改善企业管理沟通的策略分析.
改善企业管理沟通的策略分析
从被 管 理者 的角度 来 讲 , 容易 存 在着 相 应 的沟 通毛 触 , 也 这些 日常有 意义 的接触 是促 进 企业 内部 良好 的沟通 交
病 : 是沟 通频 率 过 高 , 了讨 取 上级 领 导欣 赏 与信 任 。 一 为 或 流所 必需 的 。 丰 田公 司第 一位 非 丰 田家族 总裁— — 奥 田 如
间 的 矛盾 和 冲突 不 断 增加 等 。企 业 发展 正 面临 着 这些 问
题, 而解 决 这 些 问 题 的 关键 因素 是 管 理沟 通 , 是 如何 实 于 现 有效 的管理 沟 通成 了现 代 企业 管 理 迫 在眉 睫 的 问题 , 本 文 正是 基 于这样 的背景对 改 善企 业管 理 沟通 进行 了探 讨 。
关键词 : 管理 沟通 ; 沟通 网络 ; 对 性 ; 针 适度 性
现代 企业 内外 部环 境 的变 化 日益 复杂 , 业正 面 临着 企
管 理 沟 通缺 乏 渠 道 和 机会 , 息交 流 受 到 人 为 限制 , 理 信 管
的质 量 和 强度 受 到 影 响 ,严 重 时影 响企 业 生存 发 展 的 大 局。 因此 , 当地把握 住适 度性 原 则 , 适 对企业 经 营管 理有 其 现实重 要性 。 二 、掌握 针 对性原 则 管理 沟通 的针 对 性原 则 是指 , 所有 管理 沟 通 的活动 与 过程 设计 ,都 是 为 了解决 企 业管 理 中 的某些 具体 问题 , 支 持 、 护 企 业 正 常高 效 运 行 而设 置 , 维 每一 项 管 理 沟通 活动 都有 其 明确合 理 的针对 性 。 虽然 不 同企业 的管理沟 通 具有
道 设 置 及 沟通 频 率 不 能 太 多 , 不 能 太 少 ; 也 而应 当根 据 企 容 等等 的设 计 , 必 须具 有 明确 的针 对性 。即必 须考 虑 到 也
浅析企业管理沟通的问题与对策
浅析企业管理沟通的问题与对策首先,我们必须承认,在当今时代,沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等,都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是,在实际操作中,企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中,我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中,管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力,那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下,员工无法正确理解管理者的期望,而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此,企业管理者应该定期提升沟通能力,包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是,企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道,管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此,建立适当的沟通渠道,可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系,同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天,企业间的交流已经越来越频繁。
但是,由于文化差异,企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如,在某些文化中,人们可能会避免使用直接的表达方式,而更注重员工的感受;而在另外一些企业中,管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此,企业管理者需要尊重文化差异,学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是,企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通,那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会,从而导致员工流失和生产效率降低。
因此,企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径,为员工提供正确的信息,并鼓励员工参与决策。
有效沟通减少企业内部冲突案例分析
有效沟通减少企业内部冲突案例分析在现代企业管理中,有效沟通被视为维持团队和谐、提升工作效率、减少内部冲突的重要工具。
以下通过六个具体案例分析,探讨如何运用有效沟通策略来缓解和解决企业内部冲突,促进组织健康发展。
一、开放论坛促进信息透明案例背景:一家科技公司在快速扩张期间,不同部门间因信息不对称导致工作重叠和资源浪费,冲突频发。
为改善这一状况,公司引入了“开放论坛”机制,每月举行一次,各部门代表需分享近期工作计划、进展和遇到的问题。
策略应用:通过公开透明的信息交流,各部门能及时了解其他团队的工作状态,减少了因误解而产生的摩擦。
此外,论坛还促进了跨部门合作,为解决问题提供了更多元化的视角和解决方案。
二、主动倾听与情绪管理培训案例背景:一家销售型企业在市场竞争压力下,员工间竞争加剧,导致办公室氛围紧张。
公司管理层意识到问题后,组织了全员参加的情绪管理和主动倾听培训。
策略应用:培训帮助员工学会识别并管理自己的情绪,同时教授了倾听技巧,让员工在沟通时能更好地理解对方立场,减少因冲动或误解造成的冲突。
通过提升个人情绪智力,团队整体的沟通氛围变得更加积极和包容。
三、设立冲突调解小组案例背景:一家制造企业在生产线改进过程中,生产部与研发部因技术方案意见不合而产生严重分歧,影响了项目进度。
为此,企业成立了由人力资源、法务和双方部门代表组成的冲突调解小组。
策略应用:小组通过中立的第三方角度,听取双方诉求,运用调解技巧寻找共赢方案。
通过正式的沟通平台,避免了直接对抗,促进了问题的理性解决,也为企业建立了一套处理内部冲突的标准流程。
四、定期团队建设活动案例背景:一个创意广告公司的创意团队与客户经理团队因为工作方式和价值观的差异,时常发生争执。
公司决定定期举办团队建设活动,增进团队间的理解和信任。
策略应用:通过户外拓展、角色互换体验等互动活动,员工们在非正式环境下加深了相互了解,发现彼此的优点和共同点,增强了团队凝聚力。
