网络商务信息的收集处理与发布
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法商务信息的收集方法有很多种，以下是一些常见的方法：1. 市场调研：市场调研是商务信息收集的基本方法之一。
通过调查问卷、访谈、观察等方式获取市场相关的信息，包括消费者需求、竞争对手情况、产品定位等。
可以通过雇佣专业市场调研公司或自己组织调查团队进行市场调研。
2. 竞争情报收集：竞争情报收集主要是了解竞争对手的情况，包括产品特点、价格、销售渠道、市场份额等。
可以通过访谈竞争对手的客户、参加行业会展、阅读竞争对手的官方网站等方式进行竞争情报收集。
3. 网络搜索：在互联网时代，网络搜索成为了一种非常便捷的商务信息收集方法。
可以通过搜索引擎（如Google、百度等）来查找各种商务信息，如市场报告、行业新闻、竞争对手资讯等。
4. 数据库查询：很多商务信息会被整理成数据库的形式，通过查询数据库可以获取所需的信息。
例如，可以通过查询商业数据库（如Euromonitor、德勤市场研究等）来获取市场份额、行业报告等信息。
5. 参与行业会议和展览：行业会议和展览是一个了解最新行业动态和交流商务信息的重要途径。
通过参加这些活动，可以获取行业专家的见解、了解最新技术和产品、交流同行之间的商务信息。
6. 联系供应商和客户：与供应商和客户保持良好的合作关系，可以获取他们的一些商务信息，比如行业趋势、产品需求等。
可以通过定期开展合作伙伴会议、拜访供应商和客户等方式与他们保持密切联系。
7. 社交媒体监测：社交媒体已经成为了了解消费者需求和行业趋势的重要渠道。
可以通过监测社交媒体上的话题、留意用户的评论等方式，获取相应的商务信息。
8. 阅读行业报告：很多机构和研究机构会发布行业报告，这些报告通常包含了关于市场规模、增长趋势、主要参与者等商务信息。
可以通过购买相关报告、订阅行业杂志等方式来获取这些商务信息。
9. 分析公开数据：政府和其他机构会发布各种经济、行业等方面的公开数据，通过分析这些数据可以获取一些商务信息，如行业增长率、消费者收入水平等。
电子商务平台的内容管理和发布
电子商务平台的内容管理和发布在互联网社会，随着电子商务的发展，越来越多的实体店面开始转向网络销售，这也促使电子商务平台日益成熟。
而电子商务平台中内容管理和发布的重要性愈发凸显。
在电子商务平台中，一个好的内容策略和管理不仅仅可以提高消费者的黏度，更有可能帮助平台提升用户的购买率，甚至是转化率。
电子商务平台的内容管理电子商务平台的内容管理包括对产品、分类、品牌、店铺、资讯等等内容的管理，目的是使这些内容对于终端消费者更加的直观、更加的易于理解、更具吸引力和可操作性。
1、产品内容管理产品是电子商务平台的核心，因此，对产品的管理是必不可少的。
管理产品包括以下内容：（1）产品信息的处理：包括内容信息、图片信息、价格、库存等等。
保持产品信息的最新和完整能够增加用户的满意度和信任感。
（2）属性和分类的管理：分类和属性是帮助用户快速、准确地找到所需要产品的重要因素，因此，对于属性和分类的管理应该具备易用性和可读性，同时在产品的属性和分类设置上进行规范化和分类化能够带来更好地使用体验。
2、分类内容管理分类的管理是固定的、无法更改的，因此，对分类的管理需要考虑以下几个方面：（1）对分类的信息进行处理：对于分类信息进行规范管理，做到信息化和标准化，以方便用户理解。
（2）品牌的管理：品牌是分类的一部分，因此，对品牌的管理也是必不可少的。
品牌的管理一般分为官方和非官方品牌，官方品牌应该进行审核和筛选。
3、店铺内容管理店铺是电商平台上商家的一个表现形式，管理和优化店铺内容可以有效的吸引用户，并提高平台中商家从业者的品牌质量，增加用户对平台的黏度。
（1）店铺信息管理：店铺信息应该包括商家信息、联系方式、菜单、评价等等。
店铺的联系方式和评价都是很重要的，可以方便用户和店铺进行交流，并减少不必要的纠纷。
（2）店铺运营管理：店铺的运营管理包括店铺装修、商品展示、促销活动等活动策划，这些也是店铺运营中的重要组成部分。
4、资讯内容管理资讯是电商平台一个吸引用户的重要因素，有好的资讯策略和管理能够提升消费者对平台的认知和信任感，并增加用户的黏度。
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法
商务信息的收集方法有多种，以下是一些常见的方法：
1. 在线搜索：通过使用搜索引擎或专业商业数据库，可以找到与所需信息相关的网站、文章、报告、新闻等。
2. 媒体监测：关注商业媒体、行业刊物、报纸、电视、广播等媒体，收集有关市场动态、竞争对手、新产品发布等方面的信息。
3. 专业数据库：利用商业数据库如Gartner、Forrester等，可以获取行业分析报告、市场数据、消费者调研等信息。
4. 行业报告：购买行业研究公司发布的行业报告或调研，可以了解市场趋势、竞争对手、机会和威胁等信息。
5. 供应商/客户调研：与供应商和客户进行面对面或电话、在线的交流，了解他们的需求、反馈和市场信息。
6. 参加行业会议、展览、研讨会等活动：参加相关行业的专业活动，可以与同行交流、了解最新行业动态、技术创新和市场发展。
7. 社交媒体和专业网络：关注行业专家、企业、组织和个人在社交媒体平台上
发布的信息和讨论。
加入相关的专业社群和网络，与同行、业内专家进行交流。
