汽车配件营销师教学大纲
《汽车配件及营销》教学大纲
课程教学大纲《汽车配件及营销》教学大纲课程编码：课程名称：汽车配件及营销学时：40 学分： 6课程类型：必修课程性质：专业技能课适用专业：汽车检测与维修专业开课学期：2014－2015第一学期一、课程的教学目标与任务本课程是汽车配件与营销的讲解，使学生对汽车配件知识有一个很好的学习，可以使学生对汽车配件管理与营销有一个很好的了解与提高。
(具体内容)(宋体五号)二、本课程与其它课程的联系本课程应在《汽车电工电子》《汽车发动机构造与维修》《底盘构造与维修》之后讲解本课程，三、课程内容及基本要求（课程内容按章节来写）(一)汽车配件基础知识( 4学时)讲解：讲解汽车配件类型的划分方法。
(具体内容)1.基本要求（1）了解汽车配件类型的划分方法（2）了解各种零部件编号规则。
2.重点、难点重点：汽车配件类型的划分方法难点：各种零部件编号规则（二）汽车配件相关从业人岗位描述及素质要求（2学时）讲解：汽车配件相关岗位的任职条件和岗位职责1.基本要求（1）了解汽车配件相关岗位的任职条件和岗位职责（2）了解部分岗位的素质要求2.重点、难点重点：汽车配件相关岗位的任职条件和岗位职责难点：部分岗位的素质要求（三）汽车配件进货管理（2课时）讲解：采购的原则和方式(1) 了解如何拟定进货计划和订立采购合同(2) 掌握进货点的选择和进货量的控制(3)了解进货渠道(4)熟悉配件质量鉴别方法1.基本要求（1）解如何拟定进货计划和订立采购合同（2）掌握进货点的选择和进货量的控制2.重点、如何拟定进货计划和订立采购合同难点：熟悉配件质量鉴别方法（四）汽车配件的运输和检验与入库（4学时）讲解：汽车配件的运输和检验与入库1.基本要求（1）了解配件的运输方式及选择（2）了解运输凭证的种类（3）了解接运和发运的注意事项（4）了解运输中差错处理的相关知识（5）掌握配件收货验货和入库工作内容及注意事项2.重点、难点重点：配件的运输方式及选择难点：配件收货验货和入库工作内容及注意事项（五）库存管理（8课时）讲解库存管理1.基本要求（1）了解库房管理的作用和任务（2）熟悉库房数量安排、布局规划和货物摆放原则（3）掌握配件位置码编制方法（4）了解配件库存管理的目的和意义，功能和原则，熟知库存管理目前存在的普遍现象以及解决的措施（5）熟悉配件保管的养护知识（6）了解5S的目的掌握配件5S关系运用图和推行5S的工具、方法和步骤（7）掌握配件盘存方法及流程（8）熟悉配件出库程序2.重点、难点重点：库房数量安排、布局规划和货物摆放原则难点：5S的目的掌握配件5S关系运用图和推行5S的工具、方法和步骤（六）汽车配件销售（6课时）讲解：讲解汽车配件销售1.基本要求（1）了解汽车配件市场的现状，配件销售市场的特点和市场细分（2）掌握市场需求预测的方法和配件的营销策略（3）了解配件门市销售策划（4）熟悉配件售后服务作用及内容2.重点、难点重点：市场需求预测的方法和配件的营销策略难点：配件售后服务作用及内容（七）汽车特约服务站的保修索赔工作（6课时）讲解：汽车特约服务站的保修索赔工作1.基本要求（1）熟悉特约服务站保修索赔期和保修索赔范围（2）了解保修索赔工作机构及职责（3）熟悉保修索赔工作流程（4）了解索赔旧件的处理规定，悬挂标签的填写和要求以及装运要求2.重点、难点重点：特约服务站保修索赔期和保修索赔范围难点：保修索赔工作流程（八）汽车配件相关财务知识（2课时）讲解：汽车配件相关财务知识1.基本要求（1）了解财务结算的方式方法（2）了解支票的使用及填写（3）了解财务票据种类2.重点、难点重点：了解财务结算的方式方法难点：支票的使用及填写（九）汽车配件的商务电子化（6课时）讲解：汽车配件的商务电子化1.基本要求（1）了解配件商务化发展状况（2）掌握网络化配件查询系统的使用方法（3）掌握电子配件目录查询方法2.重点、难点重点：网络化配件查询系统的使用方法难点：电子配件目录查询方法四、教学安排及方式五、考核方式1、考核方式：笔试（闭卷）、口试、操作试。
《汽车配件市场营销》教学讲义 课程说明
《汽车配件市场营销》课程说明第一部分大纲说明一、课程性质、目的与任务1.课程性质《汽车配件市场营销》课程为汽车技术服务与营销专业的核心课程，为汽车运用与维修专业学生学习的拓展课程，通过对汽车配件管理专业知识的教学，培养学生掌握该专业知识和技术职能的一门专业技术课程。
