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个人与团队管理考试复习资料——精心整理,背了必过1个人与团队管理机考1.（团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

2.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。

3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。

4.“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。

5.“销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。

这种句话体现团队成员之间的（信任）。

6.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差）。

7.“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩）。

8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

10.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致）属于以“综合”为标准的绩效评估。

11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点）。

12.PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境）。

13.SWOT S—优势W—劣势O—机会T—威胁14.SMART目标中的A代表（(C)可达到的）。

15.SMART目标中的S代表（(A)明确的）。

16.SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（（C）不要一次设定三个以上的发展目标）。

17.SMART原则中的S代表（A明确的）。

18.SMART原则中的T代表（D有时间规定的）。

19.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（M——可实现的）。

个人与团队管理复习资料

个人与团队管理一：单项选择题：1.(多元化经营)的经营方式风险最大。

2.(确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。

3.(顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。

4.(缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。

5.(团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。

6.(资源的计划)不属于企业文化范围内的。

7.(人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(期望理论)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

10.(参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(计划)不属于经验学习周期12.(领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(情绪性)不属于健康冲突的特征15.(团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。

18.(以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。

(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（优先级）。

21.不属于PEST分析法分析的内容的是（生活环境）。

22.办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。

办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是（各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间）23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(思维)和(行动)之间保持了平衡。

25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(评估面试)27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。

电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)

电大专科《个人与团队管理》机考单选试题库(永久版、考试必过)《个人与团队管理》单项选择题库第一部分知识要点汇总一、帽子 1、白 (中立与客观；陈述问题事实) 2、红（情感与感觉；对各项选择方案进行直觉判断） 3、黑（警示与判断；列举缺点）4、黄（乐观与肯定；列举优点） 5、绿（创新与改变；提出解决问题的建议） 6、蓝（整体与控制；总结陈述，得出方案）二、字母 1、 SMART 知识点：不要一次设定三个以上的发展目标 S:明确的（必须实现的具体内容）； M:可衡量的（有标准和依据） A:可达到的（必须征得操作者的同意）； R：可实现的（不超出条件） T:有时间规定的(有明确限期)。

2、、 SWOT 知识点：可以帮助我们进行自我评估的方法. SW----分析内部条件或因素，优势 S 和劣势 W； OT--- 分析外部条件或因素，机会 O 和威胁 T。

在运用 SWOT 分析法对组织进行分析时，第一步是通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 3、 PEST 分析法不属于 PEST 分析法分析的内容的是生活环境 P政治法律环境: 劳动和社会保障; E-经济环境: 人民消费结构和消费水平; S-社会文化环境: 文化传统和价值观 T-技术环境: 产品生命周期. 4、 Ansoff矩阵1/ 3Ansoff矩阵是进行战略选择的最合适的方法。

Ansoff 矩阵四种战略的特点分别是：（1）多元化经营战略：开发新的产品和服务，并将它们销售到新市场，该战略风险性最大。

（2）市场渗透战略：该战略相当保守，它以现有的产品面对现有的客户。

（3）市场开发战略：该战略涉及寻找新市场和新客户。

组织必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者。

在使用该战略时往往会调整产品定位和销售方法，但产品本身的核心技术不作改变。

（4）产品开发战略：该战略是向现有客户提供新的产品和服务。

5、 KOLB KOLB 学习周期的步骤不包括.认真分析三、会议各个阶段（1）开始启动阶段：如果大家互相不认识，应先做一个介绍；（2）解释促进协调作用阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议；（3）协商问题和希望获得的结果阶段：重新陈述议程中的内容；（4）确定一套协调的方法阶段：展开正题、扩大纵深、激发思路、活跃气氛、分类归纳、作出决定、一致通过；（5）协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见；（6）协助全组作出决定阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳；（7）简要总结达成一致的内容阶段：重申结论以确认。

《个人与团队管理》期末复习资料Word版

《个人与团队管理》期末复习资料2011-01-09 11:09:07| 分类：默认分类 | 标签：无 |字号大中小订阅第一单元自我规划各章知识点第1章：思考你的目标1、什么是创造性思维方法，你的工作当中的哪些方面适合应用创造性思维方法？创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。

头脑风暴法的规则遵循两个独立的阶段，这两个阶段不能同时进行。

在我们的工作中，经常会遇到比如：制定目标、解决问题的情况，我们经常采用头脑风暴法。

例：培养创造型思维是培养创造能力的一个方面。

（对）2、什么是头脑风暴法？个人和集体使用头脑风暴进行创造性思维有什么区别和联系？头脑风暴法(Brainstorming)是为了克服阻碍产生创造性方案的遵从压力的一种相对简单的方法，它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。

