公共图书馆开展健康信息服务探析——以广州图书馆为例

第32卷第5期2019年9月

Vol.32,No.5

Sep.,2019 Hebei Library Journal of Science and Technology

公共图书馆开展健康信息服务探析

----以广州图书馆为例

潘飞

(广州图书馆广东广州510623)

摘要：公共图书馆健康信息服务在国外已经得到有效开展，对提升国民健康素养水

平起到了积极的促进作用。为更好迎合“健康中国”国家战略的实施，积极探索如何通过创新服务来提升公共图书馆开展健康信息服务的效能，以广州图书馆近年来开展的健康信息服务为切入点进行分析，以期为公共图书馆拓展信息服务提供借鉴。

关键词：公共图书馆；广州图书馆；健康信息服务；健康素养

中图分类号：G252文献标识码:A

DOI：10.13897/ki.hbkjty.2019.0086

1引言

为推进健康中国建设，提高人民健康水平, 2016年10月25日，中共中央、国务院联合印发了《“健康中国2030”规划纲要》，提出“建成与社会主义现代化国家相适应的健康国家”的长远目标,“健康中国”上升到国家战略的层面,融入到社会建设的各个方面(2015年12月30日,国家卫生计生委办公厅印发《中国公民健康素养一一基本知识与技能(2015年版)》，首次明确“健康素养”的定义,“健康素养是指个人获取和理解基本健康信息和服务，并运用这些信息和服务做出正确决策，以维护和促进自身健康的能力”。“健康素养”概念的提出，是新时代社会发展的需要，也是个人成长健康的需要，更是公共图书馆界探求新型服务转型的需要。

现阶段，我国社会的主要矛盾已经从人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。主要矛盾的转变，也倒逼着我国公共图书馆事业的优化升级和服务效能的创新提高。据卫计委2013年中国居民健康素养监测报告显示，我国居民健康信息素养水平仅仅只有9.48%，其中城市居民健康水平为13.80%，农村居民为6.92%&'。2017年中国居民健康素养水平为1418%，较2016年的11.58%增长2.6个百分点，呈持续上升态势

在新时代的感召下，公共图书馆作为一个为广大群众提供信息服务和信息资源的公益性服务机构，拥有得天独厚的优势。例如，丰富的图书资源、庞大的用户群体、覆盖城乡的区位优势等，对动员社会积极参与，推动“健康中国”共建共享起着无可替代的作用。邓胜利教授、付少雄博士等人的研究表明，国外图书馆在参与公众健康信息素养中担任着举足轻重的角色，例如美国国立健康研究院图书馆(National Institutes of Health Library)、芬兰国家健康科学图书馆(Finland National Library of Health Sciences)、魁北克健康图书馆(Quebec Health Library)等，都已经建立了一套成熟的公共图书馆健康信息服务体系，为本国居民健康素养起到了积极的推动作用。为了更好地迎合“健康中国”国家战略的实施，公共图书馆应当积极创新服务形式和方式，多方面、分层次进行供给侧结构性改革，以满足人民日益增长的健康生活需要。因此，本文以广州图书馆开展的健康信息服务为例,进行剖析，并据此提出公共图书馆提供健康信息服

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务的策略（

2广州图书馆参与公民健康信息服务的实践

广州图书馆自2007年首次推出“健康小知识”栏目以来，已经连续10多年为公众提供健康信息服务。从一开始不定期推送健康小常识、引导读者借阅健康类书籍，到利用APP、微信公众号、微博平台及宣传海报、宣传展板等方式，线上线下同时发布健康资讯。根据活动主题，甄选最新的健康类专题图书推荐给读者借阅，并邀请专家到馆举办讲座。活动内容丰富、充实，对提高“羊城市民”的健康素养发挥了重要作用。近两年来，广州图书馆从健康类馆藏资源建设、健康咨询宣传、健康类主题活动等方面开展了丰富的健康信息服务工作。

