北京大学15秋《公共关系学》作业答案
2022年天大秋公共关系学在线作业一满分答案
天大15秋《公共关系学》在线作业一满分答案1.政府公众对象重要是指政府官员。
A.对B.错对旳答案：B 满分：2.5 分得分：2.52. 公共关系学与市场营销学共同旳活动对象是（）。
A.公众B.顾客C.媒介D.政府对旳答案：B 满分：2.5 分得分：2.5公共关系学离线作业3. 通才式公关人才一般可视为( )A.领导型人才B.专门人才C.详细人才D.组织人才4. 公共关系也可称作（）。
A.团体关系B.人群关系顾客中心论C.人际关系互利论D.公众关系对旳答案：D 满分：2.5 分得分：2.55. 公共关系旳基本特性包括（）A.上帝意识B.真诚意识C.互惠意识D.沟通意识E.以上均是对旳答案：E 满分：2.5 分得分：2.56. 形象塑造，是公共关系旳关键问题。
A.对B.错7. 公共关系是以一定旳什么关系为基础（）。
A.利益B.血缘C.地区D.人际对旳答案：D 满分：2.5 分得分：2.58. 宣传是一种单向旳心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
A.对B.错对旳答案：A 满分：2.5 分得分：2.59. 信息采集是公共关系旳功能之一，是企业筹划旳基础，是企业组织旳资源与财富。
A.对B.错对旳答案：A 满分：2.5 分得分：2.510. 有关公共关系发展新特点错误旳说法是( )A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D.公关地位战略化对旳答案：C 满分：2.5 分得分：2.511. 公共关系旳主线职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广对旳答案：A 满分：2.5 分得分：2.512. 面谈调查是民意测验中成本较高旳一种调查方式。
A.对B.错对旳答案：A 满分：2.5 分得分：2.513. 上帝”意识，就是“顾客至上、服务第一”旳意识。
A.对B.错对旳答案：A 满分：2.5 分得分：2.514. 企业、公众和传播沟通，是公共关系旳三大要素。
其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联络企业与公众旳手段。
公共关系学网上作业答案
第一次任务判断题（共10 道试题，共20 分。
）1.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。
A. 错误B. 正确2. 一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
A. 错误B. 正确3. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
A. 错误B. 正确4.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。
A. 错误B. 正确5. 公共关系是一门综合性的应用科学。
A. 错误B. 正确6. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
A. 错误B. 正确7. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
A. 错误B. 正确8. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。
A. 错误B. 正确9. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。
A. 错误B. 正确10. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。
A. 错误B. 正确三、单项选择题（共10 道试题，共20 分。
）1. 优秀的公共关系部人员在性格上应具备的特征是( )。
A. 公正无私B. 开朗、有耐心、能宽容C. 实事求是D. 创新能力正确答案：B 满分：2 得分：22. 被誉为公共关系之父的是（）。
A. 巴纳姆B. 艾维•李C. 伯尼斯D. 卡特里普正确答案：B 满分：2 得分：23. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
A. 销售部门B. 广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室正确答案：B 满分：2 得分：24. 组织开展公共关系活动的基础是（）。
A. 公共关系意识B. 公共关系观念C. 公共关系状态D. 公共关系策划正确答案：C 满分：2 得分：25. 公共关系可直接称为（）。
A. 公众关系B. 人际关系C. 人群关系D. 社区关系正确答案：A 满分：2 得分：26. 民主参与法是用来协调（）的。
A. 外部公众关系B. 顾客公众关系C. 媒介公众关系D. 内部公众关系正确答案：D 满分：2 得分：27. 组织形象的基础是（）。
公共关系学作业参考答案
公共关系学作业参考答案公共关系学网上形考作业一参考答案一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。
每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。
）1. 组织与公众联结的方式是（B ）。
2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。
3. 1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。
4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。
5. 公共关系的英文是（ A ）。
6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。
7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。
8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。
9. 民主参与法是用来协调（D ）。
10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。
11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。
12. 组织形象的基础是（ D ）。
13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。
14.公共关系可直接称为（ A）。
15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。
每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。
2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。
3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。
4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。
5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。
