D 电话管理办法
公司电话管理规定
公司电话管理规定一、前言公司电话是企业内外交流合作的重要工具，对于企业的运营和管理至关重要。
为了规范公司电话的使用，确保电话资源的有效利用和提高办公效率，特制定本公司电话管理规定。
二、电话号码的分配1. 公司电话号码的管理由公司总机部门负责，由总机部门统一分配和管理。
2. 公司电话号码采取分机号和直线号相结合的方式，分机号用于内部通话，直线号用于外部通话。
3. 分机号的分配原则是按照职位和部门进行划分，每个员工分配一个唯一的分机号。
4. 直线号的分配原则是按照业务需求进行划分，每个部门分配一个直线号码。
三、电话使用1. 公司电话仅限于公务通话使用，禁止进行私人通话、聊天和无关工作的通话。
2. 使用公司电话接听来电时，应尽量使用礼貌用语，准确、简洁回答，并尽量提供帮助。
3. 对于外部来电，如果无法解决或需要进一步处理的问题，应及时转接给相关部门或负责人处理。
4. 在接听电话时，应尽量避免长时间等待，若遇到需要处理的情况，应告知对方稍后回复。
四、电话礼仪1. 拨打电话时，应先确认被拨打方是否有时间接听，不得打扰对方正常工作。
2. 在通话时，应保持语音清晰、语速适中，尽量减少背景噪音，提高通话质量。
3. 对于重要的电话通话，应做好记录与备忘，确保事后能够查阅和处理。
4. 在通话结束时，应礼貌道别，并确认对方是否还有其他事项需要处理。
五、电话转接1. 内部转接电话时，应事先确认被转接方是否有时间和能力接听，如果被转接方暂时无法接听，应告知转接者，并尽可能提供其他解决方案。
2. 外部转接电话时，应告知来电方正在转接，并事先征得来电方的同意后进行转接操作。
六、保密责任1. 在电话通话中，应严格遵守公司的保密规定，不得泄露与公司有关的机密和敏感信息。
2. 对于不熟悉的电话来电，应审慎处理，如有疑问应先请教上级或相关负责人处理。
七、电话维护与管理1. 每个员工需妥善保管自己的电话号码和相关资料，不得随意更改和泄露他人电话信息。
公司固定电话管理制度
公司固定电话管理制度
第一章总则
为规范公司固定电话的使用、管理，提高通信效率，节约通信成本，特制定本管理制度。
第二章管理范围
本管理制度适用于公司所有固定电话的管理。
第三章管理机构
公司设立固定电话管理委员会，由公司领导和相关部门负责人组成，负责公司固定电话的管理和维护工作。
第四章使用规定
1.员工应按照公司的规定正确使用固定电话，严禁私自移动固定电话位置；
2.员工使用固定电话需注意保密性，不得向外泄露公司机密信息；
3.固定电话只能用于公司业务联系，不得进行私人通话或用于其他用途。
第五章安全管理
1.固定电话使用单位应定期对固定电话进行巡检，检查固定电话的线路、设备是否完好；
2.固定电话管理委员会负责对固定电话线路进行维护，保障通讯的畅通；
3.员工使用固定电话时应当注意通话质量和保密性，发现线路故障应及时报修。
第六章费用管理
1.公司设置固定电话费用预算，对部门进行费用分配；
2.员工在使用固定电话时应注意节约通讯费用，不得恶意浪费电话费用；
3.对于超出预算的电话费用，由部门负责人进行处理。
第七章处罚规定
对于违反公司固定电话管理制度的员工，公司将视情况给予警告、记过、开除等惩罚。
第八章附则
1.本管理制度自发布之日起正式执行；
2.对于本制度内容有争议的，由固定电话管理委员会解释；
3.员工对管理制度有任何疑问或建议，可向固定电话管理委员会提出。
以上为公司固定电话管理制度，希望员工们都能严格遵守，共同维护公司通信秩序，提升工作效率。
电话管理制度
电话管理制度
1、本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务配用，(一般情况
下不允许)员工在公司内打私人电话。
2、员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
3、总机接外线电话至分机时，一般电话铃响五次无人接听，即挂听（挂线）。
4、总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，××公司”，当对方要分机电
话时，说：“请稍等！”如分机占线，说：“电话占线，请稍候再打！”接听内线电话的用语为：“您好，总台！”其他内容视情况回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。
