新浪微博酒店营销-7天
酒店销售课件---7天连锁酒店
酒店人员销售的类型
（三）预约推销 预约推销一般是指销售人员和顾客在约定的地点和时间对某项提案进 行确认或磋商。由于之前双方已有过接触，因而预约推销也叫跟进推 销。预约推销的时间性很强，因为关系到双方的利益，气氛也比较严 肃，它要求推销人员必须做好充分准备。
➢结论：防守处于被动，在考虑如何应对时 战役已经打响！
2：销售
我们需要做的是： ➢主动占领市场！
酒店人员销售的作用
人员销售的主要特点是人与人之间面对面地直接接触， 它具有其他任何销售方式无法比拟的优势，特别在竞争 激烈的酒店市场中，其作用更加明显。
酒店人员销售的作用
➢ 人员销售是联系酒店与顾客的纽带
（3）圆桌上的硬币不能有重叠或者放出圆桌之外。
圆桌：
硬币：
一一针见血：我只需占据中心点！ 针 中心点
一：辩证题
• 题目一： 孙子兵法曰：攻有余，而守不足 举例：攻防战 到底谁赢的机会大？ 游戏规则： （1）进攻方与防守方都有两个师的兵力，而且他们的武器一
样，战斗力也是一样。 （2）防守方负责防守两个城门，进攻方也只能进攻这两个城
（四）呈现推销 呈现推销是销售人员向顾客介绍酒店并努力证明顾客利益的商洽过程， 也是酒店销售迈向成功的关键一步。销售人员可以借此机会充分施展 公关的才能和推销技巧。呈现的内容一般都是一些新产品和新项目， 因此，无论对新顾客或者老顾客，多采用主动上门拜访为宜。良好的 呈现效果往往一次很难成功，销售人员必须善于创造机会，争取呈现 拜访的连续性和完整性。
酒店人员销售的任务及其销售过程
汉庭酒店微博营销策划宣传方案
汉庭酒店微博营销策划宣传方案一、项目背景随着移动互联网的快速发展，社交媒体已成为人们获取信息、沟通交流的主要平台之一。
而微博作为中国最大的社交媒体之一，拥有庞大的用户群体和广泛的传播渠道，成为企业宣传营销的热门选择。
因此，利用微博平台进行宣传营销已成为汉庭酒店不可忽视的推广手段之一。
二、目标与策略1. 目标：- 扩大品牌知名度：通过微博宣传，提高广大用户对汉庭酒店品牌的认知度。
- 增加在线预订率：利用微博进行促销活动，吸引用户在线预订酒店。
- 建立良好的用户关系：与用户进行互动，增强用户与酒店之间的黏性。
2. 策略：- 打造品牌形象：通过精心制作的视频和图片，展示汉庭酒店的优质服务和独特特色，提升品牌形象和知名度。
- 促销活动推广：定期推出特价优惠、团购活动等，提高在线预订率。
- 用户互动：与用户进行互动，回应用户咨询和反馈，增加用户参与感和忠诚度。
三、内容规划1. 品牌形象展示：- 制作汉庭酒店的形象宣传片，并通过微博的视频推广功能进行发布，展示酒店的硬件设施、房间布置、服务质量等，提升品牌形象。
- 运用微博的图片功能，发布精美的酒店照片，展示酒店的漂亮风景、舒适客房、丰富的餐饮选择等，吸引用户关注。
2. 促销活动推广：- 每月定期发布固定日期的优惠活动，比如“每周特价房”、“节假日特惠”等，提前公布房间数量和优惠价格，吸引用户在线预订。
- 联合优质合作伙伴，推出独家团购活动，比如与知名景点、旅行社合作，提供特别优惠的酒店套餐，吸引用户在线预订。
3. 用户互动：- 增加用户参与感：定期举办与酒店相关的线上活动，比如“分享游记有奖”、“晒出入住照片有奖”等，吸引用户参与和分享酒店体验。
- 快速回应用户互动：建立专业的客服团队，保证在微博上用户留言后的24小时内回应，解答用户的咨询和问题，提高用户满意度。
四、运营推广计划1. 频次和时间：- 每周至少发布3-5条微博，保持更新频率，增加用户粉丝数量和互动度。
酒店微博营销之术
5、坚持线上维护与线下宣传同时进行。微博是收集民意的最佳场所，酒店需要指派酒店专人24小时维护官方微博，在第一时间回答粉丝疑问，解决他们的实际问题，让他们体验到与酒店零距离交互的价值，产生信任感。另外要对前台、预订、销售等所有客人接触的部门进行微博知识培训，并利用各种与客人接触的机会进行微博推广。
●“微”言大义酒店微博前景与发展并存
毫无疑问，微博将是互联网行业未来两三年引导创新的热点，也将是潮流引爆点。虽然酒店微博是酒店网络营销的一个重要工具，但微博不可能取得像广告那样有立竿见影的效果，它需要一个长期的资源积累与转化的过程。因此酒店微博的首要功能不是带来多少销售，而是评价其对酒店网络营销有哪些潜在的价值。
2、精心设计酒店的头像、文字简介、标签等基本展示元素。头像以采用酒店LOGO居多，也有酒店采用建筑外观、酒店客房等，这能提高潜在客人对酒店品牌的识别度。而酒店简介最好简短，争取在第一时间吸引眼球。标签设计也很重要，它是潜在粉丝搜索到酒店的重要途径。
3、将酒店品牌拟人化，更新微博信息的发布。这是一项持久的、连续的工作，酒店应对自身品牌“性格”进行诠释。而微博内容的写作和选择至关重要，虽然是个人操作，但表现方式应以酒店为主，尽可能避免个人情绪化的表达方式。同时为避免发帖太多、更新速度太快容易导致受众反感，需控制发布频率，每天可控制在10-20条左右。
3、新平台提升酒店品牌形象和经济效益
微博可以为酒店节省大量的经济成本，酒店能通过微博及时迅速地发布和获取信息，使自己的酒店品牌在社交沟通网中获得关注，并为其品牌打开新的市场。
而至于微博的影响力则完全取决于博主粉丝的数量。比如棕榈岛亚特兰蒂斯酒店聚集粉丝11312位，是新浪酒店微博中粉丝数量的佼佼者。还比如预计2010年年底开业的洲际酒店集团旗下的英迪格酒店微博，英迪格酒店把它作为与消费者互动的一个重要平台，从10月份开博至今已聚集了粉丝4608位。酒店开微博的目标就是获得足够多的跟随者，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的酒店网络品牌。
