旅行社管理信息系统设计
旅行社信息管理系统
《旅行社信息管理系统》说明书学号×××姓名×××指导教师×××旅行社信息管理系统说明书一、系统功能分析首先我上网查看了一下相关的一些旅行社信息管理系统和一些大型的旅行社网站，综合分析这类系统大都得具备以下五点功能：1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、积分及VIP会员设定、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单等3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息4、备份恢复：数据备份与数据恢复5、权限设置：操作员及密码设置其中金梧桐旅行社客户信息管理系统得有点是者把整个系统做成了一个安装软件跨平台移植性好，还有就是安全性较高，缺点是功能不够全面只做了客户管理部分；倍锐旅行社信息管理系统功能很强大，而且是采用引导式操作使得操作易于上手，还有就是利用方便安全的SQL SERVER数据库具有较高的安全性。
倍瑞系统的详细功能介绍如下：★旅游线路设计★旅游线路采购方案设计★旅游线路自动生成旅游团★旅游线路手动生成旅游团★旅游团设计★销售管理：可根据情况设置散客报名和团队报名★旅游团销售，包括：销售控制、散客报名、团体报名★合同管理，包括：合同审核管理、合同善制(游客、旅行社退团)★业务挖掘：对日常出现的商机信息管理、跟踪回馈信息管理，最大限度的开拓市场★旅游团采购、计调管理：可直接生成采购预约单和采购订单的Word文档，实现无纸办公，并可直接以电子邮件发出，保证企业的利润最大化★大交通票务管理，火车、轮船、汽车根据有关规定自动分配座铺号★财务收、付费管理，具有灵活的财务接口和保险接口★出团旅游管理★旅游团结案处理(提取已归团的数据，为后续的设计、采购提供经验，达到数据仓库的目的)另外《倍锐旅行社信息管理系统》还具有以下辅助业务功能：◆旅游资源管理，包括：旅游景点、娱乐场所、餐馆饭店、宾馆酒店、客运公司、飞机航班、火车、轮船、地接旅行社等◆统计，包括：游客统计、旅游团统计和旅游线路统计(可根据用户需求灵活增加统计)◆人事管理，包括：人事信息和人事授权◆个人信息管理，包括：电子日志台历、电子个人名片夹；系统使用权限分级设置，保证系统的充分利用和旅行社信息的安全性。
旅行社管理信息系统设计
旅行社管理信息系统设计在当今数字化时代，旅行社要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，高效的管理信息系统是不可或缺的。
一个完善的旅行社管理信息系统能够整合各类业务流程，提高工作效率，优化客户服务，增强市场竞争力。
下面将详细阐述旅行社管理信息系统的设计。
一、需求分析首先，需要对旅行社的业务流程和管理需求进行深入调研。
旅行社的主要业务包括旅游产品的设计与开发、销售与推广、客户预订与接待、行程安排与执行、财务管理等。
在客户方面，他们希望能够方便地查询旅游产品信息、进行在线预订和支付、及时获取行程安排和服务反馈。
对于旅行社内部员工，他们需要一个便捷的平台来管理客户信息、处理订单、安排行程、协调资源等。
同时，管理层需要通过系统获取各种统计数据和报表，以便进行决策分析。
二、系统功能模块设计（一）产品管理模块这一模块用于旅游产品的录入、编辑和发布。
包括产品的名称、行程安排、景点介绍、价格、服务标准等详细信息。
同时，支持对产品的分类管理和搜索功能，方便员工快速找到所需产品。
（二）销售管理模块实现客户信息的登记、订单的生成与处理、销售渠道的管理等功能。
支持在线预订和线下预订两种方式，并能够实时更新订单状态。
（三）客户关系管理模块集中管理客户的基本信息、消费记录、偏好等，以便进行个性化的服务和营销。
还可以实现客户投诉处理和满意度调查功能，提升客户服务质量。
（四）行程安排模块根据客户订单安排行程，包括交通、住宿、餐饮、导游等各项细节。
能够实时监控行程进度，及时处理突发情况。
（五）财务管理模块涵盖订单收款、成本核算、财务报表生成等功能。
确保财务数据的准确性和及时性，为企业的经营决策提供有力支持。
（六）统计分析模块对旅行社的业务数据进行统计分析，如销售额、客户来源、产品销售情况等。
通过图表等形式直观展示，帮助管理层了解企业运营状况，制定发展策略。
三、数据库设计数据库是管理信息系统的核心，设计合理的数据库结构能够确保系统的高效运行。
#旅行社管理信息系统 作业
旅行社管理信息系统规划一、系统概述旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直接销售、计调操作等各方面进行综合的管理。
它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划、客户管理管理系统。
旅行社管理信息系统主要包括客户信息处理子系统和后台管理子系统。
客户信息处理子系统主要包括以下功能:1、客户信息管理：客户生日查询、数据导入导出、来电查询等2、线路管理：线路行程安排，打印报价单3、基本信息设置：餐饮、住宿、景区、交通、购物部门、娱乐部门、导游、司机等信息。
二、系统目的1、针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库。
2、实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理。
3、通过网站建立营销平台和旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点和总公司的联网运营。