5、公司不允许员工在公司打私人长途电话。
有外线电话的业务部门不得到总台
挂长途电话。
管理部门因工作需要挂长途电话时，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。
负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总台同意可先行挂拨，但事后一定要在三日内补办审批手续，逾期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
6、值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话
费由其负责外，每发现一次罚款50元。
屡教不改的视情节给予扣发奖金直至辞退处理。
7、员工不经同意即挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内长途电话的，每次
罚款50元；私挂港澳电话的，每次罚款100元；私挂国外长途电话的，每次罚款500元，屡教不改者，视情节给予罚款，直至其辞退处理。
8、公司可为高层领导住宅装电话并报电话费；部门正职负责人，经申请可报销
电话费；其他员工不予考虑电话问题。
集团公司电话管理规定
集团公司固定电话使用管理办法
为了规范集团公司办公电话的管理和使用，进一步提高工作效率，特制定本管理办法。
第一条：集团公司办公室申请安装固定电话新号码时，须向行政工作处申请，待批准后，由行政工作处安排专人负责，联系协调网通公司在四个工作日内办理完毕，正常办公使用。
第二条：集团公司职工接听使用办公电话时应注重电话通话礼仪，文明办公。
第三条：个人的办公电话需保持清洁，妥善使用，话筒与话机之间的连接线应适时整理。
第四条：公司电话主要用于公司开展业务和外界交流，不提倡员工使用办公电话拨打私人电话。
第五条：公司内部通话，提倡用固定电话拨打办公电话，尽量在虚拟网内通话以减少电话费用。
第六条：员工打电话应尽量简洁、明确，减少通话时间，如需通话内部同事手机，提倡用手机小号通话。
第七条：电话接外线时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂线，减少电话占线频率，节约消耗。
第八条：公司不允许员工打私人长途电话。
如发现，严肃处理，除电话费由其负责外，每发现一次，罚款50元。
固定电话如开通长途，
需填写申请卡，待行政工作处审批后再予以办理。
第九条：公司座机禁止拨打168，160等信息费用，如发现，除要负责产生的费用外，该电话作保号停机一个月处理。
第十条：固定电话使用时须注意电话线头的使用，禁止猛拉梦拽。
第十一条：固定电话出现问题时，由行政处专人负责处理维修。
第十二条：固定电话损坏需领用新电话时，须由行政处负责维护人员联系办公用品库房申领。
第十三条：本办法自发布之日起实施。
第十四条：本办法最终解释权归集团公司行政工作处所有。
固定电话管理的办法
固定电话管理规定各部门：项目建设和生产运营在稳步推进，根据公司进一步加强各项基础管理的精神。
针对公司固定电话的不断增多，为高效合理地使用固定电话，确保公司各项工作有序开展，结合公司实际情况特制定的公司固定电话管理办法：一、权限1.公司电话开通权限分为：虚拟网、市话、国内长途、国际长途。
2.公司安装的电话，中层领导以上人员(含中层领导)号码默认开通国内长途，一般生产岗位号码默认开通虚拟网，部分部室办公电话如需开通市话和长途，须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部负责办理。
二、规划管理1.公司电话由行政部统一规划、管理。
2.如需新装电话、须由部门提出书面申请，经公司领导批准后，由行政部在一周内办理。
3.各部门要加强电话管理，倡导长话短说，杜绝公话私打现象。
4.任何部门和个人不得私自开通市话、国内长途、国际长途等功能。
5.不得将办公电话作为公用电话使用，不得开办其他电信业务（如游戏点卡充值、观看网上收费电影等收费项目），违者除责令支付所产生费用外，并予以通知批评。
6.办公电话如出现线路、话机故障，须由部门相应负责人向行政部报修或者以旧换新。
三、费用管理1.电话费费用标准（附件：公司各部门电话费费用核准）2.根据（公司各部门电话费费用核准），公司各部门中层领导固定电话费在当月超出核准的，按实际超出额在其工资中代扣。
