麦肯锡分析问题的框架和思路课件

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麦肯锡解决问题的7步法ppt课件

麦肯锡解决问题的7步法ppt课件
“我试图回答什么问题”
• 不要在一个问题绕圈子 • 开阔视野 • 避免钻“牛角尖” • 寻找比“图书馆数据”更清晰
的指导方向
• 记住假设也可能被推翻 • 检验你的观点 • 细心观察 • 寻找突破性观点
原则
• 以假设为驱动,以结果为导向 • 经常进行假设和数据分析的比较 • 尽可能简化分析 • 在仔细分析前先估算数量级 • 用80/20及简便的思维判断 • 以专家作为信息来源
0
第一步–陈述问题
清晰地阐述要解 决的问题
一个好的问题陈述的特点
• 一个主要问题或可靠性很高的假设 • 具体陈述而非笼统说明 • 富有内涵(而不是一种事实的罗列或一种
无可争议的主张)
• 行动性强 • 以决策者下一步所需的行动为重点
1
其他方面:问题的背景情况
1.决策者
•哪些是你的听众? •谁有决策权,谁会执行?
4.努力成功的标准
•决策者将如何判断某解决问
题的方案是否成功
2.影响决策者的主要因素
•哪些是决策者较为关心的问题? •你如何协调各利益方的目的?
5.解决问题的时间
•允许多少时间解决该问题
3.范围/限制
•哪些因素将不被考虑
6.所需的准确度
•需要多高的准确度?
2
第二步:分解问题
逻辑树 问题陈述
问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3
厂(几乎是自 给自足的市 场)
1992$/bbl 00..5100 0.10
7.00
Timbuctoo
6.40
Allentown
产品运 原油 净优 输优势 运输 势
Oilco利润情况
劣势
1992年,百万美元 222
毛利

麦肯锡战略分析框架分析报告PPT课件

麦肯锡战略分析框架分析报告PPT课件

25
第3步:进行环境分析
27.09.2020
26
第3步:进行环境分析
外部变革
行业 S 结构改变
制造商
C 行为改变
反馈
P 绩效改变
反馈
- 技术突破 - 政府政策/管理
改变 -国内 -国际
- 口味/生活方式 的转变
27.09.2020
- 需求经济学
-替代产品可获得性 -产品差异性 -增长率 -变更性/周期性 - 供给经济学 -生产商集中度 -进口竞争 -生产商差异性 -固定/可变成本结构 -产能运用 -科技机遇 -供给曲线 -进入/退出壁垒 - 产业链经济学 -供应商讨价能力 -顾客讨价能力 -信息市场失败 -纵向市场失败
27
• 哈佛教授麦克尔•波特在他1980年出的书《竞争战略》中介绍的钻石模型:行业和 竞争者分析技术,是可以替换上面分析的一个模型。尽管钻石模型(或叫波特模 型)是有益的及大家熟悉的,麦肯锡认为S-C-P模型在行业分析上更加强有力,因 为S-C-P:
– 要求一个更加严格的战略分析过程,而不仅是定型的和描述性的
27.09.2020
5
使命、远景和战略的区别
• 理解了企业的财务目标后,在发展经营单元战略之前还必须了解公司的使命和远 景。对于经营单元在公司整体中的位置没有一个清楚的认识,战略发展将是无效
的。
使命
公司为什么存在?
• 为组织内所有决策 提供前提
• 描述一个持久的事 实 • 可以是一个无限时 期的解答(而没有时 间限制) • 为内部和外部人员 提供指导
27.09.2020
9
在哪儿竞争
• 一个完整的战略描述应该在五个相互协调的子轴上定义客户的业务活动: – 顾客 – 产品 – 地理区域 – 渠道 – 垂直整合程度

麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件

麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件

2-3 分析原因的方法
6W3H分析:
差异分析:
what、where、which、when、who、why、why、how、how much、how many what:什么产生不良状态;which:发生在哪个对象;how:在什么样的状况下 发生;how much:损害程度是什么;how many:损害的数量是多少
1-2问题的三种类型
恢复原状型:恢复成原本的状 态,遇到这种类型的问题时, 要将原本的状况视为期待的状 况。 不良状态已经暴露出来, 解决方法为恢复原状。
防范潜在型:目前并无大碍、 但搁置不管,将来会发生不良 状态,解决方法为维持现状。
02
追求理想型:现在的状况未满 足期待,现状并无大碍,但希 望追求理想。解决方法为达成 理想。
恢复原状的课题:
解决恢复原状型问题时,基本课题是“分析原因”,也就是分析 我和现状与原状会产生落差,找出真正的原因后,在恢复原状的 同时,还要为维持原状采取适合的解决策略,也就是应对策略, 所以恢复原状的课题分为:分析原因和采取应对策略。
应对策略分为:
根据问题的不同,应对策略又细分为紧急处理、根本解决、防止 复发等课题领域。
02
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《麦肯锡方法分享》课件

