人本管理”就是给予员工更多的关怀，提高员工的生活待遇，给予他们更多的话语权，在管理活动中能够“以人为本”的根据员工的实际情况实施奖惩手段。
而有的人则认为，人本管理理念就是“把人的因素当作管理中的事实上首要因素和本质因素，即首先确立人在管理过程中的主导地位，继而围绕着调动企业人的主动性、积极性和创造性去展开的企业的一切管理活动。
旅游管理心得体会
旅游管理心得体会作为一名旅游管理人员，我在工作中积累了一些心得体会，希望能够与大家分享。
以下是我总结的几点体会：一、了解目标群体并提供个性化服务在旅游管理中，了解目标群体的需求和喜好非常重要。
只有了解了客户的需求，才能够提供个性化的服务，让客户满意。
比如，在规划旅游线路时，要考虑不同游客的需求和兴趣，根据情况合理安排景点的参观顺序和时间，提供多样化的旅游项目和活动，满足不同游客的期待。
二、注重团队合作和沟通在旅游管理中，团队合作和沟通非常重要。
无论是与同事之间的合作，还是与客户之间的沟通，都需要良好的团队协作能力和沟通技巧。
团队成员要相互配合，协同工作，确保旅游行程的顺利进行。
同时，与客户的沟通也要准确明了，及时回答他们的问题和解决他们的困惑，确保他们有一个愉快的旅行体验。
三、熟悉旅游行业的规章制度和法律法规作为旅游管理人员，必须要熟悉旅游行业的规章制度和法律法规，并严格遵守。
只有合规经营，才能够确保旅游行程的安全和有序进行。
比如，要确保游客的人身安全和财产安全，在旅游过程中要遵守交通法规和游客安全管理规定，做好风险防范工作。
四、关注旅游行业的新动态和发展趋势随着社会的不断发展，旅游行业也在不断变化。
作为旅游管理人员，我们要关注旅游行业的新动态和发展趋势，及时调整和改进管理方式。
比如，随着互联网的普及，旅游电商平台的兴起，我们可以借助互联网来提升旅游服务质量，开拓更大的市场份额。
五、保持学习和进步的态度旅游行业是一个变化快速的行业，作为旅游管理人员，我们要保持学习和进步的态度。
通过不断学习新知识、新技能，提升自己的专业素质，才能够适应行业的发展需求，为客户提供更好的服务。
六、注重客户反馈和服务质量客户反馈意见是改进工作的重要依据，我们要注重收集和分析客户的反馈信息，并及时做出调整和改进。
同时，提升服务质量也是旅游管理人员的重要任务之一。
通过加强培训和管理，提高员工的专业素质和服务意识，为客户提供更优质的旅游体验。
旅游管理中的旅游人力资源管理与培养
旅游管理中的旅游人力资源管理与培养旅游业作为现代服务业的重要组成部分，不仅能够促进经济发展，也为人们的休闲与娱乐提供了广阔的空间。
然而，旅游业的健康发展与优质服务离不开专业的人力资源管理与培养。
本文将就旅游管理中的旅游人力资源管理与培养这一重要话题展开讨论。
一、人力资源管理在旅游业中的重要性在旅游业中，人力资源管理是整个运营过程中不可或缺的一环。
人力资源管理的首要任务是招聘和选拔适任的人才。
旅游从业者应具备善于沟通、服务意识强、语言能力优秀等素质，以满足旅游者的需求。
通过科学的招聘和选拔，可以选拔出真正热爱旅游事业并具备相关专业知识的人才。
另外，人力资源管理还包括人员培训与发展。
旅游行业的竞争日益激烈，不断提升员工的综合素质和专业能力对于提高服务质量至关重要。
通过培训课程、工作经验的积累以及学习交流等方式，可以提高员工的专业技能、服务意识和团队合作能力，以应对市场竞争的挑战。
二、旅游人力资源管理的具体措施1. 制定合理的职业规划和晋升机制为了激发员工的工作热情和创新潜力，旅游企业应该为员工提供良好的职业发展空间。
制定合理的职业规划和晋升机制，给予员工明确的晋升路径和发展机会，从而激励员工投入到工作中，提高工作积极性和创造力。
