质量跟踪制度
产品质量跟踪管理制度
产品质量跟踪管理制度一、总则1. 为规范和管理公司产品的质量跟踪工作，促进产品质量的持续改进，提高产品的市场竞争力，特制定本制度。
2. 本制度适用于公司所有产品的质量跟踪管理工作。
3. 质量跟踪管理应贯穿于产品的整个生命周期，包括研发、生产、销售和售后服务等各个环节。
二、质量跟踪管理机构1. 公司设立质量管理部门，负责公司产品的质量跟踪管理工作。
2. 质量管理部门应设立专门的质量跟踪团队，负责具体的质量跟踪任务。
三、质量跟踪管理职责1. 质量跟踪团队应定期进行产品质量分析，跟踪产品在市场上的使用情况，及时根据市场反馈进行质量改进。
2. 质量跟踪团队应收集和整理产品的质量数据，建立质量数据库，定期进行质量分析和报告。
3. 质量跟踪团队应定期组织产品的质量审查会议，对产品的质量情况进行分析和评估，提出改进建议。
4. 质量跟踪团队应与研发、生产、销售和售后服务等部门合作，建立质量跟踪的联动机制，共同推动产品质量的持续改进。
5. 质量跟踪团队应及时处理产品质量投诉和问题反馈，确保问题得到及时处理和解决。
6. 质量跟踪团队应定期向公司管理层和相关部门汇报产品的质量跟踪情况，及时提交质量改进计划和措施。
7. 质量跟踪团队应不断提升自身的专业技能和管理水平，确保能够有效地开展质量跟踪工作。
四、质量跟踪管理流程1. 产品质量跟踪的流程包括市场调研、质量分析、改进计划、执行跟踪和总结评估。
2. 市场调研阶段，质量跟踪团队应收集市场反馈和用户意见，了解产品的使用情况和存在的问题。
3. 质量分析阶段，质量跟踪团队应对收集的市场反馈和质量数据进行分析，找出产品存在的质量问题，并提出改进建议。
4. 改进计划阶段，质量跟踪团队应制定具体的质量改进计划，包括改进目标、改进措施和改进时间表。
5. 执行跟踪阶段，质量跟踪团队应督促各部门按照改进计划的要求执行，及时跟踪改进的进展情况。
6. 总结评估阶段，质量跟踪团队应对改进计划的执行情况进行总结评估，总结经验和教训，为下一阶段的质量跟踪工作提供参考。
质量跟踪管理制度范本
质量跟踪管理制度范本一、目的为了确保产品质量的稳定和提升，及时发现和处理产品质量问题，提高客户满意度，制定本质量跟踪管理制度。
本制度旨在对产品从原材料采购、生产制造、销售配送、售后服务全过程进行质量跟踪，确保产品质量符合国家标准和顾客要求。
二、适用范围本制度适用于公司所有产品及相关的生产、销售、服务环节。
三、质量跟踪组织机构1. 成立质量管理小组，负责组织、协调和监督质量跟踪工作。
2. 质量管理小组由公司高层领导、质量部门负责人、生产部门负责人、销售部门负责人及相关部门人员组成。
四、质量跟踪流程1. 原材料采购质量跟踪(1) 采购部门应选择有质量保证的供应商，并对供应商的质量管理体系进行评审。
(2) 质量部门对采购的原材料进行检验，确保原材料质量符合标准要求。
(3) 生产部门根据原材料质量情况，调整生产工艺，确保产品生产过程质量。
2. 生产制造质量跟踪(1) 生产部门应严格按照工艺规程和操作规程进行生产，确保生产过程质量。
(2) 质量部门对生产过程中的半成品、成品进行检验，确保产品质量符合标准要求。
(3) 生产部门应记录生产过程中的质量数据，为质量分析提供依据。
3. 销售配送质量跟踪(1) 销售部门应根据客户需求，提供合适的产品。
(2) 质量部门对销售的产品进行抽检，确保产品质量符合标准要求。
(3) 物流部门应确保产品在运输、储存过程中的质量稳定。
4. 售后服务质量跟踪(1) 售后服务部门应及时处理客户反馈的问题，并提供解决方案。
(2) 质量部门对客户反馈的问题进行统计、分析，制定改进措施。
(3) 生产部门根据分析结果，调整生产工艺和质量控制措施，防止问题再次发生。
五、质量跟踪管理措施1. 建立质量信息反馈渠道，确保质量信息畅通。
2. 定期对质量跟踪数据进行分析，制定改进措施。
3. 对质量问题进行追溯，查找原因，责任到人。
4. 对质量问题的处理结果进行验证，确保问题得到有效解决。
5. 定期对质量跟踪制度进行评审和修订，持续改进质量管理体系。
安全质量检查及跟踪处理制度
安全质量检查及跟踪处理制度一、引言安全质量检查及跟踪处理制度是企业保障生产安全和产品质量的重要手段。
在现代企业中，安全质量问题直接关系到企业的生产经营和声誉，因此建立健全的安全质量检查及跟踪处理制度对于企业发展至关重要。
二、安全质量检查制度1. 检查对象和范围安全质量检查制度应明确检查的对象和范围，包括生产设备、工艺流程、人员素质等方面，确保检查工作全面、全面。
2. 检查程序和频率安全质量检查制度应规定详细的检查程序和频率，确保定期、科学地开展检查工作，并及时发现和纠正问题。
3. 检查方法和手段安全质量检查制度应明确检查的方法和手段，包括实地检查、记录检查、访谈等，综合运用多种手段，确保检查的全面性和准确性。
