中国银行个人征信异议处理流程

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银行个人征信异议信息处理规程

银行个人征信异议信息处理规程第一章总则第一条为规范我行异议处理工作，协助征信管理部门更加及时规范地开展异议信息核查工作，确保个人信用报告的安全合法使用，根据《中国人民银行个人信用信息基础数据库管理暂行办法》、《中国人民银行个人信用信息基础数据库信用报告异议处理规程》、《个人信用信息基础数据库河南省金融机构异议处理联系人管理办法（暂行）》等规定，制定本规程。

第二条我行个人信用信息异议信息处理的主管部门为个人金融业务部，异议处理人员为我行个人征信系统管理人员。

第二章异议信息处理规程第三条当异议申请人就个人信用报告中的事项向我行提出异议时，异议处理人员应接受客户的异议处理申请，并查看该异议申请涉及的异议事项是否涉及我行，如果异议事项不是我行的业务，可以建议客户到当地人民银行申请；如果异议事项涉及我行的业务，异议处理人员不得以任何理由拒绝受理客户的异议处理申请，严禁把属于我行异议处理范围的申请推给当地人民银行受理。

第四条异议申请人提出异议申请时，应当填写《个人信用报告异议申请表》（见附表1），同时提供有效身份证件供查验，并留存身份证件的复印件备查。

委托代理人申请的，代理人应当提供委托人和代理人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告供查验，并留存授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告，以及身份证件的复印件备查。

第五条异议申请人或其代理人无法提供有效身份证件、相关申请材料不全或异议申请表中的异议信息描述不清楚的，异议处理人员不予受理。

第六条异议处理人员在受理异议申请后，应当在5个工作日内查明原因并向异议申请人或其代理人说明异议处理程序、时限，以及对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

同时，应当立即在《个人信用报告异议申请登记表》（见附表2，以下简称“异议登记表”）中登记，并将当日填写的异议登记表连同异议资料于当日下班前提交总行个人金融业务部。

第七条总行异议处理人员应将本辖区异议受理情况登录在《个人信用报告异议申请登记汇总表》（见附表3），并于每月10日前上报当地人民银行。

中国银行个人征信异议处理流程

中国银行个人征信异议处理流程异议处理流程包括异议受理、异议信息核查回复、异议解决等三个阶段。

为保证异议处理工作时效性，规定应在客户提出异议后的八个工作日之内完成异议处理工作，其中：异议受理工作应在客户提出异议的当日完成；异议核查回复工作应在异议受理后的三个工作日内完成；对需要进行数据修改的客户异议，一级分行应在异议受理后五个工作日内完成本级机构的审批流程，并报送总行。

（一）异议受理采用全员受理和首问负责制异议提出申请的立案工作，就是解决个人信用记录异议的第一环路。

做为国有商业银行，中国银行始终秉持“充分发挥金融优势，积极主动答谢社会，B60企业责任”和“创建信用中行、构筑诚信社会”的经营理念，将大力推进全社会信用记录体系的建设做为自身企业文化的精髓，使信用记录渗透到大家的日常生活和经济金融活动中，影响每个人的思想和犯罪行为。

无论是前台柜员、行政人员，还是客户经理，大堂经理??都必须掌控基本的信用记录科学知识。

为了使客户提出的异议得到快速响应，缓解客户的焦躁和不满情绪，中国银行围绕“客户至上，忠诚服务”的宗旨，提出了全员受理和首问负责制的服务要求。

各业务机构或部门都有义务受理客户通过柜面或客服中心提出的或由中国人民银行交办的异议申请，所有的员工，都能为客户解答与征信相关的基本问题，对于简单的、普遍发生的典型的异议进行解释，协助处理；对于较复杂的客户异议事项，均能按照正确的流程指引客户快速处理。