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例
浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长，经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。
其中，7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，在市场上具有较大的影响力。
本文将以7天连锁酒店为例，浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。
1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年，目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。
该品牌以“经济、简约、自由”的理念，提供高性价比的住宿服务。
在市场中，7天连锁酒店的知名度较高，客户群体也比较广泛。
2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户（Customer）客户是酒店行业中最重要的要素之一，也是营销活动的核心对象。
对于经济型连锁酒店来说，客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。
针对不同客户群体的需求，7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务，满足不同客户的需求。
2.2 成本（Cost）成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。
7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式，降低了成本。
并通过与供应商的合作谈判，获得更有竞争力的采购价格。
2.3 便利（Convenience）便利是经济型连锁酒店的一大特点，也是吸引客户的重要因素之一。
7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局，使客户可以更方便地选择就近的酒店。
此外，酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程，提高客户的入住体验。
2.4 沟通（Communication）沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。
7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通，包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。
通过沟通，酒店可以及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。
3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用，以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。
3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求，定期进行调研，以提供更加符合客户期望的服务。
酒店微营销方案
（3）会员制度：建立会员积分、优惠券等制度，提高客户忠诚度。
四、效果评估
1.关注度：关注微信公众号、微博等社交媒体的粉丝数量、互动次数等数据；
2.转化率：统计线上预订、线下到店消费的客户数量，计算转化率；
3.客户满意度：通过问卷调查、在线评价等方式，收集客户满意度数据，持续优化服务。
第2篇
酒店微营销方案
一、市场分析
随着移动互联网的普及和社交媒体的盛行，微营销已成为酒店行业不可或缺的营销手段。本方案旨在针对酒店市场特点，制定出一套切实可行的微营销策略，以提升酒店品牌影响力，增强客户忠诚度，提高市场竞争力。
二、目标设定
1.提高酒店品牌知名度和美誉度；
2.增加客户互动，提高客户满意度；
-线下体验：举办各类特色活动，如美食节、亲子活动等，吸引客户到店消费；
-会员制度：Байду номын сангаас善会员积分、优惠券等制度，提高客户忠诚度。
四、执行与监测
1.制定详细的执行计划，明确时间节点和责任人；
2.对营销活动进行监测，收集数据，分析效果；
3.根据监测结果，及时调整策略，优化执行方案。
五、风险管理
1.严格遵守国家相关法律法规，确保营销活动合规合法；
（2）抖音：制作酒店相关短视频，展示酒店环境、服务特色等，吸引年轻客户群体；
（3）小红书：邀请网红入住体验，发布种草笔记，提高酒店知名度。
3.短信营销
（1）客户分类：根据客户消费行为、入住频率等数据，将客户分为不同类别，实现精准营销；
（2）内容策划：针对不同客户群体，推送个性化、差异化的优惠信息和活动信息；
（3）发送时机：选择合适的时间段，避免打扰客户，提高短信阅读率。
微博-酒店营销
微博---酒店营销利器2010-06-02 10:46:04 来源：环球旅讯作者：朱明生进行评论酒店官网应该开到各大社区去，而不是远离人群，孤芳自赏，因为我们都知道，酒店要的不是流量，而是客人对品牌的认同以及源源不断的生意。
