PDCA管理循环培训-企业版
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《PDCA管理循环培训》课件
03
计划阶段
确定工作目标
明确课程目的
为了让学员了解PDCA管理循环 的原理、应用范围、实施步骤和 注意事项，掌握PDCA循环的实 践方法，提高工作效率和质量意 识。
确定培训内容
根据课程目的，确定培训内容为 PDCA循环的基本概念、应用范 围、实施步骤和注意事项，以及 实际案例的解析。
确定培训形式
总结经验教训
总结经验
在计划实施完成后，要及时总结实施过程中的经验教训，明确优 点和不足，以及可以改进的地方。
分析问题
针对实施过程中出现的问题，要深入分析其原因和影响，找出问 题的根源。
促进改进
将总结的经验教训应用到今后的工作中，以促进持续改进和提升 工作效率和质量。
07
PDCA循环在质量管理中的应用
在ISO质量管理体系中的应用
01
制定并实施质量方针和目标
根据ISO 9001标准要求，制定并实施企业的质量方针和目标，确保产
品质量满足顾客需求。
02
建立质量管理体系
根据ISO 9001标准要求，建立和完善企业的质量管理体系，包括文件
控制、质量记录、内部审核和纠正措施等。
03
持续改进
通过定期的内部审核和管理评审，发现质量管理体系中存在的问题和
在企业质量管理中的应用
制定质量计划
根据市场需求、企业战略和质量标准，制定企业级质量计划，明确产品质量目标和实施路 径。
实施质量控制
通过建立完善的质量管理体系和检测标准，实施有效的质量控制，确保产品生产过程中各 项指标符合要求。
处理质量异常
对于生产过程中出现的各种质量异常，及时采取措施进行纠正，并对质量管理体系进行检 讨和改进。
09
PDCA循环管理系统培训(含完整内容)
(1)大环套小环, 小环保大环, 推动大循环
各级部门根据自己的方针目标, 都有自己的 PDCA循环, 层层循环, 形成大环套小环, 小环里 面又套更小的环。大环是小环的母体和依据, 小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工 作有机地联系起来, 彼此协同, 互相促进。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第8页
2 PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定对策
目标可以是定性+定量化的, 能够用数量来表示的指标要尽可能量化, 不能用数量来表示的指标也要明确。目 标是用来衡量实验效果的指标, 所以设定应该有依据, 要通过充分的现状调查和比较来获得。
如果没有出现预期的结果时, 应该确认是否严格按照计划实施对策, 如 果是, 就意味着对策失败, 那就要重新进行最佳方案的确定。
第 11 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施, 要进行标准化, 制定成工作标准, 以便以后的 执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重, 必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
第 29 页
4 医院危机值检查表单
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
整改前漏报率 整改后漏报率 危机值引起的纠纷占总的纠纷比例 PDCA后危机值引起的纠纷占总的纠纷
各级部门根据自己的方针目标, 都有自己的 PDCA循环, 层层循环, 形成大环套小环, 小环里 面又套更小的环。大环是小环的母体和依据, 小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工 作有机地联系起来, 彼此协同, 互相促进。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第8页
2 PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定对策
目标可以是定性+定量化的, 能够用数量来表示的指标要尽可能量化, 不能用数量来表示的指标也要明确。目 标是用来衡量实验效果的指标, 所以设定应该有依据, 要通过充分的现状调查和比较来获得。
如果没有出现预期的结果时, 应该确认是否严格按照计划实施对策, 如 果是, 就意味着对策失败, 那就要重新进行最佳方案的确定。
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2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施, 要进行标准化, 制定成工作标准, 以便以后的 执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重, 必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
第 29 页
4 医院危机值检查表单
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
整改前漏报率 整改后漏报率 危机值引起的纠纷占总的纠纷比例 PDCA后危机值引起的纠纷占总的纠纷
