管理信息系统复习资料

第一章
1.信息的定义
信息是按一定的规则组织在一起的数据的集合，是对数据进行处理而产生的。

2.规则和关系能够将数据组织起来，成为有用的，有价值的信息。

3.信息的特征
（1）信息具有普遍性，客观性，主观性
（2）信息具有整体性层次性，不完全性
（3）信息具有动态性，时效性
（4）信息具有依存性，可传递性，可共享性
（5）信息具有可生产性，经济性
4.信息的类型
按信息产生的先后获加工深度划分
（1）一次信息：是客观事件的第一记录，即现实中所发生事件的原始记录。

（2）二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。

（3）三次信息：系统地组织，压缩和分析一次和二次信息的结果，通过二次信息提供的线索对某一范围的一次信息，二次信息进行分析，综合研究，核算加工所产生的信息。

包括综述，专题报告，词典，年鉴等。

5.信息量的大小如何衡量？
取决于信息内容消除人们认识的不确定性的程度，消除的不确定程度大，发出的信息量就大，反之则小；如果事先就确切的知道消息内容，那么消息中所包含的信息量为零。

6.系统的五个基本要素：输入，处理，输出，反馈，控制
7.按系统的抽象程度分类，可分成三类：概念系统，逻辑系统，实在系统
名词解释：
（1）概念系统：是最抽象的系统，是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统雏形，它在各方面均不很完善，有很多地方含糊，也有可能不能实现，但它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓，从根本上决定了系统的成败。

（2）逻辑系统：是在概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统，它考虑到总体的合理性，结构的合理性和实现的可能性。

（3）实在系统：也叫物理系统，它是完全的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统，是按照逻辑系统进行加工生产而成的具体系统。

8.信息系统：是一系列相互关联的可以输入，处理，输出数据和信息，并提供反馈，控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。

9．管理信息系统三要素：系统的观点，数学的方法，信息技术的应用
10.管理信息系统的功能：
（1）信息处理功能（2）预测功能（3）计划功能（4）控制功能（5）辅助决策功能11.决策支持系统：是在人的分析与判断能力的基础上，借助信息技术与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观解决方案。

第二章
1.虚拟组织：是指两个以上的独立的尸体，为迅速向市场提供产品和服务，在一定时间内结成的动态联盟。

2.决策：就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目标，在充分收集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，
是解决问题，达到目标的一种方法和途径。

3.决策活动的三要素：决策者，决策对象，决策环境
4.依据问题的结构化程度不同，可将决策划分为三种类型：结构化决策，半结构化决策和非结构化决策
5.决策按组织层次分为：战略决策，管理决策和业务决策
6.决策者的属性：洞察力，信息容量，风险偏好和渴望程度
7.管理决策信息化体现在：
（1）形成贯穿供，产，存，销的生产经营全过程的信息化管理。

（2）形成对人，财，物，技术等生产要素的分别管理，并使之相互紧密结合，有效发挥作用的全方位的信息化管理，形成对人流，物流，财流和技术流交互衔接运作的信息化系统管理。

（3）形成辅助决策，支持决策实施的信息化系统。

8.企业流程再造：就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本，质量，服务和速度等关键指标上取得显著的提高。

第三章
1.数据化系统四个组成部分：计算机系统，数据库，数据库管理系统，知识工作者
2.实体之间的联系：一对一联系（1:1）、一对多联系（1：n）、多对多联系（m:n）
3.数据库设计（注意如何画图，ER图，概念流程图）P85-86
4.逻辑结构设计（注意主键问题）P86
5.计算机体系结构：单机结构，主从结构，文件服务器/工作站结构，客户机/服务器结构，浏览器/服务器结构
第四章
1.管理信息系统开发的特点：
（1）系统开发的技术手段复杂。

（2）系统开发的内容复杂。

（3）系统开发的投资密度大，效益难以计算。

（4）系统开发的环境复杂多变。

（5）信息系统开发必须与管理变革相结合。

2.管理信息系统的组织结构
（1）系统领导小组
（2）系统开发小组
3.管理信息系统开发的人员：系统分析员、数据库管理员、硬件网络设计员、系统设计员、程序设计员、项目经理、用户
4.管理信息系统开发方法：
（1）结构化系统开发方法
五个阶段：系统规划阶段，系统分析阶段，系统设计阶段，系统实施阶段，系统运行和维护阶段
（2）原型法
概念：在信息系统中，“原型”是指该系统早期可运行的一个版本，反映系统的部分重要功能和特征，其主要内容包括系统的程序模块、数据文件、用户界面、主要输出信息和其他系
统的接口。

（3）面向对象法
特点：封装性、抽象性、继承性、动态链接性
（4）计算机辅助软件工程方法
5.管理信息系统开发模式
四种：主机终端模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式（C/S模式）、浏览器/服务器模式（B/S）
7.管理信息系统总体规划的原则：
（1）支持企业的总体战略目标。

（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求。

（3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性。

（4）使系统结构有良好的整体性。

（5）便于实施。

8.管理信息系统总体规划的方法：关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法(SST)、企业系统规划法(BSP)、企业信息分析与集成技术、投资回收法等。

9.企业系统规划法是一种对企业管理信息系统进行规划的结构化方法，是由IBM公司于20世纪70年代提出的，与CSF法一样，也是自上而下识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然后自下而上设计系统，一支持系统目标的实现。

10.可行性研究的内容（三个方面）：技术可行性、经济可行性、社会可行性
第六章
1.系统详细调查的方法：开调查会、个别访问、发放调查表、直接参加业务实践
2.业务流程图：是一种描述管理系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程，它可以帮助分析人员找出业务流程中得不合理流向。

（注意P178 图6-5）
3．数据流程图P180 例子
4.数据字典：是以特定格式记录下来的，对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储，和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。

5.数据字典的内容：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑（加工）、数据存储、外部实体
6.表达处理逻辑的工具：结构化查询语言、决策树（P186 图6-10）、决策表（P187 表6-1）
第七章
1.模块：把一个系统分解成若干个彼此独立，且有具有一定联系，能够完成某个特定任务的组成部分。

这些组成部分称为功能模块，简称模块。

2.模块间的联系
耦合：是对一个软件结构内不同模块之间互联程度的度量。

内聚：标志着一个模块内各个元素彼此结合的紧密程度，表示模块功能的专一化程度。

3．代码的种类：顺序码、区间码、表意码、合成码
4.代码结构中得校验位如何算? P203
5.数据库设计：P84-87 注意画图
第八章
1.系统测试的内容：单元测试、组装测试、确认测试、系统测试、验收测试
2.系统测试的方法：人工测试、机器测试（黑盒测试、白盒测试）
黑盒测试：是测试者把程序看成是一个黑盒，即在完全不考虑程序内部结构和特性的情况下，测试软件的外部特性。

白盒测试：也称结构测试，将软件看做一个透明的白盒子，按照程序的内部结构和处理逻辑来选定测试用例，对软件的逻辑路径及过程进行测试，检查它与设计是否相符。

3.系统切换的方式：直接方式、平行方式、逐步方式。