个人头脑风暴不会受到别人的干扰，但是思路狭窄；团队头脑风暴法能够集中很多人的意见，但是人们往往会有所顾虑。

3、假如你现在面对职业或工作的选择，你会采用什么手段来面对这些选择？具体情况具体对待。

面对不同的情况，应该有不同的方法。

一般来讲包括：改变境遇积极进取——使自己更加适应；面对其他挑战，如参加训练和培训；改善工作环境；授权给其他人，让他们承担一些日常事务。

改变自己检查自己的真实想法——嘴上说的和心中想的是否一致；改变行为；发展在其他领域的技能和能力改变个人与工作之间的关系适应工作；将工作看作达到目标的方法；通过降低问题的重要性来改变看法——更注重工作之余的生活。

离开4、请思考你是如何制定自己的目标和计划的。

制定目标时首先应该分析自己的现状，考虑自己的选择，这种情况可以用个人头脑风暴法来进行，但是一定要遵循头脑风暴法的规则。

制定计划：可以按照计划的时间长短进行，长期计划一般是提纲挈领的；而短期的计划则是详细具体的，事情的时间、地点、人物等都应该具体详细。

期末机考《个人与团队》复习资料第二套

《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A 人员更替频繁B 良好的团队合作C 有利的行业政策D 僵化的等级制度参考答案：C2. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A 找出面临的障碍B 无视障碍的存在C 深刻分析问题根源D 对出现的问题进行反思参考答案：B3. 研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A 所有团队成员都能一致接受协议B 有利于协议得到更好地开展C 能够减少作决策的时间D 使每个团队成员都满意参考答案：C4. 关于Y理论，说法正确的是（）。

A 信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰B 信仰Y理论的人认为工作是人的天性C 信仰Y理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励D 信仰Y理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5. 在公司，小杜所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A 组织成员穿着打扮的方式B 阶层的层级C 是否很容易发表意见D 政策和程序参考答案：D6. 小欣所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，孙经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A 薪酬水平B 福利待遇C 工作条件D 组织文化参考答案：C7. 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

A 效率受规模约束B 权威损失C 更多人员参与D 社会互动减少参考答案：C8. 关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B 可以帮助我们了解自己的工作习惯C 整个过程时间要保持连续D 有助于找到细节问题参考答案：A9. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

个人与团队管理机考(完整篇)考试复习题

(C)道具沟通是指人们借助于操纵物体来传递一定的信息
34.环境的布局设计也是一种道具沟通，在办公室设计中，开放式设计的特点是（c）。
(C)方便人们的交流和沟通
35.在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段说法正确的是（D）。
(D)为全体与会人员服务，不是包揽会议
36.王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况王总的做法不正确的是（D）。
1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D)。
(D)工作伙伴
2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（D）。
(D)计划可以帮助我们控制工作的进度
3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（c）。
(D)有时间规定
27.在工作中，会出现时间观念差的问题，解决这一问题的正确方法是（B）。
(B)仔细考虑工作的内涵，思考可能出现的推迟和耽搁
28.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（B）。
(B)优先级B
29.在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定事务优先级的看法不一样，正确的是（A）。
(A)小孟认为应该根据事务的轻重缓急制定
(A)消费者
18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
(A)生活环境
19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（c）。
(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考
20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（c）。
(C)Ansoff矩阵
21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在组织的组织文化类型是（c）。

期末机考《个人与团队》复习资料第二套

期末机考《个人与团队》复习资料第二套《个人与团队管理》第二套单选题（共60题，共60分）1.组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。

属于组织机遇的是（）。

A人员更替频繁B良好的团队合作C有利的行业政策D僵化的等级制度参考答案：C2.要克服研究过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。

A找出面临的障碍B无视障碍的存在C深刻分析问题根源D对出现的问题进行反思参考答案：B3.研发部常常采取投票的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（）。

A所有团队成员都能一致接受协议B有利于协议得到更好地开展C能够减少作决策的时间D使每个团队成员都满意参考答案：C4.关于Y理论，说法正确的是（）。

A崇奉Y理论的人认为大部分人天生懒散BY理论的人认为工作是人的天性CY理论的人认为付出和收获是对等的，不需要领导激励DY理论的人认为只有给员工好处，他才会好好工作参考答案：B5.在公司，XXX所在团队有严格的工作流程，并且全部无纸化操作，某一步出错就会影响到团队整体业绩。

这体现了组织文化中的（）。

A组织成员穿着打扮的方式B阶层的层级C是不是很容易发表意见D政策和程序参考答案：D6.XXX所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，XXX被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。

