湖南-全省明年可用充值卡缴电费

全省明年可用充值卡缴电费2010-11-05今后，居民缴纳电费也可以像用手机充值卡一样方便！省电力公司11月4日透露：新型电力缴费工具——电费充值卡已在衡阳首发。

今年至明年，电力部门将在全省陆续发行、推广电费充值卡。

电费充值卡是一项集计算机电话集成技术、通信技术、网络技术、信息安全技术等多项技术为一体的网络化综合服务业务，适用于一户一表的城镇居民用户。

面额分50元、100元、200元和500元四种，用户可以通过拨打4006695598的24小时服务自助语音充值电话的方式，随时随地轻松缴纳电费。

用户也可以持电费充值卡到电力营业大厅由营业员充值。

电费充值卡将于明年年底之前，在全省全面发行，并将大量投放于宾馆、超市、邮政报刊亭、小区物业，方便客户购买、充值，让客户随时、随地、随心轻松缴费。

省电力公司将进一步完善充值卡管理系统功能，在开通现有电话充值、营业厅充值的基础上，还将开通短信充值、网上充值等功能。

吉林地区首家电费充值卡收费业务开通2010-11-13 16:52:00 来源: 人民网(北京) 跟贴 0 条手机看新闻“咱农村交电费也可以用充值卡啦，像手机充值卡一样方便！”连日来，在吉林省舒兰市各乡镇刚刚买到电费充值卡的老百姓逢人便夸吉林供电公司刚刚推出的电费充值卡业务，一种类似于手机充值卡的“电费充值卡”引起了广大用户的极大兴趣。

11月2日，吉林地区农电系统首家电费语音充值系统在吉林供电公司舒兰市农电有限公司顺利开通。

电费语音充值系统是集计算机电话集成技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答技术、文本转语音技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台，是一种新型的电费缴纳业务。

用户可以在各营业厅自行购买50元、100元、200元面值的充值卡，也可向辖区的抄表人员直接购买，只需拨打95598电话服务热线，按照语音提示操作，就能随时随地进行电费缴纳。

另外，该充值卡也可实现异地缴费，让出门在外的客户也能轻松缴纳电费。

电费语音充值系统是该公司农电系统继窗口缴费、自助缴费机和银行代收电费后的又一多元化缴费方式，它的开通改变了以往偏远地区用户缴费难问题，客户可以随时随地缴费，使垮供电区域缴费成为了现实。

据吉林供电公司有关人员介绍，随着“电费充值卡”的推广与应用，将进一步拓宽用电客户的电费交费渠道，使广大用电客户能享受到更加实用、便捷的人性化服务衡阳市民缴电费也可以像用手机充值卡一样方便啦！记者10月19日从衡阳电业局了解到，一种电费充值卡的新型缴费方式即日起正式启用。

该缴费方式属于全省首创，衡阳电力营销服务工作展现新风貌，更重要的是这张小小的电费充值卡，方便了广大市民。

电费缴纳不方便一直受到广大市民的抱怨，经常有市民在缴纳电费时向电业局工作人员提议是否可以把交电费变得像交电话费一样方便。

为有效解决客户缴费难题，从2004年起，衡阳电业局便积极推行“非现金”缴费方式改革，先后推出了银企互联批量代扣、金融机构代收、邮政代收代扣、自助缴费终端自助缴费、网上缴费、手机缴费等多种方式，大大方便了客户。

但在150万农电客户中，大部分仍采取传统的现金缴费和由台区收费员上门走收，客户在缴费时不时需要排长队等候，一些偏远地方客户交一次电费要跑很多路。

“以前我们缴纳电费都是有人上门收缴的，后来改成自己去电力营业厅缴费，我们农村交通不方便，加上也不一定有时间，常因为没及时缴费而停电，现在有了充值卡，买几张放家里，应急的时候就充值将很方便。