4. 检查记录和报告安全质量检查制度应规定检查记录和报告的要求，包括检查时间、地点、检查人员、检查内容、发现的问题和处理情况等，确保检查结果的可查证性和可追溯性。
三、安全质量跟踪处理制度1. 问题录入和分析安全质量跟踪处理制度应规定问题的录入和分析程序，包括问题的归类、优先级划分和责任人确定等，确保问题得到准确记录和分析。
2. 处理措施和时间表安全质量跟踪处理制度应规定问题的处理措施和时间表，包括责任人的工作安排、监督和验收等，确保问题得到及时合理的处理。
3. 跟踪监督和反馈安全质量跟踪处理制度应规定跟踪监督和反馈程序，包括跟踪检查、问题效果评估和相关经验总结等，确保问题得到有效的解决和预防。
四、制度执行和监督1. 责任分工和授权制度安全质量检查及跟踪处理制度应明确责任分工和授权制度，确保各级人员能够按照制度要求履行职责，并享有相应的权限。
2. 监督和考核机制安全质量检查及跟踪处理制度应建立监督和考核机制，对制度执行情况进行检查和评估，及时发现和纠正问题，确保制度有效实施。
3. 宣传和培训措施安全质量检查及跟踪处理制度应配备宣传和培训措施，确保制度的宣导和贯彻到位，提高员工对安全质量工作的认识和重视程度。
质量跟踪的管理制度范文
质量跟踪的管理制度范文质量跟踪是企业质量管理中非常重要的一个环节，它促使企业始终保持对产品或服务质量的高度关注，并采取相应的措施进行跟踪监控和问题处理。
本文将围绕质量跟踪的管理制度展开，重点探讨其内容、流程和实施方法。
一、质量跟踪管理制度的内容质量跟踪管理制度是指企业在产品或服务质量跟踪方面所制定的一系列规章制度和操作流程。
其内容应该包括以下几个方面：1.质量跟踪目标和指标：明确质量跟踪的目标和要求，并制定相应的指标用于衡量。
2.质量跟踪的流程和时间节点：明确质量跟踪的具体流程和时间节点，包括跟踪的主体、责任和工作内容等。
3.质量问题的收集和整理：建立质量问题的信息收集和整理机制，明确问题上报的途径和要求，确保相关质量问题能够及时汇总和记录。
4.质量问题的分析和处理：建立质量问题的分析和处理体系，对收集到的质量问题进行细致的分析和评估，并采取相应的措施进行处理。
5.质量跟踪的结果反馈机制：建立质量跟踪的结果反馈机制，将跟踪结果及时反馈给相关部门，并及时进行跟进。
6.质量跟踪的监督和评估机制：建立质量跟踪的监督和评估机制，定期对跟踪工作的执行情况进行评估，确保质量跟踪的有效性。
二、质量跟踪管理制度的流程根据质量跟踪的特点和要求，可以确定一套完整的流程来管理质量跟踪工作。
一般来说，质量跟踪的流程包括以下几个环节：1.质量跟踪计划的制定：制定质量跟踪的计划，明确跟踪的目标和时间节点，并确定跟踪的主体和责任人。
2.质量问题的收集和整理：建立质量问题的信息收集和整理机制，确保问题能够及时汇总和记录，并分析问题的原因。
3.质量问题的分析和处理：对收集到的质量问题进行分析，找出问题的根本原因，制定相应的整改措施，并进行落实和跟进。
4.质量跟踪的结果反馈：将质量跟踪的结果及时反馈给相关部门和人员，让其了解问题的具体情况和处理结果。
5.质量跟踪的监督和评估：定期对质量跟踪工作进行监督和评估，确保跟踪工作的有效性和准确性。
质量跟踪的管理制度
质量跟踪的管理制度质量跟踪的管理制度一、概述在企业的生产和经营过程中，不管是生产制造还是服务行业，质量是企业最关键的核心竞争力之一。
为了保证产品或服务质量，建立规范的质量跟踪管理制度显得尤为重要。
本文旨在探讨质量跟踪的管理制度。
二、质量跟踪的定义质量跟踪管理制度是企业为了保证产品或服务质量，从而制定的一套规范程序。
这个管理制度以掌握产品或服务质量状态，及时做出调整或改进来保持或提高质量。
质量跟踪涉及产品的生产、运输、销售和售后服务全过程。
三、质量跟踪管理制度的执行流程1.建立质量跟踪管理体系企业需要制定质量管理手册，并明确质量目标和职责、权利以及相应的程序和操作规范，确立质量管理体系的组织结构，建立质量跟踪的管理制度。
2.产品或服务质量的监测针对不同产品或服务，确定相应的质量标准、技术规范、品种的生产工艺、生产的包装、运输及售后服务等方面细节进行监测，并适时检查产品是否符合质量要求。
3.产品或服务质量问题的处理发生产品或服务质量问题，及时进行处理。
如进行措施分析、以会议形式讨论原因和对策、呈报上级主管部门并在规定的期限内报告平稳的处理结果，确保产品或服务质量的稳定。
4.质量记录的归档保管对盘点出，监测数据和质量记录要及时归档保管，以备后期参考使用。
5.针对质量问题的分析汇总每一年度，企业需要针对产品或服务质量问题的分析汇总一份年度报告，反映上一年度质量情况，并提出改进性建议。
四、质量跟踪管理制度的实施步骤1.建立质量跟踪的组织管理机构，分工明确，层层把关，形成质量跟踪的强大体系，有助于保证质量的稳定性。