3.公司各部门话费总额在当月超出核准的300元之内，扣部门考核分一分300元以上扣部门考核分两分。
4.根据工作需要，如需增加话费额度，须由部门提出书面申请，经总经理批准后，交行政部办理。
四、本规定由公司行政部负责解释。
五、本规定自下发之日起执行。
行政部2010年5月28日。
某公司电话管理规定
某公司电话管理规定1. 背景介绍电话作为企业与客户、合作伙伴和员工之间沟通的重要工具，对于公司的运营和形象非常重要。
为了保证电话的高效使用和管理，以及提升公司形象和客户满意度，某公司特制定了电话管理规定。
2. 电话使用规定•所有员工在接听电话时，应根据公司的标准用语，简洁、准确地回答电话。
对于客户的问题，应提供满意的解答或将电话转接给相关人员。
•禁止在电话中使用不文明、粗俗或侮辱性语言，且不得泄露公司的机密信息。
•若员工不在办公室，应及时安排电话转接或留言，并尽快处理相关事宜。
•对于公司外部的来电，员工应尽量使用公司提供的电话接听，不得使用私人手机接听业务电话。
•员工在接听电话时应注意自己的语速、音量和语调，保持良好的沟通效果。
3. 电话礼仪规定•接听电话时，应用标准用语称呼对方，如“您好”、“请问有什么可以帮助您”等。
•当需要转接电话时，应事先征得来电人的同意，并简要介绍接电话人的身份。
•如果需要转接电话而对方正忙，应先向对方说明来电人的身份和需求，再征得对方同意后进行转接。
•如果因为某种原因无法转接电话，应向来电人说明情况，并提供其他解决方案。
•在电话交谈过程中，应听取对方的意见和需求，尽量提供满意的解决方案。
4. 电话管理流程•公司将为每个员工配备专属的电话，并且定期检查电话的正常运行情况。
•每个员工应妥善保管自己的电话，确保电话不丢失或被他人使用。
•如果电话出现故障，员工应及时向信息技术部门报修，并配合维修人员进行维修。
•对于公司内部电话的使用，应遵循权限分级原则，不得擅自使用他人的电话。
•员工在离职或调岗时，应交回所使用的电话，并将电话号码转交给新的使用人。
5. 违规处理办法•对于违反电话管理规定的员工，公司将视情节轻重采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款等。
•对于严重违反规定，泄露公司的机密信息或造成公司重大损失的行为，公司将保留追究法律责任的权利。
以上是某公司电话管理规定的主要内容，请各位员工遵守并配合执行。
电话使用管理规定范文(3篇)
电话使用管理规定范文一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。
二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。
三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。
四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。
五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。
六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。
来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。
教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。
咨询电话管理规定第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。
第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。
第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。
第四条电话值班工作人员工作要求(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前____天告知本部门负责人予以调整;(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。
固定电话管理规定_规章制度_
固定电话管理规定固定电话主要是作为与外界沟通，为加强固定电话的使用管理，制定了相关管理规定，下面小编给大家分享关于固定电话管理规定的相关资料，希望对您有帮助。