受理人员应及时跟踪本机构或部门所受理异议的处理过程，及时对客户提出的查询进行应答，直至异议得到最终解决，并有责任将最终的更正结果通知到异议申请人。

各机构或部门工作人员在证实客户异议提出申请资料完整真实后，当日必须将接到的《中国银行个人信用报告异议提出申请/数据修正审批表》及异议提出申请有关材料尽快交予本机构异议处置人员。

（二）异议核查回复遵从业务发生地原则，尊重事实，严格审核按照中国银行的有关规定，各机构必须在客户异议提出申请后的三个工作日内顺利完成核查答复工作。

《征信异议处理流程》

X X银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。

第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。

本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。

第二章异议处理部门职责和岗位设置第三条部门职责（一）总行业务管理部负责指导全行的个人征信系统客户异议处理工作；负责组织出错信息的纠改；解答在异议处理过程中信贷业务相关问题；受理人民银行或征信中心直接向我行提出的异议核查申请。

（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。

（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。

第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。

（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。

如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。

第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。

第六条中国人民银行征信中心发来异议申请的受理总行业务管理部异议处理人员应每天登陆个人信用信息基础数据库异议处理子系统（下称异议处理子系统），查看异议协查函。

异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。

异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。

个人征信异议处理业务规程

个人征信异议处理业务规程一、异议申请1.个人征信异议由个人客户本人提出，需提供本人有效身份证件原件及复印件。

2.个人客户委托他人代理提出异议的，代理人应提供客户及代理人的有效身份证件原件及复印件、授权委托书。

二、资料审查1.对异议申请进行初步审查，包括审核相关资料是否齐全、是否符合格式要求等。

2.审查提交的资料与征信报告中的信息是否匹配，是否有明显错误。

3.根据资料审查情况，对符合要求的异议申请进行受理，对不符合要求的异议申请退回并说明原因。

三、调查核实1.对于受理的异议申请，进行深入调查核实，通过查询相关业务系统、人工核查等方式获取证据。

2.对异议信息进行详细核实，判断是否存在错误、遗漏或误报等情况。

四、异议确认与处理1.根据调查核实结果，确认异议信息的准确性，判断是否需要进行修改或删除等处理。

2.对于确认有误的异议信息，进行及时更正或删除。

对于无法更正或删除的情况，进行详细说明。

3.将处理结果及时反馈给客户，说明异议处理情况。

五、答复客户1.向客户说明异议处理结果，解释处理过程和处理结果。

2.如果客户对处理结果仍有异议，应耐心听取客户的意见，并按照规定程序处理。

六、归档与报告1.对已处理的异议申请进行归档，建立完善的档案管理制度。

2.定期对异议处理情况进行汇总分析，形成报告，向相关领导和部门报告。

七、异议处理时效1.异议处理应当在规定的时效内完成，一般情况下应在收到异议申请之日起XX个工作日内完成。

2.如遇特殊情况，如需进一步核实信息等，处理时效可适当延长，但最长不应超过XX个工作日。

八、异议处理质量监控1.建立完善的监控机制，对异议处理过程进行全程监控，确保处理质量和效率。

2.对异议处理结果进行抽查和复核，确保处理结果的准确性和公正性。

3.对于发现的异议处理质量问题，及时进行处理和整改，不断改进和提高异议处理水平。

个人信用报告异议处理流程图

个人信用报告异议处理流程图
1.人民银行征信管理部门审核人审核申请人(代理人)提交的异议是否在异议受理范围之内，否则将不予受理。

2.申请人携带本人身份证及身份证复印件到人民银行征信部门提出异议查询申请。

委托代理人申请的，代理人应当提供委托人和代理人的有效身份证件、授权委托书、授权委托公证证明或委托人的信用报告。

3.人民银行征信管理部门审核人将申请人(代理人)身份证件及其它证件查验合格后，申请人(代理人)填写《个人信用报告异议申请表》提交审核人进行审核。

4.审核人将审验合格的申请人(代理人)身份证及其它证件复印件、异议申请表等资料信息进行登记，并将申请人(代理人)相关资料提交给查询人签字验确认后，登录“个人信用信息基础数据库”在线登记异议事项并上报。

