销售五步法

建立信任的要点说明
建信任说明 没有信任就没有沟通； 客户认为你的服务可以帮助到他； 让客户真实地告诉你想知的事情； 了解客户的个性及需求，以便于有针对性的销售； 通过没有防范的沟通掌握到客户端最全面的信息，掌握主动权 ，掌握的信息越多就沟通越主动。
话天地---权威报告
客户爱听
对方兴趣爱好 对方工作 时事问题 对方孩子等家庭之事 影艺运动 对方的故乡及所就读学校 健康 理财技术
百分比
72% 56% 36% 34% 25% 18% 17% 14%
入主题--了解客户需求
了解客户需求的流程: 挖需求---开放式问题 确认需求---封闭式问题 合并同类项
入主题--了解需求问题参考
开放式问题 黄总,您接触Vippo主要是希望获得什么服务或者帮助啊? 封闭式问题 黄总,您接触Vippo主要是希望来了解我公司的***产品吗?
何日君再来
注意事项 销售流程要灵活运用； 每个环节做好铺垫； 做农夫还瓜熟蒂落； 随时随地诱发成交信号； 如测水温： 您觉得刚才和您说的服务保障对您公司销售产品有没有帮助？ 您是否会用到刚才我们提供的产品及服务来帮助您做生意呢？ 成交时要注意层层递进，顺理成章； 掌握主动权
再缔结要点说明
再缔结 明确具体付款时间 明确 明确 再明确 具体明确到某天、某个时间点； 加强促销的运用 注意：要客户付款要给客户合理的理由； 注意：促销一定要有由头； (具体到某天，某个时间点, 可以用促销)
开场白说辞范例
X先生，您好！我这里是Vippo江苏总部赵飞，很高兴接到您 了解Vippo品牌产品的咨询电话，今天打电话过来，主要是想 了解一下您公司的具体情况，希望通过本次沟通,让您更深入 的了解伟鹏集团以及Vippo品牌产品。（简-编）
建立信任的技巧
建立信任的技巧 问问题 寻找与客户之间的共鸣点 加强与客户的互动 学会赞美对方
入主题---产品介绍
入主题---产品介绍 根据客户需求包装出客户想要的”环保产品； 层层递进或使用总分总的方式； 明确产品或者服务给客户带来的实际帮助； 讲产品必提同行； 讲服务必讲客户的利益点； 语言简洁但需要细节支撑。
入主题---异议处理流程
入主题---异议处理流程 先聆听，后澄清，再合并同类项； 流程：认同、澄清、转化、认可； 万变不离其中，回到产品价值本身； 谎言重复20遍变成真理，销售就是不断重复产品给客 户带来的利益； 提醒：异议处理、防范异议；
销售五步法
电话销售的五个步骤
开场白
电话销售
话天地
入主题
背景
卖点介绍
需求
切入产品
试缔结 处理异议
再缔结 明确付款
开场白关健点 有气势、语速语调平稳 简单、明确 专业、自信 礼貌、尊重 开场白说明 明确帮助客户创造的价值 让客户觉得我们很重要 让客户有兴趣继续往下听 以客户现有产品为主切入
开场白要点说明