《麦肯锡方法分享》课件

结构化思维
结构化思维定义
将复杂问题拆解成小问题,逐一 解决,最终达到整体问题的解决

结构化思维步骤
明确问题、收集信息、分析信息、 提出解决方案、实施方案、评估结 果。
结构化思维的优势
条理清晰、逻辑严密、提高工作效 率和准确性。
30秒电梯法则
STEP 02
STEP 01
30秒电梯法则定义:在极 短的时间内清晰地表达核 心信息,抓住听众的注意 力。
体系
组织的流程和制度,包括 工作流程、管理制度等。
组织 包括组织架构、部门设置 等。
7S模型
共享价值观
组织的文化和价值观,包括员工 共同认可的信念、行为准则等。
风格
领导风格和管理方式,包括决策 方式、沟通方式等。
技能
员工的专业技能和能力,包括培 训、考核等。
03
竞争优势分析
04
通过对价值链的各个环节进行分 析,找出企业在哪些环节上具有 竞争优势,哪些环节上处于劣势 ,从而制定相应的战略和行动计 划,以提升企业的竞争优势。
价值链优化
根据分析结果,对价值链进行优 化和调整,以提高企业的效率和 竞争力。
优先级矩阵
优先级矩阵
是一种优先级排序工具,通过对 任务或项目的紧急程度和重要程 度进行评估,确定其优先级。
7S模型
• 7S模型:是由麦肯锡咨询公司提出的组织发展模型,包括结构(Structure)、战略(Strategy)、体系(Systems )、共享价值观(Shared Values)、技能(Skills)、人员(Staff)和风格(Style)。
7S模型
STEP 01
结构
STEP 02
战略
STEP 03

麦肯锡咨询模式分析教材(PPT35张)

麦肯锡咨询模式分析教材(PPT35张)

1、想要体面生活,又觉得打拼辛苦;想要健康身体,又无法坚持运动。人最失败的,莫过于对自己不负责任,连答应自己的事都办不到,又何必抱怨这个世界都和你作对?人生的道理很简单,你想要什么,就去付出足够的努力。 2、时间是最公平的,活一天就拥有24小时,差别只是珍惜。你若不相信努力和时光,时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动,因为现在过的每一天,都是余生中最年轻的一天。 3、无论正在经历什么,都请不要轻言放弃,因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行,生活从来不会一蹴而就,也不会永远安稳,只要努力,就能做独一无二平凡可贵的自己。 4、努力本就是年轻人应有的状态,是件充实且美好的事,可一旦有了表演的成分,就会显得廉价,努力,不该是为了朋友圈多获得几个赞,不该是每次长篇赘述后的自我感动,它是一件平凡而自然而然的事,最佳的努力不过是:但行好事,莫问前程。愿努力,成就更好的你! 5、付出努力却没能实现的梦想,爱了很久却没能在一起的人,活得用力却平淡寂寞的青春,遗憾是每一次小的挫折,它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量;那些孤独沉寂的时光,让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美,都会在努力和坚持下,改变模样。 6、人生中总会有一段艰难的路,需要自己独自走完,没人帮助,没人陪伴,不必畏惧,昂头走过去就是了,经历所有的挫折与磨难,你会发现,自己远比想象中要强大得多。多走弯路,才会找到捷径,经历也是人生,修炼一颗强大的内心,做更好的自己! 7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事,绝不能缺少这种力量,因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己,相信自己,才能成就自己! 8、人生的旅途中,最清晰的脚印,往往印在最泥泞的路上,所以,别畏惧暂时的困顿,即使无人鼓掌,也要全情投入,优雅坚持。真正改变命运的,并不是等来的机遇,而是我们的态度。 9、这世上没有所谓的天才,也没有不劳而获的回报,你所看到的每个光鲜人物,其背后都付出了令人震惊的努力。请相信,你的潜力还远远没有爆发出来,不要给自己的人生设限,你自以为的极限,只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。 10、生活中,有人给予帮助,那是幸运,没人给予帮助,那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩,在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重,也是对自己的负责。 11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。 12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。 13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。 14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。 15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。 16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比失败更让你难以面对。 17、没有一件事情可以一下子把你打垮,也不会有一件事情可以让你一步登天,慢慢走,慢慢看,生命是一个慢慢累积的过程。 18、努力也许不等于成功,可是那段追逐梦想的努力,会让你找到一个更好的自己,一个沉默努力充实安静的自己。 19、你相信梦想,梦想才会相信你。有一种落差是,你配不上自己的野心,也辜负了所受的苦难。 20、生活不会按你想要的方式进行,它会给你一段时间,让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处,多看一本书,去做可以做的事,放下过去的人,等你度过低潮,那些独处的时光必定能照亮你的路,也是这些不堪陪你成熟。所以,现在没那么糟,看似生活对你的亏欠,其 实都是祝愿。