PDCA管理循环培训PPT
培训员工
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
感谢您的观看
THANKS
PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
对员工进行标准操作流程的培训，确保员工能够按照标准流程进 行操作。
监督与检查
定期对操作流程的执行情况进行监督和检查，确保流程的执行符 合标准。
持续优化与改进
反馈与评估
01
收集员工对操作流程的反馈意见，对流程的效果进行评估和衡
量。
优化流程
02
根据反馈和评估结果，对操作流程进行持续的优化和改进，提
足。
分析原因
深入分析问题产生的原因，探究 根本原因，以便制定有效的解决
方案。
确定改进重点
根据问题的重要性和影响程度， 确定优先改进的领域和关键点。
总结经验教训
总结成功经验
提炼执行过程中的成功经验，为后续工作提供借 鉴和参考。
识别失败教训
分析失败案例，总结教训，避免类似问题再次发 生。
建立知识库
将经验教训整理成知识库，方便团队成员查询和 学习。
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PDCA管理循环培训
汇报人：可编辑 2024-01-11
contents
目录
• PDCA管理循环概述 • P（Plan）计划阶段 • D（Do）执行阶段 • C（Check）检查阶段 • A（Act）处理阶段 • PDCA管理循环的应用案例
01
PDCA管理循环概述
PDCA的起源与定义
起源
PDCA管理循环起源于20世纪20年 代的美国质量管理专家休哈特，后来 被美国质量管理专家戴明博士再度挖 掘并普及。
确保计划的可行性
在制定计划时充分考虑实 际情况和资源限制，确保 计划具有可行性和可操作 性。
监控执行过程
定期检查进度
按照实施计划，定期检查各项任务的 完成情况，确保工作进度与计划相符 。
PDCA管理循环培训-企业版
2024/7/15
10
PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
2024/7/15
11
PDCA简介
PDCA管理循环
PDCA管理循环培训 -企业版
2024/7/15
1
哲理故事
轻松开篇——
2024/7/15
2
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
规范编号
责任人签字:
上级主管签字:
2024/7/15
35
实务:协调型作业岗位规范
责任岗位
项目
任职
要求
纪律
准备 环境
工
工作 设施 物品
作 本职工作
规 范
协调
岗位A
工作
检查评估
自检项目: 抽检项目: 全检项目:
岗位编号
内容和标准
岗位B
岗位C
2024/责7/1任5 人签字:
上级主管签字:
36
实务:管理岗位规范
穷人
掌握世上20％的财富
用脖子以下赚钱
卖时间
知识就是力量
我要是有钱我就怎么样怎么样做
爱瞎想
早上才想今天干吗
明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）； 切实可行的（Achievable）； 注重结果的（Result-oriented）； 有时间限制的（Time-limited）。
简约企业质量管理PDCA循环的四个阶段知识培训通用PPT模板课件
计划阶段--要求细则
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此处添加详细文本描述， 建议与标题相关并符合整 体语言风格，语言描述尽
量简洁生动。
实施阶段--人员管理
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项目概况
70% 65% 75% 100%
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请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。 请替换文字内容 请替换文字内容，修改文字内容，也可以 直接复制你的内容到此。
04
请替换文字内容，添加相关标题， 修改文字内容，也可以直接复制你 的内容到此。请替换文字内容，添 加相关标题
请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内 容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。请替换文 字内容，添加相关标题，修改文字内容，也可以直接复制你的内容到此。
PDCA循环培训
及时调整策略以应对变化
灵活应变
根据任务执行过程中的实际情况，灵活调整策略，以应对 各种变化。
风险评估与应对
对可能出现的风险进行预测和评估，并提前制定应对措施 。
经验总结与改进
在任务执行过程中不断总结经验教训，及时改进工作流程 和方法。
04 检查阶段（Check）
对比目标和实际成果
收集数据
全面、系统地收集实际成果数据，确保数据的准确性和完整性。
03 执行阶段（Do）
按照计划实施行动
遵循既定计划
根据先前制定的计划，有条不紊地推进各项任务的实施。
任务分配与协作
明确团队成员的职责，合理分配任务，确保团队协作顺畅。
优先级管理