2. 建立健全的激励机制激励机制是吸引和留住优秀人才的关键手段。
旅游企业可以通过薪酬福利、升职晋升、员工关怀等方式，激发员工对工作的热情和动力。
此外，还可以设置奖励制度，以嘉奖那些在工作中表现出色的员工，提高员工的工作积极性和工作质量。
3. 加强团队建设和内部沟通团队建设是保障旅游服务质量的重要环节。
旅游企业应该鼓励员工之间的合作与交流，加强团队协作，营造和谐的工作氛围。
通过定期组织内部培训、工作坊、团队活动等方式，加强员工之间的沟通与协作，提高团队的凝聚力和战斗力。
三、旅游人力资源培养的重要性旅游人力资源培养是旅游业长期发展的重要保障。
培养能够胜任不同旅游岗位的高素质人才，有助于提高旅游服务质量，增强企业核心竞争力。
旅游人才培养和旅游人员管理制度
旅游人才培养和旅游人员管理制度旅游业在当今社会中扮演着重要的角色，它不仅仅是一种消遣方式，更被视为促进经济发展和文化交流的重要手段。
为了确保旅游行业的健康发展和提供优质的旅游服务，旅游人才培养和旅游人员管理制度显得至关重要。
本文将从这两个方面对旅游行业进行探讨。
一、旅游人才培养1. 教育体系改革为了培养符合旅游业需求的专业人才，教育体系需要进行改革。
学校应优化课程设置，增加旅游管理、服务技巧等专业课程的开设，以提升学生的实践能力。
此外，学校应与旅游企业建立紧密合作关系，为学生提供实习机会和就业渠道。
2. 实践能力培养旅游行业是一个注重实践能力的行业，因此提供实践机会对于人才培养至关重要。
学校应与旅游景点、旅行社等合作，为学生提供实地考察、实习和实训机会，提高他们的实践能力和综合素质。
3. 跨学科培养旅游行业需要综合型人才，因此在人才培养中，跨学科教育至关重要。
教育机构应开设相关学科专业，并鼓励学生学习其他学科的知识。
通过跨学科的培养，能够提高旅游从业者的专业素养和综合能力。
二、旅游人员管理制度1. 招募和选拔为了招募并选拔合适的人员从事旅游工作，需要建立科学的招募和选拔制度。
雇主可以通过面试、笔试等方式评估候选人的专业知识和沟通能力，并根据其背景和能力进行综合评估。
2. 培训和发展旅游从业人员需要不断提升自身的专业知识和业务能力。
因此，雇主应提供培训和发展机会，包括内部培训、外部培训和职业发展规划，以帮助员工不断成长和提升。
3. 激励和奖励为了激励旅游从业者积极投入工作，雇主应该提供激励和奖励机制。
这可以是薪资激励、员工福利、晋升机会等，以激发员工的工作热情和创造力。
4. 职业培训和认证为了提高旅游从业人员的专业素养和服务质量，可以建立职业培训和认证制度。
通过参加相关资格考试或培训课程，旅游从业者可以获得认证，进一步提升自身竞争力。
结语旅游人才的培养和旅游人员的管理制度对于旅游行业的可持续发展具有重要意义。
旅游企业的人本管理-最新年精选文档
旅游企业的人本管理人不是孤立存在的，任何人都是社会一员，并与其他社会成员发生一定的直接或间接关系。
组织是为达到某一共同目标的一群人的组合。
在这个集合中，存在着人力分工和职能分化，组织中每一成员都是通过组织发挥其更大作用，因此，组织也是对人及事物的有效组合。
一、旅游企业团队精神的塑造衡量一个企业是否有生命力、是否有发展前景，到底看什么?是看这个企业的理念有多么先进，还是看这个企业资金有多么雄厚?是看这个企业的科技含量有多高，还是看这个企业拥有多少知识分子、拥有多少高科技人员?笔者认为，这些都不是决定因素，关键还是要找出企业内部的决定因素。
而这个决定因素实际就是企业是否有团队精神，企业的员工是否具有团队意识。
聪明的企业家无不懂得：最能体现其管理思想的正是那些具有团队意识的员工。
一个有生命力的企业，正是具备了一种具有凝聚力的团队精神的企业。