2.对产品或服务的质量目标和质量标准要求进行明确的规定，确保所有产品或服务符合质量要求的标准。
3.严格的执行质量检测流程，包括原材料采购到产品或服务交付完毕的检测，统一协调，严格把关，以保证产品或服务质量的稳定。
4.针对监测到的问题及时进行处理，根源分析，并实施预防措施，不断提高其管理水平。
5.建立质量文件归档管理制度，保留与产品或服务质量有关的资料，确保有关方面质量回溯需要时可以查阅。
质量跟踪管理制度
质量跟踪管理制度一、引言质量是一个企业发展的基石，质量跟踪管理制度是确保产品或服务持续达到高质量标准的关键工具。
这一制度不仅仅适用于制造业，也适用于服务业和其他行业。
本文将详细分析质量跟踪管理制度的重要性、设计原则、实施步骤以及可能面临的挑战和解决方案，旨在为企业提供一个全面的指南。
二、质量跟踪管理制度的重要性1.1 满足客户需求质量跟踪管理制度能够帮助企业更好地满足客户的需求。
通过建立严格的质量标准和流程，企业可以确保产品或服务在生产和交付过程中始终保持高质量水准，从而提升客户满意度。
1.2 提高产品质量通过质量跟踪管理制度，企业能够对产品进行全过程的跟踪和监控。
及时发现和纠正可能存在的质量问题，提高产品的质量稳定性和一致性，降低产品缺陷率，提升品牌声誉。
1.3 提高生产效率质量跟踪管理制度还可以帮助企业实现生产过程的精细化管理。
通过对每个生产环节的监控和优化，减少生产中的浪费和冗余，提高资源的利用率和生产效率。
三、质量跟踪管理制度的设计原则2.1 明确目标在设计质量跟踪管理制度时，首先需要明确质量管理的目标和指标。
这些目标和指标应该能够客观衡量和评估企业的质量状况，并与实际需求相匹配。
2.2 制定标准和流程在制定质量标准和流程时，需要综合考虑行业标准、法规要求、客户需求和企业实际情况。
标准和流程应该具备科学性、可操作性和可持续性，便于质量跟踪和管理。
2.3 强化监控和反馈质量跟踪管理制度应该建立健全的监控机制，及时掌握产品或服务质量的动态情况。
同时，还要建立快速反馈机制，能够快速发现和纠正问题，防止问题扩大化。
四、质量跟踪管理制度的实施步骤3.1 制定质量策略首先，企业需要制定质量策略，明确质量管理的目标和原则。
质量策略应该与企业的发展战略相衔接，强调质量的重要性和优先级。
3.2 设计质量标准和流程接下来，根据质量策略，企业需要设计质量标准和流程。
这包括确定适用的标准和法规要求、制定质量检验和测试方法、规定各个环节的质量控制点等。
供应商质量跟踪制度模板
供应商质量跟踪制度模板一、目的为了确保供应商产品的质量符合我司要求，提高供应链的整体质量水平，降低采购风险，特制定本供应商质量跟踪制度。
通过对供应商的质量管理、生产能力、产品品质等方面进行系统地跟踪与评估，实现对供应商的全面监控，确保供应商持续稳定地提供优质产品。
二、适用范围本制度适用于所有与我司有业务往来的供应商。
三、职责与分工1. 供应商质量管理部门负责制定供应商质量跟踪计划，组织实施供应商质量评估，对供应商进行日常质量管理。
2. 采购部门负责收集供应商的产品质量、交货期、售后服务等方面的信息，与供应商进行沟通与协调。
3. 生产部门负责提供产品生产过程中的质量数据，对供应商的产品进行实际应用验证。
4. 审计部门负责对供应商的质量管理体系进行审核，确保供应商的质量管理符合我司要求。
四、供应商质量跟踪流程1. 供应商选择与评估（1）收集供应商的基本信息，包括企业规模、生产能力、质量管理体系等。
（2）对供应商进行现场审核，评估其质量管理体系、生产能力、产品品质等。
（3）根据审核结果，对供应商进行分类，确定供应商的优选、一般、非重点等级。
2. 供应商质量管理（1）制定供应商质量管理制度，明确供应商的质量要求、质量保证措施等。
（2）与供应商签订质量协议，确保供应商按照我司要求进行生产。
（3）对供应商进行定期质量培训，提高供应商的质量管理水平。
3. 供应商产品品质监控（1）对供应商的产品进行抽检，确保产品品质符合我司要求。
（2）对抽检不合格的产品进行处理，要求供应商整改并重新提交产品。
（3）对供应商的产品进行定期评估，对供应商的品质进行排名。
4. 供应商生产能力监控（1）对供应商的生产能力进行定期评估，包括生产设备、技术水平、人员素质等。
（2）对供应商的生产进度进行监控，确保供应商能够按期交货。
（3）对供应商进行产能审核，必要时协助供应商提高生产能力。
5. 供应商售后服务监控（1）对供应商的售后服务进行评估，包括售后技术支持、售后服务等。
质量跟踪报告制度范本
质量跟踪报告制度范本一、目的为确保产品质量，提高客户满意度，及时发现和处理产品质量问题，制定本质量跟踪报告制度。
本制度适用于公司所有产品，对产品质量进行全程跟踪，包括原材料采购、生产过程、产品出厂、用户使用等各个环节。
