家客L1题库测试与答案第32部分

合集下载

精选最新中国移动家客L1测试复习题库(含答案)

2021年中国移动家客L1考试题库【含答案】一、选择题1．地线接地方式、地阻值应符合《传输接地规范》或满足设计文件要求，联合接地电阻：综合通信楼＜___欧姆；普通机房＜___欧姆（恶劣环境地区＜___欧姆A.1、5、10B.5、1、10C.1、10、5D.10、1、5参考答案：A2．故障处理流程步骤为A.联系支持人员B.收集故障信息C.启动网管D.查看告警参考答案：ABCD3．下列关于GPON 专有名词说法正确的是A.GEM Port是数据流的最小单位，由Port Id来标识。

B.T-CONT是上行带宽调度的最小单位，由Alloc Id来标识。

C.OMCI：进行ONU业务层的管理维护操作，如配置ONU的业务、进行ONU侧流量统计等。

D.PLOAM: 进行ONU物理层的管理维护操作，如ONU注册、建立OMCI通道等。

参考答案：ABCD4．ZXAN#write该命令将同时保存( )SCXMA.主备用B.线卡C.主用D.备用参考答案：A5．现场使用光功率计检查PON口的发光，GPONClassB+的PON光模块发光的正常范围是A.0.5~4B.0.5~6C.0.5~5D.0.5~3参考答案：A6．对于一个TCP/IP包，路由器依据什么信息决定这个包的路由转发？A.源IP地址B.目的IP地址C.源MAC地址D.目的MAC地址参考答案：B7．设定客户端PC的登陆密码说法正确的是A.win7系统右键“计算机”，点击用户账户设定B.win7系统从控制面板进入用户账户设定C.win7系统只能从装系统时进行设定密码D.直接使用快捷键Ctrl+Alt+Tab进入参考答案：B8．GPON支持的最大物理距离为A.10kmB.40kmC.60kmD.20km参考答案：D9．宽带拨号691表示的含义是A.用户名密码错误B.网线为连接二层链路不通C.MODEM故障D.线路故障参考答案：A10．手工恢复网管告警的操作是指A.确认告警B.恢复告警C.消除告警D.转储告警参考答案：C11．GPON技术的上行速率为（），下行速率为（）。

新版精编家客L1测试版复习题库888题(含答案)

2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．驻地网小区现场巡检是指对家客业务运行情况，包括（）等开展的主动性、预防性的检查。

参考答案：ABDA.设备B.现场环境C.客户信息点D.维护资料2．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容（）。

参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况3．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收。

参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID4．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括( )。

参考答案：ACDA.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号5．在资源管理系统，家客小区中导入ONU设备信息表时，必填项有哪些？参考答案：BCDA.设备标识B.MAC地址/SN号C.设备名称D.设备型号6．有线宽带设备退网后，由维护部门进行PON OMC数据删除，注意（）信息的回收参考答案：BCA.WLANB.VLANC.IPD.ID7．在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有( )？参考答案：ABCDA.拨号测试B.光纤线路质量测试C.下载带宽测试D.ping包测试8．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。

参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交9．家宽验收测试数量按实际小区规模确定参考答案：ABCA.覆盖500户以下，抽检测试5%B.覆盖500户至1000户，抽检测试3%C.覆盖1500户，抽检测试2%D.覆盖10000户，抽检测试1%10．验收规范中，ONU远端管理功能的测试流程( )参考答案：ABCA.按测试配置图所示建立测试系统环境，设备连接工作正常B.在网管系统上增加/删除/修改/查看 ONT及其状态C.对ONT上的业务口做相应的业务配置D.查看ONU的业务配置情况11．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理参考答案：ACDA.电子化B.程序化C.全闭环D.流程化12．关于互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延指标以下描述正确的是参考答案：BCDA.指标标准为≤30msB.从SRC 向DST发送指定长度的ICMP报文，并记录发送时间;当收到DST回送的测量数据包即记录接收时间，并计算时延值。

移动家客L1认证考试资料

2016年移动家客L1认证考试1、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.15天B.11天C.18天D.12天↑答案：D2、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为( )。