5.查询人自接受异议申请后的17个工作日内通知申请人领取《个人
信用报告异议回复函》。

6-1.征信管理部门将异议信息已得到更正的，同时提供一份更正后的信用报告。

6-2.异议信息确实有误因技术原因无法更正的，对异议信息做出有别于其他异议信息的特殊标注，并在异议回复函中说明，异议信息更正后，再提供更正后的信用报告。

6-3.无法核实的异议的处置可到当地征信管理部门领取个人声明表及人民银行征信管理部门要求提交的其它资料。

7.查询人将申请人身份证及代理人其它证件复印件、异议申请表进行整理、编号、登记电子文档，并半年进行装订归档。

银行个人征信异议信息处理规程

银行个人征信异议信息处理规程1. 异议信息的定义银行个人征信系统是一个记录个人信用状况的数据库，它记录了个人的各种信用信息，包括信用卡使用记录、贷款记录等。

如果个人征信信息有误或者不准确，可能会对个人的信用评级产生错误的影响，进而影响到个人的贷款、信用卡申请以及信用评级等事项。

在这种情况下，个人可以提出异议信息，即向银行申请对征信系统中错误或不准确的信息进行更正或删除，以确保个人信用评级的准确性。

2. 异议信息处理流程银行对个人征信异议信息的处理流程如下：2.1 提出异议个人可以在征信系统中直接发现自己的信息有误或者不准确，也可以通过银行网站或者柜台提出异议。

在提出异议时，应当提供与该信息相关的证明材料，例如还款记录、清欠凭证、征信报告等。

2.2 银行审核银行收到异议信息后，将在30天内审核该信息。

审核的内容包括但不限于以下方面：•异议信息是否真实存在•异议信息是否与个人有关•异议信息是否与个人信用评级有关•异议信息是否具有证明材料支撑2.3 处理结果通知经过审核后，银行将以书面方式通知个人处理结果。

如果异议信息为真实存在，银行将更正或删除该信息，并在30天内更新征信系统，同时通知其他机构。

如果银行审核认为异议信息不存在或者不具有证明材料支撑，将以书面方式告知个人，并说明理由。

2.4 申请复议如果个人不同意处理结果，可以向银行提交复议申请。

复议申请应当提供新的证明材料，并说明复议的理由。

2.5 复议结果通知经过复议后，银行将以书面方式通知复议结果。

如果银行认为复议申请没有新的证明材料或者不具有理由，将告知个人无法更改处理结果。

3. 注意事项在申请异议信息之前，个人应当确保异议信息确实存在或者不准确，并提供相关证据。

对于未经证实的异议信息，银行无法修改或者删除。

对于虚假的异议信息，银行将追究个人的法律责任。

4. 总结异议信息处理规程是银行处理个人征信异议信息的流程。

个人应当在提交异议信息前商量证明材料并确认信息的准确性。

《征信异议处理流程》

XX银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393 号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005] 第3 号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。

第二条个人信用报告异议处理流程包括异议申请受理、异议处理、外部协查、制作回复函并查询信用报告，以及送达回复函和已更正报告几方面。

本行主要涉及异议申请受理和异议处理、异议回复等方面内容。

（二）办公室负责配合总行业务管理部部门进行异议数据的处理；负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。

（三）业务管理部负责受理客户直接到我行提出的异议申请。

第四条异议处理岗位设置（一）总行业务管理部设置异议处理岗一个，负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及错误数据纠改。

（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。

如异议受理人员发生变动的，须在 2 个工作日内向总行业务管理部报备。

第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。

异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10 个工作日内完成数据纠改。

异议信息经核查确实有误的，异议处理员应当在答复外部协查结果的同时向征信服务中心报送更正信息；若不能在10 个工作日内完成报送更正的，应当在外部协查回复中说明不能及时更正的原因。