二、质量跟踪报告内容1. 原材料采购质量跟踪报告：包括原材料供应商资质、原材料质量检验报告、原材料采购合同、原材料到货验收记录等。
2. 生产过程质量跟踪报告：包括生产工艺、生产设备、生产环境、生产过程中产品质量检验记录等。
3. 产品出厂质量跟踪报告：包括产品检验报告、产品出厂合格证、产品交付记录等。
4. 用户使用质量跟踪报告：包括用户反馈、售后服务记录、产品使用过程中的质量问题及处理情况等。
三、质量跟踪报告编制要求1. 报告应真实、完整、准确地反映产品质量情况，不得有任何虚假记载。
2. 报告应按照时间顺序排列，便于查阅。
3. 报告应由相关部门负责人签字确认，并加盖部门公章。
4. 报告应定期提交，具体时间间隔由公司内部规定。
四、质量跟踪报告使用和管理1. 质量跟踪报告应作为公司内部管理资料，严格保密，不得泄露给外部人员。
2. 质量跟踪报告应妥善保存，保存期限为三年。
3. 公司内部各部门应认真查阅质量跟踪报告，对存在的问题及时采取措施予以改进。
4. 质量跟踪报告应作为公司质量改进的依据，不断提高产品质量。
五、质量跟踪报告的修订和废止1. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
2. 本制度的废止应由公司总经理审批，并通知相关部门。
六、附则1. 本制度自发布之日起执行。
2. 本制度的解释权归公司质量管理部。
质量跟踪报告制度范本旨在为公司提供一个全面的质量跟踪报告框架，确保产品质量的全程控制，提高客户满意度。
通过实施本制度，公司可以及时发现和处理产品质量问题，不断提升产品质量，增强市场竞争力。
产品质量追踪管理制度
产品质量追踪管理制度1. 目的为确保产品质量，提高客户满意度，降低产品售后风险，特制定本制度。
本制度旨在对产品质量进行全过程追踪，包括设计、生产、检验、销售、售后等环节，以提升公司整体品质水平。
2. 适用范围本制度适用于公司所有产品及生产过程，涉及各部门均需严格遵守。
3. 责任部门与职责3.1 研发部门- 负责产品设计，确保设计符合国家标准及客户要求。
- 对产品进行试制，验证产品性能、可靠性及安全性。
3.2 生产部门- 按照研发部门提供的设计文件进行生产，确保生产过程符合相关规定。
- 严格把控原材料、半成品及成品的质量检验。
3.3 品质部门- 对原材料、半成品、成品进行质量检验，确保不合格产品不流入下一道工序。
- 对生产过程进行监控，发现异常及时采取措施予以纠正。
3.4 销售部门- 收集客户反馈，对产品质量问题进行记录和报告。
- 协同其他部门处理客户投诉，提供售后服务。
3.5 售后部门- 对客户反馈的问题进行分类、记录和分析。
- 针对产品质量问题，协同相关部门进行改进措施的制定和实施。
4. 产品质量追踪流程4.1 设计阶段- 研发部门根据市场需求和客户要求进行产品设计。
- 进行设计评审，确保产品设计符合国家标准和行业规定。
4.2 生产阶段- 生产部门按照生产计划进行生产，严格把控生产工艺和质量。
- 品质部门对原材料、半成品、成品进行抽检，确保质量符合要求。
4.3 销售与售后阶段- 销售部门收集客户反馈，对产品质量问题进行记录和报告。
- 售后部门对客户反馈的问题进行分类、记录和分析，协同相关部门制定改进措施。
5. 质量改进与风险控制- 针对产品质量问题，相关部门应立即启动调查，找出原因，制定改进措施。
- 对改进措施的实施效果进行跟踪，确保问题得到有效解决。
- 定期对产品质量进行风险评估，预防潜在问题发生。
6. 培训与宣传- 定期组织质量培训，提高员工的质量意识和技能。
- 通过内部宣传、培训等方式，加强质量文化的建设。
律师事务所服务质量跟踪考核制度
服务质量跟踪考核制度
一、为加强行业自律, 规范律师执业行为, 保证服务质量, 维护当
事人权益, 特顶订此制度。
二、律师接受委托后, 应及时向当事人发送服务质量跟踪卡, 以便
当事人监督。
三、结案时, 由当事人填写服务质量跟踪卡, 交给本所。
四、档案员负责收集当事人的意见建议, 并做好服务质量登记。
五、所主任每月对服务质量进行讲评, 对服务质量优秀的, 予以表
扬, 对存在的问题, 及时指出, 予以纠正。
设立和公布投诉举报电话, 对办案质量进行监督。
每年年底, 进行质量评比, 根据平时服务质量登记, 综合评比, 确定全年服务质量等级。
质量跟踪制度
质量跟踪制度质量跟踪制度是指根据产品或服务的质量标准，通过制定、实施和监督一系列质量控制措施，追踪和评估产品或服务的质量表现以确保其符合要求。
首先，建立质量标准是质量跟踪的基础。
质量标准应明确产品或服务的质量要求，包括技术规格、性能指标、外观要求等。
这些标准可以根据行业标准、国家标准或企业自身的要求来制定。
其次，制定相应的质量控制措施。