6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。
8. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。
9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。
10. 人们普遍认为公共关系可以是（ ABCDE ）。
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。
公共关系学形成性考核册全部答案
《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分)1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。
2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。
百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。
(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。
他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。
他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。
( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。
( × )4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
全国2015年10月自学考试00182《公共关系学》试题与答案(1)
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码 00182)本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
未涂、错涂或多涂均无分。
1．公共关系作为一门学科，最早产生于A．英国 B．美国 C．德国 D．法国2．被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是A．《公共关系学》 B. 《原则宣言》C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》4．公共关系意识的核心是A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识5．下列属于稳定公众的是A．招生时节的家长 B．足球场闹事的球迷C．社区居民 D．“广交会”的来宾6．社会组织目标公众中最具有权威性的是A．媒介公众 B．社区公众 C．顾客公众 D．政府公众7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为A．首因效应 B．近因效应 C．定型作用 D．晕轮效应8．马斯洛认为人的最高层次的需要是A．生理的需要 B．自我实现的需要 C．尊重的需要 D．社交的需要9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是A．两级传播论 B．“5W”模式C．受众选择“3s”论 D．议题设置论10．从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是A. 报纸 B．因特网 C. 广播 D. 杂志11．“把关人”概念的提出者是A. 杰夫金斯 B．拉斯韦尔 C．麦库姆斯 D．卢因12．展销会属于A．征询型公共关系 B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系 D．交际型公共关系13．新闻稿结构中最常见的是A．倒金字塔结构 B．金字塔结构 C．并列结构 D．顺式结构14．整合营销的最高阶段是A．基于消费者的整合 B．协调的整合C．形象的整合 D．关系管理的整合15．从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即A．广告分离期 B．整合传播期 C．传播分离期 D．全面服务期16．广告策划的基础是A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒介安排17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是A．同一外观法 B．主题线方法C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法18．下列选项，属于组织外在形象的是A．组织目标 B．组织风气 C．典礼仪式 D. 组织精神19. 组织识别系统的核心与原动力是A．制度识别系统 B. 行为识别系统 C．视觉识别系统 D．理念识别系统20．焦点事件理论的提出者是A．伯克兰 B．格鲁尼格 C．班尼特 D．芬克二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
《公共关系学》形成性考核册作业答案.
《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。
形象、信誉受到影响。
启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。
《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。
2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。
组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。
这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。
公共关系学总练习题
《公共关系学》习题及答案一、单项选择题：1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（ B ）。
A、英国B、美国C、日本D、俄罗斯2、1923年,（ A ）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
提供信息A、爱德华。
伯内斯B、艾维.李C、多尔曼.伊顿D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（ C ）.A、爱德华.伯内斯B、艾维。
李C、斯科特.卡特李普D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（ C ）。
A、北京大学B、复旦大学C、中山大学 D深圳大学5、( B ）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
A、1997B、1998C、1999D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式,指的是( A ）。
A、时尚B、价值观C、舆论D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（ A ）。
