商场收银员岗位职责

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商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责收银员是商场中的重要岗位之一，他们是商场与顾客之间的重要纽带，承担着收款结账、客户服务等职责，对商场的运营和形象起着至关重要的作用。

以下是商场收银员的岗位职责。

首先，收银员要负责顾客结账和收款。

收银员需要熟悉商场的各项销售政策和收银流程，准确无误地为顾客结账，确保收款金额的准确性。

收银员要熟练掌握各种收款方式，包括现金、银行卡、手机支付等，保证顾客结账的便捷和安全。

其次，收银员需要进行商品核对和价格识别。

收银员需要了解商场各个部门的商品，并准确识别商品价格、折扣等信息，确保价格的准确性，以防止收银过程中发生错误或投机行为。

收银员需要运用专业知识和技能，确保收银流程的准确和顺利进行。

另外，收银员需要进行现金管理和账务核对。

收银员负责商场银行存款的管理和处理，包括收款、找零、存款和上交现金等，要保持资金的安全和准确性。

同时，收银员需要进行现金账务的核对和清点，准确记录和汇总交易数据，确保账务的完整和准确。

此外，收银员还需要提供良好的客户服务。

收银员是商场与顾客之间的重要接触点，他们需要与顾客进行良好的沟通和互动，确保顾客能够得到及时、准确、友好的服务。

收银员需要耐心倾听顾客的需求和问题，并提供合理的解决方案，给顾客留下良好的印象和体验。

另外，收银员还需要积极参与销售活动和促销工作。

商场经常会进行各种促销活动和特价销售，收银员需要积极参与，并积极向顾客宣传和推广促销活动，帮助顾客了解和购买促销商品。

收银员还可以通过交叉销售和推荐商品等方式，增加商场销售额和顾客购买的满意度。

最后，收银员需要保持工作区域的整洁和有序。

收银员要及时清理和整理收银台和周边区域的杂物，保持工作环境的整洁和舒适。

收银员还需要妥善保管和使用收银设备和相关工具，确保设备的正常运行和工作效率。

总之，商场收银员是商场中不可或缺的一员，他们的工作职责涵盖了收款结账、客户服务、现金管理、账务核对等多个方面。

通过准确、高效、友好的服务，收银员为商场创造了良好的营销和服务体验，对商场的运营和形象起着至关重要的作用。

商场收银员岗位职责范本

商场收银员岗位职责范本一、业务能力要求：1、熟悉各类商品的价格、特点和促销信息，能够熟练掌握商品分类和编码。

2、了解收银系统的操作流程，能够熟练使用收银机，进行条码扫描及现金操作等。

3、能够准确核对商品的价格和数量，确保商品信息的准确性。

4、具备良好的数学计算能力，能够迅速准确地计算商品的折扣、优惠和找零金额。

5、具备较强的沟通能力和团队合作意识，能够与顾客和其他员工进行良好的互动和协作。

二、日常工作职责：1、负责收银工作，准确无误地进行商品结算，确保支付流程的顺畅和准确性。

2、熟悉并遵守收银操作规范，正确操作收银系统及相关设备。

3、根据商品价格和数量，准确计算顾客应付金额，并进行现金和POS支付。

4、耐心细致地处理顾客的投诉和退换货事宜，保障顾客的权益和满意度。

5、积极主动地向顾客提供商品咨询和推荐，提升店铺的销售额和顾客满意度。

6、协助店铺进行商品陈列和货架整理，保持商品的整洁有序，并及时补充商品。

7、努力维护店铺形象和顾客感受，保持店内的清洁和良好的购物环境。

8、严格遵守公司的安全制度和规范，确保店铺的安全和顾客的人身财产安全。

三、绩效考核标准：1、准确无误地完成收银工作，避免出现任何结算差错。

2、积极主动地为顾客提供服务，提高顾客满意度和店铺销售额。

3、与店铺其他员工积极配合，共同维护店铺运营的良好氛围。

4、能够熟练掌握收银系统和相关设备的操作，提高个人工作效率。

5、严格遵守公司的各项规章制度，确保公司利益和顾客权益的维护。

6、能够快速学习新知识和适应新工作环境，提升个人的工作能力。

四、其他要求：1、具备良好的职业操守和服务意识，能够积极主动地为顾客提供优质服务。

2、保持良好的精神状态和工作积极性，不断提高自身的业务水平和工作效率。

3、能够适应弹性工作时间和工作强度，具备一定的抗压能力和应急处理能力。

4、具有相关工作经验者优先考虑，有相关专业知识者亦可考虑。

5、熟悉英语者优先考虑，能够有效沟通和服务外籍顾客。

收银员岗位职责工作内容及任职资格要求

收银员岗位职责工作内容及任职资格要求收银员是商场、超市、百货公司等零售行业的重要职位之一，主要负责管理零售收款、开具发票等方面的工作。

收银员需要承担责任，高效完成工作，为零售店提供优质的客户服务。

下面是收银员岗位职责工作内容及任职资格要求的详细说明。

一、收银员岗位职责1、负责收取客户现金、刷卡等各种支付方式的货款；2、负责核对单据、货品信息，开具发票等营业凭证；3、维护收银台周边环境整洁和状况良好；4、负责对客户提出的问题和投诉进行处理和解决；5、协助仓库管理人员完成库存清单、盘点工作；6、及时向直属经理汇报收银过程中的异常情况。

