网络营销与管理
网络营销行业网络营销管理办法
网络营销行业网络营销管理办法随着互联网的迅速发展，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度的重要手段。
然而，在网络营销的过程中，也出现了一些诸如虚假宣传、不正当竞争、侵犯消费者权益等问题。
为了规范网络营销行业的发展，保障市场秩序和消费者利益，制定一套科学合理的网络营销管理办法势在必行。
一、网络营销主体的准入管理1、网络营销从业者应具备合法的经营资质，包括营业执照、相关行业许可证等。
相关部门应建立严格的审核机制，对申请从事网络营销的企业和个人进行资格审查，确保其具备相应的经营能力和诚信记录。
2、要求网络营销从业者提供真实、准确的身份信息和联系方式，并进行备案登记。
这有助于在出现问题时能够及时追溯责任，保护消费者权益。
二、网络营销内容的管理1、真实性原则网络营销所宣传的产品或服务的信息必须真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性的内容。
对于产品的性能、质量、功效等方面的描述，应基于客观事实，并提供可靠的证据支持。
2、合法性原则营销内容不得违反国家法律法规，不得包含色情、暴力、恐怖、赌博等违法信息。
同时，也要遵守知识产权法律法规，不得侵犯他人的商标权、著作权等合法权益。
3、道德性原则网络营销内容应遵循社会公德和商业道德，不得进行恶意诋毁竞争对手、散布谣言等不正当竞争行为。
三、网络营销渠道的管理1、社交媒体平台社交媒体平台应加强对网络营销活动的监管，建立健全内容审核机制，及时发现和处理违规营销行为。
同时，为用户提供举报渠道，鼓励用户积极参与监督。
2、电商平台电商平台应要求入驻商家遵守平台的营销规则，对商品的描述和宣传进行规范管理。
对于违规商家，应采取相应的处罚措施，如限制流量、下架商品、关闭店铺等。
3、搜索引擎搜索引擎服务提供商应加强对搜索结果中广告内容的审核，确保广告信息的真实性和合法性。
对于通过不正当手段提高搜索排名的行为，应予以打击和处罚。
四、网络营销消费者权益保护1、隐私保护网络营销从业者在收集、使用消费者个人信息时，应遵循合法、正当、必要的原则，并明确告知消费者收集信息的目的、方式和范围。
网络营销管理办法
网络营销管理办法一、概述随着互联网的普及和发展，网络营销成为现代商业活动中不可或缺的重要手段。
为了规范网络营销行为，维护市场秩序，各国纷纷出台了一系列网络营销管理办法。
本文将介绍网络营销的基本定义、发展情况以及管理办法的主要内容和作用。
二、网络营销的定义和发展网络营销是指企业利用互联网技术，通过建立网站、开展网络广告、电子邮件营销等手段，进行产品或服务的推广和销售的过程。
随着互联网的快速发展，网络营销越来越广泛地应用于各个行业和企业规模，并成为传统营销方式的有效补充和延伸。
三、网络营销的主要内容1. 网站建设网络营销的基石是企业的网站建设。
企业应根据产品或服务的特点，设计并建立符合用户需求的网站。
网站不仅要有易用性和美观性，还要注意搜索引擎优化，提高网站的曝光度和用户流量。
2. 网络广告网络广告是网络营销的重要手段之一。
企业可以通过在搜索引擎、门户网站、社交媒体等平台投放广告来吸引用户的关注和点击。
网络广告形式多样，如横幅广告、弹窗广告、原生广告等，企业需要根据目标受众和营销策略选择适合的广告形式。
3. 电子邮件营销电子邮件营销是利用电子邮件向潜在客户或现有客户发送广告信息的方式。
企业可以通过精准的客户分类和个性化的邮件内容，提高邮件打开率和转化率。
同时，要合法合规地进行电子邮件营销，遵守用户的订阅和退订规则，保护用户隐私。
4. 社交媒体营销随着社交媒体的兴起和发展，社交媒体平台成为企业进行网络营销的重要阵地。
企业可以通过微博、微信、抖音等社交媒体平台开展品牌宣传、推广活动，并与用户进行互动。
要注意社交媒体的特点，制定合适的营销策略，提高用户参与度和传播效果。
四、网络营销管理办法的作用1. 规范市场秩序网络营销管理办法旨在规范网络营销行为，禁止虚假宣传、恶意竞争等不良行为，维护市场秩序。
通过审核和监管机制，减少不法分子的投机行为，保护消费者权益。
2. 促进行业发展网络营销管理办法为企业提供了明确的规则和指导，促进了网络营销行业的健康发展。
网络营销管理办法
网络营销管理办法在当今互联网时代，网络营销已成为企业提升品牌知名度和销售额的重要途径。
然而，随着网络营销的迅速发展，如何高效地管理网络营销活动成为企业亟待解决的问题。
本文将探讨网络营销管理办法，旨在帮助企业实现网络营销的最佳效果。
一、明确营销目标首先，企业需要明确自身的营销目标，即明确想要通过网络营销达到的目的和结果。
例如，企业可能希望增加在线销售额、提高品牌知名度、促进线下门店销售等。
明确营销目标有助于企业在网络营销中选择适合的策略和方法，并且能够更好地衡量营销成效。
二、精准定位目标受众网络营销的一个重要原则是精准定位目标受众。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，了解自己的目标受众是谁，他们的需求和偏好是什么。
只有准确了解目标受众，企业才能为他们提供符合需求的产品和服务，并制定针对性的网络营销策略。
三、建立品牌形象在网络营销中，建立品牌形象是至关重要的。
企业需要通过网站设计、社交媒体运营、内容营销等手段塑造和传递品牌形象。
网站设计要简洁美观，突出企业的特色和价值；社交媒体运营要有趣、有共鸣、有内容；内容营销要提供有价值的信息，吸引潜在客户。
四、选择合适的网络营销渠道网络营销渠道繁多，企业需要根据自身产品和目标受众选择合适的渠道。
例如，对于年轻人群体，可以选择在社交媒体平台如微信、微博进行营销；对于面向企业客户，可以选择在行业论坛和专业网站发布广告和推广内容。
选择合适的网络营销渠道可以提高营销效果，节约营销成本。
五、管理网络口碑网络口碑对于企业形象和销售业绩有着重要影响。
企业应积极管理网络口碑，及时回应客户的负面评价，并借助正面评价提升企业形象。
除了积极回应和管理口碑，企业还可以邀请满意的客户撰写用户评价，提高企业在搜索引擎上的排名，增加客户信任度。