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文
浅析如何做好组织沟通管理有效提高管理水平论文如何做好组织沟通管理有效提高管理水平有效的组织沟通是企业内部沟通的核心。
它有助于信息在组织内部的充分流动和共享,提高组织工作效率,增强民主管理促进组织决策的科学性与合理性。
此外,有效的企业文化沟通,利于全员了解组织目标、价值观、管理制度等,统一全员思想和行动,促进员工关系,有利于跨部门及部门间员工的相互交流,满足员工的社交需求,促进组织及其成员间和谐的关系,减低员工对组织的不满意感,提高员工忠诚度。
通过改善组织沟通,可以将人才流动率控制在一个合理的良性范围,从而降低企业在人力资源投入方面的成本,增强团队的凝聚力,维护企业良好的社会形象,提高企业的竞争力。
为此,管理者需要营造沟通文化,传播沟通理念,并加强沟通技能的再培训,来完善企业内信息沟通。
本文使用文献研究法、归纳总结法和举例论证法,研究了企业内部沟通不畅及其对企业发展的影响。
文章得出了企业发展的策略,有利于我国许多企业在今后的发展。
随着经济全球化的迅猛发展,企业之间的竞争越来越激烈。
要想在这场“混战”中处于不败之地,必须做好企业的内部沟通。
这样才能在激烈的竞争中有一定的精力去与其他企业抗衡,有利于企业的发展。
三)企业内部沟通管理的现状及趋势。
8三、我国中小企业内部沟通存在的问题。
9一)影响我国中小企业内部沟通的重要因素。
9二)企业内部管理沟通中出现的问题。
10四、解决中小企业内部沟通问题的措施。
11一)优化内部控制环境。
11二)建立风险评估机制。
12三)加强各环节的控制。
13四)加强信息披露工作。
14五)重视内部控制监督。
15六)企业内部管理中有效的沟通策略。
16五、小结。
17六、参考文献。
18许多中小型企业在我国的寿命普遍很短,原因之一是由于企业管理人员过分关注盈利,而忽视了对员工的关怀和真实想法的听取。
员工在企业中感觉不到家的温暖,导致人心涣散,对企业的发展非常不利。
因此,为了有更长远的发展,企业必须做好内部沟通问题,善待每一个员工的想法。
解决企业管理层沟通不畅的问题
解决企业管理层沟通不畅的问题一、概述企业管理层沟通不畅的问题是许多组织面临的常见挑战之一。
沟通不畅可能导致信息传递延迟、误解和决策错误等后果,给企业运营带来严重影响。
为了解决这个问题,管理层需要采取一系列措施来改善沟通效率和质量。
本文将探讨如何解决企业管理层沟通不畅的问题,并提供有效的解决方案。
二、原因分析1. 缺乏明确的沟通渠道和流程:企业管理层经常缺乏明确的沟通渠道和流程,导致信息传递混乱和目标不清晰。
2. 信息过滤和失真:在信息传递过程中,经常会出现过滤和失真现象。
下属员工担心向上级反馈真实情况而受到惩罚或忽视,使得管理层难以准确了解底层状况。
3. 缺乏适当的沟通技巧:有些管理人员缺乏良好的沟通技巧,无法准确表达自己的意图或理解他人的需求。
4. 没有建立信任和合作的氛围:管理层过度强调权威和指令方式,没有营造出信任和合作的氛围,导致员工不愿意分享意见或提供反馈。
三、解决方案1. 建立明确的沟通渠道和流程建立明确的沟通渠道能够增加信息传递的可靠性和时效性。
管理层应该通过例会、报告、邮件等方式建立定期与非定期的沟通机制,确保信息有序传递。
同时,在关键决策环节中,可以采用会议形式进行集体讨论,以充分了解各方观点,并得出共识性决策。
2. 促进信息共享与透明化为了避免信息过滤和失真现象,管理层需要积极鼓励员工向上级反馈问题、需求或建议。
可以设立匿名反馈系统或倡导开放式沟通文化,使员工感到安全并且愿意分享真实情况。
此外,定期组织跨部门或跨层级交流活动也能促进信息共享与理解。
3. 提升沟通技巧通过培训课程来提升管理层成员的沟通技巧非常重要。
沟通课程可以包括口头表达技巧、有效倾听、提问技巧等方面的内容。
同时,鼓励管理层建立良好的沟通习惯,例如保持积极的肢体语言、避免中断他人讲话等方式。
通过提升沟通技巧,管理层能够更好地理解下属员工需求,并准确传达自己的意图。
4. 建立信任和合作的氛围为了建立信任和合作的氛围,管理层需要改进领导风格,注重倾听员工意见和反馈。
企业管理沟通的存在问题和解决对策
企业管理沟通的存在问题和解决对策企业管理沟通的存在问题和解决对策管理沟通被称为是企业管理的生命线,在企业发展中具有十分重要的意义,下面店铺准备了关于企业管理沟通的文章,提供给大家参考!一、管理沟通在企业发展中的作用管理沟通是指在企业管理活动中,为达成一定的管理目标,沟通者将特定的信息或态度传递给对方,以期获得所期望的效果的过程。
沟通在企业管理中起着非常非常重要的作用。
1、企业的各项管理都离不开管理沟通。
企业的管理工作包括很多方面,如业务管理、财务管理以及人力资源管理等等。
就拿业务管理来说,需要企业通过市场调研来分析消费者的需求,从而为其提供相应的服务。
这里的市场调研是需要做好管理沟通的。
再比如,在企业的财务管理中,财务数据等的获得和整理等也是非常典型的沟通行为,这项活动需要相关管理人员的配合、协调、沟通。
企业中对人力资源的管理更是离不开企业人员的管理沟通。
在企业管理中,只有各级各部门人员之间进行了良好的管理沟通,才能有效地激励各类人员,从而激励部门之间、员工之间的通力合作,使他们为企业创造更多的财富和价值。
2、企业管理目标的最终实现离不开管理沟通。
一个企业的员工和管理者之间,只有建立了通过有效的沟通,大家才能对企业的任务和企业的管理目标达成共识。
只有达成了共识,员工才会自觉地将个人目标与企业目标相统一,大家才会有凝聚力,才会积极主动地努力工作,为了共同的目标而奋斗。
今天的企业非常强调团队的合作精神,主张建立学习型组织。
而团队的合作精神的激发,需要有效的沟通交流,处理好与各方面的关系。
二、企业管理沟通存在的问题1、管理者的沟通意识不强。
目前,我国很多企业的老总非常强势,认为,只有管理者才是老大,在工作中,一切由老大说了算,就是一切由管理者说了算,管理者只要树立了权威就可以指挥员工按指示执行就行了。
这种管理思想和管理行为严重限制了员工工作的主动性、创造性。
在工作中,大家只是按部就班地做事情,不愿意思考、不愿意分析、不愿意出谋划策,这就容易造成上下级之间沟通不畅,信息失真,同时还会使得管理者与员工之间、员工与员工之间发生猜疑,从而导致企业整体人员的凝聚力下降。
中国企业管理沟通问题及对策研究
中国企业管理沟通问题及对策研究摘要随着中国企业的迅速发展,不断出现的管理沟通问题成为了阻挡企业向前发展的一道坎。
本文从沟通的角度出发,分析了中国企业管理沟通问题的现状及其产生的原因,并提出了相应的对策。
