企业管理中的高级应用.doc
精细化管理在企业全面预算管理中的应用
精细化管理在企业全面预算管理中的应用摘要：全面预算管理对企业的可持续发展发挥重要积极性作用，而精细化的管理模式则是提升预算管理效能的重要前提与基础保障。
本文将以全面预算管理精细化的意义为切入点，分析企业全面预算管理精细化过程中存在的问题，并提出相应解决建议，以供参考。
关键词：精细化管理；全面预算管理；问题；建议一、企业全面预算管理精细化的意义（一）优化资源配置，提高企业运行效率一般情况下，企业的优质资源是有限的，而合理配置的价值往往要大于资源叠加，因此，企业应高度重视资源的优化配置，有效避免资源闲置与浪费。
所谓全面预算管理，就是以企业发展战略目标为出发点，对企业不同结构、不同内容以及不同层次的内外部资源进行集中配置、识别选择、激活整合，做到“有进退、有取舍”，以新资源、新载体、新优势，有效提升资源的综合利用率，充分发挥资源效能，这对企业的运营与规划有着重要的现实意义。
精细化管理在企业全面预算管理中的应用，可以进一步提高资源分配与调度的协调性，寻找利益平衡点，实现好、处理好、发展好各方面的利益关系，科学促进质效提升，推动战略发展目标落地落实。
（二）加强成本控制，提高企业盈利能力节约是中华民族的传统美德，不论是国企、私企还是事业单位，成本控制都是抵抗内外压力，实现可持续发展的重要基础与根本保障。
全面预算管理主要是以数据的形式体现企业的收入、费用以及成本等，为企业利益相关方提供企业经营成果以及财务状况。
与此同时，全面预算管理体系与管理报告及其相关绩效考核相挂钩，便于企业运营能力的监控和下一年监督经营目标的规划。
一旦，预算执行偏差过大，企业管理层能够及时采取调整措施，科学配比成本与收入的关系，以降本增效，提高盈利能力，为企业可持续发展赋能。
企业全面预算管理精细化的过程，就是要细化目标任务，分解压实责任，“抓住关键，明确重点”，精细组织、强力推进全面预算管理工作，切实提高企业经营管理水平。
与传统管理模式相比，精细化管理使预算管理的目标任务更加量化、细化、标准化，促进成本管理与发展战略深入融合，有效避免不必要的成本支出，提高企业整体盈利能力，进而以高质量的预算管理引领高质量发展，推动企业健康、可持续发展。
企业工商管理类人才应用能力的培养探析
企业工商管理类人才应用能力的培养探析摘要：培养理论基础扎实、综合素质高、实践能力强，具有市场意识和创新精神的工商管理类高级应用型人才是我国大多高校对工商管理专业人才的定位。
然而，随着精英教育向大众教育的转变，以及研究生教育的迅猛发展，工商管理类本科毕业生的流向更多是公司的中层或基层，而非高层部门，再将本科培养目标定位于高级管理人才，显然定位偏高。
而且，各高校专业培养目标趋同化比较严重，缺少个性和特色，难以有效满足当今社会多样化的人才需求。
在这种形势下，对于一般院校来讲，如何根据社会的现实需要，培养出具有实际应用能力的管理人才是当前面临的主要问题。
关键词：应用型人才；培养；途径中图分类号：c93 文献标识码：a文章编号：1009-0118（2012）05-0179-01一、我国应用型工商管理专业培养方案存在的问题（一）培养目标不适合时代发展的需要国内很多独立学院工商管理专业的学生培养目标大体是要培养具备企业管理、经济、法律等方面的知识和能力，能在工商企业、政府部门、事业单位从事管理工作的高级专门人才。
显然，这种定位是照搬母校培养方案的结果。
独立学院培养应用型工商管理专业人才，应该按照市场需求，培养适应现代企业管理要求、有较强动手能力、能分析解决实际问题的应用型人才。
这种应用型人才，和高职高专学生比，有更强的理论知识体系；和研究型大学的学生比，更偏重实践操作能力。
为此，独立学院应充分调研用人单位对人才需求情况，有的放矢，使自己培养的学生更适合社会的需要。
（二）课程体系陈旧独立学院的培养方案一般是照搬母校已有的培养方案。
随着时间的推移，以往培养方案涉及的课程体系显得陈旧落后，不能适应新形势经济发展的要求。
所以，对课程体系设置进行改革势在必行。
独立学院的工商管理类人才应更注重实践性和应用性。
在新形势下，传统的工商管理专业培养方案存在重理论轻实践、课程设计不合理等弊端。
实践课的比重偏低且效果不佳，最终将导致学生学习理论知识时难以理解或者有理论知识却缺乏运用机会的后果。
马斯洛理论在管理学中的应用
马斯洛理论在管理学中的应用马斯洛的五层次分低级需求及高级需求，其中高级需求是使人成为一个自我实现的人，这与企业文化的要求目标是一致的。
在企业管理中，发挥人的潜能、实现自身价值、更好地发回创造力等，马斯洛的需求理论是基础马斯洛需要理论在企业管理中的应用1顾客满意战略顾客满意战略(CutomerSatifactionStrategy)是指企业的一切经营活动要以顾客为中心，实现彻底的顾客导向。
顾客满意战略的实施在横向层面上，包括如下五个方面即：①理念满意；②行为满意；③视听满意；④产品满意；⑤服务满意。
在纵向层面上，包括如下三个逐次递进的层次即：①物质满意层次；②精神满意层次；③社会满意层次。
该战略的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，在产品、价格、分销和促销等方面，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
3品牌发育理论马斯洛品牌发育理论是指，消费者的需求和欲望决定了品牌的发展，品牌的核心是消费者消费意识与需求在市场上的一种集中，它的发展，具有如下五个由低到高的基本层次：功能型品牌、规模型品牌、技术型品牌、情感型品牌、精神型品牌。
马斯洛需要理论不足之处1需要层次理论存在着人本主义局限性人的动机是行为的原因，人本主义心理学派将需求欲望作为人们行为动机的唯一要素。
但实际上，从心理角度来说人们行为除了受人现实需求、欲望、愿望影响外，还受人们的信心、信念的影响。
2需求归类有重叠倾向在马斯洛研究发表中，提出：“一个人对性欲的要求不仅是性欲而已，也可能包括了尊重与安全感”。
实际上，尊重的需求是贯穿整个马斯洛需求层次的心理现象，部分消费者实际上不仅有以穷困潦倒为耻和夸耀财富的自尊心理，而且还会愿以朋友众多而接受人尊重的心理，由此可知尊重不能作为一种单独的需求来看，它只是各项需求是否满足的表现而已。
3需要层次理论具有推崇自我中心的倾向需要层次理论认为高层次的需要是建立在低层次需要基础之上，这就造成了需要层次理论对个人主义的合理化。
工商管理在企业管理中的应用分析
工商管理在企业管理中的应用分析摘要：工商管理作为一门综合性的学科，旨在培育和提高管理者的管理能力和实践水平，以适应现代企业管理的要求。
本文通过对工商管理在企业管理中的应用进行了分析，探讨了其在企业运作中的关键作用和重要价值，并提出了进一步进步和应用的建议。
一、引言工商管理是一门涉及多个学科和领域的综合性学科，它包括管理学、经济学、法学、心理学等多个学科的理论和方法。