该教材的编写，目的是为汽车技术服务类专业师生提供一本较全面系统了解汽车配件经营管理过程的教材。
2.教学目的和要求。
通过第汽车配件市场营销的学习，使学生能够掌握汽车配件营销的基本知识。
本课程对于没有汽车基础的学生具有一定的难度，为了更好地掌握这门课，学生在学习过程中，应该注意完成一定的课后习题，这有助于学生对于问题的进一步理解。
教师应该注重在授课过程中尽量能够结合实例，用比较通俗易懂的语言使学生理解汽车配件市场营销在实际中是如何运作的，增加学生学习的兴趣。
任课教师还可自编一定的习题，让学生通过做练习来理解书本中的内容。
3.本课程的基本内容《汽车配件市场营销》课程的基本内容包括：汽车配件市场调查与预测、配件检索工具及方法、配件的订货采购、配件仓储管理、配件销售和计算机管理系统等内容。
二、课程的教学层次在课程中，对教学内容分成了解、掌握、重点掌握三个层次要求。
第二部分教学过程建议一、教学形式建议1．本课程的教学以学生学习文字教材的基本内容为主，系统全面地学习汽车配件市场营销的基本内容。
各教学点应聘请有一定经验的配件专业的教师进行面授辅导。
2．在尽可能的情况下，帮助学生讲解一些习题及关键的案例。
3．整个教学过程中，各教学点可根据实际情况，安排学生书面作业3～4次，教师应该批改，对学生普遍出现的问题在公开场合予以纠正。
二、教学媒体（一）教学中使用的媒体手段1．文字教材：《汽车配件市场调查》背景理工大学出版社，夏志华主编2．网上课堂：本资料包中的教学辅助材料（二）教学环节1．学时分配本课程的总学时44学时。
2．教学研讨为保证《汽车配件市场营销》课程授课效果，保证教学质量，应采用多种形式的教研活动，在教研活动中应以研讨的形式不仅解决课程中的问题，还要针对学生在学习中普遍存在的问题进行研讨。
汽车配件营销教学大纲
汽车配件营教学大纲3年制高中起点 40课时1.课程性质《汽车配件营销》是中职学校汽车整车与零部件销售专业的专门化课程，本课程的教学目标是针对我国汽车市场不断的扩展与繁荣，以及汽车配件市场对专业化人才的需求。
让学生懂得汽车配件营销与管理的过程，学会汽车配件的管理及营销方法，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，培养学生的团结合作意识以及岗位意识和安全意识。
注重培养学生严谨的工作态度，帮助学生树立节能、环保、安全和质量意识，提升学生的综合素质修养，为日后就业打下坚实基础。
2.课程目标（1）学习能力目标通过本课程的学习使学生掌握汽车营销及配件管理的基本理论知识和技能，为学习后续的相关工作打下理论和实践的基础。
（2）职业能力目标1、全面掌握汽车及配件的基本理论，对汽车相关的销售工作有个系统的认识。
2、掌握汽车配件营销与管理的流程3、通过大量的情景演练，让学生融入实践使学生能在以后的工作中更能快速适应。
（3）职业素养目标通过分组情景演练培养学生的团队协作能力和责任意识，通过完整的工作模式过程的培养过程让学生的自我控制能力和工作能力得到一定提高。
3.课程内容4.教学实施建议（1）安排工学交替让学生在实战中提升自己，更能让自己所学的正是企业需要的（2）成立教研组制定一套针对中职学生的教学内容及教学方案，能让学生学以致用（3）建议每上课一周后教研组讨论教学质量实时优化教学方法5年制初中起点 40课时1.课程性质《汽车配件营销》是中职学校汽车整车与零部件销售专业的专门化课程，本课程的教学目标是针对我国汽车市场不断的扩展与繁荣，以及汽车配件市场对专业化人才的需求。
让学生懂得汽车配件营销与管理的过程，学会汽车配件的管理及营销方法，初步形成一定的学习能力和课程实践能力，培养学生的团结合作意识以及岗位意识和安全意识。
注重培养学生严谨的工作态度，帮助学生树立节能、环保、安全和质量意识，提升学生的综合素质修养，为日后就业打下坚实基础。
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（3）汽车坐垫
教学小结
本课题主要介绍了车用燃料的种类与质量要求，汽车制动液和发动机冷却液的作用与质量要求，汽车发动机、底盘和车身的易损件以及汽车美容用品。
