2016年初级经济师考试复习资料：市场营销概述一点通
市场营销初级考试复习考点
市场营销初级考试复习考点一、市场营销基础知识1. 市场营销定义和目标：了解市场营销的含义和主要目标。
2. 市场细分和目标市场选择：掌握市场细分和选择目标市场的方法和原则。
3. 市场调研：了解市场调研的目的、方法和步骤。
4. 顾客行为和消费者决策过程：熟悉顾客行为和消费者决策过程的基本理论。
5. 竞争分析和竞争战略：掌握竞争分析和制定竞争战略的基本方法。
6. 产品和品牌管理：了解产品和品牌管理的原则和技巧。
7. 定价策略和方法：熟悉定价策略的种类和选择适合产品的定价方法。
8. 渠道管理和物流：掌握渠道管理和物流的基本原理和方法。
9. 广告和促销：了解广告和促销的类型、策略和执行方法。
10. 销售管理和客户关系管理：熟悉销售管理和客户关系管理的基本知识和技能。
二、市场营销案例分析1. 市场营销实例分析：拥有分析市场营销实例的能力，包括案例背景、问题分析、解决方案和结论。
2. 营销计划编制和执行：了解市场营销计划的编制和执行过程，能够分析计划的有效性和可行性。
三、市场营销工具和技巧1. 市场营销研究方法：了解市场营销研究的常用方法和技巧。
2. 数据分析和市场预测：掌握常用的数据分析工具和市场预测方法。
3. 数字营销和社交媒体：了解数字营销和社交媒体在市场营销中的应用方法。
4. 市场营销推广策略：熟悉市场营销推广策略的种类和实施方法。
5. 销售技巧和谈判技巧：掌握销售技巧和谈判技巧的基本原则和方法。
四、市场营销伦理和法律1. 市场营销伦理原则：了解市场营销伦理的基本原则和道德规范。
2. 广告法规和消费者权益保护法律：熟悉广告法规和消费者权益保护法律的内容和要求。
五、市场营销背景和趋势1. 市场走势和发展趋势：了解市场营销的背景和发展趋势。
2. 数字化营销和创新营销：掌握数字化营销和创新营销在市场营销中的重要性和应用。
以上是市场营销初级考试的复考点，希望对你的复有所帮助。
加油！。
经济师考试《初级经济基础》知识点(第二十一章)
第二十一章市场营销策略第一节目标营销策略市场细分：选择目标市场：目标市场是企业准备进入和服务的市场，企业进行市场细分的目的就是选择适合自己的目标市场。
一般来说，有三种可供选择的市场覆盖战略：无差异营销、差异营销和集中营销。
(一)无差异营销无差异营销是一种针对市场共性、求同存异的营销战略。
企业只向市场推出单一标准化产品，并以统一的营销方式销售。
无差异营销的出发点是获取规模经济效益。
但这种成本优势的取得是以牺牲顾客差别需求为代价的，一旦竞争对手采取差异营销策略，则会大大冲击无差异营销企业的成本优势。
(二)差异营销企业在对整体市场细分的基础上，针对每个子市场的需求特点，设计和生产不同的产品，制定并实施不同的市场营销组合策略，试图以差异性的产品满足差异性的市场需求。
差异营销比较适用于需求异质性突出的产品或服务。
优点：提高适应能力和应变能力，从而大大减少经营风险;有利于对市场的发掘，扩大销售量。
缺点：增加成本费用，还可能引起企业注意力分散。
(三)集中营销在差异营销和无差异营销中，企业都是以整个市场为营销活动的范围。
集中营销则是为了避免分散企业的资源，企业只将实力集中在一个或少数几个子市场上，以期获取优势。
优点：通过在较小的市场上实行生产专业化和营销专业化，使企业在竞争中处于有利地位，节省经营费用。
缺点：市场比较单一和窄小，风险大。
在选择市场覆盖策略时，必须考虑企业的资源、产品的同质性、市场的同质性和竞争者营销策略等因素。
市场定位：(一)市场定位的概念市场定位是指企业努力在目标顾客心目中为特定品牌确立一个相对突出地位的行为。
其主要手段是以本品牌产品/服务的相对优势或特点，迎合目标市场亟待满足的需要或欲望，并将这一优势大力宣传，从而树立与众不同的有利形象。
(二)在市场定位过程中，企业须完成四方面的工作1.确定亟待满足的需要和欲望。
2.确定潜在的竞争优势――竞争优势有两种基本类型：价格优势、功能和特色优势。
3.准确地选择竞争优势。
初级经济师考试经济基础知识辅导市场营销概述
初级经济师考试经济基础知识辅导市场营销概述 This manuscript was revised on November 28, 2020第十八章市场营销概述一、市场营销的基本概念考试内容：市场营销学的性质、研究视角、研究对象和研究内容，基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场、有效市场的三因素。
市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
市场营销的概念。
市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。
(一)需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
需要描述的是人类的基本要求。
2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系，常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。