工商管理的目标是提高企业管理者的管理能力和实践水平，以实现企业进步的目标和增强企业竞争力。
在当今全球化、信息化和市场化的背景下，工商管理的应用对于企业的有效运营和进步具有重要意义。
二、工商管理在企业管理中的关键作用1. 提高管理水平：工商管理以培育和提高企业管理者的管理能力为目标，其理论和方法的应用可以援助企业管理者更好地理解和应对企业经营管理中的各项挑战。
通过进修管理学的知识和技能，管理者可以提高决策能力、组织能力和沟通能力，在企业管理中取得更好的业绩。
2. 优化组织结构：企业的组织结构是企业管理的重要组成部分，而工商管理的应用可以援助企业管理者优化组织结构，实现组织架构的科学化和合理分工。
通过科学的组织架构和合理分工，可以提高企业的运作效率和监控能力，实现资源的合理配置和协同作用。
3. 提高运营效率：工商管理的应用可以援助企业管理者提高运营效率，实现资源的最大化利用和效益的最大化。
通过进修和应用经济学的知识和方法，管理者可以更好地进行成本控制、生产管理和质量管理，提高企业的运营效益，增强企业的竞争力。
4. 实施战略管理：战略管理是企业管理的重要环节，它包括制定战略目标、选择战略方向和实施战略规划等内容。
工商管理的应用可以援助企业管理者进行战略管理，并提供相应的理论和方法支持。
通过分析内外部环境、制定战略目标和选择战略方向，管理者可以更好地谋划企业的进步，实现战略目标和增强市场竞争力。
三、工商管理在企业管理中的重要价值1. 提高企业竞争力：企业的竞争力是企业管理的最终目标，而工商管理的应用可以援助企业提高竞争力。
《企业内部控制应用指引》_word完整版全部18个应用指引
附件1：企业内部控制应用指引企业内部控制应用指引第1号——组织架构第一章总则第一条为了促进企业实现发展战略，优化治理结构、管理体制和运行机制，建立现代企业制度，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本指引。
第二条本指引所称组织架构，是指企业按照国家有关法律法规、股东（大）会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东（大）会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。
第三条企业至少应当关注组织架构设计与运行中的下列风险：（一）治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制和执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。
（二）内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。
第二章组织架构的设计第四条企业应当根据国家有关法律法规的规定，明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序，确保决策、执行和监督相互分离，形成制衡。
董事会对股东（大）会负责，依法行使企业的经营决策权。
可按照股东（大）会的有关决议，设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，明确各专门委员会的职责权限、任职资格、议事规则和工作程序，为董事会科学决策提供支持。
监事会对股东（大）会负责，监督企业董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责。
经理层对董事会负责，主持企业的生产经营管理工作。
经理和其他高级管理人员的职责分工应当明确。
董事会、监事会和经理层的产生程序应当合法合规，其人员构成、知识结构、能力素质应当满足履行职责的要求。
第五条企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。
任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。
重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务的具体标准由企业自行确定。
第六条企业应当按照科学、精简、高效、透明、制衡的原则，综合考虑企业性质、发展战略、文化理念和管理要求等因素，合理设置内部职能机构，明确各机构的职责权限，避免职能交叉、缺失或权责过于集中，形成各司其职、各负其责、相互制约、相互协调的工作机制。
论马斯洛的需要层次理论在企业管理中的应用
华南师范大学增城学院课程论文题目：论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用课程名称管理心理学考查学期2011/2012学年第 1学期考查方式课程论文姓名余仕特学号201004014146专业电子商务（市场营销）成绩指导教师陈春丽论马斯洛的“需要层次理论”在企业管理中的应用摘要：企业的管理关键在于管理人，而要把人管理好就必须针对管理对象的需要，满足他们的不同层次的需要。
当人的某一层次的需要得到满足，人才有动力继续前进。
关键词：马斯洛的“需要层次理论”、企业管理、摩托罗拉公司一、前言：现代企业的管理方法早已不是把人当作机器来控制，而是以人为本的人本主义管理。
人的每一种行为都由一种需要所引起，在社会中的人的工作绩效的高低取决于需求的满足程度，当然在企业中工作的人亦然，所以，我想借着讨论马斯洛的“需要层次理论”来研究需求在企业管理中的应用。
希望通过此论文，能更加了解企业管理的方法和手段。
二、马斯洛的“需要层次理论”简述马斯洛需要层次理论，亦称“基本需要层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。
将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理需要、安全需要、情感和归属的需要、尊重需要、自我实现需要。
（如图1.1）1.11、生理需要生理需求是人类生存的基本需求，例如，水、空气、食物等等。
生理需要是推动人们行动最首要的动力。
马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
2、安全需要在马斯洛的需求层次理论中表示，安全需求是人们的第二必要需求，当温饱得到满足后，安全感就成了生活的重心。
例如，人身安全、健康保障、道德保障等等都是安全需求，它与生理需求都是人类的基本生理需求。
3、情感和归属的需要人人都希望得到相互的关心和照顾。
标杆管理在企业中的应用
标杆管理在企业中的应用摘要标杆管理是现代企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要管理方式之一。
本文主要论述了标杆管理的相关内容以及在企业中的应用等，同时提出在建立绩效指标体系时，应把标杆管理和平衡计分卡充分结合起来，从而使标杆管理更加科学有效。
