4.1 旺旺菜单操作 - 副本

如何使用阿里旺旺

如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。

............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。

........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创阿里旺旺卖家版基本操作阿里旺旺常用操作图0.1最下方一行，自左至右依次为：我的店铺，卖出宝贝，店铺管理，我的淘宝，支付宝，量子恒道。

其功能分别是：我的店铺：直接进入店铺首页，并可以进行装修编辑等操作；卖出宝贝：进入已卖出的宝贝列表，可以查看最近的成交订单；店铺管理：进入装修界面，进行直接编辑装修；我的淘宝：进入卖家中心，直接进行后台操作管理；支付宝：进入支付宝管理界面，进行支付操作；量子恒道：直接进入量子恒道数据统计界面，直接查看详细的店铺经营数据。

除了以上设置的快捷进入方式之外，点击最左面的“淘”，可以出现更多的选项。

图0.2如果想对下面的快捷栏进行自定义设置，可以按照以下步骤进行操作：（1）点击左下角的“淘”字，弹出如图0.2所示的选项卡；（2）点击该选项卡右上角的“管理”选项命令，弹出图0.3所示对话框图0.3（3）将需要进行调整的快捷选项进行删除，如下图：图0.4（4）将需要添加的快捷方式点击添加图0.5（5）点击“确定”。