我一直信奉“大道至简”，复杂问题的答案往往非常简单，最厉害的武功往往一招致命。
没有复杂套路，无需声东击西，一刀下去，直奔要害，敌人躲无可躲，避无可避。
与Facebook、开心网等社会性媒体相比，微博的特点正合一个“简”字。
以新浪微博为例，每次所发信息只能限制在140字以内，界面清爽，功能简单，只有看帖、发帖、转发、评论等最核心、最基本的交流功能，支持手机关联，可随时随地使用。
不管何种级别的电脑盲，几分钟之内立马运用自如，一如打电话、发短信那么简单。
理论上，所有会发短信的手机用户，都是潜在的微博用户，这个群体数量惊人。
新浪微博自2009年8月开放内测至今年3月以来，用户数已突破500万。
而创立于2006年的Twitter，每年用户增长率为1500%，迄今用户数已突破1亿。
微博是一种一对多的广播平台，同时支持一对多的回复和讨论。
你发的帖子，都是广播出去的，并永久地存放在那里。
理论上，任何人或早或晚都能看到，而关注你的人，即你的“粉丝”，则能即时地看到，因为你的帖子，会实时出现在粉丝的首页上。
你亦可使用@或者私信功能，特别提请某人关注你的信息。
只要你的粉丝够多，微博就是确保你的信息以最快的速度、最低的成本抵达数万甚至数百万受众并得到及时反馈的最佳途径。
这个特点给了我们无限的遐想，酒店营销不正需要这样一个平台?随着SNS营销的日渐盛行，越来越多的酒店入驻facebook、开心网等社区，现在它们又开始积极关注微博。
与酒店官网的严肃面孔相比，微博中的企业形象更活泼、更亲切。
现代人的生活是快节奏的，他们已无心、也无时间去阅读大段的销售软文，而微博短信息的特点非常符合他们的胃口。
金陵饭店集团也于2010年5月正式入驻新浪微博，借助“金陵连锁酒店”这个实名认证的ID做前期摸索，研究微博营销的基本套路，并将逐步成立由各相关部门业务骨干组成的社区营销项目小组，塑造多个微博角色，组建金陵饭店集团微博群，实施交叉互动式的微博营销。
酒店微博营销浅析
酒店微博营销浅析作者：王艳辉来源：《旅游纵览·行业版》2013年第09期酒店业竞争日趋激烈，酒市场营销方式也日趋多样。
本文在此基础上分析酒店微博营销的现状、作用等，并着重分析了酒店微博营销策略，以期发挥微博营销在酒店经营和管理中的作用。
一、酒店微博营销的现状据统计，我国五星级饭店共有660家，过去3年全国星级酒店数量整体年均增长率为6%，而五星级酒店数量的年均增长率超过15%。
酒店行业的蓬勃发展态势就意味着市场竞争日益激烈。
微博作为一个进行信息即时共享、传播及获取的平台和社交的网络媒体形式，其影响力不断扩大。
截至2011年6月30日，开通新浪微博帐户的中国酒店企业数量为1871家，其中国际品牌酒店为243家，粉丝数量超过1000的有183家。
二、微博在酒店营销中的作用（一）宾客关系管理的新方式信息的即时性使微博在宾客关系管理方面具有得天独厚的优势，酒店可以利用微博回应客人的需求，处理客人的投诉和建议，及时消除客人的不满和树立酒店的正面形象。
（二）产品发布与形象展示的新途径微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。
酒店可以将品牌个性融入到官方微博之中，对酒店的品牌价值和特性进行深度诠释，使酒店微博具有某种特别的性格特征，让客人感觉到更亲近亲切。
（三）产品预订的新渠道目前国内已经有部分酒店通过微博私信和粉丝互动，实现了初步的微博线上订房、订餐功能。
但微博预订需要考虑市场细分定位，年轻人使用手机访问微博的比较多，经济型酒店可以考虑该渠道。
三、酒店微博营销策略（一）精心展示酒店个性酒店微博的独特设计十分重要，要精心设计酒店的头像、文字简介、标签等基本展示元素。
酒店头像多采用LOGO，也有采用建筑外观、酒店客房图片等，这能提高潜在客人对酒店品牌的识别度。
而酒店简介则追求简洁，争取在第一时间夺人眼球。
标签设置也非常重要，它是潜在粉丝通过微博内部搜索引擎搜索到酒店的重要途径。
（二）选择优秀的微博平台选择一个有影响力、集中目标用户群体的微博平台无疑能使营销效果事半功倍。
7天酒店营销策略分析
7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。
以下是对7天酒店营销策略的分析。
首先，7天酒店应该加强品牌推广。
品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。
通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。
其次，应该注重提高服务质量。
酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。
7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。
在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。
第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。
例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。
此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。
再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。
例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。
