销售人员培训访谈提纲

6.营销员访谈提纲

营销员访谈提纲被访谈人：所属机构：所属分区：直属上司：访谈人：记录人：记录时间：1、您进公司的推荐人是谁？在来我们公司以前您从事什么职业？您现在所在团队业绩及人员情况怎么样（包括团队整体业绩情况、团队人员数量、绩优数量和收入情况）？2、您每个月平均收入多少？据你了解，您现在所在团队有无人员除了卖保险，还在干其他的活？比如参加做生意，投资项目，销售其他产品？具体情况如何？3、您主要的客户的职业和收入情况如何？你一般如何认识客户（陌拜，熟客介绍，还是其他？）4、您是否为自己及家人买了我们公司的保险、有没有退保？据你了解，自保件在退保方面有什么限制？机构有哪些关于自保件的管理规定？5、您买的自保件的保费来源是什么（佣金收入？兼职收入？还是其他？）自保件，你都怎么交保费？6、你们团队里那些绩优的营销员，他们的客户职业和收入情况如何据你了解，这些客户收入这么高，有在搞直销、小额信贷、投资公司等这些高利润的投资项目吗？7、您的客户在填写投保单时，联系电话一般是留自己的？还是家人的？还是？有没有客户直接要求写你的电话？客户不留自己电话的原因是什么？这样的客户多吗？如果客户不填写自己的联系电话，您是如何与客户联系的？8、如果客户用现金交首期保费，你们一般如何处理？是直接交到你这里，还是带客户到财务交费，还是带客户到银行存到公司账上？如果交到你这里，是否向客户出具收据？你是单笔单笔交给公司，还是当天或者几天的保费一起交给公司？9、据你了解，其他营销员在收取客户的保费后是否先存到个人的卡里，然后再以客户的名义转存到公司的账户里？10、您的客户有使用pos机刷卡缴费的吗？采用这种交费方式的客户多吗？客户刷卡交费后，是否会在小票上签字？公司是否会核对签名与投保单签名是否一致？据你了解，是否有营销员用自己的卡代客户刷卡交费的？有没有客户要求你这样做？11、您帮客户垫付过保费吗？您所在机构对这个怎么看（是否支持、如何管理）？您是如何操作？就您所知，其他营销员是否存在垫付保费的情况？12、您曾受客户的委托办理过保全变更吗？都办理过哪些业务？（保全申请单是客户亲笔签名吗？一般，代客户办理保全变更如何操作？（关注描述内容需涉及客户是否知道保全变更情况？代办时是否有客户的授权委托书？）13、您曾为客户保存过身份证或保险合同原件或复印件吗？（当时是什么原因？）14、您曾为客户代办过退保吗？客户的银行卡是否交由您保管？您是否帮忙领过客户的生存金和退保金？据你了解，是否有其他营销员代客户办理退保、领取生存金和退保金？15您帮客户代办过保单贷款业务吗？当时是基于什么情况？您的客户申请办理保单贷款的多吗？是否存在办理保单贷款次数较多、较频繁，或者办理保单贷款金额较多的客户？客户如此操作的原因是？据你了解，其他营销员的客户是否在保单贷款方面存在前述情况？16、您帮客户代办的保单贷款业务中，客户清楚保险合同中有关贷款的描述吗？一般，客户是自己来柜面办理？还是你领着客户办理？确实都是客户委托办理的吗？客户在授权委托书上亲笔签名了吗？17、您在销售保险产品的过程中，是否有客户要求您签订类似于保证收益的承诺？您是如何应对的？据你了解，是否有其他营销员主动为客户出具有关产品收益的承诺材料或者应客户要求出具承诺材料？18、您与客户间是否存在借贷或者其他经济往来关系？据你了解，其他营销员是否与其客户间存在金钱往来关系？19、您是否受到亲朋或其他认识的人邀请您参加直销项目、小额信贷、担保公司等高收益的理财项目？据你了解，其他营销员是否有较偏好参与此类高收益的理财产品？20、您是否兼职销售保险产品以外的金融产品？都有哪些产品？据你了解，其他营销员是否兼职销售保险产品以外的金融产品的情况的？21、您自己是否曾经或正在参与担保公司、投资公司、小额信贷公司业务？据你了解，其他营销员是否曾经或正在参与此类业务？。