图0.63、店铺后台操作—卖家中心进入卖家中心，有两种方法。

第一种在前面已经说过，通过阿里旺旺的快捷方式进入；第二种则是通过网页上的“卖家中心”进入。

进入之后，有四大方面的内容：我是卖家，账号管理，官方信息中心，卖家地图。

下面是具体内容：（1）我是卖家在页面的左侧栏，有以下内容。

图0.7点击“我购买的服务”，出现下图所示内容：图0.8其中，即将到期的是特推广，限时冰点营销，以及图片空间。

【交易管理】最常用的是“已卖出的宝贝”，可以快速查看已成交的宝贝。

【宝贝管理】比较常用的是下图的几项内容：图0.9这些选项都比较容易明白其功用，这里重点说一下“橱窗推荐”。

因为宝贝发布之后，有7天的上下架周期，而当宝贝下架的前两天是最容易被淘宝系统推荐到搜索页面的前面的。

橱窗推荐可以起到锦上添花的作用，通过橱窗推荐的宝贝，更容易被搜索到，从而增加宝贝的点击量，为店铺带来更多的流量，从而有效提升店铺转化率。

手机旺旺使用手册

手机旺旺使用手册1.登录界面简要说明：使用时，请先选择帐号类型。

然后输入用户名和密码即可开始登录。

选中“记住密码”将在本地记录你的登录信息，下次登录可以不必在此输入该账户的密码。

选中“隐身”登录后将以隐身状态出现。

选中“关闭提示音”登录后，收到消息将不会发出声音。

菜单选项：�登录：当输入完用户名和密码后，点击登录即开始登录。

�认证：可打开手机自带的浏览器进入到“手机旺旺企业增值服务”认证页面。

请输入您手机附带的认证码，并提交，当认证成功后，可以返回客户端进行使用。

�注册淘宝：如果您没有没有淘宝的帐号，点击可以进入的注册页面，按提示注册一个新的帐号。

�忘记密码：如果您不记得了您的密码，请点“忘记密码”，可以进入到找回密码的页面。

�使用帮助：关于手机的上网设置。

�关于：关于手机旺旺企业合作版的版本信息和使用协议。

�检查更新：检查服务器是否有新的版本可供下载。

�退出：点击退出程序。

2.旺旺好友简要说明：登录成功后，可进入到“旺旺好友界面”，您的联系人将按分组显示。

按右下角的键可以关闭和展开分组。

当联系人超过一个屏幕显示的长度，可以通过点击滚动条来显示联系人。

右上角为信息提示区域，当收到消息在此处提示，用户点击可以查看。

收到消息后，同时该联系人会闪动，如果该分组关闭，则该组的组名会闪动。

菜单选项：打开分组//关闭分组：根据焦点所在的不同位置，菜单的第一项会有不同的菜单的第一项会有不同的操操发送消息//打开分组1.发送消息作显示。

2.聊天记录：可以打开焦点所在联系人的聊天记录。

也可以选择只只3.管理好友：用户可以对联系人进行操作，将其移至黑名单或移出黑名单，也可以选择显示在线好友或者全部好友。

4.更改状态：用户选择自己现在的状态，显示给对方。

可以选则直接清空所有有5.设置：用户可以选择收到消息以后是否关闭提示音和手机振动，可以选则直接清空所的聊天记录和信息。

6.更换帐号：点击后将退出该帐号，返回到登录界面。

旺旺的使用技巧

阿里旺旺的基本操作
2009-8-22
制作人：崔旭
昨日回顾
• 淘帮派——消费者的门户，可以组织活动，分享经验 • 淘吧——求购、问答、分享
头像
个性签名
旺旺的系统设置
头像的设置
头像设置
头像
个性签名设置
个性签名的设置
个性签名设置
进入个字
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
旺旺的系统设置
订单条件查询区订单状态选择
旺旺的系统设置
• 订单查询的两种方式
• 1、通过账户搜索
•
2、通过订单编号
• 1、利用旺旺页面加大营销力度 • 2、使用客服平台提高工作效率 • 3、合理设置避免客户流失 • 4、记录保存，有迹可循
谢谢
2009822昨日回顾淘帮派消费者的门户可以组织活动分享经验淘吧求购问答分享旺旺的系统设置个性签名头像头像的设置头像设置个性签名的设置个性签名设置个性签名设置进入系统设置个性签名不能超过32个字个性签名设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置旺旺的系统设置订单条件查询区订单状态选择旺旺的系统设置2通过订单编号旺旺的系统设置4记录保存有迹可循谢谢

旺旺技巧三则

旺旺技巧三则旺旺默认浏览器由我定淘宝买卖双方在使用阿里旺旺交流时，常会发送一些网址，用网上的信息说明情况，但点击这些链接打开网页，有时不是你习惯使用的浏览器，如何指定打开默认的浏览器呢?这就要用到阿里旺旺的系统设置了。

登录阿里旺旺，点击“菜单”按钮，选择弹出菜单中的“系统设置”选项，打开“系统设置”窗口，选中左侧“常用选项”分支，接着去掉右栏“网络浏览器选择”项下的“自动检测(推荐)”复选框，“浏览”按钮由灰色变为可用状态，点击按钮，在打开的对话框中找到指定浏览器的可执行文件，并点击“打开”按钮，安装路径出现在文本框中最后点击窗口下方的“确定”按钮保存设置即可。

加速浏览历史聊天记录使用淘宝旺旺时间久了，是不是要经常查询自己的聊天记录确定自己的货品卖出情况?另外，经常群发促销信息也需要整理一下聊天记录，可是许多聊天记录中含有的动画表情不但搅乱视线，而且影响机器浏览速度，不妨将它们关闭。

我们只要执行“菜单/系统设置”命令，在“系统设置”对话框中切换到“聊天记录”选项卡，勾选“历史记录中使用静态表情”和“历史记录中关闭截图显示”两项，如果需要还可以设置“自动删除已保存N天的聊天记录”为7天，这样就可以自动删除一周前的聊天记录以加速旺旺的运行速度了。

轻松群发促销消息自己的淘宝小店新进了物美价廉的“宝贝”，是不是需要发一发广告，做一下促销呢?这时利用淘宝旺旺的群发功能来群发促销信息就是非常必要的了。

使用“淘宝旺旺群发专家”就可以让你轻松向指定用户群发促销信息，并且可以在不加对方为好友的前提下发送，如此促销是不是更有效率呢?运行“淘宝旺旺群发专家”，点击“分类查找”标签按钮，在“分类查找”中选择要群发消息的对象所在分类和所在地，还可以设置要接受消息的用户级别要求，点击“开始查找”按钮，片刻就可以查找到可供选择的是不是好友。

