医疗维权与医患双方和解调解
医院医疗纠纷调解与处理制度制度
医院医疗纠纷调解与处理制度制度第一条总则一、为了规范医院医疗纠纷调解与处理工作，维护医患双方的合法权益，促进医患关系和谐稳定，根据《中华人民共和国医疗事故处理条例》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、本制度适用于我院发生的医疗纠纷，包括但不限于医疗事故、医疗过错、医疗损害赔偿等争议。
第二条调解原则一、坚持公平、公正、公开的原则，依法维护医患双方的合法权益。
二、坚持自愿、和解的原则，尊重医患双方的意愿。
三、坚持迅速、高效的原则，及时化解医疗纠纷。
第三条调解组织一、成立医院医疗纠纷调解委员会（以下简称“调解委员会”），负责组织、协调、指导医疗纠纷的调解工作。
二、调解委员会由院长任主任，相关职能部门负责人及医患双方代表组成。
三、调解委员会下设办公室，负责日常调解工作的组织实施。
第四条调解程序一、医患双方协商不成，自愿申请调解的，应当向调解委员会提出调解申请。
二、调解委员会收到调解申请后，应当在三个工作日内决定是否受理。
三、调解委员会受理调解申请后，应当在五个工作日内组成调解小组，确定调解时间、地点。
四、调解小组进行调解工作，应当充分听取医患双方的陈述，进行调查取证，收集相关证据。
五、调解小组应当根据事实、证据和法律法规，提出调解方案。
六、调解方案经医患双方同意后，制作调解协议书。
七、调解协议书经医患双方签字盖章后生效。
第五条调解协议一、调解协议应当明确医患双方的权利义务，包括但不限于医疗费用、赔偿金额、赔偿方式等。
二、调解协议应当符合法律法规的规定，不得违反公序良俗。
三、调解协议书一式三份，医患双方及调解委员会各执一份。
第六条调解协议的履行一、医患双方应当按照调解协议履行各自的义务。
二、一方当事人不履行调解协议的，另一方当事人可以向人民法院提起诉讼。
第七条调解期限一、调解期限一般不超过三十日。
二、如遇特殊情况，经调解委员会同意，可以适当延长调解期限。
第八条调解费用一、调解委员会不收取医患双方的调解费用。
医疗纠纷和解协议书5篇
医疗纠纷和解协议书5篇篇1甲方（医疗机构）：____________________乙方（患者或其家属）：____________________鉴于：1. 甲方为合法注册的医疗机构，提供医疗服务；2. 乙方在甲方处接受医疗服务过程中发生纠纷；3. 双方同意通过和解方式解决此纠纷，以维护医患关系的和谐稳定。
为明确双方权益，达成如下协议：一、纠纷事实概述1. 简要描述纠纷发生的时间、地点、涉及人员、主要事实及证据。
2. 明确双方争议的主要问题和分歧点。
二、双方和解意愿1. 甲方愿意对乙方在医疗服务过程中遭受的不便或损害承担责任，表达诚挚的歉意。
2. 乙方接受甲方的道歉，并愿意通过友好协商的方式解决纠纷。
三、和解条款1. 甲方承担的责任和义务：（1）对乙方因医疗服务过程产生的损失进行补偿，包括但不限于医疗费用、误工费、精神损失费等。
（2）加强医疗服务质量，完善内部管理制度，防止类似纠纷再次发生。
（3）确保乙方在甲方医疗机构内的合法权益得到保障。
2. 乙方接受上述补偿，并承诺：（1）不再追究甲方因医疗服务过程产生的责任。
（2）积极配合甲方完善医疗服务质量，共同维护良好的医患关系。
（3）对和解过程及结果保密，不得向第三方透露。
四、解决方式及时限1. 双方同意采取协商、调解等方式解决纠纷，避免纠纷升级。
2. 和解协议签订后，甲方在___个工作日内完成补偿事宜。
3. 如双方在和解过程中产生新的问题或争议，应友好协商解决。
五、法律责任和约束力1. 本协议经双方签字盖章后生效，对双方具有法律约束力。
2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
3. 如一方违反本协议约定，应承担相应的法律责任。
4. 本协议内容应遵守国家法律法规，不得损害社会公共利益。
六、保密条款1. 双方同意对和解过程及结果保密，不得向无关第三方透露。
2. 双方应妥善保管涉及纠纷的相关证据和资料，未经对方同意，不得向第三方提供。
七、其他约定1. 本协议未尽事宜，由双方协商解决。
医疗纠纷和解协议5篇
医疗纠纷和解协议5篇篇1甲方（医疗机构）：____________________乙方（患者或其家属）：____________________鉴于甲乙双方之间就医疗过程中出现的问题产生纠纷，为化解矛盾、达成和解，经双方充分协商，特订立本协议。
一、纠纷事实概述1. 甲方医疗机构在提供医疗服务过程中，乙方认为存在医疗过错或医疗事故，引发双方纠纷。
2. 双方已充分了解纠纷的起因、过程和现状，并对纠纷的事实达成一致意见。
二、双方和解意愿甲方和乙方均表示愿意通过和解方式解决此医疗纠纷，以减轻双方负担，促进社会和谐。
三、医疗纠纷问题的解决方案1. 甲方医疗机构愿意承担因医疗过错或医疗事故造成的相应责任，包括但不限于道歉、医疗费用减免等。
2. 具体解决方案如下：（1）甲方医疗机构承担患者继续治疗的费用，直至康复；（2）甲方对乙方进行一次性经济补偿，补偿金额双方已协商确定；（3）甲方提供额外的医疗咨询服务，确保患者及其家属对后续健康问题有所了解。
四、协议条款及内容1. 双方确认本协议为解决此次医疗纠纷的最终方案，乙方承诺不再就此事向甲方提出其他要求。
2. 甲方应按时履行协议中的各项义务，确保乙方的权益得到保障。
3. 本协议签署后，双方应互相尊重、保持友好关系，共同维护医疗秩序和社会和谐。
4. 本协议自双方签字盖章之日起生效，具有法律效力。
5. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。
6. 本协议内容真实、合法、有效，未尽事宜依照相关法律法规处理。
五、违约责任及法律后果1. 若甲方未按照本协议履行义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，并有权要求赔偿因此造成的损失。
2. 若乙方违反本协议约定，甲方有权追究乙方的法律责任。
3. 本协议的履行与解释适用中华人民共和国法律。
