联想集团打造高效团队
打造高效团队的心得体会范文
打造高效团队的心得体会范文范文一：打造高效团队心得体会高效团队不是一般意义上普通的工作群体，它的主要特征是团队成员承诺共同的工作目标，并互相承担责任，通过成员的共同努力产生积极协同作用，产生卓越的组织绩效。
敬业精神具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德，其中揉合了一种使命感和道德责任感。
因此，高效团队与敬业精神二者互相联系，相互作用。
松松垮垮，没有压力，散散慢慢，无所是从，组不成一个团队。
对工作不负责任，缺乏勤奋敬业，成就不了大事业。
业绩的压力需要我们有团队精神，更需要我们有敬业精神。
打造高效团队，勤奋敬业奉献精神的培养，信仰和价值观念的树立，相辅相成。
团队诞生于优患、危机和挑战之中，困境和困难的目的使大家团结在一起，为了一个共同的目标，在提高组织效率和实现创新中，个体获得物质和精神的回报，在团队成员自动自发，富有挑战性工作中极大的激发团队的积极性和创造性，将敬业变成一种习惯的时候，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，获得更多的自信心和自尊心。
同时，得到社会的认同和人们的尊重。
为此，团队成员的素质提高，学习能力，解决问题能力，沟通和冲突处理能力十分重要，它需要学习、学习、再学习，培训、培训、再培训。
范文二：打造高效团队心得体会xxxx年7月17日—19日参加完公司组织的团队拓展训练后，我感受颇多。
整个过程把妙趣横生的游戏同工作、生活、学习有机地联系在了一起，不仅给我们带来了无穷的乐趣、信心和勇气，而且给我带来深刻的思考与启迪……在这里，每个项目都离不开团队的支持和鼓励，在一开始设计自己团队的队名、队歌、口号，就预示了此次活动的整个过程离不开集体的智慧和力量。
在我们的团队中，为什么工作中总是浪费时间？为什么事情办起来总是不顺利？为什么？在一个个项目中，在教练的点拨下，我们找到了答案：一、优秀的团队首先应该有一个优秀的领导者，有一个共同的目标愿景，以及为了实现共同目标而制定的计划。
如何打造一支高效的团队
一、团队的定义
团队具有以下特征： （二） 团队具有以下特征：
1.团队一定至少有两个成员，团队的规模必须 团队一定至少有两个成员， 团队一定至少有两个成员 有所限制， 有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并 且互相发生影响； 且互相发生影响； 2.“机构”具有不确定性； 机构” 机构 具有不确定性； 3.团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个 团队成员之间互相依赖的最低限度是： 团队成员之间互相依赖的最低限度是 成员的决策和行为会被团队其他人重视； 成员的决策和行为会被团队其他人重视； 4.没有等级区别； 没有等级区别； 没有等级区别 5.在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个 在团队中， 在团队中 人所付出的总和。 人所付出的总和。
二、团队的构成要素
唐僧—对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力 唐僧 对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力, 对目标的执著追求以及极强的自律 无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、 无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱 他从未放弃自己的追求。 惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在 取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。 孙悟空—神通广大 极有能力， 神通广大、 孙悟空 神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓 精神，敢想、敢做、敢当,但又是个比较任性 但又是个比较任性、 精神，敢想、敢做、敢当 但又是个比较任性、情绪 化的人。 化的人。 猪八戒—贪色 嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和， 贪色、 猪八戒 贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和， 总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇 总能为团队舒缓压力，带来乐趣， 具人际交往技能的人(调节师 具人际交往技能的人 调节师 ) 。 沙僧—勤勤恳恳 任劳任怨，忠诚、可靠， 勤勤恳恳、 沙僧 勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有 孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语， 孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但 在取经途中始终挑着一副重担， 在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是 沙僧对团 队目标最大的贡献，而且不可或缺。 队目标最大的贡献，而且不可或缺。