点击“信息内容”标签，双击软件默认的第一条内容，将其中的文本内容换为自己要发送的促销信息内容，还可以点击“添加”按钮添加更多的促销信息。

旺旺吧计费系统使用说明

旺旺吧计费系统使用说明数据库备份还原双击会务栏右下角图标，选择数据库ECardData,选择备份文件存放的位置。

选择备份方式：手动备份或自动备份。

数据库还原：选择数据库ECardData,再选择要还原的备份文件，再按停卡服务，然后按还原按钮。

提示恢复成功能再启动服务。

重新打开控制台即可。

控制台设置与使用:控制台安装成功后桌面上会生成两个图标,,先双击警务互动图标，再运行控制台。

首先打开控制台点击设置按钮，用户名默认有管理员和收银员两个，可进控制台后进行修改，其默认密码都为123456.控制台编号，默认有“主控制台”和“收银台”两个控制台编号，可以进入控制台后进根据需要进行相应的修改。

控制台的安全认证码:默认的认证码为空。

计费中心的IP地址:计费中心IP。

端口：控制台与计费中心的端口的通讯端口。

读卡器：读卡器的型号，这是根据你安装的卡驱动而自动写入的。

Com口：读卡器的数据线接的COM口。

设置完成后选择登录。

登录时登录框下面会提示加载各项内容，请注意有没有加载失败的项。

登录后我们进行各项设置：计费设置：系统/计费设置常规选项：散户卡：散户卡激活后可以根据网吧要求设置是否计费以及按什么标准计费。

0表示不费，临时卡只能在开卡控制台退卡主要是针对多收银台时，在那个收银台开的临时卡只能在那个收银台退卡。

会员卡：会员卡自助下机后自动锁定是指会员自助下机后下次登录该卡前须到前台激活。

会员卡充值时允许充负数：会员卡充值时是否允许充负数会员卡激活时自动确定：选上该项后激活会员时会自动确定，无需手动点击确定来激活会员卡。

会员卡包时段时不打折：选择会员卡包时时是否享受打折功能。

非实物卡会员上机前必须在控制台激活账号，这个功能是针对通过原网吧计费软件导入到雨人一卡通系统的会员信息，导入后对于原来会员的默认密码都是为999999，原会员必须到控制台刷卡才能激活，才能上机登录，可以在会员-会员密码修改功能中进行修改密码。

客户端消息提示：可根据网吧要求来设置客户余额少于多分钟时提示客户，以及一共提示几次。

阿里旺旺的使用技巧

用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。

它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。

本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。

第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。

登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。

很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。

如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。

图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。

使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。

（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。

（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。

图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。

图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。

（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。

图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。

图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。

旺旺客服助手使用说明

旺旺客服助手使用说明[发布日期：2008-12-5]一、概述您在做客户服务的时候，是否发现很多客户会咨询类似的问题，但您却又不得不一遍又一遍的敲击回复千篇一律的问题？当您有急事要暂时离开一会，是否担心性急的客户因没有得到及时的回复而流失？旺旺客服助手帮您解决这一切！它的技术特点是：独创的聊天窗口侦测技术，自动判断当前您使用的是什么聊天软件，并识别问答内容；基于专业的模糊查询技术，智能查询最匹配的回复并填写到当前聊天窗口的输入框；自动学习新的问答记录，您只需要在日常客服中边使用边补充知识库，它就会越来越聪明，成为您最忠诚最实用的助手；像输入法一样的简单易用，巧妙的和您的文字输入相结合，让您如虎添翼；内置多语种翻译功能，帮您消除与外语客户沟通的障碍；安装程序执行后，将在开始菜单和桌面添加启动快捷方式。

双击启动快捷方式运行旺旺客服助手，将在任务栏显示托盘图标，并屏幕右上角显示一个可爱的小狗（旺旺），这就是旺旺客服助手的主界面。

在主界面或托盘图标单击右键，将显示程序菜单。

旺旺客服助手会自动侦测聊天软件（旺旺、QQ、MSN），并停靠到当前聊天窗口的左上角，方便您操作。

第 1 页共 10 页第 2 页共 10 页二、程序菜单和主界面图一、主界面图二、程序菜单图一是旺旺客服机器人与阿里旺旺协作工作时的主界面，图二是旺旺客服机器人的程序菜单。

下面对程序菜单每个功能逐一说明：1、半自动(全自动/暂停)单击菜单项或主界面图标，切换旺旺客服助手的工作模式。

旺旺客服助手共有３种工作模式，请根据需要选择：工作模式图标特点全自动旺旺客服助手根据对方发送过来的消息查询最匹配的回答并自动回复半自动旺旺客服助手根据对方发送过来的消息查询最匹配的回答,但需要人工确认发送暂停旺旺客服助手暂停工作提示：图标显示的是当前的工作模式，工作模式切换时图标也会对应变化。