思考练习
见《汽车配件营销》74页
第
教学内容
课题三汽车常见易损件及常用材料
教学任务
（1）了解汽车配件订货管理的基本知识。
（2）掌握汽车配件订货程序。
教学过程
课程导入
一、组织教学（2分钟）
整顿纪律、清点人数，稳定学生情绪。
二、导入新课（5分钟）
1.本课题的学习目的
2.本课题学习及掌握的主要内容
3.本课题参阅的材料
4.对本课题作业的要求
详细内容及要求
一、汽车配件市场调查
1.市场调查的内容
（1）中国汽车零部件市场状况
（2）汽车配件市场调查的含义
（3）汽车配件市场调查的意义
（4）我国汽车售后服务的现状与分析
3.对销售人员的要求
（1）良好的职业道德
（2）懂得基本的社交礼仪
（3）掌握业务知识
（4）具有商业公关的能力
4.营销人员的职能
二、汽车配件产品的销售方式
1.汽车配件的销售渠道概述
（1）汽车零部件销售渠道的概念
（2）汽车零部件产品销售渠道的主要参数
（3）汽车零部件销售渠道的功能
（3）处理客户意见分歧
（4）促进交易成功的方法
教学小结
本课题主要介绍了汽车配件目标市场营销的作用、方法和促销策略。
思考练习
见《汽车配件营销》157页
第
教学内容
课题六汽车配件市场调查与市场预测
教学任务
（1）了解汽车配件市场调查的意义和特征。
汽车及配件营销课程教学大纲
《汽车及配件营销》课程教学大纲一、课程教学目标通过本课程的教学，首先使学生正确理解汽车市场及配件营销过程及心理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业配件管理问题及汽车销售的能力，培养学生的综合管理素质。
其次使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度，以适应市场经济需求。
二、课程设置说明《汽车及配件营销》为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征。
为此，在有关汽车配件和汽车营销方面的各专业开设了《汽车配件及营销》这门课，目的是为了在培养更多汽车销售及管理人才的同时也培养更多懂得汽车营销及配件管理的实用人才。
三、课程性质：本课程是汽车维修专业学生的一门专业基础课。
四、教学内容、基本要求和学时分配（36学时）（一）教学基本内容第一章概述1．1我国汽车工业和汽车市场的发展1．2汽车营销观念的确立1．3汽车配件供应1．4汽车配件供应质量及管理第二章汽车分类及发展2．1汽车的分类、特种车2．2汽车的主要性能、指标及发展潮流第三章轿车选购知识及原则3．1轿车的选择、买车3．2汽车保险、选购原则第四章当代汽车新型电子控制装置4．1电控发动机、变速器、牵引4．2导航、巡航、防盗4．3防撞、信息系统4．4其他电子控制系统第五章汽车营销管理艺术5．1汽车企业的战略分析及营销组织5．2汽车销售艺术第六章汽车市场营销环境6．1营销宏观环境6．2营销微观环境第七章汽车市场特征及购买行为分析7．1私人消费特征及行为7．2集团组织市场特征及购买行为第八章汽车企业市场定位与竞争8．1汽车市场的瓜分及定位8．2汽车营销竞争战略第九章价格管理与定价9．1汽车其配件的价格管理及定价9．2企业定价方法及策略第十章汽车产品分销10．1 汽车分销渠道10．2 汽车分销艺术第十一章汽车产品促销11．1 汽车产品促销、人员及管理11．2 广告11．3 推销及促销方式11．4 汽车关系促销、定向促销第十二章对营销人员要求12．1 销售人员职责、素质、能力12．2 消费心理12．3 谈判12．4 合同第十三章售后服务13．1 汽车企业售后服务13．2 售后服务内容、机构及配件第十四章中国汽车营销14．1 参考文献14．2 市场调查（二）教学基本要求使学生正确理解汽车配件营销管理等方面的知识，让学生在懂得汽车营销过程，以掌握汽车销售及配件管理的基本能力和基本技巧，为以后从事汽车销售等行业奠定坚实的基础；提高汽车产品销售和配件供应，提高服务质量做出贡献。
《汽车配件营销与管理》教学教案
《汽车配件营销与管理》教学教案第一章：汽车配件概述1.1 教学目标1. 了解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 掌握汽车配件的市场需求和发展趋势。