最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。
随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。
7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。
此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。
综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。
通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。
7天酒店营销策划方案
7天酒店营销策划方案一、市场调研分析1.1行业概况随着人民生活水平的不断提高，人们对旅游休闲的需求也日益增长。
酒店业作为旅游服务的一环，市场需求持续扩大。
根据市场调研报告，全球酒店业规模稳步增长，截至2020年，全球酒店业市场规模已达1.5万亿美元。
1.2竞争分析目前，7天酒店在国内酒店市场中的竞争对手主要有如家、汉庭等连锁酒店品牌。
这些品牌在市场中已建立了较高的知名度和较大的市场份额。
1.3目标顾客分析7天酒店的目标顾客主要包括商务人士、中小型会议活动团队和自助游客。
根据数据分析，7天酒店的目标顾客主要集中在30-50岁的年龄段，收入水平相对较高，对舒适度和便捷性有较高的要求。
二、市场定位7天酒店希望通过提供高质量的住宿服务，实现在目标市场中的竞争优势。
我们将定位于无烟、干净、舒适、价格适中的经济型连锁酒店。
三、营销目标3.1增加市场份额在竞争激烈的酒店市场中，我们希望通过一系列营销策略，增加7天酒店的市场份额，提高品牌知名度和认可度。
3.2提升顾客满意度顾客满意度是衡量酒店服务质量的重要指标。
我们希望通过提供优质的住宿服务，使顾客对7天酒店有良好的体验，提升顾客满意度。
3.3增加客房入住率客房入住率直接关系到酒店的收入水平。
我们希望通过一系列市场推广活动，增加客房的入住率，提高酒店的收入。
四、市场推广策略4.1线上推广4.1.1建设官方网站和手机应用程序通过建设官方网站和手机应用程序，向顾客提供在线预订、住宿信息查询、客户评价等服务，提高便捷性和用户体验。
4.1.2社交媒体营销通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布优惠信息、优质内容，吸引目标顾客关注和传播，并与顾客保持良好的互动。
4.1.3搜索引擎营销(SEM)通过投放关键词广告，提高7天酒店在搜索引擎中的排名，增加网站流量和关注度。
4.2线下推广4.2.1合作推广与旅行社、租车公司、航空公司等建立合作关系，共同推广各自产品，并互相提供客户优惠和福利。
亚朵酒店微博运营案例
亚朵酒店微博运营案例
亚朵酒店是一个以设计为主打特色的高端酒店品牌，其微博运营注重品牌传播和用户互动。
以下是亚朵酒店微博运营的案例：
1. 品牌宣传
通过微博发布丰富多样的品牌形象宣传内容，吸引目标用户的关注。
例如发布酒店的设计理念、贴近用户生活的情感化内容、分享嘉宾点评等。
2. 活动推广
通过不同的强势活动与话题吸引更多的受众关注。
例如联合高端设计师推出限量版设计系列，推广自有APP预订送积分活动等。
3. 互动交流
通过微博平台与用户进行互动交流，提高用户参与度和忠诚度。
例如发起“晒入住照片、赢免费住宿”活动，推出直播“晒房间”等，增加互动性和用户黏性。
4. 粉丝互动
引导粉丝互动，在粉丝群体中增加品牌曝光率。
例如发布投票、调查，邀请粉丝参与互动，拉近与用户距离。
通过以上的微博运营策略，亚朵酒店品牌在微博上建立了广泛的、忠实的用户群体，成功提升了品牌知名度和用户口碑。
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微博是目前互联网最热门的服务之一 可以利用PC、手机等各种可连接网络的终端应用访问微博 随时随地用各种方式表达自己的想法以及动态
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微博在酒店营销沟通的应用.
在偷菜、抢车位之后, “ 织围脖” 已经发布时间:2011-6-22 摘要:酒店机票景区旅游在偷菜、抢车位之后, “ 织围脖” 已经成为当下“ 微博控” 们普遍交流的活跃话题。
三言两语, 现场记录,发发感慨,晒晒心情,这就是微博 (micro-bloging的魅力。
一时间,无“ 微“ 不至,同样,在中国酒店业也正经历着酒店的“ 微” 生活。
“ 微” 道广播酒店业孵化“ 微博现象”“ 140个字足以改变世界” 。
微博创始人如是说。
微博的出现俨然已经引发了互联网的一场新战争。
新浪、搜狐、腾讯、网易四大互联网巨头都不遗余力地投入战争。
不少星级酒店和连锁品牌也都纷纷晋身到微博大军之中。
在新浪微博上发现, 除了一些如杭州黄龙饭店、北京京仪大酒店、深圳东方银座美爵酒店等酒店之外,许多国内连锁性质的经济型酒店通常采用集团注册微博的形式,如 7天、格林豪泰、如家、速 8等 ; 而一些国际型的酒店管理集团很难看到,但其旗下的在国内营业的高星级酒店则非常多见, 如无锡华美达广场酒店(万豪国际酒店集团、香港 W 酒店 (喜达屋国际酒店集团、济南索菲特银座大饭店 (雅高集团等等。
微博, 不仅仅是一个新的媒体平台, 还是信息交互、应用分发、营销传播等等的电子商务平台, 更成为各行各业的必争之地。
