护理质量管理的名词解释

护理质量管理的名词解释
护理质量管理（Nursing Quality Management，NQM）是一种为了
保证护理服务质量和满足患者、护士和医院的要求而实施的一系列护
理业务流程和实践活动。

NQM致力于确保护士提供的护理服务贯彻科学、客观、可衡量、合理的标准，以达到卓越的护理患者服务和康复结果。

NQM主要通过评估绩效，制定管理政策和操作标准，确保服务质量，从
而促进护理专业的发展。

NQM主要包括：1）评估绩效，通过定期评估患者护理服务质量和
绩效，改进护理服务的质量；2）管理政策，制定关于护理服务的政策，维护护理服务质量和安全性；3）操作标准，制定操作规范和流程，确
保护理服务达到最高水平；4）护理人员培训，定期为护士提供培训，
确保护理技能的正确性；5）组织内外部合作，建立与护士工会、护理
专业学会等有关部门的合作关系，促进护理专业的发展；6）授权及认证，获得国家认证或专业授权，确保护理服务的有效性；7）护理服务
改善，根据患者的需求和实际情况定期进行护理服务改善，不断提高
服务质量。

护理质量管理是一个多层次、多机制的系统，它要求护士能够控
制医疗机构中护理服务的质量，以及通过领导组织的参与，不断改进
和完善护理服务的质量。

NQM在护理领域的应用不断推动护理质量的提高，为护理专业提供建设性建议，指导未来的咨询和政策制定，在健
全护理服务体系方面发挥积极作用。