六、监测与改进企业在进行网络营销活动时，应持续监测和分析数据，评估营销效果，并根据数据结果进行调整和改进。
监测数据可以了解客户的行为和反馈，帮助企业进行精细化运营；数据分析可以发现问题和机遇，为企业提供决策依据；对于不断调整和改进网络营销策略，企业可以更好地适应市场变化，提升竞争力。
网络营销行业网络营销服务质量管理制度
网络营销行业网络营销服务质量管理制度一、引言随着互联网技术的飞速发展，网络营销行业逐渐成为企业推广产品与品牌的重要手段。
然而，伴随着网络营销规模的快速扩大，如何保证网络营销服务质量成为一个亟待解决的问题。
本文旨在建立一套网络营销服务质量管理制度，以保证网络营销行业的服务质量和客户满意度。
二、管理目标1. 提升网络营销服务质量水平，实现行业规范化发展；2. 增强企业在网络营销领域的竞争力，提高市场份额；3. 提高客户满意度，建立良好的口碑和品牌形象。
三、管理原则1. 依法合规：遵守相关法律法规，不得利用网络营销手段传播虚假信息、误导消费者；2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质的网络营销服务；3. 数据驱动：基于数据分析，不断优化网络营销策略和效果；4. 循序渐进：制定合理的目标和计划，逐步完善网络营销服务质量管理制度。
四、服务流程1. 市场调研与策划阶段a) 深入了解客户需求，进行市场调研和分析；b) 制定网络营销策略和推广方案，并明确项目目标和指标；c) 编制详细的项目计划书，经相关部门审批后执行。
2. 品牌推广与宣传阶段a) 设计符合客户品牌形象和定位的网络广告素材；b) 将广告素材发布在合适的网络平台和媒体上，吸引目标用户；c) 定期评估广告效果，根据数据分析进行调整和优化。
3. 营销活动与推广阶段a) 根据项目需求，策划并组织相关营销活动；b) 利用搜索引擎优化、社交媒体推广等手段增加品牌曝光度；c) 跟踪用户参与度和转化率，调整策略以提高活动效果。
4. 数据分析与绩效评估阶段a) 收集、整理网络营销过程中的相关数据；b) 运用数据分析工具，评估网络营销效果和绩效指标；c) 基于数据分析结果，总结经验教训，并提出优化建议。
五、质量控制措施1. 人员素质培训：建立专业的网络营销团队，定期组织培训，提升员工技能和专业素质；2. 内部审核与监督：设立质量管理部门，负责对网络营销服务过程进行审核和监督，发现问题及时整改；3. 全面质量管理：确保网络营销服务全过程的质量可控，不断改进工作方法与标准；4. 客户反馈和投诉处理：建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，改善服务质量。
电子商务概论_7 网络营销与管理
电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第一节
网络营销的特征
一、网络营销的概念 （一）网络营销的概念 （二）网络营销的理论 （三）网络营销的特点 二、网络营销的影响 （一）网络营销对企业经营的影响 （二）网络营销对传统商业的影响 （三）网络营销对企业提出新的目标追求
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
第四节
电子商务的盈利目标
一、网络营销的成本 （一）网络技术使企业趋向微利化 （二）网络营销的成本 二、电子商务目前的盈利状况 （一）目前电子商务盈利的困境 （二）电子商务盈利的基本条件 三、电子商务盈利的途径 （一）降低电子商务成本 （二）降低网上促销费用
网络营销是企业以现代营销理论为基础，利用网络技术和功能， 4C观念：顾客（customer），
客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
（二）网络营销的理论（1/3）
网络营销的目标：同时达到企业利润最大和满足顾客需求。 1 、网络营销的理论模式
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电子商策略
一、网络营销中的市场调查 （一）网上市场调查的优势 （二）网上市场调查的组织 二、网络消费的心理和行为分析 （一）网上消费者行为分析 （二）网络消费者群体的价值 三、网络营销的主要方法 （一）网络广告营销 （二）电子邮件营销 （三）网络新闻组营销 （四）网上论坛营销 （五）网上公关营销 （六）会员制营销
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电子商务概论
第七章
网络营销与管理
一、网络营销的概念
改好的——企业营销网络建设和管理问题探讨
改好的——企业营销网络建设和管理问题探讨前言随着互联网技术的迅速发展和普及，企业营销方式逐渐从传统的线下营销转向线上营销，网络营销已经成为企业竞争的必备手段。
然而，在网络营销中，企业要面临着营销网络建设和管理的问题，今天我们就来探讨一下这个话题。
正文一、营销网络建设的问题1. 网络营销定位问题在营销网络建设前，企业需要明确网络营销的定位。
这包括目标客户群体、营销目标、宣传策略等。
企业需要根据自己的产品特性和市场定位，选择适合自己的网络营销方式。
2. 网络营销渠道的选择网络营销渠道有很多种，例如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、微信营销等。
企业需要根据自己的产品特性和目标客户群体，选择适合自己的网络营销渠道。
3. 网络营销团队的组建网络营销需要由专业的团队来负责。
企业需要招聘专业的网络营销人员，并为其提供必要的培训和技术支持。
二、营销网络管理的问题1. 内容质量问题在网络营销中，内容是营销的核心。
企业需要保证内容质量的高质量，包括文字内容、图片和视频等。
企业需要在内容生产过程中，注重内容的原创性、实用性和趣味性。
2. 社交媒体管理问题社交媒体是网络营销中比较常用的一种方式。
企业需要在社交媒体上定期更新信息，与用户互动，增加用户黏性。
同时，企业需要注意管理好社交媒体上的用户评论和投诉。
3. 总体规划和数据分析问题网络营销是一个长期的过程，企业需要规划好整个营销过程，从内容生产到推广和数据分析，需要有一个全局规划。
同时，企业也需要进行数据分析，了解网络营销的效果，根据数据调整营销策略。