在做客户服务的时候，客户可能连续发来多条消息，如果某条消息不需要回答，单击下一条，则跳过这条消息，继续处理下一条消息。

初级篇13.阿里旺旺的使用入门

阿里旺旺快速入门打开阿里旺旺2009，会显示登录页面：在“帐号类型”中选择想要登录的帐号类型，然后输入会员名和密码，点击“登录”按钮即可。

在登录前，还可以选择合适的状态，在登录后即会在您的用户名后显示相应的状态，系统默认选择的是“我有空”状态。

如果不想每次登录阿里旺旺时都输入会员名和密码，可以勾选“记住密码”。

如果不想每次都点击“登录”按钮进行登录，可以勾选“自动登录”。

在选择了“记住密码”以后才能选择“自动登录”。

添加群：进入群列表界面，点击下方的“查找添加群”按钮：然后就可以按照群号或者分类信息进行查找。

在弹出的聊天窗口中，可以和联系人进行联系，只需在消息输入栏中输入消息，然后点击“发送”按钮即可。

删除联系人：在联系人列表中选中目标联系人，点击右键，选择“删除好友”：在弹出的提示框中点击“确认”即可：退出阿里旺旺：退出是指退出阿里旺旺并关闭阿里旺旺这个程序。

点击阿里旺旺主窗口的“菜单”按钮，点击“退出”按钮，然后在“退出确认”中，点击“确定”，如果点击“取消”，则放弃退出操作。

如下图所示：也可以右键点击操作系统右下角的阿里旺旺托盘图标，然后点击“退出”按钮退出阿里旺旺：自动回复、快捷短语1、自动回复：点击“自动回复、快捷短语”标签，可以新增、修改和删除自动回复标签，并可设置何时启用自动回复：2、快捷短语：点击“快捷短语”标签，点击右侧的“新增”按钮：在弹出的窗口中输入快捷短语，然后点击“保存”按钮：回到快捷短语设置页面，可以选中某个快捷短语，点击“修改”和“删除”按钮对其进行修改或者删除：设置完毕后，点击“确定”按钮即可。

帮助中心首页阿里旺旺阿里旺旺系统设置帮助内容消息设置点击“即时消息”，可以在此设置是否接收群发消息（防止收到垃圾消息）、窗口合并模式、窗口闪屏振动、聊天字体、发送即时消息的快捷键等内容。

其中，窗口合并模式是阿里旺旺2009提供的全新功能。

设置完毕后，点击“确定”按钮即可：即时洽谈窗口的介绍在即时洽谈窗口中，您可以看到淘友的网络名片，内容包括他的个人图片、来自、性别、时间、信用度等如下图所示。

下面哪些属于旺旺主界面的应用功能

篇一:《1客服-考试》基础知识35分售前客服30分售中客服10分售后客服13分子帐号12分满分100 60分及格客服级别 60分一般客服 70分初级客服 80分中级客服 90分高级客服打字将不会例入考试题目，客服打字要求55个字及格。

基础知识试题；【35分】1请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？【2分】买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评买家要是不喜欢可以进行退货2.请写出退货流程图？【2分】买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？【2分】退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？【2分】5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用5.张三购买了一件价值168元的衣服，卖家没有包邮，物流费是15元，当张三收到货物时，要求退货，那么张三要退多少钱呢？如果买家要求一定要退183作为卖家的你该怎么办？【2分】168元，如果要求退183是不可以的退货退的是商品的金额，不包括物流费用6.退货时自买家点击确认发货起，物流多少天内卖家不确认收货，交易正常进行？如果是平邮呢？【1分】物流10天，平邮30天7.在买家退完货之后买家可以对卖家的服务做出评价吗？【1分】是的可以8.旺信是腾讯的软件吗？他和我们下载微信是一样的，他在哪里可以下载到呢？【1分】不是，可以再淘宝首页工具，旺旺卖家版，点击进去，在最下面，就可以下载9.客服考核中，我们是根据客服的销售业绩和客单价来算工资的，那么什么是客单价？【1分】支付宝成交金额除以成交用户数10.转化率可以看出我们客服的能力，那么什么是转化率？【1分】最终购买的UV数（访客数）除以当日店铺浏览pV转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1-2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。