8. 竞争分析：通过研究竞争对手的产品、市场策略、市场份额等信息，了解他们的优势和弱点，以及行业的机会和挑战。
9. 政府公告和报告：查阅政府发布的公告、政策文件、市场报告等，了解相关行业的发展趋势和监管政策。
10. 进行市场调研：通过编制问卷、访谈、焦点小组讨论等方式，获取目标市场、顾客需求和偏好等信息。
以上方法可以根据具体情况采取组合使用，以获得全面、准确和实用的商业信息。
同时，保持信息的及时更新也是商务信息收集的重要环节。
网络商务信息收集中存在的问题及对策分析
性 ， 网络商务信息收集 的主要 目标之 是
一
使 消费者更方便 、 更及时地满足特定购
４带来了广告业 的新机遇。网络商 ．
ｏ
买欲望 。 企业不仅在网络营销过程 中需 务 信息也为 广告服务业带来 了极大 的
２准确。所谓准确 ， ． 是指信息应真
庞大 的用户群体 、 世界 性的 实地反映客观现实 ， 失真度小 。在 网络 要得到网络商务信 息 的帮助 ，而且 ， 在 发 展机遇 ：
其价值与时间成 信息网络的发展 ， 市场 营销环境正在发 依靠规模经济来提高效益 ， 而且还可依 信息都是有时效性 的， 生变化 ：消费者购买行为 日趋个性化 ， 靠范 围经 济即通过经 营范围 的扩 大来 反 比。及时性要求信息流与物流同步 。 记录 、 传递 、 反馈都要 生产者对市场机会 的反应更加敏捷 ， 生 提高效益 ， 以及通过 与相关企业及时进 由于信息的识 别 、 因此信息流与物流之 产 者与消费 者直 接交易 的可 能性不 断 行不 同程度 的联合 或协作谋取 更大 的 花 费一定的时间 ，
尽可能地减少 增大， 中介 商的作用不 断削弱 ， 费者 经济效 益 ， 消 特别是在瞬息万变 的市场涨 间一般会存在一个时滞 。
以求得 信 息流滞后 于物流 的时间 ，提高 时效 在交易中的主导地位更加突 出。因而 ， 落 中不失时机地抓住转折关头 ，
生 产者 的网络 营销战略必须 强调 如何 最大限度的效益。
４ 各种检索工具和网络服务器收 ．
息准确就显得尤为重要 ， 准确的信息才 外用户面临同样 的问题之外 ， 还有信 道 集的信息还没有覆盖全部网络资源 ， 网 可能导致正确 的市场决策 ；信息失真 ， 拥挤 、 检索 费用 高 、 程检索 国外信 息 络资源 的流失率非常高 ， 远 利用率太低的鼎力协调。
中国电子商务师：网络信息收集与处理
中国电⼦商务师：⽹络信息收集与处理三、⽹络信息收集与处理 3.1 ⽹络信息基础知识3.1.1 ⽹络商务信息的概念与特点 ⽹络商务信息是指存储于⽹络并在⽹络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种⽹上商务活动之间相互联系、相互作⽤的描述和反映，是对⽤户有⽤的⽹络信息，⽹络是其依附载体。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
⽹络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机⽹络传递的商务信息，包括⽂字、数据、表格、图形、影像、声⾳以及内容能够被⼈或计算机察知的符号系统，才属于⽹络商务信息的范畴。
信息在⽹络空间的传递称为⽹络通信，在⽹络上停留时称为存储。
◆特点 时效性强 传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因⽽经常导致“信息获得了但也失效了”的局⾯。
⽹络商务信息则可有效地避免这种情况。
由于⽹络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
准确性⾼ ⽹络信息的收集，绝⼤部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从⽽减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
便于存储 现代经济⽣活的信息量⾮常⼤，如果仍然使⽤传统的信息载体，存储起来难度相当⼤，⽽且不易查找。
⽹络商务信息可以⽅便地从因特⽹下载到⾃⼰的计算机上，通过计算机进⾏信息的管理。
⽽且，在原有的各个⽹站上，也有相应的信息存储系统。
⾃⼰的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
检索难度⼤ 虽然⽹络系统提供了许多检索⽅法，但全球范围的各⾏各业的海量信息，常常把企业营销⼈员淹没在信息海洋或者说信息垃圾之中。
在浩瀚的⽹络信息资源中，迅速地找到⾃⼰所需要的信息，经过加⼯、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有⽤的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当⼀段时间的培训和经验对于现代企业来说，如果把⼈才⽐作企业的⽀柱，信息则可看作是企业的⽣命，是企业不可须臾离开的法宝。
网络商务信息的收集与整理讲解
网络商务信息的收集与整理讲解在当今数字化时代，网络商务信息的收集与整理成为了企业发展中不可或缺的一部分。
通过准确、及时、全面地收集和整理网络商务信息，企业可以更好地掌握市场动态、了解竞争对手、优化产品和服务，从而获得竞争优势。
本文将重点讲解网络商务信息的收集与整理的方法和步骤，帮助企业在信息时代实现商务成功。