2.1健康类馆藏资源建设

关于“健康类馆藏资源”的概念，许多专家、学者都曾从不同角度予以阐述，但始终难以达成一致。笔者认为，健康类馆藏资源主要是指由图书馆提供的能够帮助大家了解健康知识、掌握基本健康技能，并对自身或他人的身心健康有一定指导意义的电子资源和纸质资源。

2.1.1海量的电子资源

2016年4月，广州数字图书馆•广州图书馆全新改版和上线，现有32个数字信息资源窗口为用户提供全方位的数字化服务。广州数字图书馆作为广州地区数字图书馆中心门户网站，是广州地区公共图书馆数字化服务的重要窗口，通过该网站读者可以随时随地浏览中国知网、万方数据知识服务平台等综合数据库，阅读书香中国、点点书库等平台内的电子图书，查阅多种数据库的电子期刊，以及各种题材的多媒体电子资源。广州图书馆还与广州少年儿童图书馆实现数字资源共享，读者可以通过广州数字图书馆获取到广州少年儿童图书馆的相关数字资源。2016年，广州数字图书馆所有数据库（不含自建库）的使用量（含在线浏览量和下载量）达到4497万篇（册次），与2015年相比，同比增长25.5%。2017年使用量达到4581.5万篇（册次），同比增长1.9%。

2.1.2丰富的纸质资源

健康类纸质馆藏资源主要包括医药卫生、运动保健、养生食疗、心理健康等类别的文献资源。健康类纸质馆藏资源的建设，是评价公共图书馆开展健康信息服务成效的重要指标。健康类纸质馆藏资源的种类、数量和出版时间等，都会直接影响到公众借阅此类文献资源的意愿。笔者对广州图书馆现存的健康类馆藏资源做了详细统计，截至2018年12月，医药卫生类纸质馆藏369747册（件），运动保健类纸质馆藏50307册（件），养生食疗类纸质馆藏97078册（件），心理健康类纸质馆藏145303册（件#

广州图书馆2016年馆藏纸质资源总数为7208 290册（件），其中健康类纸质馆藏资源552264册（件），占比7.66%；2017年馆藏纸质资源总数为7 708014册（件），其中健康类纸质馆藏资源603506册（件），占比7.82%，整体呈上升态势；对广州图书馆近两年新进健康类纸质馆藏资源的增长情况进行对比分析发现,2018年新进健康类纸质馆藏数为6.8万册（件），较2017年的3.45万册（件），增长近97%。

2.2健康咨询宣传

金燕、张启源在《我国公共图书馆健康信心服务现状调查与分析》中对公共图书馆开展健康信息服务的公众认同情况进行了调查分析，发现“31. 5%的被调查者了解图书馆提供的健康信息服务；

76.9%的被调查者表示使用过图书馆的健康信息服务，包括健康类文献借阅、参与健康讲座、运用数据库查询等”有3&6%的读者认为从图书馆获取健康类信息不方便。调查发现，出现这种情况很大原因在于图书馆的活动信息宣传不到位、健康咨询不够完善。

为了更好地让读者了解健康信息服务，并积极参与到图书馆举办的健康信息活动中广州图书馆各部门利用线上线下多种形式开展健康咨询宣传。例如，线上利用广州图书馆微博、微信公众平台，各部门的微信公众号个人的朋友圈等推送当月健康主题书目信息、热门的健康咨询，以及近期将举办的各类活动等；线下通过派发活动宣传单、悬挂宣传海报、电视墙播放等方式开展健康咨询宣传，并且还会通过《羊城地铁报》《信息时报》《广州日报》等大型纸质平台发布相关活动消息。

2.3健康类主题活动

健康类主题活动主要是指公共图书馆开展的健康类主题书目推荐、健康讲座和健康咨询等活动。为了更好地吸引读者积极参与到图书馆提供的健康信息服务中广州图书馆多部门开展了面向

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