如何打造高绩效的团队
动荡
形成
团队发展各个阶段
形成 高
动荡
规范
团队精神
执行（绩效） 工作绩效
工作绩效和团队精神
低 团队发展各个阶段的功能水平示意图 时间
2、团队作用
减少、防止内耗 信息共享 互补共存
达成共识 实现共赢
讨论1：
联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才， 这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接 起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的 就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。
（三）五项修炼
1，激励（造梦、认同、培训、奖励） 2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀） 3，配置（思想、人力、资源、成果） 4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏） 5，日常管理（目标、时间、行为、情绪）
1，激励（造梦、认同、培训、奖励）
激励的原则：
目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则
所以，“人格魅力”是指一个人在性格、气质 、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量 。
建立亲和力的六个同步： （1、情绪同步 （2、共识或兴趣同步 （3、生理状态同步 （4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） （5、语言和用词同步 （6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自
相互交流 相互信任 相互欣赏 相互鼓励
团队精神的培养
具有可培养性和可塑造性，方法有：
（1、进行理论教学 （2、集体游戏活动 （3、经常性的主题研讨会 （4、建立学习型的团队 （5、给团队起个名字
二、团队领导人
（一）何为领导人（主管） 领导人：能获得追随能力的人。 领导人的成功：帮助追随你的人获得成功。
联想服务体系之服务规范
联想服务体系之服务规范随着科技的快速发展和智能设备的普及应用，人们对售后服务的要求也越来越高。
作为全球知名的科技公司，联想一直致力于为用户提供优质、高效的售后服务。
为了确保服务质量的有效提升，联想建立了一套完善的服务规范，旨在为用户打造全方位的满意服务体验。
一、服务标准1. 售前咨询：联想服务热线24小时全年无休，为用户提供及时、准确的售前咨询。
合格的服务人员将根据用户需求进行专业解答，并提供恰当的建议，确保用户购买产品前能够做出明智的决策。
2. 售后服务：联想服务承诺为用户提供一流的售后支持。
用户在享受售后服务时，可以享有以下权益：- 产品保修：联想将根据规定提供相应的产品保修服务，确保用户在保修期内享受到免费维修或更换服务。
- 快速响应：联想服务人员将迅速响应用户的服务需求，并提供全程跟踪和解决方案，确保用户问题得到及时解决。
- 专业技术支持：联想拥有一支专业、高效的技术团队，能够为用户提供准确的问题诊断和解决方案，解决用户在使用产品过程中遇到的各类问题。
二、服务流程1. 服务申请：用户在服务需求发生时，可通过以下方式进行服务申请：- 联想服务热线：用户可拨打联想服务热线，进行服务申请并提供必要的产品信息及问题描述。
- 在线服务平台：用户可通过联想官方网站或手机应用程序进入在线服务平台，提交服务申请并跟踪服务进度。
2. 服务反馈：联想注重用户的意见反馈，为了进一步完善售后服务，用户在服务完成后将有机会对服务质量进行评价。
用户的意见和建议将被认真听取，并在后续的服务改进中得到充分考虑。
三、服务承诺1. 守时服务：联想承诺按照约定的时间提供服务，准时到达用户指定位置，并按时完成相应的售后支持工作。
2. 质量保证：联想致力于通过标准化的服务流程和严格的质量控制，确保用户享受到高品质的售后服务。
联想的服务人员将严格遵守服务规范，尽力解决用户在使用过程中遇到的问题。
4. 信息安全：联想将保护用户的个人信息安全和隐私。
浅谈联想集团国际化战略的成功之道
浅谈联想集团国际化战略的成功之道目录一、引言............................................................2 二、国际化战略 (2)三、联想公司采取的国际化战略分析 (4)3.1 联想公司概述 (4)3.2 联想公司国际化所采取的战略 (4)3.2.1购并战略——以购并的方式进行海外投资 (5)3.2.2 差异化战略——从中国品牌到国际品牌的整合 (5)3.2.3 市场营销战略——体育营销 (6)3.3 联想公司国际化战略效果分析 (7)3.3.1 国际化战略对联想公司的有利影响 (7)3.3.2 国际化战略对联想公司的不利影响......................... 7 四、联想公司带给中国企业的启示.. (8)4.1 联想公司国际化战略成功的必然性 (8)4.1.1 专注主业，打造核心竞争力 (8)4.1.2 建立现代企业制度，形成高效的管理团队 (9)4.1.3稳扎稳打渐进式推进国际化 (10)4.2 中国企业国际化要遵循的原则 (11)4.2.1 要立足中国市场的原则 (11)4.2.2 要立足企业能力建立为原则 (11)4.2.3 要真正以战略突破为原则................................ 12 六、参考文献. (12)1摘要:在“经济全球化”的背景下，随着中国经济技术发展水平的提高和中国加入WTO后，企业国际化是大势所趋。