4. 若双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交人民法院诉讼解决。
六、其他约定事项1. 双方已充分了解本协议所有条款，并自愿签署。
医疗纠纷解决和调解制度
医疗纠纷解决和调解制度第一章总则第一条【立项依据】本规章制度依据国家有关法律法规、中华人民共和国卫生健康委员会规定、医院现有管理制度和相关政策依据。
第二条【目的和原则】本制度的目的是保障医疗服务质量，维护医患关系稳定，合理解决医疗纠纷和调解矛盾。
遵从公正、公平、公开的原则，重视医患双方的合法权益，推动医疗服务质量的提升。
第三条【适用范围】本制度适用于医院内全部医务人员、患者及其家属，适用于医院内发生的医疗纠纷和调解事宜。
第四条【定义解释】本制度涉及的相关术语解释如下：1.医疗纠纷：指医患双方因医疗行为产生的争议、纠纷和矛盾。
2.调解：指通过通过第三方中立调解，双方协商全都达成争议解决。
3.申诉：患者或其家属提出的医院医疗服务不满意的投诉。
4.医患双方：指医务人员和患者及其法定代理人或家属。
第二章医疗纠纷防备与管理第五条【医疗纠纷防备】1.医院应建立健全医疗纠纷防备机制，加强医疗质量监控和评估。
及时发现、矫正和整改医疗事故和过错。
2.医院应加强医疗安全教育培训，提高全体医务人员的专业素养和服务意识。
3.医院应建立健全医患沟通制度，建立良好的医患沟通和共识。
第六条【医疗纠纷管理】1.医院应建立医疗纠纷管理工作机构，负责医疗纠纷的收集、登记、调查和解决工作。
2.医院应建立医疗纠纷调查组，依法进行医疗纠纷调查工作，依程序和事实确凿的原则，查清责任和事实。
3.医院应建立医疗纠纷处理档案，记录医疗纠纷处理流程和结果，做到案件的存档和保密。
第三章医疗纠纷解决机制第七条【问题协商和解决】1.医患双方应以问题协商和解决为原则，通过亲自或书面沟通等方式进行初次解决。
2.医院应供应咨询和帮忙，推动医患双方达成协议和解决医疗纠纷。
3.若问题在双方协商无果或涉及法律争议，可进入下一阶段的处理流程。
第八条【调解机构和人员】1.医院应建立独立的医疗纠纷调解机构，设立专职的调解人员，负责医疗纠纷的调解工作。
2.医院应配备合格的医疗纠纷调解人员，确保调解工作的公正、中立和专业性。
医患矛盾排解与调解制度
医患矛盾排解与调解制度第一章总则第一条目的和依据为了有效排解医患矛盾，保障医疗秩序的稳定和医患双方权益的共同维护，依据《中华人民共和国医疗卫生法》等相关法律法规，我院特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于我院全部医务人员与患者之间的矛盾纠纷排解与调解工作。
第二章医患矛盾排解机制第三条矛盾排解原则医患之间的矛盾纠纷应以和谐、公正、快捷、便利为原则进行排解。
第四条矛盾排解方式医患矛盾可通过以下方式进行排解： 1. 自己乐意性调解：双方通过自己乐意、协商的方式进行矛盾排解，可由医务人员、患者或双方共同提出调解申请。
2. 第三方调解：当自己乐意性调解无法解决矛盾时，双方可以恳求医院相关部门或专业调解人员进行调解。
3. 诉讼解决：当矛盾无法通过调解解决时，任何一方有权向司法机关提起诉讼解决。
第五条矛盾排解流程1. 自己乐意性调解流程1.双方一方提出调解申请，申请可书面提交或向相关部门口头申请。
2.相关部门接到调解申请后，将立刻组织调解。
3.调解双方可以自行选择代表出席调解会议，也可由相关部门指派代表。
4.调解会议一般在医务人员、患者双方协商确认的时间和地方进行。
5.调解会议中，双方应真诚叙述本身的看法，并敬重对方的权益。
6.调解会议结束后，由双方签署调解协议，确认双方达成的共识。
7.调解协议作为双方自己乐意达成的内容，具有法律效力。
2. 第三方调解流程1.一方向医院相关部门提出第三方调解申请，申请需书面提交，注明矛盾纠纷的事实、理由和证据。
2.医院相关部门收到第三方调解申请后，将指派专业调解人员进行调查和调解。
3.调解人员将约见双方，听取双方对矛盾纠纷的叙述，并收集相关证据。
4.调解人员依据收集的证据和相关法规，就矛盾纠纷提出调解看法。
5.双方对调解看法是否接受有异议的，可以提出书面申请，向医院相关部门提请复核。
6.若双方对调解看法均无异议，调解人员将依据调解看法起草调解协议，由双方签署确认。
第六条医患矛盾调解专家委员会1. 构成与职责为更好地处理医患矛盾纠纷，我院设立医患矛盾调解专家委员会，由医院领导和相关专家构成，负责处理多而杂矛盾纠纷的调解工作，并对医患矛盾矛盾排解机制进行监督和改进。
医疗纠纷调解协商协议书
医疗纠纷调解协商协议书甲方：医疗机构（以下简称甲方）乙方：患者（以下简称乙方）背景针对甲方和乙方之间的医疗纠纷，为了维护双方的合法权益和促进矛盾的协调解决，甲方和乙方达成以下协议。
一、协商程序1. 甲方和乙方将通过友好协商的方式解决医疗纠纷。
双方将诚心合作，积极主动地进行沟通、协商和调解。
二、协商目标1. 调解的目标是实现双方的合理诉求和互利共赢。
双方将以保护患者权益为核心，通过协商找到公正、合理的解决方案。
三、解决方式1. 甲方将认真对待乙方提出的诉求，并进行积极研究和调查。
2. 双方可以邀请独立第三方专家进行调解，以确保调解的公正性和中立性。
3. 双方同意在协商期间互不采取任何可能导致纠纷进一步扩大的行动。
四、协商期限1. 协商期限为30天，从本协议签署之日起计算。
如有特殊情况需要延长协商期限，双方应协商确定。
五、保密条款1. 双方同意在协商和调解过程中保密相关的信息。
2. 双方同意不将协商和调解的结果向任何第三方透露，除非获得双方明确的书面同意或法律要求。
六、协商结果1. 协商的结果应经过双方的共同协商和确认，并以书面形式记录下来。
2. 如果协商能够取得实质性的进展，双方应尽快签署医疗纠纷调解协议书，以确保结果的贯彻执行。
七、法律责任1. 双方同意在协商和调解过程中尊重法律法规，并承担因违反法律法规而导致的相应法律责任。
八、附则1. 本协议的效力以及协商和调解的结果适用中华人民共和国的法律法规。
2. 本协议的任何修改和补充应经过双方的书面协商和签署。
甲方（盖章）：日期：乙方（签字）：日期：。
医疗纠纷和解协议5篇