1 信任。
信任是合作的基础和前提。
第一，信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。
第二，互信能够促进沟通和协调。
第三，互信能够提升合作的品质。
第四，互信能产生相互支持的功能。
2 培养互信气氛的几个要素：第一，诚实。
要想赢得别人的信任首先要诚实，真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。
第二，公开。
愿意跟别人分享信息，哪怕是错误的信息。
第三，一致。
个人的一贯表现都要一样，从而可以透过行为揣测反映。
第四，尊重。
以一种有尊严，光明正大的态度待人。
这四个方面互为一体，互信的品质非常脆弱，上述四点中只要违反了其中任何一点，互信关系就不复存在，甚至会受到毁灭性打击。
3 如何培养团队合作。
第一，团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。
第二，要定规则，定合作的规范。
第三，建立长久的互动关系。
第四，要强调长远的利益。
信任是赢得合作的一个法则，也是人际关系的中心议题，只有信任下属的领导才能够通过授权而高效地工作。
4 团队士气的提升。
团队精神的一个很重要方面是团队的士气。
拿破仑曾说过，一支军队的实力四分之三靠的是士气。
旅游管理中的人才培养与管理
旅游管理中的人才培养与管理在当今全球旅游业蓬勃发展的背景下，旅游管理的人才培养与管理成为了一个重要的议题。
随着旅游业的快速发展，人们对于旅游体验的需求也越来越高，因此，培养和管理优秀的旅游人才显得尤为重要。
本文将从旅游人才培养的必要性、培养方法以及人才管理的重要性等方面进行探讨。
首先，旅游人才培养的必要性是不可忽视的。
旅游业是一个多元化的行业，需要各种不同类型的人才来满足市场的需求。
除了需要具备专业知识和技能的人才外，还需要具备跨文化交流、沟通能力、创新思维等综合素质的人才。
因此，旅游人才培养不仅仅是传授专业知识，更是培养综合素质和能力的过程。
其次，旅游人才的培养方法也是多样化的。
传统的教育培训模式已经不能满足旅游业的需求，因此，创新的培养方法变得尤为重要。
一方面，可以通过与旅游企业合作，开展实践教学，让学生在真实的旅游环境中学习和实践。
另一方面，可以通过开设跨学科的课程，培养学生的综合素质和能力。
例如，可以将旅游管理与市场营销、酒店管理、文化遗产保护等学科结合起来，培养具备多领域背景的旅游人才。
此外，人才管理在旅游业中也起着重要的作用。
优秀的人才是旅游企业成功的关键，因此，如何有效地管理和激励人才成为了一个重要的问题。
首先，企业应该建立健全的人才培养和发展体系，为员工提供学习和成长的机会。
其次，企业应该注重员工的激励和奖励机制，激发员工的工作积极性和创新能力。
此外，企业还应该注重员工的职业发展规划，为他们提供良好的晋升机会和职业发展路径。
最后，旅游人才培养和管理还需要政府、企业和教育机构的共同努力。
政府应该加大对旅游教育的投入，制定相关政策和规划，为旅游人才的培养和发展提供支持和保障。
企业应该与教育机构合作，共同培养和管理旅游人才。
教育机构应该不断改进教育教学方法，与企业保持紧密联系，了解市场需求，调整培养方向。
总之，旅游管理中的人才培养与管理是一个复杂而重要的议题。
旅游人才的培养需要注重综合素质和能力的培养，采用创新的培养方法。
析班主任在旅游管理专业实习中的作用
析班主任在旅游管理专业实习中的作用旅游是现代社会中一个越来越重视的产业，在这个行业中，旅游管理专业的人扮演着举足轻重的地位。
而在实习阶段，班主任的作用不可忽视。