A、认知度 B、美誉度C、和谐度D、知名度8、态度层次的传播对象是（ C ）.A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众9、行为层次传播的目的是（ C )。
A、让公众了解社会组织B、促使公众态度的形成及转变C、引起公众的消费行为D、为公众10、（ C ）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
A、1995B、1996C、1997D、199811、组织开展公共关系活动的基础是（ C ）A。
公共关系意识 B。
公共关系观念C。
公共关系状态 D.公共关系策划12、1906年，艾维·李发表了著名文件是（ B ）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》 D。
《公共关系学》13、在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B ）A。
销售部门 B.广告宣传部门C。
接待部门 D.办公室14、建设型公关主要适用于组织发展的（ D ）A。
严重失调时期 B。
顺利发展时期 C.稳定时期 D。
北京大学15秋《公共关系学》在线作业 答案
北京大学15秋《公共关系学》在线作业答案作业ID：75295-------------------------------------------------------------------------------1. 请同学们独立完成作业,不得抄袭!务必在2015 年11 月13 日23 时之前完成，否则没有作业成绩!请注意，题目后面的章节为教学视频课件的章节，其对应的教材章节在学习指导中已经列出。
1、公共关系（参考教材第一章）公共关系目前最公认的完整定义是由Harllow 整理所提出的，其属性为一种特殊的管理功能，目的在于帮助组织建立并维持不公众间的双向沟通、了解、接纳及合作。
2. 2．组织形象（参考教材第四章）组织形象，是公众对某一组织的整体观感、印象和评价，显示在公众面前的包括组织的行为特征和精神面貌。
构成组织形象的要素包括“内在的组织状态不行为，以及外在的组织识别系统”。
3. 3、公关传播目标（参考教材第五章）公关传播的目标：信息的暴露；准确的传播信息；信息的接受度；态度的改变；产生明显的行为改变。
4.4、公关企划三要素(参考第八章)公关企划的的三要素：情报、策略、创意。
5. 5、创意来源（参考教材第十章）指对现实存在事物的理解以及认知，所衍生出的一种新的抽象思维和行为潜能。
-------------------------------------------------------------------------------6. 6、新闻价值标准（参考教材第十一章）新闻价值的标准有 1.时效性，“时效”是任何新闻最基本、也极其复杂的一个元素。
“时效性”高的新闻，应同时具备：新鲜度，即时性，事实性；2.意外及超乎常理；3.接近性；4.具感官刺激性；5.重要性（影响性）；6.显著性；7.冲突性；8.人性或趣味性等。
--------------------------------------------------------------------------------7. 7、危机特性与启示（参考教材第十七章）危机的特性：1)突収性；2)严重威胁性3)急迫性；4)不确定性。
公共关系学第一次作业答案解析
1、商务谈判的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力2、公共关系传播的经典理论包括（Bcd ）选择一项或多项：a. 枪弹论b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 互动传播模式3、人际传播的手段包括（BCD）a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判4、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（B ）选择一项：a. 选择性记忆b. 选择性遗忘c. 选择性理解d. 选择性注意5、公共关系的三要素中作为主体的是（B）a. 应用b. 社会组织c. 公众d. 传播活动6、以下不是公共关系的核心理念的是（A）选择一项：a. 求实创新理念b. 双向沟通理念c. 形象塑造理念d. 全员公关理念7、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（C ）选择一项：a. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低b. 知名度、美誉度和认可度都低c. 知名度高，但美誉度、认可度不高d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低8、组织形象塑造的原则有（ABCD）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 视信誉为生命的原则c. 注重传播的原则d. 以质量为本的原则9、公共关系定义的准确表述是：（C ）选择一项：a. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动d. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动10、揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：Aa. 艾维.李时期b. 卡特理普时期c. 伯内斯时期d. 巴纳姆时期11、组织的公共关系处于臭名远扬的恶劣境况的情况是（A）选择一项：a. 知名度高，但美誉度、认可度不高b. 美誉度、认可度都高，但知名度偏低c. 知名度、美誉度和认可度都低d. 知名度、美誉度都高，但认可度偏低12、组织形象塑造的原则有（ABCD ）选择一项或多项：a. 注重全局的原则b. 以质量为本的原则c. 视信誉为生命的原则d. 注重传播的原则13、公共关系定义的准确表述是：（B）选择一项：a. 公共关系是任意主体为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动b. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动c. 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的活动d. 公共关系是一个社会组织为取得与任意客体的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动14、公共关系的三要素中作为主体的是（A ）选择一项：a. 社会组织b. 应用c. 公众d. 传播活动15、公共关系传播的经典理论包括（ABC ）选择一项或多项：a. 互动传播模式b. 5W 模式c. 两级传播模式d. 枪弹论16、商务谈判的原则是（ABC ）选择一项或多项：a. 遵守双赢原则b. 寻求合作、不争辩c. 谈判还要勉力维护双方的良好关系d. 良好的表达能力17揭丑运动是哪个时期的代表事件？选择一项：a. 巴纳姆时期b. 伯内斯时期c. 艾维.李时期d. 卡特理普时期18、人际传播的手段包括（BCD）选择一项或多项：a. 行贿b. 沟通c. 游说d. 商务谈判19、以下不是受众选择“3S”理论的内容的是（A ）选择一项：a. 选择性遗忘b. 选择性注意c. 选择性理解d. 