4、对客源市场的客户和旅行社进行管理.5、办公自动化管理。
三、系统规划子系统划分四、系统分析1、系统可行性分析(1)技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研等），资料查阅（包括书籍查询和网络查询等），（2）采用SA方法(结构化分析方法)进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用数据流图（DFD 图）、数据字典（DD）、结构化语言等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。
（3）和系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。
（4）采用 SD 方法（结构化设计方法）进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、、输入输出设代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER 图）等）、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。
（5）本系统比较简单，采用c++程序设计语言编写程序和用SQL设计数据库，技术方面行得通。
旅行社管理系统_课程设计
旅行社管理信息系统课程设计报告 课 题: 旅行社管理信息系统姓 名：学 号：专业班级：指导教师：指导老师：*** 评阅意见：评定成绩：指导老师签名：年 月 日目录一、旅行社管理信息系统研究概要....................... 错误!未定义书签。
二、设计目标......................................................... 错误!未定义书签。
三、开发背景及意义 ................................................ 错误!未定义书签。
四、可行性分析 ........................................................ 错误!未定义书签。
五、需求分析......................................................... 错误!未定义书签。
六、旅行社管理信息系统规划 .............................. 错误!未定义书签。
七、旅行社管理信息系统分析阶段....................... 错误!未定义书签。
八、系统结构及模块 ............................................. 错误!未定义书签。
一、旅行社管理信息系统研究概要旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。
旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。
后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。
该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。
旅游后台管理系统设计报告
旅游后台管理系统设计报告1. 引言随着旅游行业的蓬勃发展，旅行社面对大量的旅游产品、订单以及客户信息的管理，需要一个高效、便捷的后台管理系统来支持日常的业务运营和决策分析。
本报告将介绍旅游后台管理系统的设计和实现，包括系统需求分析、系统架构设计以及关键功能模块的介绍。
2. 系统需求分析旅游后台管理系统的主要目标是实现对旅行社的业务运营和管理的支持。
根据需求分析，系统应具备以下功能：2.1 旅游产品管理系统需要提供旅游产品的录入、查询、修改和删除功能，包括产品名称、价格、行程描述等重要信息，并支持图片上传和显示。
2.2 订单管理系统需要提供订单的录入、查询、处理和统计的功能，包括客户信息、订单状态、支付情况等，并能够生成报表进行数据分析。
2.3 客户管理系统需要提供客户信息的录入、查询、修改和删除功能，包括客户姓名、联系方式、消费记录等，以便管理客户关系和进行客户服务。
2.4 统计分析系统需要提供各种统计报表和图表，用于分析销售情况、产品热度、客户来源等，为业务决策提供参考依据。
3. 系统架构设计旅游后台管理系统采用三层架构，包括用户界面层、业务逻辑层和数据访问层。
用户界面层是系统与用户的接口，通过网页形式提供交互界面。
用户通过界面进行各种操作，如录入、查询等。
业务逻辑层负责业务规则的处理和控制，包括校验、逻辑计算、数据提取等，与用户界面层和数据访问层进行交互。
数据访问层负责数据库的操作，与业务逻辑层进行数据交互。
采用关系型数据库存储系统，如MySQL或Oracle。
4. 关键功能模块介绍4.1 旅游产品管理模块该模块负责旅游产品的录入、查询、修改和删除功能。
用户可以通过界面录入新的产品，输入产品信息和上传相关图片。
同时，用户可以查询和修改已有的产品信息，也可以删除不再销售的产品。
4.2 订单管理模块该模块负责订单的录入、查询、处理和统计功能。
用户可以通过界面录入新的订单，输入客户信息、产品选择和支付情况等。
TIS第五章旅行社管理信息系统
三、旅行社管理信息系统的结构
1.概念结构
概念结构对信息系统的理解是系统是由信 息源、信息处理机、信息用户、信息管 理者等4个部件组成。
2.功能结构