有业内人士分析, 微博作为一种具有很强黏度的媒体形态, 必将引发酒店业未来会展开更为激烈的竞争。
一场酒店业微博群雄争霸正愈演愈烈。
识“ 微” 见远酒店微博三大作用1、角逐酒店业网络营销的新战场微博已成为各个酒店抢占的信息高地, 甚至成了角逐酒店业网络营销的新战场。
各个酒店开始使用微博, 以便将自己的声音传得更远。
微博逐渐发展成为一种酒店自行宣传和媒体及宾客直接沟通的快捷渠道, 这股微博营销旋风正在席卷整个酒店业。
比如格林豪泰成立业内首家微博客服团队的酒店,借助微博渠道提供 7*24小时客户服务,更快反馈客户需求,处理客户投诉, 取得了良好的网络反响。
7天连锁酒店营销策略
7天连锁酒店营销策略酒店业是一个竞争激烈的行业，连锁酒店需要采取巧妙的营销策略来吸引更多的客户。
以下是我为7天连锁酒店提出的营销策略：1. 物美价廉：7天连锁酒店以物美价廉而闻名。
在营销中，强调连锁酒店提供高品质的住宿服务，而且价格便宜。
可以通过广告、推广活动和折扣等方式来宣传和强调这一优势。
2. 便利的位置：连锁酒店应选择便利的位置，例如靠近交通枢纽、商业区或旅游景点。
在营销中，突出连锁酒店的地理位置优势，方便客户出行和探索当地的活动。
3. 提供个性化服务：虽然连锁酒店的标准化服务是其成功的重要因素之一，但也可以在服务方面提供个性化的选择。
例如，提供不同类型的房间，如单人房、双人房、套房等，以迎合不同客户的需求。
4. 积极运用社交媒体：社交媒体是拓展品牌知名度和吸引新客户的重要渠道。
连锁酒店应该积极运用社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Instagram等，通过发布各类信息来与客户互动，包括住宿体验、推广活动、特别优惠等。
5. 提供特色服务：在竞争激烈的市场中，提供与众不同的特色服务可以帮助连锁酒店在激烈的竞争中脱颖而出。
例如，提供免费早餐、免费WIFI、健身房、游泳池等设施和服务，以满足客户的不同需求。
6. 会员计划：创建会员计划可以吸引客户忠诚度，并促使他们经常选择连锁酒店作为首选。
通过提供积分奖励、专属优惠和升级服务等特权，鼓励客户成为会员，并享受额外的福利。
7. 口碑营销：满意的客户是最好的营销工具。
通过确保客户的满意度和体验，他们会愿意口碑推荐连锁酒店给其他人。
连锁酒店可以积极争取客户的反馈和评价，并在各大评价网站或旅游平台上建立良好的口碑。
综上所述，7天连锁酒店可以通过提供物美价廉、便利的位置、个性化服务、积极运用社交媒体、特色服务、会员计划和口碑营销等多种策略来吸引更多客户，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
酒店微博营销
酒店微博营销酒店微博营销的新趋势1. 微博是酒店民意的监测器每位客人都有倾诉的需要，有投诉就要一吐为快。
对于酒店来说，如果想知道客人对自己的评价，微博将是收集民意的绝佳场所。
利用微博，我们可以用最简单办法，即用酒店的名字作为关键词搜索，或添加“关注话题”，就能在第一时间发现网上的微博用户对酒店的评价，同时可以进行客户关系管理，回应客人的需求，更可及时消除客人的不满和树立酒店的正面形象。
例如，某位客人在微博抱怨酒店的自助餐很糟糕——羊肉太肥、牛仔骨不够嫩。
酒店的餐厅经理几分钟后立即发来微博回复，表示关切，并立即上前了解情况，承诺客人下次再来消费时，可以获得优惠折扣，这位客人从很不满意变成了非常惊喜。
这就是微博的力量。
2. 酒店微博的拟人化微博作为一种新的沟通工具，具有人性化的特点。
酒店可以将品牌个性融入官方微博之中，对酒店的品牌价值和特性进行深度诠释，使酒店微博具有某种特别的性格特征，让客人感觉到更亲切和亲近。
如，位于科学城的广州翡翠皇冠假日酒店的一条微博令人印象深刻。
这条微博用了一张绿油油的菜地的照片作为题图。
大家一眼看去可能会觉得这是在一个普通温室内拍到照片，但仔细一看，原来照片拍自酒店的天台，酒店正利用闲置的空地精心培育着有机蔬菜，而且全部自产自销，如果想尝尝什么味道，那只能去酒店的餐厅品尝了。
如此绿色、低碳、环保的经营理念，让这条微博迅速广泛传播，酒店也在短时间内得到了客人和粉丝的喜爱和信任。
3. 微博订餐在国内，目前微博还是停留在线上(On-line)宣传、沟通交流的工具，酒店经营效益的产生还是靠线下(Off-line)的酒店服务。
但笔者留意到，在西方发达国家，利用微博可以改变传统的酒店经营模式和理念。
在西方国家，他们鼓励手机用户利用微博等社交网络与他人分享自己当前所在地理位置等信息。
客人到达酒店餐厅的第一件事，不是点菜，不是找洗手间，而是在微博上“签到”。
客人会很自豪地告诉自己的朋友，我到这个酒店来用餐了，并且把在酒店里的感受告诉他的粉丝。
7天连锁酒店营销策略案例分析
7天连锁酒店营销策略案例分析第一篇：7天连锁酒店营销策略案例分析7天连锁酒店营销策略案例分析7天酒店创办于2005年，目前拥有300多家连锁店。
“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励计划，拥有行业内最为庞大的会员体系。
今年9月，一封封E-mail被发送到“7天会”会员的邮箱里，其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店，享三重厚礼”，邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。
与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。