质量控制措施是指通过各种手段对产品或服务进行检测、试验、检验等，以确保其符合质量标准。
包括采样检验、过程控制、产品评估等。
采样检验是指根据一定的规则和要求，从生产批次或服务中抽取部分样品进行检验。
通过对样品的检测和分析，判断整个批次或服务的质量水平。
过程控制是指通过对生产或服务过程中关键环节的监控，及时发现和纠正质量问题，确保产品或服务符合要求。
产品评估是指通过对已售出产品或完成服务的用户进行调查、反馈，了解他们对产品或服务质量的满意度，从而对产品或服务的质量进行评估。
此外，质量跟踪制度还包括对供应商的质量管理。
企业会与供应商签订合同或协议，明确对供应商质量的要求，并进行质量审查和评估。
对供应商的质量管理主要包括对原材料和零部件的质量控制，监督和评估供应商的质量管理体系等。
质量跟踪制度的核心是持续监督和改进。
企业需要建立起一套完整的质量跟踪制度，对产品或服务进行持续的监督和改进。
监督包括对生产过程和产品质量的全面监控和控制，以确保产品或服务的质量稳定和一致性。
改进包括对存在的质量问题进行分析，找出问题的原因，并采取相应的措施进行改进和预防。
总之，质量跟踪制度是企业确保产品或服务质量的重要手段。
通过制定质量标准、实施质量控制措施、对供应商进行质量管理以及持续的监督和改进，能够有效地提升产品或服务的质量水平，满足客户的需求和期望，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
培训质量跟踪制度范文(4篇)
培训质量跟踪制度范文第一章总则第一条为了保证培训质量的稳定提升，提高员工的综合素质和工作能力，建立健全培训质量跟踪制度是必要的。
本制度是根据公司实际情况制定的，适用于所有培训项目。
第二条培训质量跟踪制度的目标是确保培训目标的实现，评估培训效果，及时反馈并改进培训方案和培训方法，提高培训师和参训人员的满意度。
第三条本制度的实施责任主体为各培训项目的负责人，具体职责由公司培训部门安排和落实。
第四条本制度的内容包括培训前的需求分析、培训过程的质量监控、培训后的评估和改进。
第五条所有培训项目参训人员、培训师以及相关人员都必须遵守本制度的规定并配合执行。
第二章培训需求分析第六条培训项目申请前，必须进行培训需求分析，确定培训的目标、内容、范围、时间和人数等。
需求分析包括与相关部门和人员的沟通，形成需求报告。
第七条需求报告包括培训目标、培训内容和形式、参训人员的基本信息、培训时间和地点等。
第八条需求报告由培训负责人编制，经主管部门审核同意后，方可申请相应的培训资源。
第三章培训过程的质量监控第九条培训过程的质量监控包括对培训师的评估和对参训人员的学习效果的检测。
第十条对培训师的评估可以通过观察、听课记录、问卷调查等方式进行。
评估内容包括教学内容的准确性和全面性、教学方法的灵活性和有效性、师生互动的情况等。
第十一条对参训人员的学习效果的检测可以通过考试、实际操作、小组讨论、作业等方式进行。
检测内容包括是否掌握了培训内容，能否灵活运用培训的知识和技能解决实际问题。
第十二条培训过程中，培训负责人应及时与培训师和参训人员沟通，了解培训的进展和问题，及时进行调整和改进。
第四章培训后的评估和改进第十三条培训结束后，企业应对培训的效果进行评估，确认培训目标是否实现，评估内容包括对参训人员的学习效果的调查，对培训师的满意度的调查等。
第十四条培训评估调查应包括问卷调查和面谈两种方式。
问卷调查要涵盖培训目标、培训内容、培训方法、培训师的表现等方面。
药店质量跟踪管理制度范本
药店质量跟踪管理制度范本第一章总则第一条为了加强药品质量跟踪管理，确保药品安全有效，提高药店服务质量，根据《中华人民共和国药品管理法》及相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于药店在药品采购、储存、销售、使用等环节的质量跟踪管理。
第三条药店应当建立完善的质量跟踪制度，明确质量跟踪的职责、程序和方法，确保药品质量的稳定和可靠。
第二章质量跟踪职责第四条药店负责人对本店的药品质量负总责，应当确保药品质量跟踪管理的有效实施。
第五条药店应当设立质量管理人员，负责药品质量跟踪的具体工作，包括对药品的质量进行检查、评估和监督。
第六条药店营业员、药品采购人员、药品验收人员、药品储存人员等应当严格执行药品质量跟踪管理制度，保证药品的质量和安全。
第三章质量跟踪程序第七条药品采购（一）药品采购人员应当根据药店的需要，选择具有合法资质的供应商进行采购。
（二）采购人员应当对供应商的资质进行审核，并保存相关资料。
（三）采购人员应当对采购的药品进行验收，确保药品的质量和数量符合要求。
第八条药品储存（一）药店应当设立符合药品储存要求的仓库，对药品进行分类、分区域存放。
（二）药品储存人员应当定期对药品进行检查，确保药品的储存条件符合要求。
