大堂岗安防工作操作规程【物业管理经验分享】

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物业公司大厦管理大堂岗位管理操作规范

物业公司大厦管理大堂岗位管理操作规范-.大堂岗人员上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

二.交接班：
1.保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

2.换岗时须列队站立，互相敬礼。

3.交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

4.交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

三.工作内容及要求：
1.熟悉物业管辖区域内环境，充分配合大堂总台的工作。

2.上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

3.注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌
的劝其离开大堂。

4.大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开并做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

5.禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

6.禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

7.大厦总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

并保持与其他岗位的联系。

物业公司安防工作流程

物业公司安防工作流程
大家知道物业公司安防工作流程吗？其实就像我们保护自己的家一样，物业公司安防工呢，就是保护我们住的地方安全。

他们是怎么进行的安防工作的呢？首先，物业公司会安排安防人工作员，他们会在小区里走来走去，检查有没有奇怪的人或奇怪的事情。

这就像我们在家里，看到陌生人会稍微警惕起来一样。

安防工作人员会检查小区的大门、窗户和围墙，看看它们都锁好了吗，保证不让坏人进来捣乱。

就像我们晚上睡觉前，会检查门窗是不是关好一样。

如果发生什么情况，比如有人闯进来我们家或者导致我们有人受伤了，这时候安防工作人员会行动起来，他们会进行报警，他们也会组织救人，以此来保护我们的安全。

以上就是我整理的物业公司安防工作流程！大家明白了吗！。

物业保安部大堂岗岗位职责及操作规范

物业保安部大堂岗岗位职责及操作规范
为了保证大厦安全，控制闲杂人员进入，为业户提供良好、安全的服务，特制定如下职责及规范：
2.8.1 岗位职责
2.8.1.1严守大堂、大门、防止无关人员入内。

2.8.1.2负责大厦的非工作时间内进出人员的登
记工作，对身份不明、形迹可疑、衣冠不整
者，不准其进入本大厦。

2.8.1.3负责维护大堂秩序，监查电梯正常运行。

2.8.1.4负责大厦业户搬家的把关，运出货物必
须持有管理处的出门条方可放行。

2.8.1.5严防易燃易爆、剧毒物品进入大厦内，
特殊情况报告管理处处理。

2.8.1.6负责监护大堂设备、设施，协助保洁员
维护大堂的卫生。

2.8.1.7站姿要端正，不准斜肩搭背。

2.8.1.8服装要整洁，注意仪容仪表。

2.8.1.9服从命令听指挥，不得随意脱岗、离岗。

2.8.1.10交接班要准时，不准迟到、早退。

2.8.1.11指挥大堂外车辆要使用文明用语，不许
态度蛮横，以免激化矛盾。

2.8.1.12主动为客人开门，并向客人问好。

物业安全管理部高层大堂值班岗作业规程

物业安全管理部高层大堂值班岗作业规程
1.0 目的
控制无关人员进入楼宇，杜绝治安案件发生，确保大厦安全。

2.0适用范围
各高层大厦区域
3.0职责
3.1熟悉本栋楼宇人员情况。

3.2维护大堂正常秩序。

3.3严格执行来访人员登记制度。

3.4严格执行物品搬迁制度。

4.0实施程序
4.1值班员上岗三个月内，须熟悉本栋楼宇业主的基本情况。

4.2有需要帮助的住户进入楼宇时应主动提供帮助。

4.3及时清理大堂处闲杂人员,人员来访时，按规定做好登记后，并通过对讲机了解住户是否在家，在经的住户的同意后方可允许来访者进入。

4.4 杜绝易燃、易爆等危险品和不符合规定的装修材料进入楼宇。

4.5有物品搬运出时，需查验《携物出村申报单》上陈列物品是否与搬出的物品相同，相同的放行，不相同请住户到业主服务中心办理相关手续。

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4.6负责岗位周边机动车和非机动车辆的看管,有异常情况时及时处理、汇报，并根据情况通知车主。

4.7进入楼宇装修、高空作业的施工人员，必须出示相关作业证件后入内。

4.8下班前按规定填写好《安全管理部各岗位值班记录表》。

4.9作业流程图
5.0 支持性表格
《安全管理部各岗位值班记录表》 OR-AQ-05-2014 《来访人员登记表》 OR-AQ-06-2014 《车辆异常情况登记表》 OR-AQ-07-2014。

