护理管理计划ppt课件
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护理管理课件ppt课件
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2019/6/13
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第二节 医院绩效管理4
二、医院绩效考核
（二）医院内部绩效考核的原则
实事求是原则 公平、公正、公开原则 客观、科学、全面、综合原则 个性化原则 重视提高一线医务人员待遇为前提原则 常规化、制度化原则
第二节 医院绩效管理5
（一）概念
护理成本指医院为患者提供护理服务所消耗的全部费 用，或指在给患者提供诊疗、监护、防治、基础护理技术 及服务过程中物化劳动和活劳动的消耗
第三节 护理成本控制2
一、成本的概念与分类
（二）护理成本分类
按成本的可辨认性：直接成本与间接成本 按成本的可控性：可控成本和不可控成本
第三节 护理成本控制3
最低岗位层次原则：能设置低层次岗位的，绝不 设置高层次
第一节 岗位管理4
一、护理岗位设置
（三）护理岗位的分类
依据专业方向侧重点不同：急救护理、危重症护 理、康复护理及社区护理等
按其责任大小、工作难易及技术要求：护理员、 护士、护师、主管护师、副主任护师及主任护师等
依据护理分工不同：护理管理岗位、临床护理岗 位及其他护理岗位
第一节 岗位管理2
一、护理岗位设置
（二）护理岗位设置的原则
最低数量原则：尽可能少的岗位设置来完成尽可 能多的任务
目标与任务原则：岗位设置为完成医院的目标和 任务服务
责权匹配原则：在其位，谋其政，担其责
第一节 岗位管理3
一、护理岗位设置
（二）护理岗位设置的原则
有效配合原则：相互配合，发挥出整体大于局部 的功能
第一节 岗位管理9
二、护理岗位分析
（二）护理岗位分析的内容
护理管理学之计划
案例分析和思考要点
• 医院护理队伍的结构是否存在问题？ • 对照决策的程序，应该如何进行决策？ • 两种方案各有何优缺点？做出决策前还需要收集
哪些信息？
护理管理学
计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础， 应充分认识计划在组织管理中的意义，熟练计划的 制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式。
目标管理最主要目的是鼓励员工参与管理，在员工 自我实现的同时也使组织目标得以实现。应熟悉和 掌握目标管理的特点和过程，结合组织的具体情况 进行应用。
✓ 狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。
护理管理学
按照决策的主体划分 可分为个人决策和集体 决策。
按照决策影响范围的大小划分 可分为宏观决 策和微观决策。
按照对决策问题的了解程度划分 可分为常规 性决策和非常规性决策。
护理管理学
（一）管理决策的原则 目标原则 信息真实原则 可行性原则 对比择优原则 集体决策原则
• 应用本节有关管理决策的理论知识和方法，理解 案例中的问题。
案例分析和思考要点
• 该院的管理决策是如何提出的？ • 该管理决策属于哪种决策类型？有哪些影响因素？
在制定管理决策时应遵循哪些原则？ • 为什么管理决策中要遵循信息真实原则？
护理管理学
案例分析提示
• 应用本章管理理论知识和方法，认真理解案例中 的问题。
目的或任务
是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能。
目标
是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量 的具体成果。
策略
是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动 方针。
护理管理学
政策
是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。
程序
• 医院护理队伍的结构是否存在问题？ • 对照决策的程序，应该如何进行决策？ • 两种方案各有何优缺点？做出决策前还需要收集
哪些信息？
护理管理学
计划是管理的重要职能，是实现组织目标的基础， 应充分认识计划在组织管理中的意义，熟练计划的 制定步骤，同时要了解计划的不同表现形式。
目标管理最主要目的是鼓励员工参与管理，在员工 自我实现的同时也使组织目标得以实现。应熟悉和 掌握目标管理的特点和过程，结合组织的具体情况 进行应用。
