保安服务礼仪
保安员工守则5篇
保安员工守则5篇保安员工守则第一篇:服装和仪容仪表规范作为保安员工,你的仪容仪表对公司形象和职业形象都非常重要。
以下是保安员工的服装和仪容仪表规范:1. 服装要整洁干净,衣物无破损,无异味,颜色要与公司制定的保安服装一致。
2. 头发要整齐干净,不宜过长或垂于眼前。
男性员工应保持面部清爽,不留胡须。
3. 不戴大型、花哨的首饰,女性员工可佩戴简约的耳环,但不得过于夸张。
4. 穿着整齐的鞋子,无刮痕,保持干净。
5. 不使用夸张的香水,应保持身体清洁,保持体味。
6. 注意保持整洁的指甲,不得带有鲜艳的指甲油。
7. 笔挺的姿势,面带微笑地与来往的人员交流,展示职业形象。
第二篇:工作责任和职业操守保安员工的工作责任和职业操守对公司、客户和公众都具有重要意义。
以下是保安员工应遵守的工作责任和职业操守:1. 保持本职工作的高度责任感,认真履行职责,保障公司设施和人员的安全。
2. 遵循公司制定的工作流程和安全操作规程,严格执行巡逻和监控要求。
3. 严守职业操守,保护客户和公司的商业机密,不得泄露相关信息。
4. 对待来访人员应礼貌、友善,根据公司规定进行登记或身份验证。
5. 对待突发事件和紧急情况时冷静应对,及时报告并采取相应措施。
6. 不擅离岗位,不进行与工作无关的私人活动,保持专注和高度警惕。
第三篇:安全巡逻和护卫常识安全巡逻和护卫是保安员工的主要工作之一。
以下是保安员工应掌握的安全巡逻和护卫常识:1. 根据公司规定,按时进行安全巡逻,确保巡逻区域的安全和秩序。
2. 对于可疑情况或异常情况,应及时上报,不得私自处理。
3. 报告巡逻过程中发现的安全隐患和设施损坏,确保及时维修和处理。
4. 熟悉和掌握紧急情况处理流程,包括火灾、地震等,能够果断采取行动。
5. 熟悉应急设备的使用方法和操作规程,确保实际操作能力。
6. 在巡逻和护卫过程中,与其他保安员工及相关人员保持良好的沟通和协作。
第四篇:礼仪和服务规范作为保安员工,良好的礼仪和服务规范能够提高客户满意度和公司形象。
保安员礼仪规范
保安员礼仪规范保安员作为维护安全和秩序的重要力量,其形象与礼仪规范对于建立社会信任、维护公共秩序至关重要。
本文将从仪容仪表、言行举止以及与他人交往等方面,探讨保安员应遵循的礼仪规范。
一、仪容仪表保安员作为公共场所的形象代表,仪容仪表的整洁与规范直接影响公众对其职业素质的认知。
在保安员工作中,我们应注意以下几点:1. 衣着整洁:保安员的制服应整洁、干净并且适合穿戴,不可出现破旧、褪色或者肮脏的情况。
同时,个人的衣着也应当整洁得体,避免穿着过于随意或夸张。
2. 符合标准:保安员应按照相关规定佩戴标识和工作证件,确保被识别为合法从事保安工作的人员。
3. 身体状态:保安员应保持良好的健康状况,避免面容疲劳、不整洁或身体姿态不良的情况。
二、言行举止保安员的言行举止是展现职业形象的重要方面。
以下是保安员在工作中应该注意的方面:1. 礼貌待人:保安员应始终对待公众、同事和上级以礼貌的态度。
接待访客时,要用亲切、和蔼的语言与表情,提供热情、周到的服务。
2. 言语规范:保安员在与他人交谈时应使用正确的语言,尽量避免口头禅或粗俗的词汇。
此外,也要注意说话声音的大小和语速的适宜,不可过于吵闹或模糊不清。
3. 面带微笑:保安员在工作过程中应该经常面带微笑,这将有助于创造积极的工作氛围,并让他人感受到友善和信任。
4. 严谨认真:保安员应本着认真负责的态度完成工作,不可随意对待自己的岗位,保证工作的高效与准确。
三、与他人交往保安员与公众、同事以及相关机构的交往是其工作中不可避免的一部分。
以下是保安员在与他人交往中应注意的礼仪规范:1. 尊重他人:保安员应尊重每个人的人身权利与隐私,并遵守工作纪律与法律法规。
2. 沟通有效:保安员应注重与他人之间的沟通与协调,有效解决工作中出现的问题。
在与公众交流中,及时提供帮助和解答疑惑。
3. 紧急情况处理:当遇到紧急情况时,保安员需要冷静应对,与相关人员和部门之间保持良好的沟通与协作。
4. 职业道德:保安员应当始终保持职业操守,不参与或接受任何涉及贿赂、收受礼品或滥用职权的行为。
保安服务礼仪标准_接待礼仪
保安服务礼仪标准_接待礼仪保安,即“保一方平安”之意,是一门社会职业,其主要的职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。
下面是学习啦为大家准备的保安服务礼仪标准,希望可以帮助大家!保安服务礼仪标准一、工作态度:1、服从领导—不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守—坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3、正直诚实—对上级领导、同事和业主/住户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作—各部门之间,员工之间要互相配合,同心协力解决困难。
5、勤勉高效—发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度:1、礼貌—这是员工对业主/住户和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头,“谢”字结尾。
2、乐观—以乐观的态度接待业主/住户。
3、友善—微笑是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接业主/住户及与同事相处。
4、热情—尽可能为同事和业主/住户提供方便,热情服务。
5、耐心—对业主/住户的要求应认真,耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等—一视同仁地对待所有业主/住户,不能有贫富之分,厚此薄彼。
三、仪容仪表:1、按公司统一服务着装,精神振作,姿态端正,不准留长发,大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过。
2、着装整洁,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣。
不得敞衣露怀,卷袖挽裤腿,内衣呼机,钥匙扣不得露外。
3、物品不得露于衣服外,衣服口袋不得装较大物品,武装带要扎紧。
4、执勤时要佩戴好执勤器具。
5、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。