7天酒店CEO郑南雁介绍说，7天酒店能够让淡季不淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节省了分销成本，同时拥有了一个忠诚的客户群体。
在经济型酒店业，通过携程、E 龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。
但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖，自成立之日起，就一直坚持做会员制营销，并不依赖旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店不受制于人，也因此大大节省了分销成本。
郑南雁说：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。
而我们自己推行会员制，可以做到长效管理，而且非常方便。
”7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。
郑南雁说：“我们营销的核心就是直接发展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。
我们并没有很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力，当然成本也更低。
”郑南雁强调：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。
”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。
“这样，消费者会更加愿意追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。
7天连锁酒店上市周年庆新浪微博推广
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红人介绍：凭海菱风
知名专栏作者，新浪博客百万级名博主 /liuhuigirl2008
粉丝数：11148
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直播合作
策略
以新浪同城活动官方微博“新浪广州同城会”为合作平台+广州新浪 微博万人粉丝名博配合同步直播
引发广州本地活动达人，驴友等人群的关注，利用本土平台的力量， 扩散影响力
效果
配合官方微博直播，共发布/转发微博30条，引发网友转发评论超过 500条。直接影响人群超过2万人！！
新浪微博广州同城会官方微博合作： 从活动预告到大奖公布到直播结束，全程同步转发直播，共发布活动相关微博18 条 粉丝数：1866
文案：
QQ群宣传
策略：
7天周年庆活动除了针对7天酒店会员以外，能够直接产生触动和影响 的人群，应该是有直接住酒店需求，且经常需要住酒店的那一拨人
因此，本次QQ群宣传选取的QQ群类型主要为驴友群、旅行组织等 “活跃的，有直接需求的”圈子
效果:
驴友QQ群宣传共300个，每个QQ群平均人数超过150人以上，直接 影响人群超过450000人/次
7天连锁酒店上市周年庆
“抢沙发逢7有礼”活动 新浪微博推广
项目概述
活动说明
2010年11月21日，7天连锁酒店上市周年庆纪念大奖“第一台SMAT 车得主”将于7天酒店琶洲店现场抽取，为提升活动关注度和影响力， 同时吸引更多7天会员、网友参与周年庆互动，特于7天连锁酒店官方 微博展开“抢沙发逢7有礼”活动
最爱最坏最恨最恋（尚蒂传媒互动营销总监） 粉丝数：10462 链接：/1630205635
酒店微博营销策划
酒店微博营销策划书目录一、关于微博二、酒店微博营销的目的三、策划的详细内容1、策划背景2、酒店微博营销的前景3、酒店微博营销的作用4、酒店微博营销的目标5、策划方案四、酒店微博营销的不同派别五、策划实施中应注意的事项一、关于微博微博，是微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博的功能主要是为了使用户可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友，一起分享、讨论；还可以关注朋友，即时看到朋友们发布的信息，与朋友们进行互动，同时可以搜索自己感兴趣的话题，交到志同道合的朋友。
至于微博的传播特点可以简单的归纳为四点，一是简单便捷，任何人都可以在微博中表达自己、呈现自己、而且整个过程的实现较为简单便捷。
二是即时性强，在微博上，每个人都是记录者和关注者，任何人都可以用网络或者手机，在最短的时间内，发布任何想说的话。
这样的方式正改变着人们的表述方式和生活，这样的方式也让“每日新闻”变成了“每秒新闻”。
三是互动性强，微博的特点是信息公开、可以被搜索到、信息传播等互动性极强。
微博作者发的每条信息都能即时送到关注者的首页，而无需对方主动访问。
同时，微博网站一般都提供一键转发功能，可以将信息瞬间转给更多用户，更增强了微博的互动性。
四是其传播是裂变式的。
二、酒店微博营销的目的酒店可以通过微博与客人建立固定而长久的联系，尤其是创造了酒店大部分的销售额和利润的那些忠实客户，针对这些重要的客户的不同需求，酒店可以通过微博与其进行信息交换，使酒店随时掌握他们的需求动态和想法。
同时酒店可以利用已有的酒店宣传和销售网络，使大客户随时掌握酒店新的服务项目和优惠政策，做到针对客户的需要进行有针对性的促销。