功能结构是从系统使用者的角度看， 认为系统有一个目标，有多种功能， 各种功能之间又有各种信息的联系， 构成一个有机结合的整体，形成一个 功能结构图。
3.软件结构 从软件结构的角度，一个信息系统是有许多个 功能模块文件和数据文件构成的。
的打印。
十五、旅游产品管理子系统
旅游产品管理包括旅游产品的设计和组合、 旅游产品的营销和销售等环节。
十六、经理查询子系统
主要目的是对旅行社管理信息系统中所保存 的各管理决策提供可靠 的依据。
1.报价组团；2.计划调度；3.人事档案 4.财务核算；5.统计报表；6.价格查询 7.报表处理；8.陪同接团查询 9.综合统计；10.经理信箱。
十一、办公自动化子系统
所谓办公自动化(Office Automation ， OA)就是利用先进的计算机网络技术和信 息技术,处理和控制日常的办公事务，使办 公室事务和文件管理电子化，以提高事务 的处理效率。
十二、综合统计子系统
该子系统的具体功能如下: 1.资料输入 2.汇总资料 3.查询处理 4.报表打印
二、散客管理操作 （一）散客报名 （二）散客信息修改
三、旅游产品管理操作
旅游产品库实际上是旅行社目前经营的旅游 线路和其它相关产品的信息数据库。
（一）显示旅游产品的详细信息 （二）新增类别 （三）新增产品
（四）修改旅游产品
（五）删除旅游产品
（六）旅游产品标准维护 1．添加标准 2．更改标准 3．删除标准
八、采购管理子系统
1.旅游服务产品的管理 2.旅游用品的采购管理 3.旅游用品的查询 4.采购报表的管理 5.采购计划管理
旅行社系统功能模块设计
旅行社系统功能模块设计
1. 用户管理模块：包括用户注册、登录、修改个人信息、查看订单、查看历史订单等功能。
2. 产品管理模块：包括产品分类、产品列表、产品详情、产品搜索等功能。
3. 订单管理模块：包括下单、支付、取消订单、确认收货等功能。
4. 支付管理模块：集成支付接口，实现在线支付功能。
5. 搜索管理模块：实现关键词的搜索功能，提供相关产品列表。
6. 购物车管理模块：用户可以将喜欢的产品加入购物车，随时查看和修改购物车内的产品。
7. 评价管理模块：用户可以对已购买的产品进行评价，评价内容可以被其他用户查看。
8. 物流管理模块：提供订单的物流追踪功能，用户可以查看订单的配送情况。
9. 优惠券管理模块：用户可以获得优惠券，使用优惠券时产生相应的优惠金额。
10. 活动管理模块：发布旅行活动信息，用户可以报名参加。
11. 短信通知模块：系统可以通过短信通知用户订单状态、支
付成功等信息。
12. 后台管理模块：包括用户管理、产品管理、订单管理、活
动管理等功能，管理员可以对系统进行管理和监控。
13. 数据统计模块：对用户、产品、订单等数据进行统计分析，提供相应报表和图表展示。
14. 推荐系统模块：基于用户的历史订单、评价等信息，实现
个性化的推荐功能，为用户推荐适合的旅行产品。
15. 第三方登录模块：集成第三方登录接口，用户可以通过微信、QQ等账号直接登录。
16. 导航模块：提供线路规划、交通查询等功能，帮助用户安排行程。
17. 线上客服模块：用户可以通过在线聊天窗口和客服进行实时沟通交流。
旅行社管理信息系统的操作流程
旅行社管理信息系统的操作流程1. 简介旅行社管理信息系统是为旅行社开发的一种用于管理旅行社运营和业务的软件系统。
该系统通过集成各种功能模块，实现了旅行社的日常运作和业务流程的自动化管理。
本文将详细介绍旅行社管理信息系统的操作流程，包括系统的功能划分、操作步骤和注意事项。
2. 功能划分旅行社管理信息系统的主要功能可以划分为以下几个模块：2.1 客户管理模块此模块用于管理旅行社的客户信息，包括客户资料、联系方式、历史订单等。
主要功能包括：•客户的基本信息录入和管理；•记录客户的出行偏好和特殊要求；•客户订单的查询和管理；•客户信用评估和风险控制。
2.2 产品管理模块此模块用于管理旅行社提供的产品和服务，包括旅游线路、酒店、交通工具等。
主要功能包括：•产品信息录入和管理；•产品价格策略和计划的制定；•产品行程安排和资源调度；•产品销售和库存管理。
2.3 订单管理模块此模块用于处理旅行社的订单业务，包括接收、处理和跟踪订单的整个过程。
主要功能包括：•订单的接收和确认；•订单的分配和安排；•订单的支付和结算；•订单状态的跟踪和更新。
2.4 财务管理模块此模块用于管理旅行社的财务相关事项，包括收支统计、财务报表、费用管理等。
主要功能包括：•统计和分析旅行社的财务状况；•生成财务报表和分析报告；•支付和收款的管理；•费用的审批和控制。
3. 操作步骤旅行社管理信息系统的操作流程如下：3.1 登录系统使用个人账号和密码登录旅行社管理信息系统。
3.2 客户管理1.新建客户：在客户管理模块中点击新建客户按钮，填写客户的基本信息和联系方式，保存客户资料。
2.查询客户：在客户管理模块中输入客户姓名或客户编号进行查询，系统将返回匹配的客户信息。
3.修改客户：选择需要编辑的客户信息，进行修改并保存。
4.删除客户：选择需要删除的客户信息，点击删除按钮进行删除操作。
3.3 产品管理1.新建产品：在产品管理模块中点击新建产品按钮，填写产品的基本信息和价格策略，保存产品信息。
旅行社信息管理系统
旅行社管理信息系统一、旅行社管理信息系统概述1.旅行社管理的基本业务旅行社基本的业务过程就是分别将交通部门、饭店、餐馆、旅游景点、商店、文化娱乐等类型企业生产的单项旅游产品统一采购后进行优化组合，形成各具特色的旅游产品，再销售给旅游者。
作为一个“生产”服务的企业,旅行社最基本的业务主要集中在产品的生产销售、售后服务及最终的财务结算、会计业务等部分.以下就这3个基本环节做简单介绍。
(1)产品设计、宣传与销售业务产品设计、宣传与销售是旅行社最基本的业务之-。