一线销售访谈提纲

销售人员访谈提纲
1、访谈对象：全体销售人员
2、访谈目的：
3、访谈内容：
3.1访谈要求：
访谈包括共性问题和个性化问题。

3.2共性问题
目前团队在管理上，有什么问题，理想状态是什么。

重点问题如下：
(1)公司、无线、团队的战略目标是什么？
(2)目前团队，最需要提升的方面是什么？有什么具体问题？有什么样的建议？
(3)部门内部职责分工与制度是否明确？
(4)任务目标分解过程中遇到什么样问题，是否得到主管的帮助？
(5)每个季度主管是否绩效沟通反馈？并给出指导意见？
(6)喜欢什么样的团队氛围？喜欢什么样的领导风格？
(7)上下级沟通交流的频率以及方式是怎样的？
3.3个性化问题
(1)个人的职业发展规划是什么？是否愿意承担更多的责任？
(2)支撑业绩达成缺乏什么样的能力？需要哪些方面的帮助？
(3)你认为团队目前哪位同事做的比较优秀？哪些方面值得你学习？
(4)喜欢什么样的团队活动，有什么建议？。

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训；□沟通技巧培训；□商务礼仪培训。

□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟，讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。

销售员访谈提纲

销售员访谈提纲各位好：很高兴能和大家共事！，在开展工作之初，我需要了解我们部门目前在销售方面的情况。

也许大家有好的经验和建议，也许有困难和意见，那么请在和我的交谈中真实地表达出来。

这是一个交流和沟通的机会，但你所反应的情况可能会对凯诺德的未来产生实质性的影响。

所以，请大家放下包袱，知无不言，言无不尽。

为了我们的交流更务实，我会在下面的提纲中先列出我想知道的，大家可以先准备一下。

当然，你觉得想说的，在提纲之外的话题，我会更加欢迎！第一部分你对自己的看法1、你觉得自己优秀吗？为什么？你在哪些方面的表现可以证明这一点？2、你觉得公司对你的对待公平吗？为什么？你有什么改进的建议？3、你认为目前实行的管理方式（包括各种管理表格）对你的管理有帮助吗？具体体现在哪些点上？如果有阻碍，具体体现在那些点上？4、你对完成公司规定的业绩任务有信心吗？5、你认为你个人急需提升的是哪方面的技能，希望公司怎么做？第二部分你对自己工作的看法1、请简单地描述你的日常工作方式。

2、你认为你的工作动作中，哪些对部门业绩有直接的影响？3、你认为你的工作动作中，那些对你有直接的影响？4、你的日常工作中哪些是可以不用做的，为什么？5、你觉得你平时的工作时间够用吗，为什么？第三部分你对目前销售体系的看法1、你觉得目前的销售政策或制度中最让你遗憾的是什么？2、你认为有什么好的方法被抛弃了吗？为什么？3、你对我们的销售激励措施有什么更好的建议，请拿出理由！4、你认为我们目前销售业绩做不好有哪些原因，最主要的原因是什么？5、在不增加销售成本的基础上，你认为我们还可以在哪些方面进行改进，请提出你的建议！最后，你还有什么想和我说的，请记录下来，我们一起聊聊谢谢！。

访谈提纲_SD(销售与分销)

物资管理信息化平台推广项目销售管理访谈提纲一、访谈说明•本问卷所针对的访谈对象为贵公司的销售管理主要负责人及相关人员•本次沟通交流的主要目的是了解贵公司销售管理的业务定位、组织机构、职责界面，配套的管理流程、制度、及相关的信息系统建设情况等。

•本交流提纲所列问题是业务访谈的概要及范围，仅供参考；具体问题可能会根据访谈中的实际情况有所展开和调整。

•本次访谈大约需进行2小时，具体访谈时间可能会根据访谈中的实际情况有所变动和调整。

二、访谈提纲（一）组织架构1.本企业的组织架构是怎样的？具体有哪些部门及职能？请提供详细的组织架构图以及各部门的职责描述文件。

2.请您说明本单位是否存在下属子公司？若有，是否为独立纳税实体？3.本单位是否有外部的合资项目或单位？若有，业务范围是哪些？4.本单位近期是否计划进行管理体制变革、机构重组、业务流程重组，或需要投入大量管理人员的重大项目？若有，请说明。

5.公司目前的销售机构设定是怎样的？各自的职责范围是什么？内部如何分工？是否存在集中销售的部门？请提供一张详细的组织架构图。

您对于上述部门职责的建设是如何规划的，部门下一步计划推进哪些重点工作？6.目前的岗位设置如何？有哪些岗位？（客户管理、销售业务、信用管理、仓储发货、财务开票及应收等）7.你公司是否有地理分布不同的销售机构？如果有，请给出详细说明。

（二）销售业务总览8.请描述企业有哪些销售模式？如：按单销售、按库存销售等9.当前贵公司中涉及哪几种销售业务？如产品类销售？服务类销售？10.销售部门出售什么产品系列？划分标准是什么？11.是否存在公司间的销售？这种业务是否要在系统中作为特殊业务流程来实现？12.如何把客户分类或者对不同的客户群是否存在不同的策略？如果有，请给出具体例子（请按产品逐一列举）13.贵公司是否有多种销售产品的渠道？如果是，请具体说明。