根据任务的紧急程度和重要性，合理安排工作顺序，优先处理关 键任务。
确保资源有效利用
资源调配
根据实际需求，合理分配人力、物力、财力等资 源，确保资源得到充分利用。
实践经验分享
企业应鼓励员工分享PDCA循环实践经验，通过案例分享 、经验交流等方式，促进企业内部的知识共享和经验传承 。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
避免浪费
在任务执行过程中，关注资源消耗情况，及时发 现并纠正浪费现象。
优化利用
不断探索资源利用的最佳方式，提高资源利用效 率，降低成本。
监控过程并收集数据
过程监控
对任务执行过程进行全面监控，确保各项工作按照计划进行。
数据收集
实时收集任务执行过程中的相关数据，为后续分析和改进提供依据 。
及时反馈
将收集到的数据和信息及时反馈给相关人员，以便及时发现问题并 采取措施。
销售策略
制定具体的销售策略和计划，包括产 品定价、促销活动等。
PDCA经典培训教程
流程优化
企业可以利用PDCA循环对现 有流程进行分析、改进和优化 ，提高工作效率和效益。
团队建设
PDCA循环可以促进团队成员 之间的沟通和协作，提高团队 整体绩效。
培训目标与意义
培训目标
通过PDCA经典培训教程的学习，使学员掌握PDCA循环的原理、方法和工具，能够在实际工作中运 用PDCA循环进行持续改进。
07
总结与展望
回顾本次培训成果及收获
掌握了PDCA循环的基本原理和实施步骤
通过本次培训，学员们深入理解了PDCA循环的核心理念，即持续改进和不断优化，同时 也掌握了实施PDCA循环的具体步骤和方法。
学习了有效的团队沟通和协作技巧
在培训过程中，学员们通过小组讨论、案例分析等方式，学习了如何进行有效的团队沟通 和协作，这对于提高工作效率和应对不同情况都是非常有帮助的。
鼓励学员将PDCA应用于实际工作中
制定明确的改进目标和计划
在实际工作中应用PDCA循环，首先需要制定明 确的改进目标和计划。这有助于明确工作方向， 提高工作效率。
不断收集和分析数据
在实施PDCA循环的过程中，需要不断收集和分 析相关数据，以便及时发现问题并采取相应的措 施进行改进。
持续改进和优化工作流程
04
检查阶段（Check）
分析结果并评估效果
收集数据
根据计划阶段设定的目标和指标 ，收集相关的数据和信息。
分析数据
对收集到的数据进行整理、分类、 比较和解释，以评估实际效果。
评估效果
将实际结果与预期目标进行比较， 确定是否达到预期效果，并分析原 因。
识别问题和挑战
02
01
03
识别问题
在分析结果的基础上，识别出存在的问题、障碍和挑 战。
【培训课程二】PDCA循环工作方法培训
如果没有出现预期的结果时，应该确认是 否严格按照计划实施对策，如果是，就意 味着对策失败，那就要重新进行最佳方案 的确定。
14
ACTION — 行动
Plan Do
Action
Check
PDCA —— A 行动
ACTION— 改进处理阶段
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问 题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供 依据。
12
CHECK — 检查
Plan Do
Action
Check
PDCA —— C检查
CHECK— 检查结果阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
13
C-P
CHECK — 检查
回顾
计划
C-A 提炼 总结
与过 CH程ECK
检查 C-C
头脑
风暴
C-D 改错
检查步骤及注意事项
根据计划的要求，检查、验证实际执行的 结果，看是否达到了预期的效果。检查效 果要对照计划中规定的目标进行，将采取 的对策进行确认后，进行总结分析，把完 成情况同目标值进行比较，看是否达到了 预定的目标。
DO — 执行阶段
贯彻落实计划中的措施和方法。 如果没有好的执行，再好的计划也是空谈。
11
DO — 执行
D-P
执行
D-A 执行 分析
准备 DO 执行 D-C
偏离
分析
D-D 执行 流程
实施步骤及注意事项
对相关人员实施教育 按计划中的组织将管理活动分担 全员参与改善提案 过程中如有异常应及时处置 认真记录相关数据 实施报告进展情况
22
PDCA循环的用途
适用于日常管理，且同时适用 于个体管理与团队管理
适用于质量管理
14
ACTION — 行动
Plan Do
Action
Check
PDCA —— A 行动
ACTION— 改进处理阶段
对于方案效果不显著的或者实施过程中出现的问 题，进行总结，为开展新一轮的PDCA循环提供 依据。
12
CHECK — 检查
Plan Do
Action
Check
PDCA —— C检查
CHECK— 检查结果阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
13
C-P
CHECK — 检查
回顾
计划
C-A 提炼 总结
与过 CH程ECK
检查 C-C
头脑
风暴
C-D 改错
检查步骤及注意事项
根据计划的要求，检查、验证实际执行的 结果，看是否达到了预期的效果。检查效 果要对照计划中规定的目标进行，将采取 的对策进行确认后，进行总结分析，把完 成情况同目标值进行比较，看是否达到了 预定的目标。
DO — 执行阶段