三、如何解决网络营销的问题1. 专业的团队建设网络营销需要专业的人才来负责，企业需要招聘专业的网络营销人才，为其提供必要的培训和技术支持。
2. 格局深入了解和选址定位企业需要深入了解网络营销的情况，并结合企业自身的情况，选择适合自己的网络营销方式和渠道。
3. 高质量的内容制作和管理企业需要注重内容的制作和管理，在内容生产过程中，注重内容的原创性、实用性和趣味性，同时也需要管理好内容的发布日程，保证内容的持续性和稳定性。
网络营销中的营销团队组建与管理
学习和掌握最新的网络营销技术和工具，如大数据分析、人工智能等，以提高 营销效率和效果。
优化策略与实践
优化策略
根据市场变化和客户需求，不断调整和优化营销策略，以提 高营销效果和客户满意度。
实践经验
通过实践不断积累经验，总结教训，持续改进和优化营销策 略和方案。
团队文化与氛围
团队文化
建立积极向上、团结协作的团队文化，鼓励团队成员相互支持、共同成长。
改进风险管理
总结风险管理实践经验，优化风险管理流程和方法，提高营销团队的风险应对能力和整体管理水平。
THANKS
感谢观看
跨部门合作与协调
01
明确合作目标
确保各部门对合作目标有共同的理 解和认同。
资源协调
合理分配和利用资源，确保各部门 工作顺利进行。
03
02
建立沟通渠道
定期召开会议、共享信息，促进部 门间交流与合作。
应对冲突
及时发现和解决合作中出现的矛盾 和问题。
04
05
营销团队创新与优化
创新思维与方法
创新思维
鼓励团队成员积极思考，勇于尝试新的营销策略和方法，不断探索和突破传统 的营销模式。
关键绩效指标法
根据设定的关键绩效指标，定 期评估团队成员的完成情况， 进行相应的奖励或改进。
平衡计分卡法
从财务、客户、内部运营和学 习成长四个维度评估团队绩效
，确保各方面的平衡发展。
绩效激励措施
薪酬激励
根据绩效评估结果，调整团队成员的薪酬和 奖金，以激励其更好的工作表现。
培训和发展激励
为团队成员提供培训和发展机会，提高其专 业能力和职业素养。
培训评估
通过测试、问卷调查等方式评估培训 效果，了解团队成员对于培训的反馈 和建议。
如何在网络营销中做好客户细节管理
如何在网络营销中做好客户细节管理网络营销是现代企业的重要一环，也是取得商业成功的不可或缺的一部分，网络营销所涵盖的广度和深度都越来越大，企业所面临的竞争也越来越激烈。
如何在网络营销中做好客户细节管理，成为了企业创造商业价值的重要手段之一。
一、建立客户档案，深入了解客户需求客户是企业的宝贵资源，建议在网络营销的过程中建立客户档案，进行细致的客户信息收集。
完整的客户档案需要记录客户的基本信息、购买历史、咨询历史、投诉历史等信息，并进行分类整理。
这样有助于企业了解客户需求，为客户提供更加精准的服务。
二、客户服务渠道建设，为客户提供全方位服务客户服务渠道建设是网络营销的重要组成部分之一，需要为客户提供全方位服务，让客户能够在多种渠道下完成咨询、下单、付款、售后等服务需求。
建议企业为客户提供多种渠道的联系方式，例如在线咨询、电话客服、电子邮件等，以便客户能够通过不同方式联系企业，得到更好地服务体验。
三、跟进潜在客户，增强客户粘性企业在网络营销中需要跟进潜在客户，及时向客户提供优惠信息和促销信息，并在客户购买期间进行跟进，及时解决客户的问题和疑虑，从而转化潜在客户为真正的客户。
除此之外，企业还需要不断提供优惠活动和各类服务增强客户粘性，让客户在众多选择中选择企业，以增加客户的忠诚度。
四、关注客户反馈，持续改进服务质量在网络营销中，客户反馈是非常重要的一部分。
企业需要及时跟进客户反馈，收集客户的意见和建议，针对客户反馈进行改进服务质量，提高客户的满意度。
同时，企业还可以通过即时评价、投票调查等方法来获取客户意见，从而引导客户向其它人推荐企业。
五、保护客户隐私，树立企业形象客户隐私保护是企业营销中非常重要的一环，要保证客户信息的保密性和完整性，不泄露客户信息，不滥用客户信息，以树立良好的企业形象。
如果企业不重视客户隐私，会被客户视为不诚信，从而失去客户。
因此，在网络营销中，企业需要在保护客户隐私和树立企业品牌上下足功夫。
网络营销行业网络营销管理办法
网络营销行业网络营销管理办法在信息时代的浪潮中，网络已成为人们获取信息和交流的重要渠道，也为企业的营销提供了全新的可能性。
网络营销作为一种新兴的营销方式，具有灵活、高效、低成本等优势，受到越来越多企业的青睐。
为了规范网络营销行业，提高网络营销的效果和质量，制定网络营销管理办法势在必行。
一、网络营销的定义和目标网络营销是指通过互联网平台，运用各种网络技术和工具，利用网络科技手段，为企业进行产品宣传、销售和品牌推广的过程。
网络营销的目标是提高企业的知名度、产品销量和品牌形象，增强企业的竞争力和市场份额。
二、网络营销的原则1. 诚信原则：网络营销应遵循诚实守信的原则，不得夸大事实、虚假宣传，不得利用不正当手段获取利益。
2. 用户导向：网络营销应以用户需求为导向，提供优质的产品和服务，满足用户的需求和期望。
3. 科技创新：网络营销应紧跟科技创新的步伐，利用新技术、新工具不断改进营销方式和效果。
4. 数据驱动：网络营销应基于大数据分析和市场调研，科学决策、精准定位，提高营销效果和ROI（投资回报率）。
5. 合规合法：网络营销应遵守法律法规和行业规范，不得违法违规进行广告宣传和销售活动。
三、网络营销的策略和方法1. 定位与差异化：网络营销应根据产品特点和目标用户群体，进行定位和差异化市场策略，明确自身的优势和定位。
2. 品牌建设：网络营销应注重品牌建设，通过网络推广、口碑营销、社交媒体等方式，提高品牌知名度和美誉度。
3. 内容营销：网络营销应注重内容的质量和吸引力，通过优质的内容吸引用户，提供有价值的信息和服务。
4. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道，应充分利用微博、微信、抖音等社交媒体平台进行营销推广。
5. 搜索引擎优化（SEO）：通过优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，提升流量和转化率。
6. 数据分析和优化：网络营销应注重数据的收集和分析，通过对数据的深入挖掘和分析，优化营销策略和效果。