一、网络商务信息的收集方法1. 网络搜索引擎网络搜索引擎是收集网络商务信息的重要工具，如谷歌、百度、必应等。
通过输入关键词或关键短语，搜索引擎可以迅速获取相关的商务信息，如市场研究报告、行业分析、竞争对手情报等。
同时，利用搜索引擎的高级搜索功能，如时间范围、地理位置、语言等筛选条件，可以更精准地收集所需的商务信息。
2. 社交媒体监测社交媒体成为人们交流和获取信息的重要平台，通过监测社交媒体上的讨论和评论，可以获取用户对产品和服务的反馈，了解市场需求和趋势。
利用社交媒体监测工具，如Hootsuite、Social Mention等，可以实时追踪关键词在社交媒体上的提及和讨论，及时采集相关商务信息。
3. 行业咨询和专业网站行业咨询机构和专业网站经常发布关于市场、行业、产品等方面的资讯和分析报告。
订阅和关注这些机构和网站，可以及时获取行业内的最新信息。
同时，可以订阅商业杂志和期刊，如《财富》、《哈佛商业评论》等，获取商务信息的深度分析和研究报告。
4. 电子邮件订阅许多企业和机构通过电子邮件发送商务信息和新闻通讯，通过订阅这些邮件列表，可以定期获得有关市场、行业、产品等方面的最新动态。
在订阅时，注意选择权威可靠的发件人，避免被垃圾邮件或欺诈信息所干扰。
二、网络商务信息的整理步骤1. 指定信息整理的目标和范围在开始整理信息之前，需要明确整理的目标和范围。
是整理特定行业的信息，还是针对某一产品或服务进行信息整理？明确目标和范围可以提高整理效率和准确性。
2. 筛选和评估信息的可信度和可用性在网络上，存在大量的信息，但其中不少是不准确、虚假或已过时的。
电子商务基础之网络商务信息收集处理与发布
举例：comp.os.microsoft.dos
2.2.4 利用新闻组收集
新闻组订阅、阅读和回复方法：一般使用专门的邮件 管理工具如outlook express、hotmail 等都可进行。
2.3 网络商务信息的处理
2.3.1 信息存储
信息存储 信息存储就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来， 为进一步的信息加工处理、正确地认识和利用信息打下 基础。 信息存储的方法主要是根据信息提取频率和数量，建 立一套适合需要的信息库系统。
制 作 调 查 问 卷
通 过 邮 件 发 放 问 卷
接 受 反 馈 ， 统 计 调 查 信 息
2.2.2 利用电子邮件收集
利用电子邮件收集商务信息的技巧：
主动出击：如组织竞赛、评比、猜谜、优惠、服务ห้องสมุดไป่ตู้促销
等方法想方设法让客户参与进来。
准确定位：主要向特定客户发送，如潜在客户。
注意发送周期：不宜过于频繁。
性、知识性、可流动 性、可处理性、可再 生性
特点4
2.1.2 网络商务信息的特点
网络商务信息的作用：
– 营销决策和计划的 基础；
– 营销管理和控制的 依据；
– 对于企业的战略管 理、市场研究、新 产品开发等具有重 要的意义。
2.1.3 网络商务信息的分级
免费商务信息： – 主要是社会公益类信息； – 对人们具有普遍服务意义的信 息； – 只占5%左右。 收取较低费用的商务信息： – 属于一般性的普通类信息； – 采集、加工、整理和更新容易； – 大约占10-20%； – 收取基本的服务费，不追求利润。
2.2 网络商务信息的收集工具与方法
2.2.1 利用搜索引擎收集
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法
电子商务知识：电子商务中的信息收集与利用方法随着移动互联网、人工智能、大数据等技术的迅速发展，电子商务已成为现代社会中不可或缺的组成部分。
在这个日益竞争激烈的市场中，如何收集和利用信息成为了电子企业最为关注的问题之一。
本文将以电子商务中的信息收集与利用方法为主题，从信息来源、信息收集、信息利用以及信息保护等方面进行探讨，希望对读者有所启发和帮助。
一、信息来源1.1网络信息随着移动互联网的普及，越来越多的人开始通过网络购物、支付、娱乐等。
这些活动产生的信息被送往云端，企业通过网络搜集得到。
网络信息主要包括网站流量、用户行为、搜索热词、用户评论等。
1.2离线信息除了网络信息，电子企业还可以通过离线渠道收集信息，如问卷调查、客户反馈、市场调研等。
这些渠道可以帮助企业了解消费者需求、行为以及对产品和服务的满意度。
二、信息收集对于企业而言，信息收集是促进企业发展的关键。
收集得到的信息不但可以用于优化产品设计和优化服务，还可以用于企业形象宣传、市场推广、销售额提高等。
关于信息收集，主要有以下方法：2.1网络调查网络调查比较流行，用户可以通过搜索引擎等方式进入调查网站，然后按照提示，选择自己的一些喜好和观念。
企业可以通过这些调查来了解用户需求和意见。
2.2大数据分析通过对大数据的分析，可以发现一些不为人知的规律和信息，以及洞察市场趋势。
大数据分析需要企业掌握一些技术，同时也要投入大量的资金和时间。
2.3用户行为分析了解用户的行为可以帮助企业了解他们需要什么样的产品和服务，以及他们在哪些方面比较关注。
企业可以在网站打上网站统计代码，收集用户行为信息。
2.4社交媒体分析社交媒体可以将用户很多隐含的需求、意见和喜好暴露出来。
企业可以通过对社交媒体信息的分析，了解消费者的行为和需求。