旺旺

想必还有很多卖家没有使用这个卖家版本的旺旺吧！刚开始也只是尝试的用了用，感觉起来还不错。

里面有蛮多卖家免费使用的推广软件。

我这里就是简单的把前人发的内容整理一下。

首先当然就是下载咯！没有看到版本又怎么学着操作呢？淘宝阿里旺旺卖家版\下载链接: /aliim/AliIM6/bin/AliIM2009_taobao(6.18.17).exe阿里旺旺2009正式版出来一段时间了，界面确实更漂亮了，但是也越来越大，广告也多，很多功能对于我这种只用它来和卖家简单沟通的普通买家来说根本多余，于是自己动手精简，基于更加实用的最新淘宝阿里旺旺2009卖家版（6.18.03）：1、不修改系统hosts文件去除官方版所有文字、图片广告和无用组件2、不自动下载组件3、纯绿色，精简无用功能，只保留基本的联络沟通功能（保留表情、截图、文件传输）4、去掉右键菜单、禁止自动更新5、不生成无用记录文件6、无毒、无马、无个人信息，欢迎下载后用各种安全及杀毒软件扫描！大概使用方法！大家一起学习探讨。

大概和原来的旺旺版本没有多大区别，俺们就来说说宝贝说明中添加推荐商品，不要叫宝贝说明除了原来商品的说明就空空如也。

安装旺旺后我们来看看如何添加应用吧！图解一：图解二：点击进入后可以看到图片二中所出现也页面，点击卖家应用以上两部就告诉您如何添加进入运用了现在该说说运用的添加了上面说到点击卖家工具，在对应的页面中就有许多的运用可供您选择，有的是免费的有的是每月收取一定费用的，这样就看您经济如何了。

哈哈我就选择勒免费的说说我选择的两种运用的操作吧！添加后我们来看看：如何使用易拉客添加推荐页？首先，登录易拉客后，易拉客首页如下图所示，点击【我要推荐】易拉客使用非常简单、直观，采用向导的方式帮助卖家完成宝贝推荐的设置。

只需五步，即可完成宝贝推荐的设置。

第一步，选择推荐的类型，有四种推荐类型：系统自动生成推荐页面、用户自定义的推荐页面、系统自动生成的推荐页面Ⅱ（VIP专用）以及用户自定义的推荐页面Ⅱ（VIP专用），如下图所示，这里的推荐类型代表着一个推荐页面，不同的推荐类型产生的页面可以共存于同一个宝贝页面，如果你不太了解推荐类型，请认真看一下这个页面的备注选择合适的推荐类型后，点击下一步。

阿里旺旺基本功能

如何设置旺旺的状态？
在阿里旺旺上的主界面，点击最上方的您的旺旺用户名，在弹出的下拉框里面选择想要的状态即可。如图：
旺旺怎么设置自动登录？
您可以按照以下步骤登录：
1 请输入登录名和密码，帐号类型选择“阿里巴巴中国站”
旺旺怎么设置自动登录？
2 勾选“记住密码”、“自动登录”, 下次您开启电脑时，旺旺会自动登陆，不用再输入会员名和密码。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
双击阿里旺旺，在登录页面上，自动登录选框不要打钩。
如何把旺旺设置成不要自动登录？
1 登录阿里旺旺后，点击主菜单的标签，选择系统设置；
如何把旺旺设置成不要自动登录？
2 在打开的常规设置页面上，在“启动电脑时自动启动阿里旺旺”前面的方框中勾去掉即可。
旺旺上的个人资料怎么改?
点击“找回密码”
阿里旺旺常见问题
2 先输入登录名，点击“下一步”。根据您之前填写信息的完整程度，页面上会出现相应的找回密码方式，最多是以下四种。
找回密码的几种方法
A、手机找回：只要您的注册信息中填写过手机号码，通过此方式来找回，页面会提示您输入手机号码，系统校验正确后，会发送一个验证码给您，您在弹出的页面上输入验证码后会登录成功，页面会提示您重新设置密码。
Q&A
4 怎样利用旺旺群发的功能
1）在列表中选择某个组，右击鼠标，在弹出菜单中选中“给组中的所有组员发送即时消息” 2）在弹出的框中输入要发送的内容，点击“发送” 按钮，该组所有的好友都会收到您发送的消息。
在弹出的框中输入要发送的内容点击发送按钮该组所有的好友都会收到您发送的消息38阿里旺旺常见问题提示用户名或密码错误建议您先检查一下登录时输入的登录名与密码是否正确注意输入不要添加多余的空格大小写和输入法全角半角等如果还是不行请通过以下方法来尝试找回密码

