公司社交礼仪培训ppt

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职场社交礼仪PPT课件

职场社交礼仪PPT课件

礼仪的含义
“礼”——礼貌、礼节。 “仪”——仪表、仪态、仪式。 礼仪——人们在交往中,在仪表、 仪态、仪式、言谈举止等方面约
定 俗成的、共同遵守的规范和程序。
4
礼仪的核心
➢ 礼仪的核心是尊重为本。尊重是礼仪之本,也是待 人接物的根基。
➢ 尊重分自尊与尊他。
自尊
➢ 首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。 ➢ 其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
——罗伯特·庞德(英国形象设计师)
永远都没有第二次机会去改变一个人的第 一印象
男士仪容七大自照
1.发型大方 干净整洁 2.鼻孔内外清洁干净 3.鬓角与胡子刮干净 4.耳朵内外清洁干净 5.使用面霜保持脸部光洁 6.眼睛、眼镜整洁干净 7.保持口腔清洁
男士仪表ห้องสมุดไป่ตู้大自照
1. 遵守西装三色原则及三要素:色彩(深色、蓝灰黑为 首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料)
第二部分 职业形象
男士的仪容、仪表、穿着 女士的仪容、仪表、穿着
第一印象产生经济效益
➢ 人际交往中的魔鬼数字
“73855”
内容 语音语调 外在形象及肢体
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
美国心理学家奥 伯特•麦拉比安
将礼仪成为一份内心的修养
这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示 给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。
女性穿着西装套裙,可使其变得精神,不仅会使着装 显得精明、干练、洒脱和成熟,还能烘托出女性所独 具的韵味,显得优雅、文静、娇柔与妩媚。
女士仪容七大自照
1.头发干净整洁 发型大方 高雅 得体 2.描清眉 修剪多余眉毛 3.勾画适当眼线 眼影 轻涂睫毛膏 4.保持T字带干净不油光 5.适度涂抹唇膏 唇彩 6.保持耳朵内外干净 7.化淡妆 施薄粉

社交礼仪ppt课件

社交礼仪ppt课件

05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等,摆放时筷子 应放在右手边,勺子放在左手边,
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等,摆放时从 外到内依次使用,餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等,应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢, 鞠躬时身体前倾,角度适 中,保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同, 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔,确 保准确称呼,避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语,如“先 生”、“女士”、“教授”等,以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念,避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异,避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式,如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态, 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识,提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理,如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型,保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧,如打 底、眼妆、唇妆等,注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型,如耳环、项链、手 链等,避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术

社交礼仪PPT全套教学课件

社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静,不大声喧哗,不打闹,不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁,不乱扔垃圾,不随地吐痰,不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私,不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行,过马路走斑马线,不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好,碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感,不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒,注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分,它有助于建立良好的 人际关系,提高个人形象和修养 ,促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中,每个人都应被平 等对待,无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中,应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则,树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点,避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物, 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到,提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外,并表示期待下 次见面。

社交礼仪课件ppt(63张)

社交礼仪课件ppt(63张)

保持微笑,展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话,不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合,握手时应注视对方, 微笑致意,力度适中,时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用,表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用,表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。

04
在现代社会中,社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分,它不仅关系到个人的形象和利益, 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁,注意个人卫 生
发型整齐,不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁,不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面,保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分,它有助于建立良好的人际关系,提高个 人形象和声誉,促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面,它不仅关系到个人的形象 和利益,也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中,每个人都应该 受到平等对待,无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆,不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ,如正式场合应着正装
穿着整洁,无破损或污渍
注意服装的色彩搭配,避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁,与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语,如“请”、 “谢谢”、“对不起”等

社交礼仪教材(PPT81张)

社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼(高低)
握手(主动权) 介绍他人介绍的顺序 自我介绍(场合、内容、言行举止)
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范


第一节 礼仪的由来与含义

礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范


第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用

三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
(一)礼仪的起源


礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
(三)提高大众修养
利益的表现形式是外在的,但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实,诚 信待人,心口如一。
(四)促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐,减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 (一)社会化
案例分析 张良(?—前186年),是西汉高祖刘邦的军师, 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后,张良立志为韩国报 仇。有一次,因刺杀秦始皇未遂,受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步, 碰到一个老人,穿着粗布短衣,走到张良旁边,故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说: “孩子!下桥去给我把鞋子拾上来!”张良听了一愣, 很想打他一下,但一看他是个老人,就强忍着怒气, 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说:“把鞋子 给我穿上!”张良一想,既然已经给他拾来了鞋子, 不如就给他穿上吧,于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着,让张良给他穿好后,就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路,又折回身来,对张良说:“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上,天一亮,就到这里来 同我会面!”张良跪下来说:“是。”

社交礼仪知识(ppt )

