苏宁易购正式上线!蚁淘生活承包你更多的购物优惠券

合集下载

苏宁易购分析简介

苏宁易购苏宁易购是苏宁电器集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。

2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。

2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。

宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网携手IBM、GFK等合作伙伴召开媒体通报会，宣布其未来发展战略。

苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。

苏宁易购再度换帅2012年2月28日消息，据悉，分管整个后台信息化以及财务和上市公司的苏宁电器副总裁任峻，将担任苏宁易购的执行总裁，而李斌则担任苏宁易购常务副总经理。

任峻苏宁电器股份有限公司副总裁、信息系统中心总监，是苏宁电器最年轻的副总裁。

此前，由凌国胜、李斌担任这一职务。

苏宁易购的地位则上升为集团层面的战略业务单元，被称为“易购总部”，与采购总部、营运总部、服务总部、财务总部等几个职能管理总部并列。

据亿邦动力网了解，新年返工后的第一周，在苏宁例行的春季部署会议上，苏宁易购获得了大幅度的人才输血和战略升级。

超过20位高管，从市场、采购、售后服务等多个重要事业部被转调至苏宁易购，这些高管大多是出自苏宁1200计划（应届大学生招聘计划）的八零后，由苏宁一手培养。

苏宁易购的组建“苏宁易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等。

”IBM大中华区董事长及首席执行总裁钱大群表示。

苏宁易购的发展史

苏宁易购的发展史
苏宁易购始于1990年，是一家来自中国的知名电子商务企业。

经过数十年的发展，公司已成为中国规模最大、最具实力的网络零售商之一。

1990年，苏宁创立，以专营电视、音响、冰箱等家电产品著称。

之后，公司开始推出自有品牌，并拓展了商品种类。

2000年，苏宁推出O2O“线上线下”购物模式，利用实体
店面为顾客提供线上购买、线下交付的服务。

这也是苏宁在电子商务领域的第一次创新。

2004年，苏宁在香港联交所上市，成为中国大陆第一家在境外上市的家电连锁企业。

此后，苏宁通过收购、股权投资等方式，积极推进多元化战略，拓展公司的业务范围。

2009年，苏宁在华尔街上市，成为首家在纽约证券交易所上市的中国电子商务企业。

2013年，苏宁进军支付领域，推出苏宁钱包。

同年，苏宁还将重心转向B2C电商市场，并以全面开放的姿态，吸纳各类优质商家入驻苏宁易购平台。

2015年，苏宁与万达集团达成战略合作，共同进军O2O市场。

同年，苏宁与国美电器展开股权互换，实现首次战略合作。

2017年，为加速线上线下融合，苏宁易购正式推出全新战略“智慧零售”，将依托自身的智慧零售云平台，为消费者带来更加智能化、便捷化的购物体验。

苏宁易购在业务
拓展的同时，也严格执行质量管理和专业化职业化建设。

多年来，公司坚持以“客户体验”为核心，通过技术创新、服务升级等手段，对消费者需求做出高效响应，获得了广大消费
者的认可和信任。

未来，苏宁将继续秉承“智慧零售”的理念，推进线上线下融合，拓展商业生态，提
升消费者满意度，成为具有世界影响力的自有品牌零售商和服务提供商。

苏宁易购的社区零售模式为用户提供便捷的购物体验

苏宁易购的社区零售模式为用户提供便捷的购物体验苏宁易购是中国领先的综合零售商，以其线上线下的一体化模式，为用户提供丰富多样的商品选择和便捷的购物体验。

其中，苏宁易购的社区零售模式更是为用户提供了极大的便利性。

通过在社区设立门店，苏宁易购将购物的便捷性提升到了一个新的层次。

一、社区零售模式的优势苏宁易购的社区零售模式有以下几个显著的优势。

首先，社区门店的设立使得用户无需前往远离家的大型商场，就能够享受到线下购物的便利。

用户可以在离家近的社区门店中，随时购买所需的商品，免去了长途跋涉的麻烦。

其次，社区门店的面积相对较小，布局紧凑，商品丰富而精选。

用户在社区门店中能够迅速找到自己需要的商品，节省了时间和精力。

而且，社区门店的货品储备相对较少，更加注重商品的种类和品质，使得用户购买的商品更加精致和高品质。

再次，苏宁易购的社区门店更加注重用户购物体验。

门店的内部设计简约而时尚，能够给用户带来舒适愉悦的购物环境。

与此同时，门店中也配备了专业的售后服务人员，能够及时解答用户的问题，提供贴心的售后服务。

这些都极大地增强了用户的购物体验感。

二、社区零售模式的实施苏宁易购的社区零售模式是如何实施的呢？首先，苏宁易购在社区门店中展示了丰富多样的商品，涵盖了家电、日用品、健康美容等多个领域。

用户可以根据自己的需求，在门店中方便地浏览和选择商品。

其次，苏宁易购将线上线下进行了无缝连接。

用户在社区门店中购买的商品可以选择线上支付并选择送货上门，也可以选择线下支付并立即提货。

线上线下的连接为用户提供了更多的选择和便利。

再次，苏宁易购的社区门店也配备了智能化的科技设备，比如智能购物车和智能支付系统。

这些设备帮助用户更加便捷地选购商品，并提供了安全快捷的支付方式。

三、社区零售模式的未来发展苏宁易购的社区零售模式在用户中获得了广泛的认可和好评。

随着社区门店的不断扩张，这一模式的发展也将持续壮大。

未来，苏宁易购可以通过加强与各地社区的合作，进一步提升社区门店的数量和覆盖范围，以满足更多用户的购物需求。

苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)