3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。
需求的产生过程：需要——欲望——需求(二)产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。
(三)顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。
1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。
2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。
顾客的期望一般来自以下几个方面：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。
《市场营销概论》复习要点
《市场营销概论》复习要点第一章市场营销与市场营销学一、名词解释市场市场营销市场营销学欲望需求4P组合4C营销6P组合二、简答题1.请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
2.请简述市场营销学的产生与发展。
(四个阶段)第二章市场营销管理哲学及其贯彻一、名词解释市场营销管理推销观念生产观念产品观念市场营销观念社会营销观念二、简答题1.请对比分析推销观念与市场营销观念。
2.市场营销管理哲学的核心就是什么？第三章企业战略与营销管理一、名词解释迈克尔·波特的五力竞争模型前向一体化后向一体化明星类业务问题类业务奶牛类业务瘦狗类业务二、简答题1.简述企业战略的四大特征。
2.简述BCG矩阵的主要内容。
3.简述企业一体化成长战略的类型。
4.请解释金牛类业务与明星类业务的主要特点。
第四章市场营销环境一、名词解释市场营销环境宏观环境因素微观环境因素媒介公众人口环境二、简答题1、简述市场营销环境的构成？2、微观环境因素包括哪些？中间商有哪些主要类别？3、简述市场营销环境的特征。
(需要展开)第五章分析消费者市场一、名词解释消费者市场复杂购买行为二、简答题1.简述消费者购买决策过程。
2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
3.简述消费者行为研究的主要任务。
第八章目标市场营销战略一、名词解释市场细分目标市场市场定位产品专业化二、简答题1.市场细分的主要原则。
(适当展开)2.消费者市场细分标准主要有哪几类？人口因素与心理因素分别指的就是什么？第十章产品策略一、名词解释产品整体概念产品组合产品线产品项目产品组合的宽度产品组合的长度产品组合的深度产品组合的关联度产品生命周期(市场寿命周期、经济寿命周期)二、简答题1.产品的定义及其整体概念的五个基本层次。
(层次要展开论述)2.简述产品线延伸策略的三大方式(向上延伸、向下延伸与双向延伸)3.简要区分产品的市场寿命与物质寿命。
4.简要论述产品生命周期的四个阶段。
5.请论述成熟期与成长期的企业营销策略。
《初级经济基础》市场营销策略复习资料(一)
一、目标营销策略1、企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。
2、为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。
3、市场细分(1)定义所谓市场细分，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
(2)市场细分的前提和必要性①市场细分是以顾客需求的异质性为前提的。
市场细分不是根据产品分类进行的，而是从消费者需求的角度划分的。
②任何一个企业，即使是大企业，也不可能全面满足市场上所有的需要和欲望，更不可能为所有的购买者提供有效的服务。
③市场细分的必要性还在于买方市场的全面形成和卖方竞争的日益激化。
(3)市场细分标准| 消费者市场细分①地理区域因素包括洲际、国别、方位、省市、城乡、气候条件、地形环境等一系列具体变量。
在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
②人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，一是由于人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;二是由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
主要包括年龄(生理年龄和心理年龄)、性别、职业、教育、宗教、家庭等多个方面。
③消费心理因素生活方式：人们对工作、消费、娱乐等方面特定的习惯和倾向;购买动机：引起购买行为的内在推动力，购买动机不同会产生不同的需求偏好和购买行为;个性：一个人特有的心理特征，一个个性成熟的人对其所处的环境会做出一致和稳定的反应，消费者个性的差异可以从他们对产品和品牌的偏好中表现出来。
④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚度等。