社交礼仪知识(ppt )
• 3、体态和手势:肢体语言,比声音语言 客观真实,是心理活动的反映,也能对 对方的心理产生影响
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离,距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装,首饰佩戴和化装,举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受,谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型:表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型:多半在陌生人之间用 • 触景生情型:针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型:人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型:发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”:爱传闲话,搬弄是

三、中西语言交流
• 欣赏物品,莫问价值 • 情同手足,莫问工资 • 敬老尊贤,莫问年龄 • 与人为友,莫问婚姻
• 与人约会,莫问住处 • 关心他人,莫问身体 • 问候致意,莫问吃饭 • 有些语言,莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点:考虑对方的文化背景和习惯禁忌,
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊,右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方, • 东道主应先行到达谈判地点, • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语: • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”:一言不发,冷场 • 交谈中“插嘴”:打断对方,注意场合

社交礼仪 ppt课件

社交礼仪  ppt课件
第五章 社交礼仪
1
第一节 概 述
2
一、社交的定义
社交是人与人之间 相互联系的行为, 是人们利用一定的 手段、方式进行信息 交流,思想感情表达, 达到某种目的的 社会行为现象。
3
二、社交的特点
目的性 社会性
情境性
符号性 双向性
4
三、社交的类型
1
语言社交和非语言社交
2
正式交际和非正式交际
3
角色交际和非角色交际
39
判断对错
40
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握 手,无言胜有言。有的人拒人千里,握 着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握 手。有些人的手却充满阳光,握住你使 你感到温暖。"
41
(四)名片礼
42
规格:9×5.5cm
1、名片的制作
质材:耐折、耐磨、美观、大方
色彩:庄重、朴素,切忌杂色
图案:以少为佳
文字:宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文
字体:标准、清晰、易识的印刷体为好
印法:铅印或胶印,最好不要手书自制或复印、油印或影印
43
2、名片的分类
应酬式名片:只有姓名,最多加上本人籍贯与字号 社交式名片:姓名和联络方式 公务式名片:归属单位、本人称呼(职务与头衔)、联络方式(单位
4
主动交际和被动交际
5
利己型交际和利他型交际
6 本文化言语交际和跨文化言语交际
5
四、社交礼仪的类型
1
日常生活 礼仪
2
生产和社 会生活中 的礼仪
3
外交礼仪
6
五、社交礼仪的表现形式 表现形式
语言
仪容
仪态
风度
7
第二节 常见的社交礼仪