3. 熟悉我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.2 教学内容1. 汽车配件的定义与分类2. 汽车配件的作用及重要性3. 汽车配件市场需求及发展趋势4. 我国汽车配件行业现状及政策法规1.3 教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的定义、分类和作用。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件市场案例，了解市场需求和发展趋势。
3. 讨论法：探讨我国汽车配件行业现状及政策法规。
1.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：汽车配件图片、市场案例等3. 网络资源：了解最新汽车配件市场动态1.5 教学评估1. 课堂问答：检查学生对汽车配件定义、分类和作用的理解。
2. 案例分析报告：评估学生对市场需求和发展趋势的掌握。
3. 小组讨论：评估学生对我国汽车配件行业现状及政策法规的认识。
第二章：汽车配件市场调研与分析2.1 教学目标1. 掌握汽车配件市场调研的方法和技巧。
2. 学会分析汽车配件市场的竞争格局。
3. 了解消费者对汽车配件的需求和偏好。
2.2 教学内容1. 汽车配件市场调研方法：问卷调查、访谈、实地考察等。
2. 汽车配件市场竞争格局分析：竞争对手、市场份额、优势劣势等。
3. 消费者需求分析：消费者需求特点、消费习惯、购买动机等。
2.3 教学方法1. 讲授法：讲解市场调研方法和竞争格局分析。
2. 实践操作法：学生分组进行市场调研，分析调研数据。
3. 小组讨论法：讨论消费者需求分析及市场策略。
2.4 教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》2. 课件：市场调研方法、竞争格局分析等3. 网络资源：了解消费者需求和市场趋势2.5 教学评估1. 市场调研报告：评估学生对市场调研方法和竞争格局分析的掌握。
2. 小组讨论报告：评估学生对消费者需求分析和市场策略的认识。
第三章：汽车配件品牌建设与推广3.1 教学目标1. 了解汽车配件品牌建设的意义和原则。
汽车配件营销师教学大纲
汽车配件营销师教学大纲
课程编号：C11
适用科类：理工科专业：汽车服务工程专业（汽车商务）课程层次：中职、高职或大专是否学位课：是
学时数：100学时学分数：4分
一、课程要求
课程性质：本课程是为汽车服务工程或汽车商务专业开设的专业主修、学位课。
通过本课程的学习，使学生达到以下目标：
(1)掌握与汽车配件经销有关的基础知识，包括职业道德、法规知识、安全知识、机械
常识、计算机应用基础知识等。
(2)了解汽车配件行业的一些常识，包括汽车配件分类、常用材料、配件术语、常用英
文、汽车常用的检修设备、配件更换工时等。
(3)掌握汽车识别知识，掌握配件目录查询技能。
(4)熟练掌握汽车结构知识，包括汽车各个系统中的常用零部件名称、功能、构造、外
形等，并需了解哪些零部件是配件行业中经常销售的易损件。
(5)熟悉汽车配件销售技能和技巧。
(6)了解汽车配件市场状况、采购环节和相关常识。
(7)了解汽车配件的库房管理知识。
(8)了解汽车配件商务策划方面的知识。
(9)掌握汽车配件电子化管理工具和操作技能。
二、教学内容和课时分配
2
5。
《汽车配件营销与管理》教学教案
《汽车配件营销与管理》教学教案一、教学目标1. 了解汽车配件的基本概念、分类及其在汽车行业中的重要性。
2. 掌握汽车配件市场的现状和趋势，以及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 学习汽车配件营销的基本策略和方法，提高汽车配件企业的市场竞争力。
4. 了解汽车配件供应链管理的基本原理，提高汽车配件企业的运营效率。
二、教学内容1. 汽车配件概述：汽车配件的定义、分类及其在汽车行业中的作用。
2. 汽车配件市场分析：汽车配件市场的现状、趋势及我国汽车配件行业的发展状况。
3. 汽车配件营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略。