贯彻落实计划中的措施和方法。 如果没有好的执行，再好的计划也是空谈。
11
DO — 执行
D-P
执行
D-A 执行 分析
准备 DO 执行 D-C
偏离
分析
D-D 执行 流程
实施步骤及注意事项
对相关人员实施教育 按计划中的组织将管理活动分担 全员参与改善提案 过程中如有异常应及时处置 认真记录相关数据 实施报告进展情况
22
PDCA循环的用途
适用于日常管理，且同时适用 于个体管理与团队管理
适用于质量管理
PDCA 循环培训资料
2023
PART 02
计划阶段（Plan）
REPORTING
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训想要达到的效果，比如 提升员工技能、改善工作流程等 。
制定培训计划
根据目标，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、培训方式、培 训时间等。
识别关键成功因素和风险
01
02
03
分析现状
了解当前员工技能水平、 工作流程等，找出需要改 进的地方。
持续改进并启动新一轮PDCA循环
持续改进
在处理阶段中不断寻求改进机会，持续优化工作流程和标准化体 系，提高工作效率和质量。
反馈与调整
鼓励团队成员提出改进建议和意见，及时收集反馈并进行调整和改 进。
启动新一轮PDCA循环
在完成一轮PDCA循环后，总结经验教训并启动新一轮的PDCA循 环，不断推动工作的持续改进和发展。
PDCA循环在企业管理中应用
战略管理
质量管理
PDCA循环可用于企业战略制定和实施过程 ，通过不断评估和调整战略计划，确保企 业战略目标的实现。
PDCA循环是质量管理的核心思想之一，通 过持续改进产品质量和生产过程，提高产 品质量水平和客户满意度。
人力资源管理
项目管理
PDCA循环可用于人力资源规划、招聘、培 训、绩效管理等各个环节，提升人力资源 管理效果和员工满意度。
确保团队成员协作与沟通
团队协作
强调团队精神，鼓励成员间相互 支持、协作，共同应对执行过程
中的挑战。
有效沟通
建立畅通的沟通渠道，确保信息在 团队内部及时、准确地传递，避免 误解和延误。
冲突解决
及时处理团队中出现的冲突和分歧 ，通过协商、调解等方式达成共识 ，保障团队的和谐与高效运转。
PDCA循环管理培训课件
PDCA循环的实施需要企业内部各部门之间的密 切配合，协调难度较大。
对领导要求高
PDCA循环需要企业领导具备较高的管理素质和 技能，否则难以有效实施。
短期效果不明显
PDCA循环注重长期效益，短期效果可能不太明 显，需要持续投入和努力。
如何克服PDCA循环的局限性
01
02
03
04
结合企业实际情况
在实施PDCA循环时，应结合 企业实际情况，制定符合企业
调整优化
根据评估结果和反馈意见 ，对标准化管理流程进行 持续的调整和优化，提高 工作效率和效果。
06
PDCA循环在企业管理中的应用
质量管理体系中的应用
质量策划
通过PDCA循环，制定质量目标、 质量计划和质量控制标准，确保 产品或服务的质量要求得到明确 和实现。
质量控制
运用PDCA循环对生产或服务过程 进行监控，及时发现和解决质量问 题，确保产品或服务质量的稳定性 和可靠性。
收集数据、分析问题，找出潜在的问题和改进点
PDCA循环的四个阶段
行动阶段（Act） 对检查结果进行总结、评估，采取必要的措施进行改进
将成功的经验标准化，对不成功的措施进行总结并调整计划
02
P（Plan）计划阶段
确定目标
明确目标
在计划阶段，首先需要明确目标 ，包括质量、成本、交货期等方 面的目标。
高效沟通
PDCA循环有助于企业内部各 部门之间的沟通协调，形成合 力，共同推进企业发展。
降低风险
PDCA循环通过严谨的计划、 执行、检查、处理，降低企业 运营风险，提高企业稳定性。
PDCA循环的局限性
适用范围有限
PDCA循环主要适用于企业管理领域，对于其他 领域如研发、市场营销等可能不太适用。
对领导要求高
PDCA循环需要企业领导具备较高的管理素质和 技能，否则难以有效实施。
短期效果不明显
PDCA循环注重长期效益，短期效果可能不太明 显，需要持续投入和努力。
如何克服PDCA循环的局限性
01
02
03
04
结合企业实际情况
在实施PDCA循环时，应结合 企业实际情况，制定符合企业
调整优化
根据评估结果和反馈意见 ，对标准化管理流程进行 持续的调整和优化，提高 工作效率和效果。
06
PDCA循环在企业管理中的应用
质量管理体系中的应用
质量策划
通过PDCA循环，制定质量目标、 质量计划和质量控制标准，确保 产品或服务的质量要求得到明确 和实现。
质量控制
运用PDCA循环对生产或服务过程 进行监控，及时发现和解决质量问 题，确保产品或服务质量的稳定性 和可靠性。
收集数据、分析问题，找出潜在的问题和改进点
PDCA循环的四个阶段
行动阶段（Act） 对检查结果进行总结、评估，采取必要的措施进行改进
将成功的经验标准化，对不成功的措施进行总结并调整计划
02
P（Plan）计划阶段
确定目标
明确目标
在计划阶段，首先需要明确目标 ，包括质量、成本、交货期等方 面的目标。
高效沟通
PDCA循环有助于企业内部各 部门之间的沟通协调，形成合 力，共同推进企业发展。
降低风险
PDCA循环通过严谨的计划、 执行、检查、处理，降低企业 运营风险，提高企业稳定性。
PDCA循环的局限性
适用范围有限
PDCA循环主要适用于企业管理领域，对于其他 领域如研发、市场营销等可能不太适用。