✓ 狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。
护理管理学
按照决策的主体划分 可分为个人决策和集体 决策。
按照决策影响范围的大小划分 可分为宏观决 策和微观决策。
按照对决策问题的了解程度划分 可分为常规 性决策和非常规性决策。
护理管理学
（一）管理决策的原则 目标原则 信息真实原则 可行性原则 对比择优原则 集体决策原则
• 应用本节有关管理决策的理论知识和方法，理解 案例中的问题。
案例分析和思考要点
• 该院的管理决策是如何提出的？ • 该管理决策属于哪种决策类型？有哪些影响因素？
在制定管理决策时应遵循哪些原则？ • 为什么管理决策中要遵循信息真实原则？
护理管理学
案例分析提示
• 应用本章管理理论知识和方法，认真理解案例中 的问题。
目的或任务
是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本职能。
目标
是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量 的具体成果。
策略
是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动 方针。
护理管理学
政策
是组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。
程序
护理管理制度ppt课件
病房管理制度
1
病房管理制度
▪ 探视、陪伴制度 ▪ 病房安全制度 ▪ 护理投诉处理制度 ▪ 护理物品、药品、器材管理制度 ▪ 医疗废物分类管理制度 ▪ 病房医疗护理文件管理制度 ▪ 病房消毒隔离制度 ▪ 突发性公共卫生事件报告制度 ▪ 各室工作制度
2
探视陪护制度
▪ 1.为建立良好的休息环境，避免交叉感染， 病区应控制陪护率。病人陪护由病人的病 情决定。
▪ 13.对转科、出院、死亡患者的床单位要进 行终末消毒。
35
突发性公共卫生事件报告制度
▪ 1.报告程序及时限：当护理人员发现突发 性公共卫生事件时，应当立即报告医院医 疗、护理总值班，护理部接到报告后在 10min内向院领导报告；并由医疗总值班 在2h内向所在地卫生行政主管部门报告。
▪ 2.报告的内容包括：
▪ 4.患者出院或死亡后。病历按规定排列整 齐，交送病案室管理。
31
病房消毒隔离制度
▪ 1.医务人员进行无菌操作时，必须严格执 行无菌操作规程。洗手、戴口罩、帽子。
▪ 2.无菌器皿，定时更换和灭菌，并注明灭 菌时间和开启日期及时间。
▪ 3.治疗室每日定时通风换气，用消毒液擦 地，每周大扫除一次。
32
37
治疗室工作制度
1.严格执行无菌操作技术，进入治疗室必须 穿工作服、戴工作帽及口罩。
2.器械物品放在固定位置，及时清领，上报 损耗，严格交接手续。
3.各种内、外用药品分类放置，标签明确， 字迹清楚。
4.毒、麻、限剧及贵重药品应加锁保管，严 格交接班。
38
治疗室工作制度
5.保持室内清洁，每天消毒两次，每周彻底扫除一 次。每月进行空气培养一次。除工作人员外， 其他人员不得进入。
7
1
病房管理制度
▪ 探视、陪伴制度 ▪ 病房安全制度 ▪ 护理投诉处理制度 ▪ 护理物品、药品、器材管理制度 ▪ 医疗废物分类管理制度 ▪ 病房医疗护理文件管理制度 ▪ 病房消毒隔离制度 ▪ 突发性公共卫生事件报告制度 ▪ 各室工作制度
2
探视陪护制度
▪ 1.为建立良好的休息环境，避免交叉感染， 病区应控制陪护率。病人陪护由病人的病 情决定。
▪ 13.对转科、出院、死亡患者的床单位要进 行终末消毒。
35
突发性公共卫生事件报告制度
▪ 1.报告程序及时限：当护理人员发现突发 性公共卫生事件时，应当立即报告医院医 疗、护理总值班，护理部接到报告后在 10min内向院领导报告；并由医疗总值班 在2h内向所在地卫生行政主管部门报告。
▪ 2.报告的内容包括：
▪ 4.患者出院或死亡后。病历按规定排列整 齐，交送病案室管理。
31
病房消毒隔离制度
▪ 1.医务人员进行无菌操作时，必须严格执 行无菌操作规程。洗手、戴口罩、帽子。
▪ 2.无菌器皿，定时更换和灭菌，并注明灭 菌时间和开启日期及时间。
▪ 3.治疗室每日定时通风换气，用消毒液擦 地，每周大扫除一次。
32
37
治疗室工作制度
1.严格执行无菌操作技术，进入治疗室必须 穿工作服、戴工作帽及口罩。
2.器械物品放在固定位置，及时清领，上报 损耗，严格交接手续。
3.各种内、外用药品分类放置，标签明确， 字迹清楚。
4.毒、麻、限剧及贵重药品应加锁保管，严 格交接班。
38