企业网络营销平台的搭建与管理
企业网络营销平台的搭建与管理随着科技的发展，企业网络营销平台成为了现代企业推广产品和品牌的主要途径之一。
一个好的网络营销平台不仅可以提高企业的知名度和销售额，还可以帮助企业与消费者建立良好的互动关系，提升用户忠诚度。
本文将从平台搭建和管理两个方面探讨如何打造一个有效的网络营销平台。
一、平台搭建企业想要建立一个好的网络营销平台，首先要明确自己的目标和需求。
如果企业只是想要展示自己的产品和服务，那么建立一个简洁易懂的网站即可；如果企业希望与消费者建立更密切的互动，可以考虑建立一个微信公众号或者APP。
无论选择哪种形式，都需要考虑以下几个方面。
1. 界面设计一个好的界面可以吸引用户的注意力，提高用户体验。
企业应该根据自己的品牌特色和目标受众，选择合适的色彩和布局。
同时，界面风格要简洁明了，方便用户浏览和操作。
2. 内容策划好的内容可以吸引用户的眼球，帮助企业传递品牌价值观和产品优势。
企业应该根据目标受众和营销目的，设计精彩、有趣、有价值的内容。
同时，内容要定期更新，保持用户的关注。
3. 技术支持一个好的网络营销平台需要有稳定的技术支持，保证用户的正常访问和使用。
企业应该选择可靠的云服务提供商或者技术团队，及时处理平台故障和安全问题。
二、平台管理平台搭建只是第一步，一个好的网络营销平台需要定期管理和优化，才能更好地服务于企业和用户。
1. 用户管理用户是网络营销平台最重要的资源，企业应该定期梳理用户信息，分析用户行为和需求，为用户提供更好的服务和体验。
同时，平台应该加强用户数据的保护和安全，避免用户信息泄露。
2. 内容管理内容是网络营销平台的核心，企业要定期审核和优化平台上的内容，保证内容的质量和价值。
同时，要根据用户反馈和市场变化，及时调整内容战略，保持吸引用户的优势。
3. 运营管理网络营销平台需要定期进行运营管理，包括活动策划、推广宣传、数据分析等。
企业应该对平台的运营效果进行监测和评估，发现问题及时解决，优化平台运营策略。
网络营销的管理方法
网络营销是一种利用互联网和数字技术手段来推广产品或服务、吸引客户并增加销售的管理方法。
随着互联网的普及和数字化的发展，有效的网络营销管理方法对于组织的市场竞争力至关重要。
以下是一些常见的网络营销的管理方法：1. 定义目标受众和市场定位：网络营销的第一步是明确目标受众和市场定位。
组织应该确定目标客户群体的特征和需求，并将其划分为不同的细分市场。
通过了解目标受众的特点和喜好，可以更准确地制定网络营销策略和推广活动。
2. 网站优化和搜索引擎优化（SEO）：组织应该注重网站的优化和搜索引擎优化。
网站应具有良好的用户体验、易用性和导航结构。
同时，还应根据关键词和目标受众的搜索行为，进行搜索引擎优化，以提高网站在搜索结果中的排名和曝光度。
3. 内容营销：内容营销是网络营销的核心。
组织应该创建有价值和吸引力的内容，包括文章、博客、视频、图片等。
通过提供有用的信息和教育性的内容，可以吸引目标受众，并建立品牌的专业形象和声誉。
同时，还可以通过社交媒体、博客平台等渠道进行内容的传播和推广。
4. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道之一。
组织应该选择适合自身品牌和目标受众的社交媒体平台，如微博、微信、Facebook、Instagram等。
通过定期发布有趣和有用的内容、与用户互动和回复评论，可以增加品牌的曝光度和用户参与度。
5. 电子邮件营销：电子邮件营销是一种直接向目标受众发送电子邮件来推广产品或服务的方法。
组织应该建立和维护客户数据库，并根据目标受众的需求和偏好，制定个性化的电子邮件营销计划。
电子邮件内容应该具有吸引力、简洁明了，并包含明确的呼唤行动。
6. 搜索引擎营销（SEM）和付费广告：组织可以采用搜索引擎营销和付费广告来增加网站流量和品牌曝光度。
搜索引擎营销包括搜索引擎广告和关键词竞价，通过在搜索结果中投放广告来吸引目标受众。
付费广告可以在各大平台上购买广告位，如谷歌广告、社交媒体广告等。
7. 数据分析和优化：网络营销需要不断的数据分析和优化。
网络营销人员管理制度及行为规范
网络营销人员管理制度及行为规范1. 规范背景网络营销人员在公司中担当着重要的角色，他们通过网络渠道进行产品宣传和销售。
为了确保他们的工作能够有效进行，并与公司的利益保持一致，制定本管理制度及行为规范。
2. 义务和责任网络营销人员应具备以下义务和责任：2.1 诚信守规- 必须遵守法律、法规和相关政策，从事合法的网络营销活动；- 不得散布虚假信息，误导消费者；- 不得利用不正当手段获取客户资料，保护客户隐私；- 不得盗用他人账号，进行未授权的宣传和销售活动。
2.2 履行职责- 必须了解公司产品和服务的基本情况，提供准确和全面的信息；- 根据公司的要求，积极开展产品宣传和销售工作；- 与客户建立良好的沟通和互动，解答客户疑问，提供满意的售后服务；- 积极参与培训和研究，提升网络营销技能。
2.3 保护公司利益- 不得泄露公司商业机密和客户信息；- 不得利用公司资源从事个人利益追求的活动；- 不得参与与公司竞争的网络营销活动；- 必须维护公司形象，不得发表损害公司声誉的言论。
3. 管理措施为确保网络营销人员的管理，公司将采取以下措施：3.1 培训和考核- 组织网络营销技能培训，提高员工的专业水平；- 定期进行绩效考核，对达标的员工进行奖励，对不达标的员工进行培训和辅导。
3.2 监督和奖惩- 对网络营销人员进行日常工作的监督；- 发现违反规定的行为，视情况给予批评、警告、处罚或解雇等相应的处理。
4. 附则本制度及规范的解释权归公司所有，并由公司管理部门负责实施和监督执行。
生效日期：20XX年X月X日修订日期：20XX年X月X日以上为网络营销人员管理制度及行为规范的内容，望遵守执行。
如有违反，将被视为违纪行为，对应采取相应的纪律处分。
网络营销与管理
网络营销与管理在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
然而，要想在竞争激烈的网络环境中脱颖而出，实现有效的营销目标，不仅需要出色的营销策略，还需要科学的管理方法。