14.贵公司销售的产品来自哪儿？如，产品来源：工厂，分销中心或是指定的仓库？15.在不同的产品来源和销售部门之间的关系是怎样的？16.目前销售的不合格品有哪些？与正常产品的划分标准是什么17.目前销售的废品有哪些？与不合格品的划分标准是什么18.贵公司是否按销售人员的表现来考评业绩？如果是，评估如何进行？19.销售相关的绩效考核指标有哪些？（三）客户管理20.现有的客户信息管理现状如何？当前贵公司管理了哪些客户信息，分别是用什么工具管理的（Excel/纸质文档/信息系统）？21.目前贵公司大约有多少个客户？如何分类？（直销、分销、零售、集团内、电子商务等）是集中管理还是地方分子公司独立管理？22.是否会按行业划分客户？如果是，请定义你的行业。

培训访谈的提纲范文模板

培训访谈的提纲范文模板培训访谈提纲一、介绍1. 自我介绍2. 对培训访谈的期望和目的二、培训经历1. 已经参加过的培训课程2. 对这些培训的感受和收获3. 认为自己在哪些方面有待提升三、培训意愿1. 参加这次培训的动机和愿望2. 想要学习和掌握的知识和技能3. 对培训内容的期待和建议四、个人发展1. 对个人职业发展的规划和期望2. 期待通过培训提升自己的职业能力和竞争力3. 对将来职业发展的展望和目标五、结束语1. 对培训访谈的总结和反思2. 对未来的培训和发展计划3. 感谢访谈的机会和倾听的耐心以上是培训访谈的提纲，希望准备访谈者能根据提纲做好准备，这样可以更好地进行访谈，也能更好地了解与培训相关的想法和期望。

作为一个经理，我一直都很注重自己的职业发展，每年参加各种培训课程也是我的习惯。

我认为不断学习和提升自己的能力是非常重要的，尤其在这个竞争激烈的社会。

过去参加的培训课程中，我学到了很多知识和技能，比如沟通技巧、团队管理、领导力等等。

这些培训不仅提升了我的专业能力，也增强了我的自信心，让我在工作中更加游刃有余。

尽管我已经有一定的工作经验和管理能力，但我深知自己仍有许多不足之处需要提升。

首先，我希望通过这次培训学习更加先进的管理理念和方法，了解行业最新的发展趋势，拓宽自己的思维和视野。

其次，我也希望能够从中学习到更多的沟通和谈判技巧，加强与团队成员的协作能力，提升团队的凝聚力和执行力。

最后，我也期待能够在培训中结识更多优秀的同行，交流经验、互相学习，共同进步。

在未来，我希望能够更深入地了解公司的业务，争取更多的发展机会。

我希望通过这次培训进一步提升自己的管理水平和团队领导能力，为公司的发展贡献自己的力量。

此外，我也计划在工作之余，继续进行自我学习和提升，不断拓展自己的知识面，为个人职业生涯规划更加明确的方向。

最后，我非常感激能够有这次访谈的机会，也希望可以在未来的培训中，得到更多的支持和指导，让我可以更好地提升自己，为公司的发展贡献更多的价值。

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲资料讲解

销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训；□沟通技巧培训；□商务礼仪培训。

□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟，讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。

销售人员培训访谈提纲

销售人员培训访谈提纲一、访谈目的了解销售人员在工作中遇到的问题、销售策略、技能需求等方面的情况，以便针对性地开展销售人员培训，提高销售业绩。

二、访谈对象本次访谈对象为公司的销售人员，包括销售经理、销售代表、销售顾问等。

三、访谈提纲1.工作职责与流程•描述销售人员的主要工作职责是什么？•销售流程是怎样的？销售人员需要遵循哪些关键步骤？•在销售过程中，遇到哪些常见问题？如何解决这些问题？2.销售策略与技巧•描述您在销售过程中常用的策略和技巧是什么？•您是如何识别和发掘潜在客户的？•您如何建立与客户的信任关系？•您在面对竞争对手时，如何突出自己的优势？3.产品/服务了解程度•您对公司的产品/服务有何了解？•您认为公司的产品/服务有哪些优势和特点？•您认为公司的产品/服务应该如何改进或优化？4.行业知识和发展趋势•您对所处行业的发展趋势有何了解？您认为行业未来会有哪些变化？•您认为公司在行业中面临哪些竞争压力和挑战？应如何应对？•您对公司在行业中的定位有何看法？应该如何提升竞争力？5.培训需求和改进建议•您希望在哪些方面通过培训提升自己的销售技能？•您认为公司现有的销售人员培训有哪些不足之处？•您有哪些建议可以帮助改进公司的销售人员培训体系？四、访谈记录与整理在访谈过程中，要对受访者的回答进行详细记录，并尽可能地整理成文字资料。