征信异议流程处理细节

征信异议流程处理细节一。

1.1 了解征信异议的源头。

咱得搞清楚啥叫征信异议。

简单说，就是您觉得自己征信报告里的某些信息不对头，不准确，和实际情况不符。

这就好比您买了个东西，发现和商家说的不一样，那能行？得找他们说道说道！比如说，您明明按时还了款，可报告里说您逾期了，这就是个大问题。

1.2 准备好“战斗武器”要处理征信异议，您得准备好相关的材料。

这就像上战场，手里没家伙可不行。

比如能证明您还款的记录，交易的流水，或者相关的合同等等。

这些都是您的“证据”，能帮您说话，让人家相信您是对的。

二。

2.1 找准“门”去申诉。

接下来，得知道去哪儿申诉。

就像找人办事得找对门一样。

一般来说，可以向征信中心或者相关的金融机构提出异议申请。

别瞎找，找错了地方，那可就耽误事儿了。

2.2 填写申请表要仔细。

找到地方了，就得填申请表。

这可不能马虎，得一笔一划，认认真真地填。

把您的情况说清楚，别藏着掖着，也别啰嗦，简洁明了最好。

就像跟人讲故事，得讲到点子上。

2.3 耐心等待处理结果。

提交完申请，您就得耐心等着。

这时候可别着急，心急吃不了热豆腐。

人家得去核实，去调查，这都需要时间。

您就安心等着，相信会有个公正的结果。

三。

3.1 结果出来后的应对。

结果出来了，如果您满意，那自然是好。

要是不满意，别灰心，咱还有办法。

可以进一步申诉，或者找相关的监管部门反映。

不能就这么算了，得为自己讨个公道。

3.2 平时多留意自己的征信。

给您提个醒，平时得多留意自己的征信。

别等到出了问题才着急。

就像身体一样，平时多保养，才能少生病。

定期查看，有问题及时发现，及时解决。

这样，才能让您的征信一直干干净净，顺顺利利！。

征信个人异议处理步骤

征信个人异议处理办法1、个人异议处理步骤A、先打印征信报告，了解逾期的次数、金额、时间。

B、为每个逾期找到不可抗拒的理由，并能提供相关证据。

C、坚持不懈，直到成功（要么让他激动，要么让他感动）。

根据人行的征信管理条例规定：如客户因天灾、人祸或重大疾病等不可抗因素所导致的车贷、房贷逾期，各商行可协同客户及时向人行异议管理处进行申诉，并进行纠正。

每个客服都有处理逾期的权限，但每次打电话时客服会想尽一切办法推脱，不管他说什么，我都“听不到”，而我说什么，他都必须听到。

2、个人征信异议处理具体操作因为年费、小金额引起逾期*直接找当地人民银行申诉并提供相关证据及理由。

*找发卡行进行友好协商。

*小银行：人行自己处理。

大银行：人行会发回发卡银行。

*直接客服电话申述，并提供相关证据及理由，坚持每天通话3次以上，每次通话5小时以上。

交行13:45分开始打电话，其他银行15:45分开始打电话（电话想打就打，凌晨1、2点更好）。

*法律依据：根据各商业银行若干管理条例规定，如客户因天灾、人祸等不可抗拒因素，非人为主观因素而导致的不良记录，各商业银行应及时协同客户向人行异议处理处进行申述。

*邮政银行千万不能逾期，其系统很严格。

案例：1、300万逾期一个月，企业马上上市，为黑名单。

处理方法：在深发展定存200万，办理信用卡，买飞北京、上海机票（必须头等舱），必须住五星级酒店，必须买珠宝记录。

如此运作2月。

找银行说要调走资金，准备存到另一银行。

理财经理说要和领导商量。

最好，逾期处理掉了。

任何人都可以存钱质押办理信用卡，即使是黑户。

2、3000元逾期很久，银行已为呆账。

处理方法：以孩子政审为理由，先将钱还上，拿到还清证明后，开始和银行谈判，最终漂白。

3、差银行1.7元房贷，90天黑名单。

找关系人联系到行长，然后找到行长直接对话，行长5天后修复。

4、欠平安资金较大。

