人文关怀提高精神科基础护理能力

人文关怀提高精神科基础护理能力

发表时间：2012-08-23T16:36:24.403Z 来源：《心理医生》2011年12第205期供稿作者：田静[导读] 人文关怀让病人感受到护士的关心和照顾，使护患关系更为融洽，对护理工作更放心，减少了医疗的纠纷。

田静

（广西河池市第四人民医院广西河池547000）【关键词】人文关怀；提高；精神科基础护理能力【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2011）12-2186-01

护理工作是医疗质量的重要部分，基础护理能力是护理人员胜任岗位的关键能力。队伍素质，人文关怀等环节为护理管理提供强有力的保证。改革护理基本行为，善于用科学护理理念与沟通，给予更多的人文关怀，把护理真正落实在病人身上，使病人受益，是提高基础护理工作满意度的重要措施。

我院是精神病专科医院。精神科的基础护理，是一项繁琐而又细致的工作，由于复杂的致病因素和疾病本身的特异性，引起病人大脑功能活动障碍和生化代谢以及形态结构等方面的变化，尤其是精神病人还可因症状的影响失去料理生活的能力，甚至发生自杀自伤、伤人、毁物等意外事件，因此，做好基础护理工作，保证病人的健康和安全，这不仅是护理工作的重要任务，也是保证病人获得成功的治疗的必要前提。本人认为在精神科基础护理中护士更应提高人文素养，树立关怀照顾理念，重视细微基础护理，使关怀照护贯穿其中，体现以人为本的服务理念。

随着医学模式的转变，精神科护理模式逐渐向生物—心理—社会医学模式发展，开展以病人为中心，改变护理行为方式，扩大护理服务范围，满足身心需求，有效的人文关怀能增强病人应对压力的能力，促进病人身心的康复，在基础护理中感受的关怀越深，对护理的满意度越高。在基础护理中，要提高对护理工作的满意度，保证护理质量，护理工作者必须注重对病人的人文关怀。 1注意技巧和护患沟通在护理工作中的应用

有些精神病人受症状支配，常处于淡漠，活动减少或者是高度兴奋躁动，意识不清等，以至生活没有规律，不能自理，不知清洁，机体抵抗力降低，对健康造成危害，因此护理人员培养病人讲究卫生爱清洁的习惯，不仅有利于健康也有利于精神病的治疗，但培养精神病人的习惯是一种艰苦工作，护理上要付出很大的耐心，要花费较多的时间，反复培养和训练，除正面教育外还需要多方面的鼓励，诱导和启发。尤其是临床试验证明，善于运用传播技巧与沟通交流，将人文关怀点滴融入到工作中。护士在做各项操作时，充分利用自己的精神科专业知识，了解目前状况后给予相关指导，如:对被动服药的病人，要帮助其恢复自知力，使其配合治疗，对厌烦服药的病人应耐心给其讲解服药的重要性，对疾病恢复丧失信心的要鼓励病人，战胜疾病，提高他们的生活质量，这样能较好地解决住院过程中出现的各种不良情绪和心理需求。

2定期召开工休座谈会

工休座谈会是医、护、患三者相互沟通的纽带。医护人员要真诚对待，及时征求病人的意见，了解服务情况，不断改进服务质量，以如何提高病人的满意度为工作目标。给病人许诺应兑现，做不到的事应给予解释，以得到病人的谅解，给其一个明确的答复，取得病人的信赖、理解和支持。

3提高健康教育质量

通过口头教育、书面指导，建立健康宣传橱窗，召开座谈会等多种形式多角度，多层次的普及健康知识，这样使病人了解自己的病情及自我调理措施。在出院以前，护理人员应向病人和家属介绍有关精神病的护理知识和出院的注意事项，做好出院指导，向他们介绍药物的作用、副作用以及坚持服药是预防复发的重要手段。并强调药物专人保管，按医嘱服药，督促病人长期复诊，注意劳逸结合。更体现出“以病人为中心”的理念，方便复诊，随时电话咨询，及时诊治，让病人感到医护人员在其出院后仍继续关注其健康，使其感受到医院的优质服务，增强了院外的自护能力和保健意识，达到了健康教育的目的。

4小结

人文关怀让病人感受到护士的关心和照顾，使护患关系更为融洽，对护理工作更放心，减少了医疗的纠纷。笔者认为，作为一个合格的精神科医护人员，必须掌握丰富知识，学习关怀知识与沟通技巧，提高人性关怀知识水平，以人文关怀理念指导实践，并贯穿到日常护理点滴工作中去，用关怀技巧进行情感激励，解决病人的痛苦，满足病人的需求，用心做好精神病人的基础护理，才能帮助病人消除一切不良因素，克服心理障碍，以巩固治疗效果逐渐达到康复。另外精神病人康复出院后，得到社会家庭的关心、支持帮助，病人的心理保持平衡状态，从而降低复发率。同时，要求医护人员团结协作，掌握有关健康教育理论和方法及相关的科学知识，具有良好的沟通能力，才能更好的进行健康教育。所以说基础护理能力是护理人员胜任岗位的关键能力。