记录的内容应该包括受访者的回答、情感态度以及提出的具体建议等。

这些记录将为后续的培训计划制定提供重要依据。

五、访谈总结在访谈结束后，需要对访谈结果进行总结。

总结的内容应该包括受访者的回答以及提出的建议等。

通过总结，可以发现公司在销售过程中存在的问题以及销售人员的需求，进而为制定更为有效的销售人员培训计划奠定基础。

六、培训计划制定与实施根据访谈结果和记录，结合公司实际情况和受访者的建议，制定适合公司销售人员培训计划。

培训计划应该包括培训目标、内容、时间、方式等。

在制定好培训计划后，应该及时实施并不断跟进，确保培训效果达到预期目标。

营销访谈提纲.doc

营销访谈提纲1.销售公司的主要职责、职能，权限范围是什么？2.销售政策的制定程序？3.各大类产品的销售特点？4.各大类产品目标销售市场的情况？5.市场开发、进入手段，方法？信息沟沟通渠道？6.产品价格的确定方式，依据？7.产品组合策略？8.各类产品产品利润率，市场占有率情况？9.各大类产品的销售渠道模式，渠道政策？10.各大类产品的主要客户情况？11.销售人员的聘用，激励，考核是如何执行的？12.年度销售目标是如何确定、分解的？依据的原则是什么？13.赋予销售人员的权限有多大（定价，付款条件。

）？14.对销售人员是如何管理的？15.是否有售前，售中，售后的服务措施？16.销售公司与其他部门的关系？是如何协同工作的？是如何协调处理问题的？有无固定程序？17.广告宣传策略的是如何制定、组织和实施？是否有完整的宣传推广方案？18.销售公司各大类主要产品有无统一的品牌形象，品牌诉求，品牌、建设推广计划？美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。

秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。

秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。

清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。

秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。

2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。

聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。

让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。

我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。

销售人员培训访谈提纲

培训访谈为了更好地解决公司目前销售部门存在的一些问题，我们组织销售部门进行培训。

以下是培训方案需求分析访谈提纲。

收集的资料和需要了解的情况：销售人员目前的工作职责，工作范围，工作流程等基本情况。

商务总监：1、请您先谈谈目前销售部的总体情况。

2、您认为目前销售人员哪方面有较大的欠缺，需要进行培训的。

3、销售人员平时是否主动提出要求培训。

若已经有这种意向，他们自己感觉对什么方面的培训需求较大。

4、销售人员的敬业精神如何？目前对自身的工作是否有较大的动力和较好的期盼前景。

5、销售人员的法律意识如何？在控制灰色收入等方面是否需要加强管理和培训。

6、目前的销售人员对自身的职业成长道路是否明晰。

7、销售人员对销售的提成是否基本满意。

8、您感觉竞争公司的销售人员在什么方面比较做的好。

9、销售人员目前对竞争对手掌握的情况如何？用什么方式来了解竞争对手的。

公司有无制度定期要求销售人员反馈竞争对手的情况。

10、您认为目前业务员的商务礼仪做的如何？和顾客进行沟通时，哪些方面还需要进一步加强的。

11、销售人员对自身的产品熟悉程度如何。

是否已经能够完好的回答客户对产品性能方面的提问。

12、销售人员对新产品性能接受能力如何。

13、对目前销售人员业务费用的支出方式怎么看待。

销售人员目前对成本控制意识如何，您对目前公司控制销售人员成本支出的方式如何看待。

14、请谈谈您对此次培训的建议和希望达到的效果。

销售管理部：1、您认为目前销售人员哪方面有较大的欠缺，需要进行培训的。

2、销售人员的对目前的考核管理体系感觉如何？3、您对销售信息反馈的效率感觉如何？能否及时的收集到本公司以及竞争对手的销售信息。

(还未做)4、您认为销售人员的成本意识是否比较强。

您对目前销售人员的报销方式感觉如何看待。

员工培训需求访谈大纲

员工培训需求访谈大纲第一篇：员工培训需求访谈大纲销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择培训重点，您会优先选择哪三个？□ 电话销售技巧□ 人际关系行销□ 优质客户服务□ 沟通技巧□ 呈现技巧□ 专业销售技巧□ 渠道管理□ 销售谈判技巧□ 商务礼仪□ 主动行销□ 策略分析□ 市场调研分析□ 客户管理□ 时间管理□ 积极心态□ 其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□ Office办公软件，如Excel、Powerpoint 使用技巧；□ 公司财务流程方面的培训；□ 销售内控方面的培训；□ 流程审计培训；□ 沟通技巧培训；□ 商务礼仪培训。