三、信息利用信息收集只是第一步，更重要的是如何利用这些信息来提高企业运营效率、增加竞争优势、提升用户体验。
关于信息利用，主要有以下几种方法：3.1依据信息进行产品优化企业可以通过用户行为分析和大数据分析，以及用户反馈信息等方式，发现消费者的需求，以此改进产品和服务。
第三章 网络商务信息采集与处理
3）其他选项设置
3.2 电子邮件
电子邮件的组成：邮件头（收发人地址、标题）、邮
件体
1、电子邮件系统的特点：
方便、廉价、快捷
2、电子商务协议
POP3，Post Office Protocol 的第三个版本
邮局协议—负责收信
SMTP，Simple Mail Transfer Protocol,简单邮局传 送协议--负责发信
3.2 网络商务信息收集与交换工具
3.2.1 浏览器
1、浏览器知识
1）www服务：World Wide Web，万维网
通过超文本协议（HTTP）向用户提供多媒体信息，所提供 信息的单位是网页。是一个分布式的超媒体系统。
4）保存网页或网页中的内容
文字、图片、视频
一般没办法直接另存为， 视频需要进行下载。
点击右键， “另存为”
5、 IE的选项设置（实训）
1）常规选项设置
主页，临时文件，历史记录
2）安全选项设置
安全区域，安全级别，向某个区域添加web站点
2）URL：统一资源定位符（Uniform Resoruce Locator）
互联网上的所有资源都是通过URL来访问的。--资源的地址 格式是：“协议名：//域名/目录名/文件名”，如 /xinshou/taobao/8546.html
3）浏览器（Browser）
3.1.2 网络商务信息收集的基本要求
网络商务信息收集的目的是什么？（请同学回答）
有效的网络商务信息是企业开展网络营销提供决策 和计划的基础。
网络营销对网络商务信息收集的要求：
1. 及时：迅速、灵敏地反映销售市场各方面的最新动态 2. 准确：信息应真实地反映客观现实，失真度小 3. 适度：提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4. 经济：如何以最低的费用获得必要的信息
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-15 中国市场调查研究所的自我介绍网页
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-16 中国调查研究所的调查过程网上展示
第五章 网络商务信息的收集与整理
零点调查网站()也是国内比 较著名的网上调查网站。这是一家专业调查网站，提 供国际服务标准的网络服务调查。图5-17是该网站的 因特网主页。
6) 北大天网中英文搜索引擎 图5-11是天网关于文件(FTP)检索的使用说明。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-11 天网关于文件(FTP)检索的使用说明
第五章 网络商务信息的收集与整理 4. 国内部分涉及宏观市场信息的网站 企业在网络营销中需要了解本国、贸易伙伴国及 有关国际组织的贸易政策、金融政策、自然条件、社 会风俗以及相关的法律和法规。这类信息一般可在各 类政府网站或国家主办的为促进贸易而设的网站上查 询，这类网站一般提供了比较详尽的宏观信息。如世 界贸易网(，图5-12)、中华人民共和 国商务部网站(，图5-13)等。
第五章 网络商务信息的收集与整理
图5-20 海尔网站上的顾客反馈表栏目
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 新产品专利信息的收集 新产品的开发不可避免地要涉及到专利问题。 中国专利文摘数据库(图5-21)包含了中国专利局自1985 年9月10日至今公布的所有发明专利和实用新型专利的申请。
第五章 网络商务信息的收集与整理
第五章 网络商务信息的收集与整理 2. 选择查询策略 不同目的的查询应使用不同的查询策略，这主要取决 于是想得到一个问题的多方面信息还是简单的答案。 3. 分步细化逐步接近查询结果 如果想查找某一类信息但又找不到合适的关键词时， 可以使用分类式搜索逐步深化，这样也可以得到较为满意 的结果。 4. 使用模糊查询和精确查询 模糊查询又称为智能查询。 图5-1是扬子人才热线的模糊检索及相关符号使用的 说明。
网络商务信息的收集
实验五网络商务信息的收集
网络营销信息的收集方法
1.浏览一下网络商务信息网站
答：①中国经济信息网：/
②中国茶叶信息网：/
③中国白酒门户：中国白酒
2.利用搜索引擎查找营销信息。
1）利用综合性搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息
2）利用专业搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息专业搜索引擎：商机类
和讯搜索
品搜：
行业类：如搜房
答：1）利用综合性搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息
①例如用百度搜索
②例如用谷歌搜索
2）利用专业搜索引擎，结合自己的网店查找相关信息专业搜索引擎：商机类
①和讯搜索
②品搜：
③行业类：如搜房
3.浏览专业调查网站
答：①第一调查网：
②艾瑞咨询集团:
③中国联合市场调查网：http://www.