A.11天B.18天C.12天D.15天↑答案：D3、故障处理总的指导基本原则是A.先抢修，后抢通；先网络，后设备B.先抢修，后抢通；先设备，后网络C.先抢通，后抢修；先网络，后设备D.先抢通，后抢修；先设备，后网络↑答案：C4、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为( )。

A.4天B.5天C.3天D.2天↑答案：C5、集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

A.金牌级B.AAA级C.重要级D.所有级别↑答案：D6、PING 命令使用了哪种ICMP消息A.Source quenchB.Echo request 和Echo replyC.Destination unreachableD.Redirect↑答案：B7、普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为A.≤4次/年B.≤3次/年C.≤2次/年D.≤1次/年↑答案：A8、利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（）功能；要判断是连接电缆故障，应用（;）功能。

①外环回②内环回③不环回④清除环回A.②①B.④②C.①②D.①③↑答案：A9、以下哪个程序使用ICMP协议A.snmpB.DNSC.tracertD.telnet↑答案：C10、专线电路是指A.VIP基站电路B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路C.数据节点电路、支撑网节点电路D.互联互通电路↑答案：B11、PON系统上行传输波长为（）nmA.850B.1310C.1490D.1550↑答案：B12、根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为。

精选最新家客L1完整复习题库888题(含答案)

2020年家客L1考试复习题库888题【含答案】一、多选题1．以下属于上门服务规范的是：参考答案：BCDA.如上门时用户不在家，下次直接上门。

B.身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表C.经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。

D.主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。

2．关于分光器描述正确的是（）。

参考答案：BCDA.分光器带有一个上行光接口，若干下行光接口B.各个下行光接口出来的光信号强度可能相同，也可能不同C.光信号从上行光接口转到下行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降D.光信号从下行光接口转到上行光接口的时候，光信号强度/光功率将下降3．在资源管理系统中“公众业务产品”界面，FTTH接入模式小区内产品和端口的关联操作时，需要配置下挂ONU的必填信息包括( )。

参考答案：ACDA.设备型号B.设备标识C.设备名称D.实占端口序号4．面向维护的验收交维主要包括（）等工作。

参考答案：ABCDEFA.组网拓扑安全性梳理确认B.面向客户网管监控C.现场标签验收D.专线资料移交E.资源录入F.工程资料移交5．代维管理支撑平台应具备( )等功能。

参考答案：ABDA.日常工作精确管理B.故障处理闭环管理C.代维专业指标管理D.全面考核管理6．代维管理支撑平台支撑代维工作的（）管理。

参考答案：ABDA.全闭环B.电子化C.程序化D.流程化7．有线宽带接入网、驻地网巡检工作的设备主要包括（）参考答案：ABCA.OLTB.ONUC.客户接入信息点D.BRAS8．巡检报告、记录的内容至少应该包括以下哪些内容参考答案：ABCDA.现场环境和设备运行状况B.线缆走线和破损情况C.标识标签张贴情况D.资料与现场核查对比情况9．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有参考答案：ABCA.响应时间B.现场到达时间C.反馈频次D.数据准确性10．下列属于专项工作处理流程质量指标的有参考答案：ACA.工单处理及时率B.故障投诉响应及时率C.工单完成满意率D.故障投诉处理及时率11．对代维公司的考核分为月度考核和年度考核，考核结果与代维公司的哪些相关？参考答案：ACDA.代维份额分配B.人员设备配置C.费用核算及结算D.年度准入资格等挂钩12．下列属于故障和投诉处理流程的质量控制点的有（）。