网络营销，简单来说，就是利用互联网这个平台来推广和销售产品或服务。
它涵盖了众多的渠道和方式，比如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等等。
搜索引擎优化是通过优化网站的结构和内容，提高其在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加流量和曝光度。
比如说，一家卖服装的网店，如果能在用户搜索“时尚女装”等关键词时出现在搜索结果的前列，那么被用户点击和购买的可能性就大大提高了。
社交媒体营销则是利用社交媒体平台，如微信、微博、抖音等，来与用户进行互动，传播品牌信息，吸引潜在客户。
品牌可以通过发布有趣、有用的内容，举办线上活动等方式，吸引用户的关注和参与，增加品牌的知名度和影响力。
内容营销强调的是创造有价值、相关性强的内容，以吸引和留住目标受众。
这可以是文章、图片、音频、视频等形式。
比如，一个健康食品品牌可以通过发布关于健康饮食、营养知识的文章和视频，来吸引关注健康的消费者。
电子邮件营销虽然看似传统，但仍然是一种有效的营销方式。
通过向用户发送个性化的邮件，如新品推荐、促销活动通知等，可以提高用户的购买转化率。
视频营销则是随着短视频平台的兴起而越来越受欢迎。
生动有趣的视频能够快速吸引用户的注意力，传递产品或服务的特点和优势。
然而，仅仅有这些营销手段还不够，有效的管理同样至关重要。
首先，目标设定是网络营销管理的第一步。
企业需要明确自己的营销目标，是增加品牌知名度、提高产品销量、扩大市场份额，还是提升客户满意度？不同的目标需要不同的营销策略和评估指标。
其次，预算管理也是关键的一环。
网络营销的渠道众多，每个渠道的投入产出比都不同。
企业需要根据自身的财务状况和营销目标，合理分配预算，确保资源用在最有效的地方。
网络营销管理
网络营销管理网络营销管理是一种通过互联网平台和工具，运用营销技巧和策略来推广产品或服务，提高销售业绩和品牌知名度的管理形式。
现如今，随着互联网技术的快速发展和普及，网络营销已成为企业吸引客户和提升竞争力的重要手段，是现代企业不可或缺的经营管理模式。
网络营销的特点网络营销具有以下特点：1.广告范围广：网络营销不受时间和地域的限制，可以在全国范围内或特定目标人群中展开广告宣传，甚至可以实现全球性的宣传，为企业拓展市场提供了便利条件。
2.低成本投入：相对传统营销方式，网络营销的成本要低得多，比如可以通过建立企业网站、使用社交媒体、博客、微博、微信公众账号等平台来展示企业形象和产品信息，这些平台的建立和维护成本相对较低。
3.精准筛选受众：网络营销可以通过数据分析、搜索引擎优化(SEO)等方式，对目标客户进行精准性定位，选择相应的营销平台和策略，提高宣传效果和转化率。
4.信息传播快：网络营销信息可以在短时间内传播到大量的目标客户，企业可以利用时间优势进行宣传和交流，并及时调整策略，以实现最佳效果。
网络营销的管理要点网络营销管理的核心目标是提高销售业绩和提升品牌知名度，以下是几个网络营销管理要点：1.制定网络营销策略：企业应根据自身特点和发展需求，制定网络营销策略，明确目标、定位受众群体及销售渠道、推广方式、预算等。
2.建设企业网站：企业网站是网络营销的重要载体之一，建设一个规范、有吸引力和实用性的企业网站，可以提高企业形象，增加客户信任感，并吸引潜在客户。
3.优化网站结构：对网站内容进行SEO，提高网站在搜索引擎中的排名和人气，从而吸引更多的客户资源，提高品牌知名度和用户转化率。
4.开展社交媒体营销：企业应在各大社交媒体平台建立账号，积极开拓市场，加强与顾客的交流，增强品牌影响力和客户粘性。
5.收集和分析数据：营销数据化是网络营销的核心之一，企业应及时收集、分析不同推广渠道带来的流量、转化率和订单数等数据，并结合用户反馈进行调整和升级。
网上营销平台管理中的分析与解决方案
网上营销平台管理中的分析与解决方案近年来，随着“互联网+”的兴起和普及，越来越多的企业开始将营销重心向网络转移，建立自己的网上营销平台，来实现商业目标。
然而，在建立网上营销平台后，如何管理和维护平台的正常运营，以及如何有效分析和解决营销中的问题，成为了一项重要的工作。
本文将从网上营销平台的管理和分析角度出发，探讨在日常运营中遇到的问题和相应的解决方案。
一、网上营销平台的常见问题1. 弱化品牌形象很多企业在建立营销平台后，往往忽略了品牌形象的建设。
造成的结果就是平台的“鱼龙混杂”，从而影响消费者对企业的认知和信任度，从而导致平台销售额的下降。
2. 竞争激烈导致的流量损失很多网上营销平台之间的竞争非常激烈，导致同行业销售平台的数量剧增，从而使得消费者流失，平台的流量急剧减少。
因此，企业应该以创新为主要方向，从服务、营销、管理等各个方面来提升品牌竞争力，提高网上营销平台的流量和品牌知名度。
3. 用户体验不佳用户体验是网上营销平台的重要评判标准。
如果用户在使用平台的过程中遇到了问题，例如界面不美观、操作系统复杂、浏览速度慢等等，就会导致用户使用体验不佳，进而造成平台的销售额下降。
4. 信息安全问题很多企业都会面临信息安全问题，如恶意攻击、入侵和窃取等。
如果安全防护措施不足，网上营销平台的信息和数据就有可能被攻击和盗取，进而影响企业和用户的利益。
二、网上营销平台的解决方案1. 建立品牌营销策略企业可以通过营销策略来建立品牌形象，增强品牌影响力，进而吸引消费者。
企业可以制定有针对性的广告和推广方案，为消费者提供更好的产品和服务。
2. 提高用户体验用户体验是网上营销平台的重要考虑因素，企业应该确保用户的使用体验良好。
应该在界面设计、系统操作、响应速度等方面努力提高，在功能实现、内容呈现等上不断创新和更新，来吸引和保留用户。
3. 加强信息安全保护企业应该在网上营销平台的安全防护方面投入更多的资金和精力，从服务器、存储设备、数据备份等方面加强信息安全保护。
网络营销管理方案
网络营销管理方案网络营销管理方案随着互联网的快速发展和普及，网络营销已经成为现代企业不可或缺的一部分。
通过网络营销，企业可以更好地推广产品和服务，建立品牌形象，吸引潜在客户。
为了有效管理网络营销，企业需要制定一套科学、合理的网络营销管理方案。
本文将从网络营销策略、内容创作、社交媒体管理和数据分析四个方面，详细介绍网络营销管理方案。