治疗室工作制度
5.保持室内清洁，每天消毒两次，每周彻底扫除一 次。每月进行空气培养一次。除工作人员外， 其他人员不得进入。
7
护理管理学-第三章计划
4.协议授权 科室及个人目标确定了以后，就各级目标完 成后的奖惩事宜签订书面协议。
第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并 对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果 实际活动计划执行后，通过各种评价检查目 标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。
一、 目标及目标管理❤
(一) 目标
2.目标的性质
目标的层次性 目标的网络性 目标的多样性
一、 目标及目标管理❤
(二) 目标管理
1. 目标管理的概念
组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达 成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为 依据来检查和评价目标达到情况的过程。
一、 目标及目标管理❤
（四）养成良好的工作习惯 1、减少电话的干扰 2、一般谈话在办公室以外的走廊或过道 3、控制谈话时间 4、鼓励预约谈话 5、文档分类管理 6、减少会议
（五）保持心理健康 学会控制自已的情绪，摆脱摆脱不良情绪，保
持工作热情，高效利用时间，提高工作效率
三、时间管理的效果评价﹡
1、对成果的评价，而不是对活动评价 2、评价对象不同，时间管理评价的重点也不同 3、时间管理评价讲究效果
2. 项目相关人---参与项目的各方人员
3. 资源---自然资源、人造资源等
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
一、项目管理的概念及要素
（三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
二、项目管理的过程
1. 目标制定有难度 2. 限制管理者管理能力的发挥 3. 费时费力 4. 缺少灵活性
第二阶段：目标实施阶段
护士长组织护理人员自觉地、努力地实现这些目标、并 对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。
第三阶段：目标成果评定阶段
1.考评结果 实际活动计划执行后，通过各种评价检查目 标达成情况，并及时反馈进展和问题，以促进改革和提高。
一、 目标及目标管理❤
(一) 目标
2.目标的性质
目标的层次性 目标的网络性 目标的多样性
一、 目标及目标管理❤
(二) 目标管理
1. 目标管理的概念
组织内管理者与被管理者在具体和特定的目标上达 成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为 依据来检查和评价目标达到情况的过程。
一、 目标及目标管理❤
（四）养成良好的工作习惯 1、减少电话的干扰 2、一般谈话在办公室以外的走廊或过道 3、控制谈话时间 4、鼓励预约谈话 5、文档分类管理 6、减少会议
（五）保持心理健康 学会控制自已的情绪，摆脱摆脱不良情绪，保
持工作热情，高效利用时间，提高工作效率
三、时间管理的效果评价﹡
1、对成果的评价，而不是对活动评价 2、评价对象不同，时间管理评价的重点也不同 3、时间管理评价讲究效果
2. 项目相关人---参与项目的各方人员
3. 资源---自然资源、人造资源等
4. 目标---项目能到达的各项目标 5. 需求---是制定项目的前提条件
案例 P53
一、项目管理的概念及要素
（三）项目管理的意义 综合控制，避免浪费 加强团队合作，提高团队战斗力 加强知识和技术的积累
二、项目管理的过程
1. 目标制定有难度 2. 限制管理者管理能力的发挥 3. 费时费力 4. 缺少灵活性
护理的目标管理PPT
建立护理人员的目标考核制度
确定考核标准和指标
根据护理人员的具体岗位职责和工作目标，制定相应的考核标准 和指标，确保考核的公正性和客观性。
实施定期考核
定期对护理人员的工作目标完成情况进行考核，以便及时发现问 题并采取相应措施。
反馈与调整
针对考核结果，及时向护理人员反馈，并针对问题进行指导和调 整，以实现更好的目标管理效果。
持续改进提升
根据改进方案，持续推进改进工作 ，不断提高护理目标管理水平。
05
护理目标管理的挑战 与对策
应对护理人员工作压力的挑战
工作强度大
01
由于医疗资源紧张，护理人员往往需要承担高强度、高压力的
工作任务，导致身心疲惫。