小区大堂岗保安员作业指导书范本

小区大堂岗保安员作业指导书范本小区大堂岗保安员作业指导书范本提要：大堂分坐岗和立岗。

坐岗要求坐姿端正，勿倚勿靠；立岗要求跨立姿势或立正姿势。

（雅、翠、丽三个大堂暂定坐岗小区大堂岗保安员作业指导书范本1有关着装参见公司职业礼仪规定。

2工作期间不准擅自离岗、窜岗；不准会客、聊天、看书报、杂志，不准听收音机；不准做与工作无关的事。

3做好交接班工作，双方交接仔细点验交接物品，以及上级特别交待的事务，并做好记录。

4大堂分坐岗和立岗。

坐岗要求坐姿端正，勿倚勿靠；立岗要求跨立姿势或立正姿势。

（雅、翠、丽三个大堂暂定坐岗，怡、美、富、豪四个大堂暂为立岗，0：00-5：00及可以坐在两幢楼之间）。

5文明执勤，礼貌待人，对待顾客在任何情况下不许粗言恶语，讽刺挖苦，更不许与人争吵，在纠正违章过程中应不亢不卑，微笑服务。

6熟悉大厦内各业主、住户的居住情况及车辆情况，熟悉楼内房屋结构，现状。

7熟悉业务知识及物业管理实务，如小区穿梭巴士运行时间及路线，小区的通信地址，有线电视、电话、煤气等办理手续及咨询电话，及时给业主、住户提供服务。

8对来访人员礼貌查询，并及时打对讲与业主、住户联络，必须经业主同意后，请来访者出示有效证件登记后方可放行（大堂不得扣押他人证件及物资）。

9业主不在家时，不得让来访人员上楼。

如有不听劝阻，不履行登记手续，未征得业主同意并硬性闯入电梯者，值班保安可使用电梯迫降法将电梯降到首层，并及时通知领班。

10业主私自请的装修、安装、清洁工作业，离开时应及时与业主对讲联系，如无人接听对讲系统，应及时约束住人员，呼叫巡逻人员查清后方可放行。

11外来送报、送牛奶、送机票、送餐、送水等人员必须每次按要求登记，同时告诫他们不可在楼内乱窜、发广告，上楼超过5分钟要及时呼叫巡逻人员查清。

12留意业主身后随行人员，如发觉陌生人紧跟业主，应及时询问业主是否其带回的亲友，否则应立即通知领班并将其约束住，查清上楼动机。

13业主的朋友、保姆、客人携带大件物品或贵重物品离去时须经业主或其家人认可后方可放行并做好登记。

物业中心安保工作规范

物业中心安保工作规范一、工作内容1、上岗时，采用军人立式服务，岗姿端正，精神饱满，热情礼貌，当客户或公司领导进、出小区或大厦时，必须主动拉门或立正敬礼，并同时亲切地致词：“谢谢光临”，以示迎送。

2、保证小区或大厦物品的安全，严格执行每日清点、交接工作，交班双方签字确认，所有进出物品均须经指定人员签字，并保留相关凭证。

3、指挥车辆按规定行驶、停放，防止交通事故的发生；看管好客户停放的车辆，防止撬窃事件发生。

4、检查消防设备、设施是否完好，如发现事故苗子或闻到有异味，必须立即查明原因并及时报告。

切实消除隐患，确保小区或大厦的安全。

5、留意所有公共设施，设备的运行状况，如发现由损失或不正常情况，须通知工程部人员进行维修，并登记在故障维修记录表内，如情况重大须向上级汇报。

6、夜间值班期间，确保整个小区或大厦的安全情况，将无用电器电源关闭，检查各办公室门窗关闭情况，防止不安全事件发生。

7、安保人员应对小区或大厦内的所管辖的物品负责保管，所有物品出门，必须凭由小区或大厦负责人、委托人签字的【物品出门单】方可放行，并妥善保存，否则一切后果由乙方负责。