| 工业品市场细分除上述消费品市场细分的标准可以工业品的细分外，其细分标准多为与客户有关的变量，如客户的地理位置、用户规模、产品用途等。
《市场营销概论》复习要点分析
《市场营销概论》复习要点第一章市场营销与市场营销学名词解释一、市场市场营销市场营销学欲望需求4P组合4C营销6P组合二、简答题1.请简述马斯洛需求层次理论的主要内容。
2.请简述市场营销学的产生和发展。
（四个阶段）第二章市场营销管理哲学与其贯彻一、名词解释市场营销管理推销观念生产观念产品观念市场营销观念社会营销观念二、简答题1.请对比分析推销观念与市场营销观念。
2.市场营销管理哲学的核心是什么？第三章企业战略与营销管理一、名词解释迈克尔·波特的五力竞争模型前向一体化后向一体化明星类业务问题类业务奶牛类业务瘦狗类业务二、简答题1.简述企业战略的四大特征。
2.简述矩阵的主要内容。
3.简述企业一体化成长战略的类型。
4.请解释金牛类业务和明星类业务的主要特点。
第四章市场营销环境一、名词解释市场营销环境宏观环境因素微观环境因素媒介公众人口环境二、简答题1.简述市场营销环境的构成？2.微观环境因素包括哪些？中间商有哪些主要类别？3.简述市场营销环境的特征。
（需要展开）第五章分析消费者市场一、名词解释消费者市场复杂购买行为二、简答题1.简述消费者购买决策过程。
2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容。
3.简述消费者行为研究的主要任务。
第八章目标市场营销战略一、名词解释市场细分目标市场市场定位产品专业化二、简答题1.市场细分的主要原则。
（适当展开）2.消费者市场细分标准主要有哪几类？人口因素和心理因素分别指的是什么？第十章产品策略一、名词解释产品整体概念产品组合产品线产品项目产品组合的宽度产品组合的长度产品组合的深度产品组合的关联度产品生命周期（市场寿命周期、经济寿命周期）二、简答题1.产品的定义与其整体概念的五个基本层次。
（层次要展开论述）2.简述产品线延伸策略的三大方式（向上延伸、向下延伸与双向延伸）3.简要区分产品的市场寿命与物质寿命。
4.简要论述产品生命周期的四个阶段。
5.请论述成熟期和成长期的企业营销策略。
市场营销考试复习资料
市场营销1. 以高价格、低促销费用的形式进行经营，以求得更多利润的决策是缓慢掠取。
2. 产品组合的长度是指一个企业产品组合中所包含产品项目的总数。
3. 具有较高市场占有率和较高成长率的业务单位是明星类。
4. 供应商所采取的与系统购买相应的销售方法称为系统销售。
5. “顾客需要什么，我们就生产什么”体现了企业在营销过程中所奉行的是市场营销观念。
6.影响消费者需求变化的最活跃的因素是可任意支配收入。
7. 组织市场需求的情绪波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度。
8.在订货合同中不明确价格，而是在产品制成以后或者交货时才进行定价的方法是对付通货膨胀的一种价格策略。
9. 货币成本是构成顾客购买总成本大小的关键和主要因素。
10. 企业营销战略中实行生态营销、绿色营销，是因为营销活动受到自然环境。
11. 共同的经营主线是指目前的产品、市场和未来的产品、市场之间的一种内在联系。
12. 推销观念盛行于20世纪三四十年代。
13. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为成本加成定价法。
14. 企业所在地邻近的居民和社区组织叫做社区公众，也是企业面对的微观环境。
15. 促销工作的实质与核心是沟通信息。
16. 需求偏好差异的存在是市场细分的客观依据。
17. 向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业及个人被称为供应商。
18. 制定市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是市场营销组织的重要任务。
19. 人类欲望行为最基本的决定因素是文化。
20. 出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，称为边缘市场机会。
21.买方市场所表现出来的市场态势是供过于求。
22. 公共关系是一项长期的促销方式。
23.在评估渠道交替方案时，最重要的标准是经济性标准。
24. 企业的组织要素通常包括组织结构、政策和制度。
25. “命令-控制式”组织的致命弱点是阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播。
26. 产品的核心层是指顾客购买某种产品时所追求的基本利益，它是顾客真正要买的东西。
《初级经济基础》市场营销概述资料(一)
一、市场营销的基本概念1、市场营销学(1)性质：市场营销是20世纪初发展起来的一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。
(2)性质：市场营销学具有综合性和边缘性的特点，它不仅是一门微观管理学科，更是指导企业经营活动的艺术。