苏宁易购电商平台介绍(了解苏宁易购)
苏宁易购电商平台是一家中国领先的综合性零售企业，成立于2009年。

它是苏宁集团旗下的电子商务网站，致力于为消费者提供安全、方便、快速的在线购物体验。

苏宁易购电商平台为消费者提供超过10万个品牌和数百万种商品选择，包括家电、手机、电脑、数码、家居、母婴、美妆、服装、运动、汽车用品等各个品类。

它的主要特点是价格实惠，品质可靠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到所需的商品。

苏宁易购电商平台还为消费者提供多种支付方式，如支付宝、微信支付、信用卡等，方便消费者根据自己的需求和习惯选择支付方式。

同时，它还提供免费配送、货到付款、7天无理由退换货等服务，让消费者享受到更加便利和安心的购物体验。

除此之外，苏宁易购电商平台还提供了各种促销活动和优惠券，让消费者可以以更优惠的价格购买到心仪的商品。

此外，苏宁易购电商平台还推出了“苏宁金融”服务，提供信用卡、白条、理财等金融产品，为消费者提供更全面的金融服务。

总之，苏宁易购电商平台是一个值得信赖的在线购物平台，它的产品丰富多样，价格实惠，服务专业，让消费者可以在家中轻松购买到心仪的商品。

同时，它也是一个不断创新和改进的平台，为消费者提供更加便利和安心的购物体验。

苏宁易购运营

苏宁易购运营苏宁易购是中国领先的家电零售服务企业，成立于1996年，总部位于南京。

经过多年的发展，苏宁易购已经成为了一家全球化的零售企业，是中国最大的家电零售平台之一。

作为一家以家电销售为主的零售企业，苏宁易购秉承着“让天下没有难买的商品”的企业使命，在全国范围内建立了遍布城镇乡村的销售渠道网络。

在城市中，苏宁易购开设了大型的实体店铺，提供一站式的购物体验。

在乡村地区，苏宁易购则通过农村电商的形式，为农村地区的居民提供便捷的购物服务。

除了实体店铺和农村电商，苏宁易购还拥有强大的在线平台，为消费者提供线上购物的便利。

通过苏宁易购的官方网站和手机APP，消费者可以随时随地浏览和购买各类商品。

苏宁易购的在线平台上拥有海量的商品种类，涵盖了家电、数码产品、家居用品等多个领域。

消费者可以根据自己的需求，在苏宁易购上选择适合自己的商品，并且享受到快速的配送服务。

为了更好地服务消费者，苏宁易购注重提高物流配送的效率和质量。

公司投资巨资建设了现代化的物流仓储中心，采用自动化设备和智能化管理系统，提高了仓储和配送效率。

消费者在购买商品后，可以选择在苏宁易购的实体店铺自提，也可以选择通过快递送货到家。

苏宁易购通过与各大物流公司合作，优化配送流程，确保商品能够准时送达消费者手中。

除了销售商品，苏宁易购还注重为消费者提供售后服务。

苏宁易购拥有专业的售后团队，为消费者提供7×24小时的售后咨询服务，解答消费者的问题和疑惑。

在消费者购买家电产品后，苏宁易购还提供安装和维修的服务，确保消费者能够顺利使用购买的产品。

苏宁易购不仅仅是一家零售企业，还是一家拥有社会责任感的企业。

公司积极参与公益慈善事业，在帮助贫困地区改善教育环境、扶持农村经济发展等方面做出了积极的贡献。

同时，苏宁易购还注重环保和可持续发展，通过采购环保产品、倡导绿色消费等方式，引导消费者的环保意识。

总的来说，苏宁易购作为中国领先的家电零售服务企业，通过实体店铺、在线平台和农村电商的多种形式，为消费者提供多样化的购物渠道。

家电促销广告语

家电促销广告语家电促销广告语：1. 超强性能千元机，不容错过！现在购买任意家电产品，立享最低额外优惠100元！2. 想要让你的生活更加智能便捷吗？现在购买指定品牌智能家电，享受超值优惠，让科技改变你的家！3. 限时特惠，低至五折！赶快来选购你心仪的大家电，为你的家庭生活带来质的飞跃！4. 狂欢盛宴开启！购买家电即享受额外赠品、延长保修和免费上门安装服务！别犹豫，现在就行动吧！5. 大促销，大抽奖，大送礼！购买指定家电产品，即有机会赢取豪华大奖，还有更多惊喜等着你！6. 高颜值品质生活从家电开始！购买指定品牌家电，即可获赠豪华配件，让你的家更有品味！7. 巨惠大酬宾！选购家电即享超低价格，还有限量好礼相赠！赶紧来店选购吧，我们等你！8. 千款家电，最低价保证！选择我们，即便宜又放心，让你的钱包更厚实！9. 家电购物季，全场满减！购买指定金额的家电产品即可享受立减优惠，数量有限，先到先得！10. 信任，从优质家电开始！购买我们的家电产品，享受专业售后服务，为您的购物体验加分！家电促销广告语：11. 时尚家居必备，疯狂降价！现在购买指定品牌家电，享受折扣优惠，让你的家变成时尚的温馨乐园！12. 想要追求舒适生活吗？选择我们的家电产品，为你的家庭增添更多温暖和舒适感，让你快乐无忧过每一天！13. 家电换新季，低价清仓，超值购物！购买任意品牌家电产品，享受大幅折扣和超值换购优惠，让你置换更便宜！14. 抓住机会，节能环保又实惠！购买符合标准的节能家电产品，不仅为环境出一份力，还可享受额外价格优惠！15. 精选好货，打造智能家居！购买指定品牌智能家电，享受现代科技带来的便利和智慧，让你的家更加智能畅通！16. 火爆促销，五重惊喜等着你！购买家电产品即可参与抽奖活动，有机会赢得超过万元的大奖，是时候行动起来了！17. 特惠清仓，震撼价！购买家电产品享受最低价，还有意想不到的惊喜礼品赠送，数量有限，抢购即可！18. 给爱家的你，最好的礼物！购买任意家电产品即可参与幸运抽奖，有机会赢得高价值礼品，给你的家增添幸福感！19. 精彩盛夏，疯狂大促！购买家电产品即可享受额外折扣优惠，疯狂降价，让你省钱又省心！20. 超级秒杀，每日限时！购买指定家电产品即可享受限时秒杀价，数量有限，抢购从速，错过再等一年！21. 多重好礼送不停！购买指定品牌家电产品即可享受多重好礼相送，多购多送多划算！22. 天猫品牌家电限时抢购，最高直降千元！赶快点击进入购买页面，享受抢购狂欢，让你的家更加舒适！23. 精致生活从细节开始！购买我们的家电产品，为你的家庭带来品质体验，让你的生活更加温馨舒适！24. 想要提升家庭娱乐效果吗？购买指定电视音响系列产品，享受优惠折扣和免费增值服务，让你畅享影音乐趣！25. 不仅仅是家电，更是品质生活！购买我们的家电产品，不仅可享受优惠价格，还能获得终身免费维修服务，为您的购物保驾护航！26. 好“品质”，省“时尚”，就选我们！购买指定品牌家电，不仅品质有保障，还能让你保持时尚风格，与别人不同！27. 维修保障，放心购物！购买我们的家电产品，享受终身免费维修服务，让你的购物无后顾之忧！28. 欢翻购物季，真抢真省！购买家电产品即享额外折扣，让你买到物超所值的产品，轻松实现省钱购物！29. 高效省电，再降价！购买节能家电产品，不仅环保节能，还能享受更低价格，让你的钱包更鼓！30. 狂热夏季，限时疯抢！选购我们的家电产品，享受超值购物体验，今年夏天更齐心畅游！。