PDCA循环管理培训课件(一)
PDCA循环管理培训课件(一)PDCA循环管理是指通过四个阶段的连续循环管理，不断寻求改进和优化，从而达到持续改进的目的。
PDCA由计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）四个阶段组成，是一种有效的管理方法。
在企业管理中，PDCA循环管理成为了必备技能之一。
为此，越来越多的企业开展PDCA循环管理培训，以提升员工的管理水平。
本文就PDCA 循环管理培训课件进行探讨，从课件的编制、内容、形式等方面进行分析。
一、编制PDCA循环管理培训课件的原则1.简单易懂：PDCA循环管理的概念抽象，因此课件应该采取简明扼要、通俗易懂的语言，将理论知识和实践案例结合，使学习者能够清晰理解。
2.体系化：PDCA循环管理培训课件应该遵循PDCA循环管理的体系，将课程按照计划、执行、检查、行动四个步骤逐一展开，使学习者能够逐渐理解并掌握管理的整个工作流程。
3.案例分析：应该采用实践案例，通过具体例子分析，让学员了解PDCA循环管理的正确应用方式以及它带来的明显改进。
二、PDCA循环管理培训课件内容1.计划：对各项工作进行规划和制定目标，明确任务，分配责任，制定执行计划，培养学员能够熟练掌握制定计划的技巧。
2.执行：贯彻执行计划，采取预防性措施，开展一系列的工作活动，培养学员将计划付诸实施的能力。
3.检查：对工作计划的实施情况和工作成果进行监督、检查、控制和评估。
制定检查工作的方法和标准，培养学员制定检查方案、实施检查的能力。
4.行动：根据检查结果，逐步完善工作，采取措施，改正不足，优化工作流程，培养学员获得改进措施、萌芽改进方案和全面的改进能力。
三、PDCA循环管理培训课件形式1.讲座：采取讲座的形式进行PDCA循环管理培训，主讲人运用图例和简洁明了的语言，让学员快速理解PDCA循环管理理念和工具。
2.案例研讨：通过实际案例进行研讨，让学员在互动性中探索知识产生的源头，培养分析问题、解决问题、创新思路的能力。
2024版PDCA培训资料(完整版)
2024/1/30
17
总结经验教训，持续改进
总结经验教训
在完成检查工作后，需要对本次工作进行总结，提炼经验教训。
2024/1/30
持续改进
根据总结的经验教训，对工作流程、方法等进行改进，提高工作效 率和质量。
推广最佳实践
将本次工作中形成的良好实践和有效方法，在团队内部进行推广， 促进团队整体水平的提升。
2024/1/30
29
展望未来发展趋势和挑战
发展趋势分析
随着市场的不断变化和技术的不断进步，未来我们将面临更多的机遇和挑战。 我们需要密切关注市场动态和技术趋势，以便及时调整战略和业务模式。
挑战预测与应对
在未来的发展中，我们可能会遇到市场竞争加剧、客户需求多样化等挑战。为 应对这些挑战，我们需要加强市场调研，了解客户需求，提高产品质量和服务 水平。
回顾本次PDCA循环过程及成果
PDCA循环过程概述
成果展示
本次PDCA循环经历了计划、执行、 检查和行动四个阶段，每个阶段 都有明确的目标和任务，确保了 项目的顺利进行。
通过本次PDCA循环，我们成功完 成了项目目标，提高了产品质量 和客户满意度，同时也提升了团 队协作和沟通能力。
经验教训总结
在项目实施过程中，我们遇到了 一些挑战和困难，但通过团队成 员的共同努力和协作，我们克服 了这些困难并从中吸取了经验教 训。
PDCA培训资料(完整版)
2024/1/30
1
目录
2024/1/30
• PDCA循环概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA在培训中应用实践 • 总结与展望
2
01
PDCA循环工作方法培训企业员工培训课程PPT课件讲解
温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。
温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。
温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。
温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。 温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。
循环的特点 / Characteristics 温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上，洒在绿油油的庄稼上，远远望去仿佛是一幅金黄色的油画。田野上，有着嬉戏的孩童，相互追逐，在清晨温暖的阳光中自由的奔跑着，为有些寂寞的清晨增添了一点活泼的味道。
温暖的阳光洒在这些忙碌的身影上 ，洒在 绿油油 的庄稼 上，远 远望去 仿佛是 一幅金 黄色的 油画。 田野上 ，有着 嬉戏的 孩童， 相互追 逐，在 清晨温 暖的阳 光中自 由的奔 跑着， 为有些 寂寞的 清晨增 添了一 点活泼 的味道 。
PDCA循环工作方法培训企业员工培训讲课PPT课件
循环的特点 /
Step of the cycle Characteristics of cycles
循环管理举例 / Example of Cycle Management
01