4.浏览网络数据库
答：①万方数据知识服务平台：
②中国知识资源总库：
5.在天涯社区里注册成为会员，体会利用电子公告栏收集资料答：①注册成天涯社区会员。
②在天涯社区中发帖，寻求贴友交流，收集信息。
6.收集本班级同学的电子邮件地址，并结合自己的店铺营销，利用电子邮件发布具体的信息。
答：利用同学的邮箱，发送给同学自己网店近期的一些动态及信息。
电子商务概论 第五章 网络商务信息的收集与整理
电子商务概论第五章网络商务信息的收集与整理第五章网络商务信息的收集与整理5.1 网络商务信息基础5.2 网络商务信息的检索5.3 利用网络收集市场信息5.4 利用网络收集新产品开发信息5.5 统计信息的收集5.9>6 网络商务信息的整理5.1 网络商务信息基础5.1.1 网络商务信息的概念和特点信息，广义地讲，是物质和能量在时间、空间上，定性或定量的模型或其符号的集合。
在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径。
只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。
相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著的特点:(1) 时效性。
传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，因而经常导致“信息获得了但也失效了”的局面。
由于网络信息更新及时，传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的时效性。
(2) 相对性。
网络信息的收集过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
但由于网络商务信息的内容时时在更新，因而其价值具有相对性。
网络商务信息的收集和加工应该与网络信息的变化保持同步性。
(3) 便于存储。
网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己的计算机上，通过计算机进行信息的管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统。
自己的信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
(4) 检索难度大。
在浩瀚的网络信息资源中，迅速地找到自己所需要的信息，经过加工、筛选和整理，把反映商务活动本质的、有用的、适合本企业情况的信息提炼出来，需要相当一段时间的培训和经验。
网络商务信息，不仅是企业进行网络营销决策和计划的基础，而且对于企业的战略管理、市场研究以及新产品开发都有着极为重要的作用。
第2章 网络商务信息收集
第2章网络商务信息收集、处理与发布本章导读网络商务信息的概念及特点网络商务信息的收集方法与技巧网络商务信息的处理网络商务信息的发布方法与技巧2.1网络商务信息概述2.1.1网络商务信息的概念信息是指反映客观事实的可传递的知识，是人们对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的结果。
在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。
网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机识别的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。
信息在网络空间的传递称为网络通信，在网路上的停留称为存储。
2.1.2网络商务信息的特点相对于传统商务信息，网络商务信息具有以下显著特点：1.实效性强传统的商务信息，由于传递速度慢，传递渠道不畅，经常导致信息获得了但也失效了。
网络商务信息则可以有效避免这种情况。
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
2.准确性高网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。
在这个过程中，减少了信息传递的之间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息的准确性。
3.便于储存网络商务信息可以方便的从因特网下载到本地计算机，通过本地计算机进行信息管理。
而且，在原有的各个网站上，也有相应的信息存储系统，信息资料遗失后，还可以到原有的信息源中再次查找。
网络商务信息除了具有上述特点外，还具有所有信息的共同点，如时效性、知识性、可流动性、可处理性、可再生性等。
网络商务信息也存在诸如检索难度大的问题。
信息来源广泛、信息量大、检索方法多，从而准确查询到所需信息，进行加工筛选十分困难。
2.1.3网络商务信息的分级不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将其粗略地分为四个等级：第一级是免费商务信息。
谈网络商务信息搜集路径与技巧
务活动之 间相 互联 系、相互作用 的描述 和 反映 ，是 对用户有 用的网络信息 ，网络 是 其依 附载体 。其 内容包 括商务数据 、商 务
网（ ｗ．ｔ ｅｉｎ ｔ ｎ 等大型综合 性的 ｗｗ ｓｄ ｃ ｔ ｅ ． ） ｎ ｃ
网站。
报告 、广 告信 息、产品信息 、市场供 求信
升到今年的 ８ ％，产 品一直处于供不应求 ９
精深方 向发展。 如中国价格信 息网（ Ｗ Ｗ Ｗ
ｃ ｉ ｇ ｖｃ ） ｐｃ ｏ ．ｎ 是全 国惟一 面向社会 发布公 共价格信息 的权 威性 网站 ：中国纺 织经济 信息Ｉ（ Ｗ ｃｅ．ｏ ．ｎ） ￣ ＷＷ ｔｉ ｖｃ 主要提供纺织方 ｇ ｇ 面的信息 ；中国制造 网（ｔ ：ｃ ． ｄ — ｈｔ ／ ｎｍａ ｅ ｐ／