处理方法：打电话给银行说，你们要将我黑户处理掉，否则我贷不了款，欠你行钱将不还。

信用报告异议处理操作流程

信用报告异议处理操作流程一、个人信用报告异议处理流程1、柜台受理人员首先查看异议事项是否信用报告所展示或应展示的内容或事项，如果是则予以受理。

2、对于本人提出异议申请的，受理人员要查验异议申请人的有效身份证件原件，同时要求填写《个人征信异议申请表》（附件1），备留申请人的有效身份证件复印件；3.对于代理他人提出异议申请的，受理人员则要查验代理人份证件原件、委托人身份证件原件和《授权委托书》（附件2）原件，同时要求填写《个人征信异议申请表》，备留代理人和委托人有效身份证件复印件、《授权委托书》原件。

4.柜台受理人员经审核无误后，留存申请人身份证件复印件和《个人征信异议申请表》原件（如果是委托申请，则留存代理人和委托人有效身份证件复印件、《授权委托书》原件及《个人征信异议申请表》原件），同时向申请人本人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

二、企业信用报告异议处理流程1、柜台受理人员首先查看异议事项是否信用报告所展示或应展示的内容或事项，如果是则予以受理。

2、属于企业法定代表人本人提出异议申请的，受理人员要查验异议申请人的有效身份证件原件，企业有效注册登记证件原件，同时要求填写《企业信用报告异议申请表》，备留加盖公章的申请人的有效身份证件复印件和企业有效注册登记证件复印件；3.对于委托经办人代理他人提出异议申请的，受理人员则要查验代理人份证件原件、企业有效注册登记证件原件和《企业法定代表人授权委托书》原件，同时要求填写《企业信用报告异议申请表》，备留加盖公章的代理人有效身份证件复印件、企业有效注册登记证件复印件和《企业法定代表人授权委托书》原件。

4.受理人员对是述材料经审核无误后，留存申请人身份证件复印件和《企业信用报告异议申请表》原件（如果是委托申请，则留存代理人有效身份证件复印件、《企业法定代表人授权委托书》原件及《企业信用报告异议申请表》原件），同时向申请人本人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

征信异议处理流程

征信异议处理流程
1.核实信息准确性
个人在发现个人信用报告中存在不准确或有争议的信息时，首先应该
核实相关信息的准确性。

可以通过收集相关证据，比如银行账单、还款凭
证等，来证明个人的异议主张。

3.提交申诉材料
4.征信机构调查
征信机构在接收到个人的申诉后，会对相关信息进行调查。

调查可能
包括向银行、贷款机构、信用卡公司等核实信息的准确性。

5.处理申诉结果
一旦调查完成，征信机构会对申诉结果进行处理，并向个人反馈处理
结果。

如果征信机构发现信息确实存在错误，他们将会对报告中的信息进
行更正并重新发布个人的信用报告。

6.再次核实和跟进
个人在收到征信机构的处理结果后，应再次核实信用报告的准确性。

如果仍然存在问题或对处理结果不满意，个人可以继续向征信机构提出异议，并要求重新调查。

7.向监管机构投诉
如果个人对征信机构的处理结果仍然不满意或征信机构未能解决问题，个人可以向相关的监管机构投诉。

监管机构会对个人的投诉进行处理，并
要求征信机构重新调查和处理。

《征信异议处理规程》

精心整理XX银行个人信用信息基础数据库异议处理操作规程第一章总则第一条为规范我行个人信用信息基础数据库（以下简称个人征信系统）客户异议处理工作，根据《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发[2005]393号）、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令[2005]第3号）等法规、文件，结合我行实际，特制定本规程。