6、除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。
四、言行举止:1、举止文明、大方、端庄、稳健。
2、用语文明,谈话自然。
3、精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手、叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食;不得搭肩挽背。
保安人员的仪容仪表的标准_个人礼仪_
保安人员的仪容仪表的标准保安人员的仪容仪表的作用就是提升个人形象,更方便管理进出人员。
下面是小编给大家搜集整理的保安人员的仪容仪表的标准文章内容。
希望可以帮助到大家!保安人员的仪表标准1、注意个人卫生,常理发、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。
2、内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。
3、不随地吐痰,不乱丢果皮纸屑,不在值勤时擦鼻涕、搓泥垢、剔牙齿、脱鞋袜、吃东西。
4、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。
5、值岗人员只能在保安休息室内喝水、休息,不准在执岗时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在物业管理区域走动。
6、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。
保安人员仪容标准1、保安人员在门岗值勤、巡逻、检查、及参加会议或活动时,必须按规定穿着保安服装、系领带、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。
2、制服要保持整齐、挺括、干净;衣领、袖口洗涤洁净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋站岗、巡逻。
3、保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。
穿大衣不准披在肩上,春秋套装内要穿衬衫,系好领带。
注意仪容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安服务区域。
4、内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机等;腰间皮带上不准挂钥匙及其他挂件佩肩章的外套或衬衫须将肩章佩正。
5、帽子要戴端正,对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。
除因工作需要外,不得佩戴有色眼镜。
6、保安人员巡逻走路,上身要挺直,步伐稳重,双臂自然摆动,不得晃来晃去;骑车巡逻,眼睛注视前方,兼顾左右,但不要戏车玩耍,或在公莛区域内随意穿行。
7、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,形同依倚状。
不准背靠门柱或墙角、树上等。
8、立强如同路立,左脚向左跨出,两嚏与肩同距,上体保持立正姿势,身体重心落于两腿之间;挺胸收腹,两手后背于皮带处,左手握右手腕,右手手指井拢并自然弯曲,手心向后。
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语
保安服务的礼仪规范文明用语和禁忌用语提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性,规范员工行为,是促进队伍素质根本保证。
下面是店铺为大家整理的保安服务的礼仪规范,希望能够帮到大家哦!保安服务的礼仪规范1、着装(1) 除不宜或者不需要着装的情形外,在工作时间必须着保安制服。
因私外出应着便服。
(2) 着保安制服时,应按规定佩带保安标志。
(3) 保安制服不准与便服混穿,不同季节的保安制服不准混穿。
(4) 在驻勤单位除工作外,着装时可以不戴帽子。
(5) 着保安制服应干净整洁、不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。
(6) 爱护和妥善保管保安制服和保安标志,严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。
(7) 着装参加重要活动时,只准佩带领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章,不准佩带其他徽章和饰物。
2、仪表仪容(1) 值班时要仪表端庄,精神饱满。
(2) 男性保安不准留长发、大鬓角和胡须,女性保安发辫不得过肩。
(3) 不得染发、染指甲、不得化浓妆、戴饰物。
3、礼节(1) 在下列场合行举手礼:① 着装遇领导时;② 站岗、执勤、交接班时;③ 纠正违章时;④ 受到领导接见、慰问以及领导视察、检查时;⑤ 参加外事活动与外宾接触时;⑥ 着装在大会上发言开始和结束时。
(2) 在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要自行立正行注目礼。
(3) 对日常接触的领导可以不敬礼。
4、举止(1) 精神饱满,姿态端正,动作规范,举止文明。
(2) 着装外出工作、执勤和出入公共场合时,不准袖手或将手插入衣兜。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹。
不准随地吐痰,乱扔废弃物。
(3) 不准着制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。
(4) 要自觉遵守公共秩序和社会公德。
(5) 要遵守少数民族的风俗习惯。
5、语言(1) 在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触群众时,说话要和气,使用"请、您好、对不起、谢谢、再见"等礼貌语言。
保安礼仪培训资料
保安礼仪培训资料保安礼仪是指保安人员在执勤过程中所要遵循的行为规范和礼仪准则。
保安作为社会治安的守护者,除了具备必要的技能和知识外,还必须具备良好的礼仪修养,以提升自己的形象和职业素养。
一、守时守纪作为一名合格的保安人员,守时守纪是基本的要求。
保安人员需要按照规定的时间到达工作岗位并准时交接班。
在执勤期间,要严格执行岗位责任,确保各项任务的按时完成。