通过对交通、住宿、景点等综合信息的组织，设计出各种吸引旅游者的产品，而这种产品的特点是旅游者在消费之前无法直接感受到的。
因此,旅游产品的销售显得格外重要，即将有关产品的各种信息通过各种媒介传递出去，以便消费者全面了解旅行社的产品并产生购买的欲望。
(2)接待业务旅行社产品的特殊性决定了产品的购买先于消费，并且旅游者实际消费的过程，就是旅行社进行订房、订餐、订票及导游服务等直接生产和接待的过程。
(3）财务结算会计业务财务结算会计业务在旅行社经营中起监督、控制、调节的作用，并通过账目往来结算、财务分析和成本核算等途径促使旅行社企业开源节流，不断改善经营，获取更高的经济效益.2. 旅行社管理信息系统的定义和特点旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通信技术，对旅行杜经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人—机综合系统。
旅行社管理信息系统的职能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人旅游的个性化服务要求。
旅行社信息系统应具有以下几方面的特点。
(1）处理的信息量大，更新快旅行社管理涉及的信息量很大，特别是旅游产品的信息。
可以说，一个旅行让收集的旅游产品信息越多，旅游消费者获取满意产品的概率就越高.而且旅行社经营的产品涉及旅游交通、旅游景点、饭店、餐馆等行业和部门，相关信息处在不断的变化之中,其时效性很短，有的只有一天，有些信息甚至只有几个小时。
旅行社管理信息系统
旅行社管理信息系统管理信息系统实验报告实验选题旅行社管理信息系统姓名李鸣班级电商0703学号0705230343设计日期09-12-28一、系统开发背景概述1．行业现状随着经济的发展和中国旅游市场的不断扩大，旅行社业务与规模也不断扩大，订单增加，各项业务更加细化，各部门工作量增加，以往的人工处理方式就显得力不从心，劳动强度大而且容易出错，公司希望开发一套适合的旅行社管理信息系统。
2．存在问题旅行社当前面临的主要问题概括为以下的方面：手工信息管理混乱，容易出错，致使对游客的服务不到位；各部门信息不能共享，统计报告提交延迟，致使销售部门不能及时得到信息反馈，公司工作重心不能快速转移。
3．开发目的设计一个企业内部业务管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高工作质量、生产率和管理效率，同时提高旅社的市场竞争能力，提高信息资源的利用率和企业管理水平。
二、总体规划1．总体目标旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目标是提高旅行社管理效率，增加效益。
依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。
2．管理信息系统的可行性分析现在企业的业务流程管理方式多为手工处理，劳动强度大且容易出错，开发新系统的可行性研究如下：（1）技术可行性分析技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发工作，软、硬件能否满足需要。
本系统运转正常，符合我国旅游局的各项要求。
而且本系统是在国内先进经验的基础上，依托互联网络为旅游行业信息化管理系统提供高效的服务，对旅游行业的规范化管理起到了极大的推动作用。
本系统还有如下优点：处理问题迅速准确，数据的安全性得以保障，方便工作人员查询等等。
旅行社管理信息系统设计与开发
旅行社管理信息系统设计与开发旅行社管理信息系统（Travel Agency ManagementInformation System，TAMIS）是一个集成了旅游、酒店、机票、车辆、保险等服务的管理系统。
TAMIS可以通过Web、客户端等方式进行访问，主要用于旅行社的日常管理和作业流程。
下面是TAMIS的设计和开发过程：1. 需求分析在设计系统之前，需要进行需求分析，确定旅行社的业务流程和客户需求。
需求分析包括以下内容：- 系统功能：确定系统所需具备的基本功能- 系统流程：描述旅行社的各项流程，包括团队签约、机票预订、酒店预订、车辆租赁、导游派遣、费用结算等- 数据库设计：确定数据表和数据字段，以便于存储和管理数据- 系统接口：确定系统和其他系统的接口，如支付接口、航空公司接口等2. 系统设计在需求分析的基础上，进行系统设计。
系统设计包括以下内容：- 系统框架：确定系统的框架结构，包括前端UI、中间层组件、后端数据处理等- 数据库设计：根据需求分析设计数据库结构、表结构和表之间的关系- 功能设计：确定系统功能实现的方法和算法，如搜索、排序、过滤等- 系统接口设计：确定系统和其他系统的接口设计，如支付和查询接口3. 系统开发在系统设计的基础上，进行系统开发。
系统开发包括以下内容：- 前端开发：实现系统的UI设计和交互效果，如HTML、CSS、JavaScript等- 中间层开发：实现系统的数据处理和业务逻辑，如Java、PHP、Python等- 后端开发：实现系统数据存储和管理，如MySQL、Oracle等数据库4. 测试与调试系统开发完成后，需要进行测试和调试。
测试和调试包括功能测试、性能测试、安全测试等环节。
5. 系统部署系统测试和调试完成后，进行系统部署。
系统部署包括以下环节：- 系统安装：将TAMIS程序、数据库等安装在本地服务器或云服务器上- 数据导入：将旅行社的历史数据导入到TAMIS中- 系统配置：对TAMIS进行配置，如数据库连接、邮件服务器、短信接口等- 系统上线：完成配置后，将TAMIS上线总之，旅行社管理信息系统的设计和开发需要经过多个阶段，包括需求分析、系统设计、系统开发、测试调试和系统部署。