询信用报告，异议回复等方面内容。

第三条部门职责（一）纠改；核查申请。

（二）负责纠改个人征信数据报送接口程序错误。

（一）负责受理人民银行或征信中心提出的异议协查及（二）业务管理部设置异议受理岗，由业务管理部信贷综合岗负责受理客户直接到我行提出的异议，并进行初步核查。

如异议受理人员发生变动的，须在2个工作日内向总行业务管理部报备。

第三章异议受理第五条异议按提出单位的不同分为中国人民银行征信中心提出异议协查通知及客户本人提出申请异议处理两种。

异议处理属本行辖内的，应在当日对该异议进行核查并在10个工作日内完成数据纠改。

异议信息经核查没有发现错误的，应当在答复外部协查结果的同时，向征信服务中心提供能够证明核查结果的相关材料。

第七条我行直接受理客户异议流程各机构业务管理部及总行业务管理部均可以受理客户直接向我行提出的异议申请，总行异议处理人员和业务管理部信贷综合岗不得以任何理由拒绝、搪塞前来询问的客户。

（一）客户本人提出异议核查申请的，应填写《个人信用报告异议核查申请表》（附件1，下称《异议申请表》）客户委托代理人提出异议核查申请的，授权委托书、人的信用报告，以及身份证件的复印件备查。

如何对个人征信提出异议申请？

如何对个人征信提出异议申请？个人认为本人信用报告中的信用信息存在错误的，可以向中国人民银行征信中心（简称征信中心）或征信分中心提出异议申请。

现对异议申请的方式、要求等方面说明如下：一、异议申请的方式和要求：个人或委托他人到征信分中心现场提出异议申请，其中被委托人称为代理人。

1、本人提出异议申请携带本人有效身份证件原件及一份复印件（其中复印件留给征信分中心备查），到中国人民银行各地分支行、征信分中心提出异议申请。

有效身份证件包括：身份证（第二代身份证须复印正反两面）、军官证、士兵证、护照、港澳居民来往内陆通行证、台湾同胞来往内陆通行证、外国人居留证等。

2、委托他人提出异议申请需要携带的材料有委托人及代理人双方的有效身份证件原件及各一份复印件、授权委托书。

其中身份证件复印件和授权委托书留给征信分中心备查。

另可自备填写完成《个人信用报告异议申请表》二、人信用报告异议处理：征信中心受理异议申请后，将联系提供此异议信息的商业银行进行核查，并于受理异议申请后的15个工作日内回复异议申请人。

到规定的15个工作日后，异议申请人可到征信分中心领取回复函。

目前，异议申请无需交纳费用。

三、《个人信用报告异议申请表》填写注意事项：1、除了接收机构填写的内容以外，异议申请人必须按要求填写表格中各必填项。

2、“异议描述”项必须包含以下内容：（1）明确描述异议所涉及的业务，以便于征信中心准确定位异议信息。

例如，信用卡信息发生异议时应描述发卡机构名称、卡类型、开户日期和信用额度；贷款信息发生异议时应描述贷款机构名称、贷款种类、贷款发放日期和贷款合同金额。

（2）明确客户认为存在错误的数据项。

3、准确填写异议申请人电话号码或手机号码，以确保异议处理人员必要时取得联系。

个人征信异议处理业务规程

金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务规程第一章总则第一条为了规范金融信用信息基础数据库个人征信异议处理业务（以下简称异议处理业务），保护信息主体合法权益，根据《征信业管理条例》和《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令〔2005〕第3号）制定本规程。

第二条本规程适用于中国人民银行征信中心（以下简称征信中心）、征信分中心及其辖内个人征信异议处理网点（以下统称征信分中心）通过现场服务方式向个人或代理人提供异议处理业务。

第三条从事异议处理业务及相关活动，应当遵守法律法规，诚实守信，不得危害国家秘密，不得侵犯商业秘密和个人隐私。

第二章异议申请与确认第四条个人认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以亲自或委托代理人向征信中心、征信分中心提出异议申请。

第五条个人向征信中心、征信分中心提出异议申请的，应提供本人有效身份证件原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》（见附1），并留有效身份证件复印件备查。