二、收银员的工作内容1、为客户提供优质的服务体验：收银员是客户接触到的第一位雇员，需要承担服务等方面的职责，如为客户提供产品营销，解答客户问题等；2、管理零售收款：完成每日收款，保持每笔交易的准确性和完整性，确保向领导汇报正确的营业额；3、做好发票、单据记录：开具发票和单据是财务管理中的重要工作，也是保障店铺正常运营和维护店铺信誉的重要内容；4、维护很好的订单和库存记录以确保业务准确性：收银员需要根据店铺库存清单理解商品信息，协助管理人员完成仓库库存整理，确保每笔交易的准确性和完整性。

三、收银员的任职资格要求1、年龄在18-35岁之间，具备中专或高中学历；2、熟练使用计算机及相关营销软件，具有使用收银机的经验；3、通晓数学及财务知识，善于算账和处理各种数值；4、具有良好的沟通能力和服务态度，热爱销售事业；5、对前期工作进行负责，善于思考和解决问题，能够适应工作压力。

以上是收银员岗位职责和工作内容的详细介绍，这个职位需要应聘者有良好的商业、服务知识和计算能力，能够承受繁重的工作压力，同时具备高效完成工作并处理各种问题的能力，为零售店提供优质的服务。

商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责这个社会敬重那些为它尽到责任的人。

下面是我整理的商场收银员岗位职责，供你参考，盼望能对你有所关心。

【第1篇】商场收银员岗位职责1.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清;2.识别假钞，对假钞予以没收;3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日准时将所收现金交给市场出纳;4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，仔细、热忱地接待顾客的询问，热忱为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣扬解释等工作;7.完成上级领导交办的其他工作。

【第2篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度，听从主管的工作支配;2、规范、娴熟地操作，确保收银工作的正常运行;3、保管好收银台的配套物品及单据;4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿;5、整理每日各类单据，做好统计，上交总收银;6、仔细填写各类缴款单据;7、遇收银机故障应准时上报收银领班。

【第3篇】商场收银员岗位职责1、遵守商场的各项规章制度,在领班的带领下进行收银工作，做到规范有序收银;?2、负责营业前的各项预备工作,确保收银工作正常进行;3、负责对各种钞票必需仔细验明真伪，准时、快捷收妥客人消费款，精确打印、填写相关单据，在收款中做到快、准、不错收、漏收，保障收银款项及公司财产平安;4、做到唱收唱付，文明接待每一位顾客，切实提高服务质量;5、仔细核对款、单、物，做好交接的手续，按“营业额”如数上交营业款;6、负责检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作;7、完成上级交付的其他事务，向收银领班提出合理化建议或看法，不断优化收银规范。

【第4篇】商场收银员岗位职责1. 负责平安、精确、准时地收取和上交当班期间的营业款;2. 负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交;3. 负责保管相关收银单据与凭证，协作收银款项的清点与核对;4. 协作商场行销部门做好促销活动的解释工作;5. 协作完成商场下达的其他工作;【第5篇】商场收银员岗位职责1.在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南。

商场收银员岗位职责（七篇）

商场收银员岗位职责一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。

例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。

例如:欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。

1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。

例如:查价格，清理手推车，对换零用金。

三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。

四、确保商品1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。

例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱，带包装商品等商场收银员岗位职责（二）商场收银员的岗位职责主要包括：1. 接待客户并提供友好的服务，协助顾客选择商品，回答顾客的问题和解决顾客的问题。