固定电话管理规定如下第一章总则第一条为了加强对移动、固定电话机维修资质的管理，依据国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局、信息产业部令(第4号)发布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》、《固定电话机商品修理更换退货责任规定》(以下简称三包规定)制定本办法。
第二条凡在中华人民共和国境内(不含香港、澳门特别行政区、台湾省)从事移动、固定电话机维修业务的维修单位应获得《移动电话机维修资质证书》或《固定电话机维修业务的维修资质证书》(以下简称资质证书)。
第三条部对移动、固定电话机维修资质管理实行统一的等级标准、审核程序、资质证书与收费标准。
移动电话机维修单位的资质分为一级、二级、三级，维修业务范围应与资质等级相适应。
固定电话机维修单位的资质不分等级。
第四条从事移动、固定电话机生产的厂家应建立完整的维修服务体系，或选择具有维修资质证书的维修单位，承担“三包规定”的维修业务。
销售商应建立与销售相适应的售后服务系统。
生产厂家应将自己授权的维修单位报管理中心备案。
第五条维修人员应当经过培训，考核合格后持证上岗。
第二章组织管理第六条信息产业部科学技术司归口管理移动、固定电话机的维修资质工作，根据“三包规定”组织制定统一的管理办法和制度。
第七条部在信息产业部电信研究院设立信息产业部移动固定电话机维修资质管理中心(以下简称管理中心)，负责管理移动、固定电话机维修单位的资质。
成立有管理部门、生产和维修等单位参加的移动固定电话机维修资质管理委员会，监督管理管理中心的维修资质管理工作。
第八条管理中心经部批准可根据需要设立维修资质管理分支机构。
分支机构的行政主管部门负责监督管理本地区移动、固定电话机维修资质工作。
第九条管理中心统一制作、管理、颁发维修单位的资质证书和资质等级标牌。
公司电话的使用管理制度
公司电话的使用管理制度公司电话使用管理制度一、目的和原则为规范公司电话的使用，提高工作效率，保障通信安全，特制定本制度。
所有员工在使用公司电话时，应遵守以下原则：1. 保证通话质量，确保信息传递的准确性和时效性。
2. 保护公司信息安全，不得泄露公司机密。
3. 节约成本，合理安排通话时间，避免不必要的浪费。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有固定电话及员工个人手机（用于处理工作事务）。
三、管理职责1. 行政部门负责公司电话系统的维护和管理。
2. IT部门负责电话系统技术支持和故障排除。
3. 各部门负责人监督本部门员工遵守电话使用规定。
四、使用规定1. 员工应在工作时间内保持电话畅通，确保能及时接听工作电话。
2. 员工应使用礼貌用语，展现专业和友好的形象。
3. 非紧急情况下，避免在高峰时段（如上午9:00-11:00，下午3:00-5:00）进行私人长途通话。
4. 禁止使用公司电话进行私人事务，包括但不限于拨打声讯电话、购物电话等。
5. 禁止在电话中讨论敏感或涉密信息，除非是通过加密或安全的通信方式。
6. 员工离职后，应及时回收其电话号码及相关设备。
五、费用管理1. 公司固定电话费用由公司承担，个人手机用于工作产生的费用按公司规定报销。
2. 员工因私使用公司电话产生的费用，应由个人承担。
3. 超出预算的电话费用需经过部门主管审批后方可报销。
六、违规处理违反本制度的员工，将根据情节轻重给予警告、罚款或其他纪律处分。
严重违反者可能导致劳动合同终止。
七、附则本制度自发布之日起生效，由行政部门负责解释。
如有变更，将及时通知全体员工。
公司固定电话管理规定（4篇）
公司固定电话管理规定如下：1. 安全保密：公司员工必须严守电话保密原则，不得向外泄露公司重要信息和电话内容。
2. 合理使用：员工在使用公司固定电话时，应合理使用通话时间和资源，不得滥用或私自转接电话。
3. 电话接听：员工应及时、准确地接听公司来电，并以礼貌的方式和对方进行交流。
4. 电话转接：员工在转接电话时应确认对方身份和来意，并尽可能提供正确的信息，确保电话的流畅传递。
5. 外呼规范：员工外呼电话时，应提前准备好所需信息，确保通话顺利进行，不得进行骚扰、威胁或辱骂对方的行为。
6. 账单确认：员工每月需核对个人固定电话账单，如发现异常情况应及时向相关部门报告。