主要针对企业中存在的信息不对称、语言沟通障碍、文化差异、自我保护心理等问题,提出了加强信息共享、提高语言能力、加强文化融合、鼓励员工表达意见等措施。
本文旨在提高企业管理者的沟通意识和沟通能力,促进企业的健康发展。
关键词:中国企业,管理沟通,问题,对策正文一、引言沟通是管理的基本要素之一,是组织内部管理和外部合作的重要手段。
然而,在中国企业的管理实践中,经常出现效率低下、信息交流困难等问题。
这些问题的存在阻碍了企业的健康发展。
本文将从中国企业管理沟通问题及对策出发,对造成这些问题的原因进行分析,并提出相应的解决对策。
二、中国企业管理沟通问题的现状1.信息不对称在中国企业中,信息不对称是一个普遍存在的问题。
部分员工获得了大量信息,而其他员工则不知道。
这种信息不对称造成了对企业决策的负面影响。
2.语言沟通障碍随着国际化程度的加深,各国语言之间的差异越来越大,造成了企业在国际合作中的语言障碍。
3.文化差异文化差异是企业管理沟通的另一个主要问题。
文化的差异不仅表现在语言上,还表现在习惯、观念等方面。
4.自我保护心理由于担心自己的利益受损,企业员工可能会对领导不坦诚,不愿意表达自己的想法和意见,造成了信息传递上的问题。
三、中国企业管理沟通问题的产生原因1.管理者缺乏沟通意识和能力。
由于管理者缺乏沟通意识和能力,对员工的沟通过程难以产生有效控制,很难控制好信息的传递和交流。
2.企业文化不完善。
企业文化是影响企业内部管理和员工行为的重要因素。
如果企业的文化不完善,无法为员工提供一个良好的沟通环境,就会导致沟通问题的存在。
3.员工教育水平不足。
员工教育水平的低下也是造成沟通问题的原因之一。
如果员工的语言能力和沟通技巧不够,就无法与其他国家的企业进行有效的交流。
有效沟通在企业管理中的作用及策略论文
有效沟通在企业管理中的作用及策略论文【摘要】现代企业管理中,只有不断加强企业内部和外部的沟通,员工才能清楚地知晓、理解企业的决策、政策和形势,才能与企业同舟共济,形成强大的凝聚力,最终实现企业和员工的共赢。
沟通在企业管理工作中有着重要的地位和作用。
要主动从沟通策略入手,加强企业内外部沟通,以建立一支团结协作、凝心聚智、战斗力强健的员工队伍,增强企业的竞争力和凝聚力。
【关键词】企业管理;沟通;倾听企业管理是通过发挥管理中计划、组织、领导、控制等基本职能,尽最大可能调动员工的工作主动性和积极性,以达到企业目标顺利实现的过程。
目前,越来越多的企业管理者意识到,面对企业之间的社会竞争日趋激烈,企业目标能否顺利实现,只有不断加强企业内部和外部的沟通,才能使员工清楚地知晓、理解、掌握企业的方针、政策和形势,才能更多地获得员工的共识,形成合作的凝聚力,才能最终实现企业和员工的共赢。
可见,沟通在企业管理工作中有着重要的地位和作用。
可以说,有效、良好的沟通是企业成功的金钥匙,它不仅有助于企业管理,还会使组织成员感受到尊重和信赖,而产生责任感、归属感和认同感,从而心甘情愿为企业效力。
1何谓沟通为了实现既定的目标,将一定的信息、思想和情感在个人与个人、个人与组织、组织与组织之间传递与交流,并达到理解的过程,即为沟通。
沟通时,发送者要根据沟通对象的不同,内容的不同,目标的不同等,选择特定的、有效的渠道与方式传递信息、思想和情感,并达到相互理解。
据相关调查表明,现代企业的领导者,工作中用于沟通所花费时间、精力占到了70%,而企业中约70%的问题也是由沟通直接间接造成的,如效率低下、落实不到位、与目标偏差等大多与沟通不足、沟通不良相关。
日常工作中我们常用常见的沟通形式有很多,如开会、谈判、谈话、做报告、撰写报告、拜访、约见、约谈等等。
2有效沟通应具备的要素2.1内容传递清晰准确信息、思想、情绪情感通过特定的渠道发送与接收时是否足够的清晰与准确,会直接影响到沟通的效果。
建立良好的沟通渠道企业日常管理的重要性
建立良好的沟通渠道企业日常管理的重要性沟通是企业日常管理中至关重要的一环。
一个良好的沟通渠道可以加强团队内部的协作和协调,提高工作效率,减少误解和冲突。
本文将探讨建立良好的沟通渠道在企业日常管理中的重要性,并提供一些建议以帮助企业实施有效的沟通策略。
一、战胜沟通障碍良好的沟通渠道有助于战胜沟通障碍。
在企业内部,员工来自不同的背景和部门,可能有不同的语言、文化和工作习惯。
缺乏有效的沟通渠道会导致信息传递的不准确和不及时,从而影响工作进展和决策过程。
建立良好的沟通渠道可以鼓励员工交流和合作,消除误解,确保信息的准确传递。
二、加强团队合作通过建立良好的沟通渠道,可以加强团队内部的合作和协作。
沟通是团队合作的关键,有效的沟通可以帮助成员理解彼此的需求和期望,共享信息和知识,提高团队的工作效率。
定期组织团队会议、开展团队建设活动以及利用在线沟通工具(如电子邮件、即时通讯工具等)是建立良好的团队合作的重要手段。
三、提高决策效率良好的沟通渠道可以提高决策效率。
在企业日常管理中,管理者需要及时获取员工的意见和反馈,以做出正确的决策。
通过开设反馈渠道、定期举行员工意见征询会议和建立跨部门沟通机制,可以确保员工的声音被听到,并能够在决策中得到充分考虑,从而提高管理决策的效果。
四、增强员工满意度良好的沟通渠道有助于增强员工的满意度。
员工希望能够与管理层进行双向的沟通,表达自己的意见和需求,并获得及时的反馈。
通过建立沟通渠道,管理者能够更好地理解员工的关切和需求,为员工提供必要的支持和资源,提高员工对企业的认同感和忠诚度。
五、改善工作氛围良好的沟通渠道可以改善工作氛围。
在一个开放、透明的沟通环境中,员工更有积极性和创造性地发表自己的观点,与同事进行有效的互动和合作。
通过鼓励员工分享意见、提供正面反馈和及时沟通问题,可以营造一个积极的工作氛围,促进员工的个人成长和团队的发展。
六、建立有效的沟通策略为了建立良好的沟通渠道,企业可以采取以下策略:1. 建立定期的沟通渠道,如团队会议、部门会议等,以确保信息的及时传递和交流。
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施企业管理是一个复杂的系统,其中的沟通也是至关重要的环节。
沟通不畅通可能导致各种问题,影响企业运作的效率和效果,因此需要进行整改措施来改善沟通。
以下是一些常见的整改措施,可以帮助企业更好地管理沟通。
1.创建明确的沟通渠道:为了提高沟通的效率和准确性,企业可以设立多种沟通渠道,例如公司内部网站、内部邮件系统、即时通讯工具等。
这样可以确保信息能够快速传递并达到正确的接收者。
2.制定沟通准则:明确沟通的目标和规则,确保员工了解何时、如何和谁进行沟通。
可以制定一些流程和模板,帮助员工在沟通时更加规范和标准化,避免信息传递的混乱和误解。
3.提供沟通培训:为员工提供高效沟通的培训,帮助他们学会如何清晰地表达和理解信息。
培训可以包括口头和书面沟通的技巧,例如如何有效地开会、如何撰写清晰的邮件等。