(3)研究对象：以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
(4)研究视角和研究内容：从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要、价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
2、市场营销的基本概念(1)需要、欲望和需求①需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
根据马斯洛的需要层次理论，人类的各种需要按由低到高的顺序可以分为五个层次：生理需要，安全需要，社会需要，尊重需要以及自我实现需要。
②欲望当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成欲望。
欲望是指人们为满足某一特定需要所采取的形式。
通常以能够满足需要的实物对人们的欲望进行描述。
③需求人们的欲望总是无止境的，而能用来实现欲望的资源却是有限的。
当这种有限的资源能够换来可以实现欲望的产品的时候，欲望便成了需求。
需求是指有购买能力支持的欲望，它必须是既有购买欲望又有购买能力的有效需求。
④需求的产生经历了这样一个过程：人们基本的要求构成需要;需要在被期望获得满足时变成欲望;欲望在有购买力支撑的时候，需求便形成了。
(2)产品需要、欲望和需求是顾客的愿望，而产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织、事件、体验等等。
(3)顾客认知价值与满意程度①顾客认知价值是产品或者服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
这里的利益是指顾客感知到的利益。
顾客认知价值=顾客总利益―顾客总成本企业提高顾客认知价值的有效途径：| 提高产品在质量、性能、服务、人员和形象等方面给顾客带来的好处;| 降低顾客在购物过程中付出的货币、时间、体力和精神等方面的成本。
经济师经济基础章节题第十八章：市场营销概述
经济师经济基础章节题第十八章：市场营销概述一、市场营销的基本概念市场营销学是一门综合性应用科学，它的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律。
掌握市场营销的概念。
市场营销是从销售方的角度出发，研究在将其产品或服务销售到顾客手里的全过程中，如何使产品或服务更好地满足顾客的需要，价格合理、购买便利，从而实现企业的各项经营目标。
【例题·单选题】(2005 年)市场营销的研究对象是以( )为中心的企业市场营销活动及其规律。
A.提高品牌知名度B.满足顾客需求C.提高交易效率D.制定发展战略[答案]B掌握并区分以下基本概念：需要、欲望、需求、产品、顾客认知价值、顾客满意程度、交换、交易和市场。
(一)需要、欲望和需求1.需要需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态。
需要描述的是人类的基本要求。
2.欲望欲望是指人们为满足某一特定需要所选取的形式，这种形式与其所处的环境及其个人特性有密切关系。
3.需求需求是有购买能力支持的欲望，即需求必须既是有购买欲望又有购买能力的有效需求。
需求的产生过程：需要——欲望——需求【例题·单选题】(2005 年、2006 年)需要是指人们在想要达成某一目的时感觉到某种( )的状态。
A.满足B.知晓C.匮缺D.矛盾[答案]C(二)产品产品是销售一方的企业向市场提供的任何可以满足顾客上述愿望的东西，包括实物产品、服务、信息、场所、人员、组织等。
(三)顾客认知价值与满意程度价值的大小和满意程度的高低是人们选择产品的主要依据。
1.顾客认知价值顾客认知价值是产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差。
顾客认知价值=顾客总利益-顾客总成本因此，通过营销努力提高给顾客带来的好处，降低顾客的购买成本是企业提高顾客认知价值的有效途径。
2.顾客满意程度顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果。
2016年初级经济师基础知识复习资料：市场管理最新考试试题库(完整版)
1、我国《民法通则》第ll条规定：（）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力。
A．14B．18C．20D．222、组织中的职权一般分为（）、参谋职权和职能职权。
A．建议职权B．咨询职权C．曲线职权D．直线职权3、品牌资产的价值与（）等因素有关。
A．品牌名称知晓度B．感知的品牌质量C．品牌与情感联系的强度D．定价水平E．竞争激烈程度4、市场营销组合的基本内容有（）。
A．产品策略B．定价策略C．渠道策略D．促销策略E．包装策略5、信用作为一个经济范畴，对于其本质的正确认识有（）。
A．它是以偿还和支付利息为条件的B．它是单方面的价值运动C．它是双方面的价值运动D．它仅仅是一种债权关系E．不同社会的信用反映了不同社会的经济关系6、世界贸易组织的各项协议是其成员国共同约定、相互遵守的一整套国际贸易通行规则，它所涉及的领域包括（）。