阿里旺旺使用规则 -回复

阿里旺旺使用规则-回复阿里旺旺使用规则是为了保证买卖双方的交流顺畅和交易的顺利进行而设立的。

在使用阿里旺旺之前，我们必须了解其使用规则，并按照规则进行操作，以确保我们与其他用户的良好合作。

下面，我将一步一步地回答【阿里旺旺使用规则】的相关内容。

第一步：注册阿里旺旺账号并设置资料在使用阿里旺旺之前，我们首先需要注册一个阿里旺旺账号。

注册完成后，我们需要完善个人资料、设置头像和签名等信息。

这些信息可以提供给其他用户参考，从而增强交流的亲近感和可信度。

第二步：了解阿里旺旺基本交流功能阿里旺旺作为一个即时通讯工具，具备多种基本交流功能，如文字聊天、语音通话、视频通话等。

在正式使用之前，我们需要熟悉这些功能，并学会如何进行交流。

通过这些功能，我们可以与买家或卖家进行实时沟通，了解对方的需求、提供信息支持等。

第三步：了解阿里旺旺交易场景阿里旺旺不仅仅是一个聊天工具，还可以用于交易的沟通和洽谈。

在交易过程中，我们需要了解并熟悉阿里旺旺提供的交易场景。

例如，可通过旺信、发送产品样品和图片等功能，展示自己的产品或提供商家认证资料，从而增加买家的信任和购买的意愿。

第四步：遵守互相尊重和友好交流原则在使用阿里旺旺进行交流时，我们需要遵守互相尊重和友好交流的原则。

禁止使用不文明或侮辱性的语言，尊重对方的意见和观点。

同时，我们也应该注意自己的言辞，避免使用恶意攻击或诋毁他人的言辞，以维护良好的交流环境。

第五步：保护个人隐私和交易安全在使用阿里旺旺交流和进行交易时，我们要保护个人隐私和交易安全。

不能随意泄露个人敏感信息（如手机号码、id号码等），并定期更改登录密码，确保账号的安全。

在交易过程中，要谨慎确认对方的身份和交易信息，避免受骗或遭受不必要的损失。

第六步：积极参与平台活动和维权阿里旺旺平台会定期举办各种活动，如促销活动、折扣活动等。

在使用阿里旺旺时，我们可以积极参与这些活动，了解最新的销售政策和优惠信息，并及时与买家或卖家进行沟通。

阿里旺旺卖家版讲解

④.买家等待排序优化：在客服工作台右侧的联系人列表中，根据客户等待时间与未回复数来排序，正在沟通的用户不记录需求排列顺序，防止买家排序焦点不明确，打扰客服的工作。 ⑤. 联系人快捷键切换操作：在工作台左侧的联系人列表中，可以通过“↑、↓”键来进行联系人的切换。 ⑥.黑名单共享功能：增加黑名单发起系统通知，减少该店铺所有人对于该店铺员工的骚扰，每个账号都有独立的黑名单。当卖家账号将某个ID拉入黑名单时，则该店铺其他账号都可以接受到该操作的消息弹出。

新增功能四：淘数据正式版增加了淘数据标签，贴近你的店铺数据，点击即可查询最新情报：排名情报、成交情报、商机情报，时刻了解店铺在全网的排名以及维度。注：只能主账号查看哦~ 设置帮助：对于自己不常用的标签，您可以在系统设置 >个性设置>主界面中进行操作，轻松勾选，既可提高查找效率，还可提高登陆速度，顶板、底部快速启动区皆可自由设置！
2012版的新功能