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
循环工作分析说明 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
(2024年)PDCA培训课件ppt课件
contents •PDCA循环概述•计划阶段（Plan）•执行阶段（Do）•检查阶段（Check）•处理阶段（Act）•PDCA在培训中应用示例目录01PDCA循环概述PDCA定义与原理PDCA定义原理通过不断循环进行计划、执行、检查和处理，实现持续改进和提高。
战略管理质量管理流程优化030201PDCA 在企业管理中应用使学员掌握PDCA循环的原理和方法，能够运用PDCA循环进行持续改进。
培训意义提高学员的问题解决能力和创新能力，促进企业持续改进和提高竞争力。
通过培训，学员可以了解PDCA循环的基本概念和原理，掌握其在企业管理中的应用方法，从而能够在实践中运用PDCA循环进行持续改进和提高。
同时，培训还可以提高学员的问题解决能力和创新能力，为企业培养具有持续改进意识的人才，促进企业持续发展和提高竞争力。
培训目标培训目标与意义VS02计划阶段（Plan）明确目标和制定计划确定培训目标制定培训计划设定里程碑识别关键成功因素分析受众深入了解受训者的背景、需求和期望，以便制定符合其需求的培训内容和方法。
确定关键业务技能识别与培训目标相关的关键业务技能和能力，确保培训内容与实际工作需求相匹配。
选择合适的培训方法根据受众特点和培训内容，选择合适的培训方法，如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
资源需求评估及分配制定资源计划评估资源需求根据资源需求评估结果，制定详细的资源计划，包括资源采购、调配和管理等方面的内容。
确保资源有效利用03执行阶段（Do）按照计划实施行动设立监控机制，定期评估项目进展，确保与计划保持一致。
收集关键绩效指标（KPIs）数据，以便对项目成果进行量化评估。
及时记录问题和挑战，以便在后续阶段进行分析和改进。
监控过程并收集数据鼓励团队成员提出建议和想法，促进团队创新和协作。
确保沟通渠道畅通，以便团队成员随时获取项目信息和资源。
定期召开项目会议，让团队成员分享进展、交流经验和解决问题。
确保团队成员参与和沟通04检查阶段（Check）分析执行结果及数据收集和分析项目或任务的实际执行结果数据。
PDCA循环工作方法培训企业员工培训课程PPT专题课件
施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和
数据等项目文档。
PDCA循环的应用阶段
C阶段
即确认实施方案是否达到了目标。
效果检查，检查验证、评估效果；
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"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这句话将检 若素素材设计PPT制作
PDCA循环的应用阶段
3、出各种方案并确定最佳方案，区分主因和次因是最有效解决问题的关键。
创新并非单纯指发明创造的创新产品，还可以包括产
品革新、产品改进和产品仿制等。其过程就是设立假说，然
后去验证假说，目的是从影响产品特性的一些因素中去寻找 若素素材设计PPT制作 若素素材设计PPT制作
若素素材设计PPT制作
原有水平
— 维持 —
—
PDCA循环的现代观点
现代观点
P（planning）
计划职能包括三小部分 目标（goal）
实施计划（plan） 收支预算（budget）
D（design)
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2、定目标，分析产生问题的原因。
找准问题后分析产生问题的原因至关重要，运用头脑风暴法等多种集思广益的科学方法，把导致问题产生的所有原因统统找 出来。明确了研究活动的主题后，需要设定一个活动目标，也就是规定活动所要做到的内容和达到的标准。目标可以是定性 +定量化的，能够用数量来表示的指标要尽可能量化，不能用数量来表示的指标也要明确。
PDCA循环工作方法培训企业员工培训课程PPT专题辅导
循环的步骤 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
Act (处理)
Do (执行) 春天，大雁归回北方，小草偷偷的探出头来，场场春雨洒落校园，趁你没留意已是一片翠绿！春天的校园是生机勃勃的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
循环工作分析说明 春天，大雁归回北方，小草偷偷的探出头来，场场春雨洒落校园，趁你没留意已是一片翠绿！春天的校园是生机勃勃的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。 春天，大雁归回北方，小草偷偷的 探出头 来，场 场春雨 洒落校 园，趁 你没留 意已是 一片翠 绿！春 天的校 园是生 机勃勃 的。
PDCA管理循环培训-企业版 PPT课件
2020/1/9
29
指导的三个阶段
做给他看：展示工作，让员工观察并回答 员工的提问；
一起做做看：带领员工一起完成一项任务， 并确保员工对工作有了充分的理解；
做给我看：让员工独立开展工作，在需要 时给予指点。
2020/1/9
30
.