企业国际化的重点是企业要选择一个好的国际化战略。
以联想企业为例，重点介绍了联想公司从中国企业到国际化企业的经历和战略选择，对联想公司采取的国际化重点战略——投资战略、品牌战略、营销战略进行了大量取证和细致的研究，分析了联想公司国际化战略所产生的效果，以及联想的国际化战略给中国企业带来的启示。
联想并购IBM的PC业务既是联想品牌国际化战略的重大成果，也是新经济时代品牌竞争环境的必然趋势，通过对联想品牌国际化战略实施策略和联想品牌国际化面临机遇与挑战的分析，提出了联想品牌国际化战略成功的两个核心要素。
高效团队管理=带好队+用好人
高效团队管理=带好队+用好人--明阳天下拓展培训判断一名管理者是否称职，不在于他个人如何完成工作，而是看他是否具备组织团队成员共同完成任务或实现目标的能力。
当管理者将团队绩效低下的责任转移到员工身上时，这就是管理无能的表现。
美国当代最成功的企业家、通用电气的前CEO杰克·韦尔奇曾说：“最伟大的领导人、一流的管理者，都懂得如何带好队伍用好人。
”——这就是答案。
要实现高效的团队管理，就必须掌握这一技术。
1、带好队想集团董事局主席柳传志说过：“我的工作只有三项：搭班子，做战略，带队伍”，他把搭班子放在三项工作的首位。
何谓搭班子?我想就是建设团队。
何一个组织想获得成功，仅仅依靠优秀的个人是不行的，必须依赖自己的最近、最直接的领导班子，通过他们带领下属完成总经理的战略部署，因为“管理是让别人干活的艺术”。
如毛泽东固然伟大，是几百年才出来的一位天才，但是没有刘少奇、朱德、周恩来、任弼时等人的鼎力支持，中国获得解放恐怕也会大打折扣。
所以说，团队力量远大于一群人的简单相加。
对于领导来讲，应该多创造机会给你的部下，让他们有机会承担更多的职责。
对于下级来讲，应该多替你的上级分担责任，锻炼自己的能力。
究其原因，山雀鸟之所以能够群体学会继续穿破铝制封装就在于：在年幼时期，他们就开始习惯群体行动，数量约八到十只的编队方式，以一个不变的队形在乡间成群飞行，并能够维持大约两三个月之久;而红知更鸟是排他性较强的鸟类，势力范围内是不允许其它雄鸟侵入，遭遇威胁之际，才会发出警告叫声，彼此没有太多交集，基本上是以敌对方式来沟通。
因此集体行动、团队合作的山雀鸟彼此学习互助，较彼此采敌视态度的红知更鸟，更快的能够拥有加速学习的效应，从而使自己拥有更多生存空间与进化。
无论什么车总会出现问题的，无论你有多名贵，就像团队一样，无论你有多大名气，有多大能量，团队工作中总会出现这样或那样的问题。
团队也是一个成熟的产品，它分别具备精神层次与功能层次的内容。
杨元庆的领导
杨元庆的领导杨元庆，联想集团董事长兼CEO，是中国知名的企业家和领导者。
他以其卓越的领导才能和成功的管理风格在业界备受瞩目。
本文将通过对杨元庆的领导风格和经验的探索，来分析他作为领导者的特点和所取得的成就。
一、领导风格杨元庆作为联想集团的领导者，以其勇于创新和积极进取的风格著称。
他推崇“开放、激进、坚守”的管理理念，鼓励员工勇于创新，提倡团队合作，不断突破传统思维的束缚。
他强调公司内外沟通的重要性，鼓励员工提出不同的意见和观点，并倾听并尊重每个人的声音。
他对员工给予极高的信任，并鼓励他们放手去做，并给予责任和奖励。
二、领导经验杨元庆有着丰富的领导经验，他深知一个领导者的首要任务是激励和支持员工的发展。
他组建了一个高效的领导团队，并注重各级管理者的培养和选拔。
他相信自己不可能亲力亲为解决所有的问题，而是需要依靠团队的力量。
他还注重优秀人才的引进和培养，为公司的长远发展创造了良好的人才储备。
杨元庆也非常注重企业的创新和技术研发。
他意识到，只有不断推动技术进步和创新，企业才能在激烈的竞争中立于不败之地。
他领导下的联想集团，在移动互联网、人工智能等领域展开了积极的布局和投资，取得了显著的成果。
他还提出了“双引擎”战略，将智能设备和云计算结合起来，为企业带来了全新的商机。
三、领导成就杨元庆作为联想集团的领导者，取得了令人瞩目的成绩。
他带领联想从一家中国本土企业发展成为全球知名的跨国科技公司。
他在领导下推动了一系列重大的战略调整和重组，成功将联想打造成全球IT行业的领军者之一。
他还成功推动了联想在全球范围内的市场扩张和品牌建设。
在他的领导下，联想成为了中国企业全球扩张的典范。
他鼓励公司进行海外并购，并成功收购了全球知名的IBM个人电脑业务，将联想打造成了全球最大的个人电脑制造商之一。
同时，他也推进了公司的国际化战略，联想的产品和服务已经覆盖了全球市场。
另外，杨元庆还以其在社会责任方面的贡献而闻名。
他积极推动联想参与公益慈善事业，致力于教育、环境保护和社会发展等领域的公益活动。
打造高效团队学习心得（通用3篇）
打造高效团队学习心得（通用3篇）打造高效团队学习心得篇1在学完《如何打造高绩效团队》，我们初步了解了关于团队的一些基本知识——什么是团队、团队的构成、5P要素、团队为什么如此流行、团队对组织和个人会带来什么样的好处。