旅行社管理信息系统的系统规划
第一章：旅行社管理信息系统的系统规划第一节项目开发背景随着中国经济的发展，人民群众的生活水平有了很大提高。
在物质水平增长的同时，人们越来越追求精神上的娱乐。
因此，我国的服务业特别是旅游业得到了迅速的发展。
旅行社是我国旅游业的龙头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，其作为 " 旅游服务提供企业 " ，在业务活动中离不开资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。
但目前许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，这些无疑都已成为限制旅行社发展的瓶颈。
这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段，建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理，简化业务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客户要求，并加以高效回应，使顾客满意；对客户资料和跟单纪录进行妥善管理，提高销售成功率，减少因人员流动造成的资源流失。
第二节项目开发目的本课程设计的具体任务就是设计一个旅行社管理信息系统，利用现代计算机和数据库开发技术来代替人工处理，通过 Internet 使旅行社工作与社内外各个部门、同行和客户紧密地联系起来，同时更加及时准确地监督、核算、分析和检查经营情况，从而减轻企业各部门工作人员的劳动强度，提高信息资源的利用率和企业管理水平，实现真正高效率、低成本的自动化业务管理模式。
第三节可行性分析采用现代化统一的计算机信息网络系统，能够有效帮助旅游企业优化旅游行业TQC使其在行业内处于优势地位，并相对长期地保持这种战略优势。
开发本系统的可行性研究如下： 1. 技术可行性分析该旅行社管理信息系统，对业务操作及流程进行规范化管理，简化业务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉游客要求，并且方便用户查询报名，高效满足游客需求。
旅游管理信息系统第五章 旅游社管理信息系统设计与实例
成本核算业务数据流程图
P1 费用 输入
费用单据
P2 分类 汇总
汇总费用
P3 计凭 证
记帐凭证
P4 记帐
散客 部
其他 部门
组团 部
D1费用单文 件
D3应付帐 款 D成本明细 帐
接团 部
D2价格 表
第三节 旅行社管理信息系统的总体设计
一、系统设计的标准 1、系统的效率 2、系统工作的质量 3、系统的可靠性 4、系统的可扩充性 5、信息资源的利用率
第二节 旅行社管理信息系统的信息流程
一、组团的信息流程 ●组团中心的业务主要是：组团报价、组团核算。 ●以经营入境游的旅行社为例。 1、组团报价数据流程图 组团报价的业务过程为：根据境外旅行社预报的 中国境内旅游线路和旅游日期进行预算，将报价 寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案后，编制 旅游计划，下发到旅游线路上的各个旅行社；将 报价及团队人数报组团中心。 组团报价数据流程图
地 接
分 团 管 维 理 护 计 划
陪 订 同 管 系 理 统 票
行 李 管 理 审 初 成 本
查 询 功 功 能 能 计 统
六、票务管理子系统 主要业务：处理交通部票务室与接待之间 的团队订票问题以及进行费用核算。 ●系统主要功能： （1）订票信息维护 （2）订票信息查询 （3）订票信息打印 （4）订票信息统计 （5）交通费用核算 （6）交通费用查询 （7）交通费用打印
七、帐务和成本核算子系统 ●帐务和成本核算子系统的构成：帐务管理、成 本核算 1、帐务管理 帐务核算子系统主要对凭证档案、明细帐、日记 帐、余额表及银行对帐单进行管理。 功能： 凭证管理 科目管理 年初数管理 记帐管理 日记帐输出 余额表 银行对帐
2、成本核算 ●成本核算包括各种费用单据的管理、向下结算 单的核算、往来帐的管理、各种成本的管理和各 种间接费用在成本项目中的分摊，以做到“ 种间接费用在成本项目中的分摊，以做到“单团 核算” 核算”。 功能： 单据输入 单团核算 向下结算 记帐管理 费用分摊 查询打印
旅游管理信息系统设计与实现
旅游管理信息系统设计与实现一、本文概述本文旨在深入探讨和实践旅游管理信息系统的整体设计与具体实现过程，系统地构建一个能够高效整合旅游资源、优化旅游服务流程、提升游客体验及旅游企业管理效能的信息平台。
随着信息化技术的飞速发展以及旅游业的全球化、个性化趋势日益显著，旅游管理信息系统的设计与实现已经成为推动行业现代化升级的关键要素。
文章首先对旅游管理信息系统的理论基础进行阐述，包括系统工程原理、信息技术在旅游业中的应用以及现代管理科学的相关理念。
针对当前旅游市场的实际需求，分析并确定了本系统的主要功能模块，如旅游产品管理、客户关系管理、订单处理、数据分析等，并结合业务流程进行详细设计。
在技术实现层面，本文将介绍采用何种架构和技术框架来支撑系统运行，如何通过数据库设计、前后端交互技术、安全保障机制等方面确保系统的稳定性和安全性。
同时，还会着重讨论在系统开发过程中遇到的关键问题及其解决方案，以及系统上线后的评估与优化策略。