麦肯锡问题分析与解决的方法ppt课件.ppt

麦肯锡问题分析与解决的方法ppt课件.ppt
晚上时间延长? 周末时间延长? 周末提早开馆?
准备更多的当代小说? 不同的专题? 更多的精装而非平装书?
P-23
使借阅现有材 料更方便能否 改善业绩?
目前图书馆的布置是否最理想? 读者是否非常了解如何借阅资料? 是否备有回答问题的服务?
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
图书馆如何能在不超 出现有预算的情况下 ,通过延长时间,选 择更好书刊或者改进 借阅现有材料的方法 来改善服务?
延长开馆时间 能否有重要的 改善机会?
通过更好地 选择书籍/刊 物能否改善 业绩?
பைடு நூலகம்
图书馆书刊材料的收集工作有改变吗 ? 图书馆员工有改变吗? 图书馆的布置改变了吗? 图书馆的借阅程序有改变吗?
计划 组织 带领 控制
沟通与协调 问题的解决与决策
以完成企业目标为导向
P-4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的,因 此,篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
4、 管理就是PDSA的过程
行为修正 反思,总结
ACT 行动
运用所学到的方法 修改理论 调整方法 明确进一步的学习需求
8、 解决问题的常见的迷思
迷思
“解决问题的高手 是天生的,而不是 培养出来的。有的 人生来就有这个天 赋,而有的人却没 有,这是一种天生 的创造能力...是教 不出来的。”
事实
“善于解决问题的能力 通常是缜密而系统化思 维的产物,任何一个有 才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方 式并不会扼杀灵感及创 造力,反而会助长灵感 及创造力的产生。”

麦肯锡思考方法的7个步骤ppt课件

麦肯锡思考方法的7个步骤ppt课件

议题1
淘汰的问题
• 首先经过反复推敲
陈述问 题
议题2
• 在最重要的议题上多花功夫
议题3
议题4
• 在做一个高难度项目时,淘
汰非关键问题能使项目小组
有合理的休息时间
5
第四步–制定详细的工作计划
精品课件
关键步骤
?? ??? ???
... ...
... ...
.
.
问题
假设
分析工作
负责人/ 资料来源 时间
最终成果
精品课件
第一步–陈述问题
清晰地阐述要 解决的问题
一个好的问题陈述的特点
•一个主要问题或可靠性很高的假设 •具体陈述而非笼统说明 •富有内涵(而不是一种事实的罗列或一种
无可争议的主张)
•行动性强 •以决策者下一步所需的行动为重点
1
精品课件
其他方面:问题的背景情况
1.决策者
•哪些是你的听众? •谁有决策权,谁会执行?
对新数据采取灵活态度
• 同项目小组分享良计 • 预见困难 • 勇于创新
8
精品课件
第六步–综合结果并形成结论
用两种方法工作
解决问题
数据
分析
综合
结论
结论
综合
分析
我们的任务是提供令 人信服的有依据的建
议,而非仅是分析
数据
9
第七步–沟通
Erehwon小而获利的市场
优势
目前炼油厂的优势1992$/bbl
1. 运输
问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3
为什么使用逻辑树?
分支问题 分支问题
1.将问题分成几个部分使
• 解决问题的工作可以分成智力上能够解决

Mckinsey-分析问题的框架和思路(英文-002PPT教学课件

Mckinsey-分析问题的框架和思路(英文-002PPT教学课件
People practices
Business priorities
Values
2020/12/09
Necessary support
5
External shocks
INDUSTRY
S Changes in Structure
PRODUCERS
C Changes in Conduct
P Changes in Performance
Probably divest
Divest
Divest or liquidate
3
O p p o rtu n ity c o st H ig h
Cash program
A cquisition
Leap frog E xit
H ybrid step
Joint venture
Step by step
O utside niche step
maximize-share” bankers • “Niche” bankers
Increased price rivalry, especially in commercial segment and foreign exchange Increased focus on market segments (e.g. consumer, rural and commercial) through
opportunities
Value-creation potential in business unit
High
Medium
Low
Retain and give top priority
Retain and give priority