2. 执行商品收银工作，确保收银台的正常运作，包括处理现金、信用卡和电子支付等各种支付方式。

3. 核对商品价格和数量，确保交易的准确性和准确性。

4. 维护收银区域和周围区域的整洁和有序，确保良好的工作环境。

5. 处理退款和退货事务，包括核对退货物品的状态和数量。

6. 协助解决客户的投诉和疑问，确保客户满意度。

7. 与其他部门和同事合作，共同完成商场的日常运营工作。

8. 遵守商场的规定和政策，确保符合职业道德标准。

9. 参与需要的培训和学习活动，提高自己的专业知识和技能。

收银员岗位职责与工作流程

收银员岗位职责与工作流程收银员是指在商场、超市、百货公司等零售行业从事结算货款和开具购物发票等工作的员工。

作为收银员，他们需要具备一定的业务知识和操作能力，以及良好的服务意识和沟通能力。

以下是收银员岗位的职责及工作流程介绍。

一、收银员的职责：1.负责收款：在顾客购买商品后，收银员需要根据商品的价格进行结算，接受顾客支付的现金、刷卡等方式，并进行找零。

2.开具发票：收银员需要根据顾客的要求，开具购物发票，记录商品的名称、数量、价格等信息，并将发票交给顾客。

4.清点银行存款：收银员需要对当天的收银款项进行清点和记录，并将收款存入指定的银行账户。

5.维护收银台和设备的正常运转：收银员需要保持收银台、收银设备和收款软件的正常运行状态，确保各项设备的安全和完好。

二、收银员的工作流程：1.准备工作：收银员上岗之前，需要先进行一系列准备工作，包括检查收银台和设备，确保正常运转；清点现金和找零备用，以确保支付的准确性；熟悉商品价格和优惠活动，以及开具发票的规则和流程。

2.商品结算：顾客购买商品后，收银员需要快速而准确地输入商品价格，并根据顾客支付方式，记录支付金额，并进行找零操作。

在此过程中，收银员需要注意交接工作，确保顾客得到正确的找零金额。

3.开具发票：若顾客要求开具发票，收银员需要按照规定的流程和要求，输入购物商品的信息，并确保发票的准确性。

开具完毕后，将发票交给顾客。

5.清点收银款项：在收银员工作结束后，需要将所收取的现金进行清点，并核对金额与记录是否一致。

合计金额后，将现金存放在安全的地方，并记录收款明细。

6.收银台维护：收银员对收银台和设备负有一定的维护责任，如保持收银台的整洁，定期清理收银设备中的灰尘，检查维修收银设备的问题等。

三、收银员的工作技巧1.快速准确地结算：收银员需要熟悉商品价格和优惠活动，通过合理的按键操作，快速准确地结算商品价格，提高收银效率。

2.热情友好的服务态度：作为公司的代表，收银员需要以热情友好的态度对待顾客，主动向顾客问好，并耐心回答顾客的问题。

收银员岗位职责（精选25篇）

收银员岗位职责收银员岗位职责（精选25篇）随着社会不断地进步，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。

一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的收银员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票，准确收款、找零，打印销售票据，做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。

收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。

2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。

3、文明接待每一位顾客,票据当面点清，识别伪钞，不私自调班或换台。

4、向收银主管提出合理化建议或意见，为顾客提供良好的服务，回答顾客咨询，要爱护、保养（收银机、验钞机、收银台、电脑等）。

5、遇收银机故障或自身无法解决的问题，应及时上报收银主管6、离岗时，必须经收银主管批准，离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上“请稍候”的告示牌。

7、做好交接的手续，按“缴款单”如数上交营业款（缺款补偿）。

8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；准确打印明细帐单，熟悉收银程序；9、收银单据一律不允许涂改（尤其数字），如有冲账，需附说明并由总经理签字，财务审核方可生效。

10、收银员不得将私人物品，任何私款带入收银台，更不可将现金私自带离工作岗位，一旦发现重罚。

前台不得支出任何现金。

11、收银员不得擅自脱离岗位，一经发现，将按公司相关规定予以重处。

工作中需暂离岗位，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜；12、周转备用金必须每班核对，每天的营业收入现金未经专管人员批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责，并全额赔偿。