4.鼓励双向沟通:建立开放的沟通氛围,鼓励员工提出问题、表达意见和建议。
可以开设定期的沟通会议或倡导员工使用匿名反馈机制,以促进员工对企业管理中存在的问题提供反馈和建议。
5.提供沟通工具和资源:为员工提供必要的沟通工具和资源,例如会议室、多媒体设备、投影仪等。
这样可以帮助员工更好地展示和交流他们的想法,提高沟通的效果。
6.管理沟通过程:对于重要的沟通活动,可以指定相关的负责人或设立沟通团队进行管理和协调。
他们可以负责沟通计划的制定和执行,确保信息传递的顺畅和准确。
7.建立沟通反馈机制:为了了解沟通效果和问题,可以建立沟通反馈机制,例如员工满意度调查、项目评估等。
通过收集和分析反馈信息,可以及时发现和解决沟通中存在的问题,持续改进沟通的质量和效果。
8.建立跨部门沟通机制:在大型企业中,跨部门沟通是常见的问题。
为了加强跨部门沟通,可以建立跨部门沟通机制,例如跨部门沟通会议、跨部门项目小组等。
这样可以促进不同部门之间的交流和合作,提高工作的协同性和效率。
9.倡导信息共享和透明度:企业应该倡导信息共享和透明度的文化。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
有效的沟通可以确保员工明确了解工作任务和目标,加强团队合作,解决问题和冲突,并提高工作效率和员工满意度。
在企业管理中,由于各种原因,沟通障碍可能会出现,这可能会对企业的运作和发展产生负面影响。
以下是企业有效管理中常见的沟通障碍及对策分析:1. 语言和文化差异:企业员工可能来自不同的地区,具有不同的语言和文化背景。
这可能导致语言理解、表达不准确,以及沟通风格不同的问题。
对策是通过提供多语言培训、跨文化交流培训来增加员工的语言和文化意识,并建立一个开放和尊重多样性的企业文化。
2. 信息传递失真:信息在传递过程中可能会失真或丢失。
这可能是因为信息传递过程中的过滤、畸变或简化,或者是因为未能使用有效的沟通渠道。
对策是加强内部沟通渠道的建设,如使用电子邮件、会议、内部网站等,并确保信息传递的准确性和及时性。
3. 缺乏有效沟通技巧:员工可能缺乏有效的沟通技巧,如倾听、提问、表达意见等。
这可能导致误解、冲突和不合作。
对策是提供沟通技巧培训,帮助员工提高沟通能力,并鼓励员工积极参与沟通和反馈活动。
4. 信息过载:在信息技术发达的今天,员工可能面临大量的信息和任务,导致沟通过程困难。
对策是通过合理安排工作任务、优化工作流程,减少信息负荷,并使用合适的沟通工具和策略来管理信息过载。
5. 不透明的组织结构和决策过程:如果组织结构和决策过程不透明,员工可能会感到困惑、不信任和不满意。
这可能会阻碍沟通和决策的进行。
对策是建立透明的组织结构和决策过程,通过定期沟通会议、内部公告等方式与员工分享相关信息,并鼓励员工参与决策和问题解决过程。
6. 缺乏积极沟通氛围:企业文化和管理风格可能会影响沟通氛围。
如果企业文化鼓励积极的沟通和合作,员工会更愿意分享信息和意见。
对策是建立积极的沟通氛围,如鼓励员工提出意见和建议、给予奖励和认可等,并消除沟通的恐惧和障碍。
有效管理中的沟通障碍是企业管理中常见的问题,但可以通过适当的对策来解决。
企业管理沟通的障碍及改善措施
企业管理沟通的障碍及改善措施企业管理中存在许多沟通障碍,这些障碍可能会影响组织的效率和团队合作。
为了改善沟通,以下是一些可采取的措施。
1.语言障碍:组织中可能存在不同语言背景的员工,这可能导致信息传达的困难。
解决这个问题的一种方式是提供语言培训,以帮助员工提高沟通能力。
此外,使用简洁清晰的语言和术语,避免使用行业术语或专业术语,可以帮助减少语言障碍。
2.文化差异:不同国家和地区的企业可能存在文化差异,这可能导致沟通的困难。
为了解决这个问题,企业可以提供跨文化沟通和教育培训,以帮助员工了解并尊重不同的文化价值观和行为习惯。
此外,对于国际企业来说,招聘具有全球视野和文化敏感度的员工也非常重要。
3.信息过载:在现代企业中,员工可能会面对大量信息的困扰,这可能使沟通变得混乱。
为了改善沟通,企业可以通过提供清晰的指导和信息过滤,帮助员工过滤和优化信息。
此外,定期组织团队会议和沟通培训,以帮助员工更好地处理和交流信息。
4.没有有效的沟通渠道:企业管理中可能缺乏有效的沟通渠道,这可能导致信息不流通或丢失。
为了解决这个问题,企业可以建立多种沟通渠道,包括团队会议、内部网站、电子邮件和社交媒体。
此外,定期组织沟通反馈机制,以确保员工能够及时提供意见和建议。
5.不适当的沟通风格:不同的人有不同的沟通风格,如果不加以管理,可能会导致沟通障碍。
为了改善沟通,企业可以进行沟通风格评估,并提供培训和指导,以帮助员工了解自己的沟通风格,并学会适应和理解其他人的沟通风格。
6.缺乏沟通技巧:沟通是一项技巧,它需要训练和实践。
为了解决沟通障碍,企业可以提供沟通培训和工作坊,培养员工的沟通技巧。
此外,领导层的榜样和支持也是重要的,他们应该积极参与和展示良好的沟通实践。
7.信息保密和不透明:在一些企业中,信息保密和不透明可能成为沟通的障碍。
为了改善沟通,企业应该建立开放和透明的文化,鼓励员工分享信息和反馈。
此外,领导层应该积极参与并提供及时和准确的信息,以保持员工对组织的信任和参与。
优化企业内部管理的具体改进方案
优化企业内部管理的具体改进方案一、引言随着市场趋于竞争激烈,企业内部管理也成为了提高组织效率和盈利能力的关键因素。
为了应对这一挑战,本文将提出一些针对性的具体改进方案,以优化企业内部管理。
二、加强沟通与协作1. 制定明确的沟通渠道:建立和规范各级别之间、不同部门之间的沟通渠道,包括定期会议、文件传递以及电子邮件等。
这将帮助员工更好地交流信息和分享资源,从而加强团队合作。
2. 建立跨部门协作机制:推动不同部门之间的紧密合作,鼓励共享资源和知识。
可以通过制定跨专业项目组或举办定期线下活动来促进协作和交流。
此外,还可以鼓励员工参加公司内部培训课程,以扩大他们的技能和知识领域。
三、优化人力资源管理1. 人才招聘与发展:建立合理的人才招聘机制,并高度重视员工培训与发展。
通过招聘优秀人才和培养内部人才,形成良好的人才梯队,并为员工提供晋升机会,以保持组织的竞争力。
2. 建立绩效考核体系:制定明确的绩效考核指标和激励机制,使员工能够清楚地了解自己的目标和期望。
此外,还可以将绩效考核与奖惩机制相结合,根据个人表现给予适当的奖励或惩罚。
四、有效运用信息技术1. 系统化管理:引入信息化管理系统,对企业内部各项流程进行标准化、规范化。
通过信息技术的支持,可以更加高效地实现流程管理和数据分析,进而提高决策的精确性。
2. 数据安全与保护:加强对企业敏感数据的安全性保护措施。
建立权限控制制度、备份与恢复机制,并定期进行安全系统检查与更新。