11Mckinsey-分析问题的框架和思路(英文-PPT课件

11Mckinsey-分析问题的框架和思路(英文-PPT课件

The organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated
Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members
The people in the organization, considered in terms of corporate demographics, not individual personalities The processes and procedures through which things get done from day to day
Strategy Staff Shared values
Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members
A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage over competition Capabilities possessed by the organization as a whole as Skills distinct from the individuals. Some companies perform extraordinary feats with ordinary people

麦肯锡思考方法的7个步骤ppt课件

麦肯锡思考方法的7个步骤ppt课件

14
精品课件
最佳做法
• 在对被访谈者没有风险的环境中进行访 谈
访谈准备
进行
分享成果
• 注意力集中并表示尊敬,不要迟到
• 使被访谈者有交谈的意愿,不要逼问
• 处处为被访谈者考虑
• 保持适当的眼神接触
• 灵活应对,不局限于访谈提纲,如适当 也可以完全抛弃访谈提纲
• 完成后续工作;如果你承诺做什么,一 定要做到
议题1
淘汰的问题
• 首先经过反复推敲
陈述问 题
议题2
• 在最重要的议题上多花功夫
议题3
议题4
• 在做一个高难度项目时,淘
汰非关键问题能使项目小组
有合理的休息时间
5
第四步–制定详细的工作计划
精品课件
关键步骤
?? ??? ???
... ...
... ...
.
.
问题
假设
分析工作
负责人/ 资料来源 时间
最终成果
精品课件

•写概括性
文字
6
精品课件
工作计划的最佳做法
提早 经常
具体 综合 里程碑 有意义
•不要等待数据搜集完毕才开始工作 •通过反复的数据分析和信息处理来加以修改、补充和改善 •具体分析、明确资料来源 •同项目小组成员一起检测,尝试其它假设 •有序的工作– 使用80/20方法按时交付 •只制定将来2至4周的详细工作计划。不要写万宝全书

如何
以假设
假设方案,然后举 出所需的充足原因
原因
为主
来验证或推翻这个 假设
•逻辑树的末梢以问
句形式结束
是 ?

问题图
•列出关键问题,使

麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件

麦肯锡问题分析与解决技巧ppt课件

电的时代
31
①主张之 后提出论

论 据
逻辑性的三要素
主张
论 据
②检视主张和 论据有没有正 确地联结。要 站在对方的立
场设想
论 据
③锲而不 舍、反复 检验论据
32
“分析”的本质
分析的本质即是拆解,将事物拆解,思考各个组成 成分之间的相互关系! MECE思考法 所谓MECE,是“Mutually Exclusive,Collectively Exhaustive”的缩写, 意指兼具相互排他性( Mutually Exclusive)与集合网罗性 ( Collectively Exhaustive),也就是拆解后的各个组成成分“不重复、 不遗漏”的状态。 精髓:将事物进行分解,从结构去理解全体!
主张
应该去研发智 能家电
主张 论据
应该研发智能 家电
智能家电能保 住且扩大市场
想确认是否 犯自以为是 的默契的毛 病,最好的 方式是站在 对方的立场, 检视自己的 主张及论述。
跳跃
论据
未来是智能家 电的时代
论据 论据
传统家电会被 逐渐淘汰
智能家电给用 户带来好处
将自以为 是的默契 清楚地表 达出来
未来是智能家
• SCQA——Situation-Complication-Question-Answer Analysis
• 透过描述当事者的心理及状况,在发现问题的过程中,以设问的方式 刻画出课题的问题接近法
• 具体分五步骤: • 第一步:预先确认当事者的具体形象,无论当事者是人或公司。 • 第二步:描述当事者过去的经验、目前稳定的状态和心中的理想及未
7
如何掌握问题
问题的本质
期待的状况