苏宁易购的线上营销策略

苏宁易购的线上营销策略近年来，随着电子商务的迅速发展，线上营销成为企业获取用户、促进销售的重要手段之一。

而作为中国领先的零售企业，苏宁易购一直以来都非常重视线上营销策略的制定和执行。

首先，苏宁易购注重构建多样化的线上销售渠道。

通过自身的官方网站、移动购物App以及社交媒体等平台，苏宁易购为消费者提供了多种购物渠道和便捷的购物体验。

无论是在家中使用电脑访问官网，还是在外出时利用手机App随时随地下单购物，消费者都可以享受到苏宁易购提供的高品质商品和优质服务。

其次，苏宁易购注重精准的用户定位和个性化推荐。

通过大数据分析和智能算法，苏宁易购能够准确地了解用户的兴趣爱好，根据用户的购买记录和浏览行为进行个性化商品推荐。

这种个性化推荐不仅能够提高用户的购物体验，还能增加用户的购买欲望，促使用户更多地购买商品。

此外，苏宁易购还注重开展各类线上促销活动，吸引用户的关注和参与。

例如，每年的“苏宁618”和“双十一”等大型促销活动，苏宁易购都会推出各类优惠活动和限时抢购，吸引消费者前来购物。

通过与品牌商家合作，提供高性价比的商品，苏宁易购进一步提升了自身的竞争力和品牌形象。

另外，苏宁易购还通过线上品牌推广和合作营销，增加品牌曝光和影响力。

与知名品牌合作推出限量版商品、举办线上拍卖等活动，不仅为苏宁易购带来了增长的销售额，也提升了消费者对于苏宁易购的认可度和信任度。

总之，苏宁易购的线上营销策略包括构建多样化的销售渠道、精准用户定位和个性化推荐、开展各类促销活动以及品牌推广和合作营销等。

这些策略的实施有效地促进了苏宁易购的销售增长和品牌形象的提升，使其成为中国电子商务行业的领先企业之一。

精选好物双十一电商平台精选好物低价好货一网打尽

精选好物双十一电商平台精选好物低价好货一网打尽精选好物：双十一电商平台精选好物低价好货一网打尽双十一，作为电商界的狂欢节，每年都吸引着数以亿计的消费者涌入各大电商平台，绞尽脑汁挑选物美价廉的好物。

然而，在众多电商平台中，如何在繁多的商品中找到真正物美价廉的好货，成为了消费者的一大难题。

本文将为您精选双十一值得购买的电商平台及其低价好货，让您足不出户即可享受购物的乐趣。

一、京东商城：优质电商平台购物一站解决作为中国最大的综合性电商平台之一，京东商城一直以来以其丰富的商品种类和优质的售后服务受到消费者的青睐。

在双十一期间，京东商城推出的促销活动更是让人眼花缭乱，让买家有了更多的选择余地。

其中，京东自营商品特别值得一提，这些商品经过精心挑选，并提供了完善的质量保证和售后服务。

无论是手机、家电、服装还是日用品，京东商城都能满足您的多样化需求。

二、淘宝网：海量好物精准定位作为中国最大的C2C电商平台，淘宝网几乎可以找到任何您想要购买的商品。

而在双十一期间，淘宝更是推出了许多优惠活动和折扣商品，让您能以更低的价格购买到心仪的好货。

此外，淘宝网还推出了“天猫双十一”活动，聚集了众多知名品牌和优质卖家，为消费者提供了更多高品质商品的选择。

无论您是想购买服装、鞋包、家居用品还是美妆产品，淘宝网都能满足您的各类购物需求。

三、拼多多：低价好货人人有份近年来崭露头角的拼多多，以低价好货的形式迅速赢得了市场的认可和消费者的青睐。

在拼多多上，您可以轻松找到价格实惠的商品，并且还能通过拼团购买获得更多优惠。

尤其是在双十一期间，拼多多推出了“双十一全民拼团狂欢节”活动，几乎所有商品都可参与拼团，让购物更加实惠。

不仅如此，拼多多还提供了便捷的配送和售后服务，确保您的购物体验无缝链接。

四、苏宁易购：线上线下融合全方位购物体验苏宁易购作为中国领先的综合性电商平台之一，在双十一期间推出的各种促销活动备受消费者追捧。

苏宁易购不仅提供了大量的优质商品供消费者选择，还通过线上线下融合的方式为消费者带来了全方位的购物体验。

苏宁易购规则手册说明书

前言苏宁易购一向秉持鼓励商家入驻、经营和发展，致力于为商家提供更加优质的服务，为吸引更多的优质商户入驻和经营，苏宁规则团队编写了规则手册，它的目标读者苏宁易购平台商家，指导商家入驻苏宁易购初期的管理人员和一线客服等服务人员经营。