□ 其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□ 外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□ 安排受训人员到外部机构接受系统训练；□ 公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□ 以部门为单位学习光碟，讨论分享；□ 组织部门内部的读书活动，讨论分享；□ 通过网络学习的平台。

5.销售市场部门访谈提纲V2.0

销售市场部门访谈提纲
（本访谈提纲为通用提纲，访谈内容会随具体情况而调整，仅供参考）
一、销售部门
1、对销售部门设置及职能进行介绍
2、销售渠道
1)销售团队的规模和组成人员
2)销售公司或办事处的分布和数量
3)分销商和代理商的数量
4)国内销售和国外销售的比例
5)年销售额和销售/营销费用
3、销售合同管理
1)报价程序
2)销售合同条款
3)销售折扣政策
4)合同审核及批准程序
4、公司的销售及售后服务模式
5、公司产品市场供求状况描述及分析（销售额、销量、利润率）
二、市场部门
1.公司产品的主要客户及客户类型
2.每种产品的市场份额
1)前十大客户
2)每个客户的销售额
3)每个客户占销售额的百分比
4)客户地理分布
3.主要竞争对手的情况
6、开发新客户的程序
7、市场特性及趋势
1)有无季节性
2)今后的发展潜力
3)影响市场增长的因素。

销售技巧员工培训需求访谈大纲

销售技巧员工培训需求访谈大纲销售人员培训需求访谈大纲访谈对象：BU/部门：访谈日期：访谈大纲：1、为了更好地了解您的培训需求，您能先介绍一下您目前的工作内容吗？2、目前部门内有哪些培训？例如产品线介绍、销售技巧的介绍等等。

采取什么方式进行？效果如何？3、目前部门已有的这些培训，如产品知识培训等，您认为HR部门有哪些地方可以帮上忙？4、09年部门的业务重点是哪些？您认为达成09年本部门业绩目标和期望，作为销售人员需要具备哪些关键能力，表现出什么工作行为？5、对于销售业绩优异的同事，您认为他们具备哪些特质？是什么使他们业绩优异？可否举个例子说明。

6、您认为部门内部的销售人员之间是否存在有效的积极的竞争氛围，大家的工作态度是否积极？7、您在销售工作中最大的困惑是什么？经常会遇到哪些难题？可否举两个例子说明。

8、这些难题中哪些可以通过培训获得改善？9、您对公司财务/审计/内控方面的流程是否清楚？如果公司有这方面的培训你是否愿意参加？销售技巧员工培训需求访谈大纲10、关于Office使用技巧方面的培训，如Excel、Powerpoint使用技巧能否帮到您？11、您认为参加以下哪些方面的培训能帮助您实现业绩期望？如果只能选择三个培训重点，您会优先选择哪三个？□电话销售技巧□人际关系行销□优质客户服务□沟通技巧□呈现技巧□专业销售技巧□渠道管理□销售谈判技巧□商务礼仪□主动行销□策略分析□市场调研分析□客户管理□时间管理□积极心态□其他，请说明：12、对于日常工作中常用到的通用技能，您认为下列哪些培训对您提高效率有较大帮助？□Office办公软件，如Excel、Powerpoint使用技巧；□公司财务流程方面的培训；□销售内控方面的培训；□流程审计培训；□沟通技巧培训；□商务礼仪培训。

□其他，请说明：13、针对销售人员工作特点，您认为以下培训方式各有什么利弊？培训的效果如何？您有哪些建议？□外聘讲师到公司来进行集中培训；（一般为1-2天/次，非工作时间）□安排受训人员到外部机构接受系统训练；□公司内部有经验的人员讲授；（2个小时或半天时间）□以部门为单位学习光碟，讨论分享；□组织部门内部的读书活动，讨论分享；□通过网络学习平台。

营销访谈提纲.doc

营销访谈提纲1.销售公司的主要职责、职能，权限范围是什么？2.销售政策的制定程序？3.各大类产品的销售特点？4.各大类产品目标销售市场的情况？5.市场开发、进入手段，方法？信息沟沟通渠道？6.产品价格的确定方式，依据？7.产品组合策略？8.各类产品产品利润率，市场占有率情况？9.各大类产品的销售渠道模式，渠道政策？10.各大类产品的主要客户情况？11.销售人员的聘用，激励，考核是如何执行的？12.年度销售目标是如何确定、分解的？依据的原则是什么？13.赋予销售人员的权限有多大（定价，付款条件。