关键词：标杆管理；应用；平衡记分卡AbstractBenchmarking is one of the most important management practices，whichenables organizations continuously improve and gain a competitive advantage in modern enterprise management activities. This paper disscusses the relevant content of benchmarking and the application of it in corporation, etc. The author proposes that benchmarking and balanced scorecard should be fully integrated when the corporation establishes performance indicators system, so that benchmarking could bemore scientific and effective.Key Words:benchmarking; application; balanced scorecardI目录1 引言 (1)2 标杆管理概述 (1)2.1 标杆管理的内涵与要素 (1)2.2 标杆管理的特征 (2)2.3 标杆管理的作用 (3)3 标杆管理的类型 (4)3.1 产品标杆管理 (4)3.2 过程标杆管理 (4)3.3 管理标杆管理 (5)3.4 战略标杆管理 (5)4 标杆管理在企业实践中的应用 (5)5 标杆管理与平衡计分卡的结合 (6)5.1 标杆管理中标杆指标体系的确定 (7)5.2 平衡计分卡中目标值的确定 (7)6 结论 (8)参考文献 (8)II1 引言当今以顾客、竞争、变化为主要特征的市场环境，使得企业越来越注重通过学习和创新途径来获得、积蓄和整合企业赖以营造持久竞争优势的关键技术、经营诀窍等无形资源的能力，而企业资源的有限性又决定了企业不可能在所有的方面都完全凭借自己的创造力而领先。
企业管理教练技术应用之八大场景
企业管理教练技术应用之八大场景紧随教练技术在当今管理中的应用越来越广泛，很多管理者疑惑到底它更合适应用于企业管理中的哪些场景，基于提高员工表现和促进组织发展的功能，总结以下八大应用场景并举例说明：1.招聘与发展在招聘和发展新员工时，教练技术可以帮助企业更好地了解候选人的技能、兴趣和职业目标。
例如，一家销售公司可以使用面试过程中的开放性问题来了解候选人的销售技巧和沟通能力。
一旦雇用了新员工，教练技术可以帮助他们了解公司的文化、价值观和工作流程，从而更快地适应新环境并实现业绩目标。
2.绩效管理教练技术可以用于帮助员工制定个人发展计划，以提高他们的绩效和满意度。
例如，一家IT公司可以让其高级程序员参加一个为期一周的课程，学习新的编程语言和技术。
这将有助于他们提高自己的技能水平，并在未来的项目中更好地表现。
3.培训和发展教练技术可以用于帮助企业开发和实施有效的培训和发展计划。
例如，一家银行可以利用在线学习和游戏化技术来提高员工对金融产品和服务的理解和知识。
通过这种方式，员工可以在自己的时间和节奏下学习，并获得更好的学习成果。
4.团队建设教练技术可以用于帮助团队成员更好地相互了解和合作。
例如，一家传媒公司可以组织一次团队建设活动，让员工一起完成一项任务。
在这个过程中，教练可以引导员工相互交流、协作和支持，以增强团队凝聚力和效率。
5.变革管理在面对重大变革时，教练技术可以帮助企业更好地应对挑战和机遇。
例如，一家制造型公司可以聘请一位经验丰富的高管作为变革管理导师，帮助员工理解公司的愿景、战略和目标，并提供指导和支持，以确保变革的成功实施。
6.职业规划教练技术可以用于帮助员工制定长期职业规划，以实现自己的职业目标。
例如，一家人力资源服务公司可以提供个性化的职业规划咨询服务，帮助员工了解自己的职业兴趣和优势，并提供相关的培训和发展机会。
这将有助于员工在职业生涯中不断成长和发展，并实现自己的职业目标。
7.领导力发展教练技术可以用于帮助领导者提高自己的领导能力和影响力。
《企业内部控制应用指引》-word完整版-全部18个应用指引
附件1：企业内部控制应用指引企业内部控制应用指引第1号——组织架构第一章总则第一条为了促进企业实现发展战略，优化治理结构、管理体制和运行机制，建立现代企业制度，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本指引。
第二条本指引所称组织架构，是指企业按照国家有关法律法规、股东（大）会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东（大）会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。
第三条企业至少应当关注组织架构设计与运行中的下列风险：（一）治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制和执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。
（二）内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。
第二章组织架构的设计第四条企业应当根据国家有关法律法规的规定，明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序，确保决策、执行和监督相互分离，形成制衡。
董事会对股东（大）会负责，依法行使企业的经营决策权。
可按照股东（大）会的有关决议，设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，明确各专门委员会的职责权限、任职资格、议事规则和工作程序，为董事会科学决策提供支持。
监事会对股东（大）会负责，监督企业董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责。
经理层对董事会负责，主持企业的生产经营管理工作。
经理和其他高级管理人员的职责分工应当明确。
董事会、监事会和经理层的产生程序应当合法合规，其人员构成、知识结构、能力素质应当满足履行职责的要求。
第五条企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。
任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。
重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务的具体标准由企业自行确定。