（三）药品储存人员应当对药品的有效期进行标注，并定期清理过期药品。
第九条药品销售（一）药店营业员应当对销售的药品进行核对，确保药品的名称、规格、数量等与处方一致。
（二）营业员应当向患者说明药品的使用方法、剂量、不良反应等，并提供相应的药学服务。
第十条药品使用（一）药店应当建立药品使用记录制度，记录药品的使用情况。
（二）药店应当定期对药品的使用情况进行检查，及时发现和处理问题。
第四章质量跟踪方法第十一条药店应当采用定期检查、不定期抽查等方式，对药品的质量进行跟踪管理。
第十二条药店应当建立药品质量事故报告制度，对发生的药品质量事故进行调查和处理，并记录相关情况。
第十三条药店应当建立药品质量投诉处理制度，对药品质量投诉进行调查和处理，并及时反馈给投诉人。
药品质量跟踪制度（5篇）
药品质量跟踪制度根据药品零售企业情况，综合gsp认证中直接与药品质量有关的条款，分析研究认证缺陷条款和存在的问题，确定以下质量跟踪制度：一、人员与职责。
技术人员应在职在岗，不得在其他单位兼职，____机构职责明确，继续教育、健康检查的记录完整。
二、质量管理制度。
质量管理制度要定期修改，及时增加新的法律法规内容，制度应结合我院实际，具有可操作性。
有定期考核，反馈、处理、整顿措施的记录。
三、验收人员应严格按照规定的验收标准和程序在规定期限内逐批验收并做好记录，建立养护档案应有动态质量记录并可追溯，对质量评价有指导意义。
四、通过各种渠道收集与经营有关的各种质量信息，有信息传递、处理、反馈、汇总的记录。
五、陈列的药品的质量和包装符合规定；销售柜组标识醒目，类别标签放置准确，分区清晰，处方药与非处方药、药品与非药品、内服药与外用药分开摆放、易串味药分柜摆放、拆零药品集中摆放于拆零专柜，需冷藏的药品存放于冷藏设备；中药饮片不得错斗、串斗；在陈列药品中，发现有易变质、近效期及质量可疑的药品应停止销售，报质量管理人员进行确认、处理，并有记录。
六、药品储存，阴凉库、冷库(冷藏设备)应能达到规定的温度和湿度要求；有完整的温湿度记录、设施设备使用记录，“五防”措施落实；处方药与非处方药、药品与非药品、易串味药、外用药等分开储放。
七、药品销售时间内，执业药师或药师及从业人员应在岗，销售中药饮片，有中药审方人员在岗，并佩戴胸卡；应严格按照国家有关药品管理的法律，法规和规章销售药品；严格落实分类管理，无处方不得销售处方药(包括处方药登记销售)，处方药不得采用开架自选销售，处方应经药学技术人员审核，对有配伍禁忌或超剂量的处方，应拒绝调配和销售；如调配、销售，应经处方医生更正或重新签字方可调配，销售。
处方应保存____年以上。
药品拆零销售应按有关规定执行。
应提供咨询服务，指导合理用药，及时解决顾客投诉，不得采用有奖销售，附赠药品或礼品销售等方式销售药品，院内的药品广告宣传应符合有关要求。
2024年药品质量跟踪制度（3篇）
2024年药品质量跟踪制度文件名称：中药饮片进、存、销管理制度编号：017起草部门：质量管理部起草人：____审阅人：____起草日期：____.5.1批准日期：____.5.1执行日期：____.5.1(1)为加强中药饮片经营管理，确保科学、合理、安全、准确地经营中药饮片，杜绝销售假药、劣药，根据《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》制定本制度。
(2)中药饮片购进管理：①所购中药饮片必须是合法的生产企业生产的合法药品；②所购中药饮片应有包装，包装上应有品名、规格、生产企业、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还应有药品批准文号和生产批号；③购进进口中药饮片应有加盖供货单位质量管理机构原印章的《进口药材批件》及《进口药材检验报告书》复印件；④该炮制而未炮制的中药饮片不得购入。
(3)中药饮片验收管理：①验收员应按照法定标准和合同规定的质量条款对购进的中药饮片进行逐批验收；②验收时应同时对中药饮片的包装、标签及有关要求的证明或文件进行逐一检查；③验收应按照规定的的方法进行抽样检查；④验收应按规定做好验收记录，记载供货单位、数量、到货日期、品名、规格、生产厂商、生产日期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容；实施批准文号管理的中药饮片还应记载药品的批准文号和生产批号；⑤验收记录应保存三年；(4)中药饮片储存与陈列管理①应按照中药饮片储存条件的要求储存于相应库中，易串味药品应单独存放；②中药饮片应按其特性采取干燥等方法养护，根据实际需要采取防尘、防潮、防污染以及防虫、防鼠、防霉变等措施；③中药饮片应定期采取养护措施，按季度对饮片全部巡检一遍。