紧急情况处理
02
护理人员需要随时准备处理紧急情况，如抢救危重病人等，增
加了工作压力。
实施护理人员的目标激励制度
1 2
确定激励方式和标准
根据护理人员的工作表现和目标完成情况，确 定相应的激励方式和标准，如奖金、晋升机会 、培训等。
实施及时激励
在考核结果出来后，及时对表现优秀的护理人 员进行激励，以增强其工作动力和归属感。
3
持续改进与优化
根据激励实施的效果和反馈，不断优化激励制 度，确保其与组织目标和护理人员需求相匹配 。
应对措施
03
医院应合理安排护理人员的工作时间，避免过度劳累，同时加
强紧急情况处理能力的培训。
解决护理人员流失问题的对策
工作压力大
护理工作具有高强度、高压力的特点，导致部分护理人员选择 转行或离职。
薪酬待遇低
部分护理人员认为自己的薪酬待遇较低，与工作强度和压力不 匹配。
应对措施
医院应提高护理人员的薪酬待遇，优化工作环境，提供更多的 职业发展机会，以吸引和留住优秀的护理人才。
护理管理目标与工作计划PPT
列出每项任务的具体内容、要求和完成时间。
分配责任人与协作团队
明确每项任务的负责人和协助团队，确保工作顺 利进行。
3
设立优先级与紧急程度
根据任务的重要性和紧急程度，合理安排工作顺 序。
建立考核机制
设定明确的考核标准
01
根据任务目标和工作计划，制定具体的考核标准。
采用多种考核方式
02
结合定期考核、不定期抽查、患者满意度调查等方式，全面评
制定质量标准
根据国家和行业规定，结合医院 实际情况，制定护理质量标准和
操作流程。
实施质量检查
定期对护理工作进行质量检查，发 现问题及时整改，确保护理质量达 标。
建立反馈机制
鼓励患者和家属对护理工作提出意 见和建议，及时改进服务，提高患 者满意度。
05
护理工作计划执行方案
明确任务分工
1 2
制定详细任务清单
根据总结结果和患者意见，制定针对性的改进措施，并指定专人负 责跟进实施情况。
06
目标与计划调整与优化
分析执行情况
收集数据
通过调查、反馈和信息系统等途径，收集关于护 理管理目标与计划执行情况的数据。
分析差距
对比实际执行结果与预期目标，分析存在的差距 和不足。
识别原因
深入剖析造成差距的原因，包括人为因素、资源 限制、流程问题等。
信息化技术应用
引入信息化技术，提高护 理工作效率和准确性。
培养护理团队
团队建设
加强团队凝聚力和协作精神，提高团队整体 执行力。
人才培养
制定人才培养计划，提升团队成员专业素质 和综合能力。
激励机制
建立合理的激励机制，激发团队成员积极性 和创新精神。
03
分配责任人与协作团队
明确每项任务的负责人和协助团队，确保工作顺 利进行。
3
设立优先级与紧急程度
根据任务的重要性和紧急程度，合理安排工作顺 序。
建立考核机制
设定明确的考核标准
01
根据任务目标和工作计划，制定具体的考核标准。
采用多种考核方式
02
结合定期考核、不定期抽查、患者满意度调查等方式，全面评
制定质量标准
根据国家和行业规定，结合医院 实际情况，制定护理质量标准和
操作流程。
实施质量检查
定期对护理工作进行质量检查，发 现问题及时整改，确保护理质量达 标。
建立反馈机制
鼓励患者和家属对护理工作提出意 见和建议，及时改进服务，提高患 者满意度。
05
护理工作计划执行方案
明确任务分工
1 2
制定详细任务清单
根据总结结果和患者意见，制定针对性的改进措施，并指定专人负 责跟进实施情况。
06
目标与计划调整与优化
分析执行情况
收集数据
通过调查、反馈和信息系统等途径，收集关于护 理管理目标与计划执行情况的数据。
分析差距
对比实际执行结果与预期目标，分析存在的差距 和不足。
识别原因
深入剖析造成差距的原因，包括人为因素、资源 限制、流程问题等。
信息化技术应用
引入信息化技术，提高护 理工作效率和准确性。
培养护理团队
团队建设
加强团队凝聚力和协作精神，提高团队整体 执行力。
人才培养
制定人才培养计划，提升团队成员专业素质 和综合能力。
激励机制
建立合理的激励机制，激发团队成员积极性 和创新精神。
03
护理管理学PPT课件
（一）制定目标体系
（二）组织实施
1.咨询指导 2.调节平衡 3.反馈控制 1.考评成果 2.奖惩兑现 3.总结经验
（三）检查评价
二、目标管理在护理管理中的应用
（一）护理目标管理 1.有利于护理工作计划的执行
2.有利于护理质量控制
3.有利于调动护理人员工作积极性
二、目标管理在护理管理中的应用
（二）目标管理在护理管理中的应用 1.护理管理工作运用目标管理的主要步骤
(5)实施目标管理期间应根据进度和时间安排经常进行评价，强调 成果并给予正强化刺激。
