商场商户管理制度.doc

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商场商户管理制度汇编

商场商户管理制度汇编第一章总则第一条为了规范商场内商户的经营行为，维护商场的正常经营秩序，保障商场及商户的合法权益，制定本管理制度。

第二条商场商户管理制度适用于商场内的所有商户，包括出租商铺、摊位等各类商户。

第三条商场管理方负责对商户进行管理，监督商户的经营行为，依法保护商户的合法权益。

第四条商场管理方有权依照本管理制度规定，对违反规定的商户进行相应的处理。

第二章商户准入管理第五条商场管理方对商户的准入进行审核，准许其进驻商场。

第六条商户准入必须符合国家法律法规的规定，确保经营行为合法。

第七条商户准入需提交相关资料，经商场管理方审核通过，并缴纳相关费用后方可进驻商场。

第八条商场管理方有权对商户进行核查，确保商户信息真实有效。

第九条商场管理方有权调整商户的摊位位置，但需提前通知商户并取得其同意。

第三章商户经营管理第十条商户在商场内经营需遵守商场管理方的规定，不得擅自改变经营品类、扩大经营范围。

第十一条商户需按时缴纳租金和相关费用，并遵守商场管理方关于价格管理的规定。

第十二条商户不得从事违法活动，涉黄、涉赌、传销等行为严禁在商场内经营。

第十三条商户必须保持经营场所的清洁卫生，不得私拉乱接电线、安装危险设备。

第十四条商户必须配合商场管理方的安全检查，确保商场内的安全。

第四章商户服务管理第十五条商户必须遵守商场管理方的服务规范，提供优质的服务。

第十六条商户不得存在欺骗消费者、虚假宣传等行为，必须确保商品质量。

第十七条商户需在规定时间内开门营业，不得私自关门或提早收摊。

第十八条商户需要对消费者提出的投诉进行及时处理，保障消费者权益。

第十九条商户对于商场活动需要积极配合，不得拒绝或擅自改变商场活动的安排。

第五章商户违规处理第二十条商户如有违反本管理制度的行为，商场管理方有权进行相应的处理，包括但不限于警告、罚款、停业整顿或取消商户资格等。

第二十一条商户如有严重违反法律法规的行为，商场管理方有权报警并终止合作关系。

大型商场超市商户管理制度(模板)

大型商场超市商户管理制度（模板）第一章总则第一条为了加强大型商场超市商户管理，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于大型商场超市内的商户经营活动和管理行为。

第三条商场管理方应依法合规经营，遵循公平、公正、公开的原则，为商户提供良好的经营环境。

第四条商户应遵守国家的法律法规，诚信经营，公平竞争，维护商场秩序。

第二章商户入驻管理第五条商户入驻商场，应向商场管理方提交相关资料，包括但不限于营业执照、经营许可证、法人代表身份证明等。

第六条商场管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《租赁合同》或《经营合同》，明确双方的权利和义务。