二、工作职责及制度1、安保人员应诚实可信，忠于职守，爱护小区或大厦财物、工作主动，有团结互助精神。

2、准时上班，及时考卡，认真填写当班工作纪录，做好交接班手续，每班提前15分钟进行交接。

当班发生的情况必须及时向甲方负责人和当班负责人汇报。

3、上岗必须着公司统一发放印有公司司徽的制服，在规定位置佩戴好公司统一的执勤标志，并注意个人的仪表、仪容和衣着的整洁，不得蓄留长发和胡须。

4、工作时间内，坚守岗位，不得擅自离岗、窜岗、脱岗、聊天，用小区或大厦电话打私人电话，也不能吃零食、看书、看报或大声喧哗。

5、当客户询问时，应先立正敬礼再作回答，并按照小区或大厦规定的标准语句和概念范围回答，若提问超出范围，应引导客户向小区或大厦物业服务中心咨询，不得随意解释。

6、必须服从小区或大厦负责人、现场管理员的管理和指挥，注意提高服务质量和服务水准。

门岗大堂岗管理作业规程制度

门岗大堂岗管理作业规程制度1. 目的为了保障公司物业和业主利益，维护门岗大堂岗的安全、秩序，制定本规程，明确门岗大堂岗工作职责、规范管理机制，增强门岗大堂岗管理水平，提高服务质量，确保公司顺利运营。

2. 职责门岗大堂岗的主要职责包括以下几项：2.1 安全监管1.对进入物业的车辆、人员进行安全检查并记录相关信息。

2.发现安全隐患及时上报，并妥善处置。

2.2 中央控制室管理1.对于进出物业的车辆和人员，应当交由中央控制室进行管理和记录。

2.如发现中央控制室监控异常，应当立即上报中央控制室。

2.3 业主服务1.对业主和经纪人提供咨询、导引服务，如需帮助则及时协助解决。

2.保持良好的服务态度，对业主提出的合理需求进行处理。

2.4 员工考勤1.对进出物业的员工进行考勤登记，并上报到中央控制室。

2.如发现有员工迟到或早退等情况，应当及时上报。

3. 工作流程门岗大堂岗的工作流程应当按照以下顺序执行：1.正常情况下，进入物业的车辆和人员应当先在门岗大堂岗进行登记，记录相关信息，如无异常情况，方可放行。

2.在特殊情况下，例如安全警报、紧急求助等，应当立即上报中央控制室，并按照指示执行相关措施。

3.如遇到员工考勤等管理问题，应当在业务结束后及时上报中央控制室，完成工作调度。

4. 工作标准门岗大堂岗的工作标准应当按照以下规定执行：1.门岗大堂岗工作人员应当有良好的服务态度，礼貌待人，有求必应。

2.对进入物业的人员，应当使用物业专用卡进行登记和管理，不得私自放行。

3.如发现异常情况，例如安全隐患和紧急事件，应当立即上报中央控制室，并按照指示执行相关措施。

4.工作不得擅离职守或私自离岗，确保物业安全和业主安全。

5. 工作成果门岗大堂岗的工作成果应当根据以下几个方面进行评估：1.业主反馈：针对业主对门岗大堂岗服务的反馈，包括投诉、建议等，进行归纳统计，及时改进项目。

2.服务速度：针对进入物业的车辆或人员，门岗大堂岗应当在2分钟内完成登记，加快服务速度。

购物广场物业管理部工程大门驻守电梯大堂岗位操作细则

购物广场物业管理部工程大门驻守电梯大堂岗位操作细则当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：1开店之前的准备工作1.1到岗时，首先应检查大门及周围设施是否完好无损，发现故障立即报修，并做好临时防护措施。

1.2必须观察大门内外及周围的情况是否正常，包括周围地面的清洁、垃圾桶内外、天花照明灯、门外台阶和广场；雨天时是否已设置地毯和雨伞袋机、防滑警告牌等等，任何不安全或不符合商店形象之情况，必须做出合理反应或立即自行处理，或立即报告相关主管和部门，并跟进处理结果。

1.3按照相关开店准备工作的时间安排表，关注大门周围设施是否已开启，包括自动扶梯等等。

1.4礼貌劝告等待开门的顾客耐心等待，同时禁止于开店之前任何营业员进出大门，提醒清洁工结束工作，准备营业。

2营业中的执勤要求2.1岗位执勤时按照要求必须保持良好的站岗姿势，双脚齐肩宽分开挺直站立、双手自然交叉后叠合置于小腹、眼睛注意观察来往行人和周围动态，禁止表情呆滞、思想分散以及擅自离岗、倚靠、闲聊等等不良行为。

2.2注意聆听广播的开门信号，按照开门操作的先后顺序开启大门，遇人流较多时主动给予合理的指引、疏导以及控制，事先发现门外异常情况应及时主动通知主管到场，采取措施以防拥挤现象。