(6)目标制订和实施过程中应充分预见和考虑影响目标成功的相因 素。如实施环境、实施方式等，并能根据变化随时进行目标的 调整。
第三节
——做好个人时间管理计划
一、概述
（一）时间与时间管理的概
念
时间:时间是财富、是生命、是速度、是
满意
基本满意 不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略
（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的 事情，手边准备纸、笔，可随时记录。 （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩 短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。
护理管理学ppt课件
行政管理理论
关注组织结构和层级关系 ，强调命令统一和职责明 确。
行为科学理论
研究人的行为和动机，强 调满足人的需求和激励员 工。
护理管理理论
护理程序理论
将护理工作分为评估、诊断、计划、 实施和评价五个步骤，确保护理工作 的系统性和科学性。
护理教育理论
护理组织管理理论
关注护理团队的构建和管理，强调团 队协作和沟通。
第三方评估
引入第三方评估机构对护理质 量进行评价，提高评价的客观
性和公正性。
护理质量持续改进
持续改进意识
培养医护人员的持续改进意识，鼓励发现问 题并提出改进措施。
创新与引进
鼓励创新和引进新技术、新方法，提高护理 效率和质量。
培训与发展
加强医护人员的培训和发展，提高护理技能 和服务水平。
跨部门合作
加强与其他医疗部门的合作与沟通，共同推 动护理质量的持续改进。
护理人员培训与开发
培训需求分析
通过分析组织战略目标、岗位职 责和员工个人发展需求，确定培
训内容和重点。
培训计划与实施
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、方式等，并确保培
训计划的实施。
ห้องสมุดไป่ตู้
培训效果评估
对培训效果进行评估，包括员工 满意度、知识技能提升等方面，
为后续培训提供改进根据。
护理人员绩效评估
护理管理学
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本理论 • 护理人力资源管理 • 护理质量管理 • 护理风险管理 • 护理管理实践与创新
01
护理管理概述
护理管理的定义
护理管理是一门研究护理组织、护理人员和病人在护理过程中有关管理活动规律的 科学。
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
护理目标管理PPT课件
2020/3/19
13
弹力袜使用技术操作
（六）注意事项
l、患者腿部及足部存在感染、感觉迟钝、 皮炎、溃疡、出血、坏疽等暂不使用。
2、型号、压力选择合适、弹力袜松紧适度。 3、注意观察下肢血运情况(皮肤的温度、 颜色、足背动脉的搏动等)。 4、除长期卧床患者，穿弹力袜的时间最好 选择在每天早晨起床时，此时腿部肿胀程
端患者不能触及，也不能只约束单侧上肢或者下肢， 以免患者解开套结发生意外。
3、约束带一定在护士的监视下使用。
2020/3/19
16
运用保护性约束护理操作健康教育流程
（二）使用中
1、告知约束带应松紧适宜，定时松绑，每2小时放松约
束带一次，我们会将呼叫器放在合适的位置以确保患者
及家属随时与医务人员取得联系，使用中需注意观察受
龄、体重、病情、肢体活动能力、心功能状况，有
无手术、引流管、骨折和牵引等。有活动性内出血、
咯血、气胸、肋骨骨折、肺水肿、低血压等，禁止
背部叩击。
3、根据评估结果决定患者翻身的频次、体位、方
式，选择合适的皮肤减压用具。
2020/3/19
19
协助患者翻身及有效咳痰
4、固定床脚刹车，妥善处置各种管路。 5、翻身过程中注意患者安全，避免拖拉患者，保护局 部皮肤，正确使用床档。烦躁患者选用约束带。 6、翻身时，根据病情需要，给予患者拍背，促进排痰。 叩背原则：从下至上、从外至内，背部从第十肋间隙、 胸部从第六肋间隙开始向上叩击至肩部，注意避开乳房 及心前区，力度适宜。 7、护理过程中，密切观察病情变化，有异常及时通知 医师并处理。 8、翻身后患者体位应符合病情需要。适当使用皮肤减 压用具。
0
总分：
评定者：
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第二章 计 划
学习目标
识记
计划、目标管理、时间管理的概念及过程。
理解