4. 汽车配件供应链管理：供应链管理的基本原理、汽车配件供应链的优化。
三、教学方法1. 讲授法：讲解汽车配件的基本概念、分类、市场分析及营销策略。
2. 案例分析法：分析典型汽车配件企业的成功案例，引导学生学会运用所学知识解决实际问题。
3. 小组讨论法：分组讨论汽车配件营销策略和供应链管理的相关问题，提高学生的团队协作能力。
4. 实地考察法：组织学生参观汽车配件企业，了解企业运营现状，增强学生的实践能力。
四、教学安排1. 第1-2课时：汽车配件概述及市场分析2. 第3-4课时：汽车配件营销策略3. 第5-6课时：汽车配件供应链管理五、教学评价1. 平时成绩：课堂表现、小组讨论及案例分析参与度。
2. 课后作业：对某一汽车配件企业的营销策略及供应链管理进行分析，评价其优缺点及改进措施。
3. 期末考试：考察学生对汽车配件营销与管理知识的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《汽车配件营销与管理》教材或相关书籍。
2. 案例资料：收集一些国内外汽车配件企业的成功案例和失败案例。
3. 网络资源：利用互联网查找相关汽车配件企业的信息，以便进行案例分析和课堂讨论。
4. 教学软件：使用多媒体教学软件或白板等辅助教学工具，提高课堂互动性。
七、教学过程1. 导入新课：简要介绍汽车配件的概念和重要性，激发学生的兴趣。
汽车及配件营销教案
汽车及配件营销教案第一章：汽车及配件市场概述1.1 汽车市场的基本概念汽车产业的发展历程汽车市场的分类与结构1.2 汽车配件市场的基本概念汽车配件的分类与作用汽车配件市场的现状与发展趋势1.3 汽车及配件市场的营销环境分析宏观环境分析（PEST分析）行业环境分析（五力模型）第二章：汽车及配件产品策略2.1 汽车产品策略汽车产品类型及特点汽车产品生命周期及营销策略2.2 汽车配件产品策略配件产品的分类及特点配件产品策略的选择与实施2.3 产品组合策略产品组合的含义及作用产品组合的优化与调整第三章：汽车及配件定价策略3.1 定价目标与原则定价目标的选择与确定定价原则的运用3.2 定价方法与程序成本加成定价法市场需求导向定价法竞争导向定价法3.3 定价策略的选择与实施新产品定价策略成熟产品定价策略促销定价策略第四章：汽车及配件分销渠道策略4.1 直接销售渠道与间接销售渠道直接销售渠道的构建与管理间接销售渠道的选择与运用4.2 分销渠道成员的挑选与管理渠道成员的选择标准渠道成员的管理与激励4.3 渠道冲突与协调渠道冲突的原因与类型渠道协调的方法与技巧第五章：汽车及配件促销策略5.1 促销策略概述促销的定义与作用促销策略的类型与选择5.2 广告促销策略广告的目标与预算广告媒体的选择与运用5.3 人员销售策略人员销售的目标与组织人员销售技巧的培养与提高5.4 销售促进策略销售促进的工具与方法销售促进的实施与评估第六章：汽车及配件市场调研与分析6.1 市场调研概述市场调研的作用与流程市场调研的方法与技巧6.2 市场分析与预测市场环境分析市场趋势预测与风险评估6.3 竞争态势分析竞争者识别与评价竞争策略分析与应对第七章：汽车及配件品牌战略7.1 品牌战略概述品牌的概念与价值品牌战略的类型与目标7.2 品牌定位与策划品牌定位的原则与方法品牌策划的流程与实施7.3 品牌推广与传播品牌推广的策略与渠道品牌传播的技巧与评估第八章：汽车及配件服务质量管理8.1 服务质量管理概述服务质量的定义与重要性服务质量管理的流程与方法8.2 服务理念与准则服务理念的确定与传播服务准则的制定与实施8.3 客户满意度提升客户满意度调查与分析客户满意度提升策略与实施第九章：汽车及配件售后服务策略9.1 售后服务内容与流程售后服务的内容与重要性售后服务流程的优化与管理9.2 售后服务体系建设售后服务组织的构建售后服务人员的培训与管理9.3 售后服务策略的选择与实施售后服务策略的类型与选择售后服务策略的实施与评估第十章：汽车及配件网络营销策略10.1 网络营销概述网络营销的概念与特点网络营销的优势与挑战10.2 网络营销策略选择与实施网络营销策略的类型与选择网络营销平台的构建与运营10.3 社交媒体营销与大数据营销社交媒体营销的策略与技巧大数据营销的应用与挑战十一章：汽车及配件绿色营销策略11.1 