医疗纠纷和解协议5篇篇1甲方（医疗机构）：____________________乙方（患者及其家属）：____________________鉴于：甲方为一家依法设立、合法经营的医疗机构，具备提供医疗服务的相关资质和条件；乙方为寻求医疗服务的患者及其家属，因医疗过程中出现的问题与甲方产生纠纷。
为妥善解决此次纠纷，减少双方损失，维护和谐关系，经双方充分协商，达成如下和解协议：一、纠纷事实概述双方确认，乙方在甲方接受医疗服务过程中出现的问题导致双方产生纠纷。
具体事实已经双方充分了解和核实。
双方同意以和解方式解决此纠纷，避免扩大影响。
二、纠纷解决原则双方同意遵循公平、公正、合法、合理原则解决此次纠纷，以维护医患双方的合法权益。
三、医疗鉴定及责任认定甲方同意对乙方的医疗过程进行全面审查，并邀请专业机构进行医疗鉴定。
根据鉴定结果，如确为甲方责任，甲方愿意承担相应的法律责任；如为乙方自身疾病原因或其他不可归责于甲方的原因，甲方将尽力协助乙方寻求其他合法途径解决。
四、赔偿方案及补偿措施根据医疗鉴定结果，如甲方需承担赔偿责任，双方同意按照以下方案进行赔偿：1. 甲方赔偿乙方因本次纠纷产生的医疗费用、误工费、交通费等直接损失；2. 甲方对乙方进行适当的精神抚慰金赔偿；3. 甲方承诺对乙方进行跟踪治疗，确保乙方身体健康；4. 双方同意，此次纠纷解决后，乙方不得再就此事向甲方提出其他要求。
五、保密条款双方同意对和解协议内容及相关证据进行保密，不得向无关第三方泄露。
六、违约责任及法律后果1. 双方应严格遵守本协议，如一方违约，应承担违约责任；2. 如因一方违约导致本协议无法履行，另一方有权依法追究违约责任方的法律责任。
七、争议解决方式如双方在履行本协议过程中产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
八、其他约定事项1. 双方已充分理解本协议内容，并知晓其法律后果；2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；3. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。
医疗纠纷解决与调解制度
医疗纠纷解决与调解制度第一章总则第一条目的为了维护患者合法权益，保障医务人员的合法权益，确保医疗服务的正常进行，本制度的目的在于明确医院内部医疗纠纷解决与调解的程序和原则，加强医疗纠纷的防备与处理工作，维护医疗秩序。
第二条适用范围本制度适用于本医院内部显现的医疗纠纷和争议的解决和调解工作，适用于医患双方之间及医务人员内部的纠纷与争议的解决和调解工作。
第三条定义1.医疗纠纷：指医患之间因医疗行为引发的争端，包含但不限于医疗事故、治疗效果不佳、患者不满意、费用争议等。
2.调解：指通过公正、客观、公开的方式对医疗纠纷进行调解，促成双方达成和解的过程。
3.调解员：指由医院指定，经过专业培训，具备调解医疗纠纷本领和素养的人员。
第二章医疗纠纷的防备与处理第四条防备措施1.医务人员应严格遵守职业道德和法律法规，规范医疗行为。
2.医务人员应与患者建立良好的沟通与信任关系，对患者供应全面、正确的医疗知识与信息。
3.医务人员应加强学习和培训，提高医疗技术水平与科学素养。
4.医院应加强内部管理，完善医疗流程与质量掌控体系，提高医疗服务质量。
第五条医疗纠纷的处理程序1.患者对医疗纠纷提出投诉后，医院应立刻成立由相关部门构成的医疗纠纷处理小组。
2.医疗纠纷处理小组应在收到投诉后的24小时内进行初步调审核实。
3.医疗纠纷处理小组依据初步调查结果，决议是否立案，若决议立案，则转交给医疗纠纷调解委员会处理。
4.医疗纠纷调解委员会由医院领导、律师、专家等构成，负责医疗纠纷的调解工作。
5.医疗纠纷调解委员会应在收到医疗纠纷案件后的7个工作日内召开调解会，听取双方当事人的叙述和看法，并通过公正、公开的方式进行调解。
6.医疗纠纷调解委员会依据调解结果，订立调解看法书，经医院领导审核后，送达双方当事人。
7.双方当事人对调解结果不服的，可以向上级医疗纠纷调解委员会申诉，或向相关行政和司法机关提起诉讼。
第六条调解的原则1.公正原则：调解工作应公正、客观、中立，敬重事实，维护公正。
医疗纠纷中医患双方如何达成和解
医疗纠纷中医患双方如何达成和解在医疗过程中，由于各种原因，医疗纠纷时有发生。
当不幸遭遇医疗纠纷时，医患双方都希望能够以和平、理性的方式解决问题，达成和解。
那么，在这一过程中，医患双方应该如何去做呢？对于患者一方来说，首先要保持冷静和理智。
在发现可能存在医疗问题时，不要被愤怒和悲伤冲昏头脑，避免采取过激的行为。
过激的行为不仅无助于问题的解决，反而可能会使情况变得更加复杂和难以处理。
患者应及时收集和保留相关证据。
这包括病历、检查报告、缴费凭证等医疗文件。
这些证据对于后续的纠纷处理至关重要。
同时，要注意证据的完整性和真实性，不得篡改或伪造证据。
患者可以与涉事的医务人员或医疗机构进行坦诚的沟通。
清晰地表达自己的关切和疑问，了解医疗过程中的具体情况。
但在沟通时，要注意态度和方式，避免情绪化的指责和争吵。
如果自行沟通无果，患者可以考虑寻求第三方的帮助。
例如，向医疗纠纷调解机构申请调解。
这些调解机构通常由专业的调解员组成，他们具有丰富的医疗知识和调解经验，能够在医患双方之间进行公正、客观的协调。
在整个过程中，患者要明确自己的诉求。
诉求应该是合理合法的，既要考虑到自身的损失和伤害，也要考虑到医疗行为的复杂性和不确定性。
而对于医疗机构和医务人员来说，同样需要积极主动地应对医疗纠纷。
当纠纷发生时，医疗机构要迅速成立专门的处理小组，对纠纷进行全面、深入的调查。
了解事情的经过和原因，确定是否存在医疗过错。
医务人员应秉持诚实和负责的态度。
如果确实存在失误，要勇于承认，并向患者真诚地道歉。
道歉不仅是一种道德上的责任，也有助于缓解患者的情绪，为和解创造良好的氛围。
医疗机构要积极与患者进行沟通，倾听患者的诉求和意见。
向患者详细解释医疗过程和相关的医学知识，消除患者的误解。
同时，要尊重患者的感受和权利，让患者感受到被重视和关心。
在处理纠纷时，医疗机构要依据相关的法律法规和医疗规范，制定合理的解决方案。