金狮宝典——苏宁易购规则手册，由苏宁易购规则管理团队编著，共包含七个模块，分别为：招商入驻、店铺管理、抽检规范、营销规则、服务规则、争议处理和违规管理。

本书所罗列的规则包含商家入驻、成长、运营、发展各个不同阶段所需的规则，同时帮助商家了解哪些经营行为是平台合规的，哪些经营行为是平台所不允许的，避免经营违规才能更好的良性和优质的发展，实现平台和商家的共赢。

熟悉规则是经营店铺的第一步，它关系到商家是否能够成功入驻、持续稳定的经营。

希望商家能够通过手册的学习，解决从入驻开始到日常经营中的问题，了解经营过程中的规范和风险，在遇到违规处罚时及时发现违规影响，同时迅速出具应对方案。

本书中所涉及的规则，均处于不断的更新迭代中，收录了截止2020年3月10日前发布且生效的规则，如遇规则调整和更新，请各位商家以苏宁易购规则中心（）展示为准。

本书知识产权仅归苏宁易购平台所有，仅供苏宁易购平台商家使用和查看，不可复制和出售等。

目录前言 (1)一、苏宁易购总则 (10)管理总则 (10)商家管理规范总则 (10)二、招商合作 (21)招商标准 (21)苏宁易购招商标准 (21)招商类目 (26)苏宁易购招商类目一览表 (26)苏宁易购跨类目经营一览表 (33)资质要求 (35)苏宁易购各类目招商资质要求 (35)苏宁易购各店铺类型入驻资质要求 (54)苏宁易购在营店铺资质管理办法 (55)续签政策 (57)苏宁易购2020年收费一览表 (57)2020年苏宁云台国际大牌保证金一览表 (71)苏宁易购2020年商家年费退/返还及开票细则 (74)苏宁易购年费收费标准 (76)苏宁易购保证金管理规范 (77)苏宁易购网站联盟（网盟）收费标准 (79)2020年度苏宁易购商家续签公告 (81)三、店铺管理 (83)店铺运营管理 (83)创建店铺的规则与实施细则 (83)苏宁易购店铺装修管理规范 (85)苏宁易购店铺类型及命名规则 (88)苏宁易购店铺二级域名使用规则 (94)苏宁易购店铺命名可选择类目字段一览表 (97)邀约入驻店铺类型说明 (99)商品管理规范 (100)苏宁云台商家商品质量管理规范 (100)苏宁云台商家品牌管理规范 (102)苏宁云台商家价格管理规范 (104)有关商户发布商品数量限制的规则 (108)关于商品主图基本规范及考核机制通知 (110)商品如实描述的规则与实施细则 (113)苏宁易购商品评价、销量特殊计算逻辑说明 (115)商品发布规范 (116)苏宁云台商家商品发布规范 (116)搜索排序规则 (127)苏宁易购搜索排序规则 (127)商品内容质量分规则 (132)禁售规则管理 (134)苏宁云台禁售商品管理规范 (134)苏宁云台禁售商品目录及对应违规处理一览表 (136)未经允许发布违反国家行政法规或不适合交易的商品 (142)动植物、动植物器官及动物捕杀工具类 (150)特定品类商品及信息发布规范 (155)超标商品类 (157)虚拟类 (159)涉及盗取等非法所得及非法用途软件、工具或设备类 (167)涉及人身安全、隐私类 (173)色情低俗、催情用品类 (179)反动等破坏性信息类 (183)易燃易爆、有毒化学品、毒品类 (186)仿真枪、军警用品、危险武器类 (191)药品、医疗器械类 (198)非法服务、票证类 (210)其他类 (217)四、抽检规范 (224)行业标准 (224)商品效期管理规范 (224)苏宁易购药品及医疗器械管理规范 (226)苏宁易购食品安全管理规范 (234)苏宁易购食盐行业管理规范 (238)苏宁易购无人机行业管理细则 (240)抽检规范 (241)苏宁云台商家商品抽检管理规范 (241)商品标识标志抽检规范 (248)苏宁易购商品品牌及版权抽检行为规范 (250)五、营销规则 (252)基础营销规则 (252)苏宁易购营销准入基础规则 (252)苏宁易购营销平台商家管理规则 (255)苏宁易购平台最低页面售价规则 (258)苏宁易购平台最低成交价规则 (260)苏宁易购商品价格力规则 (262)营销管理规则 (264)天天低价基础招商规则 (264)天天低价收费规则 (270)苏宁拼购营销产品管理规范 (272)试用营销产品管理规范 (275)新品首发管理规范 (277)内容导购体系商家内容输出规则 (281)苏宁易购内容创作者管理规则 (282)苏宁易购榴莲视频管理规范总则 (287)苏宁易购榴莲视频用户注册协议 (301)苏宁易购直播管理规范总则 (310)苏宁直播用户注册协议 (324)苏宁易购开放平台达尔文小程序管理标准 (333)促销工具规则 (336)苏宁线上预约业务管理规范 (336)苏宁线上预定业务管理规范 (341)苏宁会员云钻通用规则 (346)苏宁易购云钻规则 (351)六、服务规则 (356)基础服务 (356)苏宁易购正品保障规则 (356)苏宁易购买家评价及商家回复管理规范 (358)苏宁云台商家客诉回复规范 (362)苏宁易购在线客服系统服务使用规范 (365)七天无理由退货规范 (370)苏宁云台美妆类商品退换货细则 (373)苏宁云台运动户外类商品退换货细则 (375)苏宁云台箱包皮具、珠宝首饰奢侈品类商品退换货细则 (377)苏宁云台文化制品类商品退换货细则 (379)苏宁云台食品酒水类商品（含宠物食品）退换货细则 (381)苏宁云台汽车用品类商品退换货细则 (383)苏宁云台农资类商品退换货细则 (385)苏宁云台母婴类商品(含玩具)退换货细则 (387)苏宁云台乐器礼品类商品退换货细则 (389)苏宁云台家装建材、家居家具厨具类商品退换货细则 (391)苏宁云台家电类（电器类）商品退换货细则 (394)苏宁云台服饰鞋帽类商品退换货细则 (396)苏宁云台3C类商品退换货细则 (398)苏宁云台整车销售类目售后政策 (400)退货运费险定义的实施细则 (401)包邮定义的实施细则 (403)苏宁鞋类三包服务规范 (404)苏宁腕表三包服务规范 (407)苏宁云台商家发货管理规范 (410)苏宁平台星盘规则解读 (412)苏宁好店规则解读 (419)苏宁易购违规订单处理规则 (427)苏宁云台非正常订单处理程序 (430)特色服务 (432)坏果包退 (432)美妆、酒类、母婴-破损包退 (434)七、争议处理 (436)苏宁云台交易争议处理规范 (436)黑电碎屏问题的判责及处理规则 (449)八、违规管理 (451)总则 (451)商家违规行为及处理规则 (451)苏宁云台段位处罚规则 (462)节点处罚恢复正常条件规则与实施细则 (464)苏宁云台违规申诉材料一览表 (468)苏宁云台违规申诉管理规范 (474)细则 (475)不配合平台管理解读及处理细则 (475)扰乱市场秩序解读及处理细则 (477)出售未经报关进口商品解读及处理细则 (479)出售假冒盗版商品解读及处理细则 (481)拖欠苏宁贷款解读及处理细则 (483)盗用他人账户解读及处理细则 (487)骗取他人财物解读及处理细则 (488)延迟发货解读及处理细则 (489)出售质量不合格商品解读及处理细则 (493)价格虚高解读及处理细则 (494)无货空挂解读及处理细则 (496)描述不符解读及处理细则 (497)虚假交易解读及实施细则 (499)滥发信息解读及处理细则 (502)虚假发货解读及处理细则 (509)恶意骚扰解读及处理细则 (510)客诉处理超时解读及处理细则 (511)不当使用他人权利解读及处理细则 (512)不当注册解读及处理细则 (514)发布非约定商品解读及处理细则 (515)描述不符的认定和处罚的规则与实施细则 (517)SKU不足解读及处理细则 (520)违背承诺解读及处理细则 (523)一、苏宁易购总则管理总则商家管理规范总则本规范由苏宁云台运营方江苏苏宁易购电子商务有限公司发布，适用于所有苏宁云台商家和服务商。