）？14.对销售人员是如何管理的？15.是否有售前，售中，售后的服务措施？16.销售公司与其他部门的关系？是如何协同工作的？是如何协调处理问题的？有无固定程序？17.广告宣传策略的是如何制定、组织和实施？是否有完整的宣传推广方案？18.销售公司各大类主要产品有无统一的品牌形象，品牌诉求，品牌、建设推广计划？情感语录1.爱情合适就好，不要委屈将就，只要随意，彼此之间不要太大压力2.时间会把最正确的人带到你身边，在此之前，你要做的，是好好的照顾自己3.女人的眼泪是最无用的液体，但你让女人流泪说明你很无用4.总有一天，你会遇上那个人，陪你看日出，直到你的人生落幕5.最美的感动是我以为人去楼空的时候你依然在6.我莫名其妙的地笑了，原来只因为想到了你7.会离开的都是废品，能抢走的都是垃圾8.其实你不知道，如果可以，我愿意把整颗心都刻满你的名字9.女人谁不愿意青春永驻，但我愿意用来换一个疼我的你10.我们和好吧，我想和你拌嘴吵架，想闹小脾气，想为了你哭鼻子，我想你了11.如此情深，却难以启齿。

其实你若真爱一个人，内心酸涩，反而会说不出话来12.生命中有一些人与我们擦肩了，却来不及遇见；遇见了，却来不及相识；相识了，却来不及熟悉，却还要是再见13.对自己好点，因为一辈子不长；对身边的人好点，因为下辈子不一定能遇见14.世上总有一颗心在期待、呼唤着另一颗心15.离开之后，我想你不要忘记一件事：不要忘记想念我。

销售人员访谈

销售人员访谈第一篇：销售人员访谈销售人员访谈记录一、访谈者与被访谈者访谈者：被访谈者：二、访谈时间2013年5月4日三、访谈内容L:学长你好，首先非常感谢你抽出时间配合这次访谈。

Z:呵呵，你太客气了，大家都是熟人嘛。

L:你有过销售经验是吧？Z:嗯，是的。

我课余时间经常做一些兼职，在超市当过推销员，还在家电卖场做过销售。

L:哦，那你做了多长时间？Z：嗯，因为是兼职，断断续续的，从大一开始到大四，有四年了。

L:那你经验挺丰富的嘛，你怎么理解销售这个职业呢？Z:我认为这是一个极具挑战和让人快乐的工作。

你必须理解顾客的心理，处理好这种人际关系很难，但如果你做得好，你就能帮助有需要的人得到他们所需要的东西，这能给你带来帮助别人的成就感。

L:你觉得顾客是什么？上帝还是猎物？Z:我觉得都不是，顾客是我们服务的对象，是我们工作上依赖的伙伴，不能把顾客摆的太高，也不能太低，我认为顾客就是朋友。

L:你觉得顾客喜欢怎样的销售员？Z:首先，要仪表得体，给人第一印象比较好。

然后还要了解商品，能够给客户最专业的指导。

最重要的是要关心顾客的利益，耐心听取顾客的意见和要求，帮助顾客做出最正确的选择。

L:你认为什么样的个人品质和性格最能打动顾客？Z:公正与诚实，只有你真诚的对待顾客，顾客才会愿意去相信你这个人，才会去相信你的推荐。

L:您刚说了洞察消费者的心理很重要，您在工作时又是怎么去探究顾客的心理呢？有什么技巧分享吗？Z:在与客户的交流中，我们可以根据顾客的言语、表情、动作，了解到客户的心理变化，并从中确定眼前的这个客户究竟对商品的哪个利益点最感兴趣，而哪个利益点对他而言是可有可无的，然后调整自己的销售方式和技巧。