商场收银员岗位职责详述参与库存管理和盘点

商场收银员岗位职责详述参与库存管理和盘点商场收银员是商场中不可或缺的一员，他们的工作职责不仅仅是进行商品交易，还需要参与库存管理和盘点工作。

下面将详细描述商场收银员在库存管理和盘点方面的职责和要求。

一、库存管理1. 密切协作：商场收银员需要与仓库管理员和采购部门保持紧密的合作关系，及时准确地了解并反馈销售情况，以帮助他们进行库存管理和补货决策。

2. 商品处理：收银员需要仔细核对商品上的条码和价格标签，确保商品信息输入系统时的准确性。

同时，他们还需要及时将破损或过期商品举报给相关部门，以免影响库存管理。

3. 库存调整：在销售过程中，收银员需要及时录入商品的销售数量，系统将根据销售情况自动生成库存调整单。

如果出现库存异常，收银员需要迅速反馈给上级主管并采取相应的补救措施。

4. 理货盘点：除了日常的销售过程中的库存调整，收银员还要参与定期的盘点工作。

在盘点过程中，收银员需要仔细核对各个商品的实际库存与系统记录的库存是否一致，并进行调整。

二、岗位职责1. 支付处理：商场收银员的主要职责是处理顾客的付款事务。

他们需要善于使用收银系统，并确保所有商品都被正确地扫描和标价。

收银员应提供友好、高效和准确的结账服务，确保顾客的满意度。

2. 退换货物管理：在顾客要求退换货物时，收银员需要按照商场的退换货政策进行处理。

他们需要核对商品的完整性和退货凭证，以确保退换货的合法性，并及时进行相应的系统操作。

3. 日结和交接班：商场收银员需要在每天工作结束时进行日结操作，包括对当日的销售收入进行统计和核对。

此外，他们还需要认真记录当班期间遇到的问题和异常，以便顺利交接给下一班次的收银员。

4. 服务与咨询：收银员是顾客的第一接触点，他们需要提供友好和专业的服务，回答顾客的咨询并处理投诉。

同时，收银员还可以向顾客推销促销活动和会员服务，提高商场的销售额。

通过以上对商场收银员在库存管理和盘点方面的职责详述，可以看出他们在日常工作中扮演着重要的角色。

收银员岗位职责和要求

收银员岗位职责和要求收银员是零售行业中一个重要的职位，他们负责完成商品销售的结算工作。

以下是收银员的岗位职责和要求：一、岗位职责1. 提供优质的客户服务：收银员应当对顾客友好、热情，主动帮助顾客解决问题，保持良好的服务态度。

2. 完成商品结算：收银员需要准确无误地计算商品价格，使用收银机进行结算，并向顾客提供准确的找零。

3. 维护良好的工作环境：收银员应当保持工作区域的整洁和有序，及时清理垃圾并协助保持店面的清洁。

4. 监测库存：收银员需要关注商品库存情况，及时向管理人员报告并补充货物。

5. 处理退换货事务：当顾客需要退换货时，收银员需要按照公司规定的流程进行处理。

6. 遵守公司政策和规定：收银员需严格遵守公司的行为规范和政策，确保工作的合法性和规范性。

7. 协助其他工作：根据需要，收银员需要协助店内其他岗位的工作，如陈列商品、搬运货物等。

二、岗位要求1. 具备良好的数学能力：收银员需要快速准确地计算价格和找零，因此具备良好的数学能力是必要的。

2. 良好的沟通能力：作为与顾客直接接触的角色，收银员需要具备良好的沟通和表达能力，以提供高质量的客户服务。

3. 耐心和细心：在高强度的工作环境下，收银员需要保持耐心和细心，确保不出错。

4. 工作责任心：收银员需要对自己的工作负责，保证每笔交易的准确性和安全性。

5. 快速学习能力：在不同行业工作时，收银员需要学习并掌握不同商品的价格和优惠信息。

6. 抗压能力：收银员需要在高压力下工作，应具备应对突发情况和处理顾客投诉的能力。

7. 法律意识：收银员需要了解消费者权益保护法律法规，并合法合规地开展工作。

以上是关于收银员岗位职责和要求的内容。

通过准确执行岗位职责和具备相应的要求，收银员可以为顾客提供高品质的服务，保证交易的顺利进行。

同时，良好的工作态度和工作能力也能提高企业的形象和声誉。

商场收银员的岗位职责与能力要求

商场收银员的岗位职责与能力要求商场收银员是零售行业中不可或缺的一环，他们负责处理顾客购物的结账事宜。

为了胜任这一职位，收银员需要具备一定的职责和能力。

本文将详细探讨商场收银员的岗位职责和所需的能力要求。

一、岗位职责1. 完成收银工作：商场收银员的首要职责是处理顾客的付款事务，包括接受现金、信用卡和电子支付等多种支付方式，并准确计算和找零。

在高峰期保持快速、准确的收银效率，确保每位顾客的结账流程顺利完成。

2. 提供优质服务：商场收银员是店铺与顾客之间的重要接触点，他们应友好、耐心地与顾客沟通，解答顾客的问题并提供帮助。

对于抱怨或疑虑，收银员应积极化解，并确保顾客满意离开。

3. 保持现金管理：商场收银员需确保收款台的现金储备安全，并按照公司制度和安全规定操作收银机。

他们还需要妥善处理退款、找零和账单纠错等问题，保证现金流的准确性和安全性。

4. 执行销售促销活动：商场收银员可能会参与推广活动，如打折、赠品或会员优惠等。

他们需熟悉并有效地促销，并向顾客提供相关信息，鼓励他们参与激励活动。

5. 维护收银区域：商场收银员需要保持收银区域整洁有序，包括收银台、POS终端和结账设备的清洁和维护。

同时，他们需要将重点商品、促销信息及时陈列在收银台前，以刺激顾客的购买欲望。

二、能力要求1. 数字和计算能力：商场收银员需要具备敏捷准确的计算能力，能够快速处理各种支付方式并避免出错。

他们还需要掌握基本的数学运算以验证交易的准确性。

2. 沟通和人际交往能力：收银员应具备良好的沟通和倾听技巧，能够与不同背景和需求的顾客进行有效的交流。

他们应友好耐心地回答问题，并处理复杂或敏感的情况。