明白了企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。
所谓团队精神，简单来说就是在大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。
团队精神反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。
团队的绩效源于团队成员个人的贡献，同时永远大于团队成员个人贡献的总和。
团队力量的发挥是组织赢得竞争的必要条件，团队精神可以使组织保持活力、焕发青春，积极进取。
打造高绩效团队，就是要强调发挥团队精神，建立群体共识，快速适应顾客需求，提升工作效率，我们通过学习，掌握打造高绩效团队的必要知识和技能，进而认真分析研讨、查找工作中存在的差距和问题，围绕生产经营目标强化员工团队意识，培养团队精神，提出持续改进各项工作的新思路、新举措，不断调整和优化工作的方法和流程，营造团队健康成长的氛围，与同事建立良好的信任关系，增强每个员工的归属感、责任感、使命感，推动高绩效团队的形成，从而使公司打造企业诚信、创新、和谐发展新体系的奋斗目标落到实处。
把学习与加强和谐团队建设、诚信文化建设结合起来，引导员工树立积极向上的人生态度。
让大家明白，积极端正的人生态度不仅仅有益于企业和他人，最大的受益者实际上是员工个人。
通过学习，我们充分认识到大家只有在工作中互相支持，互相配合，才能使整个团队在思想上同心，目标上同向，行动上同步，作为团队中的个人也才能用团队的智慧和力量去解决各种困难和问题，从而实现组织和员工个人的和谐共赢，进而自觉把自己融入到团队中，与时俱进不断提高自身素质，自发主动地去完成本职工作任务，使每名员工争做勤奋、敬业、忠诚、激情工作的实践者，共同打造诚信企业和高绩效团队。
柳传志领导案例及启示
柳传志领导案例及启示2篇柳传志领导案例及启示（一）柳传志是中国联想集团的创始人之一，也是中国信息技术行业的领军人物之一。
他在长达三十多年的职业生涯中，展现了出色的领导才能和智慧，他的经验和智慧也给我们带来了很多启示。
柳传志作为联想集团的领导者，他在战略规划、组织管理、创新驱动等方面都做出了许多成绩。
以下是柳传志领导案例及相关启示。
案例一：联想转型柳传志领导联想集团进行了一系列重要战略决策，带领企业成功实现了从计算机业务向多元化产业发展的转型。
柳传志瞄准了全球化竞争的大趋势，主动调整战略，不断开展多元化探索和创新，带领联想走出了国内市场，进军国际市场。
他注重技术创新和研发投入，使得联想的产品品质和技术水平始终保持领先地位。
柳传志的决策和战略眼光为联想成功转型奠定了坚实的基础。
启示一：时刻保持战略敏感柳传志的成功转型离不开他对全球化竞争趋势的敏锐洞察力。
作为领导者，我们也需要时刻保持战略敏感，关注市场变化和行业趋势，及时调整公司的发展方向和战略路径。
只有时刻保持战略敏感，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
启示二：注重创新驱动柳传志注重技术创新和研发投入，使联想的产品始终保持领先地位。
作为领导者，我们需要注重创新驱动，加大科研投入，不断推动公司的技术进步和创新能力。
只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，保持持续增长。
案例二：培养人才柳传志注重培养人才，倡导“最好的人，给最好的机会”的人才理念。
他为联想集团搭建了良好的人才培养平台，引进了一批优秀人才，并注重培养和发展员工。
柳传志注重人才的选拔和激励机制，为联想集团输送了一大批优秀的管理人才。
启示三：重视人才培养柳传志注重培养人才的经验告诉我们，作为领导者，我们应该重视人才培养和发展。
要从战略高度，找准人才培养的方向和路径，为员工提供良好的发展平台和机会，使其能够实现自我价值，激发员工的工作潜力和创造力。
启示四：打造良好的激励机制柳传志在联想集团打造了良好的激励机制，为员工提供了发展空间和机会。
经典实用有价值的企业管理培训课件：教父柳传志传奇
倡导团队合作
柳传志相信团队协作是成功的关键， 推动了众多成功项目的实施。
柳传志的领导风格和特点
1 坚定与果断
他以果断的决策和坚定的信念引领联想集团走向成功。
2 激励与赋能
他以激励和赋能的方式激发员工潜力，实现个人和团队的成长。
3 冒险与创新
柳传志敢于冒险，勇于创新，在竞争激烈的市场中寻求突破。
柳传志对企业管理的影响
1
榜样与启发
柳传志的成功经历启发了许多企业家和管理者，促进了中国企业的发展。
2
管理理念传承
他的管理哲学和经验被广泛传播，影响了许多企业的管理实践。
3
改变行业规则
柳传志通过创新和领导能力，改变了中国科技行业的竞争格局。
结论和要点
柳传志的管理经验和哲学
以人为本
柳传志非常重视员工的发展与 福祉，强调人力资源的重要性。
创新和适应
他提倡创新和适应变革，鼓励 员工不断进取。
团队合作
他强调团队合作的重要性，在 联想集团培养了许多高效团队。
教父柳传志的管理故事和实例
鼓励员工成长
柳传志通过提供培训和发展机会， 鼓励员工实现自我价值。
推崇横向思维
他在1984年创办了联想集团， 并将其打造成一家全球领先 的科技公司。
他展现出了出色的领导才能， 有效地引导着联想集团的发 展。
联想集团的发展历程
1
创立联想
柳传志于1984年创办了联想集团，初始规模较小。
2
扩大国际市场
他通过积极拓展国际市场，将联想打造成了全球知名品牌。
3
多元化经营