移动家客L1L2L3题库

一、填空题1) PON的中文全称是（）。

答案：无源光网络2) PON系统由三个部分构成，分别是（）、（）、（）。

答案： OLT ODN ONU3) PC的 IPv4 地点获取方式有（）和（）两种方式。

答案：手动设置经过 DHCP获取4) 在 xPON系统中，上行信号分时突发发送，采纳（）技术保证上行数据不发生矛盾。

答案：测距5) 光纤按光的传输模式可分为：（）和（）。

答案：单模光纤多模光纤6) 目前网络设备的MAC地点由（）位二进制数字构成， IP 地点由（）位二进制数字构成。

答案： 48 327) 法兰头引入的衰减约为（） dB 每个。

答案：8) 地线的主要作用是 ( ) 。

答案：防雷防强电9) 用户引入线与电力线交错间距不得小于( )CM 。

答案： 4010) 当下户线和电力线平行敷设时，最小水平净距不小于（）CM。

答案： 15011) 下户线超出（）M以上超越距离时，应在中间设置支撑点。

答案： 4012) IPv4 地点是（）位， IPv6 地点是（）位。

答案： 32 12813) 全塑电缆的构造由四部分构成：外护层、护套、障蔽层和（）。

答案：缆芯14) 计算机网络（）构造是指网络中各个站点相互连结的形式。

答案：拓扑15) 以接入的计算机距离来区分网络便出现（）、 ( ) 、和（）的观点。

答案：广域网城域网局域网16) 在计算机网络术语中，WAN的中文含义是（）。

答案：广域网17) 在计算机网络术语中，MAN的中文含义是（）。

答案：城域网18) 在计算机网络术语中，LAN的中文含义是（）。

答案：局域网19) 计算机网络最实质的功能是实现( ) 。

答案：资源共享20) ( ) 是计算机接入网络的接口设备。

答案：网卡或网络适配器21) IPV4 版本中， IP 地点由 ( ) 位二进制构成。

为了书写和记忆的方便，IP 地点每 ( ) 位用一个等效的十进制数字表示，且在这些数字之间加上“. ”分开。

家客认证考试试题及答案

家客认证考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 家客认证考试是由哪个机构发起的？A. 国际标准化组织B. 国家认证认可监督管理委员会C. 教育部D. 消费者权益保护协会答案：B2. 家客认证考试的主要目的是什么？A. 提升个人专业技能B. 增加就业机会C. 规范行业标准D. 所有上述选项答案：D3. 家客认证考试通常包括哪些内容？A. 理论知识测试B. 实践操作考核C. 面试D. 所有上述选项答案：D4. 家客认证考试的合格标准是什么？A. 达到总分的60%B. 达到总分的70%C. 达到总分的80%D. 各科目必须及格答案：A5. 家客认证考试的有效期是多久？A. 1年B. 2年C. 3年D. 终身有效答案：C6. 参加家客认证考试需要满足哪些条件？A. 年满18周岁B. 具有相关行业工作经验C. 通过预审D. 所有上述选项答案：D7. 家客认证考试的报名费一般是多少？A. 100元B. 200元C. 300元D. 根据地区不同而不同答案：D8. 家客认证考试的通过率通常受哪些因素影响？A. 考试难度B. 考生准备情况C. 考试政策D. 所有上述选项答案：D9. 家客认证考试的证书在哪些领域被广泛认可？A. 教育领域B. 服务行业C. 政府部门D. 所有上述选项答案：B10. 下列哪项不是家客认证考试的考试科目？A. 客户服务管理B. 客户关系建立C. 产品销售技巧D. 计算机编程答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 家客认证考试的全称是_________。

答案：家庭服务业客户服务认证考试12. 家客认证考试的通过证书可以在网上通过_________查询真伪。

答案：官方网站13. 家客认证考试的报名通常需要提供_________和身份证复印件。

答案：学历证明14. 家客认证考试的培训课程可以帮助考生_________和_________。

答案：理解考试要点；掌握考试技巧15. 家客认证考试的实践操作考核主要评估考生的_________和_________。

最新2021年家客L1考核复习题库(含答案)

2021年家客L1考试题库【含答案】一、多选题1．开通onu语音业务步骤包含参考答案：ABCDA.配置语音vlanB.ngn上联接口配置C.onu授权D.配置电话号码及vlan2．光纤维护需要注意的事项有（）参考答案：ABCDA.忌视，即不能用眼直视B.忌脏C.忌折、忌拉D.忌压3．光功率的使用要注意以下几点（）参考答案：ACDA.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dBB.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。