同时,保安人员需要做到言行举止有序,遵守法纪,不得违规违法。
二、仪容仪表保安人员的仪容仪表直接关系到他们的形象和职业素质。
他们需要保持整洁干净的衣着,衣服应穿戴整齐,干净整洁。
头发要整齐梳理,不得梳奇异发型。
面部要清洁,不得有胡须和长发。
保安人员需要坚持每天洗刷身体,保持良好的口腔卫生,并保持清爽的体气味。
三、言谈举止保安人员在工作中需要注意自己的言谈举止,要保持文明礼貌的态度。
他们需要用尊重和友善的语言对待他人,不得使用粗俗的语言和侮辱他人的言辞。
在处理群众咨询和投诉时,保安人员需要保持冷静,耐心倾听并给予妥善的回复。
保安人员还应该学会与他人进行有效的沟通和协调,以达到更好的工作效果。
四、工作纪律保安人员需要严格遵守工作纪律,按照规定执行工作任务。
他们需要遵从上级指挥和安排,保持工作秩序,不得随意离岗。
工作中不得接受贿赂和私下交易,不得滥用职权,不得涉及违禁品和违法行为。
只有遵守纪律,保安人员才能展现出专业的本领和职业道德。
五、安全意识作为保安人员,他们需要时刻保持警惕,具备敏锐的观察力和应变能力。
他们需要学会辨别各种危险因素,合理判断形势变化,并采取适当的措施应对。
在处理突发事件时,保安人员需要冷静沉着,迅速行动,确保人员和财产的安全。
保安员服务基本礼仪
保安员服务基本礼仪保安员服务基本礼仪保安员服务礼仪1.按规定着装,并佩带工作证;2.必须站立的人员应有正确的站立姿势(立正或跨立),坐岗人员必须坐姿端正,不东倒西歪,不前倾后靠;3.执勤时不能披衣,挽袖,卷裤腿,不能穿制服以外的服装;4.不留长发,胡须,长指甲,不能戴手链或其他饰物(可戴婚戒);5.精神饱满,姿态良好,不准看书报,吃零食,抽烟,唱歌,吹哨,听音乐等与工作无关的事;6.在岗位值班时接听手机不能超过一分钟,如有急事需要长时间通话的,可以叫领班安排人员顶岗,待顶岗人员到岗后方可到监控室或办公室打电话;7.待人礼貌,说话和气,微笑服务,杜绝吵架、打架事件发生;8.当业主车辆进入车库时,值班员能主动起立敬礼并用手势指引进入车场,当陌生车辆进入车库时,值班员应先示意停车,然后敬礼询问:"您好,请问您到哪个单位?"待确定以后,发临时卡给车主并告知不能占用已购(租)车位,同时告知车主收费情况。
当带有货物的车辆出入小区时,应敬礼检查并询问清楚,必要时要求物主到管理处开具"物品放行条";9.对装修人员的管理,必须出示《施工出入证》或办理临时出入证后才能进入小区,同时告诫装修人员要遵守"小区管理规定"并随时接受保安或管理员的检查;10.对来访人员的管理:值班员应主动上前说:"××先生(小姐)您好!请问有什么可以帮到您?"如果找人的必须要问清楚到访的单位号,同时,待监控中心联系确认后,要求来访人员出示有效证件登记后方可进入小区;11.对车库内乱停乱放现象要及时制止,疏导,规劝,防止占车位现象;12.对通过本岗位区域内业主/住户要主动问好。
保安员着装标准化:着装整洁,是保安员精神风貌和教育修养的外在表现。
保安员的仪容卫生,要求做到:1、服装要整洁。
穿着要合体,衣领、袖口要保持干净;不要将袖口和裤腿卷起来,衬衣下摆不要外露。
关于保安礼仪
关于保安礼仪保安是我们现在比较多的而一个职业,那么要作为一个保安要知道什么礼仪呢?下面是小编为大家整理的关于保安礼仪,希望能够帮到大家哦!关于保安礼仪1、保安人员每天第一次见到公司领导必须打敬礼,见到政府人员车辆必须打敬礼;2、每天早晨立岗和晚上立岗,见到公司中高层领导必须姚敬礼,立岗时间不得和任何人说话,保证立正姿势,着装整齐;3、当电话响三声时,应拿起电话说“您好,XX门卫”,接听电话时要注意自己的语气,不允许大声嚷,要仔细听清对方的内容,自己可以解决的,要对对方说“请您放心,我会替您转达的。
”如果超出自己的权利范围,应对对方说“对不起,我要向领导请示一下,我会尽快给您答复的”。
如遇到上级来电话,应先等领导先挂电话自己再挂,严禁对来电人员语气粗暴,大嚷大叫;4、上岗讲究警容,仪表大方,必须着装统一,穿黑色皮鞋,要求干净、整洁,夏装、冬装不得混穿,值班时带好保安的各种标志;5、保安值班时,培训时,领导给开会议时,必须统一服装,黑色皮鞋,要求整齐、大方;6、外来客户需进入联系业务的,保安应主动向前问清缘由,语气要客气礼貌,严禁说方言,必须说普通话。
保安要懂的礼仪常识(一).保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准, 是保安员的生活行为规范与待人处事的准则, 是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等到方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现,它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度,而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。
所以,保安礼仪不仅代表保安员个人形象,更代表保安队伍的整体形象,是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
(二).保安礼仪的特点1.保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规定,而不是对保安组织行为的限定。
2.保安礼仪以尊敬为原则。
只有尊敬他人,才能赢得别人对自己的尊敬。
奉行尊敬的原则,旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系,有利于避免或缓解一些不必要的冲突。
保安人员礼仪规范
基本礼仪要求
保安员值勤应做好三到位:
1 礼仪服务(肢体)
2 文明用语
3 行注目礼(对出入车辆) 备 对总经理(含)以上人员 注 应行军礼(限大门保安)
保安员值勤三不准:
1 不准穿拖鞋
2 不准吃食物
3 不准打人、骂人 备 在办公室无人情况下避免 注 进入,更不得翻阅资料
礼仪行使规范
凡开出公司的车辆,保安应执行程序和礼仪行使如下:
演练(文明执行)
• 1.当你在遇到客户来访我公司采购部门张经理,但客户去 未带任何证件证明自己的身份,这时值勤的你应该如何处 理,较为妥当?
• 2.当你在遇到我公司员工出大门手提包时,你要求检查包 却遭到拒绝,但您又必须检查,你应该如何处理完成这项 工作?
• 3.白天若遇到客户张先生车辆乱停乱放,当班的你发现了 这个问题,请您来处理?