柳传志引领联想实现了多元化经营，涉足电子、移动通信等领域。
打造高效团队心得体会7篇
打造高效团队心得体会7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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联想ERP案例分析
联想ERP案例分析一、内容简述本文将针对联想ERP案例进行深入分析。
文章首先简要介绍联想集团背景及其ERP系统的实施情况，阐述ERP系统在企业运营中的重要性。
文章将围绕联想ERP系统的实施过程进行详细分析，包括其实施的步骤、关键环节以及可能遇到的挑战。
在此基础上，文章将探讨联想ERP系统的实际效果，包括对企业运营流程的优化、资源利用效率的提升以及企业竞争力的增强等方面的影响。
案例分析也将涵盖在实施过程中的经验教训和改进措施，为其他企业在实施ERP系统时提供参考和借鉴。
文章将总结联想ERP案例的启示，强调ERP系统在现代企业管理中的重要作用及其未来的发展趋势。
1. 介绍联想公司背景及ERP系统的引入联想集团作为中国领先的信息技术公司，经过多年的发展与创新，已经从一家传统的电子产品制造商转变为全面的智能生态解决方案提供商。
联想集团在自身转型升级的过程中，也不忘不断地推进企业管理理念和技术的创新。
其中一个重要的举措便是引入企业资源计划（ERP）系统。
在市场竞争日益激烈的信息化时代，联想集团意识到企业管理信息化对于提升企业的运营效率和管理水平的重要性。
公司开始积极探索和引进先进的ERP管理系统。
在引入ERP系统之前，联想集团已经建立了一套比较完善的供应链管理系统，但对于更高效的企业运营和更精细化的管理需求，原有的系统已经不能满足。
联想集团决定引入ERP系统，以进一步优化企业的资源配置和管理流程。
经过深入的市场调研和技术评估，联想集团选择了符合自身发展需求的ERP系统。
该系统涵盖了财务管理、供应链管理、人力资源管理等多个关键业务领域，可以帮助企业实现流程自动化、数据集中化和管理智能化。
ERP系统的引入对于联想集团来说，不仅是管理技术的升级，更是企业向智能化、数字化转型的重要一步。
这不仅有助于提高企业的运营效率和服务水平，也能为企业在激烈的市场竞争中占据优势地位打下坚实的基础。
2. 阐述ERP系统在现代企业管理中的重要性在现代企业管理中，ERP系统不仅是提升管理效率的工具，更是企业战略转型的基石。
团队精神、凝结力
天 下
赵 常 乐
戒：有所不为、有所可为、有所必为 定：心的收慑、不使放逸、不使倦怠 慧：清明睿智、认清方向、努力精进
戒律如灯，照亮精彩人生！ 戒律如墙，修得安定吉祥！ 戒为无上菩提本！
- 6-
自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本。
中国文化之精华！修身之根本！
7
精生气 气生精 气生神
正气生君者相 和气生仁者相 灵气生智者相 勇气生强者相 大气生霸者相 浩气生王者相
37
活动：责任与魅力
目标：让班组感受在团队中每个角色都有自己的义务与责任。 勇于承担责任是价值的提升，是魅力的体现。敢于承担多 大的责任就会有多大的能力，取得多大的成就取决于愿意 承担多大的责任。
- 38 -
与你同行 共同打造团队 谢谢！
对社会奉献
每一种权利都包含着一种责任 每一个机会都包含着一个义务 每一份拥有也都包含着一份奉献
奉献是卓越人生的境界
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高效团队成员的职业价值观
●奉献是一种崇高的人生境界 ●爱之剑可以劈开任何城堡 ●有成就的人必定先有崇高的思想境界 ●哪怕你只是想着要为别人做点什么都是奉献 ●奉献不求回报，但回报是必然的
精神生命
the Second Life
27%没有精神生命 60%较弱的精神生命 10%较强的精神生命 3%巨大的精神生命能量
11
精满 气强 神旺
- 12 -
精虚 气弱 神亡
- 13 -
焦点与情绪
事件—>焦点—>感受 —>情绪—>思想
我们的感受来自于我们的焦点，我们的焦点就是我们 的一切，把焦点关注在我们拥有的一切。
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真正精英应具备的态度
对待工作—要有老板的心态 对待挫折—看作成长的机会 对待客户—看作衣食父母 对待产品—当成生命的一部分 对待公司—实现理想的平台
2013年专业技术人员继续教育试题及答案
一、选择题1、要提升创新团队领导力,在批评下属时,应避免：未作调查式批评、意气用事式批评、一味指责式批评、居高临下式批评。
2、以下不属于团队决策方法的是：德尔菲法3、一个组织,无论制定了多么美好的战略,如果缺乏组织执行力都会变成美丽的泡沫。
4、专业技术人员应具备的创新能力包括分析能力、学习能力、判断能力、想象能力。
5、跟进是执行的核心所在,跟进的主要功能是确保执行人员及时得到指令,采取相应行动;确保人们执行自己的预订任务;情况有变时,迫取人们采取相应行动,来协调整个组织的工作进展。
6、联想总裁柳传志,将执行力定义为：选拔合适的人,让他在合适的岗位上工作的能力。
7、根据领导艺术中得人心与失人心的公式:水平距//感情距=群众对你的态度, 下列四项中,哪种属于让下属又敬又爱的情况：水平距大/感情距小8、团队沟通具有：精而简的沟通规模;积极承诺,通力合作;团队交流的直接性; 团队成员的多样性特征。