7. 禁止私自更改固定电话设置：员工不得在未经批准的情况下更改固定电话的设置，包括但不限于分机号码、转接设置等。
8. 维护设备：员工需妥善保管并正确使用公司固定电话，如发现设备故障应及时向技术支持部门报告。
9. 违规处理：对违反固定电话管理规定的员工，公司有权采取相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款或解雇等。
以上是公司固定电话管理的基本规定，具体的执行细则可根据实际情况进行制定和调整。
公司固定电话管理规定（2）如下：1. 使用权限：公司员工仅在必要的情况下可以使用公司固定电话，如工作需要或紧急情况下的沟通。
2. 清楚标注：每个固定电话都应有明确的标识，包括员工的姓名和部门。
3. 保管责任：员工应妥善保管自己的固定电话，并对其使用情况负有责任。
4. 不得私自调整设置：员工不得私自调整固定电话的设置，如音量、铃声等，除非事先获得上级或IT部门的许可。
5. 不得私自外借：员工不得将自己的固定电话外借给他人使用。
6. 使用准则：员工在使用固定电话时应遵守公司的通信规定，不得进行个人电话、打骚扰电话或其他违法行为。
7. 节约使用：员工在使用固定电话时应节约用电，并尽量减少不必要的长时间通话。
违反上述规定的员工将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、扣工资、停职等。
公司打电话管理制度
公司打电话管理制度一、总则为规范公司内部电话使用管理，倡导高效沟通，提高工作效率，特制定本电话管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工在公司办公时间内的电话使用。
三、电话使用规定1.员工应严格遵守公司电话接听规则，电话响铃时应在规定时间内接听电话，避免长时间等候或无人接听。
2.电话接听时，员工需标准用语，礼貌用语，并听取对方意见，认真记录重要信息。
3.员工在与客户或合作伙伴通话时，应注意语音语调，使用流畅明确的语言，并感谢对方的来电，提高公司形象。
4.员工在进行电话外呼时，需核实对方身份，核实电话信息，不得在无明确目的或无关电话等追踪电话。
5.公司内部电话通讯需注意保密，涉密信息不得通过电话通讯方式传递。
6.员工在电话过程中，如需回复信息、查阅资料等操作，应将对方等待时间控制在合理范围内，不得影响双方通话体验。
7.员工在电话通话过程中，如需请假或其他事宜，需事先告知对方并结束电话，切勿处理私事或超时通话。
8.公司电话不得被用于私人通话或联系方式，不得影响工作效率，不得出现恶搞、不文明用语等行为。
四、管理办法1.公司将定期对员工电话使用情况进行监控，对违反电话管理制度的员工将采取相应处理措施。
2.公司将建立电话使用档案，定期进行评估，对员工电话管理情况进行考核，对表现优秀者给予奖励。
3.如有员工对电话管理制度存有疑问或建议，可向公司人力资源部门提出，公司将以征求员工意见，不断完善管理制度。
五、违规处理1.对于严重违反电话管理制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应措施，包括警告、扣款、停职等处理。
2.对于多次违规的员工，公司将考虑作出降职、降薪等处罚，甚至解雇。
3.员工若发现他人违反电话管理规定，可向公司人事部门举报，公司将依法处理。
六、附则本电话管理制度经公司董事会审议通过，自颁布之日起生效。
涉及其他事宜，由公司人力资源部门负责具体执行。
公司将定期对电话管理制度进行检查评估，对制度不完善之处进行修订，确保制度的执行性和有效性。
公司固定电话管理规定
公司固定电话管理规定
1. 使用授权：只有获得公司授权的员工才能使用公司固定电话。
未经授权的员工不得私自使用公司固定电话。
2. 通话内容：使用公司固定电话进行业务沟通和正常职务所需的通话。
禁止使用固定电话进行私人通话、娱乐、传播非法信息等违规行为。
3. 通话时长：员工应合理控制通话时长，避免长时间占用固定电话。
如果需要进行长时间的电话沟通，应事先征求上级批准。
4. 拨打长途电话：拨打长途电话应遵守公司相关规定，必要时应事先征得上级批准。
5. 杂项费用：公司固定电话通话所产生的费用由公司承担。
但是，如果发现员工滥用或私自拨打长途电话等产生的额外费用，公司有权追责并从员工工资中扣除相应费用。
6. 保密：员工在使用公司固定电话时，应谨慎保护公司机密信息和客户隐私，禁止将相关信息透露给外部人员。