一、网络营销策略网络营销策略是指企业在网络营销中所采取的战略和方法。
企业需要根据自身的定位和目标受众，制定相应的网络营销策略。
首先，企业应该明确目标受众，并根据受众特点选择适合的网络平台。
比如，年轻消费者更喜欢使用社交媒体平台，而商务客户更倾向于使用专业性的网络平台。
其次，企业需要进行竞争对手分析，了解竞争对手的网络营销策略，以便在竞争中脱颖而出。
最后，企业应该根据市场环境和消费者需求制定网络营销的时间表和预算。
二、内容创作内容是网络营销的核心。
优质的内容可以吸引用户的关注，提高用户的黏性，增加用户转化率。
因此，企业需要注重内容创作的质量和创新。
首先，企业应该了解目标受众的需求和兴趣，结合企业的特点和定位，制定符合目标受众口味的内容。
其次，企业需要关注内容的多样性，可以结合图文、视频、音频等形式，丰富和拓展内容的呈现方式。
此外，企业还可以通过合作和互动，引入用户生成内容，增加用户的参与度和粘度。
最后，企业需要不断分析用户对内容的反馈和评价，根据用户需求进行调整和改进，以保持内容的新鲜和吸引力。
三、社交媒体管理社交媒体已经成为了企业进行网络营销不可或缺的一部分。
企业需要通过社交媒体，与用户进行互动，建立良好的品牌形象和用户关系。
首先，企业应该选择适合的社交媒体平台，并完善企业的社交媒体账号。
其次，企业需要进行社交媒体内容的规划和发布。
企业可以通过发布产品介绍、行业热点、优惠活动等内容，吸引用户的关注和参与。
此外，企业还可以通过社交媒体进行用户调研和用户反馈收集，及时了解用户的需求和意见。
网络营销与管理的定义
专业调查网站
• 市场调查公司、咨询公司、监测公司 • 市场调查团体或协会 • 以调查为经营模式的调查网站 • 相关调查频道
网络营销管理
营销管理的内容
• 传统的营销管理的内容 • 网络营销管理应注意的三个方面
网络营销环境分析的特点
• 网络营销外部环境的变化 • 网络营销内部环境的变化
网络营销战略管理的重点
• 网上注册的步骤
（1）确定要注册的页面 （2）准备材料：客户资料、注册资料 （3）进行注册 （4）重新注册
在线推广
• 网站链接
与相关网站的链接 与高点击率网站的链接 免费链接与付费链接
• 在线广告推广
付费广告形式 免费广告交换
• 利用新闻组 • 利用邮件列表
离线广告推广
• 大众媒体对建立网站品牌的作用 • 户外媒体对提高网站知名度的作用
网络营销的特点
• 网络营销具有全球性，可以使企业营销活动拓展到最大的市 场范围
• 网络营销具有交互性，为企业提供快速的应变能力 • 网络营销使大规模定制化得以实现，同时更加密切企业与顾
客的关系 • 网络营销的互联性可以加强企业间的协作关系 • 网络营销的平等性营造了相对公平的市场营销竞争环境 • 网络营销的商品多样性 • 网络营销可以减少经营成本 • 网络营销为顾客带来利益
• 基于企业站点的网络营销
（1）网站营销：域名申请、网站规划、网页设计、网站发布、网站推广、 网站管理和维护 （2）基于企业网站的网上营销：企业网上信息沟通、网上市场调研、网上 直接销售、网上顾客服务
如何进行网站推广
• 如何增加网站访问量？
（1）将网站通过自动注册技术在搜索引擎或目录服务网站上注册 （2）在有影响的网站上做电子广告
网络营销中的社群运营与管理
01
发掘潜在领袖
关注社群中活跃、有影响力、乐于助人的成员，培养其成为社群领袖。
02
提供支持和资源
为社群领袖提供必要的支持和资源，如培训、活动等，促进其成长。
03
建立有效的沟通机制
与社群领袖保持良好的沟通，了解其需求和意见，共同推动社群发展。
社群成员的激励与关怀
鼓励积极参与
通过奖励、积分等方式激励社群成员积极参与社 群活动，分享经验和见解。
关注成员需求
关注社群成员的需求和问题，及时回应并提供帮 助，增强其归属感和忠诚度。
举办线上线下活动
定期举办线上线下活动，增进成员间的了解和互 动，提高社群凝聚力。
社群危机处理与预防
建立危机应对机制
制定应对恶意攻击、谣 言传播等突发情况的预 案，确保在危机发生时 能够迅速响应。
加强信息监控
密切关注社群动态，及 时发现并处理不适当的 内容和行为，维护社群 秩序。
与度和粘性。
活动策划
定期策划线上或线下活动，如优惠 促销、抽奖活动、线下聚会等，以 提升社群的活跃度和用户忠诚度。
激励制度
建立激励制度，如积分兑换、荣誉 勋章等，以鼓励用户积极参与社群 活动。
社群推广与引流
推广渠道
利用多种渠道进行社群推广，如社交媒体、广告投放、合作伙伴 等。
引流策略
制定有效的引流策略，如通过优质内容吸引自然流量、合作互推等 ，以扩大社群规模。
网络营销中的社群运 营与管理
作者：XXX
20XX-XX-XX
目录
• 社群运营概述 • 社群运营策略 • 社群管理技巧 • 社群运营案例分享
01
社群运营概述
社群的定义与特点
定义
社群是指具有共同兴趣、目标或价值观的人们聚集在一起形成的群体。在网络 营销中，社群通常是指以某一品牌或产品为核心，由消费者自发形成的社区。
网络营销管理办法
网络营销管理办法一、概述随着互联网的迅速发展，网络营销已成为企业推广和销售的重要途径之一。
为了规范网络营销活动，提高活动效果和管理水平，制定一套科学有效的网络营销管理办法至关重要。
二、目标与原则1. 目标：通过网络营销活动，提升品牌知名度和影响力，增加销售额，提高市场份额。
2. 原则：a. 合法合规：网络营销活动必须遵守国家相关法律法规，不得侵犯他人权益。
b. 精准定位：根据产品特点和目标受众，精确定位网络营销对象和渠道。
c. 创新策略：积极探索创新的网络营销策略，提高活动吸引力和效果。
d. 数据驱动：通过数据分析和评估，持续优化网络营销活动，提高ROI（投资回报率）。
三、网络营销策略1. 品牌推广：a. 建设专业形象：通过精心设计企业官方网站和社交媒体页面，体现企业专业性和品牌价值。
b. 内容营销：提供有价值的内容，如博客、文章、视频等，吸引和留住目标受众。
c. 社交媒体：充分活用微博、微信、抖音等社交媒体平台，提升品牌曝光度和用户参与度。
2. 直播营销：a. 联合合作伙伴：与知名主播或意见领袖合作进行直播营销，扩大品牌影响力。
b. 互动体验：通过直播平台提供即时互动，与用户进行实时交流，增加用户黏性。