A薪酬水平B福利待遇C工作条件D组织文化参考答案：C7.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。

期末机考《个人与团队》复资料第二套A效率受规模约束B权威损失C更多人员参与D社会互动减少参考答案：C8.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。

A聊天、喝茶、打电话等活动不用记录B可以帮助我们了解本人的工作惯C全部过程工夫要保持继续D有助于找到细节问题参考答案：A9.领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。

这属于领导者三项任务中的（）。

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“个人与团队管理”复习资料1 第一部分：单项选择题第一单元：自我规划一、考核知识点：GSK26 头脑风暴法的步骤（一）教材索引参见《个人与团队管理（上册）》（第二版）（以下简称：“个人上”）第10页。

（二）练习题1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。

A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育B、挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法C、仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号D、继续工作，合理处理剩下的想法2.关于头脑风暴法，说法不正确的是（）。

A、头脑风暴法是一种创造性的思维方法B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的C、头脑风暴法是一种培养创造力的方法D、头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于个人3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。

王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。

A、排除评论性批判B、暂不评论C、鼓励“自由想象”D、改进观念4.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。

针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。

刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。

可以看出刘总在这次会议中运用了（）。

A、德尔菲法B、电子会议C、头脑风暴法D、名义群体法5.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。

A、人员都应该是专家B、能够进行批评C、人员越少越好D、提出较多数量的想法6.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（）。

A、尽可能地多提一些想法B、不要判断、批评或思考C、简要记下这些想法D、谨慎思考，避免出现荒谬想法7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（）。

A、第一个阶段是提出想法B、第二个阶段是批评、评估并对各种想法进一步筛选C、两个阶段是相互关联的D、两个阶段可以同时进行8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。

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个人与团队管理复习资料11一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、小米的新工作需要录入大量文件,可他对打字不是很在行。

他给自己制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字,最终达到每分钟2000字的速度,从而提高自己的计算机办公能力。

他的这个目标不符合SMART原则中的( D ）原则。

（A）可衡量的（B）明确的（C）有时间规定的（D）可达到的和可实现的2、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。

对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D ）。

（A）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（B）他适合制定极其详细的计划（C）他没有必要做计划（D）对一些重复出现的事情可以做计划3、下面关于反馈的说法不正确的是（D ）。

（A）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（B）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（C）反馈是发展自我认知的一个有效途径（D）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击4、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（A ）。

（A）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（B）目标思考是确认自身价值的过程（C）目标思考是增强自信心的过程（D）目标思考是促使自己上进的过程5、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（A ）的态度最重要。

（A）实事求是（B）积极（C）乐观（D）坦然6、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（D ）。

（A）对时间和精力不切实际的要求（B）短时间内要做太多的事（C）误解（D）缺乏热情7、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（A ）。

（A）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（C）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（D）继续工作，合理处理剩下的想法8、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。

个人与团队管理机考

个人与团队管理机考一、引言个人与团队管理是现代企业管理中非常重要的一环。

个人管理涉及到如何有效地管理自己的时间、情绪、能力和资源，而团队管理则是对一个团队中的成员进行任务分配、协作和监督的过程。

本文将从个人与团队管理的角度探讨如何有效地进行管理，以提高工作效率和团队绩效。

二、个人管理1. 时间管理时间管理是个人管理中至关重要的一个方面。

合理地安排时间，做到有条不紊地分配时间给不同的工作和休息，对提高工作效率和减少压力有着重要的作用。

一些常用的时间管理工具如番茄工作法、任务列表等可以帮助个人更好地管理时间。

2. 情绪管理情绪管理是个人管理中另一个重要的方面。

在工作和生活中往往会遇到各种情绪波动，如焦虑、压力、愤怒等。

良好的情绪管理能够帮助个人保持平静和专注，更好地应对各种挑战。

三、团队管理1. 任务分配团队管理中的任务分配是一个至关重要的环节。

合理地分配任务，根据团队成员的能力和特长来确定谁负责什么工作，可以帮助团队更好地协作，提高工作效率。

2. 协作与沟通团队成员之间的协作和沟通是团队管理中不可或缺的一环。

仅有良好的协作和沟通才能确保团队的顺利运转，避免出现误解或冲突，提高团队的整体绩效。

结语个人与团队管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。

通过合理地管理个人的时间、情绪和能力，并且有效地进行团队管理，可以提高工作效率和团队绩效，带来更好的工作和生活体验。

希望本文能够对读者在个人与团队管理方面有所启发，使其在工作中更加得心应手。

以上为个人与团队管理机考文档内容，总字数1500字。

个人与团队管理(机考)