④中药饮片装斗前应进行装斗复核，不得错斗、串斗，并做好记录；⑤中药饮片装斗前应进行净选、过筛，定期清理格斗，饮片斗前应写正名、正字，防止混药；⑥饮片上柜应执行先产先出、先进先出，易变先出的装斗原则；⑦每天工作完毕整理营业场所，保持柜橱内外清洁，无杂物；(5)中药饮片的销售管理严把饮片销售质量关，销售的中药饮片应符合炮制规范，并做到计量准确，配方使用的中药饮片，必须是经过加工炮制的中药品种；文件名称：员工培训教育管理制度编号：018起草部门：质量管理部起草人：____审阅人：____起草日期：____.5.1批准日期：____.5.1执行日期：____.5.1(1)为不断提高员工整体素质及业务水平，规范全员质量培训教育工作，根据《药品管理法》及gsp等相关法律法规，特制定本制度。
药店质量跟踪管理制度范文
药店质量跟踪管理制度范文第一章总则一、为加强药店质量管理，提高服务水平，保障患者用药安全，特制定本制度。
二、本制度适用于药店的质量管理工作，规范化管理药店的药品质量跟踪制度，保障患者用药安全。
第二章质量管理体系一、建立健全的药品质量管理体系，按照相关法律法规和标准要求，开展严格的质量管理工作。
二、明确各层级员工的职责和任务，配备满足要求的人员和设施，确保质量管理工作的顺利实施。
三、对质量管理工作进行定期评估和改进，不断提高药店的服务水平和药品质量。
第三章质量跟踪管理制度一、建立并完善药品质量跟踪管理制度，实现对药品流程的全程跟踪和管理。
二、明确药品的采购、入库、销售等环节的质量管理要求和程序，确保每一个环节的药品质量安全。
三、建立并保持药品批号、有效期、来源等信息的记录和溯源体系，便于质量问题的追溯和处理。
四、对药品的质量情况进行定期抽样检测，并记录抽检结果，及时发现并处理异常情况。
第四章质量管理措施一、加强对药品供应商的质量管理，建立合作伙伴制度，确保从源头上保证药品的质量安全。
二、建立健全的现场管理制度，包括货物仓储、陈列、清洁、消毒等环节的要求和程序。
三、培训员工的质量管理知识和技能，提高员工的质量意识，提升服务水平和工作效率。
四、建立不良反应和药品事件的报告制度，实现及时报告、追踪和处理，确保患者用药安全。
第五章质量管理监督一、建立药品质量管理的监督检查制度，对质量管理情况进行定期监督检查和评估。
二、对于监督检查中发现的问题和不合格情况，要及时整改并记录整改措施和效果。
三、对于严重的质量问题要立即报告上级主管部门，并按要求处理和整改。
第六章质量管理文件和记录一、制定并保持药品质量管理相关的文件和记录，包括质量管理规定、操作规范、质量检测记录、质量整改记录、质量问题追溯记录等。
二、建立并保持药品质量问题的档案记录，包括不良反应报告、质量事故处理记录等。
三、对于药品质量管理工作的相关文件和记录，实现规范化管理和资料完备，便于日常管理和监督检查。
质量跟踪管理制度
质量跟踪管理制度
质量跟踪是为了及时了解产品质量情况，发现客户在产品使用过程中的问题（含潜在问题），以便采取纠正和预防措施，持续改进，满足客户的需求。
本制度适用于所有医疗器械产品的销售、服务活动全过程，对产品质量的偏离采取纠正和预防措施。
1 职责
总经理对产品质量负责，并责成相关部门对产品质量偏离积极迅速地采取有效措施。
销售部负责建立经销商或其他顾客的产品销售档案。
销售部、质检部负责顾客投诉的接待和处理。
质检部负责产品追回程序的执行，由各部门配合执行。
质检部负责纠正和预防措施的控制。
各部门负责本部门所采取的纠正和预防措施的计划和执行。
2质量跟踪的控制
2.1首营产品必须建立经销商（顾客）产品销售记录，并进行质
量跟踪，作好质量跟踪记录。
2.2质量跟踪中发现顾客使用过程中的问题（含潜在问题），应
采取纠正和预防措施，确保产品的有效性和安全性，满足顾
客的要求。
2.3质量跟踪过程中的质量事故紧急处理和不良事件报告，按本
公司有关各项规定执行。
2.4采取纠正和预防措施的相关记录应予以保存。
产品质量跟踪记录表。
案件质量跟踪监督制度范本
案件质量跟踪监督制度范本一、总则第一条为了提高案件质量，确保公正、高效地审理案件，根据《中华人民共和国人民法院组织法》、《中华人民共和国审判监督程序规定》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于本院对已经发生法律效力的裁判、调解案件进行质量跟踪监督的活动。
第三条案件质量跟踪监督工作应当坚持公正、公开、及时、高效的原则，确保司法公正和司法权威。
二、组织机构第四条本院设立案件质量跟踪监督小组，负责对本院已经发生法律效力的裁判、调解案件进行质量跟踪监督。
第五条案件质量跟踪监督小组由资深法官、审判监督庭工作人员、法官助理、书记员组成。