保安人员礼仪规范
2024/2/1
保安员应扣好衣扣,穿戴整齐,如图示:
• 穿衬衣时,禁忌:
• 下摆扎于裤内不得外露,不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖
、卷裤腿。
露怀
外
,未
露
系领
带
着
装
• 保安员上班按规定着统一的保安服,应保持干净整齐。并 佩戴好三宝:
上班不许着便装,制服应勤洗勤换,保持洁净。 大门保安必须戴帽。 严禁衣服解开上衣扣。
您好!请打开 您的箱包接受
检查
可以了,多 谢您的合作
。
礼仪行使规范
当外人来访某部门人员时,应向对方说明:
您好,请出 示你的证件 。
请登记一下 来访资料, 谢谢合作。
请您佩戴好 来访证,谢 谢。
请您直接上 五楼前台, 再见。
礼仪行使规范
保安服务礼仪培训
开车门
手势
开门:帮客人开门时使用。 拉开门,人侧身站立于开着的门一边,一手 护住门,一手作“请”的姿势。
开门
手势
进出电梯手势:和客人同乘电梯时使用。
进电梯:主动呼叫电梯,电梯到达后,先行进入电梯,站立 于轿厢内呼梯板一边,一手按住开门键,另一手作请进姿 势,等客人完全进入后,主动为客人按电梯楼层。
交通指挥手势
手势
接递物品:与他人有物品递送、移交时使用。
接、递物品时,应伸出双手接递,轻拿轻 放。
接递物品
手势
开车门、护顶:帮客人开车门时使用。
站在车门外(靠主驾座一边)右手自然拉开车门, 左手护于车门上框,手心向下;站在另一边则应以左 手拉开车门,右手护于车门上框,手心向下。一般先 开主副驾座。
05 服务用语
服务用语
1)交谈礼仪: 恰当的称谓: 泛尊称:先生、女士等; 职务:经理、领导等; 职称:老师、教授、X工等; 亲属称谓:叔叔、阿姨、大哥、兄弟等。 礼貌用语: 种类:招呼语、感谢语、致歉语、告别
语、赞美语、问候语等; 待客三声:来有迎声,走有送声,问有答声。
服务用语
注意事项
10)不与客人乱开玩笑。 11)善于观察客人的需求。 12)当客人投诉时不可争强好辩。 13)不要边操作边与客人说话,心不在焉。 14)不要旁听和加入客人的谈话。 15)不与客人抢道。 16)尽量记住客人姓名。 17)遵守公司规定,爱护公物。 18)不要围观意外或其他特别事件。
TNK S
服务用语
4)电话礼仪: 及时接听:电话铃响3声之内接听。 文明用语:首先问好,自报单位或工作岗位。
如:您好!保安部。请问有什么可以帮到您? 做好记录 接听完毕后,有结束语。如:请问还有其
保安服务礼仪及行为规范
保安服务礼仪及行为规范礼仪建立的基础:尊重为前提保安礼仪(一)仪容仪表1、仪表:头发•干净、整洁,没有异味•前不过眉、旁不触耳、后不触领•不留古怪发型、剃光头或染彩色头发面部•清洁、干净、不留胡须;•口腔无异味且在上班时间不吃带有异味的食物四肢•保持指甲干净且不留长指甲、不佩戴体现个人个性的装饰品(戒指、手链、项链)2、服饰:干净、整洁无污溃领带1)端正2)色彩:统一•领带的打法出现错误方面:领带打的过长•正确:领带的箭头在皮带扣上端。
原因:西装下端扣子不系,可显露出皮带扣;不会将领带的下端露出。
工装•上衣口袋不应装东西,上衣领子不乱别徽章,衣袋中不装太多的物品。
腰上不挂钥匙链、指甲刀等物品,应穿皮鞋,皮鞋应保持干净、光亮,颜色与工装应协调。
•不穿高领内衣,纽扣应扣好,不敞开外衣或卷起裤脚或衣袖。
•工号牌统一配戴在左胸的正上方。
袜子•不能出现的两个问题:尼龙丝袜不穿,白色袜子不穿。
•正规:袜子的颜色与鞋子的颜色为同一种颜色。
鞋子•黑色皮鞋,在上班时间不穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋或者是其他颜色的鞋子(保洁可穿黑色布鞋)。
整体要求:•每天刷牙、漱口,上班前不吃有异味的食物,勤洗手,勤剪指甲。
•面对业主时,不要流露出厌烦、冷淡、势利、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
•提倡每天洗澡、换洗内衣物,以免身体发出汗味或其他异味。
整体精神面貌要求:•精神饱满、乐观向上、大方,面带微笑。
•服装笔挺、领带不歪斜松垮。
(二)礼节礼貌礼节概念:对他人表示尊敬的仪式。
例如:握手、鞠躬、敬礼等。
1、手的作用:指引、引导、问候1)掌心向上:做指弓I”第一位、第二位.... 〃,或〃请〃、〃请坐〃、〃请走好〃等等。
掌心向下弯曲或用一根手指指点:傲慢之意,指点对方,有训斥之感。
保安使用范围:・指引来访客户进入园区;・车辆引导2)无论何时从别人手中接过任何物品,都要说声〃谢谢〃,对别人造成的任何不便,都要说声对不起,将物品交还给别人时,应强调〃谢谢,请收好〃,不能一声不吭扔给别人或是扔在桌面上。
保安人员礼仪规范
03
仪容仪表
发型整洁
头发应保持整洁,无 异味,无过多的头皮 屑。
头发长度不宜过长, 以不超过衣领为标准。
男性应剃须,胡须长 度不宜过长,以保持 面部整洁。
面容干净
面部应保持干净,无污垢,无过 多的油脂。
男性应注意修整鼻毛,以保持呼 吸道通畅。
眼睛应保持清澈明亮,无红血丝。
指甲整洁
指甲应定期修剪,保持平整、干净。 不应涂指甲油或佩戴假指甲。
THANKS
感谢观看
左胸口袋上方应佩戴写有 自己姓名的金属标牌,字 体清晰。
肩章
根据级别和岗位,正确佩 戴相应的肩章,不得随意 更改位置。
臂章
执勤时,在左臂上佩戴公 司或部门的臂章,便于识 别身份。
鞋袜搭配
鞋子
应穿着黑色皮鞋,保持鞋面干净 光亮,不得有明显划痕或污渍。
袜子
选择深色系袜子,避免露出袜口 ,保持干净整洁。
男性应注意修剪鼻毛,保持呼吸道通畅。
04
姿态规范
立姿挺拔
保持身体直立,头部端正,双 目平视前方,面带微笑。
双腿并拢,双手自然下垂,放 在身体两侧或交叉于腹部。
在站立时,应保持身体稳定, 不要随意晃动或倚靠他物。
行姿稳重
行走时,保持身体直立,抬头挺胸, 目视前方。
手臂自然摆动,幅度不宜过大,与步 伐保持协调。