班主任是学生的引路人，他们作为管理者，应该承担起帮助学生实现自我价值的重要职责。
在旅游管理专业的实习课程中，班主任的作用很大，本文将从班级管理、学业指导、心理支持和情感交流四个方面阐述班主任在旅游管理专业实习中的作用。
一、班级管理班主任是班级的管理员，是带领学生进入社会实践的关键人物。
在旅游管理专业实习中，班主任应该协调管理、组织活动、监督学生等日常管理工作。
首先，班主任应该建立健康的团队文化，包括班级秩序、风纪规定、文明礼仪等。
同时，班主任要发挥引领作用，指导学生如何跟企业沟通、如何针对不同类型的工作岗位实习、如何在实习中提高自我素养和实践能力。
班主任还应该充分发挥班干部的作用，指导他们负责和组织班级事务，协助完成各项任务。
二、学业指导班主任是学生的贴身导师，不仅要关心学生的日常生活，还要关注学习成绩。
在实习阶段，他们应该根据学生的实际情况提供学业指导，制定学习计划，调整学习步伐，帮助学生提前了解企业文化、业务范围、服务水平等。
班主任还应该时时关心学生的学习进步，鼓励他们克服困难、挑战自我，从而提高实践能力。
三、心理支持在实习期间，学生经常会遇到各种困难和挫折。
班主任应该给予学生精神和心理上的支持，鼓励他们不要气馁、逆境中奋发向前。
对于遇到个别情况的学生，班主任应该根据具体情况提供专业心理咨询，帮助他们调整心态、解决心理问题。
四、情感交流班主任是班级的“纽带”，他们不仅应该传授知识，还应该与学生建立良好的情感联系。
在实习期间，班主任应该帮助学生调整身心状态，缓解压力，化解各种矛盾，促进班级氛围。
同时，班主任还要耐心与学生进行情感交流，了解学生的需求和问题，帮助他们解决问题，并引导学生加强沟通和交流，培养良好的人际关系。
在旅游管理专业实习中，班主任的作用不仅仅是传授知识，更是助力学生顺利完成实习过程。
人本管理在旅游企业管理中的运用――以西安傲立旅游公司为例
人本管理在旅游企业管理中的运用――以西安傲立旅游公司为例摘要：随着科学的进步和社会的不断向前发展，企业管理也告别了片面追求产值和利润，忽略员工的管理方式。
把人视做企业最重要的资源，把企业的发展与以人为本的思想紧密联系在一起，越来越受到理论界与企业界的普遍重视。
本文通过对人本管理的概念及内涵的深刻理解和分析，对西安傲旅游公司经营中存在的问题进行深刻剖析，并对其以后的发展提出建言以供参考。
关键词：企业管理；人本管理；内涵；运用1引言21世纪，人类文明迈入了一个新的纪元，人本管理已经成为企业发展的核心。
以人为本，充分发挥人的主观能动作用和创造精神的科学管理方式才是企业管理的最高境界。
正确合理的将人本管理运用到企业管理中已是每个旅游企业刻不容缓要解决的问题。
2人本管理的内涵2.1人本管理所谓人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。
2.2人本管理的涵义人本管理提出企业应依靠人的全新管理理念、要把开发人的潜能作为最主要的管理任务、并认为企业最高的经营宗旨就是尊重每一个人，组织成功的基础就是塑造高素质的员工队伍，管理的终极目标是人的全面发展，企业应该把凝聚人的合力作为组织有效运营的重要保证。
3西安傲立旅游公司发展研究3.1西安傲立旅游公司概况西安傲立旅游公司是一家致力于旅游服务、互联网接入和应用服务领域的民营高科技信息旅游服务公司。
公司成立于2012年5月，注册资金120万元人民币，拥有员工48人，属于中小型企业。
傲立旅游公司以宣传西安独具特色的旅游资源和旅游文化为目标，先后设计了导游远程教学培训系统和若干企业上网方案，如：西安导游培训学校网站、西安旅游局网络信息系统等。