如果需要对患者进行赔偿，赔偿的金额应该公平、合理，既要考虑到患者的损失，也要考虑到医疗机构的实际情况和承受能力。
医疗纠纷中医患双方如何达成和解
医疗纠纷中医患双方如何达成和解在医疗领域，医疗纠纷是一个无法完全避免的问题。
当医疗纠纷发生时，医患双方往往处于紧张和对立的状态，但通过合理的方式和努力，双方是有可能达成和解的。
这不仅有助于解决当下的问题，也有利于维护医疗秩序和社会的和谐稳定。
首先，医患双方都需要保持冷静和理性。
在纠纷发生的初期，情绪通常会比较激动，这是人之常情。
但如果任由情绪主导，只会让问题更加复杂和难以解决。
患者一方可能因为身体的痛苦、治疗效果的不理想或者经济上的压力而感到愤怒和委屈；医生一方可能会因为被误解或者指责而感到委屈和无奈。
然而，只有双方都能克制情绪，以平和的心态去面对问题，才有机会寻找解决之道。
有效的沟通是达成和解的关键。
患者及其家属应当清晰、准确地表达自己的诉求和不满。
这并非是要大声争吵或者指责，而是有理有据地说明自己所认为的医疗过程中存在的问题，比如诊断的不准确、治疗方案的不当、医护人员的态度不佳等。
同时，医生一方也要耐心倾听患者的意见，不能以冷漠或者抵触的态度对待。
医生应当以专业且通俗易懂的语言向患者解释医疗行为的依据、目的和可能存在的风险。
对于患者的疑问，要给予充分的解答，让患者了解医疗过程中的复杂性和不确定性。
在沟通中，双方都要秉持尊重和理解的态度。
患者要理解医生在医疗工作中的压力和困难，医生也要体谅患者在患病期间的身心痛苦。
尊重对方的感受和意见，不打断对方的发言，不进行人身攻击，这是建立良好沟通氛围的基础。
第三方的介入有时能起到重要的促进作用。
比如医疗调解机构，他们具有专业的知识和丰富的经验，能够客观公正地评估医疗纠纷的情况，并为双方提供合理的解决方案。
这些机构的调解员通常能够以中立的立场，帮助双方梳理问题，分析利弊，引导双方朝着和解的方向努力。
病历资料在医疗纠纷的解决中具有重要的作用。
医患双方都应当确保病历资料的真实性和完整性。
患者有权复印和封存病历，如果对病历的内容有疑问，可以通过合法的途径进行鉴定。
医患双方和解与医疗维权
医患双方和解与医疗维权医患双方和解与医疗维权一、医患双方和解概述(一)医患双方和解的概念和解，就是通常所说的私了、自行调解。
医患双方的和解，是指发生医疗纠纷之后，无论这种纠纷的性质和内容如何，也无论这种纠纷是否构成医疗事故，关于双方争议的民事赔偿或者补偿内容，经过双方充分协商一致的基础上，自愿达成协议，就此解决纠纷的过程。
医患双方的和解具有以下特点：(1)只有医患双方参加协商，双方地位平等，都有充分发言权，往往没有第三方的参与。
即使有第三方参加，也仅仅起到见证或者公证作用，参加的第三方没有干涉和介入到双方的谈判和协商事务上来。
(2)双方自愿，协商一致，没有强迫或者命令因素。
因此达成的协议也是双方当事人意思自治的表现。
(3)可以在纠纷发生后的任何阶段进行。
可以在医疗事故技术鉴定之前，鉴定过程中，或鉴定之后甚至进行诉讼之后。
只要没有司法裁判结果约束，双方都可以自愿协商。
(4)只能就民事赔偿或者补偿内容进行协商，涉及医疗机构及其医务人员违反行政法规应当受到行政处罚以及违反国家刑事法律的规定应当受到刑事处罚的事项，医患双方不能协商，即使协商达成一致意见也无效，不能排除国家权力机关对当事人追究行政或者刑事责任。
(二)医患双方和解的法律根据及法律效力医患双方的和解，在《医疗事故处理条例》第46条中有明确规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
协商解决医疗纠纷是司法自治原则的具体体现。
民事主体可以在符合法律规定的范围内自由处分自己的民事权利，因此医患双方当事人可以在法律允许的范围内对医疗事故的赔偿等责任的争议通过自行协商的方式加以解决。
医患双方协商的成果——协议书，具有民事合同的性质。
因此，协议一经达成，双方当事人应当自觉履行。
但是，由于其是一种私下协议，因此，对人民法院审理案件不具有约束力，任何一方当事人在协议达成后，仍然可以“协议存在重大误解”、“显失公平”等提起诉讼，不能因此产生剥夺或者限制一方当事人诉权的法律效力。
医疗纠纷调解协议（2篇）
医疗纠纷调解协议一、背景介绍医疗纠纷是指发生在医疗服务过程中，患者与医务人员、医疗机构之间因治疗效果、医疗费用、责任认定等方面产生争议或纠纷的事件。
为了解决医疗纠纷，保护患者权益，维护医疗秩序，我们双方同意通过调解方式处理纠纷。
经过多次的协商和讨论，双方达成了以下调解协议。
二、协议内容1. 调解目的双方同意通过调解解决医疗纠纷，保护患者权益，恢复医疗秩序，建立和谐的医患关系。
2. 调解原则（1）公正性原则：调解过程中双方享有公平的机会，调解结果公正合理；（2）自愿性原则：双方自愿参与调解，可以选择接受或者不接受调解结果；（3）保密性原则：调解过程及调解结果应保密，未经双方同意，不得向外界公开。
3. 调解程序（1）调解人员的选择：由双方共同协商选定一名有关部门的专业人员作为主调解人，并可以各自指定一名辅助调解人员；（2）调解地点：可以选择在医疗机构或其他公共场所进行调解；（3）调解时间：双方应合理安排调解时间，以便各方都能全程参与及配合。
4. 调解内容（1）事实确认：双方应将纠纷的事实以及相关证据进行充分说明和证明；（2）责任认定：根据法律法规和相关规定，确定医生、医疗机构及患者的责任；（3）赔偿及补偿：根据双方的协商和法律规定，确定赔偿及补偿方式和金额；（4）后续处理：确定医疗机构及医务人员应采取的措施以避免类似纠纷再次发生。
5. 调解结果（1）根据调解的结果，医疗机构应向患者提供相应的公证材料或者赔偿；（2）双方同意不再对此次纠纷提出任何申诉或诉讼；（3）双方同意继续保持合作与沟通，通过良好的医患关系继续提供优质的医疗服务。
6. 责任追究对于医疗机构及医务人员的违法违规行为，双方同意将追究相应的责任，并按照相关法律法规进行处理。
7. 其他事项（1）本次调解协议自双方签字之日起生效；（2）本协议的未尽事宜，由双方根据实际情况另行协商解决。
三、完整性及效力本调解协议经双方签字盖章后生效，并具有法律效力。
医疗事故和解的方式是什么