苏宁易购的特色服务

苏宁易购的特色服务依托于苏宁电器覆盖全国的销售网络，苏宁易购在电子商务运营中突破传统思维，进行了诸多服务和用户体验方面的创新和尝试：1.苏宁易付宝。

依托于苏宁全国1200多家的苏宁易付宝，开创了支付方式的新模式。

顾客在苏宁门店充值，网上消费，让顾客在网购消费的同时，感受到支付的安全保证。

2.电话支付模式。

苏宁易购电话支付是国内电子零售行业的先河，大大方便了顾客网络购物的体验。

3.苏宁阳光包、IT帮客的销售。

作为苏宁的自由服务产品，苏宁阳光包、IT帮客创新了售后服务产品的概念。

4.本地化配送，大家电免运费。

依托苏宁全国物流、售后系统，苏宁易购能够做到全场大家电免费送货、免费安装。

5.门店自提。

所有苏宁电器进驻的城市，苏宁易购客户都能够选择门店自提配送，在保证商品安全的同时，也能够利用苏宁门店进行用户体验。

6.会员卡.苏宁会员卡可在苏宁易购商城和全国苏宁电器门店通用，如您持有在苏宁门店办理的会员卡，要在苏宁易购购物需提前绑定会员卡方可将购物所得积分计入原会员卡账户。

如您持有在苏宁易购申请的会员卡，在苏宁易购或苏宁全国任意门店无需绑定均可正常使用。

苏宁易购的营销特点苏宁易购的最大营销特点是它是B2C,而不是像淘宝那样C2C的模式。

京东的优势在于便宜，价格一样当然是易购了苏宁易购有苏宁实体店保证，售后好很多，买服务也是商品增值的一种方式个人易购购物感觉不错，就是很多东西没有别的网站便宜苏宁易购电子商务盈利模式就是销售！所有的活动，促销，客户体验，价格优势，以及包括售后的服务！还有就是节省成本，物流成本，人力成本，存货！苏宁易购的数码相机和实体店走的是一个仓库，都是当地配送的。