绿色营销概述绿色营销的定义与重要性绿色营销的发展趋势11.2 绿色产品策略绿色产品的开发与设计绿色产品的生命周期管理11.3 绿色价格策略绿色定价的原则与方法绿色定价的实施与评估十二章：汽车及配件国际营销策略12.1 国际市场环境分析国际市场的机遇与挑战国际市场的文化差异与应对12.2 国际营销策略选择与实施国际市场进入模式的选择国际营销策略的类型与选择12.3 国际营销组合策略国际产品策略国际价格策略国际分销渠道策略国际促销策略十三章：汽车及配件营销案例分析13.1 汽车及配件营销案例选取与分析方法案例选取的标准与流程案例分析的方法与技巧13.2 国内外汽车及配件营销成功案例分析案例一：汽车品牌的营销策略分析案例二：汽车配件企业的市场策略分析十四章：汽车及配件营销模拟训练14.1 模拟训练概述模拟训练的作用与流程模拟训练的方法与技巧14.2 汽车及配件营销模拟训练设计训练项目的选择与设计训练资源的整合与利用14.3 模拟训练的实施与评估训练过程的监控与指导训练成果的评估与反馈十五章：汽车及配件营销发展趋势与展望15.1 汽车及配件营销的新趋势新能源汽车营销智能化汽车营销共享经济在汽车营销中的应用15.2 汽车及配件营销的未来展望汽车产业的发展方向汽车及配件营销的创新机遇与挑战15.3 汽车及配件营销策略的建议提升品牌价值加强服务与售后体系建设利用新技术和新渠道创新营销模式重点和难点解析重点：汽车及配件市场概述、产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场调研与分析、品牌战略、服务质量管理、售后服务策略、网络营销策略、绿色营销策略、国际营销策略、营销案例分析、营销模拟训练、营销发展趋势与展望。
汽车及配件营销教材(PPT-52张)
一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。
货物流方面应把了解涉及汽车及汽车配件的 五要素、七环节和5S目标做为自已的职责：
品质
数量
时间
地点
价格
1、五要素
(1)运输
(2)储存
(3)包装
一、从现代物流的高度理解职责新内涵 现代物流包括信息流、资金流和货物流。
8
EVAP
燃油蒸气排放控制
9
VAF
CO控制
10
AFC
空燃比反馈控制系统
11
EAP
加速踏板控制系统
12
ACIS
进气惯性增压控制系统
13
VTEC
可变气门正时和升程电控技术
14
OBD
车载故障自诊断系统
15
ECT
16
CCS
17
EPS
18
CLCS
19
ADM
20
VDLS
21
ASR
22
TCS或TRS
23
TQC
24
二、传播企业信息与 市场信息反馈
四、为顾客提供 最佳的服务
五、搜集市场信息
一、发掘市场
不断寻找既有购买意愿又有购买能力的潜在顾客，不断开拓市场。
三、推销产品
六、建立良好的 企业Байду номын сангаас象
概括地讲：
概括地讲：
二、从与时俱进的广度 理解职责新内容
案例一：目前汽车汽油机上运用的电控技术有哪些？
1.从汽车本身发展不断充实新知识
序号
英文缩写词
中文含义
1
EFI
电控汽油喷射系统
汽车配件营销教案
汽车配件营销教案教案标题：汽车配件营销教案教学目标：1. 了解汽车配件市场的背景和趋势。
2. 理解汽车配件营销的重要性和挑战。
3. 掌握汽车配件市场营销策略的基本原则和方法。
4. 学会制定和实施汽车配件营销计划。
教学内容：1. 汽车配件市场概述：a. 汽车配件市场的定义和分类。
b. 汽车配件市场的发展趋势和机遇。
c. 汽车配件市场的竞争环境和挑战。
2. 汽车配件营销的基本原则和方法：a. 目标市场的确定和分析。
b. 市场定位和品牌建设。
c. 产品策略和产品线管理。
d. 价格策略和定价方法。
e. 渠道管理和分销策略。
f. 促销策略和销售推广。
g. 客户关系管理和售后服务。
3. 汽车配件营销计划的制定和实施：a. 市场调研和竞争分析。
b. 目标市场的选择和定位策略。
c. 产品组合和定价策略。
d. 渠道选择和分销网络建设。
e. 促销计划和销售推广策略。
f. 客户关系管理和售后服务计划。
g. 预算和绩效评估。