医疗事故和解的方式是什么医疗事故一直都是大家关注的话题之一，毕竟这涉及到大家的生命安全，所以这是个非常敏感的话题。
竟然发生了医疗事故最重要的就是想办法去解决。
那么医疗事故和解的方式是什么？网友咨询：医疗事故和解的方式是什么？律师解答：1、医患双方自行调解;双方对医疗事故的赔偿责任达成一致协商意见的，可签定书面的调解协议书。
协议书应当载明双方当事人的基本情况、医疗事故的概况，以及双方协商确认的赔偿金额等内容，并由双方签字确认。
2、请求卫生行政部门主持调解;已确认为医疗事故的，双方当事人可请求卫生行政部门就医疗赔偿问题进行调解。
调解时，双方当事人根据自愿、合法的原则，依据相关法律规定计算赔偿金。
经调解，如达成一致意见的，双方签订调解协议书，双方应按调解书的内容履行义务。
如调解不成，后一方反悔的，卫生行政部门不再调解。
律师解析：和解应注意以下问题：1、医患双方的和解应遵循法律法规的规定，只能就民事责任进行协商，不能规避当事医院、当事医务人员应承担的行政责任和刑事责任；2、参加和解的患方必须直接与医院发生利害关系，在法律上享有民事权利，依法承担民事义务，如具备完全民事行为能力的患者本人，或者其监护人、继承人、代理人等；3、参加和解的院方必须由院方法定代表人即院长参加和解，其代表医院的行为，应认定合法有效。
医院的其他人员如参加和解，要持有盖有医院公章的授权委托书，其和解行为才合法有效。
根据我国《民法典》规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。
当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。
依法成立的合同，都法律保护。
通常认为，正常状态下的医患关系应视为医疗服务合同关系。
医疗纠纷发生后，双方本着自愿，平等的原则，在充分协商的基础上达成和解协议，或者通过行政部门调解达成协议，应认定该协议的效力。
因此，只要是双方自愿的情况下，医疗纠纷调解后反悔是不可以的。
【法律依据】《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条，双方当事人可以自行和解。
医疗纠纷调解协议医院与患者和解维护医疗安全
医疗纠纷调解协议医院与患者和解维护医疗
安全
医疗纠纷调解协议
协议编号：XXXX-XXXX-XXXX-XXXX
甲方：XX医院
乙方：XX患者
鉴于甲方为保障患者合法权益，维护医疗安全，解决医疗纠纷，共
同友好协商一致，达成以下协议：
第一条调解背景
1. 甲方是一家经营医疗服务的合法医疗机构，拥有相应资质和医疗
专业人员；
2. 乙方为甲方医疗机构的患者，就医期间发生纠纷，双方希望通过
友好协商解决纠纷。
第二条调解目的
1. 在公平、公正、合法的基础上，双方通过调解协商解决医疗纠纷；
2. 乙方能够获得相应赔偿或其他形式补偿；
3. 双方共同维护医疗安全，改善医患关系。
第三条调解内容
1. 甲方承认在医疗过程中存在一定的责任，并对乙方的损失表达歉意；
2. 甲方将根据乙方的损失情况，给予相应经济赔偿，赔偿金额为人
民币XXXX元；
3. 甲方将加强内部管理，提高医疗服务质量，减少医疗风险。
同时，将加强对医务人员的培训，提高医患沟通技巧，更好地服务患者；
4. 乙方将撤回涉及本次纠纷的一切诉讼、申诉和投诉。
第四条调解效力
1. 本协议经甲乙双方签字确认后即可生效；
2. 双方同意本协议的条款和内容，自觉履行协议约定，并共同维护
协议的有效性；
3. 未尽事宜由双方友好协商解决。
第五条争议解决
本调解协议的签署和履行适用中华人民共和国的法律。
甲方（盖章）：乙方（签字）：
日期：日期：。
医院与患者调解协议书
医院与患者调解协议书一、协议背景医院作为提供医疗服务的机构，与患者之间的关系是一种特殊的合作关系。
在医疗过程中，难免会出现一些纠纷和争议。
为了维护医患关系的和谐稳定，解决医疗纠纷，促进医疗服务质量的提高，医院与患者双方决定通过调解的方式解决争议，并达成以下协议。
二、协议内容1. 调解的目的双方同意通过调解解决医疗纠纷，维护医患关系的和谐稳定，保障患者合法权益，促进医疗服务质量的提高。
2. 调解的原则（1）自愿原则：双方自愿参与调解，自愿达成协议，不强制执行。
（2）公正公平原则：调解过程应公正、公平，保证双方的合法权益。
（3）保密原则：调解过程中的所有信息应保密，不得对外披露。
（4）协商一致原则：双方应本着相互尊重、平等协商的原则，争取达成一致意见。
3. 调解的程序（1）申请调解：当发生医疗纠纷时，任何一方可以向医院提出调解申请。
（2）调解受理：医院将在收到调解申请后，及时组织相关人员进行受理，并通知对方参与调解。
（3）调解会议：双方将在医院指定的时间和地点，参加调解会议。
调解会议由医院指定的调解员主持。
（4）调解协议：经过充分协商，双方达成一致意见后，将签署调解协议。
（5）协议履行：双方在签署协议后，按照协议的内容和要求进行履行。
4. 调解的内容（1）医疗责任：双方将就医疗纠纷的责任进行充分沟通和协商，明确医院和医生的责任。
（2）经济赔偿：如有必要，双方将就经济赔偿进行协商，合理补偿患者的损失。
（3）医疗改进：双方将就医疗服务质量进行讨论，提出改进意见和建议，促进医疗服务质量的提高。
三、协议效力1. 协议的签署本协议经双方签署后生效，并具有法律效力。
2. 协议的变更和解除协议生效后，如需变更或解除协议，双方应通过协商达成一致意见，并书面确认。
3. 协议的执行双方应按照协议的内容和要求进行履行，并共同维护医患关系的和谐稳定。
四、协议解释和争议解决1. 协议解释本协议的解释权归双方共同所有。
2. 争议解决如在履行协议过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。
医疗纠纷调解协商协议书
医疗纠纷调解协商协议书一、协议的背景和目的医疗纠纷是指患者与医务人员之间因医疗行为引发的争议和矛盾。
为了解决医疗纠纷，保护患者权益，维护医务人员的职业尊严，双方经过充分的协商和沟通，达成以下协议：二、协议的原则1. 公正公平原则：协商解决医疗纠纷应当遵循公正公平的原则，保障双方的合法权益。