不同的是实体店是有仓库配送到店面，您在店面取货；苏宁易购直接给您送到家里。

东西是一样的。

保修和实体店一样，都是用发票到当地的生产厂家指定的维修点保修。

苏宁不管售后的。

物流还可以，和他约定好日期就可以。

您只要别出远门就可以，他送到前会打电话的。

苏宁易购的零售创新揭秘线上线下一体化企业文化

苏宁易购的零售创新揭秘线上线下一体化企业文化在当今日益竞争激烈的零售行业中，苏宁易购凭借其独特的零售创新和一体化企业文化，成功地跻身行业领先地位。

苏宁易购运用线上线下一体化的战略，致力于为消费者提供全方位、多元化、便捷的购物体验，以满足现代消费者多样化的需求。

本文将揭秘苏宁易购的零售创新和一体化企业文化，以及其如何在市场竞争中取得成功。

一、线上线下一体化战略苏宁易购将线上线下一体化作为核心战略，旨在整合线上与线下的资源，为消费者提供无缝衔接的购物体验。

该战略的核心是构建一个无缝连接的购物环境，使消费者可以在苏宁易购的线上平台和实体店之间自由切换。

线上渠道方面，苏宁易购通过建设全球购物中心、开展营销推广活动等方式，提升消费者在线上平台的购物体验。

消费者可以通过苏宁易购的网站或者手机应用随时随地购物，并享受诸如快速配送、丰富的商品选择、个性化推荐等服务。

线下渠道方面，苏宁易购通过在全国范围内布局实体店，打造“苏宁易购广场”的概念，为消费者提供线下的购物场所和体验。

这些实体店不仅仅是苏宁易购商品的展示空间，更是消费者可以亲身体验和试用商品的地方，为消费者提供更加真实、直观的购物感受。

二、多元化产品与服务苏宁易购通过提供多样化的产品和服务，满足了消费者不同层次、不同需求的购物需求。

苏宁易购不仅提供家电、手机、数码产品等传统零售品类，还拓展了家居、母婴、美妆、食品、健康等多个品类。

无论是线上还是线下，消费者都可以找到他们所需的商品。

同时，苏宁易购积极引进国际品牌，提供原装正品，保证消费者的购物体验。

除了产品的多样化外，苏宁易购也注重服务的提升。

他们建立了完善的售前咨询、售后服务和用户反馈渠道，为消费者提供优质的服务体验。

无论是在线上还是线下购物过程中，消费者都能够获得专业、及时的售后支持，保障消费者的权益。

三、一体化企业文化苏宁易购以“感动客户、创造价值”为企业使命，倡导以客户为中心的理念，将其融入到企业文化中。

苏宁家电国庆活动方案

一、活动主题“欢庆国庆，苏宁家电惠享家”二、活动背景中秋国庆双节临近，家庭置家购物热度攀升。

为满足消费者节前选购、双节置家需求，苏宁易购特推出“欢庆国庆，苏宁家电惠享家”国庆活动，为广大消费者带来前所未有的购物体验。

三、活动时间2023年9月22日至2023年10月8日四、活动内容1. 家电优惠活动- 全场5折起：活动期间，苏宁易购全国门店家电产品5折起，让消费者以更低的价格享受高品质家电。

- 海量爆款：推出20万台家电爆款，满足消费者多样化需求。

- 消费券发放：发放2亿元消费券，消费者可凭券享受额外优惠。

- 以旧换新：以旧换新至高补贴1500元，鼓励消费者淘汰旧家电，享受新生活。

2. 家装服务权益- 免费设计方案：提供全屋装修设计方案免费领取，帮助消费者打造理想家居。

- 新房精装优惠：推出“新房精装5折样板间”，让消费者享受一站式装修服务。

- 免费阳台厨房局改：定家电即可享受阳台厨房局改免费服务，提升家居空间利用率。

3. 线上活动- 双节早鸟计划：在线上推出双节早鸟计划，消费者可领取1000元大额家电套购券和500元家装补贴券。

- 新品首发：联合各大品牌发布数百款家电新品，包括大屏彩电、洗烘护套装、洗碗机、嵌入式一体机、油烟机和生活家电等。

- 手机新品首发：华为Mate60、iPhone15、小米Note13等手机新品也将在苏宁易购首发。

4. 会员福利- 赠送SUPER会员：活动期间，送出10000个SUPER会员，享受更多会员专属权益。

五、宣传推广1. 线上线下联动：通过苏宁易购APP、官网、门店、社交媒体等渠道进行全方位宣传。

2. 明星代言：邀请明星代言，提升活动知名度和影响力。

3. 户外广告：在核心商圈、地铁站、公交站等地方投放户外广告，扩大活动覆盖范围。

六、活动效果评估1. 销售数据：通过销售数据评估活动效果，包括销售额、销售量、客单价等指标。

2. 顾客满意度：通过顾客满意度调查，了解消费者对活动的评价和反馈。

苏宁易购案例分析

苏宁易购优势——丰富的合作资源
战略合作
品牌合作

苏宁易购优势——与世界顶级信息服务商的合作
2005年起，IBM就和苏宁展开合作，并最终达成战略合作的共识。双方联合开发的SAP/ERP系统至今仍是中国零售业最强大的系统之一。而ERP/SAP系统已经和苏宁易购平台对接，顾客在网站上下的订单会第一时间传递到苏宁的后台信息管理系统，物流仓库能在第一时间进行反应。而苏宁电器原有的 B2B平台也应用到苏宁易购的采购体系中，生产厂商能第一时间看到销售情况，并随时调整货源，让前后台的销售进行无缝关联，大大缩短了产品备货的反应时间，提高工作效率。
主要为苏宁门店辅助宣传平台。
2009年，苏宁电器宣布进军B2C行业，联手IBM对系统进行全面改版升级。 2010年，正式上线，发力电子商务领域。 2013年6月8日，苏宁开始将全新的“电商 +店商+零售服务商”的新云商战略推进到实施阶段
开始逐步实施大规模的网络销售

苏宁易购业务模式——服务
苏宁易购售后优势：苏宁有4000多家售后服务可以支撑在全国范围内进行售后服务，在网上购买的所有商品，都可以到苏宁的任何一家门店和网点进行售后服务。
苏宁易购客服优势：苏宁易购在线客服以及销售热线：4008-198-198 随时联通。 24小时售后服务电话 4008-365-365

苏宁易购优势——供应链优势
良好的供应链关系丰富的家电采销经验（依托苏宁上千亿的采购规模）实体经济与虚拟经济相结合的销售模式良好的品牌信誉基础
品类优势
价格优势销售优势

苏宁易购优势——服务优势
苏宁易购物流优势：苏宁现有的102个物流中心， 141个地级配送点，103个县级配送点， 79个城市快递点，1300多家门店，可以作为B2C强大的物流配送的支撑点。覆盖全国30多个省，330多个二级城市。