个人与团队管理机考其她:1.(团队头脑风暴法)就是一种利用集体智慧思考与解决问题得团队创新性思维方法。

2.“成果”就是绩效评估得标准之一，关于“成果”标准考察得问题,说法不正确得就是(各个团队之间得工作就是如何协调一致得)。

3.“领导者要公正,要以事实而不就是感觉为依据”属于营造信任氛围中得(客观并一视同仁)得方法。

4.“平衡计分卡”得方法一般从四个角度来衡量组织得业绩与战略,不属于这四个角度得选项就是(员工)角度。

5.“销售得情况在不同得季节变化很大,我们无法得到确切得数据,还就是按照老李得预测，即底下两个月每月会增长５%”。

这种句话体现团队成员之间得( 信任）。

6.“与标准相比较”就是控制过程得步骤之一,此步骤(可以发现实际工作与标准之间得偏差)。

7.“在一旁观察别人得工作情况”属于非正式学习中得(工作观摩 )。

8.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这就是考虑到优质信息特点中得(恰当得时间)。

9.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这就是考虑到优质信息特点中得（恰当得时间)。

10.“综合”就是绩效评估得标准之一,考察(团队得目标与整个组织得目标就是否一致 )属于以“综合”为标准得绩效评估。

11.ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习得效果进行评估,下面一般不属于应该评估得内容得就是(学习得地点 )。

12.PＥSＴ分析法主要用来分析企业得((Ｂ)外部环境 )。

13.ＳWOT S—优势W—劣势Ｏ—机会 T—威胁14.SMAＲT目标中得A代表((Ｃ)可达到得 )。

15.SMＡRT目标中得S代表((A)明确得）。

16.ＳMＡRT原则在我们制定目标时有很大得帮助，以下不属于SMARＴ原则得就是（（C)不要一次设定三个以上得发展目标 )。

17.ＳＭAＲＴ原则中得S代表（A明确得)。

18.SＭARＴ原则中得T代表( Ｄ有时间规定得)。

19.SＭＡRT原则中字母与其含义，对应不正确得就是(M——可实现得)。

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《个人与团队管理》考试复习资料1《个人与团队管理》考试复习资料课程模拟题一2010.11.一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（(A)工作观摩）。

解析：常见的非正式学习机会有：工作观摩、岗位轮换、训练与指导和“工作伙伴”。

其中“工作观摩”主要是指在一旁观察别人的工作情况。

2：关于制订工作计划，说法不正确的是（(C)计划限制了行动的自由度）。

解析：教材中“表6-1 关于制订计划的一些观点和意见”列出了多种关于计划的错误想法和反驳意见。

合适的计划不会限制行动的自由。

3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（(B)即时信息沟通）。

解析：现代信息技术提供了多种沟通形式，包括电子邮件、即时信息沟通、数字传真、视频会议和互联网，其中即时信息沟通可以通过QQ、MSN、Skype等软件实现实时的互动沟通。

4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（(C)布告栏）。

解析：布告栏的沟通方式主要适用于与在场人进行沟通，不适合分散的班组和团队。

5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（(C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）。

解析：身体语言通常简称为体语，包括肢体语言、面部表情、姿态语言和其他一些着装、化妆等。

人们可以在语言上伪装自己，但身体语言经常会“出卖”他们。

因此，更好地掌握和运用身体语言沟通方式可以帮助我们获取或者传达更为真实有效的信息。

6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（(D)从下到上形式）。

解析：工作报告可以分为三种形式，分别是：从上到下形式；从下到上形式；平级形式。

个人与团队管理机考资料

一、判断题1、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。

（ × ）2、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。

（ ×）3、计算机反馈的资料是软性的，而人们的反馈则是硬性的。

（ × ）4、所有的计划都毫无例外地受到各种条件的限制和约束。

（ √ ）5、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。

（ⅹ）6、SWOT分析只能用于个人，而不能用于组织。

（ⅹ）7、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。

（ √ ）8、无论做什么事情，确定工作的优先级都是很重要的。

（ √ ）9、组织就是一个输入资源，通过一定的运作，输出满足客户需要的产品和服务的过程。

（ √ ）10、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。

(√ )11、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。

（ × ）12、创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。

（ √ ）13、只要是压力，就会对健康有害。

（ × ）二、单项选择题（共10道题，每小题2分，共20分。

请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分）1.小孙在进行个人SWOT分析中，发现如果公司或经济出现变化，这种变化可能导致公司裁员，这是属于SWOT分析中小孙所面临的（ C ）方面。

（C）威胁2.小王和小高是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换自己的工作，并且他们都能够很好的完成对方的工作。