2.2. 程序化计划的五个步骤：(案例）
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why）？为什么要做？
PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
2020/1/9
20
执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
半年后
2020/1/9
3
汉斯：
半年后
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
24页管理岗位员工能力提升PDCA循环企业管理中的应用培训PPT课件
PDCA四个阶段
P 计划 Plan D 实施 Do
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必 要的目标和行动计划
实施行动计划
C 确认 Check
根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监 视和测量，并报告结果
A 处置 Action
指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题 再次发生。(或设定新的改进目标)。
PDCA循环八步骤
分析现状 找出原因
实施计划与 措施
实施结果与 目标对比
PDCA循环八步骤
找出主要原因 对实施结果总结分析
制定措施 未决问题转入下一循环
P—plan
分析现状，找出存在的质量问题
1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法
分析产生质量问题的各种原因或影响因素
2.1寻找可能的影响因素并验证
找出影响质量的主要因素
3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素
针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划
4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3提出行动计划和相应的资源
D—do C—check
实施行动计划 5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据 评估结果 (分析数据)
结果与计划不符
结果报
新的PDCA循环
标准化
04
活用PDCA管理规则
用PDCA循环来改进质量，通俗来讲大致是以下过程：
发现一个问题 通过搜集数据，使用分析工具如排列图、直方图、控 制图等，找出存在的问题。
找到根本原因 1、分析原因：因果图、因果矩阵 2、找主因排列图、相关图
实施步骤及注意事项
1、对相关人员实施教育 2、按计划中的组织将管理活动分担 3、全员参与改善提案 4、过程中如有异常应及时处置 5、认真记录相关数据资料 6、实时报告进展情况
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很多的事要专心的去做，学会复杂的事简单去做， 对主要的事和重要的事优先解决；简单的事要认真 去做。要让自己投入其中，学会专注于每件事，将 其解决好。当你专注于一件事时，你会发现一切都 变得很清晰、很简单，做起来得心应手。 人的思想是了不起的，只要专注于一项事业，就一 定会做出是自己感到吃惊的成绩。 —— 马克.吐温
2017/10/28 16
如图所示：
图3
大循环套小循环
2017/10/28
17
PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地 踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
2017/10/28
18
如图所示：
2017/10/28
19
PDCA管理循环
PDCA管理循环培训 -企业版
2017/10/28
1
哲理故事
轻松开篇——
2017/10/28
2
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是—— 首先快速找到距离较近的 水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里，向村民 卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
PDCA
目前水 准2017/10/28
22
2017/10/28
23
PDCA 循环原理 本章小结
2017/10/28
24
第二部分:PDCA职场应用
2.1.PDCA人才培养应用（案例） 企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔 实 过程控制，结果导向，合理激励 3E管理
2017/10/28
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来 一滴水。那他在做什么呢？ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好 三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
25
PDCA在职场的应用
高层：做正确的事 中基层各级主管：把 事做正确 基层员工：正确地做事
2017/10/28
26
员工的职业生命周期
潜力 介入 阶段 饱和 阶段 低 成长 阶段 成熟 阶段 高 生产率、产量
高
低
2017/10/28
27
风格—风格鉴定
事务
工程师
被 动
老 板
主 动
小媳妇
居委会 大妈
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？ How--怎样执行？
2017/10/28
很粗
32
有效管理的八个步骤
1. 评估结果
我们到达哪里？ 我们现在在哪里？ 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 何人何时做何事？
2. 分析需要
3. 设立目标
4. 确定责任
2017/10/28
33
2.3. 有效管理的八个步骤(案例) 5. 衡量进展
我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 将如何奖励你 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
任职 设施 物品
工 作 规 范
协调 工作
岗位A 自检项目: 抽检项目: 全检项目:
岗位B
岗位C
检查评估
2017/10/28
责任人签字:
上级主管签字:
36
实务:管理岗位规范
责任岗位 岗位编号
业务 区间
工作目标: 1 2 3 责任区间: 否决效果:
基本工作 工作
发展工作
2017/10/28 42
四、态度
在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式， 假如把二十六个英文字母从A—Z分别用数 字1—26来表示，会惊奇的发现： Knowledge=11+、、、+5=96 Hard work=8+、、、+11=98 Attitude=1+、、、+5=100 细节决定成败，态度决定一切。
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战· · · · · 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
2017/10/28
7
2017/10/28
8
PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 顿地周而复始地运转 的。
2017/10/28
11
PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。如下图所示， 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段 (图1所示)、8个步骤（图2所示）。
2017/10/28
12
如图所示：
2017/10/28
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PDCA8个步骤
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站 半年后
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3
半年后
汉斯：
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
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PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
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PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理 方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
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修正再执行（Action） 检查（Check） 执行（Do） 计划（Plan）
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PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
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行动计划
初始计划
第一阶段 详细 第二阶段 较细 第三阶段 一般 第四阶段 较粗 第五阶段 很粗
第一阶段实际完成情况 计划与实际之间的差异 计划修正因素
差异分析 环境变化
组织政策变化
修正计划 修正后计划
第二阶段
详细
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第三阶段
较细
第四阶段
一般
第五阶段
较粗
第六阶段
9
PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定 科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是 否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
组织工作
检查 自检项目: 评估 抽检项目: 全检项目:
责任人签字: 2017/10/28 上级主管签字:
37
PDCA案例——目标管理
目标管理过程图示
2017/10/28
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工作目标的原则
■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）；
切实可行的（Achievable）；
在工作程序Plan
Do
Check
Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
☻ Do即执行实施，并加以控制；
☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距；
☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