2.3时刻关注进入商店的顾客是否有不符合入店要求的行为，包括吸烟、饮食、携宠物、衣冠严重不整等，并给予礼貌的劝阻，遇到纠纷禁止与他人发生冲突，应立即上报领班或楼层主管给予支援处理。

2.4主动热情给予需要帮助的顾客提供相关帮助、指引和咨询，遇到自行无力解决的情况应立即上报领班协助处理，禁止随意回绝顾客。

2.5经常注意观察岗位周围的情况，包括设备是否正常、扶梯是否正常运行、照明灯是否正常开启、是否突然下雨、是否有人坐卧于商店的台阶或其它不应该坐卧的地方、是否有违条（这里是“章”）将车辆停放于门口区域的（包括自行车等），发现任何不妥当的情况应立即做出合理的反应或上报主管解决。

楼宇管理部大堂岗操作规程样本

楼宇管理部大堂岗操作规程样本
岗位编号：006岗
责任区域：大厦大堂及门前广场区域
工作规程：
1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

2、在上岗三个月内，必须熟悉大厦职场内人员的基本情况。

3、仪容严整、精神饱满、作风严谨、工作规范、举
止文明、礼貌待人，坚持奉行“客户至上，服务第一”的服务宗旨。

4、按规定上岗交接班，坚守岗位，严禁擅自离岗、串岗，在岗时不与同事或其他无关人员闲聊；
5、维护大堂范围内的正常秩序，密切留意并礼貌劝
阻推销人员、衣冠不整者、携带易燃易爆危险品者，指挥车辆严禁在门口停放。