此外公司还开发出一系列智能查询预定软件和管理类软件，如：全国旅行社名录查询系统、西安市旅游局导服中心导游管理系统、陕西省旅游局导游资格考试管理系统等。
旅游组织管理中的以人为本精神初探
旅游组织管理中的以人为本精神初探绪论我们常说旅游和旅游管理要以人为本，但对于什么是以人为本？以人的什么为本？人们却不太清楚。
广义的以人为本的内涵需要从两个方面来把握。
首先是“人”这个概念。
“人”在哲学上，常常和两个东西相对，一个是神，一个是物，人是相对于神和物而言的。
因此，提出以人为本，要么是相对于以神为本，要么是相对于以物为本。
大致说来，西方早期的人本思想，主要是相对于神本思想，主张用人性反对神性，用人权反对神权，强调把人的价值放到首位。
中国历史上的人本思想，主要是强调人贵于物，“天地万物，唯人为贵”。
《论语》记载，马棚失火，孔子问伤人了吗？不问马。
说明在孔子看来，人比马重要。
在现代社会，无论是西方还是中国，作为一种发展观，人本思想都主要是相对于物本思想而提出来的。
其次是“本”这个概念。
“本”在哲学上可以有两种理解，一种是世界的“本原”，一种是事物的“根本”。
以人为本的本，不是“本原”的本，是“根本”的本，它与“末”相对。
以人为本，是哲学价值论概念，不是哲学本体论概念。
提出以人为本，不是要回答什么是世界的本原，人、神、物之间，谁产生谁，谁是第一性、谁是第二性的问题，而是要回答在我们生活的这个世界上，什么最重要、什么最根本、什么最值得我们关注。
以人为本，就是说，与神、与物相比，人更重要、更根本，不能本末倒置，不能舍本求末。
我们大家所熟悉的“百年大计，教育为本；教育大计，教师为本”，以及“学校教育，学生为本”等，都是从“根本”这个意义上理解和使用“本”这个概念的。
而具体到微观的现代旅游管理层面，所谓“以人为本”,是指必须辩证地认识物质财富的增长和人的全面发展的关系,转变重物轻人的发展观念;必须辩证地认识人与自然的关系,转变单纯利用和征服自然的观念。
伴随着旅游业的快速发展,由于旅游资源开发保护和组织管理不当所造成的环境污染、生物圈破坏、资源过度消耗等问题也使优势产业的发展遇到了一种“瓶颈”。
以人为本是科学发展观的本质与核心。
旅游行业人力资源管理论文
旅游行业人力资源管理论文旅游行业人力资源管理论文（精选6篇）经过多年来不断的发展，我国旅游企业在人力资源管理方面取得了不少成果，也积累了许多宝贵经验。
但下面是小编为大家整理的旅游行业人力资源管理论文，欢迎阅读。
旅游行业人力资源管理论文篇1摘要：较全面的分析了我国旅行社企业人力资源的现状，包括导游的人力资源、经理人力资源的基本状况，以及人力资源构成结构中存在的学历层次偏低、导游队伍等级结构严重不合理、外语类导游的语种结构不合理、导游人员流失严重、导游人员地区分布不平衡等制约旅游业发展。
作为知识密集型企业，旅行社的竞争归根结底是人才的竞争。
我国旅行社应该从寻求开发有价值的人力资源入手，通过塑造企业文化，制定合理的绩效机制减少人才流失，构建学习型组织等方面进行人力资源管理，以此培育和提升我国旅行社的核心竞争力。
关键词：旅行社业；人力资源；问题；解决途径；探讨1.旅行社人力资源开发中面临的问题(1)旅行社人力资源管理观念滞后，机构设置不完善。
我国大部分的旅行社人力资源及管理意识较为淡薄。
在多数旅行社中，一般都没有专门的人力资源部门，人事事务仅由办公室代为处理；对于人力资源管理的认识也仅仅停留在员工招聘，简单培训和工资待遇及劳动合同等方面，很少涉及职业系统培训；有些旅行社口头上说尊重人才，实际上却更加相信经验，对知识和人才缺少强烈的需求，有些旅行社虽然认识到了人才的重要性，但很少在人力资源管理方面下功夫，或只是把重点放在待遇的提高方面，不能把人才管理与旅行社的发展真正联系起来。