委托他人代理提出异议申请的，代理人应提供委托人和代理人的有效身份证件原件、《授权委托书》（见附2）原件供查验，同时填写《个人信用报告异议申请表》，并留委托人和代理人的有效身份证件复印件、《授权委托书》原件备查。

第六条征信中心、征信分中心应对接收的异议申请相关材料进行齐备性审查。

个人或代理人无法提供有效身份证件或相关申请材料不全的，不予接收，并告知个人或代理人不予接收的原因。

第七条征信中心、征信分中心接收异议申请后，应当向个人或代理人说明异议处理的程序、时限、对处理结果有争议时可以采取的救济手段。

第八条征信分中心接收异议申请后，应于接收当日通过个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。

金融机构受理涉及本行的异议申请后，认为需要征信中心核查的，应及时在个人征信查询及异议处理子系统登记异议内容，发送至征信中心。

第九条征信中心接收异议申请后，应确认异议信息。

异议信息确实存在的，征信中心应立即启动核查程序，并在个人信用报告中对异议信息添加标注。

银行个人信用信息基础数据库异议处理规程

银行个人信用信息基础数据库异议处理规程第一部分：总则第一条：根据国务院《个人信用信息基础数据库管理条例》规定，银行个人信用信息基础数据库将个人信用信息进行管理。

第二条：为了保护个人信息的安全性以及保护权益，特编制本规程，规范异议处理程序、流程和标准，做到公开、公平、公正。

异议人对异议结果不满意，也可向有关部门提出申诉。

第三条：本规程适用于银行个人信用信息基础数据库的异议处理工作，异议处理的具体实施，按照银行的相关制度加以具体的实施。

第四条：银行个人信用信息基础数据库应当遵守“依法、公开、公平、公正”的原则，仔细审慎地处理每一项异议，并对处理结果进行公告，征求异议人对处理结果的意见。

第二部分：异议的类型第五条：银行个人信用信息基础数据库的异议类型包括：（一）被错报的个人征信信息；（二）个人征信信息处理程序违反了国家法律、法规规定；（三）银行个人信用信息基础数据有明显错误的内容。

第六条：对于异议人提出的异议，银行应当在15个工作日内处理完毕，并作出相应的处理决定。

第三部分：异议的申请第七条：异议人可以向银行提交书面异议申请，书面异议内容包括但不限于以下内容：（一）异议人姓名、联系方式、证件号码等个人基本信息；（二）异议人对被异议内容的不同意见，并提供相关证明材料。

第八条：异议人应当提交真实有效的证明材料，证明材料应当符合事实标准，不能歪曲事实、作伪证或隐瞒真相。

异议人如发现证明材料无法证实，应当立即说明情况并撤回异议。

第四部分：异议的处理第九条：银行收到异议申请后，应当及时将异议申请转交到相关人员处理，并在5个工作日内向异议人发出接收函，并告知异议处理的时间节点。

第十条：银行应当在15个工作日内对异议进行处理，届时将处理结果通知异议人。

如需延期处理，应当及时通知异议人，并说明延期的原因、时间。

第十一条：对于异议人提出的异议，银行应当仔细、认真、公正、公平处理，并及时向异议人告知异议处理的结果。

第十二条：对于银行处理结果的异议，异议人可以在3个工作日内提出书面复审请求，并持有与异议前审核内容相关的证明材料，让银行继续审核其处理结果。

个人征信异议处理流程的

个人征信异议处理流程的提纲：1. 引言2. 个人征信的重要性3. 个人征信异议的产生原因4. 个人征信异议处理流程4.1 提交异议申请4.2 征信机构核实4.3 异议处理结果通知4.4 进一步申诉5. 个人征信异议处理流程的影响与启示6. 结论【引言】个人征信是金融体系中的重要环节，对个人的经济活动具有重要影响。