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改善后水准
PDCA
PDCA
6. 评价表现
7. 认可工作进步
8. 规划未来
2017/10/28
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实务：事务型作业岗位规范
责任岗位
准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件
规范编号
实施步骤
检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目
2017/10/28
责任人签字:
上级主管签字:
35
实务:协调型作业岗位规范
责任岗位
项目
岗位编号
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如图所示：
图3
大循环套小循环
2017/10/28
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PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地 踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中， 水平逐步上升的过程。如下图所示：
2017/10/28
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如图所示：
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PDCA管理循环
PDCA管理循环培训 -企业版
2017/10/28
1
哲理故事
轻松开篇——
2017/10/28
2
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是—— 首先快速找到距离较近的 水井 买来水桶和扁担 每天担水到村里，向村民 卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
PDCA
目前水 准2017/10/28
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PDCA 循环原理 本章小结
2017/10/28
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第二部分:PDCA职场应用
2.1.PDCA人才培养应用（案例） 企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔 实 过程控制，结果导向，合理激励 3E管理
2017/10/28
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来 一滴水。那他在做什么呢？ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好 三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
25
PDCA在职场的应用
高层：做正确的事 中基层各级主管：把 事做正确 基层员工：正确地做事
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员工的职业生命周期
潜力 介入 阶段 饱和 阶段 低 成长 阶段 成熟 阶段 高 生产率、产量
高
低
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风格—风格鉴定
事务
工程师
被 动
老 板
主 动
小媳妇
居委会 大妈
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？ How--怎样执行？
2017/10/28
很粗
32
有效管理的八个步骤
1. 评估结果
我们到达哪里？ 我们现在在哪里？ 我们应该做什么？ 怎样衡量进展？ 要使用哪些特定的标志工具？ 何人何时做何事？
2. 分析需要
3. 设立目标
4. 确定责任
2017/10/28
33
2.3. 有效管理的八个步骤(案例) 5. 衡量进展
我现在做得怎么样？ 你现在做得怎么样？ 我们现在做得怎么样？ 我完成得怎么样？ 你完成得怎么样？ 我们完成得怎么样？ 将如何奖励你 接下来我们要做什么？ 我们应该停止哪些工作？ 哪些东西要进行改革？
任职 设施 物品
工 作 规 范
协调 工作
岗位A 自检项目: 抽检项目: 全检项目:
岗位B
岗位C
检查评估
2017/10/28
责任人签字:
上级主管签字:
36
实务:管理岗位规范
责任岗位 岗位编号
业务 区间
工作目标: 1 2 3 责任区间: 否决效果:
基本工作 工作
发展工作
2017/10/28 42
四、态度
在管理学中一直流传着这样一个神奇的公式， 假如把二十六个英文字母从A—Z分别用数 字1—26来表示，会惊奇的发现： Knowledge=11+、、、+5=96 Hard work=8+、、、+11=98 Attitude=1+、、、+5=100 细节决定成败，态度决定一切。
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站 的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战· · · · · 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
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PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 顿地周而复始地运转 的。
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PDCA简介
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。如下图所示， 一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段 (图1所示)、8个步骤（图2所示）。
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如图所示：
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PDCA8个步骤
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站 半年后
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半年后
汉斯：
比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队” ，确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰 尘。但却只保住了不到20％的用户
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PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地、 正式或非正式地、有意识或下意识地使用于 自己所做的每件事和每项活动。
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PDCA循环有以下四个明显特点
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理 方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段"、 "八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
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修正再执行（Action） 检查（Check） 执行（Do） 计划（Plan）
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PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
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行动计划
初始计划
第一阶段 详细 第二阶段 较细 第三阶段 一般 第四阶段 较粗 第五阶段 很粗
第一阶段实际完成情况 计划与实际之间的差异 计划修正因素
差异分析 环境变化
组织政策变化
修正计划 修正后计划
第二阶段
详细
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第三阶段
较细
第四阶段
一般
第五阶段
较粗
第六阶段
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PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定 科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是 否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行 处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
组织工作
检查 自检项目: 评估 抽检项目: 全检项目:
责任人签字: 2017/10/28 上级主管签字:
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PDCA案例——目标管理
目标管理过程图示
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工作目标的原则
■ 有效目标的“SMART”原则： 明确的（Specific）； 可量化的（Measurable）；
切实可行的（Achievable）；
在工作程序Plan
Do
Check
Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
☻ Do即执行实施，并加以控制；
☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距；
☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
采取措施。
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改善后水准
PDCA
PDCA
6. 评价表现
7. 认可工作进步
8. 规划未来
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实务：事务型作业岗位规范
责任岗位
准备工作: 1环境 2设施 3物品 4文件
规范编号
实施步骤
检查评估: 1自检项目 2抽检/全检项目
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责任人签字:
上级主管签字:
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实务:协调型作业岗位规范
责任岗位
项目
岗位编号