第六条企业应当按照科学、精简、高效、透明、制衡的原则，综合考虑企业性质、发展战略、文化理念和管理要求等因素，合理设置内部职能机构，明确各机构的职责权限，避免职能交叉、缺失或权责过于集中，形成各司其职、各负其责、相互制约、相互协调的工作机制。
常用培训课题目录
培训课程目录一、人力资源如何创建学习型组织知人善任--职业经理人的人力资源管理员工招聘与面试技巧高级研修班胜任素质建模与应用企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班全面优化企业员工关系行政统筹管理实操训练中国式股权激励法--留驻核心人才HR如何有效支持业务伙伴岗位设计、绩效管理与薪酬设计高效招聘与面试技巧绩效管理体系建立KPI的有效设定和应用劳动法与新社保法应用实务-2011培训与发展经理企业培训体系构建与培训管理实务外籍员工薪酬所得税核算与管理薪酬架构设计：方法与技巧（2011版）员工招聘与面试技巧高级研修班2011版STT企业培训师全面提升（TTT实战加强版）课程设计与开发TTT企业培训师的五维提升与修炼二、管理技能企业流程及组织能力提升高级实务培训班沟通与协调MTP中层干部管理技能提升训练创新思维如何建设高绩效的管理团队新任主管的管理技能沟通与协调教练加减法决胜中层-智慧打造高效团队——从“合格”到“优秀”跨部门协作—无边界管理与群策群力中高层经理全面管理技能实战训练创新思维与创新管理高级管理人员的沟通策略高效会议管理工作计划与执行力管理才智好领导必备的9力教练技术与下属培养教练式员工辅导技能经理人“理好事”的3项核心技能时间与压力管理提升员工忠诚敬业精神的策略有效授权卓有成效的管理者组织行为学与冲突管理高级研修班三、职业素养让Outlook成为您的高效秘书excel、ppt、word在企业管理中的高级应用成功开发创新潜能创新思维训练商务公文写作职业化训练思考的技术与思维创新职业形象塑造与现代商务礼仪管理者的演讲技巧出口成章--快速构思与魅力表达Excel加油站(2003/2007/2010)Excel在管理中的高级应用国际商务礼仪激发研发人员的创新能力妙笔生花，巧做文章—公关写作与企业内刊PPT完善提升您的管理报告（部门经理）强化英文演讲力让你的分析报告更具说服力——Excel高效数据统计分析商务礼仪和职业形象塑造实务实用商务写作指南新进员工职业化训练演讲与表达技巧员工职业化实战技巧培训职业生涯设计四、生产管理精益TPM-全面设备维护生产计划与物料控制工厂车间管理实战技能训练现场问题的分析与解决质量控制环（QCC）培训(TPM)全面生产设备维护《如何当好班组长》—一线主管综合技能提升5S与目视化实战6sigma管理的导入与应用6S管理与现场改善班组长管理技能实战（TWI）标准工时与工作改善仓库的日常管理和成本控制产品质量先期策划、生产件批准程序(APQP&PPAP)从设计到执行-工厂统筹控制体系打造与优化电磁兼容设计与整改对策及经典案例分析高效仓储管理与工厂物料配送工厂成本控制和价值分析IE工业工程应用实战ISO 14001环境管理体系内审员ISO 9001质量管理体系内审员ISO14001&OHSAS18001环境及职业健康和安全卫生管理体系内审员精益价值流精益生产精益生产现场管理和改善零缺陷质量管理如何构建标准化的劳动定额管理系统生产成本削减与控制生产计划控制与作业管理生产运营与成本控制五、采购物流降低采购成本及供应商谈判技巧高级采购管理与采购成本降低方法及谈判采购成本管理和采购战略及风险控制采购合同管理和供应链管理非生产性采购敏捷物流与供应链管理采购管理中的法律实务采购价格分析和成本控制采购市场开发与供应商日常管理高效仓储管理与工厂物料配送高效仓储管理与库存控制高效的采购谈判工厂库存管理供应链管理实务供应商管理与谈判技巧高级研修供应商选择评估与供应商绩效考核及关系管理降低采购成本及供应商谈判技巧精益采购管理与降价谈判技巧库存控制与需求预测如何管理供应商质量物流管理战略采购与谈判技巧制造型企业供应链管理制造业现代仓储管理与高效物料配送实战六、市场营销品牌维护与管理如何管理KA卖场渠道市场工程学(市场分析与策划)危机公关技巧提升及实战演练新任市场经理综合技能营销管理沙盘模拟训练课程如何开展市场调研成功的产品经理从需求到产品规划低成本营销电子商务与网络营销快速盈利网络营销实战训练班——2+1模式如何有效定价市场营销纵览水平营销TM实战精品班新产品如何上市七、销售管理高效销售大客户开发与管理门店业绩倍增七大销售「武器」销售经理、市场经理核心技能实战研修班B2B销售策略：顾问式销售有效管理销售团队客户心理学与客户沟通技巧全面分析销售数据——Excel超级实践如何管理KA卖场渠道如何在电话中赢得客户SPIN-顾问式销售水平营销TM实战精品班项目销售工程师的专业课程销售团队建设与管理销售团队佣金设计与非货币激励模式分析行动销售TM实战精品班营销数据分析------用数字说话赢在大客户有效地管理销售队伍八、客户服务金葵花服务体系建设360°客户关系管理打造客户忠诚构建卓越的客户服务管理体系客户关系管理客户心理学与客户沟通技巧优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升国际商务礼仪有效处理客户的不满、抱怨、投诉九、财务管理企业内部审计及内部控制与财务风险管理成本管理实践非财务经理的财务课程非财务经理的财务课程（高阶版）老板及总经理核心财务管理实战研修班美国准则、国际准则与中国准则比较内部控制与财务管理全面预算管理与成本控制税务筹划稽查应对新思路财务报表阅读与分析成本分析与控制公司财务分析与风险防范精准成本核算,分析与控制企业内部控制最新配套指引解读及实践税务管理与筹划税务转让定价有效地管理应收款企业内部审计及内部控制与财务风险管理十、项目管理新产品研发流程优化与研发项目管理大型复杂项目管理实战培训华为项目管理工具与模板运用荆棘之路--研发项目管理沙盘演练高级实务培训企业获益之道- 组织级项目管理企业项目管理体系建设与大型复杂项目管理高级研讨班全面项目管理如何制定和管理项目合同项目风险管理项目管理四步实战训练项目管理知识体系及实战应用研发团队管理与项目控制体系构建研讨班高级项目管理全面提升项目经理的沟通能力项目管理研发项目工具与模板实务培训十一、经营管理战略管理与经营决策沙盘模拟股权激励方案设计与实施及中小企业创业版上市实务巅峰对决--战略决策沙盘模拟中国管理系统总裁研修班全面运营管理沙盘模拟演练企业并购与整合企业规范化建设实务企业流程体系建设与流程优化实战研修班赢在执行-用流程复制上市公司IPO准备企业流程改善与标准化建立上市公司IPO财务准备卓越运营与原则评估面向中层的企业战略管理：问题导向的战略执行力平衡计分卡与企业战略绩效管理老板商业模式构建中国式股权激励法--留驻核心人才资本运作与公司并购企业运营管理与数据分析模型快速成长型企业：战略平衡与管理变革管理经济学企业经营沙盘模拟。