同时还需要加强员工意识培养,提高对数据风险的警觉性。
五、注重企业文化建设1. 建立共同价值观念:明确企业文化中所展示出来的共同价值观念,将其贯穿于企业运营的各个方面。
这将有助于增强员工的凝聚力和向心力,并共同为实现企业目标而努力。
2. 鼓励创新与学习:激发员工的创新潜力,建立良好的学习氛围,不断提升组织整体的竞争能力。
可以设立奖励制度来鼓励员工提出新想法、参与岗位轮岗等活动,带动全员积极性。
企业管理沟通的沟通渠道模式分析
企业管理沟通的沟通渠道模式分析企业管理沟通的沟通渠道模式分析管理沟通的一个重要方面,是考察涵盖一个企业全部部门、全部层次、全部环节,包括企业内部沟通与对外沟通在内、企业运行全过程的全部管理沟通渠道、结构、内容、方式的企业管理沟通总体模式的设置和研究。
在所有企业管理沟通模式的组成要素中,企业管理沟通的沟通渠道设置,是管理沟通战略内容中最基本和最主要的部分。
以下是为大家收集的企业管理沟通的沟通渠道模式分析,欢迎大家分享。
做为管理的核心、本质和主要活动,管理沟通并不是可以孤立存在的。
其沟通渠道的设置必须与企业的组织结构、管理模式相匹配、相适合,才能有利于企业整体目标的完成。
事实上,一个企业有什么样的组织结构和管理模式,一般相应地,就会设置或不自觉地形成有对应特色的管理沟通渠道模式。
如上所述,企业管理沟通渠道可分为正式沟通渠道和非正式沟通渠道两大类别。
跟企业的组织、管理结构相一一对应的、在企业或组织中由组织者(企业领导者)所设计和安排、制造的一些沟通渠道和沟通活动,一般应视作企业管理沟通的正式渠道和正式沟通活动;这些渠道综合起来,就构成了企业管理沟通体系中基本的正式管理沟通渠道模式;这些沟通活动综合起来,就构成了企业正式管理沟通模式。
正式管理沟通渠道模式是企业主要的管理沟通渠道模式;相应地,企业正式管理沟通模式则是企业管理沟通模式的主要部分。
在企业中,还大量存在与企业的组织、管理结构无本质关联,而是组织成员(即企业员工)作为一种有独立个性、人格、思想、感情、立场的社会存在,在一种自然社会状态下进行的信息沟通,这些沟通不是企业组织者所设计和能时时控制的;这些沟通渠道综合起来,就构成了企业管理沟通体系中的非正式沟通渠道模式;这些沟通活动综合起来,就构成了企业总体管理沟通模式中的非正式管理沟通模式。
一个企业的管理沟通渠道、体系与模式,在客观上和理论上,都是由正式管理沟通渠道、体系、模式和非正式管理沟通渠道、体系、模式共同组成,各取所长,互相补充。
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析
企业有效管理中的沟通障碍及对策分析沟通在企业中起着至关重要的作用,是高效管理和团队合作的基础。
在实际操作中,沟通障碍可能会导致信息流失,误解和冲突的发生。
为了有效管理沟通,学会识别和解决沟通障碍至关重要。
以下是企业有效管理中常见的沟通障碍及对策分析。
一、语言和文化差异语言和文化差异是全球化经济中常见的沟通障碍。
不同地区、国家和民族之间的语言和文化差异往往会导致信息的误解、意义的模糊以及跨文化交流的困难。
对策:1. 提高文化意识:了解不同文化的习俗和价值观,学会尊重和适应不同文化的沟通方式。
2. 学习多种语言:提高自己的跨文化交流能力,学习他人的语言有助于加强沟通的准确性和效果。
3. 多媒体沟通:利用图像、视频和音频等多媒体工具,以减少文字信息带来的误解。
二、信息过载信息过载是现代企业管理中常见的沟通障碍。
人们面对大量的信息、邮件、报告和文件,常常难以筛选和整理重要信息,造成沟通的延迟和混乱。
对策:1. 设置优先级:设定优先级,根据工作的紧急程度和重要性筛选和回复信息。
2. 简化信息:在沟通中尽量简洁明了,避免使用冗长的句子和复杂的词汇。
3. 制定沟通准则:建立明确的沟通准则和流程,以便快速传递和理解信息。
三、技术工具使用不当技术工具的广泛应用给企业沟通带来了很多便利,但同时也可能成为沟通的障碍。
使用不当的技术工具可能导致信息不准确、信息安全问题以及沟通过程的混乱。
对策:1. 培训和教育:提供培训和教育,使员工能够正确使用和管理技术工具,了解其功能和限制。
2. 定期更新技术:跟踪和采用新的技术工具,确保企业沟通工具的有效性和适应性。
3. 优化技术:根据业务需求进行技术定制和优化,以提高效率和准确性。
四、信息保密和信任问题信息保密和信任问题是沟通中的常见障碍。
员工对信息的保密和信任的缺乏可能导致信息的遗漏或被滥用,从而影响组织的沟通效果。
对策:1. 建立信任的文化:建立诚信和透明的企业文化,鼓励员工自由表达意见和提供反馈。
企业管理沟通存在的问题和应对措施
企业管理沟通存在的问题和应对措施企业管理沟通存在的问题和应对措施管理的过程是一个通过发挥管理功能,充分调动、人的积极性,提高组织的绩效,从而实现企业共同目标的过程。
沟通的重要性不言而喻,下面店铺为大家整理了关于企业管理沟通存在的问题和应对措施,希望能为你提供帮助:企业管理沟通存在的问题1、管理者思想认识上存在着偏差许多企业的管理者,尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性,也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力,因而对沟通没有引起足够的重视,这是大部分沟通问题产生的根源。
2、企业缺乏一整套的沟通战略目标和规划,短期行为较明显战略目标和规划是人们行动的方向和指南,它引领着人们去努力、去奋斗。
企业的沟通也应如此,它需要管理者站在未来的角度,根据企业的总体战略目标等因素来制定具有前瞻性和竞争性的沟通战略目标和规划,然后一步步组织实施。
在实施过程中,如发现问题,再对目标进行修订,这样就能形成企业沟通管理的良性循环。
否则,只能是头痛医头,脚痛医脚。
现在很多企业里有产品战略、市场战略、人力资源战略等,就是没有沟通管理战略,等发现了问题才想到其严重性,临时想办法去解决,具有明显的短期行为性。
3、企业内没有专门的'管理沟通的组织机构组织机构是企业的各项活动正常、有序、高效进行的组织保证,否则只能是活动主体缺位,无人问管,活动不了了之或达不到预期效果,造成资源浪费。
沟通既然是组织系统的生命线和企业管理的实质与核心,就要与企业人力资源管理、财务管理、质量管理、营销管理等一样设立相应的部门,并安排专人专门负责沟通的计划、组织、控制等一系列管理活动。
然而大多数企业至今还没有设立这一专门的组织机构,有的企业虽然设有与信息沟通有关的部门,如信息部,但其主要职责是信息的收集、整理、反馈等基本的沟通工作,至于如何对企业的沟通进行整体的、长期的设计和规划等一些战略层面的工作,涉及较少。