选择性记忆20以下不是公共关系的核心理念的是（C ）选择一项：a.双向沟通理念b. 形象塑造理念c. 求实创新理念d. 全员公关理念21、把握舆论进程的方法包括（B）选择一项或多项：a. 因素分析法b. 阶段划分法c. 非全面调查法d. 全面调查法22、大众传播媒介主要包括（BCD ）选择一项或多项：a. 书籍b. 报纸、杂志c. 广播、电视d. 网络23、外部公众分为（ABCD ）选择一项或多项：a. 顾客b. 政府c. 媒体d. 一般公众24、公关广告分为（ABC）选择一项或多项：a. 社会广告b. 组织广告c. 情感广告d. 公关新闻25人际传播的手段包括（ABD）选择一项或多项：a.游说b. 沟通c. 广播d. 商务谈判26、内部公众包括（ABCD ）选择一项或多项：a. 股东b. 消费者c. 员工d. 管理者27、按照公众的归属关系对公众进行划分可以分为（A ）选择一项或多项：a.外部公众b. 内部公众c. 行动公众d. 知晓公众28、群体心理定势包括（ABCD）选择一项或多项：a. 近因效应b. 晕轮效应c. 刻板印象d. 首因效应29、网络公共关系维护的原则是（ABC）选择一项或多项：a. 为获取网站上的信息提供多种途径b. 欢迎意见反馈c. 严格遵守网络规范d. 组织大型的网络公益公关活动30、从众行为的影响因素包括（ABC）选择一项或多项：a. 情境因素b. 群体因素c. 个性因素d. 个体因素1、公共关系的核心理念是（ABCD）A 、形象塑造理念B 、行为改变理念C 、互利共赢理念D 、“三全”公关理念2、公共关系的客体是（A ）A 特定公众B 传播媒介C 社会组织D 某个人3、现代公共关系产生的条件是（ABCD ）A、政治条件--民主政治取代专制政治B、经济条件--市场经济取代小农经济C、文化条件-人性管理代替理性管理D、技术条件--大众传播超越个体传播3、卡特里普时期以C一书的出版作为理论成熟的标志。
《公共关系学》第二次作业答案
你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。
一、单项选择题。
本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。
在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。
1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。
他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。
公共关系学作业参考答案
《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。
2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。
4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。
5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。
其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。
二、判断正误并更正1、√；2、√；3、×；公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。
4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。
5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。
6、√；7、√；8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。
9、√；10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。
三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42
公共关系学实训一：分析公关三要素(六选一)国开参考答案42引言本文将对公共关系学实训一中的六个选题中的一个进行分析，重点聚焦于分析公关三要素。
本文不会引用无法确认的内容，并且将采用简单的策略，避免法律复杂性。
选题42：公关三要素公关三要素的概述在公共关系学中，公关三要素是指公关理论和实践中的三个核心要素，分别是公众、媒体和组织。
这三个要素相互影响，相互作用，构成了公共关系的基础。
公众公众是指与组织有关的个人、群体或社会。
公众可以包括消费者、员工、投资者、政府机构、媒体等等。
在公共关系中，了解和研究公众的需求、态度、价值观以及行为是至关重要的。
通过有效的公关策略，组织可以与不同的公众建立积极的关系，增加公众对组织的认同感和支持度。
媒体媒体是公共关系中的重要渠道和平台。
媒体可以传播组织的信息、宣传组织的形象、传递组织的声音。
在公众关系中，组织需要与媒体建立良好的合作关系，通过媒体渠道传达组织的价值观、理念和信息。
同时，组织也需要对媒体进行有效的管理和监控，以应对潜在的负面报道和舆情危机。
组织组织是公共关系的主体，可以是企业、政府机构、非营利组织等等。
组织需要制定和实施有效的公关策略，以维护和增强与公众和媒体的关系。
组织应该注重形象塑造、信息披露、危机管理等方面的工作，以建立良好的公共关系，增强组织的声誉和形象。
结论在公共关系学实训一中，分析公关三要素是了解公共关系的基础。
公众、媒体和组织三者之间的互动和影响关系是公共关系学的核心内容。
通过深入研究和理解公关三要素，组织可以制定出更加有效的公关策略，提升公众认同度，增强组织形象和声誉。
参考文献[1] 王军. (2010). 公共关系学. 北京: 北京大学出版社.。
公共关系学作业答案
《公共关系学》复习资料2009-08-12 13:09:31| 分类：默认分类 | 标签： |字号大中小订阅一、名词解释（每小题5分，共15分）1、政府关系是指政府通过与与各界公众的双向沟通,树立政府形象,争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动.2、刻板效应是指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象,也是一种概括而笼统的看法.3、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主,具体内容包括:第一,组织生产经营的各种情况,第二,组织的经营理念.第三,组织的社会贡献.第四,组织的内部状况,第五,组织的特殊事件.4、非公众是公共关系学中的特殊概念,指的是在组织的影响范围中,但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体,同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针.政策和行为.5、访问法就是公关人员按照预先设计好的题目,有目的.有计划地与被调查对象进行访谈,直接收集信息的方法.6、伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一,他于1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学,并发表论著<公众舆论之形成>,到1952年完成教科书<公共关系学>,使公共关系的原理与方法逐步形成为一个较为完整的理论体系.他的思想主要是”提公众所好”.由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道.被世人誉为公共关系学之父7.公共关系：就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,策略和管理职能8.导入阶段：在谈判刚刚开始的一段时间内,谈判双方通过相互介绍彼此了解,熟悉.为以后的正式谈判做好准备,这个阶段就称为导入阶段9.危机公关：是指组织危机的公共关系处理二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1、组织与公众联结的方式是（B、传播沟通）2、组织公共关系处于不良状态的是（ D、低美誉度、低知名度）3、公共关系的调查方法很多，其中，（ B 文献调查法）可以超越时空条件的限制，获得其他方法所不能获得的信息。