总结来说，本文不仅立足于理论研究，更注重实践操作，力求在全面剖析旅游管理信息系统设计原则与方法的基础上，展示其实现步骤和最终效果，为业界提供一套具有参考价值的旅游信息化解决方案。
二、旅游管理信息系统概述旅游管理信息系统（Tourism Management Information System，TMIS）是一种集成化、智能化的信息技术应用平台，旨在对旅游业中的各项业务活动进行全面、高效、精准的管理和决策支持。
该系统综合运用了现代信息技术手段，包括数据库技术、网络通信技术、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）、大数据分析等，以及先进的管理理念和方法，构建出满足旅游行业多元化需求的服务体系。
旅游管理信息系统的核心功能涵盖了旅游资源管理、旅游产品营销、游客服务与接待、旅游规划与决策等多个层面。
具体来说，它能够实时收集、存储、处理和分析各类旅游相关信息，如旅游目的地资源状况、游客行为数据、市场动态、行业政策法规等，从而帮助旅游企业及管理部门优化资源配置、提升服务质量、强化市场营销策略、实现精细化运营，并做出科学合理的战略决策。
旅行社管理信息系统
东华理工大学长江学院课程设计报告课程设计题目：旅行社管理信息系统学生学号07321215学生洋专业计算机科学与技术指导教师2010年5 月16日目录第一章旅行社业务管理信息系统规划 (3)一、主要职能的业务流程 (3)二、项目开发的目标和约束 (3)三、项目的可行性分析 (4)四、拟采用的信息系统方法 (4)第二章旅行社管理信息系统分析 (5)一、旅行社业务流程调查 (5)1. 组织结构调查 (5)2. 管理功能调查 (5)3. 业务流程总图 (6)二、旅行社数据流程调查 (7)1.组团的数据流程 (7)2.接待的数据流程 (9)3.计调部的数据流程 (10)4.综合业务部的数据流程 (10)5.财务部的数据流程 (11)三、数据字典举例 (13)第三章旅行社管理信息系统项目设计 (15)一、系统功能结构图 (15)二、系统代码设计 (15)1.旅行社员工代码 (15)2.旅游项目代码 (16)3.旅游交通代码 (16)4.旅游接待地住宿代码 (16)5.旅游路线代码 (16)三、数据库设计 (16)四、输入设计 (17)五、输出设计 (18)第一章旅行社管理信息系统目标项目开发的目标和约束旅行社管理信息系统的功能是对旅行社生产服务过程的管理实现信息化，从而提高旅行社的生产率和管理效率，同时提高旅行社的市场竞争能力，满足现代人的个性化服务要求。
设计旅行社管理系统的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。
简单的定义为旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。
本系统除了具有旅行社所需的基本的信息处理功能外,其开发重点就主要针对旅游消费市场这样一个日益呈现个性化精神消费特征的市场,建立在一种全新的经营理念基础之上，即依托电脑网络和数据库的支撑，有效地辅助旅行社人员工作，提高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时代本旅行社所面临的新挑战。
旅行社管理信息系统设计与实例
后台管理功能实现
用户管理
对前台用户进行管理，包括用户信息、订单信息等。
旅游线路管理
对旅游线路进行管理，包括线路信息、行程安排、价 格设置等。
订单处理与结算
对用户预订的订单进行处理，包括订单确认、支付结 算、退款处理等。
系统测试与实例演示
功能测试
对系统的各项功能进行 测试，确保功能正常、
稳定。
性能测试
。
促进业务创新
支持旅行社业务的创新和发展 ，提升市场竞争力。
02 旅行社管理信息系统概述
系统定义与特点
定义
旅行社管理信息系统是一种利用信息 技术手段，对旅行社的各项业务进行 高效、规范管理的软件系统。
特点
具有集成性、实时性、模块化、易用 性等特点，能够实现旅行社业务流程 的自动化、标准化，提高工作效率和 客户满意度。
数据库设计
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数据库概念设计
使用E-R图进行概念设计，明确实体、属性和关 系。
数据库表设计
包括客户表、产品表、订单表、员工表等，每个 表都有相应的字段和数据类型。
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数据库性能优化
采用索引、查询优化等技术提高数据库性能。
模块设计
客户管理模块
实现客户信息的录入、查询、修改和删除 等操作。
员工管理模块
旅行社管理信息系统设计与实例
目 录
• 引言 • 旅行社管理信息系统概述 • 系统需求分析 • 系统设计 • 系统实现与实例 • 总结与展望
01 引言
背景介绍
旅游业发展迅速
01
随着全球旅游业的快速发展，旅行社面临着越来越多的业务和
管理挑战。
传统管理方式不足
02
传统的手工或简单的办公软件已无法满足旅行社对业务、客户
旅行社管理系统详细设计说明书讲解学习
用户进入系统后，图3用户可以进行如下操作：
1.查询旅游信息：主要查询景点、线路信息，新闻信息，客户留言等操作。
2.旅游预定：当用户查询到相关旅游，并且可以能够申请相关旅游预定，填写用户信息。
用户界面数据流图描述了用户进入系统的流程图，订单游客在登录系统时在身份验证中输入正确用户名和密码就可通过，普通用户不需要用户名和密码，直接点击进入系统主页，对信息、线路、新闻信息、景点信息进行查询。如图4所示：
图4用户查询数据流图