L:你觉得顾客在购买商品时都会有哪些心理？Z:男性顾客和老人一般都会有求实心理，更加在乎商品的实际价值和功能。

女性购物喜欢仔细比对，挑选最实惠的商品，而且更在乎商品的外观，喜欢造型美、色彩漂亮的东西。

年轻人一般都喜欢赶时髦，喜欢流行的东西。

销售模块访谈提纲-针对业务经办人员

销售流程访谈提纲-针对业务经办人员流程简述控制点所需资料销售-制度、政策管理销售制度是否已经形成？对销售进行了授权管理？一份销售制度一份销售授权表销售-销售预测销售收入预测表如何编制？一份销售收入预测表销售-销售方案制定请简单叙述销售方案的制定，需要哪些相关人员的审核？一份月销售报表一份销售优惠方案销售-定价销售定价主要根据何因素决定？需要经过哪些相关人员的审核？因公司战略或者外部环境的因素，需要对价格进行调整，需要经过哪些相关人员的审核？对于签订框架协议的客户，如何告知公司销售产品的价格的变更，具体的核算价格以哪个时间节点做为核算依据？一份产品价目表一份产品价格变更通知单销售-销售折扣是在决定销售定价时就已经确定了吗？销售折扣的权限是怎么划分的，发生销售折扣需要哪些相关人员审批？一份产品价目表及折扣优惠政策销售-客户管理客户新增审核的流程？怎么对客户的资信进行审核？首次合作的客户，怎么控制风险？如何控制销售人员争抢客户，而在系统内以不同的客户名称进行业务销售？年度客户的资信额度调整的审批流程？一份新增客户申请表一份客户资信额度确认表一份客户资信额度调整表销售-合同签订合同签订的流程？需要哪些相关人员审核？是否形成了销售合同台帐一份销售合同、销售合同审核表以及一份销售系统中客户信息的截屏销售合同-合同信息录入具体流程及需要哪些相关人员审批？是否已经有格式的模板，该格式模板规定了不可修改和可以修改的项目。

可修改的项目具体包含哪些？一份系统的合同审批表销售-预收款预收款流程？若客户不按时支付款项，我们会采取哪些措施？财务部每日对财务系统中录入的预收账款与银行对账单进行核对？有没有发生过金额不一致的情况，如何处理？一份财务系统中收款信息的截屏一份收款日报销售-订单客户的需求是否如何提报到销售部？订单变更的流程？逾期订单如何处理？一份销售订单一份销售订单变更表在订单处理时，是否考虑到客户的信用额度，在现有的销售系统内如何控制？赊销的信用控制流程，具体涉及到哪些部门？一份销售订单作废截屏一份赊销申请审批表销售-备发货备发货流程？出现备货不足的情况，如何处理？对于已经在备货流程中，客户新增需求如何处理？调货申请审批流程？一份发货通知书一份调货申请审批表销售-应收账款长帐龄对于长账龄的应收账款如何处理？发催收通知前需要哪些相关人员审批？是否定期与供应商进行对账，对账流程？发现不一致，如何处理？一份应收账款账龄表及催款通知书一份对账单（含客户确认）或者一份债权确认函销售-销售收款（财务部）财务部是否定期将销售汇款的情况反馈给销售部门？给客户开具的销售发票，具体需要哪些依据？开票申请人遗失发票，税款损失的处理？客户更名管理，涉及到哪些人的审批？财务部对此信息如果获取？一份销售收款汇总表及销售发票一份遗失说明一份更名证明销售-销售退款销售退货的流程，销售退货的限制条件？需要哪些相关人员的审核？销售退货的款项处理，是以给予折扣，还是补充同类型或者同金额的产品？2012年的销售退货清单一份退货申请书、内部申请单、解除合同协议以及退款申请表销售-销售佣金销售佣金核算的流程？需要哪些相关人员审核？佣金核算的具体标准包含哪些？一份佣金核算标准表一份佣金支付审核表。

销售人员访谈记录

销售人员访谈记录访谈者：X 被访谈者：WX:吴姐您好，为了更好地收集您的信息，我们将会对这次访谈进行录音，？W：嗯，没关系。

X:那接下来吴姐姐我们先问你一些简单的问题。

你是这个宏图三胞的销售员是吧？W:嗯，是。

X:哦，那你在这个职位上做了多久时间？W：嗯，这个公司从开业8月27号开始，我就进来了。

X:8月？W：8月27号X:是哪一年呢，去年吗？W：是今年......是去年，是去年开业嘛。

X：去年8月是吧。

W:嗯，去年八月份，差不多快一年了。

X：那就是在这个岗位上，吴姐你也工作一段时间了，那么您觉得这个岗位需要哪些知识和能力呢？W:作为一个销售的你必须具备一个销售员的最起码理念嘛。

顾客就是上帝，进来的就是客户，你必须去认真接待他（她）。

再就是你必须具备一个专业的知识，这个最起码的。

X:比如说就是那些最基本的一些沟通能力啊，表达能力啊，是吧？W:对啊。

因为顾客进来你必须主动的去跟跟顾客交接啊。

X:那就是这个岗位有什么学历要求没有？W:学历要求这个根据他的招聘启事上面的，这个销售必须是大专以上的而且具有两年以上销售经验的。

X:哦。

贵公司有没有对这些销售人员进行专门的培训呢？W:有啊。

我们每个销售人员都有一个定期的培训啊，不一定是针对某个产品的知识，还有公司的企业文化啊，还有一些销售方面的技巧。

X:那这个培训有相应的培训制度吗？就是什么时候该进行培训，而且培训多久时间？W:培训的话，它是根据一个课程的长短嘛，它有定期的一个培训嘛，不可能是几句话不。

X：有专门的培训人员是吗？W:嗯。

X：那培训中一般会培训哪些内容呢？W:我刚不是说过了吗？它会有一个专业的技能，还有就是销售的技巧。

X：哦，那您作为销售人员哪些性格的人适合这个岗位呢？W：作为销售的话，你一定要性格开朗一点嘛，要主动去与顾客去沟通嘛，在这种场合要有话题，不能两个人都不说话，你也不说话，他也不说话，不然真的顾客会走的。