社交礼仪教学ppt课件完整版

社交礼仪教学ppt课件完整版

2024/1/26
6
02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
7
仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁,注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁,不蓬乱 、不怪异,发色自 然。
03
手部清洁,指甲修 剪整齐,不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味,可使 用淡雅的香水。
2024/1/26
名片接收
用双手接过名片,认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置,以便后续联系。
2024/1/26
01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片,正面朝向对方 ,同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理,妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系,体现尊重和重视。
14
04
宴请与赴宴礼仪
8
服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装,如 正式场合需着正装,休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐,不过于花 哨或单调。
饰品选择适当,不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁,与服装相配。
2024/1/26
9
言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌,使用敬语和 谦辞,不粗鲁或冒犯他 人。
2024/1/26
规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面,如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
2024/1/26
5
社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明,如中国的周礼、古希腊 的民主政治等,经过漫长的发展演变,逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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男士要稳定、矫健;女士要轻盈、优雅; 两眼平视前方,低头一般也拣不着钱; 步履轻捷不要拖拉(脚后跟不要拖地); 两臂在身体两侧自然摆动,有节奏感; 身体应当保持正直,不要过分摇摆。
一粒扣:可扣可不扣
3.职业男性着装
衬衫和领带
仪表(着装)
白衬衣是男士永远的时装
合体,系上最上一粒纽扣,能伸进去一个 到两个手指;
衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右; 抬起手臂时,衬衫袖口也应露出西服袖口
外1.5CM左右。以保护西服的清洁; 衬衣的下摆一定要塞到裤腰里。
3.职业男性着装
礼仪现状
礼仪之邦无礼仪
01 中国自古就是礼仪之邦
DATA
02 微管仲,吾其被发左衽矣
DATA
03 民族自信心消失,全盘否定
DATA
04 信仰缺失,拜金主义
DATA
何为礼仪
尊重他人的一种观念 表达这种观念的形式
礼仪
本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚
礼出于俗,俗化为礼
礼仪源于我们在人际交往中最易让人接受的做法
不遵守商务礼仪,往往会让人见笑,甚至会造成非常严重的后果。
02 职场形象
仪容(男士)
01 发型发式要求: • 前发不遮眉,侧发不掩耳,后发不及领。
02 面部修饰: ▪ 剔须修面(每日必须),保持清洁。
仪容(女士)
发型发式:“女人看头”
01
▪ 时尚得体,美观大方、符合身份;
▪ 不佩戴华丽的头饰,避免出现:远看像圣诞树,
由于礼仪是社会、道德、习俗、宗教等方面人们行为的规范,所以它是人们文 明程度和道德修养的一种外在表现形式。
礼仪对个人而言,是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现。 礼仪也是人类文明的结晶,是现代文明的重要组成部分。它体现的宗旨是尊重, 既是对人也是对己的尊重,这种尊重总是同人们的生活方式有机地、自然地、和谐 地和毫不勉强地融合在一起,成为人们日常生活、工作中的行为规范。这种行为规 范包含着个人的文明素养,也体现出人们的品行修养。
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信息的传递
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仪态(举止神态)
端正的站:站如松
挺胸,抬头,收腹,目视前方,形成一种 端正、挺拔、优美、典雅的气质美;
女士双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹 部,左手在下,右手在上;
男士两手也是自然下垂,或交叠放在身前 或背于身后。
仪态(举止神态)
稳重的坐:坐如钟
不满坐是谦恭; 女士的膝盖一定要并起来,脚可以放中间,
也可以放在侧边; 男士膝盖可稍微分开,但不宜超过肩宽; 翘腿时,要注意收紧上面的腿,脚尖下压,
绝不能以脚尖指向别人; 不要抖腿;;
仪态(举止神态)
优雅的走:行如风
衬衫和领带
仪表(着装)
领带是男士服装的灵魂
当站立时,领带的长度要及皮带或皮带扣 下端1~1.5cm;
领带结的大小应与衬衫领口敞开的角度相 配合;
当打上领带时,衬衫的领口和袖口都应该 系上;
如果取下领带,领口的纽扣一定要解开。
3.职业男性着装
鞋和袜
仪表(着装)
鞋与袜,决不可忽视的细节
正式西服不应配休闲鞋; 黑色的皮鞋搭配任何西装都没错; 浅色的皮鞋只能搭配浅色的休闲西服; 正式西服时应穿深色(如黑色)的袜子; 穿白西装、白皮鞋时才能穿白袜子; 最好选择长及小腿肚的中长袜;;
仪态(举止神态)
仪态即是你的身体语言,仪态为什么重要呢,请看仪态在信息传播中的重要程度。
01
02
03
04
你在说什么
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你是怎么说的
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你的身体语言
3.职业男性着装
西装
仪表(着装)
西装 的颜色搭配
两个单色,一个图案 在西服套装、衬衣、领带中,最少要有两
个单色,最多一个图案。
深浅交错 深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色领带; 中深色西服配浅色衬衫和深色领带; 浅色西服配中深色衬衫和深色领带。
仪表(着装)
3.职业男性着装
西装 的三个“三”原则
西装
三色原则 即全身穿着限制在三种颜色之内。
三一定律 鞋子、皮带、公文包 一个颜色。
三大禁忌 忌衣袖商标未摘掉、忌西装与皮鞋不相配、
忌不打领带..
第二章 职业形象
3.职业男性着装
西装
仪表(着装)
三粒扣:扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
西装 的纽扣扣法
四粒扣:扣中间两粒 或都不扣
两粒扣:扣上面第一 粒或都不扣
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
光腿或渔网袜穿职业裙
三截腿
皮裙
2.职业女性着装
仪表(着装)
首饰佩戴要讲究的四个原则
符合身份 且“影响工作,炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。 以少为佳 每种不多于两件(如耳环、手镯)。总数不超过三件。 同质同色 多首饰应同质同色,或不同质至少也要同色。 符合习俗 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴。
近看像杂货铺的场面。
02 面部修饰: ▪ 清新淡妆,妆成有却无。 的着装原则
规则补充:
扬长避短:要会遮丑,如长 脸不穿V领等;
遵守常规:不穿奇装异服。
目的、对象
时间、季节、时令、时代
TIME
TPO
OBJECT
PLACE
地点、场合、身份
2.职业女性着装
仪表(着装)
为何要学礼仪 礼仪是一个人的安身立命之本.
懂得礼仪,充满自信,胸有成竹,处变不惊。 不懂礼,别人生气,后果严重.
为何要学礼仪
客户之间的交往,商业活动的成功,一般人都猜测它来自于 不群的智慧、非凡的手段或出众的口才,熊猫松下幸之助说:
错,它来自高妙的礼仪
约翰•洛克(英国哲学家):
没有良好的礼仪,其余的一切成就都会被人看成骄傲、自 负、无用和愚蠢。
礼仪培训
实用礼仪培训手册
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01
目录
02
CONTENTS
03
04
礼仪概述 职业形象 社交礼仪 商务礼仪
01 礼仪概述
礼仪的概念
礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流
等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,以建立和谐关系为目的 的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
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