(2)旅行社人力资源管理制度简单化。
旅行社企业规模普遍较小，一人从事多项工作的现象大量存在；员工工作内容较灵活，绩效考核难度大。
目前我国旅行社在招聘、培训、绩效管理、薪酬设计等方面的制度和管理手段相当落后，人力资源主管往往并不熟悉本企业的人才现状，更不明白本企业的人才需求，不能有效激发本企业的人才潜能，在使用人才时只凭感觉行事，甚至只是机械被动地例行日常事务，不对本企业的人才状况做研究、分析，缺乏对人才的长远规划。
浅析人本管理及其在实践中的运用
浅析人本管理及其在实践中的运用人本管理是知识经济时代对组织人力资源管理提出的新要求，也是管理理论发展的新阶段。
本文分析了人本管理的涵义与理论基础，剖析其主要作用，最后着重探讨了企业如何正确运用人本管理。
关键词：人本管理人力资源管理企业管理进入知识经济时代，知识型员工在组织员工中的比例增加并呈上升趋势，员工需求开始关注精神和社会需求，并呈现多样性。
人本管理适应时代发展应运而生，在吸引与留住人才，提高组织绩效等方面发挥着巨大作用。
本文探讨了人本管理的内涵以及理论基础，旨在指导企业树立人本管理思想，做好人力资源的科学管理。
人本管理的涵义所谓人本管理，即以人为核心、根本的管理。
它强调人是管理的首要要素，是一切管理活动的主体和主导因素；同时作为管理的本质要素，又是管理的出发点和归宿。
一方面，一切管理活动围绕调动人的积极性、主动性和创造性而展开；另一方面，一切管理活动和经营实践活动，旨在满足人的需要，使人获得全面自由发展。
把握人本管理的基本涵义应注意以下几个方面：人本管理强调组织管理依靠人而存在，与人进行管理，一切管理活动由人决定、策划、操纵、运作，人始终是整个管理过程的主体或主导要素；组织为人的需要而存在，为人的需要而管理。
提高组织人的智力、知识、技能，锻炼和完善人的意志、品格，发展组织人的整体素质，成为现代组织管理的重要任务和目的；人本管理是一种理念、指导思想和管理意识。
它强调人的重要性和在管理中的主体与核心地位。
应将组织的一切工作纳入人本管理思想体系、基本框架内，让人本管理统领组织的一切工作，以取得预期绩效，实现组织的目标。
人本管理的理论基础（一）人本主义人本管理是“人本主义”的一个必然要求。
“人本主义”要求在组织中把“人”视为第一资源，重视人在组织成长与发展中的作用，取代工业社会中以物质资本为根本的思想。
现代企业人本管理的核心是：对企业中的人应当视为“人本身”来看待，从人出发、依靠人、服务人、为了人，而不仅仅是将他们看作是一种生产要素或资源。
旅游管理实践心得
旅游管理实践心得在进行旅游管理实践过程中，我深刻体会到了旅游管理的重要性以及其中的挑战与机遇。
本文将从实践中获得的经验和教训出发，探讨旅游管理的关键要素，总结个人心得，并提出对未来旅游行业的展望。
一、市场调研与定位在进行旅游管理实践之前，充分了解市场需求是至关重要的一步。
通过市场调研，我们可以了解目标群体的旅游偏好、消费能力和需求特点，进而明确我们的产品定位。
在实践中，我深刻认识到只有紧密追踪市场动态，及时调整产品策略，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
二、团队协作与管理在旅游管理实践中，良好的团队协作和管理能力是必不可少的。
一个高效的团队需要具备明确的目标、分工合作、有效的沟通以及灵活的应对变化的能力。
我在实践中学会了对团队成员进行合理的任务分配，并建立了及时反馈的沟通机制，以提高团队工作的效率和质量。
三、客户服务与体验提供优质的客户服务和旅游体验是旅游管理的核心。