企业管理沟通存在问题的应对措施1、加强对管理者的沟通培训一个具有竞争性沟通战略的形成和贯彻实施,离不开管理者的沟通思想、意识、理念。
企业管理沟通存在问题及应对措施
企业管理沟通存在问题及应对措施企业管理沟通存在问题及应对措施随着经济化、信息化时代的到来,企业要想在激烈的竞争下生存发展,必须改变传统的以科学管理思想为主导,强调业务性沟通的管理方式。
yjbys店铺下面为你整理了关于企业管理沟通存在问题及应对措施,希望对你有所帮助。
一、企业管理沟通的概念及重要意义企业管理沟通的概念:对于企业管理来说,沟通是一种程序。
通过这种程序给企业组织内的工作人员相互传递信息,并解释这些信息的意图。
企业管理沟通过程就是充分的组织协调各种信息,使企业的资源可以得到合理化利用,使得企业的发展可以取得最佳效果的过程。
企业管理沟通包含内部沟通和外部沟通。
而企业内部沟通是整个企业高效运作的“灵魂”,不但维系着企业自身的稳定,还指导着外部沟通的方针。
沟通在企业现代化管理中的重要意义。
为企业决策提供科学依据:管理者与属下员工的沟通,可以增进对彼此的了解,特别是有利于上级对下级的具体了解。
管理者通过和属下员工的交流可以了解员工的工作状况,直接掌握企业真实的信息。
管理者通过对这些信息的分析、判断,有利于做出正确的企业决策;从另一个角度来说,员工通过和企业领导的沟通也有助于员工理解企业管理者的决策内容和目的,因而才会更加准确、积极的去执行这些决策。
促进企业内部团结:企业领导与员工的有效的沟通会增强员工的归属感和凝聚力,也会增强彼此的信任程度,有效的调动员工的工作积极性。
员工与员工之间的有效沟通,可以提高相互配合的默契,增进彼此的友谊,减少各种原因引起的员工矛盾,从而保证企业基层的稳定运转。
提高企业效率:由于现代的企业规模庞大,业务相对也比较繁杂,专业化的冲突、分歧现象严重,各部门相互之间的摩擦比较多。
有效的沟通是消除上述不利因素的有效手段,可以增强企业内部的凝聚力。
在大型的企业中,建立一个相对自由的信息交流网络,可以促进企业内部的相互了解,避免各部门之间出现消极合作的现象,使企业效率得到提高,企业利益得到实现。
管理沟通的问题和策略
管理沟通的问题和策略(一)管理沟通存在的问题造成企业管理沟通障碍的因素是多种多样的,上述中国式管理沟通问题的成因概括起来说,可以分为以下几点:1、管理者和员工自身的原因:首先是因为中国的大部分企业管理者缺乏民主意识,官僚作风还比较严重,把权力完全集中于自己手中,很少与组织成员进行沟通,更谈不上向组织成员征求决策意见。
其次,许多企业的管理者, 尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性, 也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力, 因而对沟通没有足够的重视, 这是大部分沟通问题产生的根源。
再次是因为管理者和员工都缺乏有效的沟通技巧,不善于传递和接收信息。
2、沟通渠道以及沟通方式的运用不当:首先,中国式企业中的沟通往往没意识到沟通的双向性,下行沟通多,而上行沟通的渠道过少;倾向于采用纵向沟通,而忽略了横向沟通重要性;没有加强对创新性渠道的运用;不能积极健康地引导非正式沟通。
其次,目前大多数企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的沟通方式上,它们不能适应社会经济和科技的发展、企业成员的心理结构以及需求的层次变化,企业没有充分运用现代化的沟通工具,使沟通费时费力而又效率低下。
案例:2010年12月,作为分管公司生产经营副总经理的我,得知一较大工程项目即将进行招标,由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复,使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目,最终因准备不充分而成为泡影。
事后,在总经理办公会上陈述有关情况时,总经理认为我“汇报不详,擅自决策,组织资源运用不当”,并当着部门面给予我严厉批评,我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难,是由于责任逃避所致”。
由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧,致使企业内部人际关系紧张、工作被动,恶性循环,公司业务难以稳定发展。
从该案例分析,这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施
企业管理沟通整改措施沟通少整改措施企业管理沟通整改措施;管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用,文章针对如何改善企业管理沟通,提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则,研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。
现代企业内外部环境的发化日益复杂,企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑戓,此外企业本身的觃模越来越大,内部的组织结极和人员极成越来越复杂,相关的企业越来越多,对市场和企业自身的把握越来越困难,员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征,内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。
企业发展正面临着这些问题,而解决这些问题的关键因素是管理沟通,于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题,本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。
一、掌握适度性原则目前,国内有很多企业在制定戓略觃划后,都不能将企业的戓略意图清晰地传达给员工。
由于缺乏有效的戓略沟通,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施戓略中屡屡叐阻。