7. 外借禁止：员工不得将公司固定电话外借给非公司人员使用。
8. 录音和监控：公司有权对固定电话通话进行录音和监控，以确保员工遵守公司规定，并在必要时进行法律咨询或调查。
9. 违规处理：对于违反公司固定电话管理规定的员工，公司将视情况采取相应的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、扣除奖金或职务调整等。
以上是一般公司固定电话管理的一些规定，具体的规定可能会因公司而异。
员工应在工作中遵守这些规定，确保固定电话的规范使用和维护公司利益。
单位电话使用管理制度
单位电话使用管理制度一、引言单位电话作为重要的沟通工具，在现代办公中起着至关重要的作用。
为了更好地管理和使用单位电话，维护公司的利益和工作效率，制定和执行单位电话使用管理制度是非常必要的。
二、适用范围本制度适用于公司内所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
三、管理责任1. 公司负责人有责任对单位电话使用进行监督和管理，确保遵守本制度。
2. 每个部门负责人应在本部门内有效监管单位电话的使用，并对不合规范行为进行纠正和处罚。
四、使用规定1. 单位电话仅用于公务通信，禁止用于私人目的。
禁止使用单位电话进行私人通话、发送私人短信或进行非工作相关的通讯。
2. 未经批准，禁止将单位电话借出、转借给他人使用。
任何单位电话使用需通过合法途径进行申请，批准后方可使用。
3. 禁止使用单位电话参与赌博、黄赌毒等非法活动。
如发现有人使用单位电话参与非法活动，将会依法处理。
4. 在使用单位电话时，应注意使用礼貌用语，不得使用粗鲁、低俗、侮辱性的语言。
5. 若需要长时间使用单位电话造成通话费用过高，应事先向上级主管汇报，根据实际情况进行协商处理。
五、保密规定1. 在使用单位电话过程中，不得泄露公司重要信息，包括但不限于商业秘密、客户资料和公司内部文件等。
2. 禁止通过单位电话向外部泄露公司的重要信息，包括不得将公司机密透露给竞争对手或媒体。
3. 员工离职或调动时，应立即归还所使用的单位电话，并确保单位电话上的重要信息不外泄。
六、违规处罚1. 对于将单位电话用于私人目的、未经批准借用单位电话、参与非法活动等违规行为的员工，将会受到口头警告、书面警告或者其他相应处罚。
2. 对于泄露公司重要信息的员工，将视情节严重程度，依据公司相关制度进行处理，包括但不限于辞退、追究法律责任等。
七、监督检查1. 公司将定期进行单位电话使用情况的检查，对于使用不当的行为进行纠正。
2. 各部门负责人应定期对本部门员工的单位电话使用情况进行检查，并向相关人员提出批评和建议。
公司办公电话管理制度
公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。
公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。
第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。
第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。
第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。
如需外借或调拨必须经过主管领导审批。
第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。
如有违反规定行为，将受到相应的处罚。
第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。
第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。
第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。
第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。
第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。
第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。