在实践过程中，我学会了倾听客户需求，与客户建立良好的沟通，从而为他们提供个性化的服务。
关注细节、解决问题、保障客户安全与满意度，是提升客户体验的重要手段。
实践让我明白，只有通过不断改进和提升客户满意度，才能在竞争激烈的旅游市场中立于不败之地。
四、危机管理与风险控制在旅游管理实践中，危机管理和风险控制是旅行社和旅游企业要高度重视的方面。
突发事件和意外事故对旅游业的影响不可小觑，因此我们需要建立完善的危机管理机制和风险控制体系，能够在紧急情况下迅速反应并采取有效措施。
在实践中，我明白到预防和控制危机的重要性，只有做好风险防范工作，才能确保旅游业的可持续发展。
五、持续学习与创新意识旅游管理行业日新月异，只有不断学习和创新，才能适应市场的变化和需求。
在实践中，我明白到个人的能力和素质决定了团队的竞争力，只有不断提升自身的专业知识和技能，才能在旅游管理领域中立于不败之地。
创新意识也是成功的关键，只有具备创新思维和创新能力，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
人本管理实践案例
人本管理实践案例
人本管理是一种以人为本的管理方法，注重以人为中心，尊重员工个体差异，关注员工感受，促进员工发展。
这种管理方法已经得到越来越多企业的认同，他们采用这种方法来提高员工满意度、调动员工积极性，有效提升企业的绩效。
某公司在管理过程中，采用了人本管理的方法，实践效果显著。
首先，为了关心员工感受，公司建立了听取员工意见的渠道，并且组织了团队专门负责员工关怀。
其次，公司重视员工的个人发展，为员工提供培训和发展机会，让员工在工作中有更多成长和进步的机会。
此外，公司在待遇与福利方面，也积极与员工沟通，确保员工的权益得到充分保障。
人本管理的实践促使公司的管理更加民主和开放，激发了员工的创造力和积极性，有效地提升了员工的工作效率和绩效。
同时，员工对公司的信任和忠诚度也得到了提高，公司的形象和声誉也因而得到了加强。
总之，人本管理的实践在企业管理中具有重要的价值，企业应当通过这种方法，建立团队文化，形成良好的管理氛围，提高员工的工作质量和效率，实现企业的可持续发展。
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试论旅游管理实践中的人本管理
作者：李婧
来源：《旅游纵览·行业版》2016年第05期
随着我国经济实力的增强，人们的生活水平越来越好，旅游事业逐渐在人民群众中流行起来，无论是年轻人还是老年人，享受在旅游过程中放松心情的过程。
但就目前而言，我国旅游事业的发展还存在一定的问题，这些问题不仅限制了我国旅游业的发展，同时会影响游客在旅游时的心情。
经实践研究发现，在旅游管理实践中引入人本管理的观念能够有效解决这些问题，本文就根据这种状况进行具体研究。
人本管理，顾名思义，是以人为本的一项管理理论，其主要是指在实践过程，注重发挥人的主观作用，从人性的角度出发分析、考察活动，以人为中心进行管理的一种模式。
传统的管理手段中，只是将员工看作为一种捞钱的工具，而不考虑到员工本身具备的一些思想，这样的管理方式遏制了员工本身发展水平，同时也不利于企业的发展。
一、人本管理理论在旅游实践管理中的必要性
（一）人本管理理论是旅游事业发展的原动力
在企业发展的过程中，发挥主要作用的是人，无论什么工作都是由人来完成的，可以说，人是旅游事业发展的原动力。
在人本管理理论中，就是激发人的潜能，让人发挥出最大的潜力，使企业的发展能够更上一层楼。
如摩托罗拉企业的发展，摩托罗拉企业尊重个人在组织管理中的地位，为员工创造舒适的工作环境，让员工有更为宽广的发展空间，因此，摩托罗拉企业得到了很好的发展，在消费者之间有很好的知名度。