1.计划在护理管理中的意义及应用。 2.目标管理的作用及特点。 3.目标管理在护理管理中的应用。 4.时间管理方法。
运用
1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。 2.能根据临床护理实际，应用目标管理方法。 3.能够进行时间管理，节约工作时间。
第一节 概述
❖ 一、计划的概念和特征 ❖ 二、计划的种类和形式 ❖ 三、计划的步骤 ❖ 四、计划在护理工作中的意义及应用
一、计划的概念和特征
❖ 计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进行设 计的活动过程，有狭义和广义之分
❖ 狭义的计划指制定计划的活动过程 广义的计划是制订、实施、检查评价计划三个阶段 的工作过程
确定ABC事件流程图
事件
否 否 B级
对目标实现有影响吗？ 有
拖延一下影响后果吗？ 是
必须亲自处理吗？ 是
A级
否 C级
（二）采用恰当的时间管理方法
2．拟定时间进度表
时间进度表的编制方法 ： （1）根据需求确定编制时间的周期。 （2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务。 （3）发现活动有矛盾，及时进行调整。 （4）按照时间顺序将任务排列清晰。 （5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。 （6）用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点、
于海静
第二节 目标管理
一、目标与目标管理 二、目标管理的基本过程 三、目标管理在护理工作中的意义及应用
一、目标与目标管理
（一） 目标
目标（objective)：一般是指人们从事某种活动所 要达到的预期成果。
组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理 想状态或期望的成果。
组织目标的分类： 按内容分：总目标、中间目标、具体目标。 按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。
率和有效率而进行的一系列活动，包括对时 间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利 完成，并留出足够的余地处理那些突发事件 或紧急变化。
一、 时间管理的概念与作用
（二）时间管理的作用 ❖ 提高工作效率 ❖ 有序地处理问题 ❖ 激励员工的事业心
二、 时间管理的措施
（一）评估 （二）采用恰当的时间管理方法 （三）效果评价
负责人等。
（二）采用恰当的时间管理方法
3. 二八时间管理法
❖ 用约80%的力量和时间去做最重要的约20%的事情。 ❖ 少做一些，锁定少数能完成的目标，放弃太费力气，风险
太大的事情。 ❖ 面对问题的时候要关注要点，找出那些关键的20%，实现
80%的好处。 ❖ 在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。
整体计划 局部计划
(二)计划的形式
宗旨
✓是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组 织是干什么的，应该干什么
目的或任务
✓是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本 职能
目标
✓是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、 可测量的具体成果
策略
✓是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指 导和行动方针
一、目标与目标管理
（二） 目标管理 目标管理：是由组织中的管理者和被管理
者共同参与目标制定，在工作中实行自我控 制并努力完成目标的一种管理思想和方法。
目标管理的特点： 权力责任明确 、强调共同参与 注重结果 、强调自我控制
二、目标管理的基本过程
第一阶段：制定目标体系 1、高层管理制定总目标 2．审议组织结构和职责分工 3．确立各级分目标 4．形成目标责任
（一）评估
1．评估时间使用情况 2．评估时间浪费的原因 3．评估个人最佳工作时间
浪费时间的原因
主观原因
1．缺乏有效使用时间的意识和知识 2．时间计划不周或无计划 3．未制定明确的工作目标 4．工作松懈，有拖拉习惯 5．处理问题犹豫不决，缺乏果断 6．缺乏决策力 7．未能恰当授权 8．文件、物品管理无序 9．随时接待来访者 10．不善于拒绝非本职工作