9、团队合作的主要作用包括：有利于团队工作创新、有利于个人行为规范和决策效率的提高、有利于团队成员个人能力的提升、有利于促成个人与团队的双赢。
10、团队成长阶段目标的实现形式有：发展团队工作能力、发展团队信任气氛、发展团队规范、培养团队精神。
11、领导者在团队中所起的领导作用,主要有统率作用、主导作用、发动作用。
12、以下 4 个典型的群体形态中,团队合作程度最低的是反团队。
13、以下不属于团队创建阶段的环节的是人员的身份融合。
14、团队核心要素中自愿是为团队贡献的心理基础15、团队核心要素中能力是团队绩效的技术基础16、不属于摩托罗拉(中国)电子有限公司的用人标准是有独立精神。
17、以下不属于诉说的辅助性技巧的是处理提问的技巧18、团队精神是保证团队三个方面的价值得到实现的态度条件19、以下不属于有效倾听的技巧的是质疑20、以下不是处理提问的良好的技巧的是在发现提问的问题不太合适时,立即把问题驳回21、以下哪种情况不会使人怀疑他人的诚实：与不同的人分享相同的信息22、以下不属于组织领导者应关注组织成员的强烈需求的是组织成员的家属待遇23、针对群体一体化思维的原因,以下说法不正确的是群体中存在"思想卫士",不允许不同的意见表达。
联想昭阳K46：高效团队“凝合剂”
其在商务信息化 的今天 ， 一台笔记 本 电 脑对数据保护起到 的作用 至关重要 。 例 如当受到外部环境攻击 时 ， 我们需要安
全 的 网 络 防 护 与 身 份 识 别 系统 ， 用 户 当
为 行 业 客 户 带
来 低 成 本 、 效 高
率、 易管理 、 高 安 全 的价 值 提
等 四个 层 面 的
ＤＴＯ （ ｍ ａ ｄ Ｄｅ ｎ
Ｔｏ Ｏｒ ｅ ，按 ｄｒ
需定 制 ）服务 ， 在 为 客 户 提供
高 效 运 作 和 专 属服务 的同时 ，
立 体 防护
对 信 息 安 全 性 的苛 刻 要 求 是 商 务 人 士 选 择 笔 记 本 时非 常 关键 的一 环 。 尤
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高效和安全融汇贯通 ， 为客户构筑高效 Ｉ 平 台的同时 ， Ｔ 满足客户对信息安全性 提 出的苛刻要求 。
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发挥领导艺术打造高效团队
发挥领导艺术打造高效团队摘要：近年来，“团队”这一概念日益受到人们的青睐，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。
本文主要是站在领导干部的角度，探讨打造高效团队的途径。
关键词：领导艺术团队建设近年来，“团队”这一概念日益受到人们的青睐，它几乎成了将个体利益与整体利益相统一，从而实现组织高效率运作的理想工作状态的代名词。
为什么人们如此青睐于“团队”呢？就是因为一个高效的团队能够增强竞争力，提高组织的工作效率，能够充分调动成员的积极性和创造性，实现1+1>2的功效，以更好的达成组织的愿景目标。
这正是医治我们组织内部多种弊病的一剂良药。
一、团队的概念与特征团队是由一群具有优势互补才能的人所组成，致力于共同的宗旨和目标，合理利用每个成员的知识和技能而协同工作，并且愿意共同承担责任的组织。
清晰的目标、明确的角色、高度的忠诚、相互的信任、良好的沟通、适当的领导等等是一个高绩效团队所必须具备的基本特征，其中领导因素是一个具有决定意义的因素。
二、团队建设中领导的作用“团队领导人”往往是整个团队的核心人物和灵魂人物。
他们的品格，直接影响团队的品格，他们的眼光决定团队的命运，他们的行为带动团队的行为，他们能影响一个团队的健康发展，同样也能左右一个团队的命运。
（一）科学决策，指引方向所谓科学决策，简单说就是下一步要做什么。
要做到这一点，需要给自己的团队准确定位，明确地知道自己现在所处的位置，自身的实力有多少，还要懂得取舍，有所为有所不为，同时要让让这些“取舍”协调起来，形成一个合理的目标。
如果把一个团队看作一个行进中的队伍，那么领导要做的事情有两件：一是告诉下属到达哪座山头，就是要做出正确的战略决策，有明确的目标，二是告诉他沿着什么方向在什么时间到达。
至于下属究竟会选择什么方式行进，走路还是乘车，单枪匹马或者成群结队，交给下属自己决定。
联想集团总裁柳传志曾经作出总结：领导与下属的关系就像1与0，它带一个0就是10，带两个0就是100，带三个0才成为1000……领导再怎么拼命，也只能把自己壮大到“9”，业绩只扩大9倍；而把下属培养起来、组织起来，就可以在后面增加无数个“0”，业绩就可以成几何倍数增长。
团队合作的经典例子团队协作案例
团队合作的经典例子团队协作案例导读:就爱阅读网友为您分享以下“团队协作案例”资讯，希望对您有所帮助，感谢您对的支持!团队协作案例出处:牛津管理评论俗话说:“一块臭肉，坏了一锅香汤。
”如果企业中存在着几个趋炎附势、争功诿过、诬陷他人、制造内部纷争的人，一旦公司领导处理方法不恰当，或者置之不理，就会给员工心里留下阴影。
此类事情发生得多了，自然也会败坏公司的风气，进而影响团队的协作与公司声誉。
在企业中，处处表现得争功诿过的员工，往往不能够得到上司和同事的信任。
这类人表现欲望强烈，凡事总想突出自己。
想问题、办事情之前总要考虑是否对自己有利，有利的事情就争着干，无利的事情就找借口推脱。
这些人争功诿过1的原本目的是想获得领导的常识，得到晋升的机会，但是却聪明反被聪明误，连表现的机会都会丧失。