用户旅游预定数据流图描述了用户提交订单的流程图，用户浏览了相关线路资料后，可以选择线路及预定，而系统经过简单的逻辑判断信息是否有错后通过消息框的反馈，来确定预定是否成功。如图5所示：
图5用户导游预订数据流图
后台：图6描述管理员对旅游各种信息的维护。
图6管理员管理流程图
管理员操作数据流图通过后台管理系统实现对旅行订单管理，景点信息管理，线路信息管理，管理员信息管理，新闻信息管理，留言信息管理维护。如图7所示：
图8 登录模块流程图
后台登录模块流程图：管理员在登录界面输入用户名和密码及验证码，三者都正确后进入后台旅行社信息维护管理功能，如果不正确就要求重新输入登录。如图9所示：
图9 后台登录模块流程图
2.查询模块流程图
用户进入主界面后可以进行相关查询操作，输入查询条件，如果找到记录则显示出来，若没有找到记录则返回重新输入查询条件，流程图如图10所示：
旅行社管理系统详细设计说明书
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编写本可行性报告主要目的在于让旅行社以及广大群众受益。在科技日新月异的今天，信息的实时性、真实性、廉价性以及共享性已经在人们的心中占据了很大一片天地，通过获取信息，人们可以有更多的选择权，旅行社则可以通过获取的实时信息向顾客提供必要的资源以及提升自身的口碑，在这样的良性循环中，旅行社则可以有良好的发展，做得更好更大，而顾客则不用担心自己花了钱却得不到应有的体验。
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目录一、系统规划 (2)系统概述 (2)设计目标 (2)系统可行性分析 (2)1、技术可行性 (2)2、经济可行性 (3)3、操作可行性 (3)二、系统分析 (3)一、业务流程分析 (3)二、数据流程分析 (4)三、数据字典 (5)三、系统设计 (7)（1）功能模块结构设计 (7)（2）数据库设计 (7)（3）存储文件格式设计 (8)（4）代码设计 (8)一、系统规划系统概述旅行社管理信息系统包含了产品设计、客户管理、内部办公、销售管理、计调操作、财务结算等关键内容。
旅行社信息系统应用在旅行社的市场部、项目研发部、财务部等公司的核心业务部门使用。
后台管理系统软件不仅可以在公司内部局域网中使用，也可以通过互联网与公司的数据库服务器联网使用。
该系统业务操作包含：出境游、国内游、港澳游、省内游组团及批发业务，入境游、国内地接业务，单项委托及商旅业务、计调操作、财务结算、客户关系管理、散客资源、业务员及导游管理等。
旅行社信息管理系统是专为旅行社开发的、包含出境游、国内游、港澳游、入境游、国内地接、省内短线、单项委托业务、计调、前台门市销售、商务中心、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社在信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。
它是一套为旅行社量身订做的企业资源计划（ERP）、客户管理管理系统。
旅行社信息管理系统的设置体现三个中心的思想：销售中心、计调中心和财务中心。
销售中心将旅游产品通过庞大的网络平台实现跨地域的销售；计调中心对网络平台销售来的资料进行加工处理，进行采购作业，并及时通过网络平台将操作的结果反馈给销售中心；财务中心对销售和操作过程中的收入、成本支出等进行全程监控，实时反映营业情况、对现金流进行监控。
设计目标1针对本地的旅游资源优势，充分整合，建立大规模的旅游资源信息库2实现总部、各部门间产品资料共享及联网销售，通过建立网络业务总控系统完成总部对旅游业务的管理3通过网站建立营销平台与旅游散客、代理商、同业的连接，实现业务代理点与总公司的联网运营。
4对客源市场的客户和合作伙伴进行管理，并可随时查询业绩情况。
5办公自动化管理系统可行性分析1、技术可行性（1）现场实际作业流程观察及需求调研（问卷调研、谈话调研），二手资料查阅（书籍、网络、杂志等），采用业务流程图进行梳理和描述。
（2）采用SA方法进行业务流程及数据流程的刻画和描述，主要使用业务流程图、数据流图（DFD图）、数据字典（DD）、结构化语言以及决策树、决策表等相关技术和工具，构造系统的业务流程和逻辑模型。
（3）与系统使用人员进行反馈沟通和调研，并对已构造的模型和流程进行修正和完善。
（4）采用SD方法进行系统物理模型的构建和编码，主要涉及的技术有：模块结构图、代码设计、关系型数据库设计（关系规范化理论、实体-关系图（ER图）等）、输入输出设计、人机交互界面设计、计算机处理过程设计等。
（5）实际系统的实施，包括计算机系统实施（部署安装软件）、网络系统的实施（局域网构建及网站配置和发布实施）；以及对系统的测试（黑盒测试、白盒测试等测试技术）遵循以上基本的技术路线模式之外，本系统的研制开发还将严格遵照“系统规划—需求分析—系统分析—系统设计—系统实施”的“结构化、模块化、自顶向下（Top-Bottom）”系统化分析设计实施路线本系统采用java语言及JSP脚本语言开发，并连接SQL数据库。
2、经济可行性本系统是旅行社信息管理系统，旅行社为了更好的推广自己的品牌，利用网络资源来宣传自己的公司，为用户提供旅游路线，制定旅游计划等，从而为公司创造效益；本系统是以人为主体的，通过用电脑联网来促使各部门一体化，提高效率，为企业减少人力支出，提高企业的运营效益，所带来的效益远远大于系统软件的开发成本。
在经济上完全可行。
3、操作可行性方便了消费者的操作也便于旅行社的管理人员进行管理，提高了旅行社业务的量。
面对市场，顺应市场的趋势，最大限度的满足市场的需求，实现最佳经济效益和社会效益。
提高了旅行社的市场竞争力和品牌影响力，能有效地扩大旅行社的规模。