c. 优惠促销：结合直播活动，提供限时优惠等促销活动，刺激用户购买欲望。
3. 搜索引擎优化：a. 关键词优化：根据目标用户搜索习惯，优化网站和内容中的关键词，提高搜索排名。
b. 友好结构：优化网站结构，提供良好的用户体验和易于索引的页面。
c. 外部链接：通过优质的外部链接，提高网站权威性和曝光度。
四、网络营销管理1. 团队建设：建立专业的网络营销团队，组织人员培训和知识分享，保持团队竞争力。
2. 流程优化：制定清晰的网络营销流程，明确责任和协作关系，提高工作效率。
3. 数据分析：收集、分析和评估网络营销数据，为决策提供依据，优化活动效果。
4. 风险管理：及时关注行业动态和用户反馈，规避潜在的网络营销风险。
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第3章网络营销与管理（一）单项选择题1、截止到2005年12月，我国网络用户达到（）。
A 7950万B 9400 万C 11100万D 11500万2、（）让客户把公司的营销信息传递给朋友、家庭和同事的方法。
A 会员制营销B 病毒营销C 品牌延伸D 一对一营销3、2006年1月CNNIC的第17次调查表明:在网上被我国用户用得最多的活动是（）A 用电子邮件收发信息B 搜集娱乐信息C 搜索产品和服务D 浏览新闻4、大多数的网上购物者（）A 在购物时都有明确的目标B 在购物时没有明确的目标C 买的都不是预期中的商品D 以上都不是5、能刺激更多网上购物的最主要因素是（）A安全性高 B 退货简单 C 合理的价格 D 容易进行比较购物6、以下都是营销者用来归类的工具或技术除了（）A 数据库B 自动回复系统C 数据仓库D 数据挖掘技术7、全幅式横幅广告是（）A 500 x 100象素B 600 x 120象素C 468 x 60象素D 240 x 120象素8、横幅广告每千次印象成本一般是( )A $1 B$10 C$100 D$10009、以下哪一种网络广告的点击率最高（）A 横幅广告B 插播式广告C 付费的搜索引擎置入和排名D 赞助式广告10、网上广告最高的每千次浏览成本是（）A 专有赞助商协调B e-mailC 横幅广告D 昂贵的多媒体广告11.在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化12.在电子商务时代，新的营销模式的要求是( )A.多环节、小批量B.少层次，大批量C.多品种、小批量D.少品种、大批量13.网上拍卖的正向竞价模式是指( )A.竞价拍买B.竞价拍卖C.个人议价D.集体议价14.在B2B网站中，商品合理定价是网站营销的战略规划之一。
以下选项中不属于网上定价战略的是( )A.低价战略B.竞价战略C.等价战略D.高价战略15.旅游产品适合于网上销售，是因为它具有( )A.易逝性B.灵活性C.服务性D.可调整性16、在下列商品中，需依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）。
A、各种计算机软件B、网络游戏C、电子杂志D、图书17、最适合在网上直接传递的货物是（）。
A、实体商品B、有形商品C、信息产品D、图书音像制品18、对网络营销4C理论中4C理解正确的是（）。
A、顾客、成本、方便、促销B、顾客、价格、方便、沟通C、顾客、成本、方便、沟通D、产品、价格、地点、促销19、对垃圾邮件描述不正确的是（）。
A、向未主动请求的用户发送的电子邮件广告、刊物或其他资料B、没有明确的退信方法、发信人、回信地址等的邮件C、利用网络从事违反ISP的安全策略或服务条款的行为及其他可能传动导致投诉的邮件D、自己不想收到的邮件20、常用的搜索引擎不包括（）。
A、www．google．comB、www．yahoo．comC、www．sohoo．comD、www．baidu．com21、既能在互联网上发布信息，又具备完善的网上订单跟踪处理功能的是（）。
A、信息型网站B、销售型网站C、传播型网站D、综合型网站22、网络广告最常用的尺寸是（）。
A、468*60像素B、386*80像素C、1024*1024像素D、1280*1024像素、23、网上提供的订票、计算机游戏、网络交友等属于（）。
A、实体商品B、媒体商品C、在线服务D、信息商品24、网络消费者一般地说集中在（）。
A、中青年消费者B、中老年人C、中低收入阶层D、青少年学生25、旗帜广告的特点不包括（）。
A、经济性和易统计性B、通俗性和引人注目C、广泛性和交互性D、时效性和主动性26、不符合网络广告优点的是（）A、统计准确B、传播范围广C、强迫性D、成本低27、网络广告最常用的计费方式是（）A、CPCB、CPAC、CPPD、CPM28、不符合网站内容设计的一般原则的是（）A、目标定位B、动画与内容有机结合C、网页不易读D、快速下载29、下面哪一句话最能反映网络营销的特点（）。
A、网络营销是在互联网上的推销商品B、网络营销是建立在互联网环境中的营销方式C、网络营销比传统营销方式更为优越之处是其方便实用D、网络营销具有比传统营销方式更好的营销效果30、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（）A、两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别B、讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件C、讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件D、邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可发送信息也可接收信息。