时刻保持高度警惕,对周围环境进行不 间断观察,及时发现潜在的安全隐患。
定期进行安全巡查,确保各项安全措施 积极参与安全培训,提高自身安全防范
得到有效执行。
意识和技能。
遇到紧急情况的处理方法
遇到突发事件或紧急情况时,应迅速报告上级领导并报警,同时采取必 要的紧急措施防止事态扩大。
保安门岗礼仪规范
保安门岗礼仪规范引言保安门岗是重要的公共安全岗位,保安人员的形象和礼仪举止直接关系到单位和社区的形象和安全。
门岗作为单位或社区的“门面”,保安人员应该遵守一定的礼仪规范,以提升服务质量和客户满意度。
本文将介绍保安门岗的礼仪规范,包括仪容仪表、语言举止、工作态度等方面。
仪容仪表保安门岗的仪容仪表直接关系到服务质量和形象效果。
以下是保安门岗仪容仪表的规范要求:1.穿着整洁:穿着保安制服,衣冠整洁,无破损和脏污。
需要注意搭配,衣服不可过于紧身或过于宽松。
2.鞋子擦亮:保安人员需保证穿着整洁的皮鞋,鞋面擦亮,无脏污。
3.制服佩戴有序:佩戴保安警徽、证件、胸牌等标志物时,要佩戴整齐,位置正确。
4.清洁面容:保安员应保持面容干净,不得有杂物、胡须或打着胶布等。
语言举止保安门岗的语言举止是与来访者进行交流和服务的重要方式。
以下是保安门岗语言举止的规范要求:1.亲切待人:对来访者应该友善、微笑和礼貌,主动问候,不露怠慢之态。
2.呼叫称呼:尊重来访者的身份和称呼,称呼准确、得体。
3.注意用语:保安人员应使用规范、准确的语言,避免使用粗俗或侮辱性词汇。
4.语速节奏:语速适中,不宜过快或过慢,以保证来访者能够理解。
5.语气温和:保持温和、耐心的语气,不发表过激、批评或嘲笑性言论。
工作态度保安门岗工作态度是保障门岗运行顺利的重要因素。
以下是保安门岗工作态度的规范要求:1.严守纪律:保安人员必须遵守岗位纪律,无论是服从指挥还是遵守单位或社区规章制度。
2.尊重职责:保安人员要保持职责意识,严守岗位职责,保证门岗的安全与秩序。
3.主动服务:保安人员要积极主动地为进出单位或社区的人员提供必要的协助和指引。
4.保密工作:不泄漏单位或社区的机密信息,严守保密纪律。
5.远离手机:在门岗工作期间,保安人员应尽量避免使用私人手机,以免影响工作效率。
总结保安门岗礼仪规范是保安工作的基本要求,对保障单位和社区的安全和形象至关重要。
保安人员应该时刻牢记礼仪规范,提升自身素质,不断完善服务态度和专业能力,以实现安全、有序、文明的门岗工作目标。
保安部礼仪礼节标准
保安部礼仪礼节标准保安部礼仪礼节标准1.0 态度与行为在客户迎面而来的场景中,保安员应该面带微笑,眼神温和,敬礼。
在通道上,保安员应该靠边相让,不理睬客户是不尊重的。
保安员不应该表情僵硬,视而不见,这样会让客户感觉不热情、不礼貌、怠慢。
当客户相遇时,保安员应该主动招呼,为客户引路。
在电梯内相遇客户时,保安员应该主动招呼,对客户上落的打扰表示歉意,并主动询问业主到往层数,并帮业主按电梯按键。
在同客户交谈时,保安员应该态度诚恳、亲切,避免敏感话题和私隐话题。
保安员不应该表情冷漠,公开谈论客户信息,啰嗦,不热情、不礼貌、无服务意识、不尊重客户。
2.0 员工穿着当员工穿着工衣时,应该保持专业的工作状态,不让客户看见在吸烟、进食、咀嚼香口胶或闲谈玩乐等散漫的行为。
当客户有困难时(如携带重物等),保安员应该主动上前协助,不可漠视,无服务意识。
当客户向我们提出需求时,保安员不应该随意说“不”,而应该灵活为客户提供其他可行的服务。
保安员不应该拒绝/不理睬客户投诉,推诿、怠慢。
3.0 处理客户投诉当客户投诉时,保安员应该用心聆听,诚恳道歉,不推卸责任,不可“踢皮球”,向相关部门及时、准确、详细转述投诉内容,并及时跟踪、回复、回访。
保安员不应该表现出不耐烦,推诿,敷衍,无反馈,处理拖拉。
4.0 进行事情时当处理事情时,保安员应该知会客户所需时间,遵守承诺,如不能在规定时间内办妥,需回复客户事情进展并请求谅解。
当客户询问时,保安员应该熟悉答客问内容,了解周边情况,不应该说“不知道”。
保安员应该为客户提供协助,表现出专业。
5.0 上门服务在上门服务时,保安员应该按门铃,按第一次后间隔3秒,连续按门铃、敲门,无反应再按第二次,以此类推不可超过三次。
未经同意直接进入,不表明身份及来意,不礼貌、无服务意识、厌恶、不卫生。
当敲门时,敲击三下间隔3秒,无反应再敲第二次,以此类推不可超过三次。
保安员不应该不戴鞋套直接脱鞋或穿反映。
保安人员的礼仪规范
保安人员要严守工作秘密,不得泄露相关的敏感信息,与他人保持适当的距离,避免与其他人员发生不必要的亲密接触。
10.专业知识
保安人员要熟悉相关法律法规,掌握基本的安全防范知识,不断学习和提高自己的专业技能,以提供更好的安全服务。
总之,保安人员在工作中要时刻遵守礼仪规范,以良好的形象和专业的态度服务于社会大众,为人们的安全和利益保驾护航。同时,保安公司应该加强对保安人员礼仪规范的培训和监督,提高整体的职业素养和服务质量。
保安人员的礼仪规范
保安人员是保护人员和财产安全的重要岗位,他们要时刻维护职业形象,遵守礼仪规范,以提供专业、高效的安全服务。以下是保安人员礼仪规范的一些要点:
1.仪表端正
保安人员要注意自己的仪表形象,穿戴整齐,衣着干净合身。头发整齐、面部清洁,不留疏漏。保安人员要保持良好的体态,站姿要端正、笔直,行走时也要保持稳健的步伐。
保安人员要按时到岗、下班,不能迟到早退,不能私自离岗。在执行任务时,要严格遵守工作纪律,遵循岗位安排,不得擅自离开岗位。
6.接待及服务礼仪
7.风度翩翩
保安人员要保持良好的心态和乐观的情绪,面对困难时要冷静处理,不得动怒、发脾气,尽力化解矛盾和纠纷,使各方保持和谐。
8.安Байду номын сангаас意识强
保安人员要时刻保持对安全问题的高度警觉,发现安全隐患及时上报,确保安全措施的有效性。在处理突发事件时要冷静、稳重,遵循相应的应急流程,提供必要的救助。
2.语言文明
保安人员要用礼貌的语言与他人交流,不能使用粗俗、不文明的词语。应注意音量适中,不大声喧哗,避免惹起不必要的争执和冲突,保持良好的沟通方式。