课程 培训大纲5—03 精益工具 Poka-Yoke防错技术(POKA-YOKE)高级应用.doc
Poka-Yoke防错技术案例与实战课程背景：“人非圣贤，孰能无过”，各种失误在企业里随时随地的发生着，其结果是造成产品缺陷不断、损失难以下降，而导致失误发生的人往往会说：“是一时疏忽造成的意外而已”，管理层慢慢习惯了这种状况并习以为常。
企业追求的“零故障”、“零缺陷”是否真的无法实现呢？这种情况下，防错技术（POKA YOKE）得到了中多企业的推崇。
POKA－YOKE 防错技术经过几十年的发展已经形成了完整的系统，他从杜绝失误发生的源头入手，在失误发生之前就避免其发生，从而全面降低产品缺陷，有效减少并避免损失的发生。
目前，防错技术已经在实践中获得充分运用并取得了显著的效果。
本次培训将向企业生产管理及相关人员介绍差错预防的基本理论与推行实践，并结合工厂实际问题分组深入练习，让学员掌握防错技法与运做步骤，最终使学员明白差错是可以避免和预防的，进而通过差错预防技术这一方法实现全员参与质量管理，提高企业的产品质量和工作质量，最终实现零缺陷。
●培训目标：掌握Poka Yoke的基本原理及应用理解为何及时的鉴别不良是至关重要学到如何找出那些可能漏过的损失及如何从改正作业中迅速获得反馈信息学会运用差错预防技术优化生产现场发现过程改善的价值，预防代替靠检验发现错误认识日常生活中的防错措施，并启发你的过程防错方法参加对象：生产质量经理人员、车间主任、生产现场工程师、工段长、班组长等生产相关人员。
●课程大纲：第一部分：防错基本技术第一章防错方法的基本知识——防错的精髓——错误和缺陷的关系——来自于HAZOP的偏离分析——错误产生的十种主要表现形式——错误产生的十种原因——错误—缺陷的后果——消除错误—缺陷的意义——如果事情做对了99.9%会意味着是什么？——克劳斯比和零缺陷——检验技术和零缺陷——3个主要检验技术：判别检验，有效信息检验，来源/溯源检验——来自ISO/TS16949的要求——什么是防错？——对待错误的两种方式——防错与精益生产衡量指标的关连（FTT、DTD、OEE、BTS）——人机工程学第二章防错方法的应用——防错管理流程——防错的2个途径——防错的四个基本原则——防错的五大基本思路——防错十大原理——防错设计的技术思维——防错的四种模式——防错的五种方法——制造现场引致错误的条件——防错的三个等级——防错7步法——防错推广的关键事项——防错在现场的应用——防错推广的应用范围第三章防错方法实战案例分析——几种常见的防错装置——防错应用实例——防错技术练习——防错现场实战第二部分：防错的现场管理——防错（装置）验证——目的、范围和职责——益处——验证的方法——管理评审——总结第三部分：防错技术提高第一章 DFMA面向制造和装配的产品设计——产品设计的重要性——Design for X——DFMA的介绍——DFMA的价值——DFMA的实施——面向装配的设计指南20条原则——防错设计的7条原则第二章：预防性管理 FMEA 在防错技术上的应用——失效模式影响分析(FMEA)概述——FMEA 分类——FMEA 实施步骤——DFMEA的应用——PFMEA的应用。
组织行为学在现代企业管理中的应用
组织行为学在现代企业管理中的应用组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。
组织行为是一个具有大量普通知识的独立的技能领域。
它研究什么呢？它研究组织中行为的决定因素：个体、群体和结构。
另外，组织行为学把研究个体、群体和结构对行为的影响所获得的知识用到实际中，使组织的运作更有效。
然而，组织学中应用的最广泛的莫过于企业的管理。
企业管理需要协调个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，是最能体现组织行为学价值的地方。
下面探讨组织行为学在企业管理中的应用。
一、组织行为学在企业管理中的指导作用1、个体心理与行为国内外的实践证明，个体素质、气质和特性等因素，是决定组织效能和生产、工作效率高低的重要因素之一，即个体是组织系统中不可忽视的一个细胞。
在个体行为中，最重要的是要熟悉人的个性，个性属于社会范畴。
个性，是指一个人在先天生理素质的基础上，在一定的社会历史条件下，在社会实践中，逐渐形成和发展起来的一种比较稳定的心理特征的综合。
研究的目的，是为了在企事业的管理实践中，用来对下属的选拔、安排、教育和培养等，以便有效地开发人力资源。
个性素质的形成和发展，首先是由人的先天素质，为其提供了必要的条件;但后天的社会条件，对个性的发展又起着决定性的作用。
例如，一个有高等学历的人，不一定能成为一个企事业的管理者;又如，人所处的家庭环境、企业集体、社会性质、社会阶层地位和文化环境，对个性的形成具有重要的作用，这就是一般所讲的，社会影响大于家庭影响。
对管理者来讲，就应努力为个性的发展和塑造创造良好的条件和环境，其目的是为了有利于实现组织的目标。
气质，又称为脾气，是人先天所具有的稳定的、典型的心理特点，属于个性的组成部分之一。
从生理来讲，气质是人的高级神经活动类型在人的行为和活动中的具体表现。
即所表现出的行为，就构成了一个人的独特的心理基础。
管理者要根据下属不同的气质，采用不同的教育和管理方法。
运营管理金字塔模式案例
运营管理金字塔模式案例概述在企业运营管理中，金字塔模式被广泛应用，它是一种将管理层级划分为不同层次的模式。
每个层次的管理团队负责不同的运营任务，通过协同工作，实现企业的整体目标。
本文将以某家电子产品制造企业为例，介绍金字塔模式在运营管理中的应用。
公司背景该电子产品制造企业是一家在全球范围内享有盛誉的企业。
该公司自成立以来，始终致力于为全球消费者提供高品质、创新的电子产品。
公司拥有先进的生产设备和技术团队，并通过全球供应链体系保证产品的质量和交付。
金字塔模式的层级划分该企业运用金字塔模式进行运营管理，将管理层级划分为以下四个层次：高层管理团队高层管理团队由公司的董事会和高级管理人员组成。
他们负责制定企业的整体战略方向和目标，制定并执行重大决策，以保证企业的长期健康发展。
高层管理团队对整个企业的运营进行全面监控和控制。
业务部门管理团队业务部门管理团队是金字塔模式中的第二层。
每个业务部门有自己的管理团队，包括部门经理和相关职能岗位的管理人员。
他们负责具体的业务运营，对业务的开展进行规划、组织、协调和控制，确保业务能够按时高质量地完成。
项目团队项目团队是金字塔模式中的第三层。
该企业的项目以产品研发、市场推广和生产运营为主要内容。
每个项目都会组建一个专门的团队，团队成员包括研发人员、市场人员、运营人员等。
项目团队负责项目的具体实施，保证项目能够按照规定的时间和质量要求达成目标。
基层员工基层员工是金字塔模式中的最底层，他们是企业运营的基础。
基层员工负责具体的生产和服务工作，根据公司的标准操作规程进行日常工作。
他们的工作质量和效率直接影响到企业的整体运营效果。