3. 细致和耐心：商场收银员需要细致入微，关注细节，以确保交易准确无误。

他们有时需要忍受长时间站立，面对高峰期的繁忙，因此需要具备耐心和抗压能力。

4. 团队合作：商场收银员通常是作为团队的一部分工作，与经理、销售员和其他同事合作。

他们需要积极参与团队讨论和活动，以实现整个店铺的目标。

商场收银员岗位职责

商场收银员岗位职责商场收银员岗位职责【岗位职责一】1．熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询咨询和简单意见处理。

2．规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，防备假钞。

3．营业前做好有关预备工作。

4．营业中保持收银区域整洁卫生，清洗购物篮，整理好收银台前的小货架。

5．不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发觉咨询题及时处理或上报。

6．熟记商场布局，有关宣传品信息，引导顾客遵守商场有关规定，发觉商品规格、品名、货号等不致情况，积极通知有关部门人员处理。

7．下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

【岗位职责二】1、做好收费结算和顾客退换货手续办理工作；2、妥善保管收银设备、现金及各类单据；3、汇总收据、发票，规范填写相关报表并做好交接；4、了解公司的各种运营作业及促销活动，解答顾客咨询；5、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责三】1、遵守商场的各项规章制度，服从主管的工作安排2、规范、熟练地操作，确保收银工作正常进行3、保管好收银台的配套物品及单据。

4、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付，短款赔偿5、不擅离岗位或做与工作无关的事6、不私自调班或换台7、不带私款上岗、不贪污公款、私兑外币或将营业款带出场外8、认真填制缴款单和储值卡登记表等单据。

9、遇收银机故障或自身无法解决的咨询题，应及时上报收银主管10、经收银主管批准离岗应将收银机退回到请输入密码状态，取下机用钥匙，锁好抽屉，收银台放上请稍候的告示牌11、做好交接的手续，按缴款单如数上交营业款12、搞好收银台周围的卫生13、向收银主管提出合理化建议或意见营业前1、到指定地点领取备用金，并在登记本上签名，兑换充足的零钞2、到达收银台后打开总开关，依次开UPS电源、显示屏、主机，输入密码，进入销售状态，核对操作号是否正确，打开钞票箱，放入备用金对所在收银台的银行卡机结帐4、认真检查收银机、读码、解码器是否正常，如有异样立即向主管汇报5、将营业所需的用品摆放好，清点是否齐全，检查购物袋存量是否足够营业中6、分类整理好有关促销宣传单，预备营业7、顾客来到收银台前，收银员应及时接待。

收银员岗位职责

收银员岗位职责收银员岗位职责（精选20篇）在充满活力，日益开放的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是店铺精心整理的收银员岗位职责（精选20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

收银员岗位职责篇11、负责餐厅的收银工作；2、负责各种收银报表的制作；3、协助餐厅财务人员核对账目；4、在收银主管的带领下，做好收费结算工作；5、领取、使用、管理和归还收银备用金；6、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；7、妥善保管收银设备等。

收银员岗位职责篇21、要有良好的道德思想品质，严守商业秘密，热爱本职工作，责任心强；2、自觉维护药店形象，统一着装，仪表大方，端正佩戴胸牌；对待顾客应一视同仁，做到唱收唱付；3、熟悉零售药店工作流程，负责前台票据信息的录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至门店后台；4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作，检查收款机当前状态是否能正常工作，发票、找零准备工作是否做好，搞好卫生；5、能够维护计算机常见问题并熟练操作；6、做好领导安排的临时事项。

收银员岗位职责篇31、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预订信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

5、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。

6、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。

收银员岗位职责篇41.负责商场的统一收银工作，收取现金时须当面点清；2.识别假钞，对假钞予以没收；3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴，每日及时将所收现金交给市场出纳；4.负责登记所收商家各类费用的台账，做到帐实相符;5.随时接听总台电话，认真、热情地接待顾客的咨询，热情为顾客进行导购；6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核，相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作；7.完成上级领导交办的其他工作。