3.着装规范
4.举止得体
在工作中,保安人员应保持积极主动的态度,不埋怨抱怨,与他人保持和谐的关系。要注意不使用手机等通讯设备,以免影响正常工作秩序。
保安员仪容仪表规范_个人礼仪_
保安员仪容仪表规范保安的仪容仪表也是有礼仪规范的,不能忽视。
下面是小编给大家搜集整理的保安员仪容仪表规范文章内容。
希望可以帮助到大家! 保安员仪容仪表规范1、着装规范。
(1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服。
上衣、裤子、帽子、皮带、各种符号等齐全。
大沿帽须戴正,帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。
上衣扣、裤门扣要扣齐,领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣,着装时不得卷袖口、裤脚,风纪要严整。
(2)保安员工作执勤时,必须系好皮带。
系带方法为右肩左挎,肩带由右肩袢下穿过,不得压肩袢。
腰带系于外衣下数一、二扣之间,穿黑色或深色皮鞋。
(3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。
夏季执勤时可着半袖制式衬衣,衣摆外露,不系领带,但必须戴大沿帽。
炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽,但不得赤脚穿凉鞋。
(4)下班后和休假期间着便服。
女保安员怀孕期间应着便装。
(5)执行任务需配带保安器械(棍)时,步话机佩挂在腰带左前侧,小保安棍挂在腰带右前侧,大保安棍佩带在腰带右后侧,棍头一律朝下。
(6)仪表端庄,不准留小胡子和怪发型;女保安员不准留披肩发,不准描眉、涂口红、染指甲、戴耳环;男女保安员均不准戴戒指。
(7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟、吃东西,不准搭肩、挽臂、敞怀、袖手、手插兜里和嬉笑打闹,不准随地吐痰,不准乱扔废弃物。
(8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒,着保安服不准在公共场所饮酒,任何情况下都不得酗酒。
(9)服装鞋帽要保持整洁,要讲究仪容美。
2、仪容规范。
(1)服装要清洁、整齐、笔挺,衣领、袖口要保持干净。
穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。
不准赤脚穿凉鞋或穿拖鞋站岗巡逻。
(2)穿制服时,不准围围巾、戴手套,要扣好领扣和领钩。
如穿开领制服,必须内穿衬衣,打好领带。
不准将制服外借、出卖。
(3)帽子要端正,武装带、防伪器械要佩带好。
除因工作需要外,不准戴有色眼镜。
女保安员着制服时,不准戴耳环、项链、戒指等首饰;不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。
保安服务礼仪
头发发饰
C、为了确保发部的整洁,员工必须自觉主 动地对自己的头发进行清洗、修剪和梳理, 以保持头发整洁,没有头屑,没有意味 · 要求:规范、整洁、统一
站姿
要求:自然、优美、轻松、挺拔。 要领:站立时身体要求端正、挺拔,重心放在两脚中间,挺 胸、收腹,肩膀要平,两肩要平,放松,两眼自然平视,嘴 微闭,面带笑容。平时双手交叉放在体后,与客人谈话时应 上前一步,双手交叉放在体前。 · 女员工站立时,双脚应呈“V”字形,双膝与脚后跟均应靠紧。 男员工站立时,双脚可以呈“V”字形,也可以双脚打开与肩 同宽,但应注意不能宽于肩膀。站立时间过长感到疲劳时, 可一只脚向后稍移一步,呈休息状态,但上身仍应保持正直。 注意:站立时不得东倒西歪、歪脖、斜肩、弓背、O腿等, 双手不得交叉,也不得抱在胸口或插入口袋,不得靠墙或斜 倚在其他支撑物上。
服装礼仪
5.员工必须着黑皮鞋,要经常擦拭皮鞋,使 其保持清洁、光亮。 6.男员工应选深色袜子(黑色、深灰色、深 · 蓝色),不得穿白色袜子。女员工应选肉色 长筒丝袜,不能穿黑色及有花纹、图案的袜 子,袜子不能太短一致袜口露出裙外。 7.员工应将员工卡端正佩戴在正确的位置。 8.上班时间一律不能佩戴变色眼镜、墨镜。
站姿
·
保安服务礼仪
金宝汇购物中心 安保部
服装礼仪
工作时要穿工作服,不要太 随意,工作服可以提高我们 的企业形象和个人气质。要 · 注意领子和袖口上的洁净, 注意保持工装的整体挺括。 穿工装时要注意检查扣子是 否齐全,有无松动,有无线 头,污点等等。
服装礼仪
鞋子是工作服的一部分,在 工作等正规场所要穿服装, 穿皮鞋,一定要保持皮鞋的 · 干净光亮。不要穿白色线袜, 或露出鞋帮的有破洞的袜子。 男职员的袜子颜色应跟鞋子 的颜色和谐,通常以黑色最 为普遍。女职员应穿与肤色 相近的丝袜。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
保安服务礼仪时间:2010-06-14 11:40 来源:物业服务礼仪作者:保安服务礼仪印象中保安虽然没有公安那样有权,但对人们的安居乐业也起到不容忽视的作用。
据我所知他们有自己的一套保安服务礼仪条例,不管是训练还是跟客户相处都要求与军人看齐。
特别是小区里面的保安,因为是和住户的生活问题联系比较密切,所以要求更是严格。
保安担负着保护小区业主安全的职责,对一些威胁到业主利益的事情有执行权,怎样合法的运用自己的权力,是作为一名保安首先要学习的事情。
保安的职责身为保安就要对自身的职责问题非常了解。
作风正派,遵纪守法,坚守岗位,提高警惕,发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。
值班保安人员要认真做好放火、防盗、防劫工作,认真检查设备设施,发现安全隐患立即查明情况,排除险情,并及时报告领班吉部门领导,确保管区的安全。