第七条商户在入驻过程中，应按照商场的要求进行店铺装修，确保店铺形象和质量符合商场的整体要求。

第八条商户在入驻后，如需变更经营范围、转让店铺或其他重大事项，应提前向商场管理方提出申请，并办理相关手续。

第三章经营行为管理第九条商户应按照合同约定开展经营活动，不得擅自转租、转让或抵押店铺。

第十条商户应合法合规经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。

第十一条商户应诚信经营，不得采取虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

第十二条商户应维护商场内的公共秩序，不得在经营场所内进行大声喧哗、打架斗殴等行为。

第十三条商户应遵守消防安全规定，做好消防安全工作，不得在店铺内使用明火、电热设备等易燃易爆物品。

第四章卫生和环境管理第十四条商户应保持店铺内部和周边环境的卫生整洁，定期清理垃圾，做好消毒防疫工作。

第十五条商户应按照商场的要求，妥善处理废弃物和危险废物，不得随意丢弃或排放。

第十六条商户应合理使用商场内的公共设施，爱护设备，不得随意损坏或拆除。

第五章沟通协调与争议解决第十七条商户与商场管理方应建立良好的沟通协调机制，如有问题或困难，应及时沟通解决。

第十八条商户与消费者之间的争议，商户应积极解决，如有需要，可向商场管理方寻求帮助。

商场商户管理制度

商场商户管理制度商场商户管理制度为了有效管理商场内的商户，维护商场的整体形象和规范商务行为，商场管理部门制定了一系列商户管理制度。

以下是该制度的主要内容：一、商户入驻管理1. 商户入驻审批制度：商户需向商场管理部门申请入驻商场，并提交相关资料，包括营业执照、税务登记证等。

商场管理部门评审资料真实性，审批合格后，商户方可正式入驻。

2. 商户分类管理：商场将商户根据经营品类划分为不同类别，例如餐饮类、服装类、家电类等，商户必须按照相关规定经营相应品类，不得超越所属类别经营商品或提供服务。

二、商户经营管理1. 商户经营许可证管理：商户必须在经营范围内持有有效的经营许可证，并将其张贴在店内明显位置供消费者查看。

2. 商户经营时间管理：商户需按照商场规定的营业时间进行经营，不得提前关门或延迟营业时间，特殊情况需提前向商场管理部门申请，并得到批准。

3. 商户商品质量管理：商户经营商品必须符合国家相关质量标准，不得销售假冒伪劣商品，对存在质量问题的商品，商户应主动退换或赔偿受损消费者。

4. 商户售后服务管理：商户必须提供良好的售后服务，及时解决消费者的投诉和问题，并为商品提供质量保证服务。

三、商户行为管理1. 商户进出管理：商户必须按照商场的规定使用指定出入口，不得私自占用公共通道，不得堆放货物、物品等影响商场整洁和消防安全的行为。

2. 商户广告宣传管理：商户的广告宣传活动必须符合商场相关规定，不得夸大宣传、误导消费者、侵犯他人权益等不正当行为。

3. 商户租金管理：商户需按时缴纳租金和管理费用，并按照商场规定的支付方式进行支付。

4. 商户守则遵守：商户须遵守商场内的公共秩序，不得擅自在商场内进行非法活动或从事损害商场利益的行为。

四、商户合作管理1. 商户合作活动管理：商场会组织不定期的合作活动，商户需按照商场的安排参与活动，并按照规定的时间和方式完成合作。

2. 商户互相合作管理：商户之间可以进行合作、联合推广等活动，但需提前向商场管理部门申请并得到批准。

商场商铺管理制度

商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。

本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。

第二条基本原则1.法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。

2.公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。

3.共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。

第二章申请与入驻第三条商场入驻资格1.商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。

2.商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。

3.入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。

第四条商铺装修和经营准备1.商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。

2.商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。

3.商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。

第五条商户的经营权益与义务1.商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。

2.商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。

3.商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。

4.商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。

第三章商户管理第六条商户日常经营行为1.商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。

2.商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。

3.商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。

第七条商场促销活动1.商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。

2.商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。

商场商户进场管理制度

商场商户进场管理制度一、总则为规范商场内商户的进场管理行为，维护商场内部秩序，满足广大顾客和商家的需求，商场制定了本进场管理制度。

二、适用范围本进场管理制度适用于商场内的所有商户，包括商场内的零售商户、餐饮商户、服务商户以及其他商户。

三、进场管理流程1. 商户申请进场商户如需进场经营，需提前向商场管理部门递交进场申请。

申请材料包括商户的营业执照、经营项目、经营范围、营业时间等相关资料。

2. 商场管理部门审核商场管理部门在收到申请材料后，将对商户进行审核。

审核内容包括商户的资格、合规性、经营项目是否与商场定位相符等。

3. 签订进场协议经过审核通过的商户需与商场签订进场协议，确立双方的权利和义务。

协议内容包括商场规章制度的遵守、进场费用的支付、进场期限、经营行为规范等。

4. 交纳进场费用商户在签订进场协议后，需要按照协议规定的标准交纳进场费用。

进场费用的支付可以是一次性支付，也可以根据商场规定分期支付。

5. 商户准备进场商户在完成以上流程后，即可准备进场经营。

准备工作包括商户装潢、设备购置、员工培训等。

四、进场管理要求1. 经营行为规范商场要求商户在经营过程中必须合法合规，不得从事违法违规活动，不得销售假冒伪劣商品，不得采用欺诈手段进行销售。