2. 自愿原则：协商解决医疗纠纷应当基于双方自愿参与的前提下进行，不得强制执行。
3. 和谐原则：协商解决医疗纠纷应当以和谐为基础，促进医患双方关系的和谐发展。
三、协议的内容和约定1. 赔偿金额：根据患者的实际损失和医疗纠纷的性质，医务人员同意支付患者赔偿金。
赔偿金额为（具体金额），患者同意接受该赔偿金额并放弃进一步追究医务人员的责任。
2. 医疗费用补偿：医务人员同意承担患者因医疗纠纷而产生的额外医疗费用，包括但不限于住院费用、药品费用、手术费用等。
具体金额为（具体金额）。
3. 合理解释：医务人员同意对医疗纠纷的原因进行合理解释，并向患者做出合理解释，以消除患者的疑虑和误解。
4. 医疗改进措施：医务人员承诺对医疗纠纷中出现的问题进行改进，提高医疗服务质量，避免类似问题再次发生。
5. 保密约定：双方同意对本次协商解决医疗纠纷的内容和结果进行保密，不得向第三方透露。
四、协议的履行和效力1. 协议生效：本协议经双方签字盖章后生效，并对双方具有法律约束力。
2. 履行义务：双方应按照本协议的约定履行各自的义务，确保协议的有效履行。
3. 协议变更和解除：如协议内容发生变更或需要解除协议，双方应通过协商达成一致意见，并书面确认变更或解除协议的内容。
五、争议解决方式1. 协商解决：如在协议履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决，如协商不成，可寻求相关法律途径解决。
2. 法律途径：如无法通过协商解决争议，双方同意将争议提交相关法律机构进行解决。
六、协议的终止1. 协议履行完毕：双方在协议约定的义务履行完毕后，本协议终止。
2. 协议解除：如双方协商一致解除本协议，应书面确认解除协议的内容。
医疗纠纷处理合理化解和调解
医疗纠纷处理合理化解和调解合同编号：XXXXX-YY有效期限：自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日甲方：医疗机构名称法定代表人（或负责人）：XXX联系地址：XXX市XXX区XXX街道XXX号联系电话：XXX-XXXXXXX乙方：患者姓名（或其法定代理人）联系地址：XXX市XXX区XXX街道XXX号联系电话：XXX-XXXXXXX鉴于，甲方为合法的医疗机构，乙方作为患者（或其法定代理人），双方根据国家有关法律法规，在平等自愿的基础上，经协商一致，达成以下协议：第一条争议解决机制甲方与乙方一方发生医疗纠纷时，双方应积极主动地进行合理化解和调解，通过友好协商解决争议。
如友好协商未能达成一致意见，双方同意通过下列途径解决纠纷：1. 调解双方在发生医疗纠纷后，可选择向所在地或医疗纠纷发生地的人民调解委员会申请调解。
申请调解应提供相关证据材料，并陈述主张。
调解结果以达成书面调解协议为准，双方可签署协议书。
2. 仲裁如调解不成立、调解未达成一致意见或一方不同意调解结果，双方同意将争议提交至所在地或医疗纠纷发生地的仲裁委员会进行仲裁。
仲裁申请应提供相关证据材料，并陈述主张。
仲裁结果为终局裁决，对双方有约束力。
第二条争议解决费用1. 调解费用就医疗纠纷进行调解时，双方共同承担调解费用。
双方按事先约定的比例分担相关费用，如无事先约定，按照各自诉求金额的比例分担。
2. 仲裁费用就医疗纠纷进行仲裁时，双方共同承担仲裁费用。
按照所在地或医疗纠纷发生地仲裁委员会的相关规定执行。
第三条合作义务甲方与乙方在解决医疗纠纷过程中应遵守以下合作义务：1. 提供证据双方应主动提供相应的证据材料，包括但不限于病历、医疗报告、医技检查结果等，以促进调解和仲裁的顺利进行。
2. 保密义务双方对在解决医疗纠纷过程中所了解的对方的隐私信息和商业秘密应予以保密，除非对方事先同意或法律另有规定。
3. 协助义务双方应积极协助调解机构或仲裁委员会的工作，提供相关证明材料、协议书等，以确保纠纷解决工作的顺利进行。
医患矛盾调解协议书
3.4调解机构应于调解开始后____个工作日内完成调解工作，并向甲乙双方出具调解书。
第四条调解结果
4.1甲乙双方在调解过程中达成一致意见的，应签署调解协议书，双方均应按照协议约定的内容履行各自的权利和义务。
4.2调解协议书具有法律效力，甲乙双方应严格遵守，不得擅自变更或解除。
4.3调解协议书签订后，甲乙双方不再就本次调解的纠纷向对方提出任何形式的诉讼或仲裁请求。
第五条保密条款
5.1甲乙双方在调解过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。
5.2甲乙双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
第六条其他约定
6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
6.2本协议经甲乙双方签字（或盖章）后生效，如有未尽事宜，可另行协商补充。
第二条调解事项
2.1甲乙双方对乙方就诊过程中发生的医疗纠纷进行调解。
2.2甲乙双方就乙方提出的赔偿要求进行协商，并达成一致意见。
第三条调解过程
3.1甲乙双方在调解开始前，应向调解机构提供相关病历资料、证明材料等，以便调解机构了解事实真相。
3.2调解机构应在充分听取甲乙双方意见的基础上，公正、公平地开展调解工作。
甲方（医院）：________________
乙方（患者）：_____பைடு நூலகம்__________
签订日期：________________
（注：本示例仅供参考，实际合同内容需根据具体情况进行调整和完善。）
医患矛盾调解协议书
医患矛盾调解协议书
甲方（以下简称“医院”）：
乙方（以下简称“患者”）：
鉴于甲乙双方就乙方就诊过程中出现的医患矛盾，为维护双方合法权益，促进社会和谐，经双方友好协商，达成如下协议：
双方医疗纠纷调解协议
双方医疗纠纷调解协议
鉴于甲方与乙方为解决双方在医疗过程中产生的纠纷，为保护双方
的合法权益，经双方协商一致，达成如下协议：
一、原因及争议
甲方与乙方在医疗过程中发生纠纷，主要原因为：
1. 甲方认为乙方在医疗过程中存在过失，导致健康问题；
2. 乙方反驳甲方的指责，认为自己在医疗过程中尽职尽责，并不存
在过失。