6、文明执勤，礼貌回答客户及访客的有关本职允许范围的询问。

7、对携带物品出入人员进行礼貌检查并引导办理相
关手续，大件物品带出大厦时，按《物品放行规定》处理。

未经许可不得在大堂内拍照、摄影。

8、禁止大件物品以及送货、送餐、装修等人员从大堂搭乘电梯，指引其从消防电梯出入。

9、当发现客人双手提（拿）着重物或伤残的人员进
入大堂大门有困难时，应主动协助开门和提供帮助服务。

10、投递到大厦各租户的报刊、杂志等邮件，接收后
应协助及时送达业户收件人手中，并做好签收登记手续备查。

严禁私拆租户信件、私揭邮票的行为。

11、对非办公时间来访客人，必须确认被访者是否加班，经核实后登记来访者相关证件方可进入。

12、若遇到不愿意出示证件、蛮横无理者，应耐心做好解释劝解工作，尽一切努力消除其不满情绪。

小区物业大堂岗工作规程

小区物业大堂岗工作规程1. 工作职责1.1. 岗位背景小区物业大堂岗位是小区物业管理部门的重要职位之一，岗位工作主要负责小区大堂的管理、接待和安全保卫等工作。

岗位工作需要具备良好的服务意识、沟通能力和安全意识，能够有效处理突发事件，确保小区居民的生活安全和居住环境的良好秩序。

1.2. 工作职责•清理大堂区域的卫生，保持整洁无异味。

•维护大堂内设施设备的正常运行，如电梯、空调、门禁系统等。

•协助居民和访客进出小区，查验身份并登记进出记录。

•接听和转接电话、快递，并及时通知相关居民或部门。

•维护大堂秩序，遵守和执行小区相关规章制度。

•协助处理突发事件，如火灾、停电等，及时报警并组织疏散。

•定期巡查大堂区域，发现问题及时上报并协调解决。

•参与安全巡逻工作，保障小区居民的人身安全和财产安全。

2. 工作流程2.1. 接班与交班•接班时，应查看交班记录，了解离岗前的工作情况。

•了解当天的工作安排和重点事项，与前一班岗员交接相关事宜。

•交接时应签字确认接班，并记录在接班日志中。

2.2. 工作安排与执行•工作期间，应保持警觉，全面掌握大堂内的动态情况。

•按照工作计划和工作安排，有序执行各项工作任务。

•遇到特殊情况、突发事件或重要电话，应及时向上级汇报。

•管理好大堂区域，确保环境整洁、设施设备正常运行。

•积极主动地协助居民和访客解决问题，提供优质的服务。

2.3. 突发事件处理•遇到火灾、停电等突发事件时，应立即按照应急预案进行处置。

•第一时间报警并呼叫相关救援单位，组织人员疏散。

•维持秩序，引导居民和访客迅速有序地撤离到安全区域。

•冷静处理突发事件，保持与相关单位的通讯畅通，做好记录。

3. 工作技巧与注意事项3.1. 服务技巧•对待居民和访客要友善、礼貌，积极主动地提供帮助。

•主动与居民建立良好的沟通和互动，了解他们的需求与意见。

•在处理问题时要站在居民的角度思考，设身处地为他们着想。

3.2. 安全注意事项•严禁将大堂内的设施设备用于个人用途，确保设施的正常运行。

办公楼大堂岗保安工作程序制度

办公楼大堂岗保安工作程序制度1. 任务背景办公楼大堂岗保安是办公楼保卫工作的重要组成部分，负责办公楼大堂的安全管理工作，维护安全秩序，阻止各种潜在危险的发生。

岗位工作程序制度的建立，能够使所有保安人员在日常工作中更有规律、有节奏，确保工作细节不遗漏，以达到最好的安全防范效果。

2. 岗位职责1.保持大堂干净整洁，防止垃圾、杂物等杂乱现象的发生；2.检查大堂区域内的门、窗、灯光等设施是否完好，及时上报修理；3.对大堂进出人员的身份信息进行认真核对，如发现与单位员工、来访客人等人员信息不符或存在不合法情况，应依据岗位职能第一时间向上级报告，拒绝其进入楼内；4.了解各楼层房屋使用单位人员名单，及时对不熟悉的人员进行询问核实工作；5.协助并制止打闹、喧哗等不文明行为；6.特殊时期（如节假日、打车难等）及时为前来询问的人员提供服务，解答相关问题。

3. 工作程序3.1 工作时间岗位由两名保安轮流值班，保证全天24小时保障。

3.2 巡查任务1.第一轮巡查：早上6:30-7:00，巡查大堂区域、贵宾厅、卫生间，确认各种设备、门窗等是否完好，清理垃圾杂物；2.第二轮巡查：早上9:30-10:00，巡查各楼层空调机房与会议室，检查相关设备运作状态，有问题及时联系后勤部门；3.第三轮巡查：中午12:00-12:30，检查大堂属地内是否有商家进行广告推广等宣传行为；4.第四轮巡查：下午15:00-15:30，确认大堂电梯与登记簿等设备是否正常运作；5.第五轮巡查：晚上18:30-19:00，巡查大堂区域、贵宾厅、卫生间，确认各种设施设备是否正常工作，检查门窗是否有异常情况。

3.3 重点任务1.如发生突发事件（如火灾、断电等），须立刻联系相关部门并按照安全预案进行操作；2.如遇到违法犯罪行为或者可疑情况，须立刻向他人求助或者向警方报警；3.如发现单位员工、来访客人等人员信息不符或存在不合法情况，应依据岗位职能第一时间向上级保安报告，拒绝其进入楼内。