收银员岗位职责及工作流程

收银员岗位职责及工作流程收银员是商业企业中非常重要的一环，负责处理顾客的付款以及保证交易的准确和顺利进行。

以下是收银员的岗位职责和工作流程的详细介绍。

一、岗位职责1.接待客户：主动热情地迎接顾客，提供良好的购物环境，并根据顾客需求提供相应的购物指导和服务。

2.收银结算：准确地计算客户购物的总金额，并确保找零的准确性和及时性。

使用计算器或电子收款机进行结算操作。

3.处理支付问题：接受顾客的各种支付方式（现金、信用卡、储蓄卡、电子支付等），并确保支付方式的安全性和顺利性。

4.维护现金流：妥善处理现金收支，保持收银台的现金充足。

定期向上级领导申请补充零钞和硬币。

5.登记销售数据：及时准确地登记和记录商品的销售数据，并配合相关部门做好库存管理和报表填写工作。

6.协助顾客解决问题：耐心倾听顾客的问题和投诉，并积极协调解决，使顾客在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。

7.保持工作台面的整洁：保持收银区域的清洁和整齐，保证工作区域的卫生和安全。

定期进行日常清理和消毒。

二、工作流程1.准备工作：在上班前，收银员需检查收银机和计算器的正常运作，确保零钞和硬币充足，并准备好必要的收银记录表格和文件。

2.接待顾客：一天的工作开始后，收银员需要主动迎接顾客，并耐心地提供购物指导和服务。

根据顾客的需求，引导他们到达收银台。

3.计算购物金额：收银员准确地记录和计算顾客购物车内商品的总金额。

使用计算器或电子收款机确保计算的准确性。

4.结算付款：接受顾客的支付方式，包括现金、信用卡、储蓄卡等。

运用相应的支付设备或人工计算找零金额，确保支付安全和准确。

5.登记记录：及时准确地登记和记录每笔交易的销售数据，包括商品名称、数量、价格等。

这些记录是为了后续的报表填写和库存管理。

6.处理问题：如果顾客有任何问题或投诉，收银员需要耐心倾听，并积极协调解决，确保顾客获得满意的解决方案。

7.保持工作环境：保持收银台的清洁和整齐，及时清理垃圾和杂物，保证工作台面的卫生和安全。

收银员岗位职责

收银员岗位职责
收银员是商店或零售店的重要岗位之一，他们负责为顾客提供
结账服务并处理现金和信用卡交易。

以下是收银员的岗位职责：
1. 接待顾客，热情接待顾客，询问是否需要帮助，并为他们提
供结账服务。

2. 收银操作，准确地扫描商品条形码，输入商品价格，计算找零，并处理现金和信用卡交易。

3. 维护收银台，保持收银台整洁有序，确保收银设备正常运作，并及时向主管报告设备故障。

4. 处理退换货，协助顾客办理退货和换货事务，确保按照公司
政策和程序进行操作。

5. 协助管理库存，与销售人员合作，协助管理库存，确保商品
标签和价格的准确性。

6. 提供优质服务，确保顾客满意，及时解决顾客的问题和投诉，
提供礼貌和专业的服务。

7. 遵守规定，遵守公司的收银政策和程序，确保安全和保密性，防止盗窃和欺诈行为。

8. 完成其他任务，根据需要执行主管交办的其他任务，如清点
收银台现金、办理礼品卡兑换等。

以上就是收银员的岗位职责，一个优秀的收银员需要具备良好
的数学能力、沟通能力和团队合作精神，以确保顾客满意和店铺运
营顺利。

收银员岗位职责(7篇)

收银员岗位职责(7篇)收银岗位职责篇一1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错；2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符；3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