阿里旺旺2012是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新IM品牌。下载吧提供阿里阿里旺旺2012官方下载官方版，已去掉广告。支持会员互通交流。但是，如果您想同时使用与“淘宝网站”和“阿里巴巴中文站”相关的功能，仍然需要同时启动“淘宝版” 和“贸易通版”。阿里旺旺卖家版2012更新日志： 1、新增换肤功能，打造专属于自己的阿里旺旺 2、聊天记录直接在聊天窗口右侧显示，方便查阅
阿里旺旺卖家版
阿里旺旺卖家版
阿里旺旺，是阿里巴巴为商人度身定做的免费网上商务沟通软件。它能帮您轻松找客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意！
1、基础功能应用介绍

旺旺店管说明

◆完善的进货、销售、库存、客户、资金管理功能◆◆友好的用户界面◆简单的操作◆详实的资料记录◆◆精确的统计分析◆上百种表格输出◆优质的服务◆★《旺旺店管》是做什么的？《旺旺店管》是为小型商业店铺设计的，对进货、销售、库存、资金、职员、客户进行辅助管理并进行收益分析的软件。

适用于各种商业店铺，包括小型超市。

使用这个软件后，它会实时记录您的经营情况，只要点几下鼠标，就可以知道进货、销售、库存和资金情况。

并且，软件还会自动提醒您库存较低的货物，让您及时进货。

它还能帮您记录供货商和客户记帐进货和销售以及预付款等内容，使您轻松应对繁杂的帐务管理。

《旺旺》能够打印上百种表格，最大限度的满足您的管理需要。

★从哪里得到的《旺旺》才是正版的？可以从欣欣软件网下载，也可以从代理商那里拷贝。

欣欣软件网的地址是：[url][/url]代理商的联系方式可以从软件的"设置"->"软件注册"里查看。

首先选择您所在的省份，然后点"查看代理商信息"按钮。

前提是，您的计算机已连接到互联网了。

如果您所在的地区暂时还没有代理商，您可以与欣欣软件公司联系，联系方式就在您刚才打开的那个注册界面上。

★《旺旺店管》对用户的电脑有什么要求？《旺旺》是在Windows98或更高版本的Windows操作系统下运行的软件，所以，您的电脑必须装载了Windows98、Windows2000、Windows Xp、Windows2003或Windows Vista操作系统。

同时你的电脑中还要安装微软的Office97或更高版本，因为《旺旺》要使用其中的EXCLE进行图表制作、报表生成与打印等工作。

为了能够达到最好的视觉效果，您的显示器分辨率要达到1024×768或以上。

★怎样安装《旺旺店管》？双击可执行文件，然后按照安装向导的提示，一步步做就可以了。

建议您将《旺旺》安装到C盘以外的其它盘上，因为C盘在重做系统时，有时需要格式化。

旺旺分流的操作流程

旺旺分流的操作流程
旺旺分流的操作
概述
•什么是旺旺分流
•旺旺分流的好处
准备工作
•安装旺旺分流插件
•注册账号并登录
•设置分流规则
创建分流规则
1.点击插件图标并选择“创建分流规则”
2.输入规则名称和描述
3.选择触发条件
–网址：输入需要分流的网址
–页面关键词：输入需要分流的页面关键词
–页面URL：输入需要分流的页面URL
4.选择处理方式
–页面重定向：选择新的网址进行重定向
–页面替换：选择新的页面进行替换
–页面刷新：选择页面自动刷新
5.设置优先级和生效时间
6.点击保存并生效
编辑分流规则
1.在插件中选择“编辑分流规则”
2.选择需要编辑的规则
3.修改触发条件或处理方式
4.点击保存并生效
删除分流规则
1.在插件中选择“删除分流规则”
2.选择需要删除的规则
3.确认删除操作
运行分流规则
•打开需要分流的网址或页面
•插件会根据设置的规则进行分流操作
注意事项
•分流规则的优先级决定了匹配规则的顺序
•分流规则在生效时间内才会起作用
•设置过多的分流规则可能会导致插件运行效率降低
以上是关于旺旺分流操作的简要介绍，通过插件的规则设置和编辑，可以轻松实现网址、页面和关键词的分流操作。