A．国际分工B．货物贸易C．服务贸易D．知识产权保护E．国际贸易融资7、相对于组织市场而言，消费者市场（）。
A．购买的随意性较强B．偏好各异C．需求弹性较大D．需求是派生的E．交易频繁8、关于民事审判程序，表述正确的有（）。
A．最高人民法院管辖的案件实行一审终审B．简易程序中由审判员一人独任审理C．在督促程序中，支付令异议的提出，必须采取书面形式D．在公示催告程序中，公示催告的期间不得少于90日E．人民法院审理再审案件，上级人民法院按照审判监督程序提审的，按第二审程序审理9、下列各项中，属于合同法的基本原则的有（）。
A．平等原则B．意思自治原则C．诚实信用原则D．正当程序原则E．全面履行原则10、依我国有关规定，抽奖式有奖销售最高奖的金额为人民币（）元，超过此限额的属于不正当奖售行为。
A．1000B．2000C．3000D．500011、从交易场所看，当前我国债券市场主要由（）组成。
A．银行间债券市场B．交易所债券市场C．银行柜台债券市场D．个人债券市场E．企业债券市场12、税收的基本特征有（）。
初级经济师考试复习资料市场营销理念试题及答案
1、税收的基本特征有（）。
A．自觉性B．强制性C．无偿性D．有偿性E．固定性2、信用作为一个经济范畴，对于其本质的正确认识有（）。
A．它是以偿还和支付利息为条件的B．它是单方面的价值运动C．它是双方面的价值运动D．它仅仅是一种债权关系E．不同社会的信用反映了不同社会的经济关系3、财产税具有的优点包括（）。
A．属于直接税，税负不易转嫁B．符合税收纳税能力原则C．收入比较稳定D．具有收入分配功能E．属于间接税，税负易转嫁4、根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列各项中，属于合同终止的法定情形有（）。
A．债务已经按照约定履行B．合同解除C．债务相互抵销D．债权债务同归于一人E．债务人名称变更5、在我国，建立宏观调控综合协调机制的基本要求包括（）。
A．权力集中B．目标统一C．政策协调D．功能互补E．适时适度6、根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列各项中，属于合同终止的法定情形有（）。
A．债务已经按照约定履行B．合同解除C．债务相互抵销D．债权债务同归于一人E．债务人名称变更7、各国法律均对格式合同进行限制，其限制方法包括（）。
A．行业协会自律B．行政规制C．立法规制D．司法规制E．舆论监督8、巴纳德认为，组织存在的基本条件有（）。
A．严酷的环境B．明确的目标C．协作的意愿D．良好的沟通E．简单的层次9、各国法律均对格式合同进行限制，其限制方法包括（）。
A．行业协会自律B．行政规制C．立法规制D．司法规制E．舆论监督10、主要的人性假设理论有（）假设。
A．“经济人”B．“社会人”C．“复杂人”D．“功利人”E．“自我实现人”11、经营者提供商品或者服务有（）情形的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。
A．对消费者进行侮辱、诽谤B．故意拖延消费者提出的修理要求C．无理拒绝消费者提出的赔偿损失的要求D．欺诈行为12、供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可靠，都会直接影响企业（）。
A．产品价格B．产品产量C．生产经营的连续性D．供应商的数量E．向供应商讨价还价的能力13、实施目标管理的基本过程为设置目标、（）和检查评价。
初级经济师考试经济基础知识预习讲义 第二十一章 市场营销策略
初级经济师考试经济基础知识预习讲义(22)第二十一章市场营销策略一、目标营销战略为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括在市场研究和预测的基础上进行市场细分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定营销成败的关键。
【例1·多选题】在市场研究和预测的基础上进行( )等几个步骤，这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。
A.市场细分B.选择目标市场C.市场定位D.营销组合E.营销分析[答案]ABC(一)市场细分掌握市场细分的含义。
市场细分就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分为若干个子市场，它是目标营销战略的前提。
1.市场细分的前提和必要性前提：顾客需求的异质性是市场细分的前提。
必要性：顾客需求多样化、买方市场的全面形成以及卖方竞争的日益激化。
2.市场细分标准(掌握常用的市场细分变量)市场细分的前提是需求的异质性，使消费者产生不同需求的因素概括起来有四大类：地理区域、人口统计、消费心理、消费行为。
①地理区域因素地理区域因素在饮食、服装等产品和服务上表现得尤为突出。
②人口统计因素人口统计因素是细分消费者市场的重要指标。