企业的成败，关键是团队的力量，因此在完成任何一项重要工作或任务前，都应摒弃争功诿过的想法，与团队的合作伙伴共同分享荣耀，承担责任。
王倩在国内一家大型化妆品公司工作，主要负责产品采购。
她做事踏实认真，每次部门经理交给她的任务总能够圆满完成，颇受经理赏识。
有一次，采购部经理告诉王倩，泰国有一种产品很畅销，现在采购到国内，一定会有很好的市场前景。
王倩听后半信半疑，她认为在国外畅销的产品，国内未必畅销，这样贸然行动，风险很大。
王倩说出心里的想法后，经理却坚持自己的意见，强烈要求大量采购，并且将采购账户上的资金全部透支。
对于零售采购商而言，有一条非常重要的规则，即采购账户上必须存有一定数量的余额。
否则，一旦账户资金全部透支，就不能再采购任何商品了，除非重新将账户上的资金补足。
但是一般等到补满时，已经错过当前的采购季节了。
王倩深知其中的道理，对于经理的冒险行为一直提心吊胆。
令她担心的事情终于发生了。
一天早上，公司总经理打电话给王倩，说法国市场有一种畅销的化妆品，打算尽快采购。
这个消息太突然了，让王倩有点措手不及。
2经过考虑，王倩决定向总经理说明情况，但是她并没有将过错推到经理身上，而是主动承认这件事的错误是自己造成的。
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企业
（规章）
世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时， 都拥有许多同样的特质。
激励的基本步骤是什么？ 我们的通病在哪里？
第一步 要先肯定他人的作为或贡献 ——
我们的通病就是只会批评，只会打压。
第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 ——
我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。
第三步 要为他人的需求提供方法与援助 ——
确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。
和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 时时提醒他未能自动自发的地方 。
② 团队的第二个前提是“思考 性”。 我自己会不会经常发掘问题点
（原因、症结）？ 会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出
流程改善建议？
参考作法
检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读 和整理相关产业信息 。 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失， 并提出他的改进意见 。 模仿他人 + 改良优化 = 创新
打造高效团队
PP-1
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
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凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。
处理冲突的取向
有原则 ● （抗争） ●（团队协作） ●（妥协） 无原则 ● （自我牺牲）
● （逃避）
不协作
肯协作
参考作法
有争议性的问题可以先搁置 。 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、 “剥离”或“交易”的地方 。 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一 步” 。 公司决定的就是对的 。（麦当劳语）
变动型组织
项目（程序）1
项目（程序）2
项目（程序）3
项目（程序）4
部 门
A
部 门
B
部 门
C
部 门
D
部 门
E
我坚信经理人应该迈向自 己的工作目标，除了思考、计
划、辅导员工、分配任务、签
署文件以外，什么都不做。
—— 美国管理文摘
参考作法
总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力
支持 。
项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他
打破一些没有必要的习惯或规定 。
③ 团队的第三个前提是“合作 性”。
我能不能接受一个冲突？能不
能排除自己的自私、自我和自 大？能不能在有原则和肯协作 的取向下与人沟通？
参考作法
检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。
针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分， 好好地解决 。 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
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我们的通病就是只会放牛吃草，任他 自生自灭。
你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？
① 物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔 “预算”吗？ ② 精神方面 —— 你每天至少10 ~ 20分钟