公共关系学作业练习答案
公共关系学作业答案作业练习一一、单项选择题：DACAA CCDCBA二、名词解释题：1．公共关系是社会组织为了塑造良好形象，通过传播与沟通手段影响公众的科学和艺术。
2．公共关系状态公共关系是一种客观的社会状态，也就是说，公共关系总是在特定的社会关系状态和公众舆论状态的基础上展开，与此同时，必然影响和造成一定的社会关系状态和公众舆论状态。
公共关系同时又是一种活动。
3．5W模式是专门研究传播结构的理论，是典型的线性传播模式，由美国人哈罗德·拉斯韦尔（传播学的始创者之一）提出。
5W是指：谁传播（Who）、传播什么（Say What）、通过什么渠道（Through Which Channel）、向谁传播（To Whom）、传播的效果怎样（With What Effects）。
4．“CI”又称“CIS”，是英文“Corporate Identity System”的缩写，中文意思是企业形象识别系统。
企业形象识别系统由理念识别系统MI（Mind Identity）、行为识别系统BI （Behavor Identity）、视觉识别系统VI（Visual Identity）三部分组成。
5．公众的从众心理学就是个人行为被迫与群体一致的心理现象。
在这种情况下，个人能够被群体诱惑而不相信由自己感官得出的结论。
三、简答题1．所谓社会组织是指按照一定的目的、任务和形式建立起来的社会机构。
人们为了同一个目标、为了完成相同的任务，通过一定的形式聚集在一个群体或一个社会集团之内，就形成了社会组织。
公共关系所指的社会组织是在共同目标基础上，按一定的方式建立起来的与公众发生密切关系的社会机构。
社会组织是公共关系的主体，是公共关系活动的组织者和实施者，是公共关系活动的核心。
2．艾维·李于1877年7月生于美国的佐治亚州，早年曾在纽约当过报刊记者和编辑，1903年开始在一些企业中担任新闻代理人。
1905年他向新闻界发表了著名的《原则宣言》，主X 一个企业要获取良好的声誉和发展，就必须把真情告诉公众，并保持企业与雇员之间经常性的沟通。
公共关系学作业参考答案
公共关系学作业参考答案公共关系学作业1参考答案一、填空题：1、从静态的角度去分析，公共关系表现为（一种状态）；从动态的角度去分析，公共关系又表现为（一种活动）。
2、公共关系追求的目标是（扩大社会组织的信誉度），树立良好的形象；坚持的原则是（实事求事），以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。
3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则，其基本内容包括：（塑造形象）的观念、（提高信誉）的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、（全员公关）、立足长远的观念和注重效益的观念。
4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事，都必须以（公众的需求）作为出发点，以满足（公众的需求）作为归宿点。
5、愚弄公众观念的出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念的出发点是（让公众了解组织）；而公众导向观念的出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）的利益。
6、1984年，（广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河，率先成立了公共关系部。
7、作为一个社会组织，采集信息的主要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。
8、公众的基本特征是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。
9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡的公众。
而（边缘公众）是指与组织利益相关，但只能间接影响组织存亡的公众。
二、名词解释1、公共关系状态：即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
它既是组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动的结果。
2、伯奈斯: 伯奈斯：他是1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，并发表论著《公共舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公众关系学》，使公共关系的原理与方法逐渐形成一个较为完整的理论体系，他的思想主要“投公众所好”。
由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。
3、报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。
公共关系学网上作业答案
一、单选题1、组织形象的客观基础是（ B ）P68A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.软件形象2、企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（D ）P112A.组织广告B.响应广告C.观念广告D.公益广告3、“海斯神话”的制造者是（ A ）P56A.巴纳姆B.艾维·李C.爱德华·伯尼斯D.格鲁尼格4、现代公共关系观念的核心是（ A ）P65A.公众导向B.形象观念C.共生观念D.整合观念5、国际公共关系协会在《墨西哥宣言》中，强调了公共关系的（C）职能。