秩序维护员上岗必须穿保安制服,佩戴装备(对讲机),严整仪容,纠正违章时先敬礼,必须做到以礼待人。
执勤过程中要勤巡查,要有敏锐的目光,注意发现可疑的人、事、物,预防案件、事故的发生,力争做到万无一失。
爱护设施设备、公共财物。
对岗位内一切设施、财产不得随便乱用。
严格遵守上下班时间及值班纪律,对在岗位发生的各种情况要认真处理,并且做好详细的书面记载。
业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。
严格执行交接制度、按时按规定交接班。
对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。
有礼貌的查询进入小区的访客,并尽可能登记身份证,如有怀疑,应通知有关住户。
若发生案件,应采取一系列步骤以协助破案:立即汇报部门领导和拨打110电话,并留在现场直至办案人员到达;切勿移动或容许他人移动、触摸现场物品,保留现场证据,方便取证工作;禁止任何人在现场走动,并礼貌地劝阻闲人进入现场,以方便办案人员现场调查;向办案人员提供相关案件详情。
保安仪表仪态礼仪着装:统一制服上岗,佩戴工作证,服装保持干净整齐,要按规定佩带保安标志。
保安制服不能与便服混穿,不同季节的保安制服不能混穿。
保安的职位原因要求形象不能披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
爱护和妥善保管保安制服及安全标志;严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
仪容仪表:保安值班期间形象要保持端正、精神饱满、大方得体。
男性不准留长发、大鬓角和胡子,女性不准留小辫,头发不得长过肩。
男、女均不得染发、染指甲,不得化浓妆、戴首饰等。
礼貌礼节:当值班中遇倒领导时;站岗、值勤、交接班时;纠正顾客违章、违规时;受到领导接见、慰问时;遇领导视察、检查工作时;统一制服参加公司重大庆典活动时;上主席台领奖、开始或结束发言时,都要求行举手礼。
参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时,要立正行注目礼。
工作中遇到业主或是领导都要求主动问好打招呼。
举止:举止文明,姿态端正,动作规范,保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时,不准袖手或将手插入衣袋。
不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹,不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
保安员不得着安全制服在公共场所饮酒,严禁安全员酗酒、闹事。
自觉遵守社会公德和公共秩序,不准随地吐痰乱丢杂物。
当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵,不准敲桌椅或玩弄其它物品。
语言:在工作中使用语言要简洁准确,文明规范,接触工业区人员时,说话要和气,使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。
要注意称谓的使用,在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时,不准使用对方禁忌的语言。
岗位纪律:严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作,不准超越法定的安全服务内容。
严格履行岗位职责,不准做与安全服务无关的事情。
不准脱岗、空岗、睡岗,不准迟到、早退,不准酒后上班。
遵守公司各项规章制度,对公司机密事项,不得随意打听、询问、记录、传播。
未经允许不准收受业主物品或礼金。
爱护公物、节约用材,认真填写岗位上各项记录表格。
遇事要妥善处理并及时上报,不准迟报、漏报、隐瞒不报;严格执行交接班制度,做到交接双方责任明确、清楚、明了。
保安须知姿势训练军事化管理,对保安职位来说更有益于提高员工的自身素质。
立正:两脚跟并拢,两脚尖分开约60cm,两腿挺直,身体微向前倾;两臂自然下垂,四指并拢,拇指贴于食指第二关节,中指贴于裤缝,两肩自然后张,抬头、挺胸、收腹,头要正、颈要直,两眼注视前方。
稍息:在立正动作的基础上,当听到“稍息”的口令后,左脚迅速向脚尖方向前移约25cm。
跨立:在立正的基础上,当听到“跨立”的口令后,左脚迅速向左方跨出一步,与肩同宽重心落于两脚中间同时,两手迅速后背,左手握于右手腕,左手拇指跟部与内腰带上沿同高,右手四指并拢弯曲,拇指贴于食指第二关节手心向外稍向下。
向右转: 其口令为“向右(—转”当听到向右转的口令时,以左脚尖和右脚跟为轴,身体迅速向右转90度,重心落于右脚,停顿后,左脚迅速向右脚取捷径靠拢,保持立正姿势。
向左转:当听到向左转的口令时,以左脚跟和右脚尖为轴,身体向右转体90度,重心落于左脚,停顿后,右脚迅速向左脚取捷径靠拢,并保持立正姿势。
向后转:当听到向后转的口令时,以左脚尖和右脚跟为轴,身体顺时针转体180度,两腿挺直,上体保持不变,重心落于右脚,停顿后,左脚取捷径向右脚靠拢,保持立正姿势。
半面向右转:其口令为“半面向右—转”当听到口令时,以左脚尖和右脚跟为轴,身体迅速向右转体45度,停顿后左脚取捷径靠拢右脚,保持立正姿势。
半面向左转:当听到口令时以左脚跟和右脚尖为轴,身体迅速向左转体45度,停顿后右脚取捷径靠拢左脚,保持立正姿势。
齐步与立定:其口令为“齐步—走”,当听到齐步走的口令时,身体微向前倾,左脚迅速向前迈进一步,约75cm,按脚跟、脚掌、脚尖的顺序着地。
两臂自然前后摆动。
向前摆臂时,手臂稍向里合,四指并拢弯曲,拇指贴于食指第二关节,手心向内稍向下,手腕根部与第四衣扣线同高,向后摆臂时,拇指根部距裤缝线约30cm,手心向内稍向下,上体保持正直两眼目视前方。
当听到“立定”的口令时,左脚按继续向前迈出一小步,约为30cm,右脚取捷径靠拢,同时两手收回,保持立正姿势。