小王和小高这种学习的方式称为（A）轮岗制度3.谢某的领导总是安排时间和他沟通，去年领导知道他的孩子逃学，专门让他请假到学校去，后来还关心地问孩子怎样了，并对孩子取得学习上的进步表示高兴。

这种领导属于（ D ）的领导。

（D）重视团队成员4.召开会议进行交流沟通时，首先应该（ A ）。

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个人与团队管理复习资料1“个人与团队管理”期末复习材料目录第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划- 1 -一、头脑风暴法的步骤错误！未定义书签。

二、电子头脑风暴法的优缺点-2 -三、学习的四个阶段及每个阶段开始学习的特点- 2 -四、正式与非正式学习机会- 2 -五、S、M、A、R、T五个方面- 3 -第二单元：时间管理- 3 -一、考核知识点：活动跟踪表内容，如何使用- 3 -二、提高工作效率的方法- 3 - 第三单元：沟通基础一、沟通的五个要素二、优质信息的特点三、书面沟通的方式方法四、办公室设计第四单元：工作沟通一、会议各个阶段的协调二、谈判中的沟通技巧三、处理谈判中的困难局面第五单元：融入组织一、组织的定义及各部门的基本职责二、组织目标和价值观的概念三、PEST的概念及分析模型四、客户需求分析五、竞争对手分析六、组织的SWOT分析法七、平衡计分卡的概念和使用方法八、组织文化的类型第六单元：团队建设一、团队工作的优势二、八种团队角色三、六顶思考帽四、面对冲突的五种行为五、决策的步骤与方法六、达成协议的方式第七单元：团队学习一、组织目标和发展目标二、正式审查和非正式审查三、评估学习效果的方法四、训练与培训的区别五、训练的五个步骤第八单元：实现目标一、目标管理计划的典型步骤二、SMART目标的五个特征三、监督的标准四、控制过程的步骤五、绩效评估标准六、反馈的方法第九单元：团队激励一、期望理论二、双因素理论三、X理论和Y理论第十单元：团队领导一、领导者和管理者的区别二、领导者三个方面的能力三、领导者的三项任务四、不授权的原因五、授权的步骤六、如何营造团队授权的气氛第二部分：案例解析第三部分单项选择题（增补）一、如何认识做计划二、信息技术提供的沟通形式及特点三、体语言沟通四、工作报告的三种形式五、增加自我认知能力的两种方式六、克服学习中的障碍的方法七、自信果断、好斗、消极自卑的人的形式特点八、副语言沟通的概念及特点九、抓住听众心理的方法十、头脑风暴法的步骤十一、SWOT分析法的概念十二、个人SWOT分析法的应用十三、反思十四、改进工作方式的几种方法十五、建立自信的几种方法十六、商业沟通文件的特点十七、道具沟通的概念十八、解决困难局面的方法十九、创造性决策和理性决策二十、团队领导在支持员工发展方面扮演的角色二十一、组织目标、团队目标和个人目标的关系二十二、团队的类型二十三、团队之间产生冲突的原因二十四、组织文化的内容二十五、信任的标志二十六、团队之间融洽相处的方法 ...二十七、团队领导帮助团队成员学习的方法二十八、获取资源的方法二十九、交流的过程与技巧三十、处理员工不满的方法三十一、解决文化冲突的方法三十二、营造信任氛围的方法第一部分：单项选择题（重难点）第一单元：自我规划1.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（A ）。

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个人与团队管理(开放专科)复习资料12012—2013学年度第一学期《个人与团队管理》期末复习一、单项选择题1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。

(A)正式的委托培训(B)工作观摩(C)研讨会(D)开放式或远程学习项目2：要让反思发挥作用，需要（）。

(A)对学习进行感性的思考(B)认识到情感和直觉的重要性(C)仅思考事物的表象(D)独自思考，无需与他人讨论3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。

(A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流(B)电子邮件：实现即时反馈和交流(C)数字传真：沟通地点不受局限(D)视频会议：快捷，便利，成本低4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。

最适于书面沟通方式的情况是（）。

(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录(C)需要进行充分的意见交流(D)需要立即得到反馈5：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。

(A)从上到下形式(B)中间形式(C)平级形式(D)从下到上形式6：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。

(A)总经理(B)行政部门(C)财务部门(D)业务部门7：许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。

”这体现了其价值观中的（）。

(A)责任(B)自由(C)尊重(D)正直8：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。

(A)任务(B)团队(C)个人(D)培训9：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。

(A)说话时过度使用“我”(B)不惜一切代价想赢(C)不听取他人意见(D)自我牺牲10：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。

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