形体与商务礼仪实训

《形体与商务礼仪实训》

实训总结

学校：昆明理工大学城市学院

专业：市场营销

班级：1012

学号：2010118515215

姓名：汤照华

指导老师：郭辉

上交时间：2011年12月30日

目录一：成绩评定表

二：实训的目的和任务

三：实训总结

成绩评定表

指导教师签字：

一、实训的任务和目的：

礼仪作为人际交往的重要的行为规范，它不是随意凭空臆造的，也不是可有可无的。了解礼仪的起源，有利于认识礼仪的本质，自觉地按照礼仪规范的要求进行社交活动。在社会发展过程中，利益是人际交往的润滑剂，是一个人的气质风度、知识阅历、道德情操、精神风貌的折射。

《形体与商务礼仪》实训的目的是要求我们学习完《商务礼仪》理论课程之后准确掌握商务活动中的各种礼仪，通过个单元的礼仪分解训练、专家讲座、情景模拟训练、礼仪竞赛等环节提高学生在商务活动情景中的交往能力。

个人修养以及商务礼仪已成为大学生毕业最被企业看中的就业能力之一，因此我们在实习过程中除了提高我们自己的修养及礼仪能力外，还要提高学生的团队能力、沟通能力、领导能力，最终实现自身综合就业能力的提高。

二、实训总结：

为期两周的《形体与商务礼仪》实训在今天早上的礼仪竞赛后圆满结束，在这两个星期里面我们学习到了很多有关商务礼仪方面的知识，每天都有新的东西我们要去学习和了解，掌握一些基本的知识，因此我们每天都有不同的收获。

12月19日周一：一个学期的理论学习在上周的期末考试中结束，今天早上我们进行了这学期的实训动员会，在这一过程中老师讲述了实习的目的、方式、提出实习要求、安排实习任务、强调实习注意事项以及分发实训教学大纲，让我们对实习的安排有所了解，从而做好准备去迎接新学期新的实训课程，完成实训要求，实现实习目的。

随后老师进行了实习环节的分组，在整个实训环节中我们是以小组的形式进行的，小组合作共同完成实训任务，更好的培养学生的团队协作能力、沟通能力。

最后，要求学生准备好实习物品（服饰、化妆品、竞赛道具等）。

12月20日周二：今天进行实习任务一：形体训练

今天分成男女两大组进行形体训练，我们男生组刚开始分配到多媒体室观看形体礼仪课程的教学PPT和进行简单的站、坐行走的一些基本训练，女生组由专业老师进行训练，分步骤的进行站姿、走姿、坐姿、蹲姿以及商务活动中的一些基本礼仪（微笑，再见、介绍人物、指引方向方面的手势）等。在两小时后在男女组进行交换。

我们在今天学到了一些锻炼身体的方式使自身更好的做好站、坐、走、立、行的基本形态，男生要体现男人的阳刚之气：站如松、坐如钟、行如风;女生要体现女士的阴柔之美等。

12月21日周三：今天进行实训任务二：仪态训练

今天的实训主要锻炼我们的商务仪态，包括站姿、坐姿、走姿和蹲姿以及提高我们微笑服务意识。老师还请了一个专业的老师给我们进行指导，对我们的疑惑做出一一的解答，能够更好的使我们明白在商务活动中仪态的重要性。

12月22日周四：今天进行实训任务三：仪容、仪表训练

今天老师请来了专业的化妆师来给我们讲解在商务活动中所需要注意的仪容仪表，包括如何修面，如何化妆，如何整理发式，如何搭配职业装，如何选择饰品的搭配等，而且还现场进行化妆，一步一步的进行讲解，虽然我们男生对化妆不是很热衷，但我们还是专心的进行听讲，给自己补充知识，拓宽我们的知识面，这是一个很好的机会吧，在讲解后我们对商业活动上的自身搭配有了一个很好的了解。

12月23日周五：今天进行实训任务四：校外实训

今天以小组的形式进行校外实习，各组选择不同的商业地点进行参观，从参观的过程中来体会前几天实训的所得，然后再结合实际进行分析，让我们对商务礼仪有比较清晰的认识和了解。

12月26日周一：今天进行实训任务五：商务场景模拟展演排练今天我们在指导老师的帮助下进行商务场景的剧本排练，主要是对场景的熟悉和人员角色的安排，进行初步的排练，然后从中得知其中的不足，进行修改。完成组员之间的合作安排，同时准备还展演中所需的东西。

12月27日周二：今天进行实训任务六：商务场景模拟展演排练今天进行最后的模拟练习，指导老师再看的过程中对各组的不足在进行最后的修改，并且指出在展演过程中所需要注意的事项以及我们剧本中一些商务活动中的错误地方，让我们的剧本能够更好的与实际相结合，在展演的过程中很好的表现出我们在实训过程中所学的给种知识。

12月28日周三：今天进行实训任务七：体会所学及准备展演

今天我们体会实训前后礼仪的变化，对商务场景模拟展演进行实地综合排练，为礼仪竞赛做最后准备，在展演中锻炼我们学生的商务礼仪综合运用能力、协作能力和总结能力。总之，今天最主要的是对这两个周以来所学习的知识进行体会吸收，准备模拟展演。

12月29日周四：今天实训任务：礼仪竞赛

今天我们同学每个人都以饱满的精神迎接礼仪竞赛，努力展现我们这几天的所学，进行商务场景模拟展演，虽然我们小组未能获奖，

但是我们每个组员都全力以赴去表演，也许我们还有很多东西没有做好，但我们没有泄气，我们依然会努力。

在《形体与商务礼仪》实训中我们都收获颇多，虽然我们不能真正的运用好他，但是至少我们对他有了清楚的了解，简单的商务场景模拟展演还不能使我们成其为那样的商务人士，但我们会记住、回去运用使自己做的更好，礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径；礼仪，不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值；礼仪，是提高个人素质和单位形象的必要条件；是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值；礼仪，是表现律己、敬人的一种行为规范。对于工业企业来说，礼仪是表现企业对客户人性化的服务和关爱的重要途径。“不学礼，无以立”已成为人们的共识。“内强个人素质、外塑单位形象”，正是对礼仪作用的恰到好处的评价。社会的不断完善是人类文明前进的一个标志,在现代商务活动中，礼仪几乎成了商务成功的一个关键因素。所以需要我们很好的去掌握他、运用他，让自己的言行举止中体现出自己的礼仪。

商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从

而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

这些都是我在这次实训中所获得的东西，也许他不是那么的正确，但他是我真切的体会，当代社会就是这样的，企业文化关乎企业的生存，作为当代大学生、就业者，我们需要对他有清楚的认识，只有明白了、认识了，我们才能在以后的学习中积极的去探索，在以后的求职中能够从容的应对，这次实训意义是不言而喻的，他真的很重要，在高等职业教育中是必不可少的，他对学生的认识能力有所提高，更好的明白现代企业所需的人才是什么样的，能够使我们提前做好准备，来应对将来的求职所需，这是意义非凡的，机会只是为有所准备的人而准备的，我们提前准备我们的机遇也许会提前到来，这样我们就比别人先行一步，我们就有了优势，所以这次实训给我们增长见识、

提高自己的帮助很大。

我们应该把握好这样的机会，不要辜负老师们的期望，我们应该越做越好，全面的提高自己，让自己立于不败之地。