双方对上述纠纷持有不同的观点，并均希望得到公正、公平的解决。
二、调解程序
1. 双方同意通过友好协商的方式解决争议，避免走向诉讼；
2. 甲方与乙方应当尊重调解过程中的保密原则，不得将任何调解细
节向第三方披露；
3. 调解过程中，双方应当坦诚相待，充分表达各自的意见，尊重对
方观点，共同找到解决纠纷的最佳方式。
三、调解结果
1. 经过友好协商，甲方与乙方达成如下调解结果：
（1）乙方将向甲方支付一定金额的赔偿金，作为医疗纠纷的补偿；
（2）甲方同意不追究乙方的法律责任，并自行承担后续医疗及相关费用；
（3）双方同意不再相互诉讼或采取其他法律行动。
2. 调解结果是双方自愿达成的，一经签署，即具有法律约束力。
四、其他事项
1. 本协议一式两份，甲方与乙方各持一份，具有同等效力；
2. 如有协议内容产生争议，双方同意继续友好协商，如协商无果，可向有关部门或仲裁机构寻求解决；
3. 本协议自双方签署之日起生效。
甲方（签名）：日期：年月日
乙方（签名）：日期：年月日。
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遇到消费维权问题？赢了网律师为你免费解惑！访问>>医疗维权与医患双方和解调解一、医患双方和解概述（一）医患双方和解的概念和解，就是通常所说的私了、自行调解。
医患双方的和解，是指发生医疗纠纷之后，无论这种纠纷的性质和内容如何，也无论这种纠纷是否构成医疗事故，关于双方争议的民事赔偿或者补偿内容，经过双方充分协商一致的基础上，自愿达成协议，就此解决纠纷的过程。
医患双方的和解具有以下特点：（1）只有医患双方参加协商，双方地位平等，都有充分发言权，往往没有第三方的参与。
即使有第三方参加，也仅仅起到见证或者公证作用，参加的第三方没有干涉和介入到双方的谈判和协商事务上来。
（2）双方自愿，协商一致，没有强迫或者命令因素。
因此达成的协议也是双方当事人意思自治的表现。
（3）可以在纠纷发生后的任何阶段进行。
可以在医疗事故技术鉴定之前，鉴定过程中，或鉴定之后甚至进行诉讼之后。
只要没有司法裁判结果约束，双方都可以自愿协商。
（4）只能就民事赔偿或者补偿内容进行协商，涉及医疗机构及其医务人员违反行政法规应当受到行政处罚以及违反国家刑事法律的规定应当受到刑事处罚的事项，医患双方不能协商，即使协商达成一致意见也无效，不能排除国家权力机关对当事人追究行政或者刑事责任。
（二）医患双方和解的法律根据及法律效力医患双方的和解，在《医疗事故处理条例》第46条中有明确规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决。
协商解决医疗纠纷是司法自治原则的具体体现。
民事主体可以在符合法律规定的范围内自由处分自己的民事权利，因此医患双方当事人可以在法律允许的范围内对医疗事故的赔偿等责任的争议通过自行协商的方式加以解决。
医患双方协商的成果——协议书，具有民事合同的性质。
因此，协议一经达成，双方当事人应当自觉履行。
但是，由于其是一种私下协议，因此，对人民法院审理案件不具有约束力，任何一方当事人在协议达成后，仍然可以“协议存在重大误解”、“显失公平”等提起诉讼，不能因此产生剥夺或者限制一方当事人诉权的法律效力。
但是和解协议书毕竟属于双方的和约，因此，对于已经达成协议的案件的审理，原则上人民法院应当按照合同纠纷来审理。
不再按医疗赔偿合同纠纷案件审理。
但调解协议无效或者需要撤销的除外。
二、医患双方的和解的原则（一）诚实信用原则诚实信用原则是指民事主体在从事任何民事活动时都要诚实守信，不得滥用权利规避法律和合同约定的义务。
在达成协议之后，双方当事人也应当守信用，自觉履行协商中约定的义务。
（二）双方当事人自愿原则民事主体之间的协商必须建立在双方当事人完全自愿的基础之上，任何一方或者第三方均不得强迫另一方接受协商解决方式。
在协商过程中不得有欺诈、胁迫或者乘人之危的情形，不存在重大误解或者显失公平，否则达成的协议将会被撤销或者变更。
（三）采用法定的形式由于医疗纠纷涉及的问题非常复杂，时间跨度较长，且患方容易出现反复，因此医患双方在协商解决纠纷达成一致意见时，应当制作协议书。
《医疗事故处理条例》第47条规定，双方当事人协商解决医疗事故的赔偿等民事责任争议的，应当制作协议书。
三、医患双方和解过程中应注意的问题（一）注意区分医疗事故技术鉴定前的调解和医疗事故技术鉴定后的调解《医疗事故处理条例》第47条规定，医患双方制作的协议书，应当载明双方当事人的基本情况和医疗事故的原因、双方当事人共同认定的医疗事故等级以及协商确定的赔偿数额等，并由双方当事人在协议书上签名。
但是在实际工作中，协议书基本上无法载明这些事项，尤其是“医疗事故的原因”、“双方当事人共同认定的医疗事故等级”两项内容。
因为按照条例规定，只有医学会才是医疗事故技术鉴定的合法组织，其他任何个人和组织均无权鉴定或者认定医疗事故。
如果医患双方发生医疗事故争议纠纷，在没有提交医学会进行鉴定之前，显然无法确定是否属于医疗事故，此时双方协商解决，无法在协议书上载明事故的原因和事故等级，否则就只能理解成当事人协商解决医疗纠纷必须在医疗事故技术鉴定之后进行，这样理解，既不符合法律规定，也不利于纠纷便捷处理。
因此，作者理解，这项规定只能适用于已经进行医疗事故技术鉴定的案件。
（二）在协商过程中最好要求患方有懂医的人员参与双方自行和解成功之后，一方反悔再次起诉，往往导致纠纷久拖不决，不利于民事争议的处理。
其中患方提起诉讼的最常见理由就是双方和解中，患方对有关内容存在重大误解，协议内容显失公平，因而要求对协议撤销或者变更协议内容。
为了避免这种结果出现，在协商中，最好要求患方有懂医的人员参与，如果患方有懂法的人员参与更好。
这样可以最大限度地保证调解协议的效力。
（三）调解协议附加条款——排除一方当事人再次主张协议，否则协议无效在实践工作中，经常遇到调解协议生效后，患方拿到医方的“补偿”后，再次向法院提起诉讼，要求医疗机构承担赔偿责任。
在诉讼中，他们常常主张，患方此前给予的“经济补偿”，与事故争议无关，调解协议属于医疗机构自愿赠与，不能计算在法院的判决额内。
