第二讲商务礼仪之个人礼仪

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9、握手致意
v 人们在日常交往过程中，见面时习惯以握手相互 致意。分别时以握手送别。别人帮助自己之后， 往往也要握手表示谢意。别人取得成绩时，我们 向对方表示祝贺，往往也伴随着握手。可以说， 握手是一件简单不过的动作却贯穿在人们交往、 应酬的各个环节。期间的讲究、礼数是决不能忽 视的。
第二讲商务礼仪之个人 礼仪
2020/12/11
第二讲商务礼仪之个人礼仪
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（ 一）致意礼
v 致意礼是相识的人见面时常用的礼节，表示相互 问候之意。致意礼一般有以下几种方式：
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1、举手致意
•彼此相识的人， 在公共场合相见， 相隔距离又较远 时，相互举手致
意。
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v 2、点头致意 v 面含微笑相向对方微微点头，是在一般场合用来
4、脱帽致意
❖脱帽礼仪规定： ❖☺在各种庄重的场合， 人们要自觉脱帽； ❖☺客人进入主人房间、 晚辈拜见长辈、下级 晋见上级，必须脱帽； ❖☺男士见了女士，必 须脱帽。男子之间相 见也应行脱帽礼。如 果双方很熟悉，或一 日见多次面，只需要 用手摸帽檐即可。
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5、抱拳致意
•抱拳礼也叫“作揖”， “拱手为揖”是我国 古代传统礼节。施礼 时，右手攥拳，左手 包握在右拳上，两臂 屈肘抬至胸前，目视 对方。 •行此礼时，不分尊卑， 主要适用于一只手在摇。
v 老师、晚辈对长辈表达由衷
的敬意，也常用于服务人员 对宾客致意，或表演者、演 讲者、领奖者对听众、观众 表示尊敬和感谢，有时还用 于向他人表达深深的感激之 情或诚恳的道歉之意。
❖男性在鞠躬时，双手要放在裤线 稍前的地方，女性则将双手在身前 轻轻搭在一起。如日本人的鞠躬礼 是以双手搭在双腿上，鞠躬时，双 手向下垂的程度越大，所表示的敬 意就越深。
•行礼时，两掌合拢于 胸前，十指并拢向上， 掌尖和鼻尖基本齐平， 手掌向外倾斜，头略 低，神情安详、严肃。
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v 拥抱礼是欧美7各、国拥熟抱人、致朋意友之间表示亲
密感情的一种礼节，多用于官方或民间的 迎送宾客或祝贺、致谢等场合。
❖施礼时，两人相对而立， 右臂偏上，左臂偏下，右 手环抚于对方的左后肩， 左手环抚于对方的右后腰， 彼此将胸部各向左倾而紧 紧拥抱，头部相贴，然后 再行右倾拥抱，接着再做 一次左倾拥抱而止
v 握手的禁忌： v 一忌不讲先后顺序，抢先出手； v 二忌目光游移，漫不经心； v 三忌不脱手套，不摘墨镜，自视高傲； v 四忌掌心向下，目中无人； v 五忌用力不当，敷衍鲁莽； v 六忌左手相握，有悖习俗； v 七忌“乞讨式”握手，过分谦恭； v 八忌握时过长，让人无所适从；
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v 九忌滥用“双握式” ，令人尴尬； v 十忌“死鱼”式握手，轻慢冷漠。 v 十一忌握手时争先恐后，造成交叉握手； v 十二忌抢先出手同女士握手； v 十三忌握手时另一只手插在衣袋里或拿着东西不
•3、鞠躬致意
❖鞠躬时，切不可 撇开两腿，随随便 便弯一下腰或只往 前探一下脑袋当作 行礼。这是一种毫 不在乎的表现，是 对受礼者的不尊重。 生活中常有一面鞠 躬一面翻起眼睛看 着对方的情况，这 种方式非常不妥， 应该避免。鞠躬时， 嘴里不要吃东西或 叼着香烟，这是不 礼貌的。
❖受礼者，除是长辈、上 级、老师、宾客还礼可不 鞠躬，而用欠身、点头、 微笑致意以示还礼外，其 他人应以鞠躬礼相还。
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行礼的标准
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3、欠身致意
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•一般用于坐着时与客
人打招呼。只需将上
身微微向前一躬，不
必完全站起。
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v 传说脱帽礼 起源于中世 纪上午欧洲。 那些骑士与 女士讲话必 须把头盔举 起，以示对 女士的尊重。 久而久之， 形成了今日 世界广泛通 行的脱帽礼 节。
等。
❖双方告别，互道 珍重时可用拱手礼； 有时向对方表示歉 意，也可用拱手表 示。
❖婚礼、生日、庆功等喜 庆场合，来宾也可以拱手 致意的方式向当事人表示 祝贺。
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6、合十礼 合十礼又称"合掌礼"，属佛教礼节，通 行于印度和东南亚信奉佛教的国家与 地区，我国傣族聚居区也用合十礼。
表示对他人敬意的礼节。
•在公共场所，对只有一面之 交的朋友，行点头礼比较得 体。在出席一个社交场合， 应对所有相遇（或目光相遇） 的人行点头礼。这不仅会令 人显得彬彬有礼，重要的是， 这个礼节会帮助你打开局面，
很快交结新的朋友。
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❖鞠躬，即弯腰行礼，是表 示对他人敬重的一种郑重礼 节。它不仅是我国的传统礼 仪之一，也是很多国家常用 的礼貌方式。在我国，鞠躬 常用于下级对上级、学生对
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8、亲吻致意
v 亲吻礼也是西方国家常用的会面礼，它常与拥抱 礼同时采用。即双方见面时既拥抱又亲吻。
v 由于双方关系不同，行礼时，亲吻的部位也不相 同:
❖长辈亲吻晚辈，应当亲吻额头； 晚辈亲吻长辈，应当亲吻下额或 面颊；同辈之间，同性应当贴面 颊，异性应当亲吻面颊；真正亲 吻嘴唇的，即接吻，仅限于夫妻 之间或恋人之间，其他关系是不 能吻嘴唇的。行亲吻礼时，特别 忌讳发出亲吻的声音，或将唾液 弄到对方的脸上。
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•握手的由来 •示好
握手的规 矩
•握手
•力 度 •顺序：
尊者优
先
•时间：3 秒
•神态 •方 式
•握手的禁忌： 15大禁忌
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•握手的姿势 ❖
•乞讨型
•控制型
•无力型
•力量型 •抓指尖型 •伸张型
•施舍型
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在我国，拱手致意通常用于以下场合：
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•每逢重大节日，如春节 等，邻居、朋友、同事
见面时，常拱手为礼，
以表祝愿；为欢庆节日
而召开的团拜会上，大
家欢聚一堂，互相祝愿，
常以拱手致意。
•拱手致意时，往往与寒 暄语同时进行，如："恭 喜、恭喜"，"久仰、久 仰"，"请多多关照"，"节 日快乐"，"后会有期"等