2. 经营环境整洁商户需要保持经营场所的整洁卫生，不得随意乱扔垃圾，不得占用公共通道，不得在店铺周围乱涂乱画。

3. 安全生产商户要加强安全生产管理，保证店内设施设备的正常运行，严格执行消防安全规定，不得私自改动用电、用水设施。

4. 环保要求商户要遵守环保法律法规，不得擅自排放污水、废气和垃圾，要积极参与商场的环保活动，倡导环保理念。

五、退出管理1. 合同期满商场与商户签订的进场协议期满后，商户如需继续经营，需重新提交进场申请，并按照新的要求进行审核和签订新的进场协议。

2. 违约退出商户如有违反协议规定的行为，商场有权单方面解除进场协议，并要求商户立即停止经营，并清空经营场所。

商场商户管理制度范本

商场商户管理制度范本第一条总则本制度旨在规范商场商户的经营行为，维护商场经营秩序，保障消费者权益，促进商场和谐稳定发展。

本制度适用于商场的所有商户。

第二条商户基本要求2.1 商户必须具备合法的经营资格，持有国家相关部门颁发的营业执照、税务登记证等相关证件，并在商场进行备案。

2.2 商户应按照商场的布局和业态规划经营，服从商场的统一管理，不得擅自改变经营范围和经营方式。

2.3 商户应遵守国家的法律法规，不得经营假冒伪劣、侵权、涉黄、涉暴等违法商品。

2.4 商户应诚信经营，不得采用虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。

2.5 商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾、大声喧哗，影响商场环境和其他商户经营。

第三条商户经营管理3.1 商户应按照商场的营业时间准时开业和结束营业，不得提前或延迟开业。

3.2 商户应按照商场的规定悬挂营业执照和其他相关证件，并在经营场所明显位置张贴商品价格标签。

3.3 商户应建立健全商品质量和服务质量保障体系，确保消费者权益。

3.4 商户应参加商场组织的各类促销活动，配合商场的营销策略。

3.5 商户应遵守商场的消防安全、环境保护等管理制度，确保经营安全。

第四条商户沟通协调4.1 商户之间应和谐相处，互相尊重，不得发生恶意竞争、打架斗殴等行为。

4.2 商户与商场管理方应保持良好的沟通，对于经营中遇到的问题和困难，应及时向商场管理方反映。

4.3 商户应积极参与商场的业主大会和各类座谈会，为商场的发展提供建设性意见和建议。

第五条违规处理5.1 商户违反本制度的，商场管理方有权要求其改正，并可对其进行警告、罚款等处罚。

5.2 商户违反国家法律法规的，商场管理方应依法予以报告和配合相关部门处理。

5.3 商户严重违反本制度的，商场管理方有权解除租赁合同，终止合作关系。

第六条附则6.1 本制度自发布之日起生效，商场的经营管理人员和商户应认真遵守。

6.2 本制度的解释权归商场管理方所有，如有争议，双方可协商解决，也可依法解决。

百货商场商户安全管理制度

一、总则为加强百货商场商户的安全管理，保障商户及消费者的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和商场实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 商户应严格遵守国家法律法规和商场各项规章制度，确保经营场所的安全。

2. 商户应配备必要的安全设施，定期检查、维护，确保其正常使用。

3. 商户应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

4. 商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识和应急处置能力。

三、消防安全1. 商户应配备符合规定的消防设施，并确保其完好有效。

2. 商户应定期开展消防演练，提高员工消防技能。

3. 商户应严禁在经营场所吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

4. 商户应配合商场消防管理部门进行消防检查，及时消除火灾隐患。

四、用电安全1. 商户应使用符合国家标准的电器设备，严禁私拉乱接电线。

2. 商户应定期检查用电线路，确保线路安全可靠。

3. 商户应配备符合规定的漏电保护器，并确保其正常使用。

4. 商户应严禁在用电设备周围堆放易燃易爆物品。

五、防盗安全1. 商户应加强防盗设施建设，确保经营场所安全。

2. 商户应定期检查防盗设施，确保其完好有效。

3. 商户应加强夜间巡视，防止盗窃行为发生。

4. 商户应配合商场安保部门进行防盗检查，及时消除安全隐患。

六、商品安全管理1. 商户应确保所经营的商品符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。

2. 商户应加强商品质量检验，确保商品安全可靠。

3. 商户应建立健全商品进、销、存管理制度，确保商品安全。

七、应急处置1. 商户应制定应急预案，明确应急措施和责任人。

2. 商户应定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。

3. 发生安全事故时，商户应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失。

八、监督检查1. 商场应定期对商户进行安全检查，发现问题及时整改。

2. 商户应积极配合商场安全检查，及时消除安全隐患。

3. 商场应建立健全安全检查记录，确保安全管理工作落到实处。

商场商户安全责任管理制度

第一章总则第一条为加强商场商户安全管理，保障商场及商户的合法权益，预防和减少安全事故，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本商场所有商户及其工作人员。

第三条商场商户安全责任管理制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章职责分工第四条商场安全管理委员会负责商场商户安全管理的组织、协调和监督工作。

第五条商场安保部门负责商场内商户安全的日常巡查、隐患排查、应急处理等工作。

第六条商户负责人对本商户的安全工作全面负责，具体职责如下：1. 负责商户内部安全制度的制定、实施和监督检查；2. 定期对商户内部进行安全检查，及时发现并消除安全隐患；3. 对商户工作人员进行安全教育培训，提高安全意识；4. 配合商场安保部门做好安全管理工作。

第七条商户工作人员应当遵守以下规定：1. 遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度；2. 服从商场安保部门的监督管理；3. 定期参加安全教育培训，提高安全操作技能；4. 发现安全隐患及时报告，并采取相应措施予以消除。

第三章安全管理措施第八条商场商户应当建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：1. 安全生产责任制；2. 安全操作规程；3. 安全检查制度；4. 应急预案；5. 安全教育培训制度。

第九条商场商户应定期对场所进行安全检查，重点检查以下内容：1. 消防设施设备是否完好；2. 电气线路是否老化；3. 通道是否畅通；4. 门窗是否完好；5. 仓库、库房等区域的安全措施是否到位。

第十条商场商户应采取以下措施预防安全事故发生：1. 定期对员工进行安全教育培训；2. 对新员工进行岗前安全培训；3. 加强对危险品的管理，严格执行危险品管理制度；4. 定期开展应急演练，提高应急处置能力。