本系统的界面设计时充分考虑管理工作的习惯，使得操作简单；数据录入迅速、规范、可靠；统计准确；制表灵活；适应力强；易扩充。
即使是计算机操作水平比较低的用户也能在经过简单提示后进行操作，所以本系统从操作方面看也是可行的。
二、系统分析一、业务流程分析在本系统的系统分析阶段我们主要要实现四大块功能，包括前台管理系统（即组团职能、接团职能、导游职能、散客职能）、线路管理系统（即交通职能）、业务管理系统（即计调职能）以及财务管理系统（即财务职能）。
我们主要针对这几大块功能进行了多方面的信息调查和研究，从而分析整理出我们系统的业务流程图，数据流程图以及数据字典。
下面我们先分两层介绍我们本旅行社管理信息系统的业务流程图。
其后会分首层，中层，底层介绍数据流程图，还有会结合数据字典来进一步说明我们想要实现的功能。
（前台服务）业务描述：顾客光顾我们旅行社，前台人员会接待顾客，顾客会说明自己的旅游意愿要求等等，前台服务人员便会根据情况反馈关于旅游信息的详细内容给与顾客；要是顾客对于各方面条件均较为满意，则愿意接受我们的服务，这样便会与我们旅行社签订合同，并支付款项。
此处我们考虑要是顾客已经在本公司数据库中有信息记录，即该顾客已参与过我们旅行社，且在数据表单中有着不错的信用度则可以得到一定的折扣，这样的方案更加有益于我们发展回头客，提高公司利润和信誉。
（市场部）业务描述：??为了提供给顾客完整吸引人的旅行计划，本旅行社在开发项目计划之前，会由市场部对市场需求，如今绝大多数人们的旅游意愿进行大范围的调查和研究，根据已加入本旅行社的顾客和旅行社的潜在顾客提供的各种旅游意愿信息回馈统计出一份市场需求报告。
虽然这样会耗费大量的人力物力，但在本公司看来确实值得的，因为只有对市场需求进行准确的掌握才能够提供给顾客心满意足的服务，才会使其可能性大大增加，也将更有利于本公司未来的发展。
? （项目开发部）业务描述：??在市场部统计出的市场顾客需求单的指引下，还有财务部提供的下年预算，项目开发部会利用这些信息进行项目新路线的开发制定。
首先项目开发部会拟定出来一个旅游线路初步计划此时项目实施部要向该项目开发部提供关于地接旅行社，景区，景点的具体信息以便项目开发部更好的修订次旅游路线初步计划，在综合这些信息后，项目开发部会拟定出一份修订过的旅游路线初步方案，然后会将其交付与董事会审查，审查通过后该初步方案变成最终旅游路线方案，并交予项目实施部进行执行并与外界联系接洽。
?（项目实施部）业务描述：在项目实施部收到项目开发部制定好的并通过董事会审查的最终旅游路线方案后，开始具体项目的实施。
首先要根据最总旅游路线方案与地接旅行社接洽，这时我们都会选择信誉好，且与我们公司有长期稳定合作关系的旅行社，洽谈成功后签订合同，并交由地接旅行社对我们的游客进行食宿安排。
其后，实施部还需要与景区联系，告知我们的票务需求预定等等。
若是顾客在与本旅行社签订合同后突然因为各种突发事件临时决定不继续参与我们的旅游安排则要告知业务部，而业务部会生成一份具体的更改通知给实施部以便实施部可以根据此修改实施计划，分别告知地接旅行社和景区。
（财务部）业务描述：财务部主要是负责根据订单合同收款项，并要整合整个公司运作的成本支出还有工资的发放整理帐务，并记录在明细账中。
并定期整理公司财务，把财务报告交给董事会审查，并计划出下一年的预算，以便于项目开发部的开发运作。
二、数据流程分析顶图：数据流中层图：数据流底层图：三、数据字典（1）功能模块结构设计?前台管理(具有组团职能、接团职能、导游职能、散客职能）：该模块主要是用于接待顾客并根据意愿提供顾客所需旅游信息，确定后签订合同，并由前台服务部登记注册顾客并由业务部安排其行程，并根据顾客需要改变的需求对数据库进行顾客信息的更新和删除。
1、添加顾客：以组团类型（散客或者团体）为单位、进行顾客入库。
其中可以分为单个添加和成批添加。
单个添加顾客供数量较少的散客进行信息入库；成批添加可以从现存的学生信息Excel文件中成批的录入到数据库中。
2、删除顾客：当顾客在加入本旅行社后由于各种特殊原因如日程变更、意向改变、待处理急事等要求退社，则我们需要将顾客信息从前台登记出生成的顾客信息表中将其删除、而在出发顾客信息中也要相对应的将其删除。
该功能还可以进行成批的删除顾客信息（若为团队），如连续顾客号区段的多位顾客信息删除、整个团队的删除以及所有顾客信息的删除。
3、新进顾客管理：本部分的功能主要是有新进顾客按团队类型进行导入信息以及设置顾客号码。
设置学号实现为各班学生编号。
4、顾客信息备份：在顾客信息删除前，将其按照班级为单位保存到备份数据库，以便市场部对我们已有的客户群进行调查以改进我们的旅行路线并整理出反馈信息予项目开发部以改进本公司运作，同时为了稳定我们的客户群并吸引更多的回头客因此要选择备份数据库。
交通管理：该交通管理包括了两个部门，有项目开发部和项目实施部。
实现对旅游计划方案的拟定和确认并生成数据库“旅游线路详细信息”，提供给前台服务人员以备顾客的随时调用查询等等。
在制定过程中需要与外界联系，其中包括了与景区、地接旅行社的协调等等。
该数据库“旅游线路详细信息”是该系统的核心和基础，包括着添加修改删除等基本功能。
计调管理：该模块主要是根据前台提供的游客信息，结合数据库“旅游路线详细信息”，调用数据库“导游”整合出“出发游客信息”，并执行具体业务。
其出发游客信息也需要实现数据库的添加修改和删除。
财务管理：财务管理该模块也是该旅游信息管理系统中不可或缺的一个部分，其存在保障了该系统以及该企业的整个运行达到可盈利状态。
根据前台的订单合同以及预算生成“明细账”。
用于保证数据库一致性原则。
（2）数据库设计具体的ER图：（3）存储文件格式设计。