收银岗位职责篇二1、熟悉公司服务政策，热情回答顾客有关询问和简单意见处理。

2、规范操作收银设备，提高收银技能，注意安全，谨防假钞。

3、营业前做好有关准备工作，营业中保持收银区域整洁卫生，整理好收银台前的小货架。

4、不结账时保持良好姿态，注意商场内外情况，发现问题及时处理或上报。

5、负责对商品进行最终检查，防止将不合格商品交给顾客，为顾客结账入袋。

6、下班后清点备用金，及时清点营业款，整理收银区环境。

收银岗位职责篇三1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

收银岗位职责篇四一、严格遵守油库的各项规章制度，爱岗敬业，认真开展各项工作。

二、了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行。

三、负责油库油品的。

保管和账务处理工作。

四、按时与有关部门进行对账，并及时解决油品账务管理中存在的问题。

五、按时统计油品进、销、存数量，并及时汇总，记账做到日清、月结、账账、账货相符。

六、认真填写油品进、销、存统计表等，保证所出具的数据准确、完整、并及时报送公司有关部门。

七、参与油库盘点工作，负责油品损耗的账务处理，对超耗和溢余要及时查明原因向领导汇报。

八、熟悉本岗位的安全防范知识，妥善保管油品进、销、存账簿、凭证、单据及有关印章。

九、负责本岗位室内外责任区卫生，积极参加油库组织的各种活动。

十、完成领导交办的其它工作。

收银岗位职责篇五工作职责：1、按照公司规定，遵守各项财务制度和操作流程；2、形象好，气质佳，微笑待人，做到礼貌，热情；3、会基本的EXCEL、WORD，字迹清楚；4、负责门店样机的管理，库存的盘点。

商场收银员岗位职责(共6篇)(精简篇)

商场收银员岗位职责(共6篇)商场收银员岗位职责(共6篇)篇一：商场收银员岗位职责规范商场收银员岗位职责规范一、必须遵守商场的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银机器。

二、服从排版，不得无故旷工、擅自漏岗，未经允许，收银员之间不得私自窜岗，如违规，立即下岗。

三、上岗时必须着工作服，化淡妆。

在岗时身上不得带现金，一经发现视违规处理四、工作中不得接打电话、聊天、会客，不得在款台内化妆、看书、看报纸及吃零食。

五、收银员无权将任何单据或商品编码作废或涂改，负责保管所有收银单据，如发现遗失或涂改未经主管签字认可，视违规并赔偿。

收银组长定期核实并上交。

六、收款时，微笑服务，要求“唱收唱付”且款项要当面点清。

七、负责整理收取的现金、信用卡购物单及转账支票，打印收款日报表并盖收银员名章，登记备查账。

八、收取转账支票时必须仔细检查。

九、信用卡超限额时，须立即电话通告银行索取授权，未经授权不得擅自结算，否则由此造成的损失当事人赔偿。

十、楼层设立支票收款台，收银员必须认真做好登记工作，收取的支票应及时送交，以便款项能及时入账。

十一、办公、包装用品等应及时申报计划，提前领取。

十二、配合公司营销策划部做好活动的解释工作，同时按照财务要求做好特殊记录。

十三、除收银员外，其他无关人员不得进入收银台操作收银机器（出现故障时，维护处理人员除外）。

未经培训的不得上机操作。

十四、收银员不得自行开关收银机器。

十五、严禁随意插拔收银机器的插头插座。

十六、收银员应保持收银机器的清洁，禁止在收银机键盘及其他部位放置一切杂物及个人物品。

篇二：商场收银员工作职责收银员岗位职责：收银主管岗位职责（1）负责收银部工作,确保收银工作正常进行（2）负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金（3）收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行（4）清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表（5）每月3日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清（6）及时将人员变更情况报POS主管,更改相应的密码（7）严肃处理收银员的差错或过失（8）定期或不定期对收银员进行业务培训和考核（9）宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门营业前 1、发放备用金及零钞，与财务交接各种单据。