教学活动：1. 小组讨论：学生分成小组，研究汽车配件市场的发展趋势和机遇，并分享自己的观点。
2. 案例分析：学生分析真实的汽车配件市场案例，探讨该公司的市场定位和营销策略是否有效。
3. 角色扮演：学生分成小组，扮演汽车配件销售团队，设计并展示一套完整的汽车配件营销计划。
4. 实地考察：组织学生参观当地的汽车配件市场或相关企业，了解实际的市场运作和销售策略。
5. 课堂讲座：邀请汽车配件行业的专业人士或企业代表来讲解市场趋势、营销策略和案例分享。
评估方式：1. 小组讨论和案例分析的参与度和质量。
2. 角色扮演中汽车配件营销计划的创意和完整性。
3. 实地考察的观察记录和反思报告。
4. 期末考试：综合考察学生对汽车配件营销的理解和应用能力。
教学资源：1. 教科书：汽车配件市场营销教材。
2. 案例分析：真实的汽车配件市场案例。
3. 视频素材：汽车配件市场的发展趋势和成功案例。
4. 汽车配件市场调研报告和行业分析。
汽车配件教学大纲
《汽车零配件经销》教学大纲二、教学目的本课程是汽车检测与维修技术专业的专业课，课程性质为专业一般课程，通过学习，使学生对汽车配件的管理与营销有一定了解，具备从事有关汽车配件营销方面工作的职业技能，为今后从事有关汽车配件营销方面的工作打下良好的基础。
三、教学内容及学时分配表（一）教学内容1．概论教学内容：（1）汽车配件的概念和范畴；①汽车配件的概念；②汽车配件的分类。
（2）汽车配件营销的重要性；①汽车维修企业介绍；②从事汽车配件营销的利润。
（3）我国汽车配件市场的现状；（4）我国汽车配件工业的发展；教学目的与要求：（1）了解汽车配件的定义与分类；（2）了解从事汽车配件营销的重要性；（3）了解我国汽车配件工业的现状和发展；2．汽车配件市场调查与预测教学内容：（1）汽车配件市场调查；（2）汽车配件市场预测；（3）进行汽车配件市场调研。
教学目的与要求：（1）了解汽车配件市场调查的意义；（2）了解汽车配件市场调查常用的方法；（3）了解汽车配件市场调查的基本要求；（4）了解汽车配件市场预测的基本原则；（5）理解汽车配件市场调查的基本内容；（6）理解汽车配件市场调查基本步骤；（7）掌握市场预测的基本步骤；（8）掌握汽车配件市场调查的基本内容。
教学重点：（1）汽车配件市场调查内容和基本步骤（2）市场预测的基本步骤教学难点：汽车配件市场内容的调查3．汽车配件检索方法与订货管理教学内容：（1）汽车配件检索；（2）汽车配件的编号体系和原则；（3）汽车配件订货管理；①JIT理论；②库存；③汽车配件经营管理模式。
（4）汽车配件库存品种与最低安全库存量；（5）汽车配件库存补充订货程序；（6）汽车配件采购。
教学目的与要求：（1）了解汽车配件检索工具；（2）了解汽车配件定货管理基本知识；（3）掌握安全库存量的确定；（4）掌握汽车配件检索方法；（5）掌握汽车配件采购方法。
教学重点：安全库存量的确定；汽车配件采购教学难点：汽车配件检索方法的应用4．汽车配件库存管理教学内容：（1）汽车配件仓库管理；（2）汽车配件入库；①接运；②验收；③入库。
《汽车及配件营销》课程标准
《汽车及配件营销》课程教学大纲（一）课程性质与任务《汽车及配件营销》是汽车技术服务与营销专业的一门专业核心课程，将汽车及配件与市场营销的内容有机地结合在一起，为培养学生处理一般汽车及配件营销、管理等的能力和学习有关后继课程打下基础。
本课程主要讲述汽车作为一种商品在市场营销中的理论，如汽车企业的战略规划和市场营销管理、汽车市场的营销环境、汽车产品的购买行为分析、目标市场营销与市场竞争、市场调研与预测、汽车产品策略、定价策略、分销策略、促销策略、售后服务策略和国际汽车市场营销等内容。
通过本课程的学习，可以使学生详细的了解当今汽车市场营销的特点，并结合实践掌握市场营销理论在汽车企业中的应用。
此外在学习中还将对我国的汽车工业产业政策、法规、汽车产品认证、汽车的生产管理过程有所了解，为学生今后从事专业管理工作打下基础，同时注重培养学生的社会能力和方法能力。
先修课：汽车机械基础、汽车发动机拆装与调整、汽车底盘拆装与调整、汽车故障诊断与维修、市场营销基础。