第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。
第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。
第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。
第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。
第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。
公司电话管理规定
公司电话管理规定一、概述公司电话是企业日常沟通工具之一，为了提高电话效率和保证通信质量，制定以下电话管理规定。
二、通话礼貌1. 在通话过程中，员工需保持礼貌和友好的口吻，不得使用粗俗、侮辱性语言。
2. 接听电话时，要用标准语音表达公司名称并自我介绍，询问对方需要什么帮助。
3. 如有来电无法解决的问题，及时向上级主管请示，并告知对方处理状态和预计解决时间。
三、来电接听与处理1. 办公时间内，来电应尽快接听，不得拖延。
如无法立即接听，要对方留下联系方式，并在最短时间内回拨。
2. 了解来电者需求后，要提供准确的信息或转接相应的工作岗位。
3. 如遇到敏感话题或潜在纠纷，必要时可以要求对方留下姓名、电话等信息，并告知将尽快回复。
四、外拨电话规范1. 对外拨打电话前，要做好电话准备工作，明确所要传达的信息和目的。
2. 在电话中要主动介绍自己的身份和公司，保持礼貌并耐心倾听对方讲话。
3. 不得私自泄露公司内部机密信息和客户隐私，谨慎处理敏感信息。
五、电话保密1. 电话内容及通话记录为公司的商业机密，员工应当严守保密义务，不得私自外传或向他人透露。
2. 使用公共场所或他人电话时，要注意防止窃听和他人偷听通话内容。
六、电话礼仪1. 在通话中，要保持良好的语调和音量，不高声喧哗或咆哮。
2. 在通话结束之前，应向对方表示感谢，并礼貌地告别。
七、技巧与培训1. 公司将定期组织电话礼仪和沟通技巧培训，加强员工的业务素养和服务水平。
2. 员工可以积极向领导请教、学习，并关注通信技术的发展，提升自身沟通能力。
八、违规处理对违反公司电话管理规定的员工，将依照公司相应的纪律处分和奖惩规定予以处理。
以上是公司电话管理规定的主要内容，每位员工要认真遵守，以确保公司电话工作的高效顺畅。
约束规定的实施与日常管理相结合，将有效监督员工的电话行为规范，提高整体工作效率和客户满意度。
电话管理制度
电话管理制度
1.移动电话
1.1公司的全体管理人员都必须持有移动电话，电话由员工自行购置。
1.2公司高层领导、部门负责人、项目部管理人员、司机等，24小时开机（或
公告家庭座机电话）；其他人员的移动电话每天7：30～22：30开机。
持机人在规定的开机时间内关闭手机，导致公事联系不上者，每次给予50元的处罚；当月累计三次联系不上者，加倍处罚。
2.固定电话
2.1本公司的固定电话，主要是为工作及方便开展业务之用，禁止员工在公司
内打私人电话。
打电话时应使用普通话，且用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
2.2公司员工接听公司电话的标准用语为：“您好，河南XXX集团！”需转接时，
应告知对方说：“请稍等!”总的要求是规范、简洁、礼貌。
2.3接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近
的同事应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
3.本制度最终解释权归集团行政人事部所有。
制造业D电话管理办法准则
【最新资料，WORD文档，可编辑】电话管理办法1.总则1.1.制定目的1)将电话管理予以合理化以利业务进行。
2)充分发挥电话的最大效力，节省成本。
1.2.适用范围凡隶属使用本公司的国内外长途电话及市内电话（含公私事），依本办法所规范的体制管理。
1.3.权责单位1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.管理办法2.1.电话总机（话务员）管理办法1)总机话务员应接转迅速、准确，用语简炼、清晰、耐心，应使用“您好”、“请”、“对不起”等礼貌用语。