行业性 商务 信息网站 ：这 类网站 由政
府或一些业 务范 围相近 的企业 或某些网络 服务机构组 建 ，面对本专 业技 术领域 ，专 业针对性强 ，内容翔实 ，信息面较 窄 ，向
织开发 自有信息 ，还专 门组织人员通过 国 内外 的商业 网站和搜 索 引擎等工 具收集 、
加工 国内外汽配商务信 息 ，通过这种 网络 营销工作 ，近几年每年 的出 口总额一直保 持在 ９ ０万美元 以上 ，自营 出 口额达 ５ ０ ０ ０ 万美元 ， 市场 的外 向度 由 １ ９ 年的４ ％上 ９７ ６
（ ＷＷ． ｉ ｏ ．ｎ 、广东经 济信 息网（ ｗ Ｗ ｚ ｖｃ ） ｅｇ ｗｗ ｇ ｅ ｇ ｖｃ ） 各省市经济信息网站。 ｄｃ ｉ ｏ ．ｎ等
音等具体形态 。 现代经营管理者利 用网络工具能够快
速获得所需信 息 ，并通过对所获信息进行
特殊分析和处理 ，获取 企业所需的竞争情 报 ，最后转化 为企 业效 益。如江苏威特 集 团原是一家小型汽车配件生产厂 家 ，１ ９ ７ ９ 年开始除在 国内外知 名网站的电子公告牌 上进行宣传外 ，并加入 商业 信息库积极组
第二章网络商务信息采集与处理
第二章网络商务信息采集与处理网络商务信息采集与处理1、网路商务信息的概念信息：在商务活动中，信息通常是指商业信息、情报、数据、密码等。
2、网络商务信息是络传递的商务信息(包括文字、数据、表格、影像、声音等)。
一、网络商务信息收集与交换工具3、1浏览器3、2电子邮件3、3搜索引擎3、4文件下载3、5数据库3、6其他信息收集交换根据(QQ,新闻组) 3、7网络调研3网络商务信息收集与交换工具 3.1 浏览器的基础知识①WWW 英文扩写：World Wide Web 中文名称：万维网②URL 统一资源定位符格式：协议名：//域名/目录名/文件名。
如/news/1.html ③浏览器的使用进入网站；选用语言；使用收藏夹(分类、添加和保存);保存网页④IE使用和设置设置主页；设置临时文件；设置历史记录。
4网络商务信息收集与交换工具3.2 电子邮件的使用①电子邮件系统的原理“存储转发”:1)把信放入发件人邮件信息服务器；2)将信件置入收件人的邮件服务器。
③电子邮件的两种使用方式www方式；客户端方式；(***** *****) 实训：1、注册新邮箱、给自己发信或你的同桌发一封信。
5网络商务信息收集与交换工具3.3 搜索引擎定义：在互联网中用来进行搜索的程序叫做搜索引擎，它是一类运行特殊的程序，专用于帮助用户查询互联网上的服务信息的web站点。
1、分类搜索2、关键字搜索3、使用逻辑运算符搜索And ,or ,not 实训：6网络商务信息收集与交换工具3.4下载Download 就是络进行文件传输并保存到本地电脑上的一种网络活动。
分类：P2S―HTTP下载，FTP下载。
P2P―BT下载。
说出你用的下载软件实训：7网络商务信息收集与交换工具3.5数据库数据库是现代计算机系统的一个重要组成部分，是人们有效进行数据存储、共享和处理的工具。
(关系型数据库) SQL语句SELECT * FROM 表名Insert Into 表名(strName ) Values('萌萌') Update 表名Set strTel='***-*****' Where ID=2 delete实训：8网络商务信息收集与交换工具 3.6新闻组新闻组(newsgroup)是由有共同爱好的用户相互交换意见组成的一种无形的用户交流网络有点类似于BBS讨论组，但是它与之不同的是以邮件形式传阅。
网络商务信息收集与交换
作业：
① 什么是断点续传？ ② 断点续传下载软件有何特点？
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二、FTP的使用
▪ 教学内容： ▪ 了解有关FTP、远程登录、Gopher的知识。 ▪ 掌握FTP传输软件的使用。
19
（一）文件传输
▪ 1.文件传输的概念 ▪ 文件传输协议FTP（File Transfer
Protocol）通过客户端和服务器端的FTP应 用程序在互联网上实现远程文件传送。 ▪ FTP服务时基于客户机、服务器模式，可以 使客户登录到服务器主机上，如同从本机 上拷贝文件一样，通过网络从服务器主机 上下载各种类型文件。
3
一、下载工具简介
▪ （一）下载工具简介： ▪ 1.网络蚂蚁Netants ▪ 因为Netants是用蚂蚁搬家来象征它从网
络上下载数据，因此被称为网络蚂蚁。 ▪ 网络蚂蚁是国人开发的下载工具软件，
它利用了一切可以利用的技术手段，如 多点连接、断点续传、计划下载等，大 大的加快了下载的速度。
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▪ 2.网际快车FLASHGET(JETCAR) ▪ 网际快车是把一个文件分成几个部分同时下载，
。点对点通讯时只有一个用户可以收到信 息。 ▪ 2台计算机处于同等地位，也叫做对等网络 ，所有计算机既是服务器又是客户机。
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▪ 2.点对点通讯的特点 ▪ 每个节点和其他节点之间都有线路连接，
每个节点均可以单独对外通信。 ▪ 优点：造价低廉，允许数据和计算机分布
在一个较大的范围内，允许用户动态的安 排计算要求
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▪ 缺点：文件的位置不确定，网络管理比较 困难。
▪ 注：对等网络只适用于小型网络系统。
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2.1.1 网络商务信息的概念
信息是指反应客观事物的可传递的知识，是人们 对数据进行相应处理后产生的对特定对象有用的 结果。
网络商务信息的收集处理与发布ppt课件