对此，如果调解协议中有排除诉讼的约定，即使法院认定双方当事人的调解协议是医疗机构的自愿赠与，也应属于附条件的赠与，根据《中华人民共和国合同法》第190条的规定，附条件的赠与，如果接受赠与的一方不能满足赠与方提出的条件和要求，赠与行为可以撤销。
这样可以为医疗机构减少不必要的损失。
四、医患双方的解协议书的格式和内容作者主张，调解协议在遵从我国合同法规定的原则的基础上，在没有违反法律、法规的规定，没有侵犯国家、机体或者他人的合法权益的前提下，充分协商，达成协议，制作调解书。
北京陈志师事务所提出的医患双方和解协议书格式是一份比较好的和解协议范本，现推荐如下：和解协议书参考文本和解协议书甲方：北京××医院乙方：（患者或其家属）鉴于患者李××曾于2003年月日至2003年月日在甲方处住院治疗，甲、乙双方因患者医疗问题发生争议，但均愿通过协商解决；故，甲、乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，根据《医疗事故处理条例》及相关法律法规，经充分协商，达成本协议如下，共同遵照执行。
第一条本协议相关数据如下：北京市2002年度职工平均工资：元。
北京市2002年度城镇居民平均生活费：元。
北京市城镇居民最低生活保障金：元。
第二条补偿项目及计算方法甲方同意向乙方补偿下述款项：（分项列举，略）第三条甲方同意于本协议生效后日内向乙方一次性（或分期）支付本协议第二条规定的款项。
第四条在甲方依本协议约定支付全部款项后，甲、乙双方因患者医疗问题引起的所有争议即告终结，乙方不得再以任何理由和任何方式向甲方主张权利，否则乙方应无条件返还甲方已支付的全部款项，且不得以本协议作为其主张权利的依据。
第五条本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自双方授权代表签字盖章（并公证）之日起生效。
甲方：北京××医院乙方：代表：日期：日期：特别说明：本协议文本由北京陈志师事务所制作，仅供参考。
五、第三方主持下的调解调解强调是在第三方主持下，由第三方引导和做排解工作，双方在此基础上协商解决纠纷和争议，提出民事赔偿等民事责任承担的方式和内容等。
医患双方的诉外调解，主要有卫生行政机关主持下的调解和人民调解组织主持下的调解，除调解主持者外，两种调解的内容和程序大体相同，本节讨论人民调解组织主持下的调解。
（一）人民调解委员会的组成、任务1989年6月17日国务院颁布实施的《人民调解委员会组织条例》第2条规定，人民调解委员会是村民委员会和居民委员会下设的调解民间纠纷的群众性组织，在基层人民政府和基层人民法院指导下进行工作。
其第5条规定，人民调解委员会的任务为调解民间纠纷，并通过调解工作宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德。
医疗纠纷是平等民事主体之间发生的一类民事纠纷，因此也属于民间纠纷，是人民调解委员会调解的工作范围。
（二）人民调解的原则《人民调解委员会组织条例》第6条规定人民调解委员会进行人民调解工作应当遵守以下原则：（1）依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会公德进行调解；（2）在双方当事人自愿平等的基础上进行调解；（3）尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。
（三）人民调解的效力经人民调解委员会调解解决的纠纷，有民事权利义务内容的，或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作书面调解协议。
条调解协议应当载明下列事项：（1）双方当事人基本情况；（2）纠纷简要事实、争议事项及双方责任；（3）双方当事人的权利和义务；（4）履行协议的方式、地点、期限；（5）当事人签名，调解主持人签名，人民调解委员会印章。
调解协议由纠纷当事人各执1份，人民调解委员会留存1份。
根据最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》，经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。
当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。
经过调解，当事人未达成协议或者达成协议后又反悔的，任何一方可以请求基层人民政府处理，也可以向人民法院起诉。
因此，人民调解协议并不能排斥当事人向人民法院起诉，不过，当事人向人民法院起诉主要是针对调解协议的履行、变更、撤销来进行的。
（四）法律救济人民调解达成的协议，毕竟是非司法程序解决纠纷的方式，因此法律对此给予法律救济的途径。
最高人民法院2002年 11月1日实施的《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》具体规范人民法院对涉及人民调解的民事案件的审理。
当事人对经人民调解委员会调解达成协议的纠纷向人民法院起诉，人民法院应当受理，在法律、法规规定的范围内进行处理。
1.对起诉的受理经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。
当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议。
对于已经达成调解协议的，当事人向人民法院起诉主要有以下3种情况。
（1）双方当事人已经达成调解协议，但对方当事人拒绝履行的，当事人一方可以就此向人民法院起诉，请求对方当事人履行调解协议。
当事人一方起诉请求履行调解协议，对方当事人反驳的，有责任对反驳诉讼请求所依据的事实提供证据予以证明。
（2）双方当事人已经达成调解协议，但当事人一方向人民法院起诉，请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的。
当事人一方起诉请求变更或者撤销调解协议，或者请求确认调解协议无效的，有责任对自己的诉讼请求所依据的事实提供证据予以证明。
（3）当事人一方以原纠纷向人民法院起诉，对方当事人以调解协议抗辩的，应当提供调解协议书。
2.对人民调解协议的不同认定（1）调解协议有效。