（二）人本管理理论是现代旅游实践管理的新要求
时代在不断的发展进步，社会竞争告别了拼体力的时代，而逐渐转向脑力之间的竞争。
企业对于人才的需要也不再只是简单的看学历，而是更加注重人才全面素质的发展。
人本管理理论更适合当前时代发展的发展需要，物质需求已经不能满足员工精神方面的需要，因此必须实行人本管理的管理政策，调动员工的积极性，让员工不是为挣钱而投入到工作中，而是因为热爱这份工作而全身心的投入。
（三）人本管理理论能够使人力资本增值
在旅游管理实践中，更注重培养员工的综合能力，这里的综合能力主要是
指员工的应变水平以及对突发事件的处理办法。
这些内容是在大学期间内学不到的，需要在实践过程中进行培养和锻炼。
人本管理理论就能使人力资本得到增值，人的潜力是无穷的，
但这份潜力需要在适当的条件得到激发，才能发挥其有效的作用。
人本管理理论注重对员工素质方面的培养，使员工得到全面的发展，潜力得到一定的激发，推动旅游事业的不断发展。
二、旅游管理实践中人本管理的应用
（一）满足游客的需要
游客希望在旅游过程中能够得到全身心的放松，并且能够拓宽视野，发现一些平时接触不到的新事物。
因此在对旅游景点的选择设计上，应尽量从游客的角度进行考虑，让游客感觉此次出行不枉此行，无论是生理角度还是精神层面都能得到很大程度的满足。
可以从两个角度满足游客的需要：
1、旅游景点选择的人性化：由于人们长时间生活在城市之中，奔走于繁忙的学习生活和工作之间，很难有机会和大自然进行密切的接触，因此在旅游景点的选择上，要充分考虑到游客的这一需要，选择有山有水有内涵的旅游景点供游客欣赏，让游客在与大自然进行密切接触的过程中能够得到最好的放松。
2、服务态度的人性化：旅游事业的工作人员一般是导游或是一些从业人员，这些工作人员的态度、行为会对游客的心情造成一定的影响。
若是带领游客游玩的导游是一个态度和蔼可亲，爱笑的人，游客在这一段旅程中都能够感到舒适放松。
所以，工作人员要对自己行为以及语言方面的表达进行一定的约束，尽量使自己的言行和做事的态度能够使游客满意，要将“顾客是上帝”最为心底的标杆，无论发生任何情况，心底都要默念这句话，时时刻刻提醒自己以及自己所处的工作岗位。
（二）满足员工的需求
旅游管理者在满足员工的需求后，员工就会满足顾客的要求，进而给企业带来相关的利润，因此可以说员工是企业组织的上帝，必须满足员工的需要，使员工获得精神层面的满足。
旅游管理应做到以下几点：
1、给与员工适当的鼓励和夸奖员工就像学生时期的学生一样，希望在工作过程中能够被肯定、被尊重，适当的鼓励和夸奖能够激发员工工作的热情，并能够在企业中形成良好的竞争氛围，这种精神层面的满足是物质奖励满足不了的。
2、重视人力资源企业管理者应该认识到，人力资源是一个企业能否得到发展的重要标志，人才资源不像一个解决方案，能够很好的解决问题，但其是企业发展的基础。
因此管理者应注重对人才的培养，将利润放在一边而将人力资源放在首位。
3、重视对人才的开发和投资对于旅游事业等服务行业来说，颜值是决定能否胜任这份工作的首要判断标准，这种判断方法十分不精确，工作人员能否更好的与人沟通交流，是否具有工作经验才是首选目标。
人才是培养和锻炼出来的，企业在对人才进行培养时一定不能过于吝
啬，要多给员工外出学习锻炼的机会，给员工更为广阔的发展空间，培养出更多能力后，为公司效力。
三、结束语
在旅游管理实践中结合人本管理的相关理论，能够带给员工一定的归属感，调动员工的积极性，激发员工的潜力，为企业的发展培养出更多人才，同时员工素质方面的提高能够吸引更多的外国游客，推动我国旅游事业的发展。
（作者单位：柳州铁道职业技术学院）。