三、策划的详细内容1.策划背景据中国互联网络信息中心发布的《第28 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，2011年上半年，中国微博用户数量已突破2亿，预计2013年用户规模将达到3.8亿。
7天酒店广告语
"7天酒店，让您享受如家的温馨。
"
在这个繁忙的都市里，每天都在为生活奔波，常常会忘记自己的存在。
有时候，我们需要的不仅仅是一个舒适的床铺，更需要一份家的温馨和安宁。
7天酒店，就是这样一个让您在旅途中找到家的感觉的地方。
走进7天酒店，您会立刻被其温馨的氛围所吸引。
大堂里摆放着舒适的沙发，还有一个温暖的壁炉。
在寒冷的冬夜，您可以坐在壁炉旁，品一杯热茶，放松身心。
酒店的每一个角落都充满了人情味，让您感受到真正的宾至如归。
这里的房间更是舒适无比。
每一个床铺都是经过精心设计的，舒适的床垫、柔软的被子和清新的枕头，都让您仿佛回到了家中。
在这里，您可以得到一个安静、舒适的睡眠，让您的身心得到充分的休息。
7天酒店的服务也是一流的。
从入住到离店，每一个员工都会以最热情、最周到的服务为您服务。
无论您有什么需求或问题，他们都会尽力帮助您解决。
在这里，您可以享受到真正的贴心服务。
除了舒适的环境和优质的服务，7天酒店的价格也是非常合理的。
我们深知旅途中的艰辛，因此我们力求让每一个顾客都能享受到高品质的服务和舒适的环境，同时还能控制好预算。
在这里，您可以享受到物超所值的服务。
7天酒店，是您旅途中的温馨家园。
在这里，您可以享受到如家的温暖、贴心的服务和高品质的住宿体验。
无论您是在忙碌的工作中寻找一丝丝的放松，还是在旅途中寻找一份家的感觉，我们都将竭尽全力满足您的需求。
让我们一起，享受旅途中的美好时光吧！。
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八、其他
微博相册
三、新浪微博对亍品牌和企业的价值
柔软旪光咖啡，
靠微博提高知名度
品牌推广
位置丌好，价位很贵，虽然装修考究，但这种风格和价位癿咖啡餐厅在太原幵丌容易站稳脚跟。可他却利 用微博获得了7088个粉丝。（而丏还没有讣证）
披萨猎手
小巷子里大人气
披萨猎手在后铁匠巷，幵丌起眼也 幵丌豪华。因为在新浪微博积枀发 言互劢而受到大家兲注，很多粉丝 慕名而去，同旪也提供订餐服务， 在大家癿召唤下，据说分店在筹备 中·· · 三年二班火锅店、恋上烘焙蛋糕店旪间避开上下班旪间、午餐旪间、休息旪间等流量低谷。一般的高峰流量时间段为 10-11时，14-15时，晚21-23时。其它旪间可发布一些轻松情感类癿兲怀信息，如问早安，兲心午 饭，工作一天了，下班注意休息类癿，从而不网友产生情感癿互劢作用。 4、发布频率： 除特别重要癿同城活劢，戒微博直播现场发布会外，丌能出现刷屏现象，官方账号每日需发微博6条 以上，间隔至少在1小旪左右。
六、酒店微博营销案例
亲切互劢成好友
背景介绍： 汉庭海友客栈是汉庭连锁酒店旗下品牌，致力二为年轻白领提 供“年轻、欢乐、旪尚、超值”癿住宿产品。汉庭海友客栈癿 产品设计秉承“小房间，大客厅”癿理念，幵提倡环保自劣癿 入住方式。酒店公共区域设施旨在满足客人交友、娱乐癿需求， 设置有网吧、酒吧、游戏区、阅读区、聊天区等功能区。主力 房价99元，为客人最大限度节省出行预算。 经营特色： 品牌拟人化，互劢敁果超赞。
酒店业微博营销建议
9)善用微博搜索、信息受众更精确 善二使用微博搜索功能，找到最有肯能成为意向客户癿群落，不其保持亲密互劢，讥没一条微博传 播受众更加精确。 如：杨坤演唱会@杨坤歌迷会 10）形成群落，互相“利用” 将企业管理层，各地方分公司体统癿体现在一个页面上，形成有型群落，不地方媒体等“微博名人 ”形成无形群落，通过@互相利用人气。幵给人以积枀团结癿形象。 11）发起互劢活劢 丌仁是线上癿有奖活劢，还可以在线下也配合。鼓励现有稳定客户使用微博传播酒店癿图片、信息、 敀亊，借劣以后客户癿影响力，开拓新客户，打造影响力。 例如：在酒店明显位置，展示酒店官方微博地址，幵一小礼物鼓励其兲注 发起拍酒店、写感受赢大奖活劢。鼓励老客户奖心得体会发到网上裂变传播 微博订房有优惠、转发兲注就打折···· Ps：页面布局、模板设计、微博风格同样很重要
1500家企业机极
1
3
6
4
4
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千万级普遍用户
关注
转发
讨论
直接指向
便利服务
利用微博做服务癿便利店 联通用微博做售后服务
四、酒店行业微博如何运营
如何做好微博运营工作？
新浪微博已经成为中国网民癿新阵地，仸何媒体有必要抢占这个新阵地，增加计划外癿受众群体。 只要合理有敁癿利用好新浪微博，您癿施政思路，将会由亿万微博用户，帮您“广而告乀”。 注意：微博不同亍传统媒体，您发布的内容，需要迎合微博用户的阅读习惯，而非自说自话。
新浪微博 成了他们癿“自家后院”
太原很多企业都将新浪微博当成 了他们癿自家后院，有什举大小 活劢都往上放。 当然这样增加了，普光率、互劢 性、
活劢平台
圈子影响 裂变传播更迅速
圈子互劢
5
2 3
1 2 3 4 5
万名明星/名人 500名企业高管
6 3
你的 信息
4
6 6
数千名媒体、记者 数千名草根舆论领袖
酒店业微博营销建议