请注意设置优先级和生效时间以及规则的简洁性，以免影响插件的运行效率。

享受旺旺分流带来的便利和效果吧！。

ECLP商家端操作B - 副本

流程说明
目录
流程说明 (1)
一、新建事业部 (1)
二、新建店铺 (2)
三、店铺提交审核 (3)
一、新建事业部
菜单：主数据管理→业务主数据→事业部管理
点击“新建”按钮，开始新建事业部。

在新建界面中，商家必须使用自己的商家名称作为事业部名称（一个事业部下店铺类型必须一致），选择结算方式（单仓、事业部），并填写其他信息，点击“保存”生效。

注：下图事业部名称填写自己的商家名称（即公司名称）
返回事业部管理界面，查询到新建的事业部记录，勾选该记录，点击“批量启用”按钮，事业部正式启用。

启用后事业部状态由“初始”变为“启用”。

注：事业部启用后，请联系工作人员
二、新建店铺
菜单：主数据管理→业务主数据→店铺管理
点击“添加店铺”按钮，开始新建店铺操作。

在新增店铺界面中，商家根据自己的实际情况选择销售平台、事业部、店铺类型，最后录入ISV店铺编号（POP商家此处输入POP店铺的商家编号），点击“查询”，系统将自动显示店铺信息。

最后点击界面下方的“保存”按钮，完成新建店铺的操作。

下方的出库规则信息不需关注。

三、店铺提交审核
菜单：主数据管理→业务主数据→店铺管理
在新建店铺保存成功后，在同一界面即可提交审核。

或者，在店铺管理界面中，查询到新建的店铺记录，点击“提交审核”。

之后在店铺管理界面中，可看到店铺状态为“待审核”，店铺提交审核操作完成。

阿里旺旺快捷短语使用教程

阿里旺旺快捷短语使用教程有经验的业务员，大家会发现客户旺旺咨询的有些回答内容是重复的，于是我们就可以选择快捷短语进行编辑。

制作快捷短语，用好这个功能的关键是要设计出好的快捷短语内容，并在合适的场合，发出给适当的快捷信息。

这些，我会通过如下几点为大家讲解：一、基本常用的快捷短语设置思路;二、设置快捷短语的具体步骤，如何修改、移动位置;三、快捷短语如何应用，导入、导出下面给大家举几个例子介绍一下，基本常用的快捷短语设置思路，可以利用的地方当然不止这些，相信大家可以举一反三，灵活应用。

可以参考一下：1、有人来旺我们时设计一个问候语，这点很重要，即能够显示出自己的热情，也可以显示出自己的专业。

这个大家可以根据自己的语言习惯、表达方式来定。

比如如下一位网友的设计：您好!我们专门做出口绿色包装，纸浆模塑，纸托类代替吸塑包装，纸杯等纸制品，有什么可以帮您的!2、客户询问产品质量时可以用：这点您放心，我们的产品质量完全有保证的，原材料来自(多数客户可能都需要介绍产品情况。

事先做好准备，做好快捷短语，就不会让我们每次数输入同样的话了!)3、买家问售后保证问题先想下对方可能会经常用到的咨询内容，然后进行设计，如：我们承诺您七天无条件退货，一年保修，具体的您可以看一下我们的产品介绍，上面有写等，当客户问到售后保证时，就可以第一时间发出这条短语，让客户放心。

4、在聊天结束时无论对方是否购买我们的产品，给到结束语都是有必要的，让客户感觉更贴心，为下次再来提供条件。

如：您要的货物我们会通过中国邮政发出，预计7-14天到，请耐心等候喔。

如果有问题请随时联系XXXX(你的手机)。

合作愉快，欢迎下次再次光临在这里要提醒大家一下，快捷短语只是辅助语言，不可以用快捷短语来代替我们的主要回答，这样会给别人很生硬的感觉!【设置快捷短语的具体步骤】版旺旺快捷短语最多可以设置100条，每条不超过122个字。

具体设置的步骤：1、点击旺旺主菜单按钮，选择系统设置图标阿里旺旺页面2、在系统设置窗口下，选择聊天设置栏目下的自动回复、快捷短语按钮，再点击选择快捷短语,如下图，如果从未添加过快捷短语，点击新增按钮：聊天设置页面-13 、输入您需要设定的快捷短语的内容，然后点击保存，确定即可。