”家具偏远山区的李先生称。

基于此，衡阳电业局将开发电费充值卡业务列为方便用电客户、提高服务质量的重要举措之一。

据了解，这种由衡阳电业局自发研制的电费充值卡具有随时购买、随时缴费的特点，其操作简单，用户购卡后只要按照使用说明，拨打自助充值服务电话按步骤操作，即可轻松实现缴费。

目前发行的电费充值卡的面值有50元、100元、200元、500元四种。

衡阳电业局局长许奇才在接受记者采访时称道，电费充值卡的推出是个双赢的选择，对客户而言，多了一种全新的电费缴纳方式，使他们搭上了便捷缴费的“直通车”；对公司而言，丰富了电费的回收渠道，减轻了供电营业人员的工作量，有效保证了电费回收和资金安全一、系统简介：电费充值卡缴费方案是集计算机电话集成（CTI）技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答（IVR）技术、文本转语音（TTS）技术、信息安全技术以及数据库技术为一体的网络化综合服务平台。

是一种新型的电费缴纳业务。

可以不受时间、空间限制，使用简单便捷。

广大用电客户只需购买相应面值的充值卡（采用标准PVC卡，卡上印制序号、卡号、金额、充值卡密码与充值方法说明，充值卡密码采用覆膜保护，充值卡面值为固定金额，面额可以分为10元、20元、50元、100元、500元等，并采用单次充值方式，即全额充值），充值卡由供电部门发行，通过电话、短信、网络等充值方式即可完成自动充值，实现足不出户就能缴费的目标。

二、适用范围：电费充值卡适用于一户一表直接供电的城镇居民客户，客户购买电费充值卡后可以随时随地缴纳、充值。

客户充值成功后，若客户存在欠费，将直接冲抵等值电费；若无欠费，将存入该户名下作为预存电费，系统在以后的电费结算期优先在预存电费中扣除电费。

这种全新的缴费模式比较适用于观念新、时间观念强，思想活跃的中青年客户，他们对新事物接受快，并且对电话、网络、短信的应用非常熟练。

三、电费充值卡使用方式：1、语音充值：拨打电费充值特服号码——按“1”号键选充值——输入户号，按#确认——输入密码，按#确认——输入充值卡卡号，按#确认——输入充值卡密码，按#确认——充值成功。

2、短信充值：编辑短信“卡号#密码#户号#用户所属供电局代码#”至电费充值介入号码；系统会及时返回充值信息。

3、网上充值：用电客户可以到供电公司网站的“缴纳电费”菜单下，根据提示输入用户编号及其充值卡号、密码，返回充值信息。

4、柜台充值：用电客户可以持电费充值卡到营业大厅坐席充值。

四、系统的优、缺点：优点：“电费充值卡”系统的建成，对客户而言，又多了一种全新的电费交纳方式，极大地方便了那些无暇缴费的客户，使他们搭上了便捷的缴费“直通车”。

对公司而言，丰富了电费的回收渠道，增加了市场容量；大大减轻了供电营业人员的工作量，保证了现金回收和资金安全；提高了工作效率，并尽可能缩短电费回收的时间差，引导电能使用从传统的“先消费、再缴费”到“先缴费、再消费”或“边消费、边缴费”的转变。

缺点：因为电费充值卡的应用一般通过操作电话来完成，对于那些不是经常使用呼叫中心的老年人来讲，根据语音提示进行按键操作，就会常常出现失误，所以应用电费充值卡对某些人群来讲反而是一件困难的事情。

综上所述，任何一个新系统的投入使用都需要提前做好宣传工作，使客户对使用方法耳熟能详，那样就可以真正的把方便于民、真诚服务落实到实际中作中来。

并且"电费充值卡"缴费方式是电力预付费系统的一种重要形式，不需要投巨资安装预付费电表，就可以达到“先付费，后用电”的目的。

福建电力公司统一推广全省通用电费充值卡2009年12月22日09:30中国电力企业联合会网站【大中小】【打印】共有评论0条“以前交电费，要找时间去银行，到了银行还得排队，有时出差在外，一不小心就有了滞纳金，费时费心。