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
➢ 搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态 ➢ 全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
补充：网络市场调研 （5）网络市场调研的方法
B、网上间接调查
A、网上直接调研
网上问卷调查法 专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
ห้องสมุดไป่ตู้
A、网上直接调研
❖ 网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 ❖ 1、网上问卷调查法： ❖ （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性 （4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
补充：网络市场调研 （3）网络市场调研的内容
1.市场需求调查 2.消费者购买行为调查： （1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。 （2）消费者的生活习惯、生活方式 （3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
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6、调研结果形成调研报告
参考：2013-电子商务专业调研报告
封面
目录 报告正文 一、调查背景 二、调研对象和范围
三、调查方式
四、调研内容 五、调研结果
补充内容：网络市场调研
（1）网络市场调研的概念
• 网络市场调研就是利用互联网了解顾客需要、市场机会、
竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方 面的情况，系统地进行营销信息的收集、整理、分析和 研究的过程。
2、网络商务信息的分级
• 第一级是免费商务信息， 这些信息主要是社会公益性的
信息。
• 第二级是收取较低费用的信息，这些信息是一般性的普 通类信息。
• 第三级是收取标准信息费的信息，是属于知识、经济类
的信息，收费采用成本加利润的资费标准。 • 第四级是优质优价的信息，这类信息是有极高使用价值 的专用信息，是信息库中成本费用最高的一类信息，可 为用户提供更深层次的服务。
服务系统，是美国应用最广泛的大众信息服务系统之一，侧重于
商业和金融财经信息。中国互联网络信息中心。
可口可乐网站的调查页
补充知识：如何设计一份优秀的市场调研问卷
1、问题设计应力求简明扼要，一般所提问题不应超过10项。
2、所提问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业以及幽默等
补充：网络市场调研
（4）网络市场调研的步骤
1、明确调研目标：例如，客户的消费心理、购物习惯、对竞争者 的印象、企业的形象、对产品的评价等。 2、确定调查的对象：主要分为三大类：消费者、竞争者、企业合
作者和行业内的中立者。
3、确定调研内容 4、确定调查方法：电子邮件法、网上问卷法、搜索引擎、访问专 业网站等方式。 5、确定调研时间 6、组织实施 7、撰写调研报告
A、网上直接调研
2、专题讨论法：可以通过Usenet新闻组、电子公告牌或邮件列
表讨论组进行。
3、网络观察法：指由调查人员直接或通过软件分析工具，观察 被调查对象的行为，并加以记录而获取信息的一种方法。例如， 对于IP地址、浏览网页、浏览线路、点击广告、进入的链接、 关心的产品、停留的时间等消费者的网页浏览行为信息，网络 调研人员可以利用跟踪软件进行观察，以了解到很多上网者的 消费行为。
容易引起人们误解或有歧义的语言。 3、不要诱导人们回答。
4、问题应是能在记忆范围之内回答的。
5、提问的意思和范围必须明确。如“最近”VS“半年之内”。 6、避免引起人们反感或很偏的问题。 7、调查表中的所有问题都应设计得能够得到精确的答案。 8、确定问卷问题的逻辑顺序。
在线问卷调查参考网站：
B、网上间接调研
网上间接调研主要利用互联网收集与企业营销相关的市场、竞争
者、消费者以及宏观环境等二手资料及信息。
1、利用搜索引擎查找资料 2、访问相关的网站收集资料 3、利用相关的网上数据库查找资料：网上数据库有付费和免费两 种。比如DJN/RS系统（），即道琼斯新闻/检索
搜索“农产品”、 “农产品价格”、 ‘“农产品交易”等 关键词，出现的结果。
我们认为的客户
经纪人 种植户 农业合作社 酒店、商超、菜市场
需求，被动 农产品行业网站 是心欣平台的客 户集中地地方。 可以：挖到客户 的基本信息>>直 接推广：电话、 QQ、Email推广； 间接推广：进一 步分析客户特征 之后，用软文、 视频等推广。。。
3、网络商务信息搜集基本要求
• 网络商务信息收集是指在网络上对商务信息的寻找和调
取工作。
• 一个完整的网络商务信息收集的基本要求包括： 1．及时，就是迅速、灵敏地反映销售各方面的最新动态
2．准确，是指信息应真实地反映客观现实，失真度小
3．适度，提供信息要有针对性和目的性，不要无的放矢 4．经济，如何以最低的费用获得必要的信息
传统市场调研
昂贵，包括问卷设计、印刷、发放、回收、 聘请何培训访问员、录入调查结果、由专 业公司对问卷进行统计分析等多方面的费 用。 受成本的限制，调查地区和样本的数量均 有限。
慢，至少需要2个月到6个月才能得出结论。 不同的被访问者对其可进行访问的时间不 同。
调研范围
全国乃至全世界，样本数量庞大
运作速度 调研的时效性 被访问者的便利性 调研结果的可信性 适用性
补充内容：网络市场调研
（2）网络市场调研的特点