三、计划的步骤
❖ 分析评估 ❖ 确定目标 ❖ 拟定备选方案 ❖ 比较方案 ❖ 选定方案 ❖ 制订辅助计划 ❖ 编制预算
四、计划在护理工作中的意义及应用
（一）计划在护理工作中的意义
❖ 有利于实现组织目标 ❖ 有利于应对突发事件 ❖ 有利于合理使用资源 ❖ 有利于控制工作 ❖ 有利于提高护理质量
（二）计划在护理工作中的应用 ❖ 护理人员计划 ❖ 护理服务计划 ❖ 预算计划
客观原因
1．意外的电话或来访 2．计划内或计划外的会议过多 3．社交应酬过多 4．信息不足、不畅，缺乏反馈 5．沟通不良或反复澄清误会 6．文书工作过多，手续繁杂 7．合作者能力不足 8．政策程序要求不清晰 9．上级布置做与本职无关的事 10．突发事件
（二）采用恰当的时间管理方法
1、ABC时间管理法 A 最重要的工作（必须完成的） B 较重要的工作（很想完成的） C 较不重要的工作（可暂时搁置的）
计划的特征
1. 目的性 2. 纲领性 3. 普遍性 4. 效率性 5. 前瞻性
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
1.按计划作用的时间分类
长期计划 中期计划 短期计划
2.按计划的规模分类
战略性计划 战术性计划
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
3.按计划的约束程度分类 指令性计划 指导性计划
4.按计划的覆盖面分类
政策
« 是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划
程序
« 是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动
规则
« 是根据也可理解为规章制度、操作规则
规划
« 是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、 资源配置的复合体
预算
« 是用数字表示预期结果的一份报表。
第二阶段：组织实施
第三阶段：成果评价
三、 目标管理在护理工作中的应用
❖ 有利于更好地执行护理工作计划 ❖ 有利于更好地进行护理质量控制 ❖ 有利于调动护理人员的工作积极性
第三节 时间管理
一、 时间管理的概念与作用 二、 时间管理的措施
一、 时间管理的概念与作用
（一）时间管理的概念 是指在一定的时间内，为提高时间的利用
（二）采用恰当的时间管理方法
4. 使用有效时间管理技巧 ❖ 善于授权他人 ❖ 学会拒绝艺术 ❖ 养成良好的工作习惯 ❖ 善于使用省时工具 ❖ 用好等候的时间
郑艳
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学习目标
识记
计划、目标管理、时间管理的概念及过程。
理解
1.计划在护理管理中的意义及应用。 2.目标管理的作用及特点。 3.目标管理在护理管理中的应用。 4.时间管理方法。
运用
1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。 2.能根据临床护理实际，应用目标管理方法。 3.能够进行时间管理，节约工作时间。
第一节 概述
❖ 一、计划的概念和特征 ❖ 二、计划的种类和形式 ❖ 三、计划的步骤 ❖ 四、计划在护理工作中的意义及应用
一、计划的概念和特征
❖ 计划：是为了实现组织目标而对未来的行为进行设 计的活动过程，有狭义和广义之分
❖ 狭义的计划指制定计划的活动过程 广义的计划是制订、实施、检查评价计划三个阶段 的工作过程
确定ABC事件流程图
事件
否 否 B级
对目标实现有影响吗？ 有
拖延一下影响后果吗？ 是
必须亲自处理吗？ 是
A级
否 C级
（二）采用恰当的时间管理方法
2．拟定时间进度表
时间进度表的编制方法 ： （1）根据需求确定编制时间的周期。 （2）收集并列出该阶段所有工作、活动或任务。 （3）发现活动有矛盾，及时进行调整。 （4）按照时间顺序将任务排列清晰。 （5）绘制表格，标明日期、时间和适合的行、列项目。 （6）用简明的文字将信息填入表格，包括内容、地点、
于海静
第二节 目标管理
一、目标与目标管理 二、目标管理的基本过程 三、目标管理在护理工作中的意义及应用
一、目标与目标管理
（一） 目标
目标（objective)：一般是指人们从事某种活动所 要达到的预期成果。
组织目标：是组织在一定时期内通过努力达到的理 想状态或期望的成果。
组织目标的分类： 按内容分：总目标、中间目标、具体目标。 按时间分：短期目标、中期目标、长期目标。