然而，由于信息的不准确或错误记录，个人的征信报告可能存在异议。

针对个人征信异议，征信机构制定了一套完善的流程进行处理，本文将深入探讨这一流程及其影响。

【个人征信的重要性】个人征信是评估个人信用状况的参考工具，对于个人贷款、信用卡申请等金融交易起着至关重要的作用。

一个良好的征信记录可以为个人带来更多的金融资源和更低的借款成本，而不良的征信记录则会限制个人的金融活动。

【个人征信异议的产生原因】个人征信异议的产生主要有以下几个原因：1. 信息不准确：个人信息被错误地记录或更新，如尊称、唯一识别信息号码、通信方式等。

2. 数据录入错误：征信机构在处理个人信息时出现录入错误，导致征信报告不准确。

3. 信贷机构失误：银行或其他信贷机构在报告个人信贷信息时出现失误，如错报逾期情况等。

4. 信息泄露：个人信息被泄露或盗用，导致征信报告受到污损。

【个人征信异议处理流程】个人征信异议处理流程主要包括以下几个步骤：4.1 提交异议申请：个人发现征信报告中存在异议后，需向征信机构提交异议申请。

申请人需要提供相关的申诉材料，如唯一识别信息明、银行对账单、还款凭证等。

4.2 征信机构核实：征信机构收到异议申请后，将展开核实工作。

他们会与相关的信贷机构联系，并比对相关证据和记录，以确认是否存在错误或不准确的信息。

4.3 异议处理结果通知：征信机构在核实完成后，将向申请人发送异议处理结果通知。

如果征信机构确认存在错误或不准确的信息，他们会及时纠正并更新个人征信报告。

4.4 进一步申诉：如果申请人对征信机构的处理结果不满意，可以进一步提出申诉。

个人征信异议处理规程1（精选5篇）

个人征信异议处理规程1（精选5篇）第一篇：个人征信异议处理规程1信用社金融信用信息基础数据库个人征信异议处理规程第一章总则第一条为加强农村信用社个人信用信息数据管理，进一步规范农村信用社个人征信异议处理工作，提高客户异议处理工作质量和效率，确保个人信用信息基础数据的准确性，提升服务水平，根据《征信业管理条例》(国务院令第631号)、《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》(中国人民银行令[2005]第3号)等相关规定，制定本规程。

第二条本规程所称个人征信客户异议，是指个人客户对其本人信用报告中展示的由甘肃省农村信用社提供的信息提出不同意见，并向农村信用社或人行征信中心提出信息修改的申请。

第三条本规程所称金融信用信息基础数据库个人征信异议处理，是指农村信用社根据人行转发外部协查或客户直接申请，对客户信用报告中的异议信息进行外部协查或内部核查，并根据协查或核查结果做出相应处理的全过程。

第四条个人征信管理平台异议处理子系统(以下称异议处理子系统)是农村信用社客户异议事项处理和信息流转平台，各行社的征信异议处理统一由省联社负责修改或删除并通过异议处理子系统进行相关流程操作。

第五条个人征信客户异议处理工作是做好客户服务工作的重要内容，直接关系到农村信用社社会形象，各行社要提高认识，高度重视，在客观事实基础上，及时受理客户异议申请。

第六条本规程适用于甘肃省农村信用社范围内个人贷款和基本信息的异议处理工作。

第二章职责分工和岗位设置第七条省联社部门职责(一)市场发展部负责牵头各行社个人客户异议处理工作。

负责制定异议处理有关制度；牵头个人征信客户异议处理相关系统建设、优化、应用以及日常管理等工作；解答各行社异议处理过程中遇到的相关问题；负责处理反馈相关生产事件、生产问题和数据变更请求，协助做好异议核查所需生产数据查询，并完成因程序问题导致出错或相关系统前台难以处理的各类出错信息更正。

负责甘肃省农村信用社异议处理工作检查、考评和宣传培训；指导更正个人贷款系统中的相关出错信息；负责与人行沟通协调，反映异议处理工作中的问题。