第四章奖励与处罚第十一条对在安全管理工作中表现突出的商户，商场将给予奖励。

第十二条对违反安全管理规定的商户，商场将根据情节轻重，采取以下处罚措施：1. 警告；2. 罚款；3. 暂停营业；4. 取消租赁资格。

商场商户管理制度

商场商户管理制度一、总则为了规范商场内商户的经营行为，提升商场的整体管理水平，保障商场的秩序和消费者的权益，订立本《商场商户管理制度》。

二、管理标准1. 商户注册和批准1.1 商户应供应真实、有效的营业执照、经营许可证等相关证件进行注册。

1.2 商户向商场提交的申请需要经过相关职能部门的审核和批准，并签订商场租赁协议。

1.3 商户批准后，需缴纳相关的押金和租金，并定时办理入驻手续。

2. 商户租赁管理2.1 商户应依照商场管理部门的规定办理租赁手续，并需要遵守租赁合同的各项商定，包含但不限于租金缴纳、装修规范、经营品类等。

2.2 商户在经营期限届满前一个月内，如需续租，需要提前向商场管理部门办理续租手续，并支出相应的费用。

2.3 商户不得将租赁权转让给他人，如需解除合同，应提前一个月书面通知商场，商场有权在合同解除后将商铺重新租出。

3. 商户经营管理3.1 商户应依据商场管理部门的规定，定时开展经营活动，保证正常营业时间，不得随便停业或提前关门。

3.2 商户经营活动应符合法律法规的要求，不得从事违法、违规的操作，不得销售过期或与产品标识不符的商品。

3.3 商户应保持商铺内的卫生清洁，定期搭配商场进行清洁卫生检查，并及时整改不符合卫生要求的问题。

3.4 商户应保证货品质量和服务质量，并供应合理的售后服务政策。

4. 商户经营行为管束4.1 商户不得发布虚假广告、不得采用夸大宣传手法进行宣传，不得侵害他人的商标权、专利权、著作权等知识产权。

4.2 商户应依照商场的规定，保证商品价格的真实性，不得恶意哄抬价格或以低价诱导消费者。

4.3 商户应遵守商场针对特定促销活动订立的规定，不得利用促销活动进行价格欺诈或误导消费者。

4.4 商户不得进行任何形式的非法倾销、串货行为，不得与他人串同作弊，参加不正当竞争。

5. 商户违规惩罚5.1 商场管理部门将对商户的经营行为进行日常监督和抽查，如发现商户违规，将依照以下情况进行相应的惩罚措施：•首次违规：口头警告，并要求整改。

商场商户收银管理制度范本

商场商户收银管理制度范本第一章总则第一条为了加强商场商户收银管理，规范收银工作流程，保障商场利益和消费者权益，根据国家相关法律法规和商场管理制度，制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有商户的收银管理工作，商户应严格按照本制度执行，确保收银工作的正常运行。