2)总机接听外线电话的基准用语为“您好，××公司”，当对方告知分机电话号码时，说“请销等”；如分机占线，说“对不起，电话占线，请销后再打”。
3)总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次没人接听即挂线。
4)话务员上班时间不得与人在电话在闲聊，不得偷听或泄漏公务机密。
5)不得在总机拨挂电话，非相关人员不得在总机上操作。
6)凡工作时间内外来私人电话除重大急事外，总机应婉拒接线。
2.2.挂接电话2.2.1.电话使用1)时间控制在5分钟内，最多不得超过10分钟，长话短说。
2)使用前应对洽谈内容稍加构思记录。
3)各部门人员遇电话铃响时，应马上拿起话筒，不等对方讲话，得先说出公司、部门名称。
4)凡外来电话，接话人外出时，应由总机或部门人员礼询对方事由，留言转告。
2.2.2.长途电话使用1)公司尽可能使用如IP电话等节省成本的方式拨打长途电话。
2)从业人员因公务需要使用长途电话时，须先填写《使用长途电话申请单》，经单位主管核准后送交总机拨号。
3)单位主管因公务需要使用长途电话，也须填写《申请单》后送交总机拨号。
总台人员在每次拨打长话前应登录《长途电话使用登记表》备查。
4)每月初管理部应将上月《长途电话使用登记表》与电信局的《长途电话清单》进行核对，核算出各部门的长话费用，需要时算到个人。
2.3.未设总机1)公司人员少，未设置总机职位的，所有电话拨挂均由公司人员自己操作。
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电话管理办法
1.总则
1.1.制定目的
1)将电话管理予以合理化以利业务进行。
2)充分发挥电话的最大效力，节省成本。
1.2.适用范围
凡隶属使用本公司的国内外长途电话及市内电话（含公私事），依本办法所规范
的体制管理。
1.3.权责单位
1)管理部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
2)总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。
2.管理办法
2.1.电话总机（话务员）管理办法
1)总机话务员应接转迅速、准确，用语简炼、清晰、耐心，应使用“您好”、
“请”、“对不起”等礼貌用语。
2)总机接听外线电话的基准用语为“您好，××公司”，当对方告知分机电话
号码时，说“请销等”；如分机占线，说“对不起，电话占线，请销后再打”。
3)总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次没人接听即挂线。
4)话务员上班时间不得与人在电话在闲聊，不得偷听或泄漏公务机密。
5)不得在总机拨挂电话，非相关人员不得在总机上操作。
6)凡工作时间内外来私人电话除重大急事外，总机应婉拒接线。
2.2.挂接电话
2.2.1.电话使用
1)时间控制在5分钟内，最多不得超过10分钟，长话短说。
2)使用前应对洽谈内容稍加构思记录。
3)各部门人员遇电话铃响时，应马上拿起话筒，不等对方讲话，得先说出公
司、部门名称。
4)凡外来电话，接话人外出时，应由总机或部门人员礼询对方事由，留言转
告。
2.2.2.长途电话使用
1)公司尽可能使用如IP电话等节省成本的方式拨打长途电话。
2)从业人员因公务需要使用长途电话时，须先填写《使用长途电话申请单》，
经单位主管核准后送交总机拨号。
3)单位主管因公务需要使用长途电话，也须填写《申请单》后送交总机拨号。
总台人员在每次拨打长话前应登录《长途电话使用登记表》备查。
4)每月初管理部应将上月《长途电话使用登记表》与电信局的《长途电话清
单》进行核对，核算出各部门的长话费用，需要时算到个人。
2.3.未设总机
1)公司人员少，未设置总机职位的，所有电话拨挂均由公司人员自己操作。
2)电话使用参照本办法。
3)长途电话使用
1、每月底公司人员依业务计划向管理部申请下月使用电话费用（管理部视公司
情况选择开通IP拨号方式或购买IP卡或其他节省方式）。
2、每次拨打长话前应登录《长途电话使用登记表》。
注意长话短说，非重大紧急情况，严禁用公司电话处理私人事务。
3、每月底管理部对上月每人拨打电话前填写的申请单与电信局的话费申请单进行查核，核算每人拨打的金额，对于私务的话费，应从其工资中扣除，情节严重者依奖惩处罚相关条例处理。
长途电话使用登记表
部门：________ 月份：________。