x小区物业大堂岗工作规程

x小区物业大堂岗工作规程一、岗位职责大堂岗作为X小区物业管理服务的重要组成部分，负责协助物业管理处开展大堂管理工作。

主要职责包括但不限于：1. 接待服务：负责接待小区业主和访客，提供咨询、引导和解答相关问题，保证良好的服务态度和专业水平。

2. 出入管理：负责监控大堂进出口，对进出人员进行登记并核对身份，确保小区安全。

3. 安全巡视：定时巡视大堂区域，发现并处理异常情况，如发现火警、盗窃等紧急情况，迅速采取合理措施并及时报警。

4. 物品管理：负责管理大堂区域的物品设施，保持物品整洁有序，并对设施进行定期检查维护，保证正常工作使用。

5. 纠纷调解：处理小区居民之间或居民与物业服务之间的纠纷，及时协调处理，帮助解决问题。

6. 公共秩序维护：负责维护大堂区域的公共秩序，防止喧闹、滋扰、乱堆乱放等行为，保持大堂环境整洁优雅。

二、工作流程1. 上岗前准备：- 准时到岗，穿戴整齐，佩戴工作证件。

- 检查大堂区域设施是否正常，如异常情况及时报修。

2. 接待业主和访客：- 主动问询需求，提供相关信息和指引。

- 登记记录来访人员姓名、身份证号等信息。

- 对装修、搬家、送货等特殊情况，进行登记备案、引导和管理。

3. 出入管理：- 检查进出人员身份证明，核对信息的真实性。

- 对外来人员办理临时通行证，确保车辆和人员出入有序。

- 对外来物品进行安全检查，避免违禁物品的携带进入。

4. 安全巡视：- 定时巡视大堂区域，注意观察周围是否存在安全隐患。

- 对异常人员或可疑行为进行及时报告和处理。

- 熟悉灭火器、报警器等设施的使用方法，发生火警等紧急情况时能够迅速应对。

5. 物品管理：- 对大堂区域设施进行定期检查，如发现故障及时报修。

- 对设施设备、室内布局进行合理规划，确保工作环境整洁有序。

- 对大堂区域的公共物品进行保养和维护，如植物、家具等。

6. 纠纷调解：- 掌握基本的纠纷处理技巧，以和谐解决矛盾为目标。

- 耐心倾听，客观公正，进行沟通和协调，尽力化解纠纷。

办公楼大堂岗保安工作程序制度

办公楼大堂岗保安工作程序制度办公楼大堂岗保安工作程序制度为了保护办公楼内部的安全和秩序，保障员工和财产的安全，订立办公楼大堂岗保安工作程序制度，以规范保安人员的工作流程和规范服务质量。