第三条商场商户收银管理工作应遵循合法、合规、公开、公正的原则，确保收银数据的准确性和安全性。

第二章收银工作流程第四条商户应使用商场提供的收银系统进行交易，确保系统正常运行。

第五条收银员在开始工作前，应检查收银设备是否正常，包括收银机、打印机、钱箱等。

如发现问题，应及时报告上级管理人员。

第六条收银员在接待消费者时，应主动问候，耐心解答消费者疑问，引导消费者正确使用自助结账设备。

第七条收银员在收银过程中，应准确输入商品信息，核对商品价格和数量，确保消费者支付金额正确。

第八条收银员在收银完成后，应向消费者提供购物小票，并告知消费者保存好小票，以便日后查询和维权。

第九条收银员在收到消费者支付的款项时，应立即进行钱款清点，确保款项金额与交易金额一致。

如出现款项不足或多余情况，应及时报告上级管理人员。

第十条收银员在收银过程中，应严格遵守现金管理制度，确保现金交易的安全性。

第十一条收银员在收银结束后，应将收银数据和钱款及时上交上级管理人员，确保数据和钱款的准确性。

第三章收银员管理第十二条商户应按照商场要求，对收银员进行培训和考核，确保收银员具备相应的业务能力和职业素养。

第十三条收银员应具备良好的职业道德，不得利用职务之便私自收取消费者款项，不得泄露消费者个人信息。

第十四条收银员在收银过程中，应遵守商场管理制度，不得擅自离岗、迟到早退。

第十五条收银员在收银结束后，应配合上级管理人员进行盘点和审计工作，确保收银数据的准确性。

第四章违规处理第十六条商户和收银员违反本制度的，商场有权根据情节轻重进行处罚，包括但不限于警告、罚款、停职、解除合同等。

第十七条商户和收银员涉嫌犯罪的，商场有权依法向有关部门报告，并配合有关部门进行调查。

商场商户管理制度

商场商户管理制度一、总则1.1商场商户管理制度是为了规范商场商户的经营行为，保障商场整体经营秩序的正常运行而制定的。

1.2本制度适用于商场内的所有商户。

二、商户入驻2.1商户入驻商场需提交相关材料，包括但不限于注册证明、营业执照、资质证明等。

2.2商户需按照商场的规划布局要求进行装修，并按时交付装修保证金。

2.3商户需按照商场的要求进行设备设施摆放，不得私自增设、拆除或变更。

三、经营范围3.1商户需按照营业执照上所注明的经营范围进行经营活动，不得超出其经营范围。

3.2商户不得经营国家限制或禁止销售的商品或提供服务。

3.3对于一些特殊商品或服务，商户需提供相应的资质证明，并经过商场的审核批准。

四、商品质量4.1商户销售商品应符合国家有关质量标准和规定，不得销售假冒伪劣商品。

4.2商户应保证销售的商品真实、合格，不得存在虚假宣传、欺骗消费者等行为。

4.3商户应主动接受商场的抽检，配合商场对商品质量进行监督检查。

五、价格和结算5.1商户应按照市场价格合理定价，不得恶意哄抬价格或进行不正当竞争。

5.2商户应向消费者提供明细账单，并配合商场对价格和结算进行监督审查。

5.3商户应按照商场规定的结算周期进行结算，并如实记录销售额等相关信息。

六、服务质量6.1商户应提供优质的服务，保持商场的整体服务形象。

6.2商户应及时处理消费者的投诉和意见，并积极解决问题。

6.3商户不得采取强制购物、强制消费或使用其他不正当手段获取利益。

七、安全管理7.1商户应遵守相关消防、环保、安全等法律法规和规定。

7.2商户应加强对商品、设备、物品等的保管，落实防火、防盗措施，确保安全。

7.3商户应定期对设备设施进行维护和检查，确保其正常运行及安全使用。

八、宣传推广8.1商户可根据商场的宣传推广计划进行相应的宣传活动，但不得使用商场未经授权的商标、商誉等进行宣传。

8.2商户在进行宣传活动时需注意不得扰乱商场秩序，不得采取误导性宣传手法。

商场商铺管理制度

商场商铺管理制度商场商铺管理制度（篇1）为标准商户及从业人员的销售行为，强化__商场的现场管理，营造良好的经营气氛，爱护消费者的合法权益，特制定__百货商场经营管理规定（简称规定）。

本规定所指的物业管理公司为：__物业管理有限公司（简称物管公司），本规定所指的商管公司为：__商务管理有限公司（简称商管公司）。

一、营业时间管理为确保整体经营形象，各商铺应按统一营业时间要求进行开、闭店，经营方不得以任何借口违反开闭店时间或自行中止经营。

如需进货，经营方需指定他人看管并确保商铺处于经营状态。

因节假日等原因需要调整、削减或延长营业时间的，经营方须按商管公司播送通知或现场管理人员通知为准。

二、秩序管理1、确保铺位门前通道顺畅及顾客安全，不得占道经营。

2、未经答应经营方不得挪用或改动购物广场内的装备、设备、用品及基础装修等。

3、经营方有责任维护店铺内安设的消防设备。

4、经营方有责任维护店铺内治安、消防工作，并主动协作物管公司做好全面的防盗防火工作。

经营方遇到盗抢、失火等灾害时，应按时、冷静地掌握局面，实行有效措施将损失降至最低，同时应快速向管理部门或公安机关报告，寻求帮助。

5、经营方不得在商铺范围外堆放物品或陈设商品。

如有违反，在商管公司管理人员发出通知（含口头通知）30分钟后，经营方仍未进行撤除的，商管公司有权强行进行撤除并不对任何损失担当责任。

6、经营方不得在店铺内自行增加用电装备，乱拉乱接新的电源及插座或将原有电源、插座作任何改动，遮挡或悬挂物品，不得在店铺内运用电饭煲、电炉、电热水器及生火煮食。

7、店铺用电只能运用购物广场提供的指定电源，确需增加用电时必需向物管公司提出书面申请，并待书面同意后才可施工、运用。

严禁超负荷用电或盗用购物广场及其他店铺的用电。

8、各店铺严禁燃点香烛或燃烧其他物品，以确保购物广场的防火安全。

9、严禁在商品城内进行博等违法犯罪活动，一经发现将移送公安机关处理。

10、各店铺严禁运用高音喇叭或排放噪音、异味，发出敲击震荡或其他形式干扰其他店铺的正常经营。

商场对商户管理制度范本

商场对商户管理制度范本第一章：总则第一条为了维护商场经营秩序，保障商户和消费者的合法权益，营造良好的购物环境，根据国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本商场对商户的管理，坚持以人为本，依法依规，公平公正的原则，确保商户合法经营，消费者放心购物。

第三条本制度适用于商场的所有商户，商户应当遵守本制度，服从商场管理。

第二章：商户经营管理第四条商户必须依法经营，亮证经营，按照工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

第五条商户应按照合同规定按时足额缴纳各项费用，如有逾期，商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。

第六条商户必须遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定，保护广大消费者的利益。

凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，商场有权解除其合同。

第七条根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。

严禁在商场内经营规定不能经营的商品。

第八条商户应自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动，认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作。