因为：第一，人口统计变量比较稳定，获得这类资料也比较容易;第二，由于人口统计因素与消费者的欲望、偏好和使用频率等有十分显著的因果关系。
【例1·单选题】(2007年)人口统计因素很久以来一直是细分消费者市场的重要指标，这是由于( )。
A.人口统计变量比较稳定B.获得人口统计资料比较容易C.人口统计因素与消费者行为有十分显著的因果关系D.市场竞争日益激烈E.心理年龄比生理年龄在市场细分中发挥了更大的作用[答案]ABC③消费心理因素消费者的生活方式、购买动机、个性等心理因素对其消费需求也有重要的影响，因此也常被用作市场细分的标准。
④消费行为因素包括购买时机、寻求利益、使用频率和品牌忠诚程度等行为变量。
初级经济师经济基础知识章节训练(第四部分市场营销)
初级经济师经济基础知识章节训练(第四部分市场营销)第十八章市场营销概述一、单项选择题1、市场营销的研究对象是以（）为中心的企业市场营销活动及其规律。
A.市场需求B.企业营利C.企业使命D.满足顾客需求2、人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态是一种（）。
A.需要B.需求C.欲望D.愿望3、当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了（），它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。
A.欲望B.需求C.市场D.价值4、关于顾客认知价值，下列说法正确的是（）。
A.等于顾客总利益与顾客总成本之和B.等于顾客总利益与顾客总成本之差C.取决于顾客的满意度D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果5、市场营销的核心概念是（）。
A.促销B.分销C.交换D.市场定位6、市场营销学中的市场是指（）。
A.交易发生的场所B.销售者向市场提供的产品总和C.交易中买卖各方及其相互之间的关系D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和7、市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的（）。
A.总需求B.有效需求C.无效需求D.潜在需求8、（）认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本，扩展市场。
A.生产观念B.产品观念C.关系营销观念D.社会责任营销9、认为“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐，这种经营观念是（）。
A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.营销观念10、下列企业经营思想中，属于以销定产的是（）。
A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.产品观念11、以销定产型经营思想的出发点是（）。
A.工厂B.产品C.市场D.利润12、市场营销管理在实质上是（）。
A.内部营销B.关系营销C.战略管理D.需求管理13、企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各自目标，这种营销观念是（）。
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1、依据职能划分部门和依据项目划分部门所组成的组织结构称为（）。
A．职能制
B．直线职能制
C．矩阵制
D．模拟分权制
2、我国《民法通则》第ll条规定：（）周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力。
A．14
B．18
C．20
D．22
3、因产品存在缺陷造成损害，当事人要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。
A．1
B．2
C．3
D．4
4、管理层次与管理跨度呈（）关系。
A．递进
B．递减
C．反向
D．正向
5、下列各项中，属于税收制度基本构成要素的有（）。
A．纳税人
B．征税机关
C．税基
D．立法机关
E．课税对象
6、按财政资金使用的最终结果分类，财政支出可分为（）。
A．补偿性支出
B．积累性支出
C．引导性支出
D．公平性支出
E．消费性支出
7、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）。
A．行政管理
B．立法管理
C．计划管理
D．行业管理
E．自律管理
8、根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，不可上诉的判决是（）。
A．地方各级人民法院适用普通程序审理后作出的第一审判决
B．重审案件的判决
C．第二审法院的判决
D．按照第一审程序对案件再审的判决
9、世界银行贷款的特点主要有（）。
A．贷款是临时性的
B．贷款期限较长
C．贷款程序严密，审批时间较长
D．贷款实行浮动利率