C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种4．光功率的使用要注意以下几点（）。

参考答案：ACDA.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于1.5dBB.光功率计上行方向测试1490nm波长的衰减，下行方向测试1310nm波长的衰减。

C.测得的光功率值应该与光源本身的设定值相近D.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器主要有普通光功率计和波长分离的PON功率计两种5．光纤熔接常用的仪表、工具有（）。

参考答案：ABCDA.OTDRB.光缆外护套开剥器C.光纤熔接机D.光纤切割刀6．属于远程登录的命令有哪些？参考答案：ACA.telnetB.showC.ftpD.ping7．在故障检测中，哪些工具可以帮助用来检测连通性？参考答案：ABA.PINGB.TRACEROUTEC.IPCONFIGD.SHOW VERSION8．在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障的有哪些？参考答案：BCDA.无线路由器故障B.ONU设备故障C.接入光缆尾纤故障D.BAN箱电源故障9．GPON ONU状态可能会是：参考答案：ABCDA.offlineB.loggingC.syncMibD.working10．光缆交接箱具备( )等基本功能。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

家客L1题库随机抽题考试32
第一部分单选题(20题)
1、住宅单元内凡需安装电视机的位置均应单独布放（）至家庭布线的线缆汇聚点，从而满足每台电视机都能够观看互联网电视节目。

A、电话线,
B、五类线
C、同轴线
D、光缆
2、流媒体协议中RTCP协议是（）
A、实时传输控制协议
B、实时传输协议
C、话路控制协议
D、资源预留协议
3、家庭宽带业务服务支撑工作主要分为业务管理与（）两部分
A、生产操作
B、客户预约
C、上门装机
D、故障处理
4、对于2.4GHz的信道的中心频率间隔不低于（）。

A、5MHz
B、20MHz
C、25MHz
D、83.5MHz
5、维护支撑过程中，如要接触电力设备，从业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护
A、通信工程师证
B、登高作业证
C、电工作业证
D、安全员证
6、流媒体的概念正确描述的是（）
A、连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看完观看的技术
B、连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
C、连续的影像和声音信息直接放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者下载完观看的技术
D、连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到流媒体网络服务器上，通过因特网让浏览者一边下载一边观看的技术
7、施工登记时要求DNS的ping测丢包率为（）才符合施工登记达标要求。

A、0
B、0.3
C、0.5
D、1
8、对于因客户终端设备引起的单个故障（如微机、用户自备家用LAN路由器），应先向客户证明（）无故障并向客户解释出现问题的原因
A、公司网络
B、用户电脑
C、路由器
D、交换机
9、统一资源定位器 /index.htm 中表示（）。

A、使用的协议
B、网站的域名
C、查看的文档
D、邮件地址
10、下列网络互连设备中，属于数据链路层的是（）。

A、中继器
B、交换机
C、路由器
D、网关
11、自承式蝶形光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（）绑扎至光配线盒。

A、干净
B、10cm
C、15cm
D、20cm
12、WindosXP系统，由于接入层链路中断（光缆中断），宽带拨号会出现的错误代码是（）。

A、678
B、691
C、769
D、734
13、用Windows 操作系统，在“我的电脑”中选择某磁盘中的文件，再选择“查看”菜单中的“ （）”，可查看该文件建立（或最近修改）的时间和文件大小。

A、大图标
B、排列图标
C、列表
D、详细信息
14、在用户垂直竖井内的弱电布线架内敷设Φ30mm波纹管，波纹管使用小型扣带固定。

固定间距为（）。

A、一
B、40cm
C、50cm
15、工程接维后各参验单位应在（）上签字确认，且各自保留一份经签字确认的接维材料，以便后期查询
A、业务开通登记表
B、故障处理登记表
C、工程接维验收确认表
D、驻地网小区协议
16、管道光缆施工，光缆在人孔内应有（）保护。

A、蛇形软管
B、塑料子管
C、PVC管
D、梅花管
17、客响回访客户要求用户满意度为（）
A、≥85%
B、≥90%
C、≥95%
D、≥100%
18、统一资源定位器 /index.htm 中index.htm 表示（）。