金字塔模式在企业运营管理中的应用该企业通过金字塔模式实现了高效的企业运营管理。
下面将从不同层级具体介绍金字塔模式在企业运营管理中的应用。
高层管理团队的应用高层管理团队负责制定企业的战略方向和目标。
他们通过分析市场、行业和竞争对手的情况，确定企业的发展方向，并制定相应的战略计划。
高级管理会计
高级管理会计高级管理会计是一门重要的会计学科，它旨在为企业高级管理层提供决策支持和管理信息。
本文将介绍高级管理会计的定义、目标、原理和应用等方面的内容。
一、定义高级管理会计是以企业高级管理层为受众对象的会计学科，它聚焦于为高级管理层提供管理决策所需的信息，帮助他们做出明智和有效的决策。
与传统的财务会计不同，高级管理会计更加关注企业内部的经营过程和效果评估。
二、目标高级管理会计的目标是提供有关企业内部经营活动的信息，以支持管理层的决策制定、业绩评估和资源配置。
它强调预测、规划和控制等管理活动，致力于提高企业的效益和竞争力。
三、原理1. 成本管理原理高级管理会计通过成本分析、成本控制和成本优化等手段，帮助企业管理层理解和评估产品成本、生产成本和分部门成本等，为他们制定合理的定价策略和资源配置方案提供依据。
2. 经营绩效评估原理高级管理会计通过制定和分析关键绩效指标，如销售额、利润率、市场份额等，帮助管理层评估企业的经营绩效，发现问题和改进机会，并促进绩效管理和激励机制的建立。
3. 决策支持原理高级管理会计提供管理层决策所需的信息和分析工具，如预算编制、投资决策评估、风险分析等，帮助管理层制定战略和战术决策，并优化资源配置和风险管理。
四、应用高级管理会计在企业管理中有着广泛的应用，包括但不限于以下几个方面：1. 预算管理高级管理会计通过预算编制和执行，帮助企业管理层规划和控制资源使用，保持业务的稳定和可持续发展。
2. 绩效管理高级管理会计通过制定关键绩效指标和绩效评估体系，帮助企业管理层监控和评估绩效，激励员工并推动组织目标的实现。
3. 产品定价高级管理会计通过成本分析和市场需求分析，帮助企业管理层制定合理的产品定价策略，实现市场份额和利润最大化。
4. 投资决策高级管理会计通过项目评估和风险分析，帮助企业管理层做出明智的投资决策，提高资本利用效率和投资回报率。
总结：高级管理会计是一门关注企业管理决策和业绩评估的重要学科。
《企业内部控制应用指引》-word（完整版）全部18个应用指引
《企业内部控制应用指引》-word（完整版）全部18个应用指引附件1：企业内部控制应用指引企业内部控制应用指引第1号——组织架构第一章总则第一条为了促进企业实现发展战略，优化治理结构、管理体制和运行机制，建立现代企业制度，根据《中华人民共和国公司法》等有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本指引。
第二条本指引所称组织架构，是指企业按照国家有关法律法规、股东（大）会决议和企业章程，结合本企业实际，明确股东（大）会、董事会、监事会、经理层和企业内部各层级机构设置、职责权限、人员编制、工作程序和相关要求的制度安排。
第三条企业至少应当关注组织架构设计与运行中的下列风险：（一）治理结构形同虚设，缺乏科学决策、良性运行机制和执行力，可能导致企业经营失败，难以实现发展战略。
（二）内部机构设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉或缺失、推诿扯皮，运行效率低下。
第二章组织架构的设计第四条企业应当根据国家有关法律法规的规定，明确董事会、监事会和经理层的职责权限、任职条件、议事规则和工作程序，确保决策、执行和监督相互分离，形成制衡。
董事会对股东（大）会负责，依法行使企业的经营决策权。
可按照股东（大）会的有关决议，设立战略、审计、提名、薪酬与考核等专门委员会，明确各专门委员会的职责权限、任职资格、议事规则和工作程序，为董事会科学决策提供支持。
监事会对股东（大）会负责，监督企业董事、经理和其他高级管理人员依法履行职责。
经理层对董事会负责，主持企业的生产经营管理工作。
经理和其他高级管理人员的职责分工应当明确。
董事会、监事会和经理层的产生程序应当合法合规，其人员构成、知识结构、能力素质应当满足履行职责的要求。
第五条企业的重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务等，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度。
任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。
重大决策、重大事项、重要人事任免及大额资金支付业务的具体标准由企业自行确定。
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用
浅谈马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用马斯洛需求层次理论是美国心理学家Abraham Maslow在20世纪50年代提出的一种心理学理论。
该理论依据人类需求的层次结构，分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五个层次。
这一理论被广泛应用于企业管理中，帮助管理者更好地了解员工的需求，激励员工，并提高员工的工作绩效。
本文将探讨马斯洛需求层次理论在公司管理中的应用，以及如何将其运用到实际的管理实践中。
让我们来了解一下马斯洛的需求层次理论。
根据马斯洛的理论，人们的需求是按照一定的次序来逐渐实现的。
在符合基本需要的前提下，人们才会去追求更高阶的需求。
马斯洛将需求依次分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
生理需求是指人们对食物、水和睡眠等基本生存需要的追求。
安全需求指的是人们对身体安全及工作稳定等方面的追求。
社交需求是指人们对友谊、爱情以及社交交往的需求。
尊重需求指的是人们对自尊、尊重和地位的追求。
自我实现需求则是指人们对个人潜能和成就感的追求。
这些需求层次构成了一个金字塔形的结构，展现了人们的需求逐渐提升的过程。
在公司管理中，马斯洛的需求层次理论可以被运用在激励员工、提高员工忠诚度、改善员工工作满意度等方面。
管理者可以通过了解员工的需求层次，来制定相应的激励策略。
对于处于生理需求和安全需求阶段的员工，管理者可以提供良好的工作环境和薪酬福利，以满足其基本需求；对于处于社交需求和尊重需求阶段的员工，管理者可以提供团队活动、员工关怀和晋升机会，来满足其社交和尊重需求；对于处于自我实现需求阶段的员工，管理者可以提供挑战性的工作任务和发展平台，以激发其潜能和创造力。
通过满足员工的不同需求，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，从而促进公司的稳定发展。