后续课：汽车企业管理、毕业设计、顶岗实习（二）课程教学目标1．知识目标(1)了解汽车市场营销观念、研究方法，熟悉顾客价值、关系营销、汽车服务市场营销等基本理论;(2)掌握汽车市场营销的基本方法，顾客价值和顾客满意的内涵及其测度，顾客赢利率分析的基本方法，市场营销资源分配的基本方法和技术、营销调研的方法等；(3)基本掌握汽车市场营销环境的基本内容、市场细分方法；(4)具有汽车市场营销策划的初步能力，能用细分方法确定目标市场和进行产品服务和定位。
2．能力目标(1)能够掌握汽车配件市场营销技巧;(2)能够掌握车辆市场营销技巧；(3)能够掌握售前广告策划技能；(4)能够掌握销售相关服务(信贷、牌照、保险)技能。
3．素质目标(1)培养学生具有创新精神和实践能力；(2)培养严谨的科学态度和良好的职业道德；(3)培养耐心细致的工作作风和严肃认真的工作态度。
（三）参考学时本课程参考学时84学时，在第6学期开课（四）课程学分本课程4学分。
汽车配件管理与营销教学大纲
汽车配件管理与营销基础教学大纲课程编号：课程名称：汽车配件管理与营销基础英文名称：Auto parts management and marketing foundation学时：32学时（其中理论：24学时；实践：8学时）学分：2学分适用专业：汽车检测与维修技术、民航特种车辆维修课程性质：限选执笔人：先修课程：《汽车概论》、《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》编写日期：201５年２月修订日期《汽车配件管理与营销基础》教学大纲一、课程教学目标《汽车配件管理与营销基础》是高等学校高职汽车检测与维修技术、民航特种车辆维修专业学生的一门选修课。
本课程的教学目标是针对我国汽车服务后市场不断的扩展与繁荣，以及汽车配件市场对专业化人才的需求，让学生懂得汽车配件管理与营销过程，注重培养学生严谨的工作态度，帮助学生树立节能、环保、安全和质量意识，提升学生的综合素质修养，为日后就业打下坚实的基础。
二、教学内容及基本要求第一章汽车配件编码与查询1、正确理解汽车配件基础知识；2、明确汽车配件的类别；3、了解汽车配件的包装标识；4、明确汽车配件的业务流程；5、理解汽车配件的编码规则；6、明确汽车配件的查询工具；7、明确汽车配件的查询方法；8、能利用查询工具查询汽车配件。
第二章：汽车配件订货与采购1、明确汽车配件订货员岗位职责；2、理解制定订货计划选择品种时应关注的信息；3、明确订货品种和订货数量的确定；4、明确汽车配件的订货程序；5、理解汽车配件进货的原则；6、明确汽车配件货源质量的鉴别方法；7、理解汽车配件进货程序；8、会签订汽车配件采购合同；9、会利用汽车配件订货系统订货。
第三章：汽车配件出入库管理1、理解汽车配件的验收入库流程；2、明确汽车配件的验收方法及步骤；3、理解验收时的注意事项及异常情况的处理；4、理解汽车配件入库的有关制度及相关流程；5、理解配件入库时在堆码上的要求；6、理解汽车配件出库管理规定；7、明确出入库单据的填写方法；8、明确配件出库的具体步骤；9、明确汽车配件出库的计价方法；10、会利用汽车配件管理软件处理出入库的业务。
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汽车配件营销师教学大纲
课程编号：C11
适用科类：理工科专业：汽车服务工程专业（汽车商务）课程层次：中职、高职或大专是否学位课：是
学时数：100学时学分数：4分
一、课程要求
课程性质：本课程是为汽车服务工程或汽车商务专业开设的专业主修、学位课。
通过本课程的学习，使学生达到以下目标：
(1)掌握与汽车配件经销有关的基础知识，包括职业道德、法规知识、安全知识、机械
常识、计算机应用基础知识等。
(2)了解汽车配件行业的一些常识，包括汽车配件分类、常用材料、配件术语、常用英
文、汽车常用的检修设备、配件更换工时等。
(3)掌握汽车识别知识，掌握配件目录查询技能。
(4)熟练掌握汽车结构知识，包括汽车各个系统中的常用零部件名称、功能、构造、外
形等，并需了解哪些零部件是配件行业中经常销售的易损件。
(5)熟悉汽车配件销售技能和技巧。
(6)了解汽车配件市场状况、采购环节和相关常识。
(7)了解汽车配件的库房管理知识。
(8)了解汽车配件商务策划方面的知识。
(9)掌握汽车配件电子化管理工具和操作技能。
二、教学内容和课时分配。