P6A.传播管理B.关系协调和平衡C.咨询D.传播6、以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（Ｂ）Ｐ112A.实力广告B.观念广告C.标志广告D.事务性广告7、形成舆论的关键是（ A ）P35A.告知公众B.引导公众C.强化舆论D.控制媒体8、艾维·李的公共关系信条是（ B ）P57A.凡宣传皆好事B.公众必须被告知C.投公众所好D.双向平衡9、企业识别系统中的灵魂和动力是（ B ）P114A.CISB.MISC.BISD.VIS10英国学者弗兰克·杰夫金对公共关系所下的定义，侧重于公共关系的（B）P5A.管理职能B.传播职能C.传播管理职能D.咨询职能11、公共关系发展史上第一本理论专著是（ A ）P58A.《公众舆论之凝结》B.《公共关系学》C.《舆论》D.《有效的公共关系》12、（ A ）是公共关系产生和发展的根本条件P54A.市场经济的发展B.民主政治的进步C.人文主义管理思想的D.大众传媒的完善13、在组织形象地位图中，最佳的公共关系状态处于（ A ）A.象限ⅠB.象限ⅡC.象限ⅢD.象限Ⅳ14、“报刊宣传运动”出现的背景是（ A ）P56A.“便士报”运动B.新技术革命C.第一次世界大战D.世界性的经济危机15、巴纳姆的公共关系信条是（ A ）P57A.凡宣传皆好事B.公众必须被告知C.投公众所好D.说真话16、公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明“公众”具有（ A ）的特点P8A.群体性B.多样性C.多变性D.相关性17、在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（A）P106A.双方相对而坐B.随意就座C.不设桌，也不入座D.课堂式18、作为现代组织的一种专门职能和现代社会的一种专门职业，公共关系最早出现在19世纪的（ A ）P53A.美国B.英国C.法国D.德国19、（ B ）被称为“现代公共关系之父”。
公共关系作业答案
《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。
( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。
( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。
( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。
( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。
( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。
( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。
( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。
( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。
(巴纳姆)( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。
( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。
( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。
( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。
( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。
(× )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。
( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。
( √ )19．专家畅谈法就是一种以会议的形式来求取方案的办法。
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1.
请同学们独立完成作业,不得抄袭!
务必在2015年11月13日23时之前完成，否则没有作业成绩!
请注意，题目后面的章节为教学视频课件的章节，其对应的教材章节在学习指导中已经列出。
1、公共关系（参考教材第一章）
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2.
2．组织形象（参考教材第四章）
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3.
3、公关传播目标（参考教材第五章）
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4.4、公关企划三要素(参考第八章)
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5.
5、创意来源（参考教材第十章）
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6.
6、新闻价值标准（参考教材第十一章）
7.
7、危机特性与启示（参考教材第十七章）
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8.1、公关与营销的区别是什么？（参考教材第一章）
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9.2、知晓层次与态度层次传播在信息设计上重点有何不同？（参考教材第五章）--------------------------------------------------------------------------------
10.
3、简述何谓公关策略？（参考教材第八章）
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11.4、简述创意的检查步骤有哪些？（参考教材第十章）
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12.5、公关人员撰写新闻稿时，撰写的原则有哪些？（参考教材第十一章）--------------------------------------------------------------------------------
13.
6、设计事件活动有哪些原则？（参考教材第十二章）
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7、什么是公关的WHATS原则？（参考教材第六章）
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15.
8、请阐述危机处理与危机管理的关系？(参考教材第十八章)
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16.
马航空难
北京时间2014年3月8日凌晨1时20分，由马来西亚飞往北京的马来西亚航空公司MH370航班与地面失去联系。
飞机失联后，马航及马来西亚政府多次召开新闻发布会、家属沟通会与媒体和乘客家属进行沟通，然而其沟通并未取得如期效果。
甚至，马航在对飞机失联的各种可能性依次否认后，3月24日晚突然召开发布会，在没有飞机碎片和黑匣子等证据的情况下，仅凭卫星数据就断定飞机终结于南印度洋，无人生还。
在整个事件过程中，自始至终，马方缺乏系统的危机应对策略，尤其对于信息的发布，马航除了“noidea”，就是不断的否认、否认再否认，拖延，隐瞒事件真相，导致危机急剧蔓延，将马航以及马来西亚政府的形象拉入谷底。
随后的马航MH-17被击落事件，更让意图复兴的“马航之路”计划再次受挫。
2014年12月4日，马来西亚航空公司宣布2014年12月15日8时将正式停牌，
案例分析：
1、马航在飞机失联后的公关暴露了哪些问题？
2、马航的失败归因于缺乏系统的危机应对策略，那么正确的危机应对策略应该把握哪些原则？。