一、值班和巡查1.保安人员必需依照班次按时上岗，按规定需要穿好制服。

2.岗位必需有人值班，严禁借故离岗。

如确需离岗，必需找到替岗人员，并告知相关部门。

3.保安人员要依照要求巡查大楼，必需完成上岗期间的巡逻工作，巡查目标包括大楼各个区域、楼道、电梯间等地方。

有异常情况，要适时上报。

4.保安人员要依照要求对疑似可疑人员进行询问，如确有可疑行为或者物品，要适时上报。

5.保安人员巡查要保证时间和频率，并要保证巡查的质量和效果。

不能草率疏忽。

二、进出人员管理1.保安人员要把握大楼内部人员和非本公司人员的特征，并检查其证件并告知访客要进行登记注册，领取临时访客证。

2.全部访客必需在保安人员确认后才能进入大楼，大楼内部员工出入要进行相应的身份证明或者工卡。

3.查验身份证件时要保证真伪，不能任意放行。

假如发觉证件异常或者与人员本人不符，必需拒绝其进入。

4.保安人员要尽可能的细致和认真，对可疑人员要加强检查，不能马虎大意。

三、陌生人员管理1.大楼内禁止任何陌生人员的逗留和闲逛，保安人员要保持警惕，对外来人员进行询问和登记，如有可疑行为，必需适时上报。

2.禁止非本公司人员在大楼内私自张贴广告和搞商业活动，必需进行规范管理，假如发觉违规行为，必需适时制止。

3.大楼内如有紧要人员的到访，保安人员要提前进行布置，保证其安全和隐私，对来访人员进行登记、身份核实等工作。

四、突发事件处理1.保安人员要做好应急准备工作，把握处理突发事件的流程和方法。

2.如有紧急情况，保安人员必需快速启动应急预案，做好紧急处置，保证员工和财产的安全。

3.如遇火灾、地震等突发事件，保安要快速报警，并帮助疏散人员，引导员工和来访人员安全撤离。

综上所述，办公楼大堂岗保安工作程序制度，有严格的制度和工作执行程序，从人员管理到事件处理做到了有针对性和规范性，能够为员工和财产安全供给保障，加强了公司形象。

大堂岗安防工作操作规程

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。

下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。

大堂岗安防工作操作规程1．0目的：确保大堂处于正常受控状态，保证业主（住户）平安出入，秩序井然。

2．0适用范围：大堂岗位安防工作。

3．0上岗前准备：按《护卫员着装规定》和《护卫员交接班制度》做好上岗执勤前的准备工作和交接工作。

3.1．值班时间：3.1.1．大堂岗安防工作实施24小时全天候值班制，每班每岗位工作8小时，实行三班倒五班制。

即：早班：7:00至12:00；15：00至18：00。

中班：12:00至15:00；18：00至23：00。

夜班：23:00至次日7:00。

（根据实际情况可作调整）3.1.2．早、中、晚班每十天依次轮换一次。

即：每月1日、11日、21日为轮换日。

3.2．站立式服务：大堂全天候站立式服务（可根据项目实际情况调整）。

3. 2.1服务时间参照3.1.1，(不是站立式服务时间，当遇到公司领导检查工作、业主（住户）、来访客人时，应起立进行站立式服务)。

3.2.2.站立姿势：立正或跨立二种姿势。

3.2.3.站立位置：根据项目情况具体制定。

3.3．来访登记制度：3.3.1．当业主（住户）、公司领导及本公司员工进入本项目时不用登记，凡是不认识都必须进行询问确定后方可进入。

3.3.2．当有业主（住户）出大堂时，应主动点头微笑，并用"您早！""您好！""早晨好！"等表示问候；当有业主（住户）进入大堂时，应主动点头微笑，并用"您回来啦！""您好！"等表示迎接和问候。

大堂及出入口值班岗工作规程【物业管理经验分享】

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大堂及出入口值班岗工作规程【物业管理经验分享】
大堂及出入口值班岗工作规程
1.0目的
通过对公寓大堂进口人员的控制，确保公寓的安全。

2.0范围
2.1.本小区公寓各大堂岗安管员
3.0职责
3.1.熟悉本公寓人员情况。

3.2.维护大堂内环境卫生。

3.3.严格执行来人来访登记。

3.4.严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

3.5.协助邮递员做好邮件收发工作。

4.0工作程序
4.1.人口出科管理
4.1.1.大堂值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主的基本情况。

4.1.2.当业主进入大堂时，应及时为业主开启门锁。

4.1.3.当发现双手提拿着重物的业主进出大门有困难时，应主动提供帮助。

4.2.来人来访登记
4.2.1.非业主凭有效出入证(卡)进出公寓、大厦，谢绝推销或其它闲杂人员进入。

4.2.2.来访人员须明确说出所找业主的姓名，楼座等，必要时可用对讲机通话，确认后登记进入。

4.2.3.值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名，
有效证件名称及，出入证码等。

4.2.4.若遇上级领导或前来指导，参观的社会界人士来大厦，应立即起立敬礼，然后，将参观人的
人数，单位等情况记录清楚，备查。

4.2.
5.若遇不愿出示证件，蛮横无理者应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。

4.3.物品搬。

小区(大厦)大堂岗安全员工作规程

小区(大厦)大堂岗安全员工作规程小区（大厦）大堂岗安全员工作规程1目的确保各小区（大厦）大堂处于受控状态，保证用户平安出、入，秩序井然。

2适用范围大堂内设有安全员各小区。

3职责3.1熟悉本楼宇用户情况。

3.2维护大堂内环境卫生。

3.3严格执行来访登记制度。

3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。

4工作程序4.1值班制度：4.1.1大堂岗保安工作实行24小时全天候值班制。

4.1.2三班倒制，每班工作8小时。

4.1.3早班：7:00至15:00；中班15:00至23:00；晚班：23:00到次日7:00。

4.1.4早、中、晚三班每十天依次轮换一次，即：每月1日、11日、21日为轮换日。

4.2站立式服务：4.1服务时间（各管理处根据实际情况可作调整）：早班：7:00―8:0011:00―12:00中班16:00―18:30非站立式服务时间遇有访客、公司领导进入小区（大厦）等情况时，应起立进行站立式服务。

4.2站立姿势：立正、跨立二种姿势。

4.3站立位置：大堂值班室外侧，背向大堂值班室，面向大堂口成约45度角（各管理处根据实际情况可作调整）。

4.4当不是站立式服务时间，须站立式服务时，以站立姿势站于办公桌前。

4.3来人来访登记:4.3.1用户、公司领导及员工进出本大厦不用登记。

4.3.2当有用户出大堂时，应主动点头微笑，并用”您早！”“您好！”“早晨！”“早晨好！”等以示问候；当有用户进大堂时，应主动点头微笑，并用”您回来啦！”“您下班啦！”“您好！”等表示迎接和问候。

4.3.3对外来客人（包括用户的亲友、各类访客、装修等作业人员、员工的亲友等）一律实行进、出小区（大厦）登记（或存、取）有效身份证件制度。

4.3.4当有客人来访时，应主动点头微笑示意，并用”先生（小姐），您好！请问您拜访哪位，住哪层、哪座？”“请您出示身份证件登记。

”“请您用对讲与您朋友联系一下。

”“对不起，让您等候了，谢谢合作，请上楼。