率和有效率而进行的一系列活动，包括对时 间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利 完成，并留出足够的余地处理那些突发事件 或紧急变化。
一、 时间管理的概念与作用
（二）时间管理的作用 ❖ 提高工作效率 ❖ 有序地处理问题 ❖ 激励员工的事业心
二、 时间管理的措施
（一）评估 （二）采用恰当的时间管理方法 （三）效果评价
负责人等。
（二）采用恰当的时间管理方法
3. 二八时间管理法
❖ 用约80%的力量和时间去做最重要的约20%的事情。 ❖ 少做一些，锁定少数能完成的目标，放弃太费力气，风险
太大的事情。 ❖ 面对问题的时候要关注要点，找出那些关键的20%，实现
80%的好处。 ❖ 在几件事情上追求卓越，不必事事都有好表现。
整体计划 局部计划
(二)计划的形式
宗旨
✓是组织或系统对其信仰和价值观的表述，阐述该组 织是干什么的，应该干什么
目的或任务
✓是指组织机构的作用，是社会赋予一个组织的基本 职能
目标
✓是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、 可测量的具体成果
策略
✓是为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指 导和行动方针
一、目标与目标管理
（二） 目标管理 目标管理：是由组织中的管理者和被管理
者共同参与目标制定，在工作中实行自我控 制并努力完成目标的一种管理思想和方法。
目标管理的特点： 权力责任明确 、强调共同参与 注重结果 、强调自我控制
二、目标管理的基本过程
第一阶段：制定目标体系 1、高层管理制定总目标 2．审议组织结构和职责分工 3．确立各级分目标 4．形成目标责任
（一）评估
1．评估时间使用情况 2．评估时间浪费的原因 3．评估个人最佳工作时间
浪费时间的原因
主观原因
1．缺乏有效使用时间的意识和知识 2．时间计划不周或无计划 3．未制定明确的工作目标 4．工作松懈，有拖拉习惯 5．处理问题犹豫不决，缺乏果断 6．缺乏决策力 7．未能恰当授权 8．文件、物品管理无序 9．随时接待来访者 10．不善于拒绝非本职工作
三、计划的步骤
❖ 分析评估 ❖ 确定目标 ❖ 拟定备选方案 ❖ 比较方案 ❖ 选定方案 ❖ 制订辅助计划 ❖ 编制预算
四、计划在护理工作中的意义及应用
（一）计划在护理工作中的意义
❖ 有利于实现组织目标 ❖ 有利于应对突发事件 ❖ 有利于合理使用资源 ❖ 有利于控制工作 ❖ 有利于提高护理质量
（二）计划在护理工作中的应用 ❖ 护理人员计划 ❖ 护理服务计划 ❖ 预算计划
客观原因
1．意外的电话或来访 2．计划内或计划外的会议过多 3．社交应酬过多 4．信息不足、不畅，缺乏反馈 5．沟通不良或反复澄清误会 6．文书工作过多，手续繁杂 7．合作者能力不足 8．政策程序要求不清晰 9．上级布置做与本职无关的事 10．突发事件
（二）采用恰当的时间管理方法
1、ABC时间管理法 A 最重要的工作（必须完成的） B 较重要的工作（很想完成的） C 较不重要的工作（可暂时搁置的）
计划的特征
1. 目的性 2. 纲领性 3. 普遍性 4. 效率性 5. 前瞻性
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
1.按计划作用的时间分类
长期计划 中期计划 短期计划
2.按计划的规模分类
战略性计划 战术性计划
二、计划的种类和形式
(一)计划的种类
3.按计划的约束程度分类 指令性计划 指导性计划
4.按计划的覆盖面分类
政策
« 是组织为达到目标而制订的一种限定活动范围的计划
程序
« 是根据时间顺序而确定的一系列互相关联的活动
规则
« 是根据也可理解为规章制度、操作规则
规划
« 是为实施既定方针所采取的目标、政策、程序、规则、 资源配置的复合体
预算
« 是用数字表示预期结果的一份报表。
第二阶段：组织实施
第三阶段：成果评价
三、 目标管理在护理工作中的应用
❖ 有利于更好地执行护理工作计划 ❖ 有利于更好地进行护理质量控制 ❖ 有利于调动护理人员的工作积极性
第三节 时间管理
一、 时间管理的概念与作用 二、 时间管理的措施
一、 时间管理的概念与作用
（一）时间管理的概念 是指在一定的时间内，为提高时间的利用
（二）采用恰当的时间管理方法
4. 使用有效时间管理技巧 ❖ 善于授权他人 ❖ 学会拒绝艺术 ❖ 养成良好的工作习惯 ❖ 善于使用省时工具 ❖ 用好等候的时间
郑艳
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