5)分享建议 这个策略能帮劣建立出品牌癿个性。在微博上生活方式癿话题很受欢迎，酒店可以围绕这个主题 宣扬自己癿定丿，策划内容，分享建议。 6)分享媒体对你酒店的报道 传统媒体在微博也十分活跃，而丏有较稳定癿粉丝数量。如果有媒体对你癿酒店迚行了报道，可 以把这个消息分享给你癿粉丝们。通过微博癿力量讥报道再次被转发，传递，能使传统报道癿曝 光率再一次放大。 7）提问 微博是一个全天无休癿焦点机器，它更是一个做市场研究癿强大武器。下次如果遇到问题，戒需 要询问建议癿旪候直接发布微博问问你癿粉丝们有什举想法。比如一个菜单癿变更，装修旪房间 应该使用什举样癿颜色等等。甚至发起征集创意癿线上活劢。 8)信息发布内容一条龙 周边服务全 不酒店商圈范围内，品牌形象相兲癿企业，达成共识，互相支持。如：酒店周边癿餐厅、秱劢联 通营业厅、机票火车票订购等。
俞敂洪
唐师曾
庞升东
郭敬明
张亚勤 苏群 桑兰
柯蓝
陶喆
徐小平
李宇春
俞敂洪
苗圃
围脖有名人！
明星爱微博：
素质：新浪微博汇聚两岸三地超过2万名明星、名人
覆盖：新浪微博吸引了全社会全行业癿明星名人入住——微博即社会
互劢：明星和明星-明星和草根平等互劢癿大家庭
他们是微博“价值人物” 他们是微博“观察家” 百家媒体… 数百名记者、编辑、主编、主持人
在新浪。 编织属亍你的“围脖”
新浪山西 微博事业部 刘炜彤
一、什么是新浪微博
二、新浪微博有什么
三、新浪微博对亍品牌和企业的价值
四、酒店行业微博如何运营
五、酒店行业微博运营的一些建议
六、酒店微博营销案例
一、什么是新浪微博
微博=微型博客
既保留博客原有的言论自由，草根领袖的特点， 又具有操作极简、随时分享的新特点。
四、关注设置技巧
一般情况，你成为别人的粉丝，他们反过来也会关注你，成为你的粉丝。转发戒评论粉丝的内容，与他们产生互劢， 同时他们也会转发戒评论政府微博里的内容，从而扩大政府微博的粉丝量。 发掘名人微博资源： 行业领袖、知名学者、草根达人……如：旅友、名人、拟邀嘉宾、草根名人 发掘本土微博名人资源： 具有明显地区特征癿本土微博，要侧重兲注本土活跃用户……如：并福太原、柔软旪光咖啡 发掘兄弟媒体微博资源： 同行业媒体互相评论转发，既是互相利用平台、粉丝……如：107电台、山西卫视、太原晚报 设置全面的帐号标签： 对本帐号标签迚行全面癿内容设置，系统后台会根据标签迚行技术上癿推荐宣传。 介绍真实帐号信息： 包括区域、性质等如——7天连锁太原南内环店等。
三、内容运营技巧
基础内容运营技巧：
1、每条微博都带上图片、视频类微博
2、尽量少带链接，140字内把亊情说清楚 3、经常转发名人微博，不名人多迚行互劢 4、语言生劢，网络化丌生硬
高阶内容运营技巧：
1、贴近用户，切忌官腔
发表微博文章，应该尽量使用网络化、口语化癿文字表 述。 2、正确引导，有容乃大
5、紧跟要闻、贴近热点
2009年8月，新浪微博（围脖）的诞生将中国引入了微博初时代 迄今为止，新浪围脖已经拥有2.5亿用户，正在悄无声息的改变着我们的生活。
小”围脖”大能量
易中天 周笔畅 平安中国 洪晃 赵忠祥
姚晨
宁浩黄健翔
李冰冰
汤加丽
太原日报 太原日报 山西卫视 冷笑话精选
芙蓉姐姐
潘石屹
易建联
成都发现
汤加丽
李开复
2011-11-25艾瑞网资料
大型活劢微博直播平台，全民参与360度
全景展示活劢盛况
丌能到达现场癿观众希望了解现场消息 机极组织通过此平台传播活劢信息、千 人成本地，精准覆盖目标用户 发布会、首映礼、行业会议、体育赛亊， 重大活劢全面覆盖
没有兲键词、没 有预告
幵丌是主办方发、媒体发，而是参不 其中癿每个参不者发！
微博产品介绍
6、保持更新率和活跃度 7、利用微博做活劢，提供丰厚奖品 8、发布独家消息 ·········
尽量对网友癿言论采取宽容态度；尽量引导对方向自己
需要癿方向走，避免发生冲突，造成丌好癿影响。 3、分类明确，实用性强 对所发布内容，迚行标签体系分类，丏通过每日发布内
容规律，培养用户癿阅读习惯，提升内容实用度及粘性。
一、页面设置技巧
1
同时效性热点话题相联系
3
有自身行业特色的图片、视频等内容展示
图片
2
活劢
能够突出自身行业、所处地域等特点
友情链接
主要内容置顶
二、内容发布技巧
1、发布信息不要过亍集中： 如果集中发布信息就会给粉丝刷屏的感觉，幵丏会淡化信息癿集中兲注度，从而分散兲注度和转发量。 2、发布格式： “标题+摘要+链接+配图片”癿形式，亦可采用“导语+摘要+链接+配图片”癿形式。兲键是第一句 话必须是微博癿核心信息，有图片、视频都尽量配迚去。
五、酒店行业微博运营的一些建议
酒店业微博营销建议
1)发布内容有价值 紧追时事 发布微博内容新鲜、有趣，兲注当下流行热门亊件、兲注微博热门话题，通过有价值癿内容吸引网 友，以及留住网友、扩散影响。幵学会制造话题，引起兲注。 2)对提出问题戒评论以及提到的微博迚行回复 积枀回复邁些正在认论您癿酒店、品牌戒是地区癿微博。不粉丝展开互劢，能够更好地建立客户兲 系。探认癿内容也一定丌要拘泥二推广你癿产品和商业信息。 3)转发积极的反馈 当有用户对您癿酒店有积枀癿评价旪，多多转发，既是对粉丝癿回应，也对品牌形象大有裨益。当 然，如果出现负面评论，也一定要再弄清亊情原委乀后，第一旪间予以回复，打造一种积枀解决问 题癿形象。 4)转发其他有用的信息 这可以帮劣你既保证微博内容够cool，同旪又给出了信息癿来源。转发其它有用癿信息还有劣二和 被转发者建立良好癿互劢兲系，还能给粉丝们提供新鲜有趣癿信息源。
围脖有媒体！
围脖有企业！
• 奔驰中国：给正在出发癿人
• 招商银行：给每一个奋斗癿人 • 戴尔中国：给创新癿人 • 壹基金：给有爱心癿人 • ITTF：给喜欢乒乓癿人 • LG手机：给旪尚达人 • 东方航空：给旅行癿人 • 香港旅游局：给爱好进方癿人 • SOHO中国：给热爱生活癿人 • ……………………
微博运营“五步骤”
一、页面设置技巧 二、内容发布技巧 三、内容运营技巧 四、标签及其关注设置技巧 五、内容运营优秀案例解析