第九条商户应自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁，保持商场内环境整洁。

第十条商户应遵守商场内的各项管理制度，配合商场管理人员的管理，维护商场信誉。

第三章：商户行为规范第十一条商户应遵守国家法律法规，遵守商业道德，诚信经营，公平竞争，不得有欺诈、虚假宣传等行为。

第十二条商户应遵守商场的营业时间，不得提前或延迟开业，不得随意关闭店铺。

第十三条商户应按照商场的规定，使用统一的收银系统，不得私自在店铺内进行现金交易。

第十四条商户应按照商场的要求，对经营的商品进行明码标价，不得有价格欺诈行为。

第十五条商户应遵守商场的促销规定，不得擅自进行促销活动，不得影响商场的经营秩序。

第四章：商户服务与管理第十六条商场应设立客户服务中心，为商户提供相关服务，及时处理商户的投诉。

第十七条商场应对商户进行定期培训，提高商户的经营素质和服务水平。

商场商户管理制度

商场商户管理制度一、目的与依据本制度旨在规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，促进商场健康发展。

同时，本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国广告法》等相关法律法规。

二、适用范围本制度适用于商场内所有商户。

三、商户资格要求商户必须满足以下条件：1. 具有企业法人或个体工商户经营资格；2. 提供有效的营业执照或其他经营证照；3. 商户所经营的商品或服务符合国家相关法律法规的规定。

四、商户经营行为规范1. 商户应当依法开展经营活动，不得从事违法、违规经营行为；2. 商户应当公示真实、准确的商品或服务信息，不得发布虚假或误导性宣传信息；3. 商户应当遵守商品或服务价格规定，不得以不合理的价格吸引消费者；4. 商户应当尊重消费者权益，不得进行欺诈、虚假宣传、恶意推销等行为；5. 商户应当保持商铺整洁、安全，不得存在卫生不良、消防隐患等问题；6. 商户不得占用公共区域经营或妨碍其他商户正常经营。

五、违规处理措施1. 发现商户违反本制度规定，商场管理部门将责令其改正，并可对其进行口头警告、书面警示等处理；2. 对于情节严重的商户，商场管理部门可以暂停或撤销其商业经营资格；3. 对于违法经营行为，商场管理部门将依法移交有关部门处理。

六、其他事项1. 本制度解释权属于商场管理部门；2. 商场管理部门有权对本制度进行修订并全体商户公告之；3. 商场管理部门将对商户执行定期检查，确保商户经营行为符合相关法律法规和商场管理要求。

本文档所涉及简要注释如下：1. 商户：指在商场内经营的企业法人或个体工商户。

2. 管理部门：指商场管理部门。

本文档所涉及的法律名词及注释如下：1. 合同法：《中华人民共和国合同法》是规范和保证合同订立和履行活动及调整因合同引起的民事关系的基本法律。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，维护市场经济秩序。

商场里商户安全管理制度

第一章总则第一条为了加强商场商户的安全管理，保障商户、消费者和商场员工的合法权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于商场内所有商户，包括但不限于店铺、摊位、餐饮、娱乐、服务等相关业态。

第三条商场商户安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，实行商户责任制和商场监管相结合的管理模式。

第二章安全责任第四条商户安全责任：1. 商户是商场安全管理的第一责任人，必须严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真履行安全生产主体责任。

2. 商户应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，确保商户内部安全。

3. 商户应对员工进行安全生产教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。

4. 商户应配备必要的安全设施和应急救援设备，确保其完好有效。

5. 商户应配合商场进行安全检查，及时整改安全隐患。

第五条商场安全责任：1. 商场是商场安全管理的总责任人，负责对商户进行安全生产指导和监督。

2. 商场应建立健全安全管理制度，定期开展安全检查，确保商场整体安全。

3. 商场应定期对商户进行安全生产教育和培训，提高商户的安全意识和自我保护能力。

4. 商场应配备必要的安全设施和应急救援设备，确保其完好有效。

5. 商场应定期组织应急演练，提高应急处置能力。

第三章安全管理措施第六条安全教育培训：1. 商场应定期组织商户进行安全生产教育培训，提高商户的安全意识和自我保护能力。

2. 商户应组织员工参加商场统一的安全教育培训，确保员工掌握必要的安全知识和技能。

第七条安全检查：1. 商场应定期对商户进行安全检查，重点检查消防设施、用电安全、食品卫生、商品质量等方面。

2. 商户应定期进行自查，确保商户内部安全。

3. 安全检查发现安全隐患，商场和商户应立即采取措施予以整改。

第八条安全设施：1. 商户应按照国家标准配备消防设施、应急救援设备等，并确保其完好有效。

商场商户管理制度

商场商户管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范商场商户的经营行为，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，特订立本制度。

本制度依据国家相关法律、法规以及商场管理规定，适用于商场内全部商户。

第二条适用范围本制度适用于商场内各类商户，包含进驻商场的零售、餐饮、服务等商家。

第三条定义商户：指经商场审核并签订商业租赁合同，经营经销产品或供应服务的个人或企业。

第二章入驻管理第四条入驻条件商户申请入驻商场时，需满足以下条件：1.具备合法的经营资质和执照；2.具备稳定的经济实力和良好的信誉；3.申请商家必需在经营领域内具有相关经验；4.具备适应商场定位和经营理念的相关产品或服务；5.完善的品牌形象和服务本领。