苏宁发展历史

苏宁发展历史苏宁是中国最大的综合零售企业之一，总部位于江苏省南京市。

自创立以来，苏宁始终致力于为消费者提供优质的产品和服务，通过不断创新和发展，成为了行业的领导者之一。

苏宁的发展历史可以追溯到1990年，当时苏宁成立于南京市，并以销售空调和电视机为主要业务。

随着经营范围的扩大和市场需求的变化，苏宁逐渐发展成为一家综合性的零售企业，涵盖了家电、数码产品、家居用品、日用百货等多个领域。

2004年，苏宁在深圳证券交易所上市，标志着公司进入了一个新的发展阶段。

上市后，苏宁加速了在全国范围内的扩张，通过开设新的门店和收购其他零售企业，不断增强了自身的市场竞争力。

随着互联网的迅速发展，苏宁意识到电子商务的重要性，并开始积极布局线上渠道。

2009年，苏宁正式推出了苏宁易购电子商务平台，为消费者提供在线购物的便利。

随后，苏宁不断完善线上线下的融合发展战略，通过建设苏宁云商平台，整合线上线下资源，实现了线上线下的无缝衔接。

除了在中国国内的发展，苏宁还积极拓展国际市场。

2015年，苏宁收购了意大利的家电零售商Darty，进一步扩大了在欧洲的业务版图。

此外，苏宁还在东南亚、中东等地区设立了分支机构，加强了与国际市场的合作与交流。

随着时间的推移，苏宁不断推出创新的服务和业务模式。

例如，苏宁推出了“苏宁小店”和“苏宁易购到家”等便利店和配送服务，为消费者提供更加便捷的购物体验。

此外，苏宁还积极探索新零售模式，通过与其他企业合作，共享资源，提升整体竞争力。

截至目前，苏宁已经成为中国最大的家电零售商，拥有超过5000家线下门店和庞大的线上用户群体。

公司在全国范围内拥有庞大的供应链网络和物流系统，能够快速、高效地为消费者提供商品和服务。

总结起来，苏宁的发展历史可以概括为从一家销售家电的小店铺到中国最大的综合零售企业的转变。

通过不断创新和发展，苏宁不仅在国内市场取得了巨大成功，还积极拓展国际市场，成为了一家具有全球影响力的企业。

B2C综合购物网站案例分析苏宁易购

B2C综合购物网站案例分析苏宁易购
苏宁易购是中国领先的综合电商平台，提供家电、手机、电脑、数码、母婴、美妆、个护、食品、家居、家装、厨具、百货等上千个品类的商品，同时也提供售后服务、技术支持、物流配送等服务。