正步与立定:其口令为“正步—走”。
当听到正步走的口令时,左脚向前踢出一步,约75cm时脚尖下压,脚掌与地面平行,距地面约25cm两腿挺直,落地时全脚掌着地,同时两臂前后摆动,向前摆臂时,用大臂带动小臂向前,自然端臂,肘部弯曲约90度。
小臂平行端于二、三衣扣间,距衣扣线约10cm,四指并拢弯曲,拇指贴于食指第二关节,手心向内稍向下,向后摆臂时,拇指根部距裤缝线约30cm,手形不变。
当听到“立定”的口令时,其动令下于右脚,此时左脚向前一步,约30cm,右脚取捷径靠拢左脚,成立正姿势。
跑步与立定: 其口令为“跑步—走”当听到“跑步”预令时,两腿迅速微弯,上体保持正直,两手迅速抱拳,贴于腰际,两拳心向上;四指紧握,拇指贴于食指和中指的第二关节,听到“走”的动作时,左脚向前跃出一步约85cm,按脚尖、脚掌、脚跟的顺序着地,同时两手作水平前后摆动,作到前不漏肘,后不漏手。
当听到“立—定”的口令时,其动令下于右脚,此时再向前跑三步,第三步时左脚在前,右脚在后,同时两手收于腰际,两拳心向上,右脚取捷径靠拢左脚,同时两手迅速放下,成立正姿势。
敬礼:戴帽时敬礼,听到“敬礼”的口令时,右手迅速取捷径举起,大臂端平与肩同高,四指并拢,拇指紧贴食指根部,手掌要平,中指贴于帽檐,掌心向下稍向前约20度,两眼注视受敬人。
不戴帽时敬礼,动作与戴帽时敬礼相同,只是中指贴于太阳穴与眉同高。
保安具体工作内容保安巡逻工作应注意的事项是:在时空控制上应注重系统管理;经常结合治安方面的情况,及时调整力量和巡逻方法;经常教育巡逻人员增强危险观念,要求每个巡逻人员在巡逻中,要全神贯注,细心观察,不忽视一点可疑迹象,不放过任何应该解决处理的问题;夜间巡逻要更加注意行人、车辆表现出来的可疑点,以及不正常的烟、光等。
保安守护工作主要有:保护人身安全;保护财产安全;维护客户单位内部正常的秩序。
在守护过程中可能遇到的主要问题是:火灾;盗窃;破坏;扰乱秩序;业主或非业主使用人求助。
巡逻保安服务的主要任务是:维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序;预防、发现、制止各种违法犯罪行为;及时发现各种可疑情况,抓获现行违法犯罪分子;警戒、保护刑事案件、治安事件和治安灾害事故现场;检查发现防范方面的漏洞;平息巡逻中突发事件和意外事故。
遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是:及时予以制止,并尽量将其抓获;迅速报告公安机关;疏散无辜群众。
遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是:控制、稳住领头者;疏散围观者;迅速报告有关部门及公安机关,平息事件;协助客户单位处理问题;防止事态扩大。
遇有疯、傻、醉汉闯入守护目标的主要处理方法是:将其劝出守护目标范围,无效时,通知其家属、单位及公安机关实施控制、监护。
守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是:迅速向公安机关报案;保护好现场;安抚受害者;注意守护目标范围内可疑人员。
如抓获犯罪嫌疑人,应迅速移交公安机关,防止其逃跑。
遇闯卡车辆,应记下车牌号及车辆特征,必要时报告公安机关。
发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是:留心观察,注意其行为发展,并及时向有关领导报告,做好控制工作。
遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是:遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭,特别加强门卫和要害部位的守护,在照明恢复前,严格控制人员进出。
保安常遇问题解决办法遇到盗窃:当秩序维护员、保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时,立即用通讯器材(对讲机或电话)想保安领班/主管经理报告现场的具体位置,然后留在被盗现场,或迅速赶到被盗现场,维护现场秩序,保护现场,禁止一切人员进出现场。
秩序维护员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;秩序维护员到达现场前,案犯已逃离现场时,可用电话或对讲机报告,但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。
正确的呼叫对讲术语:“队长,请你速到**位置;秩序维护员到达现场时,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通讯器材向领班汇报。
保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫,并迅速赶赴现场指挥。
对案发现场进行保护;领班到达现场立即了解案情及相关资料,根据案情需要及案件损失大小向有关部门机关报告案情。
遇到打架斗殴:当值保安在巡逻发现打架斗殴行为,应立即上前制止或迅速赶赴现场制止,同时向保安领班报告具体位置,以伤人数、参与打架的人数;将现场围观的人员隔离或劝离现场;维护现场的道路交通秩序,保护好现场;保安领班接到报告后,3分钟内赶至现场,领班到达现场后,立即了解案情及相关资料,根据现场的事态做出布置。
遇到中毒事件:当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时:立即向保安领班汇报,并留在现场或赶赴现场切断毒源,使毒物不再扩散,疏散现场周围的围观者;对煤气中毒者,尽快将中毒者撤离现场,将中毒者移到空气通畅处,松开衣扣和腰带,并尽快报救护车送往医院抢救;对其他类别的中毒者,应尽快将中毒者撤离现场,消除口腔异物,维持呼吸道通,注意保温并立即报救护车送往医院抢救;将中毒人数、地点及抢救措施报告给领班。