第五条入驻流程商户申请入驻商场时，需按如下流程进行：1.提交入驻申请，包含经营范围、经验及相关证明料子等；2.商场审核入驻申请，对申请进行资质和信誉等方面的评估；3.商场与商户签订商业租赁合同，并商定相关经营规定；4.商户依照商场要求进行装修、布局和准备经营所需物品等；5.商场验收商户经营场合，并布置入驻。

第六条租赁合同商场与商户签订的商业租赁合同应明确商定双方的权利和义务，包含但不限于以下内容：1.租赁期限和租金支出方式；2.商户的经营范围和经营权益；3.商场对商户的管理要求和服务承诺；4.商场与商户之间的权益保障和纠纷解决方式。

商户在签订合同前应认真阅读合同内容，并保存一份正本作为备案。

第三章经营管理第七条经营许可商户经营所需的各类许可证照应依照国家相关法律法规要求进行办理，并在经营场合显著位置予以公示。

商场将定期进行检查，对商户的营业执照、卫生许可证等有效证照进行核查。

第八条经营行为规范商户在商场的经营行为应符合以下规范：1.依法经营，遵守国家相关法律法规；2.保障商品质量，供应合格、安全的产品或服务；3.诚实守信，不得有意误导消费者或虚假宣传；4.文明经营，维护商场秩序和良好的经营环境。

商场将定期进行巡查，对商户的经营行为进行监督和检查，发现问题及时进行整改和处理。

综合商场商户管理制度

综合商场商户管理制度第一章总则第一条为了加强综合商场商户管理，规范市场行为，维护商户利益，保障顾客权益，根据相关法律法规规定和综合商场实际情况，制定本制度。

第二条综合商场商户管理应坚持公平、公正、公开的原则，倡导商场与商户共谋发展、互利共赢的合作理念。

第三条综合商场商户管理制度涉及商场与商户之间的权责关系，是商场管理的基本依据，商场及商户均应严格遵守。

第四条商场管理部门有权对商户进行日常管理，商户应积极配合，按照规定履行各项管理义务。

第五条商场管理部门应当加强对商户的宣传、指导和服务，提升商户形象，增加商场的知名度和美誉度。

第六条商户应当遵守商场的各项管理规定，维护商场秩序，保护商场环境，保障消费者合法权益。

第七条商户应当根据商场规定缴纳相关费用，并及时提供相关证照、资料，确保营业合法合规。

第八条商场管理部门有权对商户的经营情况进行监督检查，对于违规行为将给予相应的处罚。

第九条商户应当合法诚信经营、提供优质服务，保证商品质量，遵守市场规则，维护商场形象。

第十条商户应当遵守商场的各项活动安排，积极参加商场组织的促销活动，提升销售业绩。

第十一条商户如有异议，可向商场管理部门提出申诉，商场管理部门应及时处理并给予答复。

第十二条商店的装潢与门面必须符合商场整体风格，经商场审批通过后方可进行装修。

第十三条商户应当自觉遵守国家法律法规，不得从事违法违规经营活动，如有违反，商场有权取消其经营权。

第十四条商户应当配合商场的安全管理工作，加强防火安全意识，确保商场安全稳定。

第十五条商场管理部门应当定期对商户进行评估，根据评估结果对商户进行奖惩措施。

第十六条商场管理部门应当加强对商户的培训和指导，提升商户管理水平和服务质量。

第十七条商场管理部门应当建立健全商户退出机制，对于不符合经营条件的商户要及时进行整改或撤销经营权。

第二章商户权利和义务第十八条商户有权利依法在商场从事合法经营活动，获得同等对待和公平竞争机会。

第十九条商户有权利享有商场提供的公共服务设施，并且有权要求商场管理部门保障公共秩序和安全。

商场商户的安全管理制度

第一章总则第一条为加强商场商户安全管理，保障商场内商户、消费者及公共财产的安全，维护良好的经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本商场实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本商场内所有商户及其员工。

第三条商场商户安全管理遵循“预防为主、安全第一、综合治理”的原则。

第二章组织机构及职责第四条商场成立商户安全管理工作小组，负责商场商户安全管理的组织、协调、监督和检查工作。

第五条商场商户安全管理工作小组职责：1. 制定和完善商场商户安全管理制度；2. 组织开展商户安全培训及宣传活动；3. 定期对商户进行安全检查，督促整改安全隐患；4. 处理商场内商户发生的各类安全事故；5. 建立商户安全档案，定期分析、总结安全管理工作。