以下是对苏宁易购
B2C综合购物网站的案例分析。

1.平台优势：
苏宁易购通过多年来的市场积累和不断优化的电商平台，已经建立起
了庞大的商品库存，能够提供丰富多样的商品选择给消费者。

同时，苏宁
易购拥有强大的供应链能力，能够确保商品的质量和供应的可靠性。

2.便捷的购物体验：
3.专业的售后服务：
4.多样化的促销活动：
苏宁易购经常开展各种促销活动，如限时抢购、满减、秒杀等，吸引
用户购买。

同时，平台还提供了积分兑换、优惠券等会员特权，用户可以
通过积攒积分和领取优惠券享受更多的折扣和优惠，增加用户的购买欲望。

5.便捷的物流配送：
苏宁易购拥有自己完善的物流体系，可以快速高效地将商品送达用户
手中。

同时，苏宁还与多家物流公司合作，为用户提供更多的快递选择，
如顺丰、圆通、申通等，用户可以根据自己的需求选择适合自己的配送方式，提升了购物的便捷性。

总结起来，苏宁易购作为一家B2C综合购物网站，在平台优势、购物
体验、售后服务、促销活动和物流配送等方面都有着良好的表现。

通过不
断优化用户体验和提供多样化的服务，苏宁易购已经成为中国消费者的首选购物平台之一。

苏宁无敌券有什么用途

苏宁无敌券有什么用途苏宁无敌券是苏宁易购推出的一种虚拟优惠券，可以用于在苏宁易购上购物时抵扣相应的金额。

苏宁无敌券的使用范围非常广泛，几乎涵盖了苏宁易购上的所有商品。

接下来，我将详细介绍苏宁无敌券的使用途径和优势。

首先，苏宁无敌券可以用于在苏宁易购购买各类商品。

苏宁易购是中国知名的综合性电商平台，拥有数十万种商品，涵盖了家电、数码产品、服装、日用品等各个领域。

使用苏宁无敌券可以有效节省购物费用，享受更为实惠的价格。

无论是购买家电、手机、电脑等高价商品，还是购买日常用品，苏宁无敌券都可以为用户提供优惠。

其次，苏宁无敌券具有强大的抵扣能力。

根据苏宁易购的规定，使用苏宁无敌券时，一般情况下可以抵扣商品金额的一部分。

具体折扣金额会根据商品的种类和消费金额而有所不同。

对于一些大型家电和高价商品，苏宁无敌券的抵扣金额更为可观，可以为用户带来较大的实惠。

同时，即使是购买较为便宜的商品，苏宁无敌券也可以提供一定程度上的抵扣，使得用户能够享受更加优惠的价格。

此外，苏宁无敌券还具有一定的灵活性。

用户可以根据自己的需求灵活选择使用苏宁无敌券的金额和购物金额的比例。

苏宁易购为用户提供了多个档次的苏宁无敌券面额，包括5元、10元、30元、50元、100元等不同面值，可以根据购物金额的大小选择合适的面额进行使用。

这使得用户在购物时可以更加自由地搭配使用优惠券，获得最大的实惠。

苏宁无敌券还有一个重要的特点是可以与其他优惠活动叠加使用。

苏宁易购经常会开展各种促销活动，包括满减、折扣、赠品等，用户在购物时可以同时享受苏宁无敌券和其他促销活动的优惠，使得购物实惠倍增。

叠加使用苏宁无敌券的方式非常灵活，用户可以根据具体情况自由选择搭配，获得最大的优惠金额。

总的来说，苏宁无敌券是苏宁易购为用户提供的一种优惠券，可以在苏宁易购上购物时抵扣商品金额。

苏宁无敌券具有广泛的适用范围，可以用于购买苏宁易购上的各类商品。

同时，苏宁无敌券具有强大的抵扣能力，可以帮助用户节省购物费用。

网络星期一电商平台独家优惠

网络星期一电商平台独家优惠每年的网络星期一，都是电商平台的一场狂欢，也是消费者们期待已久的购物盛宴。

在这一天，各大电商平台纷纷推出独家优惠，以吸引消费者的目光，激发他们的购物欲望。

今天，就让我们一起来探索一下今年网络星期一电商平台上那些令人心动的独家优惠。

首先，我们来看看知名电商平台淘宝。

淘宝在网络星期一期间，为消费者准备了丰富多样的优惠活动。

从限时折扣到满减优惠，从店铺优惠券到平台红包，各种优惠方式让人应接不暇。

比如说，在指定的时间段内，购买某些热门商品可以享受高达五折的优惠。

而且，只要购物满一定金额，还能获得额外的满减优惠，让你在享受低价的同时，还能省下更多的钱。

京东也不甘示弱，推出了一系列极具吸引力的独家优惠。

其中，“京东超级秒杀日”备受瞩目。

在这一天，众多商品以超低价格限量秒杀，涵盖了数码产品、家电、服装等多个品类。

此外，京东还推出了“白条免息”活动，让消费者在购物时可以选择分期付款，并且无需支付利息，减轻了购物的压力。

拼多多则以其独特的团购模式，在网络星期一展现出强大的优惠力度。

消费者可以通过邀请好友一起拼团，享受更低的价格。

而且，拼多多还针对新用户推出了特别的优惠政策，如新人专享红包、首单免费等，吸引了大量新用户的加入。

除了这些综合性的电商平台，一些垂直电商平台也在网络星期一推出了专属的优惠活动。

比如美妆电商平台聚美优品，在这一天推出了多款热门美妆产品的特价优惠，并且购买指定品牌还能获得赠品。

而母婴电商平台蜜芽，则为妈妈们准备了丰富的母婴用品优惠，包括奶粉、纸尿裤、婴儿服装等，让妈妈们能够以实惠的价格为宝宝们选购到优质的商品。

在享受这些优惠的同时，消费者也要注意一些问题。

首先，要提前做好购物清单，明确自己的需求，避免因为盲目购物而造成浪费。

其次，要仔细阅读优惠活动的规则和条款，了解优惠的适用范围、使用条件等，以免在购物过程中出现不必要的麻烦。

此外，还要注意商品的质量和售后服务，选择信誉良好的商家和品牌，确保自己购买到满意的商品。

网上苏宁优化方案

把产品推荐栏变成劢态的以便给顾推荐栏变成劢态的以便给顾客更大的选购空间客更大的选购空间从站点关键词描述来看从站点关键词描述来看metanamekeywordscontentmetanamekeywordscontent网上购物网上购物网上商城网上商城苏宁易购苏宁电器网上商城手机数码电脑彩电空调冰箱洗衣机苏宁电器网上商城手机数码电脑彩电空调冰箱洗衣机生活电器家居用品生活电器家居用品metanamedescriptioncontentmetanamedescriptioncontent苏宁易购是苏宁电器旗下苏宁易购是苏宁电器旗下b2cb2c网上商城网上商城主营彩电空调冰箱洗衣机电脑手机数码主营彩电空调冰箱洗衣机电脑手机数码生活电器和百货等数万种商品直销生活电器和百货等数万种商品直销为您提供愉悦的为您提供愉悦的b2cb2c商城网上购物商城网上购物体验体验
从网站整体结构来看
• 从整体结构来看网上苏宁是树
形结构（类别清晰简洁，便于浏览选购）。 • 从产品结构来看就拿手机、配件来说，手机品牌多样，相应的配件比较齐全，能够满足不同人士的需要，这一点网上苏宁做的非常好 • 改进建议：在保持树形结构不变的基础上，在相应的产品后面加上今天浏览人数。把产品推荐栏变成动态的，以便给顾客更大的选购空间
抓住客户要什么
• 在商业型网站来看，需求决定消费，所以说我们要抓住顾客到底要什 • • • • •
么。针对大环境：我们可以举办一期”倡导使用节能环保电器的专题“ 针对大环境：我们可以举办一期”倡导使用节能环保电器的专题“。针对季节：我们可以开展”春季引领时尚火爆促销的娱乐专题“ 针对季节：我们可以开展”春季引领时尚火爆促销的娱乐专题“。针对不同人群：我们可以开展” 针对不同人群：我们可以开展”买一赠一，满一万送两千的诱惑专题 “。最后：完善网站的售后服务增加一个全国送货线路图。

苏宁易购营销方案

苏宁易购营销方案1. 引言苏宁易购是中国领先的综合型零售企业，为广大消费者提供包括家电、手机、电脑、家居、日用品等在内的丰富商品选择。

为了提升品牌知名度和市场份额，苏宁易购制定了一系列营销方案，以吸引更多的消费者并提升销售额。

2. 目标人群定位苏宁易购的目标人群定位于年轻且注重生活品质的消费者。

他们对新鲜和创新的产品有着强烈的兴趣，同时也注重产品的质量和服务体验。

通过深入了解目标人群的需求和偏好，苏宁易购可以更加精准地制定营销策略，提供符合他们期望的产品和服务。

3. 多渠道营销手段为了覆盖更广泛的消费者群体，苏宁易购采用了多渠道的营销手段。

a. 线上渠道苏宁易购在主流的社交媒体平台上积极开展线上宣传和推广活动。

通过在微信、微博等平台上发布产品信息、促销活动和优惠券，吸引关注他们的消费者。

同时，苏宁易购还与一些知名网络博主和达人合作，通过他们的影响力，提高产品的曝光度和口碑。

此外，苏宁易购还通过自己的官方网站和手机应用程序提供在线购物平台，用户可以随时随地浏览商品、下订单，并享受方便快捷的配送服务。

通过提供优质的用户体验，苏宁易购可以增加用户留存率和复购率。

b. 线下渠道除了线上渠道，苏宁易购也在各大城市设立实体店铺，以提供线下购物体验和售后服务。

实体店铺不仅方便消费者亲自体验和了解产品，还能让消费者直接交流和咨询销售人员，提高销售转化率。

同时，在一些重要时刻（如春节、双十一），苏宁易购还会在主要商圈举办线下促销活动，吸引消费者前往购物。

4. 促销活动策略苏宁易购通过不同的促销活动策略，吸引消费者并提升销售额。

a. 限时折扣苏宁易购定期推出限时折扣活动，将一些热销产品以更低的价格销售，吸引消费者抓住机会购买。

此外，限时折扣活动还能创建紧迫感，让消费者感到购买需尽快行动，从而增加销售转化率。

b. 会员专享苏宁易购建立了会员制度，会员可以享受到更多的优惠和特权，如专属折扣和积分兑换。

通过会员专享活动，苏宁易购鼓励消费者成为会员并保持长期忠诚度，同时也增加了用户黏性和复购率。