三、监督内容第六条案件质量跟踪监督主要包括以下内容：（一）案件的事实认定是否清楚，证据是否确实、充分；（二）适用的法律是否正确，裁判、调解是否符合法律规定的程序；（三）裁判、调解结果是否公正，是否符合公平正义的要求；（四）案件办理过程中是否存在违法违纪行为。
第七条对发回重审、再审改判、指令再审的案件，案件质量跟踪监督小组应当进行重点监督。
四、监督程序第八条案件质量跟踪监督工作应当在案件审结后及时进行。
第九条案件质量跟踪监督小组应当对案件进行审查，审查内容包括：（一）案件卷宗是否完整，诉讼文书是否规范；（二）案件办理过程中是否存在程序违法；（三）裁判、调解结果是否符合法律规定的标准。
第十条案件质量跟踪监督小组应当在审查结束后提出监督意见，经院长审批后，书面通知案件承办部门。
第十一条案件承办部门收到监督意见后，应当及时进行整改，并在整改期限内将整改情况书面回复案件质量跟踪监督小组。
五、责任追究第十二条对案件质量跟踪监督中发现的问题，应当追究责任的，由案件质量跟踪监督小组提出处理建议，经院长审批后，依法予以处理。
第十三条案件质量跟踪监督小组成员在工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法予以处理。
六、附则第十四条本制度自发布之日起施行。
第十五条本制度的解释权归本院。
9、医疗器械质量跟踪和不良事件的报告制度
医疗器械质量跟踪和不良事务
的报告制度
为了仔细贯彻执行《医疗器械管理条例》等有关法规，针对植入医疗器械、特别医疗器械的特别性，加强质量管理，确保用者平安，特制定本制度。
(一)质量跟踪制度
1、针对植入医疗器械、特别医疗器械的特别性，设立专库(区)存放，专人负贲，专帐登记。
2,会同质管部门对运用客户合法资格确认，建立档案。
3、质量管理部门定期对用户进行质量跟踪，仔细处理相关质量问题反映，事事落实有处理看法。
4、发觉质量问题刚好反映，质量管理部门应负责组织行政、业务、库储、生产厂家、用户共同处理，保证商品运用平安。
(一)不良反映报告制度
凡发生如下不良反映质量事故的，应仔细快速处理，逐级上报。
1、售出的商品发生混淆、差错、严峻异物混入或其他问题性质严峻，时人体和社会造成危害的；
2,由于发生质量事故一次造成三千元以上经济损失者；
3,销售检验巳确认不合格的品种，造成影响着。
一般质量事故发生后，由质量部门汇报主管经理，对造成事故的缘由进行调查、分析，写出报告，提出改进措施，事故处理重在加强教化，吸取教训，对干脆责任者，依据事故性质赐予惩罚。
重大事故发生后，在8小时内上报质量管理科和经理。
公司应在24小时内报告当地医疗器械管理部门，待查清缘由后，三日内写出具体书面报告。
凡重大质量事故不报告者或隙瞒质量事故者，要追查有关人员的责任。
各部门经理因领先自觉遵遵守法律规，加强本部门质量管理工作，在商品进、销、存全过程按本公司制定的制度进行管理。
服务质量跟踪制度
服务质量跟踪制度《服务质量跟踪制度》是一套旨在确保企业提供高质量服务的管理制度。
随着市场竞争日趋激烈，服务质量成为企业能否获得持续竞争优势的关键因素。
为了提高服务质量，并提供对服务质量的有效监控和评估手段，许多企业开始引入服务质量跟踪制度。
介绍服务质量跟踪制度是一种管理工具，旨在跟踪和监控企业的服务质量表现。
它涵盖了一系列的流程和措施，以确保企业在服务过程中遵循一致的标准，并提供对服务质量进行定量评估和改进的机制。
制度的目的是确保企业的服务质量达到客户的期望，并超越竞争对手，在市场中赢得口碑和声誉。
通过制定一系列具体的跟踪指标和绩效评估机制，企业可以及时发现服务质量问题，并采取相应的纠正措施，以确保服务质量的连续改进。
原则《服务质量跟踪制度》遵循以下几个原则：1. 客户导向：制度的设计和执行应始终以客户需求和期望为导向，确保所提供的服务能够满足客户的要求。
2. 持续改进：制度应鼓励持续改进的文化，通过及时的反馈和评估机制，推动服务质量的不断提高。
3. 全员参与：每个员工都应该理解自己在服务质量中的角色和责任，并积极参与到跟踪和改进的过程中。
4. 数据驱动：制度应该依靠数据和指标来进行评估和决策，确保决策的科学性和客观性。
流程《服务质量跟踪制度》通常由以下几个核心流程组成：1. 服务质量设定：制度应明确定义服务质量的目标和标准，以确保所有员工都能理解和遵循。
2. 服务质量跟踪：通过建立有效的数据收集和监控机制，跟踪和记录服务质量的关键指标和表现。
这包括对服务过程中的各个环节进行监控，并收集客户的反馈和评价。
3. 服务质量评估：根据跟踪数据和客户反馈，对服务质量进行定量评估和分析。
通过对数据进行整理和比较，找出存在的问题和改进的方向。
4. 问题解决和改进：一旦发现问题，制度应提供相应的解决措施，并追踪改进的效果。
这可能包括培训和教育、流程优化、技术升级等方面的改进措施。
5. 连续改进：制度应建立一个持续改进的循环，通过不断的评估、改进和培训，提高服务质量的能力和水平。