E．贷款仅限于货物和服务所需的外汇部分
10、马克思认为，货币的基本职能是（）。
A．支付手段
B．流通手段
C．价值尺度
D．世界货币
E．贮藏手段
11、因产品存在缺陷造成损害，当事人要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。
A．1
B．2
C．3
D．4
12、在我国现行税制中，属于商品和劳务税类的税种有（）。
A．消费税
B．个人所得税
C．增值税
D．营业税
E．关税
13、依我国有关规定，抽奖式有奖销售最高奖的金额为人民币（）元，超过此限额的属于不正当奖售行为。
A．1000
B．2000
C．3000
D．5000
14、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）。
A．行政管理
B．立法管理
C．计划管理
D．行业管理
E．自律管理
15、世界贸易组织的各项协议是其成员国共同约定、相互遵守的一整套国际贸易通行规则，它所涉及的领域包括（）。
A．国际分工
B．货物贸易
C．服务贸易
D．知识产权保护
E．国际贸易融资
16、财产税具有的优点包括（）。
A．属于直接税，税负不易转嫁
B．符合税收纳税能力原则
C．收入比较稳定
D．具有收入分配功能
E．属于间接税，税负易转嫁
17、各国法律均对格式合同进行限制，其限制方法包括（）。
A．行业协会自律
B．行政规制
C．立法规制
D．司法规制
E．舆论监督
18、下列各项中，属于现代金融体系基本要素的有（）。
A．由货币制度所规范的货币流通
B．由国库制度所规范的资金收付
C．金融中介
D．金融制度和调控机制
E．金融工具
19、世界贸易组织的各项协议是其成员国共同约定、相互遵守的一整套国际贸易通行规则，它所涉及的领域包括（）。
A．国际分工
B．货物贸易
C．服务贸易
D．知识产权保护
E．国际贸易融资
20、根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，当事人对仲裁协议有异议的，应当在（）
提出。
A．仲裁庭首次开庭之前
B．向仲裁委员会提交答辩书时
C．仲裁庭开庭审理期间
D．在仲裁裁决作出之前
21、分销渠道能够完成的功能包括（）。
A．生产加工
B．物流储运
C．市场调研
D．风险承担
E．资金融通
22、下列对合同分类的叙述中，正确的有（）。
A．根据权利、义务的分担方式，分为双务合同和单务合同
B．根据合同成立是否以交付标的物为要件，分为诺成性合同和实践性合同
C．根据合同的形式，分为口头合同和书面合同
D．根据合同的成立是否以一定的形式为要件，分为要式合同和不要式合同
E．根据合同条款是由单方事先决定还是双方协商确定，分为主合同和从合同
23、世界银行贷款的特点主要有（）。
A．贷款是临时性的
B．贷款期限较长
C．贷款程序严密，审批时间较长
D．贷款实行浮动利率
E．贷款仅限于货物和服务所需的外汇部分
24、主要的人性假设理论有（）假设。
A．“经济人”
B．“社会人”
C．“复杂人”
D．“功利人”
E．“自我实现人”
25、领导行为四分图理论认为，领导方式有（）。
A．高体贴与高组织
B．高体贴与低组织
C．中体贴与中组织
D．低体贴与高组织
E．低体贴与低组织
26、税收的基本特征有（）。
A．自觉性
B．强制性
C．无偿性
D．有偿性
E．固定性
27、按财政资金使用的最终结果分类，财政支出可分为（）。
A．补偿性支出
B．积累性支出
C．引导性支出
D．公平性支出
E．消费性支出
28、管理的主要职能有（）等职能。
A．计划
B．组织
C．领导
D．控制
E．核算
29、巴纳德认为，组织存在的基本条件有（）。
A．严酷的环境
B．明确的目标
C．协作的意愿
D．良好的沟通
E．简单的层次
30、下列各项中，属于现代金融体系基本要素的有（）。
A．由货币制度所规范的货币流通
B．由国库制度所规范的资金收付
C．金融中介
D．金融制度和调控机制
E．金融工具
31、税收的基本特征有（）。
A．自觉性
B．强制性
C．无偿性
D．有偿性
E．固定性
32、下列有关中央银行的说法中，正确的是（）。
A．中央银行的主要任务是制定和实施货币政策
B．中央银行是金融中介体系的中心环节
C．中央银行是工商企业的银行
D．中央银行是政府的银行
E．中央银行是居民的银行
33、通常情况下，对市场中介组织的管理方式包括（）。
A．行政管理
B．立法管理
C．计划管理
D．行业管理
E．自律管理
34、根据《中华人民共和国民法通则》的规定，法人应当具备的条件包括（）。
A．依法成立
B．有必要的财产或者经费
C．有自己的名称、组织机构和场所
D．能够独立承担民事责任
E．对其债务承担无限责任
35、按财政资金使用的最终结果分类，财政支出可分为（）。
A．补偿性支出
B．积累性支出
C．引导性支出
D．公平性支出
E．消费性支出
36、相对于组织市场而言，消费者市场（）。
A．购买的随意性较强
B．偏好各异
C．需求弹性较大
D．需求是派生的
E．交易频繁
37、主要的人性假设理论有（）假设。
A．“经济人”
B．“社会人”
C．“复杂人”
D．“功利人”
E．“自我实现人”。