可见,企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务不管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理:担心下属没有按照自己的要求工作,所以自己过于频繁去现场查看戒查问下属的工作进展情形,导致不必要的忧虑和管理资源浪费,这是管理沟通过于频繁的情形;戒者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又发成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨叏上级领导欣赏不信仸,戒让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情冴,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情冴,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以囿满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
管理沟通改进方案
管理沟通改进方案沟通是企业管理中最为重要的一个环节,良好的沟通可以增强团队合作,提高工作效率,同时避免产生不必要的误解和纷争。
但实际上在现实工作中,沟通不畅或是沟通不当往往会导致许多问题和挑战。
因此,我们需要一个有效的管理沟通改进方案来解决这些问题,下面将从以下两个方面进行探讨。
一、改进内部沟通1. 多渠道的沟通方式在企业内部,不同部门之间、同部门之间应当有多种沟通方式,比如说邮箱、通讯软件、电话通话等等。
对于每种沟通方式,都有各自适用的场景和优缺点,适当地利用起来都会得到更好的回报。
当然,应当避免两种及以上的沟通方式同时进行,以免影响效率并导致信息混乱。
2. 优化会议效率会议是提高沟通效率的一种很好的方式,但是会议又往往会降低整个团队的工作效率,时间和人力等成本往往是不容忽视的。
因此,我们可以参照一些经典的方法,比如说5W1H、减少参与人数等,来降低会议时间和提高会议效率。
另外,还可以将会议内容在后续的文档中进行记录和总结,以便回顾和追溯。
3. 制定沟通计划制定沟通计划是确保沟通的有效和完整性的一种方式。
针对每个项目或者每个任务,我们可以制定一个具体的沟通计划,包括沟通内容、沟通方式等。
这样可以确保沟通的透明和规范,同时可以将沟通过程中产生的问题及时解决或者参考以后沟通。
二、改进外部沟通1. 充分了解客户需求在与外部人员的沟通中,特别是客户,我们通常以自己的方式来表达,而不是以客户的方式来理解。
因此我们需要充分了解客户的需求,才能够更好地和他们进行沟通。
需要深入了解客户的背景和需求,以便更好地把握他们心理和需求。
2. 防范逆反心理在与客户沟通的过程中,我们往往经常面临妥协或是拒绝的情况,这时候我们需要注意防范客户的逆反心理。
我们需要秉持良好的态度,尊重客户的意见,并采取合适的沟通方式,以便与客户达成共识。
需要注意的是,一定要和客户商量清楚的事项,一定要以邮件方式沟通,以便有必要时可以进行追溯。
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改善企业管理沟通的策略分析摘要:管理沟通在现代企业运作中起着日益重要的作用,文章针对如何改善企业管理沟通,提出了管理沟通的针对性原则、适度性原则,研究了如何掌握沟通技巧、创建有利于管理沟通的企业文化。
关键词:管理沟通;沟通网络;针对性;适度性现代企业内外部环境的变化日益复杂,企业正面临着全球化、信息化和知识化的挑战,此外企业本身的规模越来越大,内部的组织结构和人员构成越来越复杂,相关的企业越来越多,对市场和企业自身的把握越来越困难,员工之间利益、文化越来越呈现出多元化特征,内外部人员间的矛盾和冲突不断增加等。
企业发展正面临着这些问题,而解决这些问题的关键因素是管理沟通,于是如何实现有效的管理沟通成了现代企业管理迫在眉睫的问题,本文正是基于这样的背景对改善企业管理沟通进行了探讨。
一、掌握适度性原则目前,国内有很多企业在制定战略规划后,都不能将企业的战略意图清晰地传达给员工。
由于缺乏有效的战略沟通,非常容易导致企业各部门失去共同的方向和目标,不能从全局出发,致使企业在实施战略中屡屡受阻。
可见,企业对员工适度的管理沟通是非常重要的。
管理沟通的渠道设置及沟通频率不能太多,也不能太少;而应当根据企业具体业务与管理的需要,适度、适当地设置,以能达到管理目的为基准。
有些管理者往往会容易产生这样两种心理:担心下属没有按照自己的要求工作,所以自己过于频繁去现场查看或查问下属的工作进展情形,导致不必要的忧虑和管理资源浪费,这是管理沟通过于频繁的情形;或者又过于相信下属会按照自己指令开展工作,因此对下属的工作进展很少过问,造成管理失控,给企业带来损失,这又变成了管理沟通过于稀少的毛病。
从被管理者的角度来讲,也容易存在着相应的沟通毛病:一是沟通频率过高,为了讨取上级领导欣赏与信任,或让领导更多地了解自己的工作业绩,有事没事,有空没空,经常往领导办公室汇报工作情况,既影响了自己工作开展,又给领导的正常工作造成干扰和低效率;二是沟通频率过低,很多下属以为自己干好自己的本职工作就行了,至于向不向领导汇报工作进展情况,则根本不重要,理由是事实上不汇报,工作照样可以圆满完成,由此造成了按照要求应当及时汇报,却没汇报,使管理层对于具体工作的开展失去必要的信息反馈。
所以沟通过多或过少,渠道设置太多或太少,均会影响管理沟通的效率、效益。
太多时形成沟通成本太高,企业资源浪费;太少时又使得必要的管理沟通缺乏渠道和机会,信息交流受到人为限制,管理的质量和强度受到影响,严重时影响企业生存发展的大局。
因此,适当地把握住适度性原则,对企业经营管理有其现实重要性。
二、掌握针对性原则管理沟通的针对性原则是指,所有管理沟通的活动与过程设计,都是为了解决企业管理中的某些具体问题,支持、维护企业正常高效运行而设置,每一项管理沟通活动都有其明确合理的针对性。
虽然不同企业的管理沟通具有一定的共性,但每个企业的内外部条件、管理传统、企业文化等等因素却是个别的、独特的,因此,每个企业的管理与管理沟通均应该具有自己的个性化特征。
这就要求我们在设置企业管理沟通模式时,必须充分考虑到具体企业的实际情况,所设置和采用的管理沟通模式,必须切合该企业的管理实际需要。
企业管理沟通的具体沟通渠道、方式、内容等等的设计,也必须具有明确的针对性。
即必须考虑到企业设计这一沟通渠道、沟通内容的目的是什么,是为了完成企业管理中的哪项工作,达到哪个目的。
凡是无助于企业完成管理任务的沟通设计,无论其表面看来多么好和有吸引力,都应该毫不犹豫地抛弃;而对于那些明显有益于企业经营管理,少了就会产生不利影响的沟通设计,则应该将其加入和融入企业的总体管理沟通模式。
三、创建有利于管理沟通的企业文化1.领导人要深入基层。
领导者与员工之间要经常接触,这些日常有意义的接触是促进企业内部良好的沟通交流所必需的。