现在有了电费充值卡，足不出户，就可以随时随地轻松交费啦。

”12月16日，家住福州市蓝山四季小区的代先生，用电费充值卡交完电费时高兴地说。

创新服务便利客户交费，布局长远完善收费渠道。

经过科学论证和先期试点，日前，福建公司开始全力推广全省通用的电费充值卡。

“这既是福建电力公司落实优质服务活动的一项重要举措，也是创新服务手段、方便群众交费、实施便民服务的有效手段，将进一步推动福建公司优质服务形象的整体提升。

”福建电力公司营销部电价与电费管理主办林女贵说。

据介绍，以往，在电费收取中存在着收费网点偏少、收费渠道不畅等问题。

尤其是农村收走电费还有一定难度，为此，福建公司持续创新服务手段，不断完善收费渠道，目前福建公司电费交费方式已有营业窗口交现金、银行转账、银行托收、POS机刷卡等多种方式，但仍不能从根本上解决问题。

为满足客户交费方式的多样化需求，早在2007年，福建电力公司就在泉州电业局试点开发了电费开发充值卡系统，随后，共12个供电单位独立印制、发行、使用电费充值卡。

随着福建公司SG186营销系统的逐步完善，该系统已经覆盖了全省75个供电单位，并建立了省市县乡四级一体化的营销生产作业平台和客户服务支撑平台，为全省统一印制发行电费充值卡提供了必要的保证。

在此基础上，福建电力公司确立了“省公司统一印制、发行电费充值卡，实现用电客户跨供电营业区购买电费充值卡并进行异地充值交费”的管理模式，并制定了《电费充值卡管理规定》，规范电费充值卡的管理职责分工，安全与数据、卡的订购、验收、库存、销售、交费及版面管理等内容，该公司财务部也下发了《福建省电力有限公司电费充值卡业务账务处理规范》，明确电费充值卡的帐务处理，有效解决了控股县公司和直观单位的财务结算问题。

今年9月份，福建电力公司将统一印制的电费充值卡，发放到泉州、龙岩、宁德进行试点，共发行充值卡91000张，发行金额1686万元。

11月底，该公司面向全省在全省统一推广电费充值卡2759500张，发行金额3.56亿，并一次性取消以往基层单位独立发行的电费充值卡。

现在，客户可以根据具体需要，购买面额为20元、50元、100元、200元、300元、500元、1000元等7种充值卡，可通过拨打95598客服电话，按照语音提示，便可以轻松交电费、预存电费了。

据了解，电费充值卡主要针对的是福建省一户一表直接供电的低压用电客户。

截至12月10日已售卡7956元，预收电费612448.41。

接下来，同时将在城市个社区、城乡结合部进行销售。

“作为一种全新的交费方式，电费充值卡可有效地改变交费难的现状。

新一代的电费充值卡的推广，将进一步解放客户交费必须到银行、电力营业网点等地域和时间上的束缚，进一步满足客户交费方式的多样化需求。

”林女贵说。

（来源：福建省电力公司）本网讯通讯员曲影报道黑龙江省佳木斯富锦县供电局现有16个农村供电所，7.43万农民客户，由于购电营业厅都设在各供电所内，长期以来令农民头疼的购电问题让该所人员萌发了自主研发电费充值卡的想法。

经过近半年时间的试验、完善，富锦县供电局与联合通信公司合作，共同解决了系统网络连接、技术攻关、财务帐目、人员协作等难题，过两个月的试运行，富锦县供电局在黑龙江省率先实行了“电费充值卡”购电方式。

富锦县供电局是“电费充值卡”采用标准PVC卡，卡上印制卡号、金额、充值卡密码与充值方法简介，充值卡密码采用覆膜保护，充值卡面值为固定金额，并采用单次充值方式。