在部属间走动吗？你常说
“这是我的疏忽”或“这 是我的错”吗？
③ 事务方面 —— 你会说“你有更好的方 法吗？”（我想听听你
在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯 后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。
冲突与绩效
单位绩效
A 0
B
C
冲突水准
参考作法
开会前对敏感问题应先个别沟通 。
不同的想法或意见可以交互发送参考，但须
说明你的事实依据 。（Delphi 技术） 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制 冲突的激化 。
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
群体
group
团队
team
条件：1．自主性
2．思考性 3．协作性
监督型领导
参与型领导
团队型领导
① 团队的第一个前提是“自主 性”。
我在日常工作中，有没有
主动回报（反馈），主动 沟通，主动关切的习惯？
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
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参考作法
厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 重申他可以自主处理的权限并记录 。
的意见）方法其实不怎
么样，你会故意尝试吗？ ④ 言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗？ （先称赞，后指正）你 告诫后，会给他改善的 建议吗？
⑤ 人性方面 —— 你关心过部属的精神状态与
身体状况吗？你抒解他的压
力或缓和他的紧张吗？
⑥ 表扬方面 —— 只要是你手下的提议或表现，
你会公开地指名称许吗？ ⑦ 上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励 吗？
（布莱克-莫顿模式）
高
9 8
（1，9） 乡村俱乐部管理
（9，9）
全方位管理
7
关 心 员 工
6 5 4 3 2
（5，5）
中庸管理
（1，1）
（9，1） 权威—服从管理
4 5 6 7 8 9
低
1 1
无为而治管理
2 3
低
关心工作
高
团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭
（伦理）
学校
（纪律）
社会
（秩序）
停顿型组织
断 层
断 层
断 层
断 层
部 门 A
部 门 B
部 门 C
部 门 D
部 门 E
参考作法
强力要求下属与下属之间先自行解决问题。 不要动辄请示 。 再要他们在你的面前协调讨论。你注意他们 不够团结的地方 。
对各个部门之间配合不力、支援不积极的事
例应该议处 。 积压公文的弊病非得解决不可 。
“团队”与“群体”有什么 不同？ 团队的条件是什么？
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A
B
H
K
往上沟通
• 时间安排 + 任何地点
• 准备对策（答案） ：一个以上 • 优劣对比 + 可能后果
往下沟通
• 了解状况（瓶颈） + 要求反思
• 提供方法 + 紧盯过程 • 接受意见 + 共谋对策 + 给予尝试机会
水平沟通
• 主动 + 体谅 + 谦让
• 自己先提供协助 + 再要求对方配合 • 分析利弊 + 双赢结果
们承诺的事，并指出最后期限（deadline）。
项目经理要快速回报过程中的重要事故、
重要变动、重要瓶颈 。
项目经理应将全盘意见做成一览表，并 指出其中相剋的地方，且提出最妥善的 对应之道 。
沟通的方向
• 往上沟通没有胆（识）
• 往下沟通没有心（情）
• 水平沟通没有肺（腑）
GM
SM PM FM
团队有如一个“冰山”， 看不见的部分比看得见 的部分更重要。
水
愿景/ 目标
策略
线
文化
高效率 团队
共识
水
共识 ——
就是从“共同危机感”到“共同目标”
的“共同意识与共同责任”。
共同目标
共同意识与 共同责任 共同危机感
不管是“X理论”还是“Y理 论”；不管是“工作导向”还
是“人际关系导向”，都是以 “折衷兼 Nhomakorabea”为最终目标。
激励的货币性工具——
本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权 （股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相 对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……。
激励的非货币性工具——
教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境 （图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩
大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午
茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许……。