（1）及时性
（2）经济性
网络市场调研的 特点
（3）交互性
（4）吸引性
（5）可检验性和可控制性差
（6）调研内容和对象的限制性
表：网络市场调研与传统市场调研的优势比较
网上市场调研
调研费用 较低，主要是设计费和数据处理费， 每份问卷所要支付的费用几乎为零。
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（1）了解竞争对手的全面情况
编号 学校 所在 专业所 专业课 培养 专业网 教师 专业精品 专业实 名称 地市 在院系 程设置 目标 站地址 数量 课程网址 训基地
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
搜索全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（2）搜索行业动态
全国高职院校名单（2013年）
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专业？若开设， 则按前面“竞争对手”表格的信息查询、记录相关内容。
举例2：商职电子商务专业竞争对手调研分析
（3）访问各高职院校的网站，确定是否开设电子商务专 业？若开设，则按前面“竞争对手”表格的信息查询、 记录相关内容。
很快，只需搭建平台，数据库可自动 生成，几天就可得出有意义的结论。 全天候进行
非常便利，被访问者可自由决定时间、 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访 地点回答问卷。 问地点。 相对真实可信 适合长期的大样本调查，适合要迅速 得出结论的情况。 一般有督导对问卷进行审核，措施严格， 可信性高。 适合面对面的深度访谈，食品类等需要对 受访者进行感官测试。
1、/Buy.htmOQSS在线问卷调查软件 2、/问卷星专业问卷调查网站
3、/数据一百在线调查网（免费）
4、/调查圈企业在线问卷管理 平台（免费）
补充：网络市场调研
1.市场需求调查
2.消费者购买行为调查：
（3）网络市场调研的内容
（1）消费者的家庭、地区、经济等基本情况。
（2）消费者的生活习惯、生活方式
（3）消费者的购买动机、购买习惯 （4）对某种产品的使用次数、每次购买的单位数量及对该产品的态度 （5）对潜在消费者的调查和发现 3.营销因素调查： （1）产品调查（product） （2）价格调查（price） （3）分销渠道调查（place） （4）促销策略调查（promotion）
补充：网络市场调研
（5）网络市场调研的方法
网上问卷调查法
A、网上直接调研 B、网上间接调查
专题讨论法
网络观察法
C、在线调查问卷技术
A、网上直接调研
网络市场直接调研是为了特定的目的在互联网上收集一手资料或信息的过程。 1、网上问卷调查法： （1）站点法：它是将调查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上， 由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法。站点法属于被动调 查法，这是目前出现的网上调查的基本方法。在线问卷表既可以放在自己的网 站上，也可以放在第三方网站上。P60 （2）电子邮件法：E-mail问卷法的调研问卷是一份简单的E-mail，并按照已知 的E-mail地址分发出去，由被访者回答完毕将问卷回复给调研机构。 （3）随机IP法：是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。利用该方 法可以进行随机抽样，也可以依据一定的标志排队进行分层抽样和分段抽样。 （4）视讯会议法：是基于Web的计算机辅助访问功能，将分散在不同地域的被 调查者通过互联网视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查 问题的调查方法。该法适合于对关键问题的定性调查研究。
项目02 网络商务信息的收集与整理
任务1：
各组目前进度情况汇报
网上的主要竞争对手 网上的潜在目标客户及其需求等
根据项目背景资料，尝试分析：
Ø
当前做的分析是否准确，必须经过充分调研之后才能判断！
主要内容
一、网络商务信息收集的基本知识
二、举例：收集网络商务信息的步骤
1、信息-->商务信息-->网络商务信息
信息：广义的讲，是指物质和能量在时间、空间上定性或定 量的模拟型或其符号的集合；狭义地讲，是指反映客观事实 的可传递的知识。 商务信息：通常指商业信息、情报、数据、密码、知 识、图形、影像等。
网络商务信息：通过计算机网络传递的商务信息 （包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以 及内容能够被人或计算机察知的符号系统）。
http://2 22.133.1 82.247/g
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暂无
学院
销实务、 电子商 务综合 实 训„„
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电子商务 综合模拟 实训室、 阿里巴巴 电子商务 实训基地、 淘宝创业 实训基地、 网易服务 外包基地、 客户服务 实训基地
举例3：商职电子商务专业客户及客户新需求调研分析 智联招聘、前程无忧两大网站，2000多家对电子商务人才有 需求的企业； 不定期追踪上述网站的电子商务、网络营销相关的10多个关 键词，获取各地对电子商务专业人才的需求重点。 对大量数据进行分析，得出企业对电子商务人才的客观需求。
信息存储信息条理化 及有序化。包 括：明确信息
信息加工处理
进行综合设计， 形成新的信息 产品，如调查 报告、营销规 划、销售决策、 新的人事安排 等等
摘取资料