《麦肯锡案例》课件

《麦肯锡案例》课件
信息收集是麦肯锡案例分析的重要步骤,需要全面、客观地收集与问题相关的信息,包括市场、竞争 、技术等方面的数据和资料。
假设建立与验证
总结词
提出假设并进行验证
详细描述
在收集到足够的信息后,需要建立假 设并进行验证,以确定问题的根本原 因和解决方案的有效性。
解决方案的提出与实施
总结词
制定解决方案并实施
参与行业交流
参加行业交流活动或论坛, 与同行分享经验、交流心得 ,共同提高解决问题的能力 。
实践反思与总结
在实际工作中不断反思和总 结经验教训,将理论与实践 相结合,形成自己的方法论 和经验体系。
THANKS
感谢观看
解决方案。
对个人和组织的启示与借鉴意义
个人成长
通过学习麦肯锡案例,个人可以提升思 维能力、分析和解决问题的能力。
创新驱动
创新是组织和个人发展的关键动力, 学习麦肯锡的创新思维模式有助于激
发创新活力。
组织发展
借鉴麦肯锡的管理理念和方法,组织 可以优化内部管理流程、提高效率。
客户价值
关注客户价值,不断提升客户满意度 ,是个人和组织取得成功的关键。
案例二:某制造企业降低成本
总结词
通过优化生产流程和提高生产效率,降低生 产成本。
详细描述
该制造企业面临生产成本过高的挑战,麦肯 锡团队深入了解生产流程和工艺,提出优化 生产流程和提高生产效率的建议。他们运用 工业工程原理和方法,对生产线进行重新布 局和调整,改进工艺流程,提高设备利用率 和员工工作效率。这些措施的实施显著降低 了该企业的生产成本。
详细描述
在确定问题的根本原因后,需要制定相应的解决方案并实施,以实现问题的解决和改进 。
03

《麦肯锡方法论》课件

《麦肯锡方法论》课件

金字塔原理
学习金字塔原理,一种清晰、逻辑和有序地组织思想并进行沟通的方法。
1 逆向逻辑
使用逆向逻辑构建结论和 主要信息。
2 逻辑框架
使用互相支撑和连接的逻 辑框架组织思考过程。
3 精简和概括
提炼关键信息,精简语言 以提高沟通效果。
MECE原则
了解互斥完全穷尽(MECE)原则,一种用于结构化思考和分析的方法。
2 不确定性
理解潜在风险和不确定因素,并采取相应的预防措施。
3 战略规划
制定合适的战略规划以应对不同的未来情景。
明星产品 疑问产品
现金奶牛 狗
安索夫矩阵
使用安索夫矩阵评估您的产品和市场扩展策略。 • 市场渗透:向现有市场推广现有产品 • 市场开发:将现有产品引入新市场 • 产品开发:开发新产品来满足现有市场的需求 • 多元化:开发新产品并进入新市场
市场营销组合的4P
了解市场营销组合的4P:产品、价格、渠道和促销策略。
互斥
确保每个分类或区域之间没有重叠或重复。
完全穷尽
涵盖所有可能的选择或答案。
麦肯锡的价值链分析
深入了解麦肯锡的价值链分析,以识别和优化业务的关键价值驱动因素。
1
主要活动
从原材料采购到产品分销,核心业务活动。
2
支持活动
为主要活动提供支持的服务和资源。
BCG增长-份额矩阵
探索BCG增长-份额矩阵,评估您的产品组合并提出相应的战略建议。
3
新的增长机会
寻找全新的市场领域和增长机会。
解决问题的框架
掌握麦肯锡的解决问题框架,使用结构性思维和分析工具解决业务挑战。
问题定义
明确挑战或机会,并制定清晰的问题陈述。
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The processes and procedures through which things get done from day to day
The people in the organization, considered in terms of corporate demographics, not individualhe organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated
The processes and procedures through which things get done from day-to-day
A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage over competition
Capabilities
possessed by
the organization
as a whole as distinct from
The way managers collectively
behave with respect to use of time, Capabilities possessed by the
attention and symbolic actions
organization as a whole as distinct
Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members
Systems Structure
Style
Shared Values
The way managers collectively behave with respect to use of time, attention, and symbolic actions
The organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated
Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members
Structure
The organization chart and accompanying baggage that show who reports to whom and how tasks are both divided up and integrated
The people in the organization, considered in terms of corporate demographics, not individual personalities
over competition
Strategy
The people in the
organization, considered
in terms of corporate demographics, not
Staff
individual personalities
Shared values
Skills Systems
from the individuals. Some companies
A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage
Style
perform extraordinary feats with ordinary people
Skills
the individuals.
Some companies
perform extraordinary
feats with ordinary people
Strategy
Shared values
Those ideas of what is right and desirable (in corporate and/or individual behavior) which are typical of the organization and common to most of its members
Staff
Style
The way managers collectively behave with respect to use of time, attention and symbolic actions
Systems
The processes and procedures through which things get done from day-to-day
Staff
Strategy
A coherent set of actions aimed at gaining a sustainable advantage over competition
Skills
Capabilities possessed by the organization as a whole as distinct from the individuals. Some companies perform extraordinary feats with ordinary people
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