31. 关于网络营销和传统营销的说法准确的是（）A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式B. 网络营销不可能冲击传统营销方式C. 网络营销最终将和传统营销相结合D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式32. 网络顾客教育程度和文化素质的提高对于电子商务的发展（）A. 没有必然的联系B. 具有决定性的作用C. 具有推动作用D. 没有联系33. 下面不属于前台的客户关系管理应用的是（）A. 生产制造B. 订单处理C. 产品配置D. 客户服务34、在电子商务环境下，下列哪一种企业结构机制比较合理( )A.宝塔型B.扁平化C.网状型D.垂直化35、网络时代的营销方式具有( )的特点。
A．同质化 B．多样化 C．大规模 D．机械化36、电子商务网站经营特色分析不包括以下内容( )。
A．支付方式分析 B．内容设计分析 C．营销方法分析 D．平台技术分析37、电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：（）(A)调查方法 (B)调查者组织调查样本的行为 (C)调查内容 (D)调查采用的技术38、下面不属于传统营销促销形式的是：（）(A)人员推销 (B)网络广告 (C)销售促进 (D)宣传推广39、网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制。
()(A)网上安全性测试 (B)网上广告调查 (C)网上用户调查 (D)网上产品和服(E)务策略40、调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题(A)准确性和方便性 (B)真实性与合格性 (C)快捷性和标准性 (D)正确性和权威性41、对调查资料的审查可以采用两种方法:( )(A)外观审查和内含审查 (B)广度审查和深度审查 (C)多方审查和单一审查 (D)技术审查和研究审查42、网站推广的基本方法为（），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
(A)推荐和广告相结合 (B)电话宣传促销 (C)搜索引擎注册 (D)网络传销43、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？（）(A)对所购商品打折 (B)免费送货 (C)合并订单 (D)赠送礼品44、网上问卷调查法属于（）。
（A）网上间接调查法（B）网上直接调查法（C）间接调查法（D）直接调查法45、以下哪不是市场调研的主要内容（）。
（A）市场需求研究（B）网站建设研究（C）营销因素研究（D）竞争对手研究46、索引网站的方式基本分为使用Spider对网站进行索引和（）（A）全文索引（B）目录索引（C）选择索引（D）关键索引47、新闻组是互联网上非常重要的资源，通常以何种方式向用户开放？（）A．向部分用户收费B．向部分用户免费C．向所有用户免费D．向所有用户收费48．下列哪些Internet广告的费用最低：（）A. 旗帜广告B. 空间租用C. 电子邮件D. 醒目网页49. 在市场营销中，常提到的4P’s策略，是指（）。
A：探察Probing、分割Partitioning、优先Prioritizing、定位Positioning。
B：产品Product、价格Price、分销Place、促销Promotion。
C：产品Product、价格Price、分销Place、人People。
D：产品Product、价格Price、政治力量Political power、公共关系Public Relations。
50. 下面哪一项不是横幅广告的优点？（）A. 将用户转到广告商的网站B. 顾客被迫浏览横幅C. 针对目标市场进行内容定制D. 总成本低廉51. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？（）A. 来自潜在客户的快速反应B. 客户的消息容量减少了C. 没有客户的潜在后冲D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了52. 为什么销售商想要进行产品定制？ ( )A. 为定高价B. 减少成本C. 电子商务的需要D. 顾客只接受定制产品53、在线调查表的主要内容有事前准备、调查问卷的设计和（）A. 问卷分析B. 事后的检查C. 邮件列表D. 营销方法54. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）A. 广告易于更新B. 广告可以运用各种媒体工具C. 网络的整体运用已上升到一个高度D. 网络电视扩大了网络观众基础(二)多项选择题1、网络营销沟通包括以下哪几种方式：( )A 网络广告B 电子邮件营销C 公共关系D 网站自身2、影响消费者网上购物的因素： ( )A 商品特性B商品价格 C购买的便利与快捷D安全性和服务3、数据仓库的特点包括以下哪几个 ( )A面向主题B集成的C相对稳定的D反映历史变化4、建立客户关系中新的营销技巧包括以下哪几种( )A 许可营销B 会员制营销C 病毒营销D 延伸品牌5、网络营销策略主要有：( )A品牌策略B定价策略C渠道策略 D促销策略6、定价策略包括以下哪几种( )A 免费价格策略B 分级定价策略C 捆绑销售定价策略D 动态定价策略7、网络营销渠道功能主要有：( )A订货功能B 结算功能C配送功能D 为用户提供的信息和服务8、网络广告有以下哪几种形式 ( )A 横幅广告和多媒体广告B 付费的搜索引擎置入和排名C 赞助D 会员制关系9、以下哪几种属于传统广告 ( )A 电视网联播B 街头广告C 多媒体广告D 电子邮件10、企业可以采取哪些步骤来优化其网站是搜索引擎的排名( )A 在尽可能多的搜索引擎上注册B 确保用在网站的描述中的关键字尽可能与潜在用户用作搜索短语的关键字相匹配C 尽可能多地链接到其他网站上D 尽可能在其他网站上做广告11、对我国电子商务应用现状描述不正确的是（）。
A、大部分电子商务是非支付型的，网上营销，网下支付B、大部分电子商务网站功能强大，能完成网上购物、网上支付C、不少传统产业与中西部地区电子商务发展相对落后D、传统商业与电子商务将长期并存。
12、网络广告与传统广告相比，有（）特点。
A、网页上可供选择的广告位比较有限，信息容量也不大B、网络广告传播范围广，且容易统计C、网络广告成本高，但交互性好D、网络广告灵活实时，感官性好，属于按需广告13、在下列选项中，（）是网络营销的英文含义。