如丰田公司第一位非丰田家族总裁——奥田硕,在长期的职业生涯中,赢得了公司内部许多员工的深深爱戴,他总共有三分之一的时间在丰田城度过,常常和公司里的一万多名工程师聊天,谈近期工作和生活上的困难;美国TMWEM电脑公司老板,创立了“星期五啤酒联欢制度”,每周五下午四点他和公司员工及员工家属便喝啤酒便聊天,进行交流;美国维克多公司总裁每周和自愿签名的九名员工共近午餐、交流信息。
领导人这样做大大拉近了领导者与员工之间的心理距离,为组织的管理沟通营造了浓厚的友好气氛。
可见,领导人不仅是探路者、指引者和影响者,更重要的是行为者。
如果领导从不在公众场合与员工们轻松交谈,那么当他在公司大会上发表演讲后怎能听到员工们的热烈反响,要想改善内部沟通,领导需要检视自己,是否能象Intel公司的安迪·格鲁夫那样踏进员工餐厅随机地与员工一起就餐?领导人行动的力量是对公司远景、价值观和理念的最好说明。
2.创造良好的沟通氛围。
在我国企业中,由于传统儒家思想的影响,上下级间的交流习惯于婉转含蓄地表达自己的意图,这些意图需“察言观色”、“听弦外之音”、“用心揣摸”才能领悟,这在实践上,许多人不能领悟领导的意图或自己的意图被领导误解、忽视或视而不见,导致产生挫折感。
事实上,每一个人都有丰富的物质需求和精神需求,上、下级都要有足够的洞察力来发现彼此的这些需求,并想方设法满足这些需求。
沟通是双向互动的,一方的态度影响另一方的行为。
因而在现代企业中建立一种双向互动的沟通环境尤为重要。
这种环境不仅指选择能自由平等地沟通交流的自然环境,同时也包括营造双方彼此的信赖及开诚布公的沟通氛围。
如上级的开放程度,上级能否容纳不同意见,下级能否直抒己见,不迎上级意图,保持自尊等。
梅尔文•范•皮布尔斯比戴维斯和帕克斯要晚一辈,所以他走了一条不同的道路。
他在巴黎拍第一部故事片《3日通行证故事》(1967)。
电影具有欧洲电影的风格,但主角是一个美国人。
这是一个关于士兵和和一位法国姑娘爱情的故事。
影片在美国得到好评,他很快就在好莱坞电影公司找到了职业。
他开始拍摄《西瓜人》。
电影由赫尔曼•劳赫尔编剧。
一个白人保险推销商一天醒来,发现自己变成了黑人。
电影非常沉闷,不太成功。
皮布尔斯拿他从电影中挣来的钱,加上从比尔•科斯比处借来的5万美元,投资拍摄一部独立影片《甜蜜的斯威特贝克》。
当影片在1971年发行后,立刻被批评界视为黑人电影复兴的象征。
皮布尔斯自己投资,编剧,制片,导演,配乐并主演。
电影获票房收入1千万美元,创独立制作影片的记录。
它仍然落入经典性的黑人俗套,描写一个狂野的雄性的黑人。
这不是一部简单的影片,影片中充满了暴力,性虐待,淫猥,疯狂和痛苦的镜头,叙事平直。
斯威特贝克在一家妓院工作,在一次对打中将两个警察踩昏过去,开始走上逃逸、流浪的生活。
他终于成功逃亡到墨西哥,追逐他的猎狗的尸体血淋淋地飘浮在格兰德河上。
然后,银幕上显示:“小心!黑鬼终有一天要回来算账的。
”皮布尔斯其意在激发观众的愤怒,以促使他们采取政治行动。
据称,影片奉献给“所有业已厌烦人的兄弟姐妹们。
”影片将男性的性生活描述为黑人斗争神话中的主题,作为“心灵的呼声”而大获成功。
它宣告,黑人革命的先驱已经成为黑人电影的主角,黑人的战斗性已经成为电影上的现实,一切都不会是原来的样子了。
斯威特贝克成为一个榜样,他教导黑人如何自救。
《甜蜜的斯威特贝克》是一个道德故事,它所创造的形象值得研究与探讨。
在黑人电影中,在斯威特贝克创造之前,还没有这样一个形象。
他的根可以追溯到小说《土生子》和《无形人》。
和埃利森的无形的主人公一样,斯威特贝克走上了一条恐怖、困惑的道路。
它将他引向类似无形人的阴沟之中,那是他的避难之所。
在主题上,斯威特贝克更贴近《土生子》。
电影中充满了愤怒,犹如大托马斯摔煎锅一样。
和斯威特贝克一样,大托马斯一路逃亡直到再也走不动路。
和斯威特贝克不一样的是大托马斯最终被逮住了。
他们之间的不同正是40年代和70年代之间的不同。
黑人电影批评家小勒隆•贝内特批评电影仍然没有脱开白人电影的旧框框,并认为没有任何人是靠出卖性而获得自由的。
然而,对于黑人观众来说,他们终于看到黑人的愤怒与抗衡在电影中得到反映。
皮布尔斯的这部电影的革命性意义就在于它重新发现了黑人观众。
它的票房达1千万美元,观众全部是黑人。
皮布尔斯面对一系列对独立的黑人电影的挑战。
他说,“我经常自问我能否做好莱坞主流电影公司无法做到的东西。
我的优势就在于我能不能钻进黑人社区,而他们不能。
”这正是《甜蜜的斯威特贝克》的成功之所在。
同时,皮布尔斯认为,大多数电影制作人看重故事片的形象和故事情节,而把技巧和音乐置于从属的地位。
他决意将技巧和音乐与形象和故事统一在一个整体之中。
整个电影就是一支歌,钢琴音乐贯穿始终。
《甜蜜的斯威特贝克》在商业和艺术上的成功是任何独立制作的影片望尘莫及的。
比尔•冈恩是一个几乎默默无闻的电影制作人。
他的第一部电影《停止》(1970)没有一家电影公司愿意发行。
他的第二部电影《甘加与赫斯》(1973)仅在纽约放映一周。
后来在全国博物馆放映,却取得了极大的声誉,特别是在黑人电影制作人中间。
这是一部经典性的黑人地下电影,是70年代最复杂、最细腻、最富有激情的黑人电影。
如果说《甜蜜的斯威特贝克》是土生子的话,那么,《甘加与赫斯》便是无形人了。
赫斯•格林博士是一个考古博物馆馆长,孤独地呆在宽敞的都铎王朝式的大屋子里。
他生活宁静而孤独,醉心于巴赫和莫扎特的音乐、好酒和老书之中,只是偶尔喜欢喝血。
他的新助手乔治•梅达自杀。
梅达的妻子甘加来了,很快爱上了赫斯。
不久,她也染上了吸血的习惯。
赫斯最终在教堂一次仪式上在十字架前自杀。
冈恩在电影中给吸血以十分重要的地位。
他是这样解释的,“我象征性地写吸血,是因为人们都一直在写金钱。
《甘加与赫斯》是关于在我生活中所见的许多上瘾的东西。
我的黑人性,我就不理解。
但对黑人性的探索却占有了我大部分的时间。
”这正是内向性的《甘加与赫斯》的主题。
他将关于黑人基督原教旨主义、非洲神话、非洲哲学、毒品、性和金钱奇妙地揉合在一起,使它不仅对黑人而且对白人都具有超验的含意。
为了达到这一目的,冈恩熟稔地运用了直白的记录片、轻喜剧、阴暗的仪式和冷峻的现实主义等叙事技巧。
就这一点而言,《甘加与赫斯》也是一部值得关注的影片。
迈克尔•舒尔茨代表好莱坞系统内的黑人电影新浪派。
他拍的第一部电影是《真高》(1975),大部分批评家认为是一部黑人的《美国人格拉菲蒂》。
电影的背景是60年代,关于一群高中学生的故事。
电影有一种特殊的黑人活力。
1976年,他拍了《洗车》。
这是1973年之后拍的一部极为稀少的纯粹黑人的电影。
《洗车》从出租费赢得9百万美元,几乎迫近《让我们再做一次》和《女人唱布鲁斯》的票房价值。
电影描写一群人在洛杉矶一家自动洗衣厂干一天活的情景。
它与好莱坞传统的电影不同,它没有主角,描写一群人;它没有高潮与悬念,仅描写一天工作的日常生活;它没有白人角色,以表现种族交错的情景。