马斯洛的需求层次理论也可以被应用于公司的人力资源管理和培训规划中。
在招聘和选拔人才的过程中，管理者可以根据员工的需求层次来评估其是否适合公司的岗位和文化。
制造业质量管理数字化典型场景
制造业质量管理数字化典型场景随着科技的快速发展，数字化已经成为制造业质量管理的重要手段。
数字化质量管理为企业提供了更高效、更精准的管理方式，助力企业提升产品质量、降低成本并增强市场竞争力。
以下是一些制造业质量管理数字化的典型场景：1.数字化监控数字化监控是制造业质量管理的基石。
通过部署各种传感器、摄像头等设备，企业可以实时监控生产过程，确保产品质量。
数字化监控还能及时发现生产过程中的异常，减少不良品的产生。
2.数据分析与应用数据分析与应用是数字化质量管理的核心。
通过收集生产过程中的各种数据，运用大数据分析技术，企业可以深入了解生产过程，找出问题根源，优化生产流程。
同时，数据分析还能为企业决策提供有力支持。
3.质量追溯与防错质量追溯与防错是制造业数字化质量管理的关键环节。
数字化技术可以精确记录产品生产过程中的各项数据，一旦出现问题，可以快速追溯到源头，找出问题所在。
此外，数字化防错技术还可以实时监测生产过程，预防不良品的产生。
4.智能化决策支持智能化决策支持是数字化质量管理的高级应用。
通过人工智能技术，企业可以构建智能决策系统，根据实时数据自动调整生产参数、优化生产计划等，提高决策效率和准确性。
5.协同与沟通平台协同与沟通平台是实现数字化质量管理的桥梁。
通过建立统一的信息平台，各部门之间可以实现信息共享、实时沟通，提高工作效率。
同时，平台还能促进企业内部与外部合作伙伴之间的协同合作，共同提升产品质量。
6.持续改进与创新持续改进与创新是制造业质量管理数字化发展的永恒主题。
数字化技术可以帮助企业不断挖掘潜在问题、优化生产流程，提升产品质量。
同时，数字化技术还能促进企业创新，开发出更具竞争力的新产品。
7.供应链协同在全球化背景下，供应链协同已成为制造业质量管理的重要组成部分。
通过数字化技术，企业可以实现与供应商、客户的实时信息共享和协同合作，确保供应链的高效运作和产品质量的持续稳定。
此外，数字化技术还可以帮助企业预测市场需求和原材料供应情况，提高供应链的抗风险能力。
财务共享服务在企业财务管理转型中的应用
财务共享服务在企业财务管理转型中的应用财务共享服务是指将一些财务管理工作外包出去，由专业的机构或公司来完成，以提高财务工作的效率和准确性。
它是企业转型中的重要组成部分，对于提高企业的财务管理水平和效率具有重要作用。
本文将从以下几个方面分析财务共享服务在企业财务管理转型中的应用。
一、财务共享服务可以提高财务管理效率由于企业的财务管理工作繁琐、复杂，需要投入大量人力、物力和财力，而且还需要管理人员具备一定的专业知识和技能。
为了减轻企业的财务管理工作压力，不少企业开始采取将一些财务管理工作外包给专业财务共享服务公司，以提高财务管理效率。
财务共享服务能够将企业日常的财务管理工作整合到一个平台上，实现对财务流程的标准化和优化，在保证财务管理质量的同时，大大提高了财务管理的效率和准确性。
二、财务共享服务可以降低企业成本随着国内外市场的日益竞争，企业迫切需要提高效率降低成本，以保证自身竞争力。
这也是为什么大多数企业都开始将财务共享服务作为企业转型中的重要组成部分。
通过外包一些财务管理工作给专业财务共享服务公司，企业可以节省财务人力、物力和财力成本，提高企业的核心业务竞争力。
而且，财务共享服务公司可以通过规模化、标准化的财务管理服务，降低成本，提高效率，为企业提供更加优质、高效的服务。
财务共享服务公司具有丰富的财务管理经验，熟悉财务管理的最新趋势，熟知各个行业的财务管理特点。
通过将企业的财务管理工作外包给专业的财务共享服务公司，不仅能够大大提高企业的财务管理效率，还可以提高企业的决策水平。
专业的财务共享服务公司可以通过财务数据的归纳和分析，为企业提供准确、可靠的财务决策支持。
这对于企业的经营决策、投资决策、财务计划等都非常有帮助。
四、财务共享服务可以帮助企业实现数字化转型随着新一代信息技术的不断发展和普及，数字化转型已经成为企业发展的必由之路。
而财务共享服务公司具有先进的信息技术和管理模式，能够帮助企业实现数字化转型。
三级管理制度
三级管理制度1. 引言在现代企业管理中，为了保证公司的高效运作和员工的工作秩序，各种管理制度得到了广泛应用。
而三级管理制度作为一种较为常见和有效的管理模式，被许多企业采用和推行。
本文将介绍三级管理制度的概念、目的、要点以及实施方法。
2. 三级管理制度的概念三级管理制度是一种层级分明的管理模式，将企业组织划分为三个层级，分别为高级管理层、中层管理层和基层管理层。
每个层级负责不同的管理职责和任务，并通过明确的管理权限和责任划分，实现有序的决策流程和良好的工作协调。
3. 三级管理制度的目的三级管理制度的目的在于实现以下几个方面的要求：•提高管理效率：通过层级划分和责任明确，使得管理决策能够更加迅速和有效地被执行。
•优化工作流程：通过合理的任务划分和工作协调，提高工作效率和质量，降低工作出错率。
•加强沟通协调：通过明确的层级关系和沟通渠道，减少信息传递的滞后和误差，增强团队合作。
•培养人才梯队：通过层级晋升和管理培训，培养中层管理人才，为企业的长期发展打下基础。
4. 三级管理制度的要点4.1 高级管理层高级管理层是企业最高层次的决策层，他们制定企业的战略目标和发展方向，负责重大决策和总体控制。
其要点包括：•建立健全的战略规划和决策机制，确保企业的发展方向和目标的一致性。
•审核和批准重大决策，包括投资、合作和风险管理等。
•管理企业的各个部门和职能，确保各个部门之间的协调和合作。
4.2 中层管理层中层管理层是实施高级管理层决策的重要环节，他们负责具体的计划制定和执行，以及团队的管理和协调。
其要点包括：•制定年度、季度和月度的工作计划，明确任务目标和执行方法。
•组织和分配任务，监督和评估团队成员的工作表现，及时解决问题和提出改进建议。
•沟通和协调团队成员之间的工作关系，提升团队合作和凝聚力。
4.3 基层管理层基层管理层是直接管理员工和操作层级的管理者，他们负责督促员工履行工作职责和完成工作任务。
其要点包括：•协助中层管理层制定日常工作计划和工作流程，确保工作有序进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
PPT在企业管理中的高级应用
【培训对象】有一定的Excel、PowerPoint操作基础的各类管理人员,对完美、高效的完成工作有积极追求，需要经常使用Excel、PowerPoint的各类人员，尤其是从事行政、人力资源、销售、市场营销和财务管理的企业中高层管理人员。
【报名电话】
【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务，欢迎来电咨询！
提醒：学员自带笔记本电脑，并按照授课要求安装Office2003办公软件。