第六条商场商户应设立安全责任人，负责商户内部安全管理工作的组织实施。

第三章安全管理措施第七条商场商户应遵守国家有关消防安全、治安管理、安全生产等方面的法律法规，严格执行商场制定的各项安全管理制度。

第八条商场商户应定期进行安全自查，发现安全隐患及时整改，确保商户内部安全。

第九条商场商户应配备必要的安全设施，如消防器材、灭火器、安全通道等，并确保设施完好、有效。

第十条商场商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识，定期组织员工进行安全培训和演练。

第十一条商场商户应加强用电安全管理，严禁私拉乱接电线，确保用电安全。

第十二条商场商户应加强易燃易爆物品的管理，严格按照规定存放、使用，防止火灾事故发生。

第十三条商场商户应加强商品质量管理，确保商品安全，防止假冒伪劣商品流入市场。

第十四条商场商户应加强顾客服务安全管理，防止顾客在商场内发生意外伤害。

第四章应急处理第十五条商场商户应制定应急预案，明确应急组织机构、职责、处置程序和应急措施。

第十六条发生火灾、盗窃、斗殴等突发事件时，商场商户应立即启动应急预案，及时报告商场安全管理部门，并采取有效措施控制事态发展。

第十七条商场商户应积极配合商场安全管理部门开展事故调查和处理工作。

商场商户安全管理制度

商场商户安全管理制度1. 引言商场商户安全管理制度是为了保障商场内的商户能够安全经营、保护商户的合法权益以及确保商场内的安全和秩序。

本文档旨在规范商场商户的安全管理行为，明确商场和商户的责任和义务，促使商场和商户共同维护良好的商业环境和公共秩序。

2. 商场和商户的责任和义务2.1 商场的责任和义务•提供安全的商业环境：商场应采取必要的措施，确保商场内的安全设备、安全防护措施和消防设施的正常运行和有效性。

商场还应落实安全巡查制度，及时发现并解决安全风险和问题。

•提供安全培训和指导：商场应定期组织商户参加安全培训，提高商户对安全问题的认识和应对能力。

商场还应向商户提供关于安全管理的指导和建议，并及时传达有关安全事项的通知和信息。

•处理安全事件和纠纷：商场应建立健全的安全事件报告和处理机制，及时处理商户和顾客发生的安全事件和纠纷，保障商户和顾客的合法权益。

2.2 商户的责任和义务•遵守法律法规：商户应遵守国家法律法规和商场相关规定，不得从事违法经营活动，不得销售假冒伪劣产品，不得损害消费者的合法权益。

•落实安全管理制度：商户应严格执行商场的安全管理制度，遵守商场的安全规定，积极参与商场组织的安全培训和演练活动。

商户应设立安全责任人，负责商户内部的安全管理工作。

•配合商场安全工作：商户应积极配合商场的安全巡查和检查工作，如实提供有关安全的信息和报告，协助商场处理安全事件和纠纷，保护商场的安全和秩序。

•参与商户联防：商户应积极参与商户联防工作，维护商业环境的安全和秩序。

商户应与商场和其他商户建立良好的信息共享机制，共同预防和应对安全风险。

3. 商场商户安全管理措施3.1 商场内部的安全措施•安全设备和设施的配置：商场应配置适当的安全设备和设施，包括闭路电视监控系统、门禁系统、消防设施等，并确保其正常运行和有效性。

•安全巡查和检查制度：商场应建立安全巡查和检查制度，定期对商场内的安全设备和设施进行巡查和检查，并及时发现和处理安全隐患。

商场商户管理制度

商场商户管理制度1. 引言商场商户是商场的重要组成部分，其管理制度的规范与有效性直接关系到商场经营的效益和秩序。

为了确保商场商户的正常运营，增强商场管理的科学性和规范性，制定本管理制度。

2. 商户资格2.1 商户申请：商户须提交申请书和相关材料，并经商场审批通过方可成为商场注册商户。

2.2 商户合作期限：商户与商场签订合作协议，协议期限一般为一年，如有特殊情况经商场同意可延期。

2.3 商户退出：商户如有退出意向，需提前协商，并按照协议约定程序办理退出手续。

3. 商户经营管理3.1 商户布局规划：商场根据商户经营性质、特点和需求，合理规划商户的布局位置和面积。

3.2 商户装修管理：商户装修需符合商场相关规定和审批程序，施工期间需遵守商场的安全和环境管理要求。

3.3 商户经营范围：商户经营范围应与注册时的经营范围一致，如需调整经营范围，需提前向商场申请并经审批通过。

3.4 商户经营时间：商户应按照商场规定的经营时间进行经营活动，不得擅自延长或缩短营业时间。

3.5 商户商品质量与服务：商户应提供优质的商品和服务，确保售后服务及时有效，并配合商场进行质量监督检查。

4. 商户秩序管理4.1 商户内部管理：商户应自觉维护内部管理秩序，合理规划商品陈列，保持店面清洁整洁，不得随意堆放杂物。

4.2 商户宣传促销：商户在宣传促销活动时需符合商场规定，不得采取虚假宣传手段，不得以不正当竞争手段损害他商的利益。

4.3 商户消防安全：商户应按照商场消防安全管理要求，配备消防设备，参加消防演练，并配合商场的消防检查工作。

4.4 商户合作共建：商户应积极参与商场组织的活动，共同维护商场正常的运营秩序，并与商场广告等宣传工作相配合。

5. 商户纠纷处理商场与商户之间的合作遇到纠纷时，双方应本着友好协商的原则，通过商场设立的委员会或仲裁部门协商解决。

如协商无果，可依法寻求诉讼解决。

6. 商户奖惩措施商场在商户管理中根据商户的表现采取奖励和惩罚措施，以激励商户的积极性和规范商户的行为。