A、使用的协议
B、网站的域名
C、查看的文档
D、邮件地址
19、凡在坠落高度基准面（）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

A、2m
B、5m
C、10m
20、光纤即光导纤维的简称。

光纤通信是以（）为载体，以光导纤维为传输媒质的一种通信方式。

A、电波
B、量子波动
C、超声波
D、光波
1、B
2、A
3、A
4、C
5、C
6、D
7、A
8、A
9、B 10、B 11、C 12、A 13、D 14、B 15、C 16、A 17、D 18、C 19、A 20、D
第二部分多选题(10题)
1、以下哪些原因会导致ONU注册异常( )
A、ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B、光功率过大或过小
C、采用二级分光器
D、同一端口下光功率相差15dB
2、给定一个IP地址192.168.19.255/20，针对该地址描述正确的是（）。

A、它是有效的主机地址
B、它是广播地址
C、它是私有IP地址
D、它是非法的IP地址
3、WIN XP支持下列哪个或哪些文件系统？( )。

A、FAT
B、FAT32
C、NTFS
D、HPFS
4、装维员人员服务过程中充分展现中国移动良好的企业形象，仪容整洁大方，注意服务礼仪和用语，面对客户亲切友善，让客户感受到（）的服务
A、热情
B、专业
C、周到
D、优质
5、在接维时必须核对的资源信息包括（）
A、ODN资料表、PON局数据信息表等
B、业务资源系统录入情况
C、标签（尾纤、设备、驻地网）
D、钥匙
6、PON系统中，可能同时有（）在光纤中通行。

A、1310nm波长光信号，携带上行信号
B、1490nm波长光信号，携带上行信号
C、1310nm波长光信号，携带下行信号
D、1490nm波长光信号，携带下行信号
7、维护人员负责所辖区域各类维护文档资料的管理，包括（）
A、宽带用户相关资料
B、设计文档
C、局端及客户端网络设备维护资料
D、使用资料
8、根据交换机处理 VLAN 数据帧的方式不同，华为以太网交换机的端口类型分为（）。

A、access 端口
B、trunk 端口
C、镜像端口
D、hybrid 端口
E、 monitor端口
9、以下哪些项属于AC的功能？
A、接入控制
B、用户限速
C、终端IP地址分配
D、发射无线射频信号
10、安装光衰减器的目的是（）
A、防止光功率过载
B、保护接收光模块
C、提高信噪比
D、降低了接光板收灵敏度
1、ABD
2、AC
3、ABC
4、ABCD
5、ABCD
6、AD
7、ABCD
8、ABD
9、ABC 10、AB
第三部分判断题(10题)
1、PON综合接入网是一种构建于无源光分配网络（ODN）之上的宽带接入网络，它将以太网技术和高速光传输技术结合起来，可以实现语音、数据、视频多业务的综合接入。

（）（）
2、GPON和EPON下行理论带宽相同。

（）（）
3、架空自承式、墙壁钉固式等光缆直接入户，在墙面孔或空调孔内外两侧安装过墙套管。

蝶形引入光缆通过过墙套管穿放入户。

入户光缆在墙体入户处可以不用留有“滴水弯”。

（）（）
4、PON中的ODN位于ONU和OLT之间，ODN全部由无源器件构成，它具有无源分配功能。

（）（）
5、互联网电视允许开展直播业务，播放内容必须具有电视播出版权。

（）（）
6、两台主机在对ping过程中，主机IP地址可以不设在一个网段内，但必须设网关地址。

（）
7、语音网关吊死，FTTH用户就无法正常拨打电话和上网。

（）（）
8、城镇装机时限为：从营业厅受理工单录入系统开始的48小时内（）
9、笔式红光源（红光笔），可用来对光纤，光缆，接头连接器做测试，当被测光纤有一个断点，依据断点漏红光，可判定断点位置。

（）（）
10、光缆接续前，应核对光缆的程式、端别无误；光缆应保持良好状态。

光纤传输特性良好，若有铜导线，其直流参数应符合规定值，护层对地绝缘合格。

（）（）
1、对
2、错
3、错
4、对
5、错
6、错
7、错
8、对
9、对10、对。