备注：案例式教学，小班授课，同步操作，限招20人。
以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期
【课程特色】
提升Excel，PowerPoint技巧，灵活将许多功能组合应用
建立台帐体系,提高分析思路,建立管理模型,完善管理流程
Excel与PowerPoint是管理工具，而我们要传授的是管理思路和技巧。
【课程概述】
1.Excel就像一把瑞士军刀，功能强大，灵活高效！它具有强大的数据统计、
分析及预测的功能。
2.Excel的很多技术不能孤立的学习，而要组合并应用于管理需求中。
3.应用Excel建立管理模型,提升分析思路, 使管理者运筹帷幄轻松工作
4.以PowerPoint为表现形式，完善您的管理报告。
提高效率，在Word中完
成报告内容，15分钟快速转化为PowerPoint。
提高报告的表现力，用正确的图表形式表达相应的对比关系。
5.在正确表达管理思想的基础上,深入学习PowerPoint更丰富的技巧,使报
告流畅、生动、专业。
【课程收益】
提升办公效率，熟练掌握Excel、PowerPoint在工作中常用的功能
掌握课堂练习中的管理案例和模型，能组合应用Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题
掌握建立台帐体系的思路和方法，奠定数据分析的基础
从数据中拧出信息，台帐数据的多纬度分析
完善管理流程，承上启下中如何使数据流畅通
完善本岗位报表结构和内容，不同管理工作需要做哪些点和面的分析 理解企业运营仪表盘中企业不同阶段的报表体系
改善做管理报告的思路和方法，提高完成管理报告的效率和质量
提高表达力度，掌握工作中，管理报告中所有对比关系应对应的图表表达方式
能呈现充实、专业、职业、美观的管理报告
【课程大纲】
Microsoft Office Excel 部分
一、Excel基础中的基础
1制作用户友好界面的通用表格的方法
⏹让你不再为收集的表格不符合你的要求而犯愁。
⏹让填表的人明白你的需求，只填你让他填的内容和格式。
2数据的导入与合并技巧
⏹从其他系统中取得数据的方法
⏹在EXCEL中整理和合并数据的要点
⏹进行数据分析前的准备工作要点
3数据表的展示技巧
⏹数据表的折叠和展开
⏹自动的分段显示功能实现
4数据主体与图表类型的匹配原理
⏹图形选择的原理
⏹编辑与优化图表的方式和技巧
5自定义函数与VB介绍
二、统计分析与预测技巧
1.如何应用数据透视图表进行数据统计、分类
2.单变量预测和多变量预测工具使用
3.如何根据约束条件求得最佳方案
4.利用控件进行趋势性和敏感性分
三、数据透视表和数据透视图的深入学习
1.数据透视表的各字段与图形中的“轴”对应关系
2.数据透视表的多次透视
3.数据透视表的编辑（呈现给老板的报表内容）
4.数据透视表与数据透视图的互动
四、运营仪表盘原理介绍及企业报表体系
1.运营仪表盘的三大功能
2.建立运营仪表盘的4个步骤
3.商务智能架构
4.运营系统和商务智能的关系
5.数据成熟度模型
6.从运营监控报表到策略分析、战略管理的进化
7.数据架构（P159）--从数据到信息、知识
8.寻根溯源的工具---鱼刺图、决策树
五、结合实际工作的企业运营分析
1在销售管理中的应用
⏹销售渠道的管理统计分析
⏹渠道管理数据构架的搭建
⏹销售队伍的整体规划与综合诊断信息基础建立
⏹销售代表业绩跟踪数据体系建立方法
⏹有效的销售计划和销售目标设立
⏹销售的有效计划和跟踪机制建立方式
⏹建立在可持性发展基础上销售规模提升数据模型2在财务管理中的应用
⏹公司盈利能力趋势分析
⏹直观、动态的预算体系建模方式
⏹产品上市财务预测案例分析
⏹固定资产投资判断模型
⏹项目现金流量与投资回报模型
⏹财务比例分析与财务模型应用
3在人力资源管理中的应用
⏹公司员工结构多纬度分析
⏹年度薪资预算方案模型制定
⏹绩效驱动因素动态模型建立⏹业务人员行为分析建模
⏹销售业绩趋势分析的
Microsoft Office PowerPoint部分
第一部分：实际案例分析
1.为何博士的报告让人疑惑？--思维与表达的关系。
2.总经理为何没有说服董事会？--报告中常见的问题。
3.咨询公司如何让管理层清醒地认识存在的问题？--结构的威力。
4.市场原来是这样的---世界顶级市场调研公司如何堆砌市场数据。
5.所有问题的所在
6.修正的效果
第二部分：解决问题步骤
1.基本操作概述（略）
2.管理报告的结构
3.三大类画面的区分
4.文字画面的原则
5.色彩搭配的原则
6.动画使用原则与操作
7.图表准则
8.5种图表样式的对比关系类型
9.图表应用的五个步骤
⏹目标、主题、对比关系、数据、图表
7.12种图表问题的解决方案
8.视觉比喻问题解决方案
9.概念性主题的表达方式
10.画面设计的三个要素
11.用PPT表达思想
⏹管理结构
⏹工作流程
⏹业绩趋势和分析
⏹竞争对手的对比
12.PPT与EXCEL的链接使用技巧
第三部分：经典案例
1.国际顶级咨询公司的PPT模版演练
第四部分：制作PPT管理报告的思想和结构
1.这部分内容也是百乔罗讲师区别于其他技术类老师的所在之处.
⏹作为老总关注什么?作为客户关注什么？
⏹什么内容的报告该准备什么素材?
⏹逻辑关系如何处理?
⏹一个报告的基本思路？
第五部分：学员实战演示与点评
学员分组，将两天所学的知识，根据我们提供的案例，转化为PPT，这部分内容培训中心的人也可以建议采用贵公司的案例，但要提前发送给我们。
【讲师介绍】
首席顾问杨云老师简介
实战派流程管理、企业运营管理
专家；
现代派综合运用数据管理指导决
策工作的典范；
聚焦管理数据量化分析，提
升运营管理效率，提高流程
改善质量；
具有实战的标准化管理经
验、流程优化经验、内部顾问经验。
【背景介绍】
1.职场经验：
6年海外生活工作经验、5年外企工作经验、15年企业高管管理经验，目前自己运营一家合资实业公司。
对制造业、零售、快消、文化产业熟悉；又具有十年各行业丰富的培训经验，授课超过五百天，培训企业过千家。
曾担任澳大利亚BEVERLY HILLS教会学校中文教师；澳大利亚Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海办事处首席代表；宝隆洋行英特尔乳品有限公司行政主管；国内某著名集团企业总裁办公室行政经理；上海国内某著名集团企业集团人力资源总监助理，企业标准化部长；国内某著名集团企业集团文化传播
公司常务副总经理；国内某著名集团企业集团乳业股份公司总经理；国内某著名上市集团公司董事等。
85年中国第一批程序开发员,主持实施SAP，用友等ERP软件，以顾问式、项目式管理方式，帮任职企业解决众多实际管理问题。
2.学历及教育背景：
上海师范大学理论物理系学士
澳大利亚悉尼大学教育系访问学者
上海交通大学管理学院MBA
美国西海岸大学工商管理博士DBA。