还有就是处理一些事情的时候要细心，这是一个很重要的。

营销主管需求访谈提纲

营销中心培训需求访谈提纲
一、有具体的培训需求：
1.针对什么业务问题？业务背景(整体情况/现在情况)如何？预期达成什么目标？目前状况如何？
2.为什么使得培训变得紧迫？
3.这些问题影响了哪些KPI？这个问题是用什么来衡量的？跟哪些个人行为有关？哪些个人行为可以顺利达成或超额完成KPI指标？
4.培训对象如何明确？
二、没有明确需求
1.本年度的业务工作重点有哪些？达成哪些结果你是最重要的？（1）如何开发新市场？新市场情况通过什么渠道来了解？通过什么方式灌输给员工？如何介入（介入时机）？
（2）销售的流程、步骤、方式、资源、客户类型（客户分析）？2.目前你部人员工作分配如何？根据什么来分配？如何确定他的业绩（可量化与不可量化）？
（1）业务员的基本素质培养。

如何寻找目标客户？如何接近目标客户？如何管理客户？如何签约（签约流程、所需材料、常见错误、如何修正）？如何进行客户关系维护？
（2）业务员在整个营销流程中最花时间的是哪个部分？最难的是哪个部分？最影响绩效的为什么？
（3）新业务员入门的难点，常犯错误？需反复提醒的关键步骤？（4）具备什么素质的业务员您最喜欢？年龄段？知识构成？
（5）您在业务员营销过程中介入在哪几个时机？若业务员签约成功，您起到了什么作用？有多少成分是您替他完成的？
3.要达成你的业绩目标和期望的结果，部门员工需要具备哪些关键能力？表现出什么工作行为？
4.员工关键能力表现哪些地方与您期望的不一样？
5.你部现阶段能力提升与培训的重点是什么？
6.您本人在今年希望参加哪些培训或通过什么形式来提升个人能力？。

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲

【销售技巧】员工培训需求访谈大纲在一个企业中，对于销售团队的成员来说，技巧的掌握非常重要。

不仅需要掌握一定的产品知识，还要了解如何与客户进行有效地沟通和协商。

因此，在企业的培训计划中，对于销售人员的技能培训举足轻重。

在制定销售人员技能培训计划之前，需要进行员工需求访谈，收集员工的培训需求。

接下来，我们将探讨如何制定销售人员技能培训需求访谈大纲。

1. 培训目标和战略1.1 培训目标在本部分，我们将了解员工对于销售技巧培训的期望和目标。

以下是可能的问题：•您希望通过这个培训获得哪些技能？•您认为哪些技能对于您的销售工作最重要？1.2 培训战略在本部分，我们将了解员工更喜欢哪种类型的培训方式。

以下是可能的问题：•您更喜欢在课堂环境中接受培训，还是更喜欢在线学习？•您认为哪种类型的培训最适合您的学习风格？2. 销售流程和技能2.1 销售流程在本部分，我们将了解员工对于销售流程的熟悉程度。

以下是可能的问题：•您认为您已经掌握了销售流程吗？•您对于销售流程的哪个环节有更多的疑惑和不确定性？2.2 销售技能在本部分，我们将了解员工对于销售技能的掌握情况。

以下是可能的问题：•您认为您已经掌握了哪些销售技能？•您认为哪些销售技能需要进一步提高？3. 客户沟通和关系管理3.1 客户沟通在本部分，我们将了解员工在与客户沟通中所遇到的挑战。

以下是可能的问题：•您在与客户沟通中遇到了哪些困难？•您认为什么方法可以更好地沟通和建立客户关系？3.2 关系管理在本部分，我们将了解员工对于客户关系管理的看法。

以下是可能的问题：•您认为怎样的客户关系可以帮助您更好地完成销售任务？•您在建立和维护客户关系方面遇到了哪些困难？4.以上是员工销售技能培训需求访谈大纲中的一些问题。

当然，根据不同的企业和销售工作特点，我们可以适当调整问题的具体内容。

在员工需求访谈的过程中，除了提出上述问题，我们还可以根据员工的回答，进一步探讨员工关注的一些具体领域。