收银员岗位职责和工作内容是什么

收银员岗位职责和工作内容是什么收银员是零售行业中非常重要的一环，其岗位职责和工作内容包括但不限于以下几个方面。

1.收款管理：负责收取顾客购物所需支付的款项，并进行准确计算和登记。

确保收钱的过程中不出现任何差错，同时保护店铺的财产安全。

2.交易处理：根据顾客的需求处理退款、换货和修正价格等问题，确保交易能够顺利完成。

与顾客进行沟通，解答疑问，解决问题以保持客户满意度。

3.收银系统操作：熟练操作收银机和其他与收银有关的设备，并及时掌握新技术的应用。

保证每日的结账工作准确无误，确保流程的高效和优质的客户体验。

4.保持收银区整洁：保持收银台的整洁有序，清理、补充零钱、账单等工作。

确保收银区域的清洁和卫生，提供舒适的购物环境。

5.配合盘点工作：参与仓库库存盘点，核实实际数量与系统中的记录是否一致，并协助进行系统调整。

需提供准确的信息和数据以保证库存管理的正确性。

6.保持工作区域安全：负责监控并确保店内的安全，包括收银区域和周边区域。

如有异常情况，例如偷窃等，及时向上级报告并采取相应措施。

7.积极销售和宣传工作：与其他销售人员合作，积极推销促销活动和新产品。

给顾客提供相关信息，引导他们购买与其需求匹配的产品，提升销售业绩。

除了以上职责外，收银员的工作内容还包括与顾客进行良好的沟通，提供优质的服务，解答问题和提供推荐，增加顾客的满意度和忠诚度。

此外，还需要协助店铺经理进行货品摆放、陈列和整理等工作，保持店铺的整洁和清晰。

在工作中，收银员需要具备以下技能和素质：1.准确的数学计算能力：能够迅速而准确地进行简单的数学计算，以及处理货币和找零的问题。

2.良好的沟通能力：与顾客和同事之间沟通顺畅，清晰表达自己的意思，并能够倾听和解决问题。

3.细心和耐心：有效处理交易，防止差错发生，并对待每个顾客都有耐心和友好的态度。

4.抗压能力和应变能力：能够在高峰期保持冷静，处理多任务，同时能够在紧急情况下迅速采取适当的措施。

5.保密性和诚信：要求收银员对客户信息保持机密，并保持正直、道德和职业道德。

商场收银员岗位职责范文(4篇)

商场收银员岗位职责范文商场收银员是商场的前台服务职责之一，主要负责为顾客提供收银服务。

其主要职责包括：1. 接待顾客并提供礼貌和高效的服务。

2. 扫描商品条码，确认价格和数量。

3. 使用收银机或计算器计算顾客购买商品的总价。

4. 接受并处理顾客的付款，包括现金、信用卡、储值卡等不同支付方式。

5. 给顾客找零或提供相应的支付手续。

6. 向顾客主动推销促销商品或优惠活动。

7. 检查并确保收到的货币是真实的，避免接受假币。

8. 处理退货和退款事务，按照商家的退货政策进行操作。

9. 解答顾客的问题和查询，提供有关商品、促销活动和商场规则的信息。

10. 维护并记录每天的收银数据，确保账目准确。

11. 协助处理商场内可能出现的退税事务。

12. 协助解决顾客投诉或矛盾，保持良好的服务态度和专业性。

13. 协助其他店员和储备员提供需要的支持。

14. 确保收银台的整洁和器材的正常运作。

15. 遵守商场的安全和保密政策，确保顾客信息的安全。

总的来说，商场收银员需要具备良好的沟通能力、数学计算能力和团队合作精神，能够高效、准确地完成每天的收银工作，为顾客提供愉快的购物体验。

商场收银员岗位职责范文（2）(一)超市百货商场收银员岗位责任:“自选式售货”是超市百货商场经营的最突出的特色之一，就是说，顾客可以在商场内任意选购自己喜欢的商品，最后才在商场出口一次性结账。

在这样的情况下，收银员的地位至关重要。

收银员是顾客进入超市、百货、商场见到的第一位和最后一位的商场工作人员。

因此，超市百货商场除了要求收银员执行收银工作外，还要求其担任亲善大事，其工作主要包括:1.规范正确使用收银工具，实施收银工作。

2.热情招待顾客，为顾客提供咨询、便民服务。

3.接待顾客要使用礼貌用语。

4.做好商场防损工作。

5.正确规范工作的交接和管理工作。

(二)超市百货商场收银员工作标准:1.收银员在工作时身上不可以携带现金且不能擅自离开工作岗位。

2.收银区不能放置任何私人物品。

收银员岗位职责

收银员岗位职责
：
1. 负责接待顾客，提供优质的服务。

包括微笑问候、引导顾客到正确的收银台等。

并及时回答顾客的咨询和解决问题。

2. 熟悉并掌握收银系统的操作流程和功能，准确地进行商品扫码、价格录入、找零等操作。

3. 负责收银台的日常管理和维护，确保设备正常运行，保持收银区域的整洁和美观。

4. 负责检查商品的价格标签和有效期，并及时与货架上的商品进行核对。

确保商品信息的准确性。

5. 熟悉商场的销售策略和促销活动，及时提醒顾客和推销促销品。

并协助顾客办理退换货等售后服务。

6. 熟悉并遵守商场的收银规则和制度，确保收银流程的合规性和安全性。

7. 定期进行收银员培训，提高自身的专业知识和技能。

并根据工作需要，灵活调整工作时间和任务。

8. 及时汇报工作中遇到的问题和困难，与领导和同事协作解决。

9. 负责交接班工作，确保交接的准确性和完整性。

10. 积极参与库存盘点和清点工作，确保商品的库存准确性。

11. 配合其他部门的工作，如安保、客服等，共同营造良好的工作氛围和顾客体验。

12. 遵守员工的岗位行为规范，保护商场的商业秘密和顾客的隐私。

13. 其他临时安排的工作。

以上是收银员岗位的主要职责，收银员是商场中与顾客直接接触的重要岗位，需要具备良好的服务意识、亲和力和耐心，能够高效、准确地完成工作。

同时，收银员还需要具备一定